de cooperación para que el personal comparta el conocimiento. Por ello, se hace necesario que, en las mencionadas universidades, la gestión del conocimiento, sea valorada como pilar fundamental, en donde, se integre la inteligencia personal en los procesos colectivos de gestión, compartir información, intercambiar ideas e identificar los caminos necesarios que permitan enfrentarse a los retos para conquistar el éxito personal y colec- tivo. En efecto, de continuar esta situación, las universidades, se verían limitadas a lograr resultados positivos y duraderos, disminuyendo su com- promiso, lealtad, entusiasmo, respeto, trabajo en equipo, así como también la posibilidad de ser una organización más humanizada e inteligente. Por lo anterior, el presente estudio plantea la siguiente interrogante: ¿Cuáles son los pilares que fundamentan la gestión del conocimiento en el personal directivo de las universidades privadas consideradas como objeto de estudio?
Fundamentación teórica
Aproximaciones teóricas sobre el concepto de gestión
del conocimiento
Desde la era más remota, el progreso de la humanidad ha estado estre- chamente unido al desarrollo de los conocimientos y su capacidad, no solo de generarlos, sino también de almacenarlos y distribuirlos, por lo que estas dos últimas actividades son elementos fundamentales para que los conocimientos del hombre se incrementen. Por lo tanto, Torres y Lamenta (2015), definen la gestión del conocimiento como un proceso que apoya a las organizaciones para encontrar la información relevante,
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Gestión del Conocimiento Perspectiva Multidisciplinaria
seleccionar, organizar y comunicarla a todo el personal activo; este ci- clo es necesario para acciones tales como la resolución de problemas, dinámica el aprendizaje y la toma de decisiones. Ahora bien, según los planteamientos de Villasmil (2016), consiste en poner a disposición del conjunto de miembros de una organización, de modo ordenado, prác- tico y eficaz, además de los conocimientos explicitados, la totalidad de los conocimientos particulares, esto es, tácitos, de cada uno de los miembros de dicha organización que puedan ser útiles para el más in- teligente y mejor funcionamiento de la misma, obteniendo el máximo desarrollo y crecimiento de dicha organización.
Lo anterior implica, una concepción del trabajo en equipo que equilibre individualismo y cooperación, eliminando competencia entre los miem- bros de la organización para proyectarla hacia el exterior de manera no agresiva. Seguidamente, se deben considerar los conocimientos como algo fundamental, imprescindible y rentable y finalmente abrir la puerta a la investigación sobre descubrimiento de conocimientos, de extrema utilidad para la organización, aún desconocidos. De acuerdo a lo plan- teado, es necesario que se estimule y fomente un ambiente de apren- dizaje en las universidades, orientados a crear y enriquecer actitudes, enraizar creencias y fundamentar conductas. Es por ello, que se consi- dera, la posibilidad de contemplar la transformación de los centros de formación de las empresas en verdaderas universidades corporativas, en las cuales atiendan tanto las necesidades de adiestramiento como las necesidades de educación del personal.
Por otra parte, analizando las relaciones entre cada una de las personas componentes de las organizaciones o grupos de trabajo, serán éstas, con sus conocimientos y relaciones, las que establecerán las capaci- dades sinérgicas de cada uno de dichos grupos trabajando en red. Por ello, es imprescindible comprender como se verán fortalecidas dichas capacidades grupales al determinar los niveles de conocimiento, cohe- sión y confianza existentes en cada una de las redes. El gerente inte- ligente reconoce que en el mercado actual el cambio es inevitable y, por consiguiente, la innovación debe ser constante. Cabe destacar que para seguir siendo competitivo, se debe cosechar el conocimiento del pasado y construir sobre él para responder al mercado del mañana. Sin embargo, se debe saber que existen diferentes tipos de conocimiento, cada uno de los cuales tiene sus particularidades.
Pilares fundamentales para la gestión del conocimiento...
Por lo tanto, señalan Ospina y Grajales (2018), desde la perspectiva epis- temológica de finales del siglo XX y comienzos del XXI, se entiende que el conocimiento que utiliza el ser humano, es de dos tipos: tácito y explícito. El primero es producto de la experiencia cotidiana, así como de mitos y leyendas, que es transmitido de generación en generación por la tradición oral; es un conocimiento que no tiene origen formal, es el que se tiene, maneja y adquiere en el trabajo cotidiano y, que también se alimenta de la convivencia con su entorno social. El segundo, el explícito, es el que se ha documentado y puede combinarse, analizarse, validarse y socializarse y, por lo general tiene un origen formal o es producido mediante un método sistemático o científico. Es el que manejan los profesionales, los inves- tigadores, las instituciones de investigación y la academia, entre otros. Durante décadas, las organizaciones han encaminado sus inversiones en tecnología de información al conocimiento explícito, y no tácito. Hay tres razones para ello: 1). Con frecuencia, el conocimiento explícito se transmite como parte de un estándar de la mayoría de los sistemas de transacciones basadas en información. 2). Resulta mucho más fácil de transmitir y captar que el conocimiento tácito y 3). Las personas tienen una desconfianza inherente a todo lo que no puede transmitirse de ma- nera objetiva y cuantificada. A menudo, el conocimiento más valioso de una organización es el tácito. Debido a que el conocimiento explícito es tan fácil de transmitir, los competidores pueden conseguir sin dificul- tad conocimientos similares, mientras que no tienen la misma facilidad para aprender y crear conocimiento tácito; por tanto, la compañía que puede impulsar el conocimiento tácito tiene a su disposición una herra- mienta poderosa para la competitividad.
Para efectos de la investigación, los planteamientos anteriores des- criben ampliamente la situación que debe existir siempre en las uni- versidades privadas del municipio Maracaibo, donde la gestión del conocimiento se apoye en el conocimiento tácito desde la perspectiva de generación de conocimiento creativo e innovador que se comparta en los equipos de trabajo y a través de las comunidades de aprendizaje.