Beneficios funcionales de ShareBox

En las Tablas XI y XII se presenta un marco de evaluación de funcionalidades de ShareBox, con base en los criterios de evaluación definidos en el Capítulo III. Cabe mencionar que la siguiente recopilación realizada, es un aporte de gran utilidad para evaluar, funcionalmente, cualquier sistema de administración del conocimiento; dado el fundamento teórico y práctico analizado para su realización, resultando 84 características binarias de evaluación y tres características variables.

Tabla XI. Características binarias que posee la evaluación de ShareBox.

Características binarias de evaluación que posee ShareBox.

Accesible. √ Estructura del _{conocimiento.} √ Muro de actividades tipo _{red social.} √ Aprobación de

conocimiento. √ Explorador de documentos. √ Preguntas frecuentes. √ Autentificación. √ Exportar. √ Privacidad de la _{información.} √ Código abierto. √ Filtros en las búsquedas. √ Reactivo. √ Comentarios. √ Flexibilidad. √ Recuperación de _{información.} √ Compartir información. √ Foros. √ Reporte de errores. √ Conocimiento similar. √ Generación de resultados. √ Reportes de uso. √ Conocimientos con

identificador. √ Servicios de redes sociales. √ Lecciones aprendidas. √ Construcción de

reputación. √ Imagen de perfil. √ Resguardo de la información. √ Datos adjuntos múltiples. √ Índice de contenidos. √ Resultados por categorías. √ Demo online. √ Integración con sistemas _legados. √ Revisión de ortografía. √ Descripciones de ayuda. √ Integración de _{tecnologías.} √ Seguridad de la _{información.} √ Difusión selectiva. √ Interactuar con más _empresas. √ Sesión del sistema. √ Directorio de usuarios. √ Listas de popularidad. √ Sistema de búsquedas. √ Diseño editable. √ Manejo de borradores. √ Sistema de registro. √ Editor HTML. √ Manejo de grupos y _usuarios. √ Taxonomía. √ E-mail. √ Moderador de _contenidos. √ Tiempo de sesión. √ En línea. √ Multi-plataforma. √ Usabilidad de la _{información.} √ Envío de mensajes

Tabla XII. Características binarias que carece la evaluación de ShareBox.

Características binarias de evaluación que carece ShareBox.

AC móvil. X Glosario. X Seguimiento de actividades, _{acuerdos y metas.} X Administración de

metadatos. X Importar. X Seguimiento de proyectos. X Administrador de

documentos. X Información de acuerdo al rol. X Seguimiento del conocimiento. X Autoguardado. X Integración del _{conocimiento.} X Sistema de incentivos _virtuales. X Arrastrar y soltar “Drag

& drop”. X Localizador de archivos. X Sistema de mediciones. X

Búsquedas guardadas. X Manejo de versiones. X Suscripciones. X Calendarios personales

"To Do list". X Multilenguaje. X Versionamiento. X Conversación en tiempo

real. X Ontología. X Videos. X

Diario individual X Proactivo. X Entrenamiento. X Repositorio de _código. X

En la Tabla XIII se presenta un cuadro comparativo entre ShareBox, AdoptPro y una selección de los 10 SAC más completos analizados, con la finalidad de dar evidencia del posicionamiento y evolución de ShareBox con respecto a otros sistemas.

Por motivos de representación de la información, se agrupan de acuerdo a la Tabla XIII.

Tabla XIII. Agrupación de SAC seleccionados.

Identificadores de sistemas de administración del conocimiento seleccionados

Id. Sistema de administración del conocimiento. Página web.

1 Knowledge Base Manager Pro. www.web-site-scripts.com

2 Alfresco. www.alfresco.com

3 KB Publisher. www.kbpublisher.com

4 KMS. www.en.enage.com

5 Interspire Knowledge Manager. www.static.interspire.com

6 Knowledge Base. www.moxiesoft.com

7 Lumoflow. www.lumoflow.com

8 Omnistar Kbase. www.omnistarkbase.com

9 Parature Knowledge base. www.parature.com

10 Traction Team Page. www.traction.tractionsoftware.com

11 AdoptPro. No disponible.

Gran parte de las funcionalidades provienen de la revisión de SAC comerciales. Sin embargo, se hace referencia a los otros criterios de evaluación, a partir de los cuales se identificaron más funcionalidades que se evalúan en la Tabla XIV:

• ** Proviene de la revisión literaria. • *** Proviene del caso de estudio.

Tabla XIV. Comparación de sistemas de administración del conocimiento. Comparación de sistemas de administración del conocimiento

Identificador de SAC: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AC móvil. √ √ Accesible. ** √ √ √ √ √ √ √ Administración de metadatos. √ √ √ √ √ √ √ √ √ Administrador de documentos. ** √ √ √ √ √ √ Aprobación de conocimiento. √ √ √ √ Autentificación. ** √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Autoguardado. √ √ Búsquedas guardadas. √ √

Calendarios personales "To Do list" √ √ √

Código abierto. √ √

Comentarios. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Compartir información. ** √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Conocimiento similar. ** √ √ √ √ √ √ √ √ Conocimientos con identificador. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Construcción de reputación. ** √ √ √ √ Conversación en tiempo real. √ √ √ √ Datos adjuntos múltiples. √ √ √ √ √ √ √ √ √

Visible en línea. √ √ √ √ √ √ √ Descripciones de Ayuda. √ √ √ √ √ √ Diario individual. √ √ √ √ √ √ √ √ Difusión selectiva. ** √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Directorio de usuarios. √ √ √ √ Diseño editable. √ √ √ √ √ √ √ √ √

Arrastrar y soltar “Drag & drop” √ √ √

Editor HTML. √ √ √ √ √ √ √ √ √

E-mail. √ √ √ √ √ √ √ √ √

En línea. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Entrenamiento. √ √ √ √ √ √

Envío de mensajes privados. √ √ √ √ √ √ √ Estructura del conocimiento. ** √ Explorador de documentos. ***

Exportar. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Filtros en las búsquedas. √ √ √ √ √ √

Flexibilidad. **

Foros. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Generación de resultados. ** √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Glosario. √ √ √ √

Tabla XIV. Comparación de sistemas de administración del conocimiento (continuación). Comparación de sistemas de administración del conocimiento

Identificador de SAC: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Importar. √ √ √ √ √

Índice de contenidos. ** √ Información de acuerdo al rol. √ √ √ Integración con sistemas legados.** Integración de tecnologías. √ √ √ √ √ √ √ √ √ Integración del conocimiento. √ √ √ √ √ Interactuar con más empresas. √ Listas de popularidad. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Localizador de archivos. √ Manejo de borradores. √ √ √ √ Manejo de grupos y usuarios. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Manejo de versiones. √ √ √ √ √ √ √

Moderador de contenidos. √ √ √ √

Multi-plataforma. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Multi-categorías. √ √ √ √ √ √ √ √

Multilenguaje. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Muro de actividades tipo red social. √ √

Ontología. ** Preguntas frecuentes. √ Privacidad de la información. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Proactivo. √ Reactivo. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Recuperación de información. √ √ Reporte de errores. √ √ √ Reportes de uso. √ √ √ √ Repositorio de código. *** Lecciones aprendidas. ** √ Resguardo de la información. √ √ √ Resultados por categorías. √ √ √ Revisión de ortografía. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Seguimiento de actividades. *** Seguimiento de proyectos. *** Seguimiento del conocimiento. √ √ √ √ √ √ Seguridad de la información. √ Servicios de redes sociales. **

Sesión del sistema. √ √ √ √ √

Sistema de búsquedas. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Sistema de incentivos virtuales. √ √ √ √ Sistema de mediciones. ** Sistema de registro. ** √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Suscripciones. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Taxonomía. ** √ Tiempo de sesión. √ Usabilidad de la información. ** √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Versionamiento. *** √ √ Videos. √ √ √ √ √ Funcionalidades totales. 40 44 43 41 46 41 40 38 43 44 30 56

Como se mencionaba anteriormente, además de las 84 características binarias, se toman en cuenta tres variables de evaluación que son:

1. Alcance empresarial del sistema evaluado.

• P: empresa pequeña. • M: empresa mediana. • G: empresa grande.

2. Enfoque del sistema evaluado.

• Portal. • Intranet. • Colaborativo.

3. Costo del sistema evaluado.

La Tabla XV contiene las tres variables descritas anteriormente, evaluadas en los SAC seleccionados.

Tabla XV. Variables de evaluación para los SAC seleccionados. Variables de evaluación de los SAC seleccionados

Id. Sistema de administración del

conocimiento Alcance Enfoque

Costo anual (dólares)

1 Knowledge Base Manager Pro. P-G Portal 500 -20000

2 Alfresco. P-M Portal No disponible

3 KB Publisher. P-M Portal 1000-12000

4 KMS. P Portal No disponible

5 Interspire Knowledge Manager. P-M Intranet 495-9095

6 Knowledge Base. M-G Portal No disponible

7 Lumoflow. P-M Portal 480 - ilimitado

8 Omnistar Kbase. P-M Portal 324-3564

9 Parature Knowledge base. M-G Portal No disponible

10 Traction Team Page. M Portal 3750-60000

11 AdoptPro. P-G Colaborativo No disponible

12 ShareBox. P-G Colaborativo Sin costo

Así, se hacen evidentes las ventajas competitivas de ShareBox, desde una perspectiva funcional y económica, aunado con el enfoque particular en el que se desarrolla esta herramienta, siendo el caso de estudio en donde se contextualiza dicha herramienta.