Capacidad de Marketing

 Producto:

La empresa actualmente cuenta con una amplia gama de productos ofrecidos, es decir, servicios crediticios prestados, por lo tanto posee una clasificación específica para cada uno de ellos, así como también el sector y el destino económico que abastece, los cuales se detallan a continuación:

a) Clasificación de los Productos.

 Créditos para la Micro Empresa:

Destinado a apoyar el crecimiento de las Microempresas localizadas en la zona urbana y rural del país, dedicada al comercio, servicio y producción, con destino para compra de materia prima o activo fijo, inversión en maquinaria o equipo y capital de trabajo.

 Créditos para la Pequeña Empresa:

Destinado al apoyo de las Pequeñas Empresas localizadas en la zona urbana y rural del país, dedicadas al comercio, servicio y producción, con destino para compra de materia prima o activo fijo, inversión en maquinaria o equipo y capital de trabajo.

 Créditos para Mejora y Reparación de Vivienda:

Está destinado a cubrir las necesidades de financiamiento para mejoras de las obras que contemplen remodelación y/o reparación de la vivienda principal.

 Envió y recibo d remesas RIA:

Destinado a brindar los servicios de Recibir y Enviar dinero de modo fácil, rápido y seguro a través de una alianza con la Empresa Remesadora Internacional Ría.

 Microseguros:

Son seguros para microempresarios de bajos recursos económicos que no tienen acceso a la banca formal, el cual les protege contra riesgos como accidentes, enfermedades, muerte en la familia, y desastres naturales, a cambio de pagos establecidos acorde a sus necesidades, ingreso y nivel de riesgo.

b) Sectores Económicos.

Los sectores económicos que financia la empresa a través de sus productos son:  Comercio  Industria  Agropecuario  Servicios c) Destinos Económicos.

Los destinos económicos son las necesidades a satisfacer, a través del servicio crediticio adquirido, es decir, el producto es utilizado para solventar los diferentes costos y gastos en que incurren los clientes, a razón de ello surge la necesidad de adquirir un crédito, por lo tanto los destinos económicos hacia donde van dirigidos los servicios otorgados se detallan a continuación:

 Activo fijo:

Para expandir su negocio, para mejoras las infraestructuras existentes o compra de maquinaria y equipo y cualquier otra necesidad de inversión que tenga.

 Capital de trabajo:

Financiamiento a corto y largo plazos para adquisición de inventarios, materia prima o cualquier otra necesidad de capital de trabajo mediante créditos decrecientes.

 Compra de terreno o lote:

Cuando el cliente saca el crédito para comprarse un terreno o ya sea un lote tal como lo específica su nombre.

 Consolidación de deuda:

Es cuando un cliente tiene más de un crédito ya sea con la misma institución o con otras diferentes y se les da el crédito para que paguen todas las deudas y se queden solo con un crédito.

 Gastos personales:

Crédito destinado a empleados los cuales pueden ser utilizados para compra de electrodomésticos, gastos médicos, pago de estudio, etc.

 Mejora o ampliación de vivienda:

Está destinado a cubrir las necesidades de financiamiento para mejoras de las obras que contemplen remodelación y/o reparación de la vivienda principal.

 Reestructurados:

Créditos en que los clientes tienen problemas de pago es decir, que se encuentran atrasados con sus pagos de cuota y se les da un nuevo crédito con el saldo que tienen a la fecha con un plazo más largo de pago para que su cuota disminuya y así poder recuperar su record crediticio.

Las características que poseen los destinos económicos de los servicios crediticios mencionados anteriormente son las siguientes:

 Plazos: Los plazos deben ser fijados de acuerdo al monto, capacidad de pago y destino del crédito, mínimo un mes y máximo 120 meses.

 Montos: Deberá estar sujeto a la actividad del negocio, capacidad de pago del cliente, al destino del crédito y a las garantías ofrecidas.

 Garantías: Estas se determinan de acuerdo a los ingresos del cliente, los tipos de garantía para estos productos son como sigue:

o Hipotecarias o Prendarias

o Personales (Fiduciaria)

o Mixta (una combinación de dos de las anteriores)

 Tasa: La tasa interés corriente es competitiva y dependerá del monto a otorgarse.

Los requisitos que debe completar el solicitante de cada uno de los servicios crediticios detallados son:

 Llenar completamente la solicitud de crédito

 Fotocopia del DUI (Documento Único de Identificación)

 Recibos de pago de agua y luz del último mes debidamente cancelado  Fotocopia de NIT

 Croquis de ubicación de vivienda  Croquis de ubicación del negocio

 Experiencia de 1 año o más en el área de su negocio  Tener un mínimo de 6 meses de radicar en el puesto  Justificación de la inversión

 Precio:

Los precios que ofrece actualmente la empresa se rigen bajo las normas establecidas por el Banco Central de Reserva de El Salvador, por lo tanto sus tasas de interés son competitivas, pero los plazos para la cancelación del servicio son muy cortos en comparación con la competencia.

 Plaza:

La empresa está constituida por seis agencias crediticias ubicadas y divididas en diferentes puntos de la zona oriental, tales como Agencia San Francisco Gotera, San Miguel, Jucuapa, Corinto, El Transito y Jiquilisco, demostrando así una excelente cobertura del mercado.

Su canal de distribución es únicamente de productor hacia consumidor final.

 Promoción:

En la actualidad la empresa no cuenta con un área en específica de marketing, por tal razón ejecuta promociones en donde la mayoría de los clientes no son beneficiados, debido a la clasificación que realiza la empresa para implementarlas. Entre las promociones que realiza son: calendarios, delantales o pachones, tazas, vasos térmicos o gorras.

 Publicidad:

Las herramientas publicitarias de las cuales hace uso actualmente la empresa son las siguientes:

 Logo: En el cual se muestra el nombre de la empresa y los diferentes sectores económicos a los cuales abastece, como lo son el sector de vivienda, agropecuario, comercio e industrial.

 Eslogan: La frase comercial, con la cual se da a conocer como lema la empresa es la siguiente:

“Financiar tu negocio es nuestro compromiso”

 Cuña radial: Esta herramienta publicitaria es utilizada con el fin de que el mayor número de radio escuchas conozca la empresa, la cual es transmitida variablemente en la Radio Segundo Montes 92.1 FM de la zona norte de Morazán, pero esta emisora donde se trasmite la cuña radial no es muy popular en los alrededores de la institución, por lo tanto los clientes a los cuales se pretende posicionar en la mente la agencia central no escuchan en la radio acerca de ella.

 Perifoneo: Se contrata un móvil publicitario que acompaña a un asesor de créditos, el cual recorre los municipios cercanos a la empresa y promociona los diferentes servicios que se ofrecen, así como también su ubicación, esto se realiza uno o dos días por mes.

 Brochure: En esta técnica se detallan datos necesarios como los productos que se ofrecen, direcciones de las agencias y sus números telefónicos para que las personas puedan tener contacto directo con la empresa, sin embargo aunque la institución cuenta con esta técnica publicitaria bien establecida, no la implementa.

 Página Web: La cual contiene la información básica de la empresa: su descripción, productos ofrecidos y su historia de éxito.

 Redes sociales: La empresa actualmente posee una cuenta en Facebook, para que todas las personas en esta red social puedan conocerla, pero esta tiene limitantes, debido a que solo las personas que esta desee, podrán ver su perfil y estar actualizadas de los eventos o actividades que se están realizando.