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4.4. Desarrollo del Manual para la Selección y Reclutamiento de Personal

4.4.6. Competencias Comunes

4.4.6.1. Competencias del nivel directivo y de asesoría Tabla 12 Competencias de nivel directivo y de asesoría

Competencias de nivel directivo y de asesoría

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS A LA COMPETENCIA

Liderazgo

Guiar y dirigir grupos de trabajo de forma correcta para lograr los objetivos planteados por la empresa

• Fomenta la comunicación directa, clara y concreta.

• Constituye grupos de trabajo para un adecuado desempeño

• Generar un clima positivo y de seguridad entre el personal.

• Fomenta la participación de todos los colaboradores.

• Promueve la eficacia en los equipos de trabajo

• Mantiene motivados a los colaboradores

Planeación

Determinar un conjunto de acciones concretas, los responsables, plazos y recursos para alcanzar metas y objetivos

• Anticipar las situaciones y escenarios futuros a los que se podría enfrentar la empresa

• Establece los objetivos y metas más adecuadas para cumplir las metas

• Busca soluciones para resolver los diferentes problemas que se presentan

• Asigna los tiempos con eficacia

• Establece planes de acción alternativos para la resolución de problemas.

Toma de decisiones

Elegir entre una o varias alternativas la más adecuado e idónea para resolver un problema,

comprometiéndose con las acciones y efectos de las decisiones tomadas

• Elige las acciones a realizar con oportunidad entre muchas alternativas

• Realiza los cambios

necesarios y complejos para la realización de las actividades

• Comprometido con las tareas asignadas

• Detecta los problemas y determinas las soluciones a aplicar

• Toma decisiones bajo presión

• Decide en situaciones

complejas y de incertidumbre

Orientación a Resultados

Realización de las funciones designadas con

responsabilidad, compromiso y calidad

• Cumple con puntualidad las tareas asignadas, en función de los estándares, objetivos y metas establecidas por la empresa.

• Asume con responsabilidad los resultados o consecuencias de las acciones y decisiones tomadas.

• Realiza todas las acciones y tareas necesarias para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.

• Enfrenta los problemas que se presenten durante el desarrollo de sus actividades.

• Utiliza los recursos y tiempos para mejorar la productividad de su trabajo tomando las medidas necesarias.

Transparencia

Hacer uso de los recursos de la empresa de forma

responsable y con discreción

• Proporciona información veraz y específica de las acciones o decisiones tomadas

• Facilita el acceso a la

información relacionada con las responsabilidades que le fueron asignada

• Realiza sus funciones asignadas en base a las políticas y reglamentos de la empresa en la que la labora.

• Utiliza recursos de la empresa para el de desarrollo de las labores y prestación del servicio.

Dirección y desarrollo

Favorecer el desarrollo y aprendizaje del personal que este a su cargo, mediante la unión de capacidades y necesidades individuales para lograr la optimización de recursos y realizar trabajos de calidad

• Permite que los colaboradores tengan un nivel adecuado de autonomía a la hora de realizar las tareas que fueron asignadas

• Identifica las necesidades de capacitación y formación que tiene los empleados

• Delega asignaciones de forma efectiva

• Hace uso de las habilidades y recursos que poseen los miembros del equipo de trabajo.

• Toma en cuenta las decisiones y opiniones de todos los colaboradores.

• Establece con sus colaborares una comunicación clara y relaciones basados en el respeto.

• Establece espacios de retroalimentación para la mejora del desempeño.

Conocimiento del entorno

Estar informado sobre las circunstancias en las que se encuentre la empresa y las relaciones de poder que incluyen en la toma de decisiones dentro del entorno laboral.

• Esta al día en la información y acontecimientos que sucedan con la empresa.

• Conoce y hace seguimiento de las actividades y proyectos realizados por la empresa.

• Es consciente de las condiciones laborales de la empresa.

4.4.6.2. Competencias de nivel profesional Tabla 13 Competencias de nivel profesional

Competencias de nivel profesional

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS A LA COMPETENCIA Trabajo en equipo Trabajar en conjunto con otras personas de forma participativa, integrando fuerzas y capacidades individuales para la realización de metas laborales

• Identifica de forma clara cuales son los objetivos a alcanzar del grupo y orienta las acciones de sus tareas para alcanzar dichos objetivos.

• Colabora con el resto del personal para cumplir con los objetivos planteados como grupo de trabajo.

Creatividad

Generar y desarrollar nuevas e innovadoras ideas para mejorar los procesos y gestión de la empresa

• Propone nuevas formas para el desarrollo y mejora de los procesos de la empresa.

• Es una persona recursiva.

• Práctico.

• Busca nuevas e innovadoras alternativas para la solución de problemas.

• Revisa de forma permanente los procesos, actividades y metas establecidas por su grupo de trabajo. Aprendizaje Continuo Adquirir, desarrollar y actualizar de forma permanente los conocimientos, destrezas y habilidades con la finalidad de mantener los procesos encargados en los estándares idóneos

• Aprende de forma continua de la experiencia de otros colaboradores y de la propia.

• Aplica los conocimientos adquiridos de los desafíos enfrentados con anterioridad.

• Reconoce las limitaciones que posee y se prepara para mejorarlas.

• Asimila y recolecta información nueva y la proporcionada por

colaboradores con más grado de experiencia.

• Se adapta y aplica nuevas tecnologías para la mejorar su desempeño dentro de la empresa

Experticia profesional

Aplicar el conocimiento profesional para la resolución de los

problemas que presenten en el ámbito laboral

• Planea y ejecuta múltiples tareas relacionadas con el cargo asignado con la finalidad de alcanzar las metas establecidas por la empresa.

• Aplica los conocimientos básicos y complejos que haya adquirido.

• Analiza de modo sistemático y racional los aspectos relacionados con el trabajo.

• Identifica los problemas y sus causas con facilidad.

4.4.6.3. Competencias a nivel asistencial Tabla 14 Competencias a nivel asistencial

Competencias a nivel asistencial

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS A LA COMPETENCIA Manejo de información

Manejar con respeto y discreción la

información personal e institucional que estará a su cargo

• Protege la información confidencial de la empresa

• Recoge solo la información imprescindible para la realización de sus tareas.

• Evade temas que permiten la indignación de información confidencial de la empresa.

• No hace pública información laboral o sobre las personas que trabajan en la empresa.

• Es capaz de discernir qué información debe ser publicada y cual no debe serlo.

• Organiza y guarda la información, tomando en cuenta las normas legales y las políticas de la empresa.

Relaciones Interpersonales Establecer y mantener relaciones de trabajo, amistosas y positivas con el personal de la empresa, además de una

• Escucha con interés y de forma asertiva las opiniones y sugerencias de sus

comunicación fluida y asertiva con respeto hacia los demás

• Capta las preocupaciones, intereses y necesidades de sus compañeros de trabajo

• Trasmite de forma eficaz las ideas, sentimientos e información a los colaboradores de la empresa. Capacidad de adaptarse al cambio Tiene flexibilidad y versatilidad a la hora de enfrentarse a nuevas situaciones y acepta los cambios de forma positiva y constructiva.

• Se acopla con gran facilidad a nuevos lugares

• Acepta los cambios de forma positiva

• Responde a los cambios con flexibilidad

• Promueve el cambio para mejorar

Trabajo en equipo

Trabajar en conjunto con otras personas de forma participativa, integrando fuerzas y capacidades individuales para la realización de metas laborales

• Identifica de forma clara cuales son los objetivos a alcanzar del grupo y orienta las acciones de sus tareas para alcanzar dichos objetivos.

• Colabora con el resto del personal para cumplir los objetivos planteados como grupo de trabajo.

• Contribuye para mejorar las capacidades de sus compañeros de trabajo Creatividad e innovación empresarial Generar y desarrollar nuevas e innovadoras ideas para mejorar los procesos y gestión de la empresa

• Propone formas nuevas para el desarrollo y mejora de los procesos de la empresa.

• Es una persona recursiva.

• Práctico.

• Busca nuevas e innovadoras alternativas para la solución de problemas.

• Revisa de forma permanente los procesos, actividades y metas establecidas por su grupo de trabajo.

• Propone alternativas de mejoras en el área en la que se desenvuelva

4.4.6.4. Conocimientos académicos y profesionales Tabla 15 Conocimientos académicos y profesionales

Conocimientos académicos y profesionales

CARGO CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS Y

PROFESIONALES

Gerente General

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Industrial Ingeniería Agrícola Ingeniería Comercial Administración de Empresas • Estudios Complementarios: Inglés Avanzado Computación Administración Finanzas Contabilidad Comercialización Ventas Indicadores Agrícolas Jefe de Departamento Administrativo

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial Administración de Empresas • Estudios Complementarios: inglés intermedio Computación Administración Finanzas Contabilidad Comercialización Ventas Control de presupuestos Asistente Contable

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial

Administración de Empresas Contaduría Pública Autorizada Economista • Estudios Complementarios: inglés básico Computación Administración Finanzas Contabilidad Comercialización Control de presupuestos

Asistente Financiero

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial

Administración de Empresas Contaduría Pública Autorizada Economista • Estudios Complementarios: inglés básico Computación Administración Finanzas Contabilidad Macroeconomía Fiscalidad

Instrumentos y mercados financieros

Ventas

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial Ingeniería en Marketing • Estudios Complementarios: inglés básico Computación Conocimientos básicos en administración y contabilidad Ventas Investigación de mercados Marketing

Elaboración de estrategias comerciales Atención a clientes

Recursos Humanos

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Abogado

Psicólogo Organizacional Administración de Empresas

• Estudios Complementarios: Gestión en recursos humanos inglés básico Computación Conocimientos básicos en administración Normativa Laboral Administración de personal

Asistente de Recursos Humanos

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Abogado

Psicólogo Organizacional Administración de Empresas

• Estudios Complementarios: Gestión en recursos humanos Inglés básico

Computación

Conocimientos básicos en administración

Leyes relacionados al Trabajo Procedimientos Administrativos

Departamento de Producción

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Industrial

Ingeniería Química

• Estudios Complementarios: Gestión de Producción

Cursos de Buenas Prácticas de manufactura Conocimientos en informática y ofimática Conocimientos en ISO9001 Inglés básico Computación Jefes de sectores

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Industrial

Ingeniería en agronomía

• Estudios Complementarios: Cursos de Buenas Prácticas de manufactura

Conocimientos en ISO9001

Conocimientos en cultivos de banano

Fitosanitario

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería en agronomía con

especialidad en parasitología agrícola

• Estudios Complementarios: Cursos de Buenas Prácticas de manufactura

Manejo de aspectos operativos de las campañas Fitosanitarias

Logística

• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería en Logística y Transporte Ingeniería Industrial Administración de Empresas • Estudios Complementarios: Gestión de Almacenes Distribución y Despacho Control de inventarios Conocimientos en Importaciones y Exportaciones Inglés básico Computación avanzada Seguridad • Estudios en: Bachiller

Técnico en seguridad informática Cursos de vigilancia

• Estudios Complementarios: Defensa personal

Manejo y control de materiales de defensa

Conocimientos básicos en prevención de riesgos laborales

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