4.4. Desarrollo del Manual para la Selección y Reclutamiento de Personal
4.4.6. Competencias Comunes
4.4.6.1. Competencias del nivel directivo y de asesoría Tabla 12 Competencias de nivel directivo y de asesoría
Competencias de nivel directivo y de asesoría
COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS A LA COMPETENCIA
Liderazgo
Guiar y dirigir grupos de trabajo de forma correcta para lograr los objetivos planteados por la empresa
• Fomenta la comunicación directa, clara y concreta.
• Constituye grupos de trabajo para un adecuado desempeño
• Generar un clima positivo y de seguridad entre el personal.
• Fomenta la participación de todos los colaboradores.
• Promueve la eficacia en los equipos de trabajo
• Mantiene motivados a los colaboradores
Planeación
Determinar un conjunto de acciones concretas, los responsables, plazos y recursos para alcanzar metas y objetivos
• Anticipar las situaciones y escenarios futuros a los que se podría enfrentar la empresa
• Establece los objetivos y metas más adecuadas para cumplir las metas
• Busca soluciones para resolver los diferentes problemas que se presentan
• Asigna los tiempos con eficacia
• Establece planes de acción alternativos para la resolución de problemas.
Toma de decisiones
Elegir entre una o varias alternativas la más adecuado e idónea para resolver un problema,
comprometiéndose con las acciones y efectos de las decisiones tomadas
• Elige las acciones a realizar con oportunidad entre muchas alternativas
• Realiza los cambios
necesarios y complejos para la realización de las actividades
• Comprometido con las tareas asignadas
• Detecta los problemas y determinas las soluciones a aplicar
• Toma decisiones bajo presión
• Decide en situaciones
complejas y de incertidumbre
Orientación a Resultados
Realización de las funciones designadas con
responsabilidad, compromiso y calidad
• Cumple con puntualidad las tareas asignadas, en función de los estándares, objetivos y metas establecidas por la empresa.
• Asume con responsabilidad los resultados o consecuencias de las acciones y decisiones tomadas.
• Realiza todas las acciones y tareas necesarias para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.
• Enfrenta los problemas que se presenten durante el desarrollo de sus actividades.
• Utiliza los recursos y tiempos para mejorar la productividad de su trabajo tomando las medidas necesarias.
Transparencia
Hacer uso de los recursos de la empresa de forma
responsable y con discreción
• Proporciona información veraz y específica de las acciones o decisiones tomadas
• Facilita el acceso a la
información relacionada con las responsabilidades que le fueron asignada
• Realiza sus funciones asignadas en base a las políticas y reglamentos de la empresa en la que la labora.
• Utiliza recursos de la empresa para el de desarrollo de las labores y prestación del servicio.
Dirección y desarrollo
Favorecer el desarrollo y aprendizaje del personal que este a su cargo, mediante la unión de capacidades y necesidades individuales para lograr la optimización de recursos y realizar trabajos de calidad
• Permite que los colaboradores tengan un nivel adecuado de autonomía a la hora de realizar las tareas que fueron asignadas
• Identifica las necesidades de capacitación y formación que tiene los empleados
• Delega asignaciones de forma efectiva
• Hace uso de las habilidades y recursos que poseen los miembros del equipo de trabajo.
• Toma en cuenta las decisiones y opiniones de todos los colaboradores.
• Establece con sus colaborares una comunicación clara y relaciones basados en el respeto.
• Establece espacios de retroalimentación para la mejora del desempeño.
Conocimiento del entorno
Estar informado sobre las circunstancias en las que se encuentre la empresa y las relaciones de poder que incluyen en la toma de decisiones dentro del entorno laboral.
• Esta al día en la información y acontecimientos que sucedan con la empresa.
• Conoce y hace seguimiento de las actividades y proyectos realizados por la empresa.
• Es consciente de las condiciones laborales de la empresa.
4.4.6.2. Competencias de nivel profesional Tabla 13 Competencias de nivel profesional
Competencias de nivel profesional
COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS A LA COMPETENCIA Trabajo en equipo Trabajar en conjunto con otras personas de forma participativa, integrando fuerzas y capacidades individuales para la realización de metas laborales
• Identifica de forma clara cuales son los objetivos a alcanzar del grupo y orienta las acciones de sus tareas para alcanzar dichos objetivos.
• Colabora con el resto del personal para cumplir con los objetivos planteados como grupo de trabajo.
Creatividad
Generar y desarrollar nuevas e innovadoras ideas para mejorar los procesos y gestión de la empresa
• Propone nuevas formas para el desarrollo y mejora de los procesos de la empresa.
• Es una persona recursiva.
• Práctico.
• Busca nuevas e innovadoras alternativas para la solución de problemas.
• Revisa de forma permanente los procesos, actividades y metas establecidas por su grupo de trabajo. Aprendizaje Continuo Adquirir, desarrollar y actualizar de forma permanente los conocimientos, destrezas y habilidades con la finalidad de mantener los procesos encargados en los estándares idóneos
• Aprende de forma continua de la experiencia de otros colaboradores y de la propia.
• Aplica los conocimientos adquiridos de los desafíos enfrentados con anterioridad.
• Reconoce las limitaciones que posee y se prepara para mejorarlas.
• Asimila y recolecta información nueva y la proporcionada por
colaboradores con más grado de experiencia.
• Se adapta y aplica nuevas tecnologías para la mejorar su desempeño dentro de la empresa
Experticia profesional
Aplicar el conocimiento profesional para la resolución de los
problemas que presenten en el ámbito laboral
• Planea y ejecuta múltiples tareas relacionadas con el cargo asignado con la finalidad de alcanzar las metas establecidas por la empresa.
• Aplica los conocimientos básicos y complejos que haya adquirido.
• Analiza de modo sistemático y racional los aspectos relacionados con el trabajo.
• Identifica los problemas y sus causas con facilidad.
4.4.6.3. Competencias a nivel asistencial Tabla 14 Competencias a nivel asistencial
Competencias a nivel asistencial
COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS A LA COMPETENCIA Manejo de información
Manejar con respeto y discreción la
información personal e institucional que estará a su cargo
• Protege la información confidencial de la empresa
• Recoge solo la información imprescindible para la realización de sus tareas.
• Evade temas que permiten la indignación de información confidencial de la empresa.
• No hace pública información laboral o sobre las personas que trabajan en la empresa.
• Es capaz de discernir qué información debe ser publicada y cual no debe serlo.
• Organiza y guarda la información, tomando en cuenta las normas legales y las políticas de la empresa.
Relaciones Interpersonales Establecer y mantener relaciones de trabajo, amistosas y positivas con el personal de la empresa, además de una
• Escucha con interés y de forma asertiva las opiniones y sugerencias de sus
comunicación fluida y asertiva con respeto hacia los demás
• Capta las preocupaciones, intereses y necesidades de sus compañeros de trabajo
• Trasmite de forma eficaz las ideas, sentimientos e información a los colaboradores de la empresa. Capacidad de adaptarse al cambio Tiene flexibilidad y versatilidad a la hora de enfrentarse a nuevas situaciones y acepta los cambios de forma positiva y constructiva.
• Se acopla con gran facilidad a nuevos lugares
• Acepta los cambios de forma positiva
• Responde a los cambios con flexibilidad
• Promueve el cambio para mejorar
Trabajo en equipo
Trabajar en conjunto con otras personas de forma participativa, integrando fuerzas y capacidades individuales para la realización de metas laborales
• Identifica de forma clara cuales son los objetivos a alcanzar del grupo y orienta las acciones de sus tareas para alcanzar dichos objetivos.
• Colabora con el resto del personal para cumplir los objetivos planteados como grupo de trabajo.
• Contribuye para mejorar las capacidades de sus compañeros de trabajo Creatividad e innovación empresarial Generar y desarrollar nuevas e innovadoras ideas para mejorar los procesos y gestión de la empresa
• Propone formas nuevas para el desarrollo y mejora de los procesos de la empresa.
• Es una persona recursiva.
• Práctico.
• Busca nuevas e innovadoras alternativas para la solución de problemas.
• Revisa de forma permanente los procesos, actividades y metas establecidas por su grupo de trabajo.
• Propone alternativas de mejoras en el área en la que se desenvuelva
4.4.6.4. Conocimientos académicos y profesionales Tabla 15 Conocimientos académicos y profesionales
Conocimientos académicos y profesionales
CARGO CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS Y
PROFESIONALES
Gerente General
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Industrial Ingeniería Agrícola Ingeniería Comercial Administración de Empresas • Estudios Complementarios: Inglés Avanzado Computación Administración Finanzas Contabilidad Comercialización Ventas Indicadores Agrícolas Jefe de Departamento Administrativo
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial Administración de Empresas • Estudios Complementarios: inglés intermedio Computación Administración Finanzas Contabilidad Comercialización Ventas Control de presupuestos Asistente Contable
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial
Administración de Empresas Contaduría Pública Autorizada Economista • Estudios Complementarios: inglés básico Computación Administración Finanzas Contabilidad Comercialización Control de presupuestos
Asistente Financiero
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial
Administración de Empresas Contaduría Pública Autorizada Economista • Estudios Complementarios: inglés básico Computación Administración Finanzas Contabilidad Macroeconomía Fiscalidad
Instrumentos y mercados financieros
Ventas
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Comercial Ingeniería en Marketing • Estudios Complementarios: inglés básico Computación Conocimientos básicos en administración y contabilidad Ventas Investigación de mercados Marketing
Elaboración de estrategias comerciales Atención a clientes
Recursos Humanos
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Abogado
Psicólogo Organizacional Administración de Empresas
• Estudios Complementarios: Gestión en recursos humanos inglés básico Computación Conocimientos básicos en administración Normativa Laboral Administración de personal
Asistente de Recursos Humanos
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Abogado
Psicólogo Organizacional Administración de Empresas
• Estudios Complementarios: Gestión en recursos humanos Inglés básico
Computación
Conocimientos básicos en administración
Leyes relacionados al Trabajo Procedimientos Administrativos
Departamento de Producción
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Industrial
Ingeniería Química
• Estudios Complementarios: Gestión de Producción
Cursos de Buenas Prácticas de manufactura Conocimientos en informática y ofimática Conocimientos en ISO9001 Inglés básico Computación Jefes de sectores
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería Industrial
Ingeniería en agronomía
• Estudios Complementarios: Cursos de Buenas Prácticas de manufactura
Conocimientos en ISO9001
Conocimientos en cultivos de banano
Fitosanitario
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería en agronomía con
especialidad en parasitología agrícola
• Estudios Complementarios: Cursos de Buenas Prácticas de manufactura
Manejo de aspectos operativos de las campañas Fitosanitarias
Logística
• Estudios Universitarios y/o Técnicos en: Ingeniería en Logística y Transporte Ingeniería Industrial Administración de Empresas • Estudios Complementarios: Gestión de Almacenes Distribución y Despacho Control de inventarios Conocimientos en Importaciones y Exportaciones Inglés básico Computación avanzada Seguridad • Estudios en: Bachiller
Técnico en seguridad informática Cursos de vigilancia
• Estudios Complementarios: Defensa personal
Manejo y control de materiales de defensa
Conocimientos básicos en prevención de riesgos laborales