Definición de Competencias

Para poder definir que son las competencias hay que tener en cuenta el iceberg de competencias. McClelland, indica que “…es necesario buscar más allá de las habilidades básicas y el conocimiento requerido para realizar un trabajo adecuado e ir hacia las competencias enraizadas profundamente, el rol social de un individuo, la autoimagen, rasgo y motivación, que puedan determinar a los candidatos con alto potencial."18

Conocimientos, Destrezas y Habilidades APTITUD

"Lo sé hacer, lo puedo hacer" Competencias ACTITUD "¡Deseo hacerlo!" Motivos Valores Rasgos de Personalidad Auto imagen

Fuente: Spencer y Spencer

Elaboración: Paúl Rosales

Este Modelo de Iceberg, donde muy gráficamente se dividen las competencias en dos grandes grupos: las más fáciles de detectar y desarrollar, como las destrezas, habilidades y conocimientos, las mismas que son necesarias pero no suficientes para garantizar un desempeño excelente ; y las menos fáciles de detectar y luego desarrollar, que son los comportamientos ligados a las

18 características personales, como el concepto de uno mismo, las actitudes, los valores y el núcleo mismo de la personalidad, las mismas que garantizan los resultados superiores o un excelente desempeño.

Con esto se indica que las competencias nacen de:

MOTIVOS: Son la continua preocupación por llegar a una meta la cual impulsa, selecciona odirigenuestros comportamientos de:

 Logro:

- Necesidad de éxito.

- El logro se desarrolla a lo largo de la vida y es derivado de éxitos o situaciones adversas.

 Afiliación:

- Necesidad de interrelacionarse de forma cercana y amistosa.

- Necesidad de aceptación o reducción de ansiedad

 Poder:

- Necesidad de controlar o ejercer influencia

- Está relacionado con la personalidad

VALORES: Creencias y convicciones de lo deseable o no deseable y que sirven de orientación a las ideas o acciones.

Provienen de la formación de familia, centros educativos, sociedad, religión, tradición.

RASGOS DE PERSONALIDAD: Engloban el conjunto de comportamientos y características que distinguen a la persona y son perdurables en el tiempo y situación.

Provienen de la interacción, de la inteligencia, el carácter, el temperamento y la cultura.

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AUTOIMAGEN: Concepto que una persona tiene de sí mismo en función de su identidad, personalidad y valor.

Pensamiento sobre uno mismo, adquirido a través de todas las creencias y experiencias.

Con todos estos elementos mencionados anteriormente, entonces se puede decir, que las competencias son un conjunto de comportamientos innatos o desarrollados que le permiten a una persona desempeñar una labor de manera exitosa.

Según la Real Academia Española (2001) Competencia se define como "pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado. Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad."

De acuerdo a algunos autores se va a citar los siguientes conceptos:

 (Woodruffe, 1993) Conjuntos de patrones de conducta, que la persona debe

llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones. Conductas laborales necesarias para hacer un trabajo efectivo.

 (Reis, 1994) Capacidad real del individuo para dominar el conjunto de

tareas que configuran la función en concreto.

 (Mertens, 1996) Capacidad real para lograr un objetivo o resultado en un

contexto dado.

 (Roberts, 1997)Todo atributo personal relacionado al trabajo, conocimiento,

experiencia, habilidades y valores que llevan a una persona a desempeñarse bien en su trabajo.

 (Levy-Leboyer, 1997) Competencias son repertorios de comportamientos

que algunas personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en una situación determinada. Estos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo. Ponen en práctica, de forma integrada, aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos.

20 Por tanto, Competencia es lo que hace que la persona sea, valga la redundancia, "competente" para realizar un trabajo o una actividad y exitoso en la misma, lo que puede significar la conjunción de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas específicas. Si falla alguno de esos aspectos, y el mismo se requiere para lograr algo, ya no se es "competente".19

"Las competencias son las técnicas, las habilidades, los conocimientos y las características que distinguen a un trabajador destacado, por su rendimiento,

sobre un trabajador normal dentro de una misma función o categoría laboral."20

De lo anterior se puede decir que las competencias se centra en los atributos de la persona los que son muy utilizados en la gestión de recursos humanos por competencias, los cuales permiten logran un desempeño superior en un trabajo.

Para Spencer y Spencer "Las competencias son, una característica fundamental de una persona, que tiene una relación de causalidad con determinados criterios que permiten obtener unos rendimientos eficaces y/o superiores en un trabajo o una situación concreta."21

A través de esta definición, se puede advertir que la competencia, es:

• Característica fundamental: Se refiere a que la competencia es una parte importante de la personalidad de las personas y que se puede predecir su comportamiento en varias situaciones y tareas;

• Implica una Relación causal: Significa que una competencia causa o

predice el comportamiento y el rendimiento, y

• Está Basada en criterios: Significa que las competencias realmente

predicen lo que se hace bien o mal, medido en forma de criterios o estándares.

19_{RODRIGUEZ, Nelson. Selección efectiva de personal basada en competencias. Caracas, Psiconsult C.A., 1999. p.}

3tomado de LAWSHE, Charles y BALMA, Michael. Principles of personneltesting. New York, McGraw – Hill, 1966.

20_{KOCHASKY , Jim Administración de Recursos Humanos por Competencias,2008}

21 _{SPENCER, y SPENCER, Competencias en el trabajo: modelos para un rendimiento superior, John Wiley&Sons, Inc.}

21 Las competencias son entendidas como un "conjunto de comportamientos que están relacionados con un desempeño bueno o excelente en un trabajo determinado y en una organización concreta".Garantiza el desarrollo y administración del potencial de las personas, "de lo que saben hacer" o podrían hacer"22

Grafico No 10. Contenidos para el desarrollo

Los contenidos necesarios para el desarrollo de la competencia son:

PODER HACER: Constituye las características de la organización, medios y recursos necesarios.

SABER: Datos, hechos, informaciones, conceptos, conocimientos.

22_{CHAMBERS, ELIZABETH G.; MARK FOULON; HELEN HANFIELD JONES Y EDWARD G. MICHELS II, "The war}

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SABER HACER: Habilidades, destrezas, técnicas para aplicar y transferir el saber a la actuación.

SABER ESTAR: Predisposición al entendimiento y a la comunicación interpersonal, favoreciendo un comportamiento colaborativo.

QUERER HACER: Normas, valores que llevan a tener unas convicciones y asumir unas responsabilidades.