Descripción de algunas fuentes de decisiones

Para validar el sistema DecisionRuleMiner es necesario identificar y seleccionar las descripciones textuales provenientes de diversas fuentes. A continuación, se describirán las descripciones textuales que se utilizarán en la etapa de validación especificando de dónde provienen y la cantidad de descripciones que pertenecen a cada tipo de oración. Además, se presentará una caracterización y distribución de los tipos de oraciones IF- THEN identificados.

Describir es explicar, de forma detallada y ordenada, cómo son las personas, los lugares o los objetos. La descripción sirve sobre todo para ambientar la acción y crear una atmósfera que haga más creíbles los hechos que se narran. Muchas veces, las descripciones contribuyen a detener la acción y preparar el escenario de los hechos que siguen. Se denomina descripción textual a aquellas colecciones que explican de forma detallada los procesos de las compañías, instituciones, deportes y servicios, entre otras. En esta investigación sólo se tuvieron en cuenta las descripciones de procesos de negocio en idioma Inglés provenientes de diversas fuentes, (Cover, 1987; Company, 2007; Stackpole, 2011; Guidelines et al., 2011; Corporation, 2013; Management, 2014; Beiersdorf, 2014; Chief, 2014; Apple, 2015; Citigroup, 2015; FWO, 2016; Alphabet.inc, 2017; Lidl, 2017). En las oraciones seleccionadas es posible identificar los patrones que caracterizan las distintas partes de la oración, así como sus relaciones utilizando las técnicas de procesamiento del lenguaje natural.

En la colección desarrollada por Veronika Boyanova21 se describen 19 problemas para la modelación de procesos de negocio con fines docentes. Estos procesos de negocio abordan diversas temáticas como la facturación y aprobación de facturas, la ejecución de pagos, los exámenes médicos, el manejo de solicitudes de trabajo entrantes, la inscripción de un estudiante en la Universidad de Hasselt, el proceso de renta de carros, el proceso de préstamo, la reserva de viajes, el pago de comisiones, la solicitud de retiro, la selección de solicitantes, la reparación de teléfonos y la liquidación de reclamaciones, entre otras.

FWO General Regulations (FWO, 2016) es una colección que describe las reglas para solicitar

una beca de investigación en la Universidad Hasselt, Bélgica. FWO persigue su misión a

65 través de actividades destinadas a hacer retroceder las fronteras del conocimiento en todas las áreas de la ciencia, estimulando y financiando la investigación académica fundamental en las universidades de la Comunidad flamenca y en institutos de investigación científica. En esta colección se describen diversos procesos y regulaciones, entre ellos: los derechos de propiedad de las invenciones derivadas de la investigación financiada por FWO, la publicación de los artículos científicos, el otorgamiento de un mandato o crédito de investigación, el código de ética a seguir por FWO, las causas de despido del investigador y la cantidad de veces que un estudiante puede aplicar para una misma beca de investigación.

ING Home & Family Insurance General Conditions Tenant (Management, 2014) es una

colección que trata sobre las políticas de una compañía de seguros, ubicada en los Países Bajos. El objetivo de este documento es aclarar detalladamente las condiciones generales para hacer una solicitud de contrato de seguro, además se explican en capítulos separados cada tipo de seguro tanto como los derechos y deberes del cliente de la compañía de seguros.

General Conditions of Insurance for Liability Insurance (AHB) (Cover, 1987) es una colección que trata sobre las políticas de otra compañía de seguros. En ella se explica detallamente el alcance del seguro, el seguro de previsión, inicio y extensión de la cobertura de seguro, pago del primer premio, las excepciones del seguro, obligaciones del titular de la póliza y su procedimiento, consecuencias legales por incumplimiento de obligaciones, seguro por cuenta de terceros y transferencia del reclamo de seguro, pago del premio, regulación del premio, ajuste del premio, premio en caso de terminación anticipada de la póliza, duración de la póliza, aviso, transferencia de la compañía, cese del riesgo asegurado, doble seguro, vencimiento, limitación de la reclamación, obligaciones de notificación precontractual del asegurado, ley aplicable, lugares de jurisdicción y notificaciones y declaraciones de intención.

Rules of Football es una colección que trata sobre las reglas del tan conocido deporte que es el fútbol, donde se explica detalladamente: la cantidad de minutos de duración del juego, la cantidad de minutos de descanso permitido, qué cantidad de jugadores debe haber en el campo de juego, el tamaño adecuado para el campo de fútbol tanto como el de la pelota, la cantidad de jugadores sustitutos y cuántos cambios de jugadores

66 se pueden hacer, especifica la responsabilidad del árbitro y, por último, los tipos de falta que pueden recibir los jugadores.

Atlanta Police Department Policy Manual (Chief, 2014) es una colección que está enfocada en tres temas fundamentales: la contratación de empleados de la Unidad de Comunicaciones y Helicópteros, los negociadores de Rehenes y los empleados jurados. El primer tema propone los procedimientos para el funcionamiento seguro y efectivo de la Unidad de Helicópteros del Departamento de Policía de Atlanta y su política plantea emplear la Unidad de Helicópteros como una herramienta importante para abordar los problemas del delito y exige el servicio. El segundo propone establecer políticas y procedimientos para la selección, retención, capacitación y responsabilidades de los negociadores de rehenes. Por último, se establecen los procedimientos para las pruebas de drogas aleatorias de todos los empleados juramentados, implementando la sección 114-572 del Código de la Ciudad y la Política de Pruebas Aleatorias de Drogas para el Personal Público del Departamento de Recursos Humanos.

Airbus Standards of Business Conduct (Corporation, 2013) es una colección que define

que el lugar de trabajo debe basarse en el respeto, la honestidad y la equidad, alentando la innovación y el compromiso de los empleados y comprometiéndose a mantener altos estándares de calidad, salud y seguridad. Se definen los derechos y deberes de los empleados.

Apple Code of Conducts (Apple, 2015) es una colección que refleja el compromiso de

esta compañía con los más altos estándares de responsabilidad social y ambiental y conducta ética. Se trata de las condiciones de trabajo seguras que deben brindar los proveedores de Apple, el modo de tratar a los trabajadores con dignidad y respeto, que actúen de manera justa y ética, y utilicen prácticas ambientalmente responsables dondequiera que fabriquen productos o presten servicios, obligando a los proveedores que sigan los principios de este código de conducta y en total conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables. Este código va más allá del cumplimiento de la ley al basarse en normas reconocidas internacionalmente para promover la responsabilidad social y ambiental. Este código describe las expectativas de Apple con respecto a la conducta del proveedor, con respecto a los derechos laborales y humanos, la salud y la seguridad, la protección del medio ambiente, la ética y las prácticas administrativas.

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Citi Group Code of Conducts (Citigroup, 2015) es una colección que permite establecer el código de conducta de esta compañía que tiene como actividades principales salvaguardar activos, prestar dinero, hacer pagos y acceder a los mercados de capital en nombre de sus clientes. Esta empresa tiene como misión servir como socio de confianza para sus clientes mediante la prestación responsable de servicios financieros que permitan el crecimiento y progreso económico. Se encarga de proteger los ahorros personales e imparten asesoramientos a sus clientes sobre como invertir para las necesidades futuras. Brinda financiamiento y apoyo a los gobiernos para la construcción de infraestructuras sostenibles; e.g., vivienda, transporte, escuelas y otras obras públicas vitales.

Code-of-Conduct Beiersdorf Group (Beiersdorf, 2014) es una colección que plantea el código de conducta a seguir por esta compañía. Este código describe los principios que forman la base de sus decisiones y acciones. Él está diseñado para ayudar a los empleados, gerentes y miembros de la Junta Ejecutiva a comprender sus principios, y actuar de acuerdo con ellos. Este código de conducta está diseñado para ayudar a tomar la decisión correcta sobre cuestiones legales o éticas en la vida laboral cotidiana. El alcance de este código de conducta tampoco es suficiente para capturar todas las reglas y directrices existentes. Todos los empleados de esta compañía deben aprovechar todas las oportunidades para informarse sobre las normas y directrices aplicables.

Walt Disney Company, comúnmente conocida como Disney, es un conglomerado

diversificado de medios de comunicación y entretenimiento multinacional estadounidense, con sede en California. Walt Disney Company (Company, 2007) es una colección que plantea como objetivos fundamentales un estándar de excelencia en todos los aspectos de su negocio, la conducta ética y responsable a seguir en todas sus operaciones, el respeto por los derechos de todas las personas y el respeto por el medio ambiente. Se establecen regulaciones ha seguir por todos los fabricantes de productos de Disney, entre ellas, aquellas dirigidas al trabajo infantil, la no discriminación, la salud, la seguridad y la protección al medio ambiente.

IBM’s Business Conduct Guidelines (Guidelines et al., 2011) es una colección que describe la conducta a seguir por todos los miembros de IBM, a partir de las leyes y prácticas éticas definidas para sus negocios. Este tipo de documento en esta compañía se revisa y actualiza regularmente, a medida que las empresas y el mundo en general se

68 vuelven más complejos. Siguiendo lo establecido en esta colección se garantiza que las relaciones de IBM con sus clientes, inversores, colegas y las comunidades donde está presente, se basen en la confianza y la responsabilidad personal.

Lidl: Code of Conduct (Lidl, 2017) es una colección que explica precisamente el código de conducta para los empleados de esta compañía, con el objetivo de prestar estándares sociales mínimos. Lidl persigue el objetivo de mejorar las normas sociales mínimas con sus socios comerciales en los distintos países. Estos estándares son la base principal de las relaciones comerciales de Lidl con sus socios contratantes. En él se especifican las temáticas dignidad humana, el cumplimiento de las normas legales rezachando el soborno, la corruptibilidad y otros tipos de corrupción, y por último, la prohibición del trabajo infantil. El horario de trabajo diario no excederá en ningún caso de ocho horas y el período total de tiempo empleado diariamente en la escuela, en el trabajo y durante el transporte no deberá exceder las 10 horas. A los adultos jóvenes (adolescentes) no se les permitirá trabajar de noche.

PMI code of ethics (Stackpole, 2011) es una colección que trata sobre el código de ética para esta empresa, los profesionales de la gestión de proyectos se comprometen a hacer lo correcto y honorable. Ellos establecen estándares altos y aspiran a cumplir con esos estándares en todos los aspectos de sus vidas: en el trabajo, en el hogar y al servicio de su profesión. Su código de ética y conducta profesional describen las expectativas que tienen puestas en la empresa y en sus compañeros practicantes en la comunidad global de gestión de proyectos. El objetivo de este Código es inculcar la confianza en la profesión de gestión de proyectos y ayudar a un individuo a convertirse en un mejor profesional. Se plantea en este código que la credibilidad y la reputación de la profesión de gestión de proyectos está determinada por la conducta colectiva de los profesionales individuales. Este código les ayuda a tomar decisiones acertadas, particularmente cuando se enfrentan a situaciones difíciles en las que se pudiera poner en peligro la integridad o los valores. Este código de ética y conducta profesional servirá como catalizador para que otros estudien, deliberen y escriban sobre ética y valores. Este código es aplicado a todos los miembros de PMI o a los individuos que no son miembros pero cumplen con uno o más de los siguientes criterios: tienen una certificación de PMI, se inscriben para comenzar un proceso de certificación de PMI o prestan servicios a PMI en calidad de voluntarios.

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Sandvik Code of Conducts (Alphabet.inc, 2017) es una colección que refleja el código de conducta de esta compañía. La visión de Sandvik, "establece el estándar de la industria", significa que establece la referencia para que otros la sigan. Lo logra no solo a través de la tecnología y la experiencia, sino igualmente, y de manera importante a través de su gente, y las relaciones que construye con sus clientes y partes interesadas. Requiere un alto nivel de innovación pensando en toda la compañía, en todos los procesos y operaciones. Su visión respalda la importancia de esforzarse constantemente por ser el líder en la industria y en sus segmentos elegidos. El Código de Conducta de Sandvik establece los principios de cómo hacen esto al convertir su visión y valores en comportamientos cotidianos. Este código establece un conjunto de principios que guían el trabajo diario.

De las 15 colecciones de descripciones textuales anteriormente descritas, se seleccionaron aquellas oraciones de la forma IF-THEN que describen decisiones, las cuáles serán utilizadas para validar el modelo propuesto y el sistema DecisionRuleMiner que lo implementa.