Diagnóstico Actual de los Servicios de Desarrollo

Empresarial brindados

al Sector MIPYME de

Honduras

El objetivo del capítulo es presentar el diagnóstico del sector que brinda Servicios de Desarrollo Empresarial al sector MIPYME de Honduras como resultado de la investigación de campo realizada. Dicho diagnostico será mostrada de acuerdo a las secciones siguientes:

• Instituciones que Brindan Servicios de Desarrollo Empresarial al Sector MIPYME

• Mercado MIPYME atendidos por las instituciones que brindan servicios de desarrollo empresarial al sector MIPYME • Expectativas de Valor del sector

MIPYME respecto a los servicios de desarrollo empresarial

Funcionamiento de la entrega de servicios SDE a la MIPYME. Gráfico 15

Fuente: Adaptado de (Comité de Donantes para el Desarrollo de la Pequeña Empresa, 2001). Proveedor MIPYME MIPYME Proveedor MIPYME MIPYME Proveedor MIPYME MIPYME Facilitador Cooperante / Gobierno

3.3.2.1 Instituciones que Brindan Servicios de Desarrollo Empresarial al Sector MIPYME

Las instituciones que brindan servicios de desarrollo empresarial (SDE) actualmente al sector MIPYME son 33. En la siguiente tabla se puede apreciar en detalle quienes son estas instituciones de SDE:

Las cobertura de los servicios de desarrollo empresarial de las entidades gubernamentales y privadas actualmente es a nivel nacional, lo cual ha pesar de su cobertura la falta de promoción y conocimiento del MIPYME estos desconoces quienes son, donde están y que ofertan. A continuación la siguiente ilustración muestra el mapeo de servicios de desarrollo empresarial

Tabla 57 Instituciones de SDE que atienden al Sector MIPYME.

Tipo de Institución Nombre de la Institución de SDE

Entidad Gubernamental 1. Instituto Nacional de Formación Profesional (INFOP) y sus centros afiliados 2. Comisión Nacional para el Desarrollo de la Educación No Formal (CONEANFO) y sus centros afiliados

Entidad Privada 1. Centro de Crecimiento de Recursos Humanos (CRECERH) 2. Fundación BANHCAFE

3. Asociación Pro Desarrollo Económico y Social de Honduras, (APRODESH) 4. Centro de Desarrollo Humado (CDH)

5. Ayuda en acción 6. Technoserve 7. Consorcio FINSOCIAL

8. Federación de Organizaciones No Gubernamentales para el Desarrollo de Honduras (Foprideh)

9. Centro Asesor para el Desarrollo de los Recursos Humanos (CADERH) y sus centros afiliados

10. Fundación para el Desarrollo Empresarial Rural (FUNDER) 11. Fundación para la Inversión y Desarrollo de Exportaciones, (FIDE) 12. Fundación Nacional para el Desarrollo de Honduras (FUNADEH) 13. Fundación Hondureña para el Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa (FUNHDE)

14. Voces Vitales

15. Cámaras de Comercio e Industrias

16. Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC) con el programa para Pequeñas y Medianas Empresas Pymes, Business Edge Institución de Segundo Piso 1. Fondo Noruego

2. Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) 3. Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

4. Banco Mundial (BM)

5. United States Agency for International Development (USAID) 6. Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Programa DESCA

Las cobertura de los servicios de desarrollo empresarial de las entidades gubernamentales y privadas actualmente es a nivel nacional, lo cual ha pesar de su cobertura la falta de promoción

y conocimiento del MIPYME estos desconoces quienes son, donde están y que ofertan. A continuación la siguiente ilustración muestra el mapeo de servicios de desarrollo empresarial.

Distribución Geográfica de a Oferta de Servicios de Desarrollo Empresarial para el Sector MIPYME en Honduras.

La oferta de Servicios de desarrollo empresarial especializado para el sector MIPYME como tal no existe en Honduras, exceptuando al INFOP que mantiene una oferta gratuita casi permanente. Dicha oferta abarca temas como los siguientes:

• Plan de negocios del emprendedor • Administración de pequeño negocios • Diagnóstico empresarial

• Finanzas para la pequeña y mediana empresa

• Inicie su negocio (ISUN) • Finanzas para la MYPIMES • Mejore su negocio (MESUN)

• Elementos de gestión empresarial (EGE) • Competencias como base de las

economías a través de la formación emprendedora (CEFE)

• Entre otras capacitaciones variadas que abarcan el área de recursos humanos, gerencial, fi nanciero, productivos y de mercado.

3.3.2.2 Mercado MIPYME atendidos por las instituciones

que brindan servicios de desarrollo empresarial al sector MIPYME

En la presente sección se abordaran temas de mercado relacionados con el sector MIPYME que está siendo atendido por las instituciones que brindan servicios de desarrollo empresarial, entre estos temas se encuentra la tipología de los clientes, entrega de los servicios y las expectativas de valor del sector MIPYME. Dicha temática estará dividida de la siguiente manera:

• Entidades Gubernamentales • Entidades Privadas

El diagnóstico del sector de servicios de desarrollo empresarial se presenta en este informe de la siguiente forma:

• Tipología de los Clientes • Entrega de Servicios

a. Entidades Gubernamentales

Las instituciones consideradas como entidades gubernamentales son aquellas instituciones creadas por el gobierno y que son de acceso al público de forma gratuita para acceder a sus servicios. Entre estas instituciones relacionadas con los SDE se encuentran el INFOP y CONEANFO. INFOP, es una institución que funciona con fondos del gobierno con una oferta de servicios abierta y gratuita con personal capacitado con una unidad especializada de servicios de desarrollo empresarial, aunque es la institución de SDE más sólida en infraestructura. La actual oferta de SDE del INFOP es variada pero como se desconoce las necesidades de la MIPYME se desconocen si la necesidad real del rector sean mentorías en lugar de las capacitaciones que le son brindadas. En el caso hipotético que la necesidades fueran mentorías debido a su costo operativo el INFOP no contaría con los fondos sufi cientes para desarrollar dichos servicios.

CONEANFO, es una institución que funciona con fondos del gobierno y de cooperantes nacionales e internacionales enfocadas en potenciar oportunidades de formación ocupacional y capacitación en carreras cortas a jóvenes y adultos, tomando como base las necesidades y expectativas de empleo y su inserción califi cada.

El INFOP y CONEANFO, ambas son instituciones con un enfoque de enseñanza basado en la inserción de las personas a empresas o áreas de trabajo de empresas ya formalizadas y no con una formación de desarrollo de las capacidades de un MIPYME.

Tipología de los Clientes

La tipología de los clientes atendidos por las entidades gubernamentales que brindan servicios de desarrollo empresarial se identifi can 3 sujetos tipos:

1. Empleabilidad y Emprendedores 2. Asalariados

3. MIPYME

CONEANFO atiende principalmente a clientes del tipo “empleabilidad y emprendedores” mientras que INFOP atiende principalmente “asalariados” y “empleabilidad y emprendedores” y ambas instituciones atienden poco o casi nada al sector MIPYME. Ambas instituciones no cuentan con cifras de clientes MIPYME que atienden o hayan atendido.

Entrega de los Servicios de Desarrollo Empresarial

Las entidades gubernamentales realizan la entrega de sus servicios mediante la capacitación o asistencia técnica a través de sus centros afi liados o sucursales que manejan a nivel nacional.

El INFOP emplea metodologías de enseñanza tradicional, asesorías, asistencia técnica, alternancia, entre otros, así mismo cuenta con unidades de capacitación especializadas para la SAG y el PRAF.

La oferta de SDE para la MIPYME brindado por las entidades gubernamentales se limita a clases prácticas o magistrales en sus centros afi liados y solo en pocos casos realizan una asistencia o capacitación móvil previo solicitud y pago realizado. En el caso de CONEANFO la entrega funciona de la misma forma a excepción que los fondos provienen ya sea del gobierno o de cooperantes.

b. Entidades Privadas

Las instituciones dedicadas a brindar los SDE que atienden al sector PYME en Honduras actualmente funcionan únicamente conforme a la disponibilidad de recursos económicos (fondos donados) para brindar sus servicios al sector. De igual manera la decisión de atender o no al sector PYME depende estrictamente de lo dispuesto por el donante que provee los fondos ya que es este quien decide los sectores empresariales que desea impulsar y en una minoría de veces las institución que brinda los SDE deciden brindar sus servicios al sector PYME cuando ellos mismo realizan una propuesta de solicitud de fondos al donante para atender dicho sector. Las instituciones que brinda SDE se muestran receptivas a trabajar con el sector MIPYME siempre y cuando existan los fondos para atenderlos.

El Centro Asesor para el Desarrollo de los Recursos Humanos (CADERH) es de las pocas entidades privadas que cuentan con una infraestructura a nivel nacional, con recursos y con 25 centros afi liados a su red de proveedores.

CADERH es una institución que canaliza fondos provenientes de cooperantes internacionales para el desarrollo de jóvenes y adultos, servicios que los ejecuta a través de su red de centros los cuales los tiene identifi cados por niveles de del 1 al 3 con el propósito de identifi car el nivel de capacidades de ejecución de cada uno y las áreas que requieran mejorar. En la siguiente tabla de enuncian los 25 centros afi liados conforme a los niveles asignados por CADERH:

Tipología de los Clientes

La tipología de los clientes atendidos por las entidades privadas que brindan servicios de desarrollo empresarial se identifi can 3 sujetos tipos:

1. Emprendedores 2. Asalariados 3. Empresas Grandes

Existen instituciones que brindan SDE como CADERH, que siguen subsistiendo

aunque no atiendan al MIPYME, porque son instituciones que cuentan con una cobertura amplia, una infraestructura de capacitación y con recursos y capacidades instaladas sufi cientes para brindar sus servicios, lo cual le facilita la captación de fondos donados, mientras que otras instituciones de tamaño mediano a pequeño intentan ser autosostenibles mediante servicios de desarrollo empresarial fuera del sector MIPYME. Esto se debe a que dichas institución surgen para brindar SDE pero no especializados para el sector MIPYME sino que para un sector empresarial más grande con mayor capacidad económica de poder costear sus servicios de cursos empresariales. Es importante mencionar que existen instituciones que cuentan con una infraestructura para brindar capacitaciones sufi cientes pero que no disponen de recursos económicos para brindar sus servicios de SDE a la MIPYME, por lo que su oferta de servicios se ha enfocado a cursos empresariales, capacitaciones, capacitaciones, autoayuda o de motivación, entre otras.

Entrega de los Servicios de Desarrollo Empresarial

La oferta de SDE para la MIPYME desde las instituciones privadas, históricamente, ha sido manejado bajo el siguiente esquema de funcionamiento: Inicialmente un cooperante y/o el gobierno deciden implementar un programa de SDE que dote de las capacidades básicas al sector MIPYME que desean impulsar. Para ello ponen a disposición de una determinada cantidad de fondos que son otorgados a aquellos facilitadores (BCIE, BID, SIC, FOSEDEH, etc.), para que sean estos los encargados de realizar la intervención directa, indirecta o mixta al sector MIPYME. En el siguiente grafi co se puede observar visualmente el funcionamiento de la prestación de SDE.

Nivel No. Nombre del Centro Educativo

1 CEVEM 2 Ernesto Ponce

3 Estados Unidos de América 4 Federico Ozanam 5 Grupo Juvenil Dión 6 La Ceiba 7 Nuevo Amanecer

8 Nuestros Pequeños Hermanos 9 San Juan Bosco

10 Eusebio Castillo 11 P. Fernando Bandeira 12 Inst. Tec. Nazaret 13 Instituto Loyola 14 INFOTEC 15 Mario Ugarte 16 Nestor Danilo Amaya 17 Stephen Youngberg 18 Escuela Taller Comayagua 19 Escuela Taller Danli

20 Escuela Taller de Santa Bárbara 21 Santa María

22 CEVER

23 Escuela Taller Colosuca 24 Escuela Taller de Catacamas 25 Escuela Taller de Ojojona

Fuente: CADERH

Centros Afiliados a CADERH de acuerno a su nivel de calidad.

Tabla 58

Nivel 3: Máxi

m

o nivel de calidad

Nivel 2: Buen nivel de calidad