Difusión

La FNAC desarrolla diferentes formas de promoción de la empresa y sus productos. a) Folletos: De manera periódica, FNAC distribuye unos folletos en los que informa de las novedades en cine, música, libros. También imprime otros específicos para publicitar campañas publicitarias como la de “recicla tu filmoteca” o los “2x1, 3x2 o 4x20 euros”. Algunos de estos folletos se crean en colaboración con las distribuidoras implicadas en la promoción. Cada trimestre aproximadamente, la FNAC confecciona un folleto en el que se catalogan los principales lanzamientos videográficos para los próximos 3 meses.

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b) La web de la FNAC (http://www.fnac.es/) se actualiza continuamente y presenta banners publicitando las campañas promocionales. Aparte la FNAC mantiene el blog Club cultura (http://www.clubcultura.com/) que aporta importante información cultural en español, incluyendo información sobre las agendas de los foros culturales de cada tienda, de los que hablaremos más adelante. Cuenta con una sección llamada blog del experto en las que los prescriptores de la FNAC recomiendan las principales novedades del mercado, haciendo hincapié en las exclusivas FNAC. La dirección web de este blog es: http://blog.fnac.es/.

Además cada tienda cuenta con su propio blog en el que se promocionan de manera más exhaustiva las actividades específicas de su foro. En la figura 32 reproduzco el de la tienda Bulevar de Alicante recuperado el 4 de Mayo porque considero interesante destacar que es el elemento más local y personalizado de una compañía netamente centralizada en Madrid, desde la compra y distribución del producto a la difusión de su actividad comercial y cultural. En el blog aparecen datos de interés para el cliente de la tienda.

Figura 65: Captura del blog de FNAC Bulevar. Mayo 2014.

Fuente: Tiendas.fnac.es/bulevar/.

c) Publicidad: FNAC recurre a la publicidad convencional (radio, prensa y, sobre todo, televisión) sólo de manera puntual para campañas de difusión muy concretas. La más reciente es de 2013 en la que se celebraba el 20 aniversario de FNAC España y se reflexionaba en clave de humor sobre la evolución en los hábitos de consumo cultural,

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contando con la participación del humorista Alex Dogherty.20. Hay que señalar que una de sus campañas, realizada por Alex de la Iglesia, fue retirada por una denuncia de Autocontrol de la publicidad por su “contenido violento”. Esta información aparecía en 2002 en la web Ver Tele21.

d) Publicity: La FNAC participa en las publicaciones específicamente creadas para los festivales de cine de San Sebastián y Málaga. Sin embargo, no hace lo mismo con el Festival de Alicante, al carecer éste de publicaciones o de un medio de difusión propio de sus actividades diarias. Además FNAC cuenta con un stand propio en los dos festivales arriba citados. Por otro lado, algunas revistas especializadas se hacen eco de las promociones del FNAC con artículos escritos por los prescriptores de la empresa, los cuales crean ese contenido de forma exclusiva para la revista.

e) Eventos: Aunque la mayoría se celebran en los forum culturales de las tiendas FNAC, algunos eventos salen más allá del espacio físico con el que cuenta la FNAC en cada ciudad. Destacaremos aquí los que se celebran en FNAC Alicante relacionados con el cine. En colaboración con el Festival de Málaga, los cortometrajes presentados a concurso en el mismo son proyectados en cada tienda FNAC y los asistentes pueden votar su favorito, computando dichos votos para el recuento final del premio del público al mejor corto en dicho festival. Algunas novedades exclusivas de la FNAC se proyectan en el forum de Fnac Boulevard Alicante. Igualmente, desde hace varios años, todos los lunes se proyecta cine español con subtítulos. (Ver anexo 2). Además, todos los meses de Enero se celebra un FÓRUM CINÉFILO organizado en colaboración con la Asociación Cultural Audiovisual Imajoven.

20 _{“FNAC confía en el humorista Dogherty para celebrar sus 20 años”}

http://www.marketingdirecto.com/creacion/spots/fnac-confia-en-el-humorista-alex- o%E2%80%99dogherty-para-celebrar-sus-20-anos/.

21 _{“De la Iglesia califica de doble moral la censura de su anuncio de FNAC”}

http://www.vertele.com/noticias/alex-de-la-iglesia-califica-de-doble-moral-la-censura- de-su-anuncio-de-fnac/

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Figura 66: Nota de Prensa sobre el Forum Cinefilo de la FNAC Alicante. Enero 2013.

Fuente: Tiendas.fnac.es/bulevar/.

Otra acción de difusión interesante, se celebró en Mayo de 2012, en colaboración con Canal Plus, el trono de hierro de la serie Juego de tronos recorrió varias tiendas FNAC. Los fans de la serie podían hacerse fotos sentados en dicho trono.

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Figura 67: Nota de Prensa sobre la llegada del trono de hierro de Juego de tronos a FNAC Alicante. Mayo 2012.

Fuente: Tiendas.fnac.es/bulevar/.

A este respecto hay que señalar la importancia de las series de televisión como producto distintivo FNAC. En primer lugar, porque fue la primera tienda especializada que decidió apostar por la venta de este producto que hasta entonces parecía destinado a ser consumido en su emisión en directo por televisión o en Internet vía legal o ilegal. Como veremos en el capítulo dedicado a las ventas, hoy en día supone una parte importante del negocio.

Uno de los rasgos distintivos de FNAC es que, aparte de los necesarios beneficios económicos, también presenta una intención de marcar tendencias en el consumo cultural. Por ello, una de sus apuestas, igual que la ruptura radical con el VHS cuando no estaba nada clara la implantación del DVD, fue la comercialización de packs con

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temporadas de series o series completas como objeto de consumo y/o coleccionismo. Por ello, desde 2009, colabora en el Festival de Series, un certamen audiovisual en el que los fans de las series pueden disfrutar de episodios antológicos y otros inéditos.

Figura 68: Promoción de la colaboración con el Festival de Series. Octubre 2013.

Fuente: Tiendas.fnac.es/castellana/.