Documentación del sistema integrado de gestión

En coherencia con la política propuesta, se establecieron los objetivos para el sistema integrado de gestión (Tabla 21).

Tabla 21. Interrelación Política, Objetivos – Metas y Procesos. Fuente: Elaboración propia.

Requerimientos de la Política Objetivos generales Proceso …satisfacer al cliente aplicando

tecnologías constructivas modernas acordes con la protección del ambiental,

Realizar evaluaciones tecnológicas en la fase de diseño del proyecto.

Dirección

…utilizando eficientemente los recursos materiales,

Poner en práctica el uso de la Tarjeta límite de los productos en todas las áreas de la AEI

Facilidades Temporales,

Estructuras, Acabados, Instalaciones, Calidad

…poniendo en práctica objetivos y acciones de protección ambiental,

Establecer acciones de

protección ambiental dentro de los Planes de Calidad y Ambiental de cada proyecto.

Facilidades Temporales,

Estructuras, Acabados, Instalaciones, Calidad

…cumpliendo con la legislación ambiental vigente aplicable,

Recopilar, estudiar y aplicar toda la legislación ambiental aplicable en el 100% de las áreas de la AEI. Facilidades Temporales, Estructuras, Acabados, Instalaciones, Calidad

…minimizando los impactos provocados por la generación de residuos,

Aplicar la selección de

materiales dentro de todas las obras.

Facilidades Temporales,

Estructuras, Acabados, Instalaciones, Calidad Establecer un contrato con la

Empresa de Recuperación de Materias Primas para la venta y recogida de residuos.

Dirección, Jurídico

…realizando una gestión de compras que no generen efectos sobre el ambiental,

Adquirir mercancías que cumplan con los requisitos ambientales exigidos por el cliente.

Compras, Facilidades Temporales,

Estructuras, Acabados, Instalaciones

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…estableciendo un programa de educación ambiental para difundir los valores y la necesidad de la protección del ambiental,

Sensibilizar a todos los trabajadores en la protección ambiental

Recursos Humanos

…participando también con fuerza en nuestro planteamiento, más global, de desarrollo sostenible,

Desarrollar acciones

encaminadas a cumplir con el concepto de desarrollo sostenible.

Dirección

…mostraremos transparencia total a nuestro cliente, jerarquizando el enfoque de cliente externo e interno,

Realizar Encuestas de

Satisfacción del Cliente al final

de cada proyecto Calidad

…potenciando el retorno de la experiencia en nuestros proyectos,

Realizar encuentros de Intercambios de Experiencia entre todos los proyectos.

Facilidades Temporales,

Estructuras, Acabados, Instalaciones, Calidad

…enfatizando en la transmisión de know how para aumentar la competencia de nuestros trabajadores,

Realizar Evaluaciones del Desempeño y donde se incluyan aspectos relacionados con la calidad y el ambiente.

Recursos Humanos

…trabajando de conjunto con todos los organismos implicados en la protección y conservación del ambiental,

Establecer contratos o

convenios de colaboración con organismos ambientales de la provincia. Dirección, Facilidades Temporales, Estructuras, Acabados, Instalaciones, Calidad

Una vez definida y documentada la política y los objetivos del sistema integrado de gestión, así como confeccionadas las fichas de procesos, a partir del diseño de estos, se documentó la planificación del sistema para asegurar su implementación y control.

Se utilizó como herramienta la Tabla 17 propuesta en el epígrafe 2.7.1 En la Tabla 22 se muestra como ejemplo los objetivos específicos propuestos para el proceso de Estructuras. Los responsables, recursos y fechas de cumplimiento fueron precisados por la AEI.

Tabla 22. Planificación del sistema integrado de gestión para el proceso de Estructuras.

Procesos Objetivos específicos / Metas

Estructuras

Cumplir con el cronograma de ejecución al 100%. Realizar el 90% de las compras en el tiempo previsto. Respetar el objetivo en un 90%.

No sobrepasar en más del 15% el consumo de hormigón. No sobrepasar en más de un 10% el consumo de acero.

Disminuir el tiempo de solución de las No Conformidades a menos de 7 días. Disminuir la repetitividad de las No Conformidades a un 0%.

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Entregar el 100% de las unidades prestablecidas a Acabados. Mantener la obra limpia en un 80%.

Tener menos de 5 FNC por mezclar los desechos tóxicos con otros desechos. Lograr un 10% de ahorro de agua.

Lograr un 10% de ahorro de electricidad.

Lograr una protección del 90% de la vegetación.

Recuperar un 10% de los desechos para su reutilización.

Para la implementación del sistema se elaboró un plan de acciones, el cual incluyó actividades de capacitación, implantación de documentación, monitoreo y seguimiento. Este se presentó a la alta dirección para su aprobación y posteriormente se comenzó la ejecución de las actividades programadas. La implantación se inició con un proceso de capacitación y concientización de todos los trabajadores, que incluyó los directivos y el resto del personal de la organización. Se impartieron diferentes modalidades de capacitación, de acuerdo al personal participante. Se emitieron boletines con información relacionada con las principales modificaciones realizadas al sistema de gestión de la calidad, a partir de la incorporación de los requisitos para la gestión del ambiental. Con el objetivo de facilitar la elaboración de la documentación del sistema integrado, se revisaron los documentos ya existentes en el sistema de gestión de la calidad, en función de modificar aquellos que permitieran incorporar los requisitos ambientales (Anexo 6). Se halló que se debían modificar 40 procedimientos de 86 para un 46,5% del total. Se implantó la nueva documentación elaborada para el sistema integrado de gestión, de modo planificado y participativo; a medida que se elaboraron los nuevos documentos, se pusieron en práctica y se indagó, con el personal encargado de ejecutarlos, la necesidad de modificación o ajuste. Las acciones de seguimiento se consideraron parte de la etapa de mejora.