Entrevistas a profundidad

Se realizaron dos entrevistas en profundidad cuyo objetivo fue identificar oportunidades, opiniones y percepciones sobre productos hidratantes corporales por lo que se entrevistó a una experta y a un cliente seleccionado del focus group.

Objetivos entrevistas en profundidad

Experto y

Consumidor Objetivos

Química cosmética

De acuerdo a la experiencia del experto: identificar tendencias del mercado cosmético, identificar las percepciones del público sobre el producto o similares, opinión sobre la idea del producto base del proyecto, rango precios de productos similares, formas de distribución de productos similares.

Consumidor

De acuerdo a la experiencia de uso en productos similares identificar percepciones sobre la idea del producto base del proyecto, opinión sobre aromas, tipos de envase, que características son las que definen la compra, rango de precios dispuesta a pagar, lugar de compra, modo de uso.

Entrevista a profundidad a personal N°1

Nombre : Sheila More Chávez

Edad : 35 años

Empresa : Laboratorio Helfi

Estructura de la Entrevista:

Entrevista a profundidad – Química Farmacéutica

PRESENTACION Y ESTABLECIMIENTO DE NORMAS – Laboratorio Químico Buenos días/tardes, mi nombre es…soy alumno(a) de la Universidad San Ignacio de Loyola y estoy realizando un estudio de mercado sobre el lanzamiento de un nuevo producto al mercado peruano. Se trata de una loción corporal elaborado esencialmente con extracto de aguaje.

El objetivo es poder conocer distintas opiniones, planes de acción y estrategias que usted conoce o colaboró en su implementación en el proceso de creación, comercialización y/o distribución de productos similares que actualmente son de uso común en nuestro país. En esta entrevista lo que deseamos es conocer el mercado de cremas y lociones hidratantes corporales con fines académicos por lo que agradezco la oportunidad de esta entrevista y la sinceridad de sus respuestas.

Si me permite, quisiera que me responda las siguientes preguntas: INTRODUCCIÓN

• ¿Cuál es su nombre?

• ¿Cómo se llama su laboratorio?

• ¿Hace cuánto tiempo que está en el rubro de cosméticos?

• ¿Quiénes son sus clientes?

ESTUDIO EN PROFUNDIDAD

Mercado cosmético, oportunidades y nuevo

producto

1. ¿Cuáles son las nuevas tendencias de la consumidora peruana?

2. ¿Considera que ha crecido el mercado de productos de hidratación corporal?

3. ¿Esta tendencia, es igual con productos a base de insumos naturales?

4. ¿Cuáles cree usted que son los productos que lideran el mercado peruano de hidratación corporal?

5. ¿Considera que las propiedades cosméticas del aguaje es una buena oportunidad?

corporal elaborados en base a aguaje en el mercado?

7. ¿Qué piensa usted de la idea de lanzar el producto de loción corporal elaborado a base de aguaje? 8. En base a su experiencia ¿Cuál cree que sería su

nivel de aceptación?

9. En base a su conocimiento de mercado que nos recomendaría en cuanto a: Aroma, Presentación, Color, Precio.

10. ¿Qué forma de distribución propondría para este nuevo producto?

11. Por su experiencia ¿Considera que este producto tendría éxito? ¿Por qué?

12. ¿Cuál cree usted sería el mayor obstáculo para el éxito de un producto como este y ¿Cómo lo superaría?

CIERREDELAENTREVISTA

Se realiza un resumen de los resultados.

Finalmente, ¿Algún otro comentario que quiera agregar? Muchas gracias por su participación.

Conclusiones

• Considera que el rubro cosmético sigue en crecimiento, ellos como laboratorio realizan maquila de productos cosméticos y su producción ha aumentado progresivamente desde hace 7 años con tendencia creciente.

• Las cremas de hidratación corporal son las que tienen mayor demanda según su experiencia, porque actualmente existe una tendencia a un mayor cuidado de la piel, se puede observar en el incremento de uso de bloqueadores solares

para todo el año y no solo estacional en la época de verano.

• Existen diversas marcas en el mercado y cada una de ellas tiene un segmento definido, pero no hay fidelización a una marca exclusiva, existe la oportunidad en el mercado para ingreso de nuevos participantes ante el incremento de la tendencia al cuidado de la piel y mayor poder adquisitivo, además el mercado está dispuesto a probar y usar diversas marcas.

• Conoce de las propiedades cosméticas del aguaje y considera una idea interesante el proyecto de la loción corporal, este producto se clasificaría como cosmeceútico por los principios activos con el que estaría compuesto: Fitoestrógenos, Vitaminas y Minerales que mejoran la salud interna y externa de la piel, los principales componentes son; Beta caroteno (Provitamina A), Tocoferoles (Vitamina E), y Ácido ascórbico (Vitamina C).

• El aroma es uno de los componentes esenciales para lograr la aceptación del público objetivo, nos recomienda aromas suaves y frescos como lo es nuestra loción de aguaje.

• El rango de precio que considera para el mercado es entre 40 – 50 Soles para el pote de 250 gr.

• Sobre la distribución nos recomienda establecernos en las cadenas de farmacias como Arcángel, Mifarma, Inkafarma, etc.

• El sector masculino para el mercado de cosméticos cada vez más se está ampliando y representa una oportunidad interesante, aunque aún es reducido en comparación al de las mujeres.

Entrevista a profundidad a personal N°2

Nombre : Viviana Gutiérrez Maldonado

Edad : 28 años

Estructura de la Entrevista:

Entrevista a profundidad – Consumidora

PRESENTACION Y ESTABLECIMIENTO DE NORMAS – Consumidora

Buenos días/tardes, mi nombre es…soy alumno(a) de la Universidad San Ignacio de Loyola y estoy realizando un estudio de mercado sobre el lanzamiento de un nuevo producto al mercado peruano. Se trata de una loción corporal elaborada esencialmente con extracto de aguaje.

Queremos conocer su opinión respecto a esta idea de producto, su experiencia en productos similares, que espera obtener de este tipo de producto, cuanto estaría dispuesta a

pagar entre otras ideas. Esta entrevista tiene como objetivo conocer el mercado de cremas hidratantes corporales con fines académicos por lo que agradezco la oportunidad de esta entrevista y la sinceridad de sus respuestas.

Si me permite, quisiera que me responda las siguientes preguntas: CALENTAMIENTO

• ¿Cuál es su nombre?

• ¿Qué edad tiene?

• ¿A qué se dedica y que hace en su tiempo libre?

• ¿Qué tipo de productos cosméticos usa?

ESTUDIO EN PROFUNDIDAD

Mercado cosmético, oportunidades y nuevo

producto

1. ¿Qué tipo de producto usa para el cuidado de su piel?

2. ¿Ha utilizado alguna loción corporal? ¿Qué marca y que le pareció?

3. ¿Ha probado otras marcas o conoce de otras marcas?

4. ¿Qué característica le llama más la atención en producto cosmético: ¿la marca, el precio, el envase, la publicidad, otro?

5. ¿Ha probado cremas corporales con base en productos naturales?

6. ¿Conoce las propiedades cosméticas del aguaje? 7. ¿Qué le parece la idea de una loción corporal con

extracto de aguaje, lo compraría?

8. Según su apreciación, ¿cree que este producto realmente le daría beneficios para su piel?

9. ¿Qué característica le gustaría que tuviera para definitivamente comprarlo?

10. ¿Qué precio estaría dispuesta a pagar por el producto?

11. ¿Dónde le gustaría encontrar su producto: catálogos, farmacias, tiendas naturistas?

12. ¿Qué publicidad de cosméticos le agrada?

13. ¿Compra en línea? ¿Se entera de productos por Facebook?

CIERREDELAENTREVISTA Se realiza un resumen de los resultados.

Finalmente, ¿Algún otro comentario que quiera agregar? Muchas gracias por su participación.

Conclusiones

• Normalmente utiliza diversas cremas corporales según el área de su cuerpo, para el rostro, para el cuerpo en general, para las manos.

• Al existir variedad en la oferta, no compra una sola marca, aunque si tiene algunas de su preferencia, pero no es de comprar exclusivamente dicha marca, sino que está dispuesta a probar otras que le brinden otros beneficios que no son necesariamente racionales sino subjetivos como el gusto por el diseño del envase o comentarios de amigas hacia algún producto.

• Compra diversas marcas y las utiliza esporádicamente, por lo que la duración de las mismas es irregular, no existe un uso metódico por una marca, sino por que cumpla con la función que en este caso es hidratación de la piel, además es decisivo el aroma para la elección de la crema y su uso en un momento determinado, que puede ser diferenciado por los días de la semana o por el fin de semana, o por la ocasión en que se encuentre.

• Considera el uso de marcas hechas con algunos productos naturales, cuenta con algunos, pero no es de probar todos los que hay en el mercado y tampoco los que son demasiado exóticos sobre todo para los aromas, tienen que ser una combinación agradable y sutil.

• Conocía poco de las propiedades cosméticas del aguaje, pero le intereso el concepto una vez expuesto y de los principios activos con el que se formulará el producto, de la misma forma resalta que el aroma es una característica resaltante para el producto.

• Normalmente gasta entre 30 a 50 Soles por producto cosmético hidratante, pero estaría dispuesta a pagar más si percibe que el producto lo vale. Preferiría encontrar el producto en Supermercados o por catálogo y también de manera virtual en Facebook o tienda virtual como Linio o Groupon como ejemplos.