funciona, lo expandimos y le metemos más
presupuesto”
8. ¿Puede citar algunas herramientas de desarrollo/producción de contenidos, distribución, etc. que considere novedosas para el periodismo?
El gestor de contenidos. Nosotros trabajamos con Joomla y también otras con WordPress, las dos de código abierto. Cuando todavía Facebook no tenía mucho tirón, nosotros abrimos nuestras comunidades. Ahora estamos haciendo experimentos con Periscope, donde nos va muy bien y hacemos emisiones en directo. La verdad es que el lector lo agradece bastante. También estamos probando con Snapchat, con productos nuevos orientados al público más joven. Al final, el público de institutos y los universitarios están utilizando Snapchat de forma masiva. En Estados Unidos y Gran Bretaña es una brutalidad lo que se usa. Muchos canales tradicionales (CNN o Cosmopolitan) se están volcando en Snapchat porque ahí hay un público bastante interesante.
A nosotros nos cuesta nueve euros el servicio para hacer la radio online. Otras personas lo harían gastando ancho de banda, servidores, etc. Al final somos una pequeña startup que va haciendo pruebas con muchas cosas. Cuando vemos que algo funciona, lo expandimos y le metemos más presupuesto. La innovación la tenemos integrada en el ADN. Es un factor diferencial entre nosotros y el resto de medios. No tardamos nada en tomar una decisión y ponerla a prueba. Y si falla, la descartamos rápido. No tenemos tampoco apego a la idea.
9. ¿Cómo gestionan la participación de la audiencia en su medio? Puede citar algún caso concreto de éxito.
Nuestros tres canales principales son Facebook, Twitter y WhatsApp. Tenemos un equipo de cuatro personas dedicadas full time a redes. Es el equipo que más ha crecido en los últimos dos años probablemente. Siempre hemos sido una cantera de gente más o menos buena en redes sociales. El equipo que tenemos ahora ha conseguido duplicar el engagement que había inicialmente. Lo que nos da un poco de “reparo” es ver que es el departamento que más tiene que estar actualizándose. Cada plataforma
tiene sus trucos para llegar a cierto tipo de personas y los community tienen que estar atentos a ver cómo le pueden sacar el mayor partido. Pero, por otro lado, nos lo tomamos de forma divertida.
10. ¿Cuáles son los principales modelos de negocio en los que se basa la viabilidad de su medio o de los medios que surgen ahora? ¿Funcionan?
El 99% de nuestros ingresos viene por la publicidad. Con la publicidad intentamos ser creativos, ser un soporte que ofrezca buenos retornos. Para ofrecer buenos retornos, hay veces que te tienes que salir del banner. Si usas el típico banner, a lo mejor no pones en valor otro soporte. Nosotros reconocemos muy bien a nuestro lector, un sector muy local, e intentamos hacer productos más integrados con el contenido, mediante branded content. Estamos intentando trabajar en otras vías. Pensamos que la del comercio electrónico va a ser fundamental. Al final un medio tiene mucho tráfico, mucha audiencia y eso es lo que demanda el e-commerce. Quien monta una página de comercio electrónico suele afrontar el problema la falta de tráfico. Pero tiene buenos márgenes cada vez que hay una compra. Por el contrario, los periódicos tienen mucho tráfico generalmente.
En El Desmarque hay días que llegamos a más de 300 mil personas. Van cobrando por impresión de publicidad. La empresa necesita vender productos al final. El banner está bien. Pero si ese medio se integra con la empresa en vender productos, y si se le da una comisión por cada venta que haga de un producto, acaba generando mucho más beneficio económico que solo poniendo banners.
Puede citar algún caso de éxito de branded content.
Hubo uno, orientado al mundo publicitario: la experiencia Seat. Queríamos hacer algo nuevo con los anunciantes ya que iban a sacar un nuevo producto (Seat León). Le propusimos crear experiencias de branded content donde se integraba el nuevo Seat León con la afición del Sevilla. Se ofrecía a unos aficionados que integraran su vida como aficionado con la marca Seat y, al que mejor lo hiciera, le ofrecíamos ir al campo, lo recogían en un Seat León, le llevamos al césped a que conocieran a los futbolistas, etc. Al final eso supone una ruptura con el clásico banner que, además, cada vez tiene menos seguimiento. Son experiencias donde asociamos sus nuevos productos dentro de nuestro contenido y también los integramos con nuestros lectores.
11. ¿Cuál es la última innovación que han introducido en su medio?
Quizás sea el uso de Periscope y las nuevas formas de aperturas. Más que una innovación tecnológica como tal, el hecho de establecer la redacción central en Sevilla y hacer un sistema muy flexible para la apertura de las delegaciones, nos está facilitando el crecer muy rápido. Acabamos de abrir Barcelona y vamos a abrir Coruña, Vigo y Canarias. Esto hará que prácticamente tengamos toda la geografía marcada. Todavía nos quedan sitios donde queremos ir, pero las zonas principales que teníamos en mente estarán listas a mediados de 2016.
12. ¿Qué nuevas destrezas se les exigen a los periodistas que están contratando o pretenden contratar en el futuro?
Ahora hay dos tendencias grandes en la contratación de periodistas en el sector. Una es buscar a periodistas que ya se hayan formado su marca personal, que ya tengan un blog, que ya tengan un Twitter con más de mil seguidores, que esos seguidores estén enganchados al contenido que producen… Es como si los medios de comunicación, en lugar de pedirte el típico currículum, vean que eres capaz de trabajarte desde la nada tu marca personal. Si has sido capaz de hacer eso, si te dan un altavoz que llegue a millones de personas, te vas a salir. Pero nosotros optamos por la segunda vía. Cogemos a periodistas recién licenciados y les ayudamos en esa estrategia de la marca personal. Cuando nos llegan periodistas que siguen con la mentalidad antigua de solo trabajar en redacciones de periódicos impresos o de radios tradicionales, intentamos que cambien el chip. Ese modelo está prácticamente en vías de extinción.
La característica fundamental debe ser la actitud. Si alguien llega y tiene la actitud de aprendizaje, en El Desmarque aprende muchísimas cosas en dos meses. No solo la gestión de contenidos, aprende mucho desde el punto de vista tecnológico, a trabajar con compañeros, el trabajo descentralizado, envío y montaje de vídeos… todo se aprende rápido. Y mucho mejor si traen eso aprendido. Por suerte empieza a cambiar el mercado y cada vez llegan más jóvenes de la carrera que dominan las redes sociales, que conocen herramientas, que saben editar vídeos y audios rápidamente… Y, sobre todo, nos gusta que propongan cosas.
Si hubiese que elegir una característica sería la actitud. Porque la aptitud intentamos nosotros dársela, con recursos. Pero la actitud de querer aprender, de ser muy flexible, resulta fundamental. Hoy puedes estar de community manager pero mañana igual estás en la sección del Betis o grabando vídeos. Que sean personas muy versátiles.