Focus Group

Método de investigación cualitativa

Tabla 7

Especificaciones para Focus Group

Número de Focus Groups: 1

Tipo Tradicional con un moderador.

Tamaño 8 personas, tamaño mediano.

Duración 1 hora y media

Registro de Información Grabación y apuntes

Lugar de realización Surco - Lima

Guía para Focus Group

CALENTAMIENTO (BREVE)

BREVE REVISIÓN DE LOS PATRONES DE USO/COMPRA DEL PRODUCTO ➢ ¿Quién usa humectantes corporales? ¿Con qué frecuencia?

➢ ¿Cuál es el que normalmente compra? ¿Favoritos?

➢ Consideraciones en la selección de humectante ¿Cómo decide que humectante comprar?

➢ ¿Cada cuánto compra estos productos? ➢ ¿Conoce usted las propiedades de aguaje?

REACCIONES ANTE EL CONCEPTO DE UNA LOCIÓN CORPORAL DE AGUAJE

¿Explicación del concepto: Loción corporal de aguaje

REACCION ANTE EL CONCEPTO ➢ ¿Cuál es la reacción general ante esta idea?

➢ Percepción de que gusta/ventajas ➢ Percepción de que no gusta/desventajas

➢ ¿Cuán interesado esta Ud. en un producto naturales como éste? ➢ Razones para el interés

➢ ¿Cree Ud. que hay necesidad de un producto que ofrezca esto actualmente? Expectativas:

➢ ¿Cómo espera que sea un este humectante? ➢ ¿Forma/apariencia?

➢ ¿Olor? ➢ ¿Textura?

➢ ¿Cuándo usaría este humectante?

LOCIÓN CORPORAL DE AGUAJE Conocimiento

➢ ¿Conoce algún producto preparado con aguaje?

➢ ¿Conoce usted otros productos cosméticos humectantes naturales? ➢ ¿Cuánto gasta en estos productos?

Empaque y nombre

➢ ¿Cómo les gustaría que fuese el empaque que contenga el producto? ➢ ¿Qué les gustaría encontrar en el empaque?

➢ ¿De qué color les gustaría que fuese el empaque?

➢ ¿Cuál sería la cantidad adecuada del producto que debería tener por empaque? ➢ ¿Con qué nombre relacionarían este producto?

➢ ¿Qué marca les gustaría para este producto? ¿Por qué?

➢ Muestra de opciones de empaques: ¿Le gusta el empaque del producto? ➢ Reacciones ante el empaque

➢ ¿Qué agrada? ➢ ¿Qué no agrada? ➢ Cambios para mejorar

Producto ➢ Muestra y test del producto

➢ Reacción ante el producto después de probarlo ➢ Reacción general

➢ ¿Qué agrada? ➢ ¿Qué no agrada?

➢ Reacción ante la apariencia del producto ➢ Reacción ante el olor del producto ➢ Reacción ante la textura del producto

➢ Interés en el producto después de probarlo, ¿Le interesa el producto? ➢ ¿Qué cambios cree Ud. que mejorarían el producto?

Precio

➢ ¿Cuánto es lo que pagan comúnmente en el mercado por un producto como este? ➢ ¿Cuánto estarían dispuestas a pagar por un producto como éste?

➢ ¿Qué es lo que determina que ustedes paguen ese precio este producto? Plaza

➢ ¿Qué medio de compra utiliza normalmente para este tipo de productos?

➢ ¿A qué lugares suelen acudir para comprar este tipo de productos? / ¿Podrían mencionar los nombres de esos lugares?

➢ ¿Dónde le gustaría comprar este?

Compra

➢ ¿Compraría una loción corporal de aguaje? Razones

➢ Recomendaría usted este producto. Mediante el uso de qué medio Cumplimiento del Producto

Con base en la discusión anterior sobre la idea de una loción de aguaje elaborado con productos completamente naturales y en base al extracto de aguaje ¿Cree Ud. qué *********, es un producto que (si / no) compraría?, En su opinión, ¿************** le ofrecería, lo que Ud. busca en un producto humectante al precio de *****?

CIERRE

Muchas gracias, la información que han proporcionado será muy útil. Que tengan un buen día.

El Focus group se llevó acabo de manera muy fluida y amena, a pesar que ninguna de las participantes se conocía con anterioridad se pudo observar una dinámica bastante cordial y un diálogo muy fluido. Las participantes compartieron sus experiencias con productos similares y dieron a conocer sus inquietudes acerca del nuevo producto.

Hallazgos:

❖ Se identificó claramente la tendencia creciente hacia el cuidado de la piel, todas nuestras asistentes afirman, claro una con mayor frecuencia que otras, hacer uso de productos de hidratación corporal. Así mismo se identificó una tendencia por la preocupación de la procedencia de los ingredientes con los que se elaboran

productos que tienen contacto directo con su piel, la preferencia por lo natural y todo lo relacionado con productos amazónicos.

❖ El 70% de las asistentes no conocían de las propiedades cosméticas del aguaje, por otro lado, todos los participantes habían escuchado hablar del aguaje como aceite, y conocían de sus propiedades nutricionales y su alto contenido de Omega 9.

❖ Fue fácil hacer la conexión en la mente de nuestras entrevistadas entre las propiedades cosméticas y alimenticias/ nutricionales del Aguaje. Las participantes reaccionaron de manera positiva incluso parecían intrigadas por saber más acerca del producto.

❖ Las participantes hablan mucho cada una de sus experiencias positivas con productos cosméticos naturales y su disposición de hacer un pago mayor por un producto que ofrezca resultados certeros. Intercambian ideas acerca de lo esperan de un producto humectante y su necesidad por él. Asimismo, hablan que no se limitan al uso de un solo producto a la vez, pueden y en su mayoría usan más de uno a la vez, depende mucho de la identificación entre su estado de ánimo y el aroma del producto.

❖ Todas las participantes concuerdan que el olor es una de las características primordiales que debe tener el producto. Ellas idealizan un olor agradable pero no tan fuerte para que no se mezcle con su perfume diario y por ende se produzca una mezcla de olores que las haga sentir sobre cargadas.

❖ Se identificó también que el momento de uso es luego de un baño, momento en el cual todas las participantes aplican su humectante. Las participantes consideran su humectante corporal un producto necesario y de uso diario.

❖ El 60% de las participantes lee las etiquetas antes de comprar productos naturales, es decir son llamadas por coloridos diseños en un primer momento, pero definen su compra de acuerdo a sus ingredientes.

❖ Luego de la prueba del producto, las participantes se mostraron muy satisfechas y emocionadas por el producto, la reacción fue completamente positiva.

❖ La presentación mostrada contó con aceptación del 90% de las participantes, hubo algunas sugerencias como que se debería implementar posteriormente una presentación en tubo, a las participantes les gustaría tener este tipo de presentación por su facilidad de uso.

❖ Las participantes entienden que los precios de venta de productos de origen natural y orgánico son mayores, y no se muestran reacias a la compra por este factor. Por otro lado, el precio elevado les hace sentir confidencia de que están

adquiriendo un producto de mayor calidad y se sienten cómodos pagando un poco más.

❖ Se entiende que todas las participantes estarían dispuestas a pagar más de 50 soles por la presentación de 250 ml. del producto, ya que consideran que las propiedades, efectividad, perdurabilidad y aroma lo valen.

❖ Identificamos también que uno de los canales de compra de este tipo de productos es el de venta por catálogo, las participantes sienten el respaldo de grandes marcas como Natura cuando adquieren productos de este tipo. Asimismo, se identificó que otro punto de compra para productos como este es farmacias y autoservicios en menor proporción.

❖ Finalmente aprendimos que todas las participantes usarían redes sociales y boca a boca para recomendar nuestro producto, ellas consideran el boca a boca de vital importancia para su decisión de compra.