En el capítulo anterior se proyectó la carta de navegación de la fundación, basada en objetivos y metas, estos fueron priorizados y se definieron las mediciones que garantizarán su control a medida que transcurra el tiempo, en este capítulo se s estrategias a seguir para conseguir, mantener y complacer a los benefactores de la fundación, y además para estimar los ingresos de dinero de la fundación, insumo que permitirá realizar la planeación operativa.
En este punto es necesario contextualizar la discusión que sobre este tema existe teniendo en cuenta que el concepto de mercado tradicionalmente está ligado a la búsqueda de lucro, para algunos autores es necesario la introducción de los conceptos del mercadeo en todo tipo de organizaciones incluy
funcionan sin ánimo de lucro (Kotler, 1979), aún existen organizaciones en las que estos conceptos son considerados un anatema y el vocabulario del mercadeo es
Esta nueva área del mercadeo se conoce como mercadeo social Zaltman, Social Marketing: An Approach to Planned Social Change, 1971) busca la promoción de las causas sociales mientras tiene en cuenta consideraciones de planeación de productos, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados.
La complejidad principal cuando se toma un enfoque de este tipo es realmente establecer una serie de interrogantes inherentes en este tipo de actividades, ¿cuál es el mercado?, ¿los donantes son clientes o proveedores?, ¿los beneficiarios son clientes?, ¿Quiénes son los competidores? ya que no podría afirmarse que las organizaciones sin ánimo de lucro compitan por satisfacer necesidades de grupos sociales, sin embargo si compiten por recibir recursos de fuentes financiadora. El autor considera que una discusión de este tipo no tiene una respuesta trivial y está lejos de los alcances de este trabajo sin embargo se atreve a asumir una estructura para el desarrollo de los objetivos:
Como se conceptualizo en el capítulo 1 de este trabajo, el mercadeo en una organización sin ánimo de lucro se enfoca en la consecución de recursos financieros de los benefactores, y los objetivos de mercadeo tradicional aplicado a estos, identificarlos, satisfacerlos y mantenerlos.
E MERCADEO
En el capítulo anterior se proyectó la carta de navegación de la fundación, basada en objetivos y metas, estos fueron priorizados y se definieron las mediciones que garantizarán su control a medida que transcurra el tiempo, en este capítulo se s estrategias a seguir para conseguir, mantener y complacer a los benefactores de la fundación, y además para estimar los ingresos de dinero de la fundación, insumo que permitirá realizar la planeación operativa.
la discusión que sobre este tema existe teniendo en cuenta que el concepto de mercado tradicionalmente está ligado a la búsqueda de lucro, para algunos autores es necesario la introducción de los conceptos del mercadeo en todo tipo de organizaciones incluyendo las que , aún existen organizaciones en las que estos conceptos son considerados un anatema y el vocabulario del mercadeo es
ercadeo social (Kotler & Zaltman, Social Marketing: An Approach to Planned Social Change, 1971), que busca la promoción de las causas sociales mientras tiene en cuenta ación, distribución e
La complejidad principal cuando se toma un enfoque de este tipo es realmente establecer una serie de interrogantes inherentes en este tipo de actividades, proveedores?, ¿los beneficiarios son clientes?, ¿Quiénes son los competidores? ya que no podría afirmarse que las organizaciones sin ánimo de lucro compitan por satisfacer necesidades de grupos sociales, sin embargo si compiten por recibir recursos de fuentes financiadora. El autor considera que una discusión de este tipo no tiene una respuesta trivial y está lejos de los alcances de este trabajo sin embargo se atreve a asumir una estructura para el desarrollo de los objetivos:
el capítulo 1 de este trabajo, el mercadeo en una organización sin ánimo de lucro se enfoca en la consecución de recursos financieros de los benefactores, y los objetivos de mercadeo tradicional aplicado a
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Objetivos de la Gestión de Mercadeo
o Determinar la población objetivo
misionales de la fundación y estén dispuestos a convertirse en benefactores.
o Determinar las necesidades insatisfechas de la población objetivo.
o Desarrollar servicios que cumplan con los objetivos misionales de la
fundación y a la vez satisfagan las necesidades de la población objetivo.
o Desarrollar servicios que generen recursos adicionales que soporten
las operaciones de la fundación.
o Dar a conocer
fundación
o Determinar los medios mediante los cuales la comunidad conocerá
los benefactores de la fundación.
o Establecer el entorno por medio del cual se llevarán a cabo las
transacciones económicas y
o Determinar los beneficios que recibirá los benefactores de acuerdo al
monto de su donación
o Establecer mecanismos para garantizar la existencia de relaciones
de confianza y transparencia hacia el benefactor.
o Establecer los medios para informar
desempeño de la fundación.
Análisis del entorno
Proveedores (ver Ilustración
Financieros: Las características de las organizaciones sin ánimo de lucro
hacen que su estructura de capital no sea como la de las empresas comerciales, por lo tanto requieren que el capital
interesadas en su acción social o
Bienes: Estos proveedores son empresas que abastecen bienes necesarios
para la operación de la fundación, materiales de oficina, transporte, recreación, y alimentación se incluyen en est
Servicios: Al ser una organización que presta un servicio los insumos
principales son de servicios principalmente proporcionados por
profesionales de la salud que conocen las necesidades de los beneficiaros, sin embargo también se incluyen prof
la operatividad de la organización. Por otra parte se considera la necesidad de los servicios de comunicación e información en la comunidad, ya que la
Objetivos de la Gestión de Mercadeo
Determinar la población objetivo que tengan interés en los objetivos misionales de la fundación y estén dispuestos a convertirse en benefactores.
Determinar las necesidades insatisfechas de la población objetivo. sarrollar servicios que cumplan con los objetivos misionales de la fundación y a la vez satisfagan las necesidades de la población
Desarrollar servicios que generen recursos adicionales que soporten las operaciones de la fundación.
Dar a conocer a la población objetivo los servicios y resultados de la
Determinar los medios mediante los cuales la comunidad conocerá los benefactores de la fundación.
Establecer el entorno por medio del cual se llevarán a cabo las transacciones económicas y de servicios.
Determinar los beneficios que recibirá los benefactores de acuerdo al monto de su donación
Establecer mecanismos para garantizar la existencia de relaciones de confianza y transparencia hacia el benefactor.
Establecer los medios para informar a los benefactores los niveles de desempeño de la fundación.
Ilustración 21)
Las características de las organizaciones sin ánimo de lucro hacen que su estructura de capital no sea como la de las empresas comerciales, por lo tanto requieren que el capital provenga de fuentes
nteresadas en su acción social o benefactores.
Estos proveedores son empresas que abastecen bienes necesarios para la operación de la fundación, materiales de oficina, transporte,
recreación, y alimentación se incluyen en esta categoría
Al ser una organización que presta un servicio los insumos principales son de servicios principalmente proporcionados por
profesionales de la salud que conocen las necesidades de los beneficiaros, sin embargo también se incluyen profesionales de otras áreas que permiten la operatividad de la organización. Por otra parte se considera la necesidad de los servicios de comunicación e información en la comunidad, ya que la
que tengan interés en los objetivos misionales de la fundación y estén dispuestos a convertirse en
Determinar las necesidades insatisfechas de la población objetivo. sarrollar servicios que cumplan con los objetivos misionales de la fundación y a la vez satisfagan las necesidades de la población
Desarrollar servicios que generen recursos adicionales que soporten
a la población objetivo los servicios y resultados de la
Determinar los medios mediante los cuales la comunidad conocerá
Establecer el entorno por medio del cual se llevarán a cabo las
Determinar los beneficios que recibirá los benefactores de acuerdo al
Establecer mecanismos para garantizar la existencia de relaciones
a los benefactores los niveles de
Las características de las organizaciones sin ánimo de lucro hacen que su estructura de capital no sea como la de las empresas
provenga de fuentes
Estos proveedores son empresas que abastecen bienes necesarios para la operación de la fundación, materiales de oficina, transporte,
Al ser una organización que presta un servicio los insumos principales son de servicios principalmente proporcionados por
profesionales de la salud que conocen las necesidades de los beneficiaros, esionales de otras áreas que permiten la operatividad de la organización. Por otra parte se considera la necesidad de los servicios de comunicación e información en la comunidad, ya que la
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comunidad está interesada en conocer quiénes y cómo llevan a cabo l mejoras sociales. Por último las figuras públicas tienen un importante rol en las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que por una parte garantizan una mayor promoción en la comunidad y por otra parte son objeto de
admiración de muchos de los beneficia
conocerlas impactan positivamente en su estado emocional.
Beneficiarios(ver Ilustración
o Menores que padecen de cáncer:
Cancerología en 2009 sus registros detectaron 242 casos de cáncer infantil nuevos
llegue a los 1.120 nuevos casos de cáncer infantil en el territorio nacional(Alvarado, Uribe, & Pérez, 2007)
o Hospitalizados:
delicado, y
los que son atendidos están muy relacionados a sus capacidades económicas por este motivo para la fundación es de vital importancia el servicio en el Instituto Nacional de Cancerología de acuerdo co las características de su operación (Ver
o
comunidad está interesada en conocer quiénes y cómo llevan a cabo l mejoras sociales. Por último las figuras públicas tienen un importante rol en las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que por una parte garantizan una mayor promoción en la comunidad y por otra parte son objeto de
admiración de muchos de los beneficiarios que con el sólo de hecho de conocerlas impactan positivamente en su estado emocional.
Ilustración 21. Proveedores
Fuente: Elaboración Propia Ilustración 22)
Menores que padecen de cáncer: Según el Instituto Nacional de
Cancerología en 2009 sus registros detectaron 242 casos de cáncer infantil nuevos (INC, 2010) sin embargo, se estima que esta cifra llegue a los 1.120 nuevos casos de cáncer infantil en el territorio
(Alvarado, Uribe, & Pérez, 2007).
Hospitalizados: En esta categoría se encuentran menores en estado
que están siendo tratados actualmente. Los hospitales en los que son atendidos están muy relacionados a sus capacidades económicas por este motivo para la fundación es de vital importancia el servicio en el Instituto Nacional de Cancerología de acuerdo co las características de su operación (Ver Marco Legal
comunidad está interesada en conocer quiénes y cómo llevan a cabo las mejoras sociales. Por último las figuras públicas tienen un importante rol en las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que por una parte garantizan una mayor promoción en la comunidad y por otra parte son objeto de
rios que con el sólo de hecho de conocerlas impactan positivamente en su estado emocional.
Según el Instituto Nacional de Cancerología en 2009 sus registros detectaron 242 casos de cáncer sin embargo, se estima que esta cifra llegue a los 1.120 nuevos casos de cáncer infantil en el territorio
En esta categoría se encuentran menores en estado que están siendo tratados actualmente. Los hospitales en los que son atendidos están muy relacionados a sus capacidades económicas por este motivo para la fundación es de vital importancia el servicio en el Instituto Nacional de Cancerología de acuerdo con
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o El marco legal en el que se desenvuelve la fundació
o Hogares de Paso:
menores que no tienen domicilio en la ciudad. Los menores que se encuentran en este tipo de hogares a pesar de estar en estado vulnerable, están en condiciones de realizar actividades físicas recreativas.
o Menores cuidados por sus p
acceso e identificación pero se debe remarcar que hace parte de los beneficiarios objetivo.
Para el desarrollo de los Programas Misionales, la Fundación Mi Sueño es Colombia determinó que se debe trabajar con los hogares de paso por las siguientes razones:
o Fácil acceso a los niños.
o Posibilidad de que jóvenes menores de edad se vinculen como
voluntarios (en los Hospitales no es permitido el ingreso a menores).
o Posibilidad de compartir con los niños espacios al aire libre.
o Facilidades para el uso de materiales y herramientas didácticas y pedagógicas (audiovisuales, por ejemplo).
El marco legal en el que se desenvuelve la fundació
Hogares de Paso: En este tipo de organizaciones se acogen los
menores que no tienen domicilio en la ciudad. Los menores que se encuentran en este tipo de hogares a pesar de estar en estado vulnerable, están en condiciones de realizar actividades físicas recreativas.
Menores cuidados por sus padres: Esta población es de difícil
acceso e identificación pero se debe remarcar que hace parte de los beneficiarios objetivo.
Ilustración 22. Beneficiarios
Fuente: autor
Para el desarrollo de los Programas Misionales, la Fundación Mi Sueño es Colombia determinó que se debe trabajar con los hogares de paso por las
Fácil acceso a los niños.
Posibilidad de que jóvenes menores de edad se vinculen como untarios (en los Hospitales no es permitido el ingreso a menores). Posibilidad de compartir con los niños espacios al aire libre.
Facilidades para el uso de materiales y herramientas didácticas y pedagógicas (audiovisuales, por ejemplo).
El marco legal en el que se desenvuelve la fundación).
zaciones se acogen los menores que no tienen domicilio en la ciudad. Los menores que se encuentran en este tipo de hogares a pesar de estar en estado vulnerable, están en condiciones de realizar actividades físicas
Esta población es de difícil acceso e identificación pero se debe remarcar que hace parte de los
Para el desarrollo de los Programas Misionales, la Fundación Mi Sueño es Colombia determinó que se debe trabajar con los hogares de paso por las
Posibilidad de que jóvenes menores de edad se vinculen como untarios (en los Hospitales no es permitido el ingreso a menores). Posibilidad de compartir con los niños espacios al aire libre.
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o Flexibilidad en los niños.
o Posibilidad de trabajar jornadas más extensas.
o Posibilidad de conocer el entorno en el cual viven los niños que nutra
de información los procesos psicológicos.
Competidores/Aliados(ver
o Otras fundaciones sin ánimo de lucro en el mismo campo de acción:
Los proveedores de financiación poseen recursos limitados para cada programa al que decidan beneficiar. Es por esto que cualquier fundación que comparta el campo de acción de mejora en la calidad de vida a menores afectados por el cáncer es considerada competidora. Esto incluye iniciativas de los hospitales públicos y fundaciones de mejora de calidad de vida en oncopediatría. Sin embargo hay que resaltar que la capacidad de asociación para este tipo de organizaciones es muy alta, ya que no existen las dificultades de intereses que se esperaría hubiera en sectores privados y
cobertura como la calidad del servicio está estrechamente ligada a la capacidad de colaboración entre este nivel de la cadena.
11.1 COMPETENCIA
En Colombia existen diversas fundaciones que ofrecen programas de apadrinamiento. Conexión Colombia
se canalizan los apadrinamientos y la línea de acción de las fundaciones que allí convergen es diversa. La siguiente tabla muestra cada una de estas fundaciones y su línea de acción:
12 http://www.conexioncolombia.com/fundaciones
Flexibilidad en los horarios para el desarrollo de las actividades con
Posibilidad de trabajar jornadas más extensas.
Posibilidad de conocer el entorno en el cual viven los niños que nutra de información los procesos psicológicos.
(ver Ilustración 22 )
Otras fundaciones sin ánimo de lucro en el mismo campo de acción:
Los proveedores de financiación poseen recursos limitados para rograma al que decidan beneficiar. Es por esto que cualquier fundación que comparta el campo de acción de mejora en la calidad de vida a menores afectados por el cáncer es considerada competidora. Esto incluye iniciativas de los hospitales públicos y ciones de mejora de calidad de vida en oncopediatría. Sin embargo hay que resaltar que la capacidad de asociación para este tipo de organizaciones es muy alta, ya que no existen las dificultades de intereses que se esperaría hubiera en sectores privados y
cobertura como la calidad del servicio está estrechamente ligada a la capacidad de colaboración entre este nivel de la cadena.
En Colombia existen diversas fundaciones que ofrecen programas de
apadrinamiento. Conexión Colombia12 es la principal plataforma a través de la cual
se canalizan los apadrinamientos y la línea de acción de las fundaciones que allí convergen es diversa. La siguiente tabla muestra cada una de estas fundaciones y
http://www.conexioncolombia.com/fundaciones-conexion-colombia.html
los horarios para el desarrollo de las actividades con
Posibilidad de conocer el entorno en el cual viven los niños que nutra
Otras fundaciones sin ánimo de lucro en el mismo campo de acción:
Los proveedores de financiación poseen recursos limitados para rograma al que decidan beneficiar. Es por esto que cualquier fundación que comparta el campo de acción de mejora en la calidad de vida a menores afectados por el cáncer es considerada competidora. Esto incluye iniciativas de los hospitales públicos y ciones de mejora de calidad de vida en oncopediatría. Sin embargo hay que resaltar que la capacidad de asociación para este tipo de organizaciones es muy alta, ya que no existen las dificultades de intereses que se esperaría hubiera en sectores privados y tanto la cobertura como la calidad del servicio está estrechamente ligada a la capacidad de colaboración entre este nivel de la cadena.
En Colombia existen diversas fundaciones que ofrecen programas de es la principal plataforma a través de la cual se canalizan los apadrinamientos y la línea de acción de las fundaciones que allí convergen es diversa. La siguiente tabla muestra cada una de estas fundaciones y
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Tabla 12. Líneas de Acción fundamentales en Conexión Colombia
Fuente: Conexión Colombia.
De dichas organizaciones las que proponen planes de apadrinamiento, con sus respectivos costos y número de pagos, son:
No. Fundación
1 Amigos del Chocó 2 Alianza Educativa 3 Asociación Dadiva 4 Tejido Humano 5 Berta Martínez de Jaramillo 6 Best Budies
7 Centro de asesoría familiar y comunitario 8 Centro para el reintegro del niño 9 Colombianitos 10 Corpoeducación 11 Pro-Comunidad cristiana 12 Corporación educativa popular 13 Econexus
14 Educacional Ana Restrepo del Corral 15 Educadora infantil Carla Cristina 16 Escuela nueva volvamos a la gente 17 Estructurar
18 Formemos 19 Granitos de paz 20 Hogar Integral 21 Hogar Nueva Granada 22 Hogares club michin 23 Jóvenes empresarios de Colombia 24 Juan Felipe Gómez Escobar 25 Matamoros 26 Nutrinfantil 27 28 Nutrir Manizales 29 Operación Sonrisa 30 Pies descalzos 31 Semana 32 Solidaridad por Colombia 33 Planeta Amor 34 Profamilia 35 Un techo para mi País 36 United for Colombia
. Líneas de Acción fundamentales en Conexión Colombia
Fuente: Conexión Colombia.
De dichas organizaciones las que proponen planes de apadrinamiento, con sus respectivos costos y número de pagos, son:
Fundación Línea de acción Ubicación
Amigos del Chocó Medio ambiente y generación de ingresos Alianza Educativa Educación
Asociación Dadiva Discapacidad
Tejido Humano Discapacidad y generación de ingresos Berta Martínez de Jaramillo Vivienda
Best Budies Discapacidad Centro de asesoría familiar y comunitario Discapacidad Centro para el reintegro del niño Educación
Colombianitos Educación y rehabilitación Corpoeducación Educación Pro-Comunidad cristiana Vivienda Corporación educativa popular Educación
Econexus Generación de ingresos Educacional Ana Restrepo del Corral Educación
Educadora infantil Carla Cristina Educación Escuela nueva volvamos a la gente Educación
Estructurar Educación Bucaramanga Formemos Educación
Granitos de paz Educación Hogar Integral Nutrición Hogar Nueva Granada Educación
Hogares club michin Restitución de derechos