Capítulo IX: Evaluación económico financiera
Grafico 22: Horario que le agrade el servicio
4.2.1. Estimación del mercado potencial.
Nuestro mercado potencial son las personas deportistas en los niveles socioeconómicos A y B, este servicio está pensado para personas de poder adquisitivo medio alta y alta.
Esta investigación tiene como principales distritos, San Isidro, San Borja, Santiago de surco, La Molina y Miraflores, ya que se encuentran la mayor concentración de personas con las características mencionadas.
Para obtener el mercado potencial, procedemos a identificar la población en los distritos ya mencionados, cuya fuente es del INEI, luego procedemos según los datos obtenidos en la encuesta a obtener el porcentaje de personas que se encuentran en la edad de 19 a 55 años que es la pregunta 4.
Tabla 4: Datos según NSE de los distritos objetivos
17.0% 68.1% 14.9% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 6 am - 6 pm 7 am - 7 pm 8 am - 8 pm
18. ¿En que horario le gustaría que se prestara el servicio? Población 780,300.00 Muestra 196 NIVEL SOCIOECONOMICO Total Rango de edad 19 - 50 años Mercado Potencial 2017 Distrito Poblacion 2016 Nivel B Nivel A
Elaboración propia
A estos datos multiplicamos el valor obtenido de la SUNAT ICP que es 0.65% y obtendremos nuestros valores proyectados hasta el año 2020.
Tabla 5: Mercado potencial según distritos objetivos 2016 al 2020
Distrito Mercado Potencial 2016 Mercado Potencial 2017 Mercado Potencial 2018 Mercado Potencial 2019 Mercado Potencial 2020 Miraflores 39917 40176 40437 40700 40965 San Isidro 26421 26593 26766 26940 27115 San Borja 54363 54716 55072 55430 55790 Surco 166890 167975 169067 170166 171272 La Molina 83208 83748 84293 84841 85392 Total 370799 373209 375635 378076 380534 Elaboración propia
4.2.2. Estimación del mercado disponible.
El mercado disponible es el conjunto de consumidores que tienen el deseo, renta y el acceso que no exista alguna restricción legal o alguna restricción física, etc. a una determinada oferta de mercado y el mercado cualificado disponible es una vez tenidas en cuenta las restricciones de acceso.
Tabla 6: Mercado potencial y disponible del 2016 al 2020
3. ¿Con que frecuencia practicas al deporte? Mas de 3 veces y todos los días
48.9% 19.4% = 68.3% Años 2018 2019 2020 2021 2022 Mercado Potencial 370,799 373,209 375,635 378,076 380,534 Mercado Disponible 253,255 254,902 256,558 258,226 259,905 Miraflores 84000 58.70% 19.40% 72.00% 66.00% 39917 San Isidro 55600 26421 San Borja 114400 54363 Surco 351200 166890 La Molina 175100 83208 Total 780300 370799
Elaboración propia
4.2.3. Estimación del mercado efectivo.
Tabla 7: Mercado potencial, disponible y efectivo del 2016 al 2020
12. ¿En la Clínica especializada para deportistas,
cuáles de las siguientes atenciones usted estaría dispuesto a utilizar?
Rehab. y
Fisiot. Nutrición Psicología Hidroterapia
Mercado efectivo = Mercado Disponible 67% 63% 62% 59%
Años 2018 2019 2020 2021 2022 Mercado Potencial 370,799 373,209 375,635 378,076 380,534 Mercado Disponible 253,255 254,902 256,558 258,226 259,905 Mercado efectivo 39,104 39,358 39,614 39,871 40,130 Elaboración propia
4.2.4. Estimación del mercado objetivo.
Hombres y mujeres de 12 a 55 años de edad que requieren rehabilitarse de alguna lesión derivada de la práctica deportiva, de padecimientos adquiridos o congénitos que limitan o impiden la movilidad.
Tabla 8: Incremento porcentual en Mercado efectivo y objetivo del 2016 al 2020
Participación de mercado inicial = 8.0%
8.0% 8.4% 8.7% 9.1% 9.5% Mercado Efectivo 39,104 39,358 39,614 39,871 40,130 Mercado Objetivo 3,128 3,291 3,462 3,642 3,831 Elaboración propia
4.2.5. Cuantificación anual de la demanda. Tabla 9: Cuantificacion anual de la demanda
FRECUENCIA DE SERVICIO AL
AÑO POR PERSONA CANTIDADES
Consultas médicas 3.1
Consulta fisioterapia y rehabilitacion 5.7
Consulta nutricionista 2.5
Consulta psicologica 1.6
Rehabilitación con hidroterapia 1.5
DEMANDA ANUAL (SERVICIOS)
SERVICIOS 2018 2019 2020 2021 2022
Consultas médicas 9,823 10,334 10,871 11,436 12,031
Consulta fisioterapia y rehabilitacion 17,894 18,824 19,803 20,833 21,916
Consulta nutricionista 7,696 8,096 8,517 8,959 9,425
consulta sicologica 5,099 5,364 5,643 5,937 6,245
Rehabilitación con hidroterapia 4,755 5,002 5,262 5,536 5,824
Total servicios 45,266 47,620 50,096 52,701 55,441
4.2.6. Estacionalidad.
En el caso de la Clínica del Deporte no se ve afectada ya que las lesiones se pueden presentar en cualquier época del año. Nuestro público objetivo practica deporte de forma frecuente sin importar la estacionalidad.
Tabla 10: Frecuencia de servicio al año por persona
FRECUENCIA DE SERVICIO AL AÑO
POR PERSONA CANTIDADES
Consultas médicas 3.1
Consulta fisioterapia y rehabilitación 5.7
Consulta nutricionista 2.5
Consulta psicológica 1.6
Rehabilitación con hidroterapia 1.5
Elaboración propia
DEMANDA ANUAL (SERVICIOS)
SERVICIOS 2018 2019 2020 2021 2022
Consultas médicas 9,823 10,334 10,871 11,436 12,031
Consulta fisioterapia y rehabilitación 17,894 18,824 19,803 20,833 21,916
Consulta nutricionista 7,696 8,096 8,517 8,959 9,425
consulta psicológica 5,099 5,364 5,643 5,937 6,245
Rehabilitación con hidroterapia 4,755 5,002 5,262 5,536 5,824
Total servicios 45,266 47,620 50,096 52,701 55,441 Elaboración propia Consulta medicas Consulta nutricionista Consulta psicológicas Rehabilitación Deportiva y Fisioterapia general
4.2.7. Programa de Ventas en unidades y valorizado. Tabla 11: Programa de ventas en unidades y valorizado
PRODUCTOS PROGRAMA DE VENTAS 2018
ENE. FEBR. MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGO. SEPT. OCT. NOV. DIC. TOTAL Estacionalidad 3.50% 3.50% 3.50% 7.00% 7.00% 7.00% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 81.48% Consultas médicas 344 344 344 688 688 688 818 818 818 818 818 818 8,004 Consulta fisioterapia y rehabilitacion 626 626 626 1,253 1,253 1,253 1,491 1,491 1,491 1,491 1,491 1,491 14,580 Consulta nutricionista 269 269 269 539 539 539 641 641 641 641 641 641 6,270 Rehabilitación sicologica 178 178 178 357 357 357 425 425 425 425 425 425 4,155 Rehabilitación con hidroterapia 166 166 166 333 333 333 396 396 396 396 396 396 3,874 Total servicios 1,584 1,584 1,584 3,169 3,169 3,169 3,771 3,771 3,771 3,771 3,771 3,771 36,883 Elaboración propia
PRODUCTOS PROGRAMA DE VENTAS 2019
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL Estacionalidad 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 100.00% Consultas médicas 861 861 861 861 861 861 861 861 861 861 861 861 10,334 Consulta fisioterapia y rehabilitacion 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 1,569 18,824 Consulta nutricionista 675 675 675 675 675 675 675 675 675 675 675 675 8,096 Rehabilitación sicologica 447 447 447 447 447 447 447 447 447 447 447 447 5,364 Rehabilitación con hidroterapia 417 417 417 417 417 417 417 417 417 417 417 417 5,002 Total servicios 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 3,968 47,620 Elaboración propia
PRODUCTOS PROGRAMA DE VENTAS 2020
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL Estacionalidad 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 100.00% Consultas médicas 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 906 10,871 Consulta fisioterapia y rehabilitacion 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 1,650 19,803 Consulta nutricionista 710 710 710 710 710 710 710 710 710 710 710 710 8,517 Rehabilitación sicologica 470 470 470 470 470 470 470 470 470 470 470 470 5,643 Rehabilitación con hidroterapia 439 439 439 439 439 439 439 439 439 439 439 439 5,262 Total servicios 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 4,175 50,096 Elaboración propia
PRODUCTOS PROGRAMA DE VENTAS 2021
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL Estacionalidad 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 100.00% Consultas médicas 953 953 953 953 953 953 953 953 953 953 953 953 11,436 Consulta fisioterapia y rehabilitacion 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 1,736 20,833 Consulta nutricionista 747 747 747 747 747 747 747 747 747 747 747 747 8,959 Rehabilitación sicologica 495 495 495 495 495 495 495 495 495 495 495 495 5,937 Rehabilitación con hidroterapia 461 461 461 461 461 461 461 461 461 461 461 461 5,536 Total servicios 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 4,392 52,701 Elaboración propia
PRODUCTOS PROGRAMA DE VENTAS 2022
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL Estacionalidad 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 8.33% 100.00%
Consultas médicas 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 1,003 12,031 Consulta fisioterapia y rehabilitacion 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 1,826 21,916 Consulta nutricionista 785 785 785 785 785 785 785 785 785 785 785 785 9,425 Rehabilitación sicologica 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 6,245 Rehabilitación con hidroterapia 485 485 485 485 485 485 485 485 485 485 485 485 5,824 Total servicios 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620 55,441 Elaboración propia
Tabla 12: programa de ventas en unidades 2018 a 2022
Programa ventas (unidades) 2018 2019 2020 2021 2022
Consultas médicas 8,004 10,334 10,871 11,436 12,031
Consulta fisioterapia y
rehabilitación 14,580 18,824 19,803 20,833 21,916
Consulta nutricionista 6,270 8,096 8,517 8,959 9,425
Rehabilitación sicológica 4,155 5,364 5,643 5,937 6,245
Rehabilitación con hidroterapia 3,874 5,002 5,262 5,536 5,824
Total servicios 36,883 47,620 50,096 52,701 55,441 Elaboración propia
Tabla 13: Programa de ventas en S/
Producto
PROGRAMA DE VENTAS 2020
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGO. SEPT. OCT. NOV. DIC. TOTAL
Consultas médicas S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 92,126 S/. 1,105,511
Consulta fisioterapia y rehabilitación S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 139,851 S/. 1,678,217
Consulta nutricionista S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 60,146 S/. 721,751
Rehabilitación psicológica S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 47,823 S/. 573,880
Rehabilitación con hidroterapia S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 37,163 S/. 445,960
Ventas (sin IGV) S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 377,110 S/. 4,525,319 IGV S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 67,880 S/. 814,557 Ventas (sin IGV) S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 444,990 S/. 5,339,876 Elaboración propia
Producto
PROGRAMA DE VENTAS 2021
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
Consultas médicas S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 96,916 S/. 1,162,991
Consulta fisioterapia y rehabilitacion S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 147,123 S/. 1,765,474
Consulta nutricionista S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 63,273 S/. 759,277
Rehabilitación sicologica S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 50,310 S/. 603,718
Rehabilitación con hidroterapia S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 39,096 S/. 469,147
Ventas (sin IGV) S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 396,717 S/. 4,760,607 IGV S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 71,409 S/. 856,909 Ventas (sin IGV) S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 468,126 S/. 5,617,516
Producto
PROGRAMA DE VENTAS 2022
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
Consultas médicas S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 101,955 S/. 1,223,459
Consulta fisioterapia y rehabilitacion S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 154,772 S/. 1,857,268
Consulta nutricionista S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 66,563 S/. 798,755
Rehabilitación sicologica S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 52,926 S/. 635,108
Rehabilitación con hidroterapia S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 41,128 S/. 493,540
Ventas (sin IGV) S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 417,344 S/. 5,008,129 IGV S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 75,122 S/. 901,463 Ventas (sin IGV) S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 492,466 S/. 5,909,592
4.3. Mezcla de marketing
La mezcla del marketing es una herramienta fundamental que nos va a permitir establecer nuestras estrategias tanto de posicionamiento así como el camino a seguir para posicionarnos en el mercado.
Partiendo de la premisa de que un servicio es un intangible, no se puede ver ningún resultado hasta después de haberlos comprado, diremos en ese sentido que no se puede tocar, oler, medir, ni probar previamente.
La calidad de los servicios es muy variables y dependerá de quiénes lo brinden y en sus distintas formas. En nuestro caso creemos que nuestra manera de hacer las cosas nos garantizan un buen inicio y una proyección de crecimiento sostenible en el tiempo.
Por ultimo diremos que la mezcla de servicios en nuestro plan de marketing descansa sobre pilares solidos desde la calidad de nuestra atención pasando por las manos de nuestro staff de fisioterapeutas hasta una llamada de post venta para hacer seguimiento de nuestros clientes que nos permita obtener un feedback de ¿cómo estamos haciendo las cosas? Y ¿en qué podemos mejorar?
Figura 1: Mezcla de producto respecto al público objetivo Elaboración propia
4.3.1. Producto.
El producto es una Clínica del Deporte, mediante ello buscamos la rehabilitación física mediante ejercicios y modalidades físicas que conlleven a mejorar la capacidad competitiva de nuestros clientes, siempre orientado a mejorar la calidad de vida de los usuarios, teniendo en cuenta la necesidad que existe en el medio de un centro que intervenga de manera más integral a las personas de la ciudad de Lima.
Figura 2: Relación de producto – empresa Elaboración propia
Figura 3: Denominación de actividad empresarial
Elaboración propia Logotipo
Figura 4: Logotipo de empresa
4.3.2. Precio.
El precio es la cantidad de dinero que nuestros clientes están dispuestos a pagar por un servicio en particular. En nuestro caso, el precio viene determinado por el tipo de atención requerida por nuestros clientes; hemos dedicado gran parte de nuestro estudio de mercado en recoger información del público en general y creemos que mientras más valor le demos a nuestro servicio el cliente estará dispuesto a pagar por el servicio brindado.
Entendemos que el precio que se establezca tendrá que estar en función de dos ejes importantes como son: el interés del público por nuestros servicios y las estrategias de marketing. A su vez esto va de la mano con no elevar los mismos a tal punto que se pueda volver un servicio exclusivo o poco accesible como también bajar el mismo al punto de no poder obtener utilidades para poder sostener el negocio. Somos conscientes de que al tratarse de un servicio nuevo tendremos que estar regidos por los precios de mercado de manera directa.
De acuerdo con Philip Kotler el precio también vendrá determinado por la percepción de valor que tengan nuestros clientes por el servicio dado así como también las estrategias y precios de los competidores. Dicho lo anterior, creemos que resulta importante definir la estructura de los mismos en función de una atención básica, la cual quedaría definida de la siguiente manera:
Figura 5: Relación costo-precio de la empresa Elaboración propia
Estos costos que se indican en la figura 5 también están considerando los siguientes gastos en porcentajes variables de tal manera que permitan la viabilidad y continuidad del negocio.
La figura 6 detalla las variables que intervienen de manera directa e indirecta en la construcción de los precios. Dentro de ellos los costos directos son: el Recurso Humano, seguido por el equipamiento básico e insumos, los servicios básicos (energía eléctrica, agua y teléfono), y los indirectos son: los servicios administrativos y servicios generales.
Costos
Utilidades
en el orden
del 30%
Finalmente la suma de todos estos nos dará un costo aproximado y le sumaremos un margen de utilidad.
Figura 6: Construcción del Precio Elaboración propia
Los precios de nuestros servicios estarán en función de la atención de nuestros clientes. Para poder establecerlos y de acuerdo a lo arrojado por las encuestas se ha partido de lo siguiente:
Consulta ambulatoria, S/.100.00, se entiende como tal al servicio básico de entrada que se brinda a cualquier cliente que necesite la revisión del médico especialista. Esto incluye la revisión y emisión de un informe producto del mismo chequeo médico, al mismo tiempo y de acuerdo con el Reglamento de los Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de Apoyo corresponderá la apertura de la respectiva Historia Clínica. Todos los exámenes médicos que se deriven producto de la consulta médica así como los medicamentos que se puedan prescribir al paciente no están incluidos en ninguna de los servicios de consulta.
A continuación se detallan los precios de servicios que se van a ir incorporando:
Estos precios son obtenidos bajo la pregunta número 13 de la encuesta.
¿Cuánto estas dispuesto a pagar en consultas/ terapias para sanar tu dolencia producto de la práctica deportiva?
Tabla 14: Precios del servicio según tipo
Servicio Precio Unitario
Consulta general S/. 120.00
Rehabilitación y Fisioterapia Deportiva S/. 100.00
Consulta nutricionista S/. 100.00
Consulta Psicologica S/. 120.00
Rehabilitación con hidroterapia S/. 100.00
Elaboración propia
4.3.3. Plaza.
Tratándose de un servicio que está netamente orientado o configurado a satisfacer una necesidad de primer orden, es decir, los clientes al momento de elegir un determinado centro de salud, terapia o especialista médico, no usan los mismos criterios de elección que normalmente se tienen por productos de confort o entretenimiento, dicho de otro forma, ellos no atraviesan por los mismos dilemas de querer saber si el producto les servirá o no, o también si se ajustará a sus necesidades de salud; dicho de otra manera no se encuentra ante una elección compulsiva. Nuestro servicio buscará satisfacer las necesidades y los deseos de los usuarios, clientes y/o pacientes, desde un inicio.
De acuerdo con Abraham Maslow y su pirámide, las necesidades fisiológicas aparecen en primer orden seguidas en segundo lugar por las de salud (jerárquico). Esto nos proporciona una idea más clara respecto a los criterios de elección cuando se trata de temas de salud. La figura 7 nos muestra en resumen lo indicado en el párrafo.
Figura 7: Pirámide de Maslow
Fuente: Maslow, 1967
Figura 8: Flujo de proceso de la clínica Elaboración propia
La figura 1.4 muestra el flujo que utilizamos para conseguir que un producto llegue al
cliente.
Comercialización. Dentro de nuestro establecimiento contaremos con lo siguiente:
Totems publicitarios, que brindarán toda la información de la clínica, desde planos de ubicación hasta el horario de atención.
Módulos de información y consulta para absolver cualquier duda que puedan tener nuestros clientes al llegar a nuestras instalaciones.
especialidad.
Puntos de afiliación para poder presentar un producto nuevo que podría llamarse: “Club del Deportista”, que brindará beneficios exclusivos a quienes se afilien.
4.3.4. Promoción.
Antes del inicio de nuestras actividades vamos a captar el mayor número de clientes que aseguren el buen inicio del negocio. Teniendo en cuenta el sector poblacional al que se dirigirá el servicio, es recomendable utilizar instrumentos de publicidad masiva para llegar al máximo posible de la población objetivo. Así pues, la campaña publicitaria podría centrarse en:
- Prensa:
- Periódicos como el Comercio, la Republica, Gestion, Liberto, Depor.
- Revistas como Revista Business, Revista Caretas, Revista Gente, Revista Habitat,
Revista Cosas, Revista Cosas, Perudeportes
- Folletos: se expondrán los servicios que prestamos así como las tarifas y los
datos de contacto. Dentro de los principales medios que se utilizarán como estrategia de promoción la clínica del deporte.
- Página de Web, en la cual se tiene información acerca de todos los servicios, el
talento humano que prestará el servicios, los respectivos precios, y se tendrá la opción para que el cliente pueda tener la posibilidad de hacer comentarios o sugerencias que puedan ser implementadas para el mejoramiento del servicio.
- Rede Sociales: Mediante la creación de página oficial y anuncios en grupos de
Facebook de compras y ventas.
4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.
Hemos considerado que la primera cita contará con el 30% de descuento y los tratamientos en cualquiera de nuestros servicios contarán con un 25% de descuento por lanzamiento.
Hemos apostado por la publicidad externa, visitas guiadas a nuestras instalaciones, opciones de descuento a futuro y un demo de los tratamientos de nuestros servicios.
Casi todas las empresas de servicios incluyen dentro de su lanzamiento al mercado una nota de prensa indicando la lista de servicios que ofreceremos.
Contaremos con la página web, redes sociales, radio y se evalúa la folletería en los centros polideportivos, alrededores de estadio y centros de entrenamiento multidisciplinario.
La prueba de producto constituye una parte fundamental para que mediante un enlace televisivo puedan ellos conocer el producto de primera mano y transmitir a la teleaudiencia su experiencia personal con nosotros.
4.3.4.2. Promoción para todos los años.
Para ésta parte hemos considerado el lanzamiento de un plan que con un solo pago anual le hará beneficiario de lo siguiente:
a.- Un chequeo médico por cada especialidad. b.- Un cita médica con un nutricionista.
c.- Un prueba de esfuerzo físico. d.- Un cita médica con un sicólogo.
Prueba Física Infraestructura
Local de 300 m2, en zona urbanizada, cercano a zona de gimnasios y la Videna.. Contará con estacionamientos y espacios para sillas de ruedas y discapacitados, se adaptará una rampa de acceso de acuerdo a las exigencias de INDECI.
Dentro de las consideraciones de espacios creemos que es indispensable contar con las siguientes áreas:
Figura 8: Espacios de la clínica Elaboración propia
Recepción, sala de espera, dos SSHH uno para damas y caballeros, otro para personas con discapacidad, cuatro cubículos para terapia, cuatro camas de terapia, un cuarto con camillas para ultrasonido, seis cuartos para diferentes atenciones, dos tanques hidroterapia. Equipamiento para gimnasio (banda sin fin, escaladora, bicicleta
fija). Cuatro computadoras, equipo de audio, circuito cerrado de televisión.
Figura 9: Espacios de la clínica 2 Elaboración propia
Personal.
Contamos con personal altamente calificado, con amplia experiencia, conocedores de las mejores técnicas, herramientas para el restablecimiento oportuno y adecuado de nuestros clientes.
Entre los que vamos a mencionar algunos:
Cuatro médicos fisiatras, divididos en dos turnos. Diez fisioterapeutas, divididos en dos turnos. Dos psicólogos.
Dos nutricionistas.
Cuatro tecnólogos médicos. Cuatro técnicos de enfermería.
Además de contar con personal administrativo, de limpieza, mantenimiento y seguridad.
Distribución.
La distribución es demasiado importante para transmitir una imagen profesional y confiable. Tenemos como prioridad garantizar la seguridad y el confort de todos nuestros clientes, iremos en busca de la excelencia tratando con preguntas y encuestas a todos quienes nos visiten.
Figura 10: Distribución Elaboración propia
Figura 11: Área de Gimnasio
Elaboración propia
A lo anterior suma un área de hidroterapia, otra de evaluación morfo funcional y otro para pruebas de esfuerzo y desempeño físico.
Figura 12: Área de Hidroterapia
Elaboración propia
Figura 13: Área de Tópico y Consultorios.
Elaboración propia
Capítulo 5: Estudio legal y organizacional
5.1 Estudio legal
5.1.1. Forma societaria
La forma societaria elegida será la SAC, nuestra empresa tendrá la denominación social de CLÍNICA DEL DEPORTE SARACH SAC.
Este tipo de sociedad nos conviene debido a que el número mínimo de accionistas es dos y se constituye en un solo acto. El porcentaje de acciones de cada socio será de 33.3% cada uno.
En este tipo de sociedad la conformación de Directorio no es obligatoria, por ello es que más adelante este no se refleja en el organigrama de la empresa. Asimismo, las Juntas Generales de Accionistas pueden ser convocadas a través de correo electrónico.
a. Actividades.
1. Para formar a una SAC nos acercaremos al portal ONLINE de la SUNARP, en el reservaremos la denominación social de la empresa previo pago de s/. 18.00 el cual será
pagado en línea en la misma página: https://www.sunarp.gob.pe/.
Previamente se ha verificado que no hay alguna empresa registrada con el nombre CLÍNICA00000000 DEL DEPORTE SARACH SAC.
2. Se crea la minuta de constitución con la siguiente información:
● En primer lugar se debe de identificar a los Socios Fundadores. Al menos deben ser dos socios como mínimo, ya sean personas naturales o personas jurídicas, De conformidad a la Ley General de Sociedades Mercantiles.
● El giro de la empresa debe definirse con claridad y transparencia.
● Se debe definir la duración de la empresa: Si va a funcionar por un plazo fijo o indeterminado para que el sector tenga conocimiento del tiempo de duración de la actividad.
● Consecutivamente, se debe dar a conocer el inicio de las actividades comerciales. ● Identificar el domicilio comercial, indicando: Calle, Urbanización, AA.HH., Sector y otros..
● Identificar en forma clara y concreta la denominación o razón social de la empresa.
● Voluntad de los Socios de constituir una Sociedad. ● Monto del capital social y su división en acciones.
● Forma de pago del capital suscrito En este punto debe aclararse que los aportes que conformarán el capital social pueden tener dos naturalezas: dinerarios o no dinerarios. Dependiendo de su naturaleza se deberán presentar ciertos documentos adicionales ante Registros Públicos para acreditar su realización y obtener la inscripción de la sociedad.
● Cantidad aportada de cada Socio.
● Nombramiento del gerente general, representantes legales, y directores. En la Sociedad Anónima Cerrada, el directorio es opcional. (Artículo 247 de la Ley General de Sociedades). Debe establecerse expresamente que no tiene directorio.
● Estatuto de la Sociedad, el cual debe tener el contenido mínimo establecido en el artículo 55 de la Ley General de Sociedades.
3. Presentar los documentos a la Notaria. Minuta
Se inicia con el pago que demuestre con comprobante del depósito realizado correspondiente al capital social aportado en una cuenta bancaria a nombre de la empresa (Sociedad en Formación).
Se debe realizar al detalle el inventario detallado y valorizado de todos los bienes no dinerarios, que sirven también como capital social en el caso que sea parte del mismo.
Es preciso que se obtenga el Certificado de búsqueda y reserva del nombre emitido por la Sunarp, para evitar la homonimia o duplicidad de empresas.