La innovación como elemento de cambio en procesos y organizaciones

De acuerdo con lo apuntado, la innovación empresarial se configura como un factor clave para la competitividad de las empresas. Aun teniendo presente que las Pymes tienen una serie de limitaciones u obstáculos en su acceso a la innovación, no es menos cierto que las mismas también se hallan capacitadas para realizar esfuerzos innovadores de acuerdo a su naturaleza.

La innovación puede referirse tanto al producto final como la introducción de modificaciones tecnológicas o de gestión en los propios procesos productivos. Un proceso productivo es una secuencia de etapas para obtener un producto a partir de una materia prima o para la prestación de un servicio. La planificación del proceso no debe limitarse a la determinación más racional de las etapas, sino que debe comenzar desde la fase de diseño del bien o del servicio y la posterior elección de los materiales y componentes. La innovación en los procesos tiene como finalidad principal la reducción de los costes salariales, la flexibilidad o polivalencia de la producción, la automatización y la reducción de insumos materiales, de tipo energético y no energético (materia primas y otros productos necesarios para la producción). La innovación en los procesos conduce a la empresa al ahorro de costes, lo que origina una mejora en la productividad.

La innovación no sólo se limita a la mejora de procesos y productos finales, la innovación puede referirse a la innovación puede referirse a la introducción de modificaciones en las organizaciones de las Pymes bajo la cual se desarrolla la actividad productiva y comercial., sus sistemas de información y comunicaciones o los modelos de gestión.

La introducción de innovaciones influye sobre la estructura organizativa de la empresa, dado que puede suponer descentralizar ciertas actividades y de dotar de mayor autonomía y capacidad de decisión a determinados componentes de la empresa, esto supone introducir variaciones en cuanto a los niveles de decisión empresarial. Entre las innovaciones organizativas que es posible aplicar en la empresa las que, en los últimos años, han adquirido un mayor relieve son las que se refieren a la constitución de redes entre empresas y otros agentes del sistema económico para favorecer la cooperación entre ellos; a la proyección de los negocios y actividades productivas en el ámbito internacional, bien a través de la exportación, bien por medio de la realización de inversiones directas en el exterior; y a las nuevas formas de comercialización de los bienes y servicios, entre las que el sistema de franquicias y el comercio electrónico son las más destacadas.

Un punto fundamental a la hora de valorar las innovaciones organizacionales en las Pymes es el relativo a la formación continua de los trabajadores como elemento consustancial a la innovación. Teniendo presente la lógica limitación de las Pymes en cuanto a su disponibilidad de recursos humanos, debe valorase especialmente la formación de los mismos en cuanto a innovación, esta influye de manera relevante sobre los puestos de trabajo, puesto que puede destruir, crear o modificar puestos y también puede modificar las habilidades necesarias para ocupar un determinado puesto de trabajo.

Las Pymes deben orientar una política de personal que cuide de manera especial el perfil de los trabajadores que contrata, no buscando aquellos que les resulten salarialmente más económicos, sino aquellos que se adapten mejor al perfil del puesto buscado, teniendo siempre en cuenta no solamente el perfil actual, sino la posible evolución futura del puesto y la capacidad del trabajador para asumir esa evolución, cuidándose de fomentar una "cultura de la formación" dirigida y personal en la empresa.

En relación con la capacidad tecnológica de las Pymes aragonesas, factor clave para entender su capacidad de innovación, cabe apuntar los resultados apuntados por las mismas en la “Encuesta EOI a Pymes aragonesas” en cuanto a la adopción de soluciones tecnológicas en los diferentes departamentos empresariales. Este punto cabe referirlo a la posibilidad por parte de las Pymes de introducir innovaciones referidas tanto a la tecnología y sistemas de información como a las mejoras de gestión posibles.

De acuerdo a las opiniones mostradas por los empresarios de las Pymes Aragonesas, cabe concluir que n general las Pymes tienen bastante asumida la importancia del empleo de herramientas informáticas en la gestión de la empresa, así lo revelan los porcentajes de uso de aquellas en las principales áreas empresariales, es en el área de Contabilidad y en el de Producción donde mayor opinión aparece.

Porcentaje de empleo de herramientas informáticas según áreas empresariales en las Pymes aragonesas 0% 20% 40% 60% 80% 100% Logística Recursos Humanos Marketing y Ventas Producción Contabilidad y Finanzas Si No

Debe tenerse en cuenta que el grado de empleo de estas herramientas en cada una de las áreas está muy relacionado con el tamaño de las Pymes medida en número de empleados, como ejemplo, en las Pymes de menos de 25 empleados, un 53% de las mismas emplea soportes informáticos en el áreas de marketing y ventas, mientras que en dicho área lo emplean más del 83% de las Pymes con más de 50 empleados. En términos de facturación los resultados son similares, las Pymes más ricas son las que más asumen las herramientas informáticas de gestión

Analizando las concretas áreas empresariales, respecto del área de contabilidad y finanzas, destaca sobremanera, que en torno al 95% de las empresas emplean soportes informatizados, cifra que alcanza hasta el 98% de las empresas innovadoras. De acuerdo a los sectores analizados es el de Alimentación y Bebidas aquel que mayor grado de utilización en esta área refleja.

Porcentaje de utilización de herramientas informáticas según sectores económicos: Área de Contabilidad y Finanzas 0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Textil y cuero Fab. Metálicos Construc. Maquinaria Fab. Maquinaria y material eléctrico Fab. Vehículos a motor Construcción

SI NO

Tras el área de Contabilidad, es el de Producción, donde más uso de las mismas se realiza, casi el 77% del total y el 95% de las empresas innovadoras afirman emplearlas.

Es el sector de fabricación de maquinaria y material eléctrico, en el que mayor porcentaje de empresas declara acudir a estas herramientas en la gestión.

Porcentaje de utilización de herramientas informáticas según sectores económicos: Área de Producción 0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Textil y cuero Fab. Metálicos Construc. Maquinaria Fab. Maquinaria y material eléctrico Fab. Vehículos a motor Construcción

SI NO

Especial importancia tiene además el empleo de soportes informatizados para el desarrollo de las tareas de marketing y ventas, un 61% de las empresas emplea herramientas informáticas, llegando hasta el 85% entre las empresas innovadoras. Nuevamente es el sector de fabricación de maquinaria y material eléctrico, en el que mayor porcentaje de empresas acude a las mismas.

Porcentaje de utilización de herramientas informáticas según sectores económicos: Área de Marketing y Ventas 0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Textil y cuero Fab. Metálicos Construc. Maquinaria Fab. Maquinaria y material eléctrico Fab. Vehículos a motor Construcción

SI NO

En cuanto al área de personal y Recursos Humanos, no está tan extendido su uso, aunque en torno al 60% emplea estas herramientas, que llega hasta el 81% de las Pymes innovadoras. El sector más informatizado, el de fabricación de maquinaria y material eléctrico, es también el que más la emplea en este departamento.

Porcentaje de utilización de herramientas informáticas según sectores económicos: Área de Personal y Recursos Humanos

0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Textil y cuero Fab. Metálicos Construc. Maquinaria Fab. Maquinaria y material eléctrico Fab. Vehículos a motor Construcción

SI NO

Finalmente, en el área de logística se le concede menor importancia, sólo afirman emplearlas un 48%, sin embargo entre las Pymes innovadoras la cifra alcanza el 76% de las mismas, correspondiendo el mayor uso al sector de fabricación de maquinaria y material eléctrico.

Porcentaje de utilización de herramientas informáticas según sectores económicos: Área de Logística 0% 20% 40% 60% 80% 100% Total Alimentación y bebidas Textil y cuero Fab. Metálicos Construc. Maquinaria Fab. Maquinaria y material eléctrico Fab. Vehículos a motor Construcción

SI NO

6.3. Adaptación a la Sociedad de la Información: comercio electrónico, teletrabajo, la