MÁSCARA DE DATOS ADICIONALES

Reembolso total de un boleto manual incluyendo datos opcionales tales como penalidades por reembolso, autorización de la aerolínea y comisiones.

*OJOHAF Buscar el PNR

1P- OJOHAF 1.2SILVA/FERNANDO.MR./MARCIA.MS.*2ADT 1*AZ1464B 31AUG SA VCEFCO HK2 0845 0945 /O $ 2*AZ1463B 04SEP WE FCOVCE HK2 0915 1020 /O $ P- 1.T4S TEST PNR T- 1.T/24MAR2148 1P/T4S/CE*0556068516708-709 TKG FAX-AUTO PRICED FARE TYPE EX

REF0556068516709 Indicar el código de aerolínea y número de boleto Aparece la máscara Automated Refund for Paper Document.

***AUTOMATED REFUND FOR PAPER DOCUMENT*** >VIEW NAME SILVA/MARCIA.MRS

DOCUMENT NBR 055 6068516709 THRU ORIG ISSUE 24MAR05 DOC1 CPN NBR 12 CK 5 DOC2 CPN NBR (....) CK (.) DOC3 CPN NBR (....) CK (.) DOC4 CPN NBR (....) CK (.) CURRENCY EUR FARE PAID 425.00 FARE USED 0.00 REFUND FARE 425.00 TX01 BE 17.41 TX02 GB 7.93 TX03 UB 13.31 REFUND TTL 463.65 COMM RECALL P 7.00 ORIG FOP CHECK ADDL TX(.) DATA (Y) ACTION (F) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND E/EXIT H/HELP

Sustituir (Y) con (X) en el campo DATA. Desplazarse con Tab hasta Action, escribir F y presionar Enter para desplegar la máscara Additional Data. Aparece la máscara Additional Data.

***ADDITIONAL DATA*** >VIEW ORIG FOP CHECK AMOUNT EUR 463.64 DOMESTIC N Y/N NET N Y/N ORIG FOP2 AMOUNT2 TOUR CODE

ORIG ISSUE DOC

NET FARE AMT SELLING FARE AMT

A/L AUTHORITY (BA347984-MR.JONES...) MISC FEE REFUND PENALTY (100.00..) COMM EARNED (P) (15.00...)

CUSTOMER FILE REF ACTION (C

ORIG FOP*** Forma de pago del boleto original

AMOUNT*** Código de tres letras de la moneda y monto.

DOMESTIC Y – viajes nacionales únicamente. De lo contrario, N. NET Y – Tarifas Netas. De lo contrario, N.

ORIG FOP2*** La segunda forma de pago de un boleto emitido con dos formas de pago. AMOUNT*** El monto de la segunda forma de pago.

TOUR CODE Tal como aparece en el boleto ORIG ISS DOC*** Nulo para Latinoamérica.

NET FARE AMT El monto de la transacción con Tarifa Neta (excluyendo impuestos). SELLING FARE AMT Nulo para Latinoamérica.

A/L AUTHORITY Código de autorización de la aerolínea, necesario para algunos

reembolsos (de 1 a 25 caracteres). Este código aparece impreso en los avisos de reembolso. Solo se permite los siguientes signos: -- * . / $ MISC FEE Nulo para Latinoamérica.

REFUND PENALTY Monto de la penalidad por reembolso (se debe indicar manualmente). Aparece impreso en el aviso de reembolso en el campo CANX FEE.

Nota: No aplica para boletos electrónicos. Este monto debe ir en el campo PENALTY FOR REFUND en la máscara de reembolsos para boletos

electrónicos. Este monto luego se transfiere automáticamente a la máscara additional data(Información adicional).

COMM EARNED Monto de la comisión por la penalidad cobrada (tanto para boletos manuales como para electrónicos).

CUSTOMER FILE REF

Número de referencia para la tarjeta de crédito – máximo 27 caracteres letras/números (entrada opcional...se usa cuando los datos fueron introducidos en la transacción original).

ACTION C = CONFIRMAR y procesar; Regresa a la máscara REFUND. I = IGNORAR todos los datos y regresar a la máscara REFUND. E = SALIR y detener el procesamiento de datos.

H = AYUDA contiene la explicación de cada uno de los campos.

*** Cuando estos datos se introducen en la primera máscara, el sistema los copia automáticamente en la máscara additional data (información adicional). Estos campos no pueden ser alterados, por ello no llevan paréntesis.

Completar los campos A/L Authority, Refund Penalty y Comm Earned (porcentaje). Desplazarse con Tab hasta Action, escribir C y presionar Enter para confirmar el reembolso.

La máscara desaparece y el sistema responde con el mensaje: AUTOMATED PAPER REFUND PROCESSED

Una vez que se hace la entrada para confirmar la máscara additional data(información adicional), aparece el mensaje AUTOMATED PAPER REFUND PROCESSED y el sistema imprime 2 copias del aviso de reembolso.

Observaciones:

El sistema está programado para imprimir 2 copias. Sin embargo, es posible imprimir hasta un máximo de 9 copias, dependiendo de las necesidades de la agencia.

Emisión

REEMBOLSO DE BOLETOS ELECTRÓNICOS

En el caso de los boletos electrónicos, es necesario desplegar el ETR luego de haber hecho la entrada básica REF.

Ejemplo: Indicar el código de la aerolínea y el número de boleto correspondiente seguido por /P de parcial

REF0556068516708/P

Para procesar el reembolso de un boleto electrónico, es necesario desplegar el ETR.

Desplazarse con Tab y presionar Enter después del boleto.

DISPLAY ETR TO ISSUE ELECTRONIC REFUND

>ETR1259648417001(

Nota: Es posible abrir el ETR directamente sin tener que introducir REF primero. Desplazarse hasta ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST ( ), introducir R o X dentro de los paréntesis y presionar <Enter>. >ETR1259648417001(

TICKET 1259648417001 CELANO/MASSIMO 4JOHCI/1P/T4S 3812345 CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS

1 FCOLHR BA551 14SEP05 CFL1RT OPEN FOR USE

2 LHRFCO BA552 21SEP05 CFL1RT OPEN FOR USE

>ETR VIEW TICKET DATA ( )

>ETR DISPLAY HISTORY ( )

>ETR VOID ELECTRONIC TICKET ( )

>ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST (X)

>ETR REVALIDATION ( )

Aparece la plantilla para procesar el reembolso de boletos electrónicos. ELECTRONIC REFUND AMOUNT VERIFICATION DATE OF ISSUE 24MAR05

TICKET 1259648417001 CELANO/MASSIMO 4JOHCI/1P/T4S 3812345

>VIEW

*FULL FARE DATA* *PARTIAL FARE DATA* *PENALTY FOR REFUND*

FARE: EUR 1108.00 FARE:(554.00 ) AMT:

FARE USED (554.00 )

TAX: XT 35.21 TAX:(17.60 ) *COMMISSION EARNED*

TAX: IT 5.63 TAX:(2.81 ) AMT:

TAX: VT 1.81 TAX:(0.91 ) *COMMISSION RECALLED*

TTL: EUR 1150.65 TTL:(575.32 ) PCT: 7.00 RN (2) ADDL DATA (Y) ACTION (P

Indicar los montos parciales y la tarifa utilizada. Desplazarse hasta Action, escribir P y presionar Enter para procesar.

Emisión

PENALTY Monto de la penalidad. FARE USED Tarifa del viaje completado.

COMMISSIÓN EARNED Monto de la comisión sobre la penalidad.

Nota: Debe indicarse en la máscara ADDL DATA.

COMMISSIÓN RECALLED

Valor de la comisión anulada. (AMT = monto, PCT = porcentaje). RN Número deseado de copias impresas del aviso.

ADDL DATA Cuando el sistema completa la máscara automáticamente el campo ADDL DATA refleja Y. Introducir X en este campo para desplegar la máscara additional data.

Aparece la pantalla para indicar los montos de los impuestos según su código para el impuesto XT.

***ADDITIONAL TAXES*** >VIEW CODE AMOUNT CODE AMOUNT CODE AMOUNT

TX01 IT 2.81 TX02 VT .91 TX03(GB) (7.57....) TX04(UB) (6.58....) TX05(YQ) (3.45....) TX06(..) (...) TX07(..) (...) TX08(..) (...) TX09(..) (...) TX10(..) (...) TX11(..) (...) TX12(..) (...) TX13(..) (...) TX14(..) (...) TX15(..) (...) TX16(..) (...) TX17(..) (...) TX18(..) (...) TX19(..) (...) TX20(..) (...) ¬ UNUSED PFC ( ) ( ) ( ) ( ) ACTION (C Indicar el resto de los códigos y montos en la plantilla Additional Taxes. Desplazarse hasta Action, escribir C y presionar Enter para confirmar. La máscara permanece en pantalla con la siguiente respuesta: ***ADDITIONAL TAXES*** >VIEW CODE AMOUNT CODE AMOUNT CODE AMOUNT TX01 IT 2.81 TX02 VT .91 TX03(GB) (7.57....) TX04(UB) (6.58....) TX05(YQ) (3.45....) TX06(..) (...) TX07(..) (...) TX08(..) (...) TX09(..) (...) TX10(..) (...) TX11(..) (...) TX12(..) (...) TX13(..) (...) TX14(..) (...) TX15(..) (...) TX16(..) (...) TX17(..) (...) TX18(..) (...) TX19(..) (...) TX20(..) (...) ¬ UNUSED PFC ( ) ( ) ( ) ( ) ACTION (C REFUND PROCESSED Observaciones:

• A diferencia de la máscara de reembolsos para boletos manuales, las máscaras de

reembolsos para boletos electrónicos no tienen campos para reflejar los números de boleto, el dígito verificador o los números de cupón. Estos datos aparecen en el aviso de reembolso y son enviados al BSP.

8. Reporte de Boletos Emitidos

Reporte de emisión del día DD

Especificando una fecha DD*DDMMM

Especificando nro. IATA DD*1234567

Especificando fecha y IATA DD*15APR*1234567 Por número do boleto DD*T0061015123123 Por número de control (TCN) DD*C1234567890

Por Código de reserva DD*FXXXXXX

Ejemplo:

Emisión

DAILY DOCUMENTATION LOG

WORLDSPAN TRAINING PERU 9972794 16 FEB 01 ITEM GROSS P S A/L TKT NBR NET AMT PSGR NAME INVOICE 000001 503.24C N 9572579309497 477.07 ABREU/D 000002 1719.18C N 0753369017413 571.63 BARBOSA 000003 1719.18C N 0753369017414 1571.63 BARBOSA 000004 1713.42C 0753369017415 1566.39 BARBOSA 000005 1713.42C 0753369017416 1566.39 PEDREIR 000008 1778.51A 0753369017419 1628.26 SANTOS/ 000009 4054.89C V 0833369017420-421 3696.34 FERNAND 000010 4054.89C V 0833369017422-423 3696.34 FERNAND 000011 0.00A X 0422560000299 0.00 WORLDSP 000012 100.00A X 0422560000300 100.00 WORLDSP ***** END OF REPORT *****

• Posibles status de transacciones

A -MANUAL ADD C -CREDIT MEMO

D -DEBIT MEMO ER-ELECTRONIC REFUND EX-ELECTRONIC EXCHANGE K -COMMISSION RECALL

M -SERVICE FEE MCO N -VOID TODAY FOR PREVIOUS DATE R -REFUND T -TKT TRASMISSION RECAP

V -VOID V*-SYSTEM VOID FOR ETKT