La Met odología a usar en el desarrollo de una invest igación t iene t al im port ancia, que en est e proyect o de t esis, se present a en un capit ulo por separado del Marco Concept ual.
Est a invest igación se desarrolló t om ando com o referencia la Met odología de Sistem as Suaves de Pet er Checkland; describiendo la form a en que fue seleccionada y com o se aplica en est a t esis.
2 M ARCO METODOLÓGI CO 2 .1 SELECCI ÓN DE LA M ETODOLOGÍ A
Las Organizaciones com o sist em as abiert os, se enfrent an cot idianam ent e a una gran variedad de com plej as y dinám icas sit uaciones problem át icas. La solución a est as sit uaciones, se puede encont rar en el uso de herram ient as m et odológicas sist ém icas que en su conj unt o puedan aplicarse para la planeación de recursos hum anos.
Así com o existen m etodologías sistém icas, existen tam bién las llam adas Modas Adm inist rat ivas que encubren herram ient as de alcances m uy parcializados, com o el Benchm arking, la Reingeniería, Justo a t iem po, Planeación Est rat égica, Adm inist ración de la Calidad Tot al ( TQM) , Mej oram iento Cont inuo, herram ientas m at em át icas de la I nvest igación de Operaciones y de la Est adíst ica que son am pliam ente conocidas y aplicadas para el cont rol, m ej oram ient o e innovación de las organizaciones.
Al no exist ir una m et odología que vincule las herram ient as m et odológicas sistém icas con las no sistém icas, surge la Metam etodología C5 com o una alt ernat iva para t ransform ar int egralm ent e el sist em a elegido y su ent orno, hacia m ayores niveles de Calidad, est a com o result ado de la com binación de Com plej idad y Conciencia.
Dent ro de la Met odología elegida para el diseño y elaboración de est e t rabaj o de t esis, la Met am et odología C5 ( Cont ext o, Ciclo de Vida, Com plej idad, Conciencia, Calidad) represent a un proceso de selección de herram ient as m et odológicas sobre el Cont ext o geográfico, t em poral y cultural.
Ta bla 2: Las et apas m et odológicas de C5
Fue nt e: Adapt ado de Peón 1996
N o. ETAPA DEFI N I CI ÓN
1 Definir Fronteras
( Sist em a, Subsist em a, Suprasist em a)
La fij ación de front eras, se refiere a la definición del cont ext o geográfico, t em poral y cult ural del sist em a a t ransform ar, precisando lim it es y alcances del proceso de planeación- acción- ret roalim ent ación en cada et apa m et odológica, la fij ación de front eras depende de la int ención y recursos con los que cuent e el grupo que inducirá el cam bio.
2 Selección, m apeo
de m et odologías ( Sist ém icas y no sistém icas)
Selección del contexto concept ual y m etodológico para t ransform ar int egralm ent e un sistem a de la realidad exist ent e.
3 Transform ación I nt egral
( Diagnóst ico, Diseño,
I m plem ent ación)
Est a et apa considera procesos m et odológicos de m odelación, m antenim ient o, m ej oram iento, diseño, renovación im plem ent ación y ret roalim ent ación cibernét ica de suprasistem as hacia m ayores niveles de Com plej idad, Conciencia y Calidad.
Form a gráfica de la M et odología C5
Front era Pensa m ient o y Herra m ient a s
de cam bio Aplicación
Ent rada Transform ación Salida
Figura 9: Met am orfosis o Mariposa _ Met am et odología C5 (Cont ext o, Ciclo de Vida, Com plej idad, Conciencia, Calidad)
Fue nt e: Adapt ado de Peón 1996
La m ariposa represent a las cinco “ C´ s” el ala izquierda represent a la front era, el cuerpo de la m ariposa el pensam iento, las m et odologías sist ém icas y no sist ém icas y por últ im o, el ala derecha represent a la aplicación.
Com o puede observarse el proceso de la m et am et odología C5 t iene t res et apas fundam ent ales: ( 1) definir las front eras del sist em a, ( 2) elegir el conj unt o m ás adecuado de m et odologías sist ém icas y no sist ém icas al cont ext o neocult ural y t em poral por el cam po de t rabaj o del suprasist em a elegido y ( 3) por últ im o su aplicación. [ Peón 1996] . Pensam ient o Sist ém ico H erram ient as Sist ém icas Herram ient as no Sist ém icas Cont ext o
Geocult ural Com plej idad
Conciencia
La elección adecuada de la m ej or m et odología a ut ilizar en cada et apa, est á condicionada por el cont ext o. Est e t iene dim ensión obj et iva y subj et iva, la obj et iva es el m edio am bient e concret o o ent orno m at erial del sist em a, la subj et iva es el m arco de referencia del pensam iento sist ém ico, en el que se basa la int erpretación de los resultados de la int ervención sistém ica.
La int erpretación o contenido de los resultados de una I nvestigación – Acción cuando no est á referida a su cont ext o int egral, es sum am ent e débil, en vez de inform ar puede desinform ar en vez de resolver una sit uación problem át ica, la puede com plicar.
Las m et odologías basadas en un context o concept ual del pensam ient o de sist em as adquieren un nivel de conciencia m ás am plio y profundo que los que ut ilizan ot ros t ipos de herram ient as m et odológicas para t ransform ar la realidad. Las soluciones sist ém icas de fondo que t iene una base concept ual m ás sólida, requieren de procesos m ás largos de diseño e im plant ación y t ienen efect os m ás duraderos a un costo total m ucho m ás baj o, con resultados m ás consistentes. Se debe a su visión basada en un pensam ient o sistém ico con un horizont e m ás am plio en el espacio, t iem po y cult ura.
El proceso de elección de m et odologías a t ravés de la Met am et odología C5 ( Cont ext o, Ciclo de Vida, Com plej idad, Conciencia, Calidad) , im plica seguir un orden secuencial orientado al cont exto o de sistem as abiert os, por eso, se inicio el proceso con la ident ificación del cont ext o neocult ural y t em poral para elegir el obj et o de est udio o front eras de la sit uación problem át ica ( suprasist em as, sist em as y subsist em as) , para lo cual es necesario definir obj et ivos a alcanzar en función a los recursos que se t ienen o pueden obt ener ( oportunidades y lim it aciones) .
Figura .1 0 : Secuencia sim bólica de la Met am et odología C5 (Cont ext o, Ciclo de Vida, Com plej idad, Conciencia, Calidad)
Fue nt e: Adapt ado de Peón 1996
APLI CACI ÓN DE METODOLOGÍ AS PARA DI AGNÓSTI CO, DI SEÑO E I MPLEMENTACI ÓN DE
SI STEMAS REALES