3. PLAN ESTRATÉGICO
4.3. Mezcla de marketing
Características del servicio
Nuestro servicio de After School, según las encuestas atractiva para nuestro público objetivo ya que contara con las siguientes características.
Asesoramiento en las tareas escolares.
Reforzamiento para niños con problemas o deficiencia académica.
Actividades Recreativas. Asesorías Grupales
Asesorías Personalizadas
Figura 44: Asesoría Grupales
Actividades Recreativas
Figura 46: Actividades Recreativas
Marca
El nombre del after school será de “Like Home”, marca con la que nos daremos a conocer en el mercado y la cual posicionaremos en la mente de nuestros clientes, queriendo que tengan el concepto de que sus hijos están como en casa, seguros y cumpliendo con sus responsabilidades académicas.
Tipo de Servicio
Figura 47: Diseño de la Marca
Brindaremos 2 tipos de servicios en “Like Home” las cuales describiremos a continuación:
Asesorías Grupales: Este servicio será el básico a brinda a cada uno de los niños, donde trabajaran en agrupados según el grado que estén cursando y según la modalidad de asesoría que requieran, ya sea reforzamiento o realización de tareas. Los grupos estarán conformados entre 8 a 10 alumnos (as) teniendo a su cargo un profesor por curso.
Asesorías Personalizadas: Este es un servicio más especializado que estará dirigido a estudiantes que tengan un rendimiento académico bajo y o con dificultades para el aprendizaje de algunos temas escolares. Este servicio se desarrolla con un profesor dedicado íntegramente a un solo alumno donde podrá usar métodos de enseñanza especializados de acuerdo al perfil y problema del alumno.
Seguridad
After School Like Home tiene un plus adicional en nuestro servicio, se instalarán cámaras de seguridad en las aulas y patio que podrá ser monitoreada por los padres a través del aplicativo o web de la institución.
Monitoreo por APP
Cámaras de interior
Figura 49: Cámaras de interior
Cámaras de Exterior
Figura 50: Cámaras de Exterior
Valor
El valor agregado de nuestro servicio es el asesoramiento académico en las tareas como en aquellos temas o cursos que se les dificulte a los niños ayudándolos a mejor así su nivel académico y brindando una tranquilidad a los padres al momento de reencontrarse con sus hijos después de trabajo teniendo un tiempo donde puedan convivir con ellos sin la tensión o preocupación del desarrollo de tareas.
Calidad
Para tener un sustento de nuestra calidad en el servicio, tendremos una comunicación directa con los padres además de una plataforma virtual donde podrán revisar el avance de sus hijos en temas académicos donde se podrá ver el récord académico de cada estudiante.
Servicio Post Venta
Para nuestro servicio post venta se usará la plataforma con el que tendremos una comunicación constante con los padres con respecto al avance de sus niños además de tener un área de monitoreo de las cámaras de seguridad.
4.3.2. Precio.
Analizando el resultado de las encuestas realizadas, tenemos que un 74.6% de las personas estaría dispuesta a pagar por el servicio básico el promedio de 800 a 900 soles y un 84.7% está dispuesto a pagar 1300 soles por el servicio de asesoría personalizado.
Siendo nuestro servicio innovador además teniendo una competencia directa baja, determinamos que nuestros precios serán los siguientes:
Servicio Básico (Básico): 900 soles
Servicio Personalizado: 1400 soles
Descuentos
Al realizar la encuentra y analizarla podemos ver que al 55.9% de las personas les parece atractivo el descuento por número de hijos matriculados.
Por tanto, para la determinación de nuestros descuentos aplicar, hemos tomado como referencia los resultados de la en cuenta como también los descuentos que aplican nuestra competencia el after school la Molina y el after school Nany que en ambos caso tiene el descuento por matricula de hermanos.
Descuento aplicar es del 5% en las pensiones del segundo hijo matriculado, además como una estrategia para el ingreso al mercado tendremos el descuento del 5% en una mensualidad por referidos matriculados.
Modalidades de Pago
En la actualidad la tecnología ayuda a la reducción de tiempos y además da mayor comodidad para en cuanto el tema de pagos se refiere, por ente contaremos con 3 tipos de pago el tradicional pago en efectivo, además de los pagos con tarjetas de débito o crédito.
Los canales de pagos serán directos en el mismo centro o también pueden ser online a través de la página web o aplicativo web.
4.3.3. Plaza.
Nuestro canal es directo porque el consumidor final son los alumnos matriculados.
Ubicación
After School Like Home estará ubicado en la provincia de Lima en el distrito de Santiago de Surco. El predio tiene un área de 280 mts2 y se ubica en Calle Barcelona 185, Santiago de Surco, Lima.
Accesibilidad
Figura 51: Ubicación
La ubicación del local es accesible se encuentra ya que se encuentra cerca de la avenida Camino del Inca. A su alrededor se encuentra el parque de la Amistad.
4.3.4. Promoción.
Figura 52: Accesibilidad
4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.
La campaña de lanzamiento es la primera actividad que realizará la empresa. Como invitados tendremos a padres de familia que tengan niños entre las edades de 6 a 12 años, una promotora se encargará de presentar el servicio que ofrece After School “Like Home”, mostrando los beneficios que ofrecemos y la forma de trabajo que se desempeñará en las aulas. También se explicará acerca de nuestro campus virtual, la aplicación, las modalidades de pago y lo más importante la seguridad que tendrán los niños en nuestras instalaciones.
Dar a conocer nuestro nuevo servicio de After School, resaltar las características y beneficios para incrementar el interés de los padres de familia.
Nos permitirá a que la marca sea conocida y se posicione en el mercado.
Seguir con la tendencia de que la educación es lo más importante que podemos ofrecer a nuestros niños.
La campaña de lanzamiento se realizará en las instalaciones del Centro Comercial Jockey Plaza. El evento contará con anfitrionas, un encargado para la proyección de multimedia, un moderador y banners. Asimismo, se presentará la página web y Facebook oficial de After School Like Home.
Figura 53: Stand de After School Like Home en el Jockey Plaza.
Figura 55: Distintivo de los ejecutivos de venta
A continuación, se detalla los costos incurridos para la campaña de lanzamiento:
Tabla 46: Cronograma Económico de la campaña de lanzamiento
CRONOGRAMA ECONÓMICO
No ACTIVIDADES
AÑ0 0 - LANZAMIENTO DE AFTER SCHOOL LIKE HOME ( CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN DE MARCA E
INTRODUCCION)
CANT U/M PRECIO DE
VENTA
1 Evento de presentación de empresa 1 Unidad S/. 4,130.00 2 Anfitrionas para evento de presentación 2 Unidad S/. 708.00 3 Encargado de multimedia para evento 1 Unidad S/. 413.00
4 Moderador 1 Unidad S/. 767.00
5 Banners 4 Unidad S/. 295.00
6 Creación de Página web y Facebook 1 Unidad S/. 1,003.00 9 Invitaciones a evento y envío 80 Unidad S/. 413.00
TOTAL, PUBLICIDAD AÑO 0 S/. 7,729.00
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 47: Calendario de Actividades de la campaña de lanzamiento
CALENDARIO DE ACTIVIDADES 2017
Tácticas de Marketing Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Idea de lanzamiento
Invitaciones
Medios de comunicación
Creación de página web y Facebook Contratación del moderador, anfitrionas y
encargado Presentación del evento Fuente: Elaboración propia.
4.3.4.2. Promoción para todos los años
En el primer año tendremos como promociones las siguientes:
En verano: La inscripción de 2 alumnos en alguna actividad recreativa, el padre de familia solo pagará una mensualidad (2x1).
Julio: En el mes de las vacaciones los alumnos podrán seguir asistiendo a sus actividades recreativas solo 2 veces por semana totalmente gratis; siempre y cuando, los cupos tengan un máximo de 15 alumnos inscritos en el taller elegido.
En general, para todos los alumnos matriculados en el mes de Diciembre tendrán gratis su polo de After School Like Home.
RRSS
La creación de un fanpage, nos permitirá una búsqueda rápida y mantener una comunicación abierta con aquellos clientes que deseen conocer el servicio.
5. ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL