Necesidades

A pesar de los esfuerzos de este último gobierno de realizar una planificación a largo plazo para poder incrementar el turismo; dichas medidas son dirigidas para que, el turismo receptivo vaya en aumento.

Pero; ¿Qué pasa con el turismo interno, y en especial con el turismo local?, ¿es posible incrementarlo?. El turismo local será posible incrementarlo en un largo plazo. La agencia promotora ayudará de manera directa, pues su actividad estará dedicada a este segmento en particular, y podrá satisfacer esta necesidad actual, pues será una forma que el proveedor turístico tendría para que; su servicio el cuál ofrece, sea conocido, recordado y frecuentado por sus actuales clientes.

¿Por qué la gran mayoría de los proveedores turísticos no toman como parte de sus decisiones de presupuesto, el invertir en la promoción de su servicio?, ¿Por qué piensan que: para darse a conocer, solo pueden hacer uso de prensa, radio y televisión?; estas necesidades (promoción y

67 posicionamiento), no son consideradas serias en su totalidad, por todo lo mencionado, nació la idea de crear la Agencia Promotora.

Actualmente, todos los establecimientos afiliados a la CAPTUR Guayas, pueden acercarse al departamento de Promoción e Imagen, para que se publiquen sus ofertas y promociones por medio del mail masivo a la base de datos que maneja la institución; adicionalmente la Cámara de Turismo del Guayas dá soporte institucional a los eventos que realizan sus afiliados. Se realizó la siguiente pregunta dentro de la investigación de mercados para corroborar dicha información proporcionada por directivos de la Cámara.

S3: ¿Ha obtenido algún beneficio; EN LA COMUNICACION (PUBLICIDAD) PARA SU NEGOCIO, como miembro perteneciente de la CAPTUR?

El 90,7% de los 108 encuestados, dijeron que no han obtenido ningún beneficio en la parte de publicidad o comunicación por ser afiliados a la Cámara Provincial de Turismo.

S3.1 Escriba que tipo de beneficio ha obtenido en la parte de publicidad.

Esta pregunta se la formuló abierta pues no se tenía conocimientos que la CAPTUR ofreciera algún beneficio, pero los encuestados respondieron lo que ellos consideran beneficios en la parte de comunicación o publicidad. Solo 4 respondientes dijeron que anunciarse en “CapTur-G“, revista que se encarga de la CAPTUR, lo percibían como beneficio para ellos.

Tres de todos los encuestados dijeron que la CAPTUR les ayude con el material de soporte. Una persona dijo que el beneficio era la página Web que posee la Cámara; y un último respondiente dijo que, en eventos y ferias.

68 Inscribirse en la CAPTUR es un requisito para poder establecer un negocio cualesquiera que éste sea su especialidad; que de una u otra forma se dedique al turismo, desde un simple restaurante hasta una agencia de viajes. Pero será posible que: la CAPTUR sea el soporte para poderse publicitar de una forma más precisa y adecuada.

La CAPTUR no toma la prolijidad de ofrecer publicidad para cada uno de los afiliados, solo es un requisito para poder arrancar con un negocio y solo sirve como imagen de respaldo para comprobar la seriedad del mismo.

Entonces el afiliado inscrito tiene que por sus propios medios, tratar de suplir la necesidad de publicitar su negocio, para que la consecuencia sea el incremento de sus utilidades; y, por tanto no es la CAPTUR el medio que lo ayuda en esa necesidad. Información que se confirma con la siguiente pregunta:

H4: ¿Quién se encarga de realizar la comunicación (publicidad) que tiene para su negocio?

El 88,5% de los 78 encuestados, realizan la comunicación o publicidad por sus propios medios; de los diferentes estratos son pocos quienes las acciones de comunicación están en manos de una agencia de publicidad. El afiliado al buscar formas de publicidad, que normalmente las desarrolla por sus propios medios, encuentra formas simple comúnmente usadas; y, no innovadoras para que su negocio sea promocionado, tales como tener una página Web sin ser promocionada, dar volantes en la calle sin ser leídos, y un sin número de opciones que para el consumidor final son las menos atendidas y peor aún recordadas.

H3: ¿Cuál de los siguientes medios cree Ud que le han servido para mejorar sus resultados?

H3.1 El 38,5% de los 78 si le ha servido para mejorar sus resultados la

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H3.2 El 39,7% de los 78 si le ha servido para mejorar sus resultados la

PRENSA.

H3.3 El 39,7% de los 78 si le ha servido para mejorar sus resultados la

TELEVISION.

H3.4 El 15,4% de los 78 si le ha servido para mejorar sus resultados su

PROPIA PÀGINA WEB.

H3.5 El 7,7% de los 78 sí le ha servido para mejorar sus resultados

ANUNCIAR EN PÁGINAS WEB NACIONALES.

H3.6 El 25,6% de los 78 sí le ha servido para mejorar sus resultados

PERIODICO LOCAL.

H3.7 11 de los 78 encuestados, que equivale al 14,1%, sí le ha servido para

mejorar sus resultados SUSCRIPBIRSE EN SITIOS WEB NACIONALES.

H3.8 El 3,8% de los 78 encuestados, si le ha servido para mejorar sus

resultados SUSCRIPBIRSE EN SITIOS WEB INTERNACIONAL.

H3.9 El 42,3% de los 78 encuestados, sí le ha servido para mejorar sus

resultados la utilización de FOLLETOS.

H3.10 El 48,7% de los 78 encuestados, si le ha servido para mejorar sus

resultados las HOJAS VOLANTES.

H3.11 El 24,4% de los 78 encuestados, si le ha servido para mejorar sus

resultados ENVIAR EMAIL MASIVOS.

H3.12 El 19,2% de los 78 encuestados, si le ha servido para mejorar sus

resultados los AFICHES BANNERS.

H3.13 El 3,8% de los 78 encuestados, si le ha servido para mejorar sus

resultados TRIPTICOS.

H3.14 El 24,4% de los 78 encuestados, le ha servido para mejorar sus

resultados OTROS recursos. Los entrevistados, mencionaban que dentro de OTROS se encontraban; Páginas Amarillas, Revistas, Ferias, Vallas, Opis.

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Gráfico 2.1: Porcentaje De Todos Los Medios o Recursos.

MEDIOS QUE LE HAN SERVIDO PARA MEJORAR SUS RESULTADOS 14,02% 12,18% 11,44% 11,44% 11,07% 7,38% 7,01% 7,01% 5,54% 4,43%4,06% 2,21% 1,11%1,11% Hojas Volantes Folletos Prensa Television Radio Periodico Local Envio de emails masivos Otros Afiches banners Propia Pagina Web Suscripcion en sitios web nacionales Anuncia en Web (hi5, Facebook, etc) Tripticos

Suscripcion en sitios web internacionales

Elaborado por: Las Autoras.

Luego de haber analizado cada uno de los medios o recursos se muestra un cuadro general, en el cual se puede observar claramente cual de todos ellos tiene mayor porcentaje que los encuestados creen que da mejores resultados.

Las Hojas Volantes y los Folletos; son recursos comunes y mas utilizados por los encuestados; teniendo un 15% y 13% respectivamente. Después de éstos; le siguen los medios tradicionales con un 11%, para cada uno de ellos coincidiendo sorpresivamente los porcentajes.

Enviar emails masivos constituye otra forma en que los diferentes estratos se quieren dar a conocer, aunque están seguros que la cultura del uso del Internet no esta arraigada por completo; y, tienen la esperanza que ésto les ayude en algo a mejorar sus resultados.

Buscar nuevas formas innovadoras y revolucionarias que impacten en el consumidor y que sean recordadas por la forma en que se publicitaron será

71 la mejor manera para que el proveedor turístico tenga mayores réditos y tener clientes que no pertenezcan a su hábitat actual.

2.2 ANÁLISIS SITUACIÓN EXTERNA