Objetivos.
Objetivo general.
Determinar si existe relación entre la acreditación programática SINEACE 2015 y la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Objetivos específicos.
Determinar si existe relación entre la gestión de la carrera y la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Determinar si existe relación entre la formación profesional y la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Determinar si existe relación entre los servicios de apoyo para la formación profesional y la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Hipótesis.
Hipótesis general.
La acreditación programática SINEACE 2015 se relaciona directamente con la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
49 Hipótesis específicas.
La gestión de la carrera se relaciona directamente con la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
La formación profesional se relaciona directamente con satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Los servicios de apoyo para la formación profesional se relacionan directamente con la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
50
Capítulo II
Método
El método de investigación que se aplicó, de acuerdo con Bernal (2016), es el método hipotético deductivo que consiste en un procedimiento que se inicia con algunas afirmaciones consideradas hipótesis, las cuales se buscan comprobar o rechazar infiriendo conclusiones que se deben contrastar con los hechos.
Tipo de investigación.
Según el criterio de finalidad, la presente investigación es básica, en concordancia con Vara (2015), porque describe una relación entre variables y diagnostica una realidad (p. 236). En efecto, solo se busca aportar nuevos conocimientos, aunque el estudio puede ser la base de futuras aplicaciones o investigaciones (Salkind, 1998).
Nivel o alcance.
El estudio es de nivel descriptivo porque “el propósito es la delimitación de los hechos que conforman el problema de investigación (…) se identifican características del universo de investigación y se descubre o comprueba la asociación entre variables” (Méndez, 2013, p. 230). En este caso, los hechos referentes a la Acreditación programática y su incidencia con la Satisfacción de los estudiantes de una carrera universitaria, a partir de un instrumento de medición elaborado con este fin. Se considera descriptivo por su utilidad en la amplitud y precisión para medir la variable y sus dimensiones, especificando sus características, por sí misma la investigación descriptiva no pueden demostrar lo que causa una variable, pero puede revelar información trascendente sobre las mismas (Hernández, Méndez, Mendoza, Cuevas, 2017).
En concordancia con (Bernal, 2016) el estudio es correlacional pues el propósito es verificar si existe relación entre las dos variables que se proponen y comprobar si están o no relacionadas en los mismos sujetos, para luego poder analizar la correlación. “Este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relación o grado de asociación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en una muestra o contexto en particular”, pero en ningún momento explica que una sea la causa de la otra; es decir, la correlación examina asociaciones, pero no relaciones causales (p.114).
51
Diseño de investigación.
El presente estudio es de enfoque cuantitativo, porque “utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico” (Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p.4).
El diseño es no experimental porque “podría definirse como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente las variables. Es decir, se trata de estudios donde no hacemos variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables” (p.152). En consecuencia, lo que hacemos es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para analizarlos posteriormente, como es el caso de la Acreditación programática y la Satisfacción del estudiante variables que ya sucedieron, al igual que sus efectos y no es posible manipularlas, no se tiene control directo sobre dichas variables.
Asimismo, de acuerdo a la dimensión temporal o el número de momentos o puntos en el tiempo es “seccional o transversal porque la información sobre el objeto de estudio (población) se obtiene por única vez y en un momento dado” (Bernal, 2016, p.123).
En la formulación de los problemas específicos (cruzamiento) se utilizó el Modelo A del diseño sintético (Carrasco 2015, p.111).
Variables
Acreditación programática, es la variable independiente.
El SINEACE, define la acreditación como “el reconocimiento público y temporal a la institución educativa, área, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de evaluación de su gestión pedagógica, institucional y administrativa.”
En cuanto a las dimensiones de la acreditación programática SINEACE tenemos: a) la gestión de la carrera b) formación profesional y c) servicios de apoyo para la formación profesional.
52 Satisfacción del estudiante, es la variable dependiente.
El concepto “cliente” aplicado a esta investigación, se refiere al estudiante de nivel superior que tiene un contacto inmediato con la universidad en calidad de beneficiario directo de su actividad mediante una matrícula, contrato o solicitud de alguno de sus servicios. Por lo tanto, el beneficiario de los “servicios de conocimiento” que ofrece la universidad es el estudiante, por cuanto él es el principio y fin de la actividad misma.
En suma, se considera la definición del término “Satisfacción del estudiante” como el estado de ánimo que se genera en un estudiante como consecuencia de comparar el rendimiento percibido del servicio educativo con sus expectativas.
Operacionalización de variables
En la tabla 10 se puede visualizar las dimensiones e indicadores de las variables de estudio y los ítems del cuestionario. Los estudiantes del cuarto al décimo ciclo de estudios a quienes se les aplicó el cuestionario tuvieron conocimiento de todos los temas planteados en el mismo, debido a que utilizan los diferentes servicios educativos que ofrece la institución (Facultades, Carreras profesionales, Plataforma de atención a estudiantes, Recursos empresariales, Biblioteca, Tutorías, Bienestar estudiantil, Talleres, Intercambios, Investigación, Responsabilidad Social, etc.). Asimismo, se difunden, a través del Infosil, la planificación estratégica y operativa de la Carrera donde se revisan temas como información del área, planeamiento anual, objetivos de área, recursos y presupuesto. Además, se difunden los acuerdos establecidos en las reuniones del comité consultivo, que representantes de grupos de interés asesoran a la carrera en temas culturales, académicos y pedagógicos, teniendo como marco la misión de USIL y los estándares de calidad educativa exigidos a nivel nacional e internacional.
53 Tabla 10
Operacionalización de variables
Variable Dimensiones Indicadores Items Escala
Acreditación programática Gestión de carrera I. a) Planificación
1. La misión de la facultad está claramente formulada y concuerda con la de la universidad. 2. El proceso de planeamiento estratégico de la facultad y operativo de la carrera es participativo y se evalúa anualmente. Escala tipo Likert b) Organización dirección y control
3. El servicio que brinda el personal administrativo es eficiente.
4. La facultad promueve la generación de una cultura organizacional favorable
5. El sistema de acceso a la información de la facultad es eficiente.
6. La facultad cuenta con un sistema de comunicación eficiente que facilita la coordinación entre sus distintas áreas 7. Las normas que emite la facultad están claramente definidas y velan por la formación integral del estudiante.
8. Los directivos dedican el tiempo necesario para atender los requerimientos que demandan los estudiantes.
9. Las acciones de difusión y seguimiento de los programas de becas, convenios, seguros, campañas médicas, actividades culturales y esparcimiento estimulan al estudiante para contribuir al desarrollo de la institución.
Formación profesional
II.
a) Enseñanza – aprendizaje
10. Se evalúa periódicamente los lineamientos del perfil de ingreso y egreso.
11. El perfil del egreso responde a los requerimientos exigidos en el medio laboral. 12. El plan de estudios se actualiza
periódicamente.
13. Los sílabos de las asignaturas están disponibles y se desarrollan oportunamente. 14. Las técnicas y métodos aplicados por los docentes logran los objetivos de enseñanza- aprendizaje.
15. El número de docentes y personal administrativo es suficiente para atender las necesidades académicas y de servicio de los estudiantes.
16. La carga horaria académica permite realizar sus actividades curriculares y extracurriculares. 17. El sistema de evaluación es eficiente. 18. Los programas de becas, movilidad académica, bolsas de trabajo y pasantías son eficientes.
19. Se cuenta con un sistema seguimiento al egresado considerando el nivel de
empleabilidad del egresado USIL.
20. La difusión, obtención y supervisión de las prácticas pre profesional es eficiente.
Escala tipo Likert
54
Variable Dimensiones Indicadores Items Escala
c) Extensión universitaria y proyección social
22. Se promueven actividades de extensión universitaria.
23. Se promueven actividades de proyección social. Servicios de apoyo para la formación profesional III. a) Docentes
24. El número de docentes, dedicados a la enseñanza de las clases de teoría y práctica, es el suficiente para lograr los objetivos de
enseñanza-aprendizaje.
25. El sistema de tutorías es accesible y eficiente.
26. Los docentes se capacitan regularmente dentro y/o fuera de la institución.
27. Los docentes tienen el perfil y experiencia profesional requerida para la enseñanza de la asignatura.
28. Los docentes conocen las herramientas informáticas e idiomas que se requiere para la enseñanza.
29. Los docentes realizan investigaciones que son publicadas en los distintos medios de comunicación y son accesibles.
30. Los docentes realizan actividades de extensión universitaria y proyección social.
Escala tipo Likert
b) Infraestructura y equipamiento
31. Las aulas de clase cuentan con un
apropiado sistema de iluminación, ventilación y visibilidad para el buen desarrollo de las actividades.
37. Los ambientes de laboratorio son amplios, equipados y en número suficiente para el desarrollo de las actividades académicas programadas.
38. Los estudiantes disponen de salas de informática debidamente equipadas para el desarrollo de sus actividades.
39. Se cuenta con el software requerido para el desarrollo de las actividades académicas. c) Bienestar 32. Conoce y tiene acceso a los programas de
atención médica, psicología, asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 33. La biblioteca ofrece servicios eficientes y de consulta y teleconsulta para obtener la
información que el estudiante requiere. 34. Los préstamos internos e interbibliotecarios cubren la demanda de los estudiantes.
35. El horario de atención de la biblioteca cubre la demanda de los estudiantes.
36. Encuentra en la biblioteca información documentada actualizada y de calidad para su formación.
d) Recursos financieros
40. Se cumple con la ejecución presupuestada en su planeamiento.
55
Variable Dimensiones Indicadores Items Escala
e) Grupos de interés
41. La carrera profesional cuenta con comité consultivo integrado por representantes de los principales grupos de interés.
42. La unidad tiene vinculación con los centros de trabajo y con el contexto regional y nacional.
Satisfacción del
estudiante
f) Rendimiento percibido
43. Percibe que la dirección de la carrera atiende los requerimientos de los estudiantes. 44. Siente que el nivel de exigencia de los cursos es el requerido.
45. Siente que los docentes y personal administrativo se desempeñan eficientemente. 46. Siente que los ambientes para el desarrollo de las clases son cómodos.
Escala tipo Likert
g) Expectativas 47. La formación profesional que recibe guarda correspondencia con las exigencias que demanda el mercado laboral.
48. La carrera que estudia le genera impacto en su centro laboral.
49. Está satisfecho con la gestión de los directivos de la carrera.
50. Está satisfecho con el servicio educativo que se me brinda.
Escala tipo Likert
Fuente: Elaboración propia
Población y Muestra.
La población de este estudio está integrada por todos los estudiantes de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018, son 143 estudiantes; sin embargo, se estableció una “muestra censo” por conveniencia, con un total de 104 estudiantes, ya que se aplicó el criterio de exclusión a los estudiantes del primer al tercer ciclo de estudios, debido a que recién inician el proceso de formación profesional que tiene una duración de cinco años, y como consecuencia, su percepción podría alterar la medición de la variable “Satisfacción del estudiante” y por ende, lo hace no elegible para el presente estudio.
La población está considerada como finita debido a que se conoce la cantidad de personas que integran la población. La muestra fue censal, pues toda la población fue considerada como muestra, la cual está determinada por 104 estudiantes del cuarto al décimo ciclo de estudios del primer semestre 2018.
56
Instrumentos de investigación.
La técnica de recolección de datos utilizada para esta investigación es la encuesta, la cual se proyecta sobre las dimensiones de las variables en estudio.
Como instrumento de recolección de datos se diseñó un cuestionario, el cual según Hernández et al. (2014), es un conjunto de preguntas respecto de una o más variables que se van a medir (p.217). Siendo la finalidad del estudio determinar la relación entre dos variables, se utilizó el cuestionario físico como medio para la recolección de datos.
Se diseñó un cuestionario tomando como base el modelo de calidad SINEACE para la acreditación de carreras universitarias, el cual consta de 98 estándares y responde a cada una de las dimensiones estudiadas. Este cuestionario consta de 50 preguntas cerradas relacionadas con las variables del estudio y se utilizó una escala tipo Likert (ver Anexo 02: Cuestionario). La validez del instrumento se realizó mediante el juicio de tres expertos quienes revisaron las preguntas formuladas en el cuestionario y sugirieron algunas modificaciones de forma en ciertas preguntas (ver Anexo 03). Asimismo, la confiabilidad del instrumento fue corroborada a través del Alfa de cronbach cuyo coeficiente fue 0.97. Este cuestionario se aplicó a la muestra en las aulas de la institución durante el dictado de los cursos de carrera (ver Anexo 04: Cursos y horarios de aplicación de cuestionarios) para los estudiantes del cuarto a décimo ciclo de estudios del 26 al 28 de junio, antes de finalizar las clases (ver Anexo 05: USIL Calendario académico 2018). A continuación, se presenta la ficha técnica de la encuesta, ver tabla 11.
57 Tabla 11
Ficha técnica de la encuesta
Item Descripción
Objetivo del estudio
Determinar si existe relación entre la acreditación programática SINEACE 2015 y la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Tipo de estudio Cuantitativo.
Instrumento Cuestionario de 50 preguntas cerradas, se
utilizó la escala de likert.
Población
Todos los estudiantes de la Carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018, 143
estudiantes.
Tamaño de muestra
Muestreo censal de 104 estudiantes, como criterio de exclusión se consideró a los estudiantes del primer al tercer ciclo de estudios.
Punto de muestreo Aulas del campus 1 y 2 de la Universidad San Ignacio de Loyola, La Molina.
Fecha/hora/cantidad Martes 26 de junio de 09:00-12:00 / 14:00- 17:00 / 24 cuestionarios Miércoles 27 de junio de 07:00- 12:00/13:00-18:00 / 36 cuestionarios Jueves 28 junio 09:00-12:00/14:00-20:00 / 44 cuestionarios
Fuente: Elaboración propia
Procesamiento de recolección de datos.
Hernández et al. (2014), en su explicación sobre los procedimientos existentes para el análisis cuantitativo de los datos, sugiere llevarlo a cabo mediante un programa computacional. En el presente informe de tesis se utilizó el programa Office Excel 2007 como software recopilador de información y se analiza esta información a través del programa SPSS 22.
58 La recolección de los datos comenzó con la revisión de información y de estudios anteriores, para la construcción teórica y metodológica requerida para la formulación de la investigación. Luego, se solicitó al director de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios su autorización para realizar la presente investigación y aplicar el cuestionario del 26 al 28 de junio durante el horario de clases de los cursos de carrera dentro de la institución.
Se diseñó un cuestionario tomando como base el modelo de calidad SINEACE para la acreditación de carreras universitarias, el cual consta de 98 estándares y responde a cada una de las dimensiones estudiadas, el cual fue aplicado en forma presencial a los 104 estudiantes. Finalmente, se organizó los datos recolectados y se elaboró una matriz en Excel 2007, lo que permitió registrar y analizar la información obtenida sobre las variables de estudio y las dimensiones. Se consideró un análisis descriptivo a través de la presentación de tablas de frecuencias y porcentajes, y se analizaron las hipótesis mediante el estadístico del Chi cuadrado, en el programa SPSS 22, realizando la inferencia estadística correspondiente.
59
Capítulo III
Resultados
Como ya se ha explicado anteriormente, el objetivo principal del presente estudio es determinar si existe relación entre la acreditación programática SINEACE 2015 y la satisfacción del estudiante de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018. En este sentido, a continuación se presenta el análisis de confiabilidad del cuestionario, se describen las características de la muestra de este estudios y se presentan los resultados obtenidos del análisis descriptivo e inferencial de las variables de estudio.
Análisis de validez del cuestionario
Se corroboró la validez del instrumento mediante el juicio de tres expertos en temas de educación superior. La validez de expertos es el “grado en que un instrumento realmente mide la variable de interés, de acuerdo con expertos en el tema” (Hernández, Fernández, y Baptista, 2014, p.204). En el Anexo 03 se presenta el feedback realizado por los tres expertos, el que fue considerado para tener la versión final del cuestionario.
Análisis de confiabilidad del cuestionario
La confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales (Hernández, Fernández, y Baptista, 2014, p.200). Por lo tanto, para determinar la confiabilidad del cuestionario por cada dimensión y en general se utilizó el Coeficiente de Confiabilidad Alfa de Cronbach obteniendo un coeficiente de 0.97. En todos los casos los valores obtenidos fueron mayores a 0.86 (ver tabla 12), lo que significa que presentan una confiabilidad relativamente alta. Este resultado muestra que el instrumento aplicado es una prueba confiable y coherente.
60 Tabla 12
Coeficiente de Confiabilidad Alfa de Cronbach.
Dimensión Nro. Preguntas Coeficiente Alfa de Cronbach Gestión de carrera 9 0.90 Formación profesional 14 0.89
Servicios de apoyo para la formación profesional 19 0.92
Satisfacción del estudiante 8 0.86
Total de preguntas 50 0.97
Fuente: Elaboración propia
Presentación de resultados.
En la tabla 13 se muestra las principales características de los estudiantes de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios, como son ciclo de estudios, género y edad.
Tabla 13
Características de los estudiantes de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de Loyola en el primer semestre 2018.
Características Frecuencia Porcentaje
4-6 31 30% Ciclo 7-8 45 43% 9-10 28 27% Total 104 100% Femenino 75 72% Género Masculino 29 28% Total 104 100% De 17 a 20 25 24% Edad De 21 a 24 75 72% De 25 a más 4 4% Total 104 100%
Fuente: Elaboración propia
Según el ciclo de estudios, el 43% de los estudiantes están en el séptimo y octavo ciclo, el 30% entre el cuarto y sexto ciclo, y el 27% en el noveno y décimo ciclo. En cuanto al género, el 72% es femenino, mientras que el 28% es masculino.
61 72% 28%
Género
Femenino Masculino 24% 72% 4%Edad
De 17 a 20 años De 21 a 24 años De 25 años a más 30% 43% 27%Ciclo
4-6 ciclo 7-8 ciclo 9-10 cicloAsimismo, el 72% comprende edades entre 21 a 24 años, el 24% comprende edades de 17 a 20 años y el 4% de 25 años a más (ver Figura 5).
Figura 5. Características de los estudiantes de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios.
A continuación, se presenta la tabla de frecuencias y porcentajes por cada dimensión que se obtuvo mediante el cuestionario aplicado a los estudiantes de la carrera de Ingeniería Agroindustrial y Agronegocios de la Universidad San Ignacio de