Objetivos

En la siguiente sección se presentan los objetivos de investigación, los cuales según Hernández, Fernández y Baptista “tienen la finalidad de señalar a lo que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del

estudio” (2006, pág. 47), en este estudio se presenta un objetivo general y dos específicos, los cuales son el eje fundamental de la investigación.

2.4.1. Objetivo general

En esta fase se presentan los objetivos planteados para la investigación, los cuales se sitúan en un contexto físico y una población concretos y se señala en un objetivo específico y dos generales lo que se pretende alcanzar.

El objetivo general que se expone para la investigación es el siguiente: Describir los beneficios en el desempeño académico de los usuarios de la biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras mediante la socialización de los servicios por Facebook.

2.4.2 Objetivos específicos

Los objetivos específicos que se señalan para la investigación son los siguientes:

1- Identificar a los usuarios que pueden obtener beneficios en su desempeño académico mediante la socialización de los servicios de la biblioteca

especializada de la Facultad de Filosofía y Letras por medio de Facebook. 2-Socializar los servicios de la biblioteca mediante Facebook.

2.5. Justificación.

Las bibliotecas son lugares donde los estudiantes y los académicos invierten muchas horas de estudio, ya sea revisando información en libros o en internet. Debido a la gran importancia que ha tomado el internet en la vida de los usuarios de las bibliotecas, se debe de sacar el mayor provecho, especialmente en el caso de las

prácticas sociales emergentes de la sociedad de la información y su impacto en la educación.

La visión de la biblioteca especializada de la Facultad de Filosofía y Letras, de la Universidad Nacional en Costa Rica es:

Ser la biblioteca de facultad líder en servicios de información. Ser reconocida por su excelente calidad en la atención a los usuarios, en los procesos técnicos y profesionales, contar con la infraestructura tecnológica y de información acorde a las necesidades de los usuarios (Facultad de Filosofía y Letras, 2009).

Los usuarios necesitan conocer los servicios que la biblioteca especializada les brinda con las herramientas tecnológicas digitales que utilizan en su vida cotidiana: Facebook, teléfonos móviles inteligentes, modificación, y organización de grupos sociales como redes y comunidades de práctica (Fernández, 2010).

En el presente trabajo, se investigará la socialización de conocimientos específicos mediante Facebook en una biblioteca especializada y cómo esto impacta en el ámbito educativo de los usuarios.

2.6. Limitaciones.

El tema que se pretende desarrollar, el cual consiste en socializar los servicios que ofrecen la biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Costa Rica mediante herramientas tecnológicas digitales de la web 2.0 como Facebook y cómo el conocer estos servicios puede beneficiar el desempeño académico de los usuarios, es un tema que no se ha estudiado anteriormente en las

bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica, por lo tanto no existe ningún indicio para poder usarlo de guía en la elaboración de este estudio.

2.7. Cierre.

En este capítulo llamado integración narrativa y construcción del argumento del planteamiento del problema se presentó el estado actual de la investigación, la formulación del problema de investigación y su sistematización, así como la justificación de la investigación, el objetivo general, los objetivos específicos y las limitaciones de la misma.

La definición del problema se realizó con el fin de resolver una necesidad de socialización de los servicios ofrecidos por expertas con un conocimiento disciplinar especifico en el área de la bibliotecología y se realizará mediante ambientes

mediados por tecnología digital, específicamente las redes sociales de la web 2.0 como lo es Facebook

En el siguiente capítulo acerca de la metodología se presentará de manera más específica las consideraciones realizadas en este capítulo que trató sobre el

Capítulo III. Metodología

3.1. Introducción:

En el presente capítulo se muestra la metodología, la cual contiene los procedimientos utilizados, los sujetos y los métodos de recolección de la información.

El método con el que se pretende contestar la pregunta es el cualitativo y se analizará bajo los siguientes constructos: desempeño académico, mediación

tecnológica, disciplina académica específica, socialización de conocimiento. Se utilizan como técnicas de recolección de datos en este estudio la observación participante y elaboración de diarios de campos, así como la entrevista enfocada o centrada.

El capítulo contiene nueve fases en las cuales se abarcan diferentes temáticas, en cada una de éstas se desarrolla las diferentes etapas de la metodología.

La primera fase es una introducción al capítulo, en la fase segunda se realiza una síntesis de la pregunta y el problema de investigación, así como la inserción de ésta en un tipo de temática, como problema de investigación. La descripción del enfoque metodológico utilizado, donde se describe el paradigma metodológico al cual se adscribe el estudio, y las estrategias de recolección de datos que se utilizarán en el estudio se realiza en la tercera fase.

En la fase cuatro, se justifican el enfoque metodológico empleado y su uso en términos de la utilidad que representa el enfoque seleccionado para responder la pregunta de investigación.

En la quinta, sexta, sétima y octava fase se realizan las descripciones de los participantes, los instrumentos, los procedimientos y las estrategias de análisis de datos utilizados para poder responder la pregunta de investigación. La novena fase es de cierre donde se realiza una síntesis del argumento central del capítulo.

3.2. Pregunta y planteamiento del Problema dentro de una temática específica La biblioteca especializada de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Costa Rica, cuenta con una serie de servicios que no son conocidos por parte de los usuarios que la frecuentan, por lo tanto, la propuesta de la investigación nace de la necesidad de socializarlos mediante las red social de

Facebook, identificando si al dar a conocer estos servicios se puede beneficiar el desempeño académico de los usuarios.

En razón a lo anterior, se formula la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo la socialización de los servicios ofrecidos por la biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Costa Rica, mediante la herramienta tecnológica Facebook, puede beneficiar el desempeño académico de los usuarios?

La pregunta de investigación planteada se relaciona con uno de los aspectos específicos de la socialización del conocimiento disciplinar en ambientes mediados por tecnología digital, específicamente se vincula con el de prácticas sociales emergentes de la sociedad de la información y su impacto en la educación.

La pregunta se inscribe en la temática citada anteriormente debido a que se busca socializar los servicios que brinda la biblioteca especializada de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Costa Rica, mediante la utilización

de las herramienta Facebook, esto con la finalidad que los usuarios (personas novatas en la disciplina específica de la bibliotecología) puedan aprender a utilizar los

servicios que las expertas en este tema les pueden enseñar para después aplicarlos en su área de estudio y poder obtener beneficios en su desempeño académico.

3.3. Enfoque metodológico

El estudio sobre la socialización de los servicios que brinda la biblioteca especializada de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Costa Rica, mediante la utilización de Facebook, para conocer cómo los usuarios pueden obtener beneficios en su desempeño académico, se adscribe al paradigma metodológico cualitativo, en el cual, según Vela “pone énfasis en la visión de los actores y el análisis contextual en el que ésta se desarrolla, centrándose en el significado de las relaciones sociales” (2004, pág.63), debido a que se pretende socializar un proceso el método cualitativo es el que más se adecua a esta investigación.

Hernández, Fernández y Baptista (2006) señalan las siguientes características del paradigma cualitativo:

- No se va a realizar manipulación de variables, la investigación se realizará en el ambiente de los participantes y de ellos se obtendrán los resultados no

numéricos

- Los objetivos de investigación son enunciados y constituyen un punto de partida de la investigación

- La revisión de la literatura puede servir en el planteamiento del problema, pero la investigación no se limita a ello, su papel es de apoyo

Las características anteriores muestran que este paradigma pone énfasis en los participantes del estudio y también indican que la revisión de la literatura no es una limitante para estudiar el caso, como en esta investigación, donde no se encontraron fuentes que trataran la pregunta previamente.

Para la recolección de los datos en este estudio se utilizan la observación participante y elaboración de diarios de campo y la entrevista enfocada o centrada, cada una de ellas cuenta con características muy específicas que se tomaron en consideración para la recolección y el análisis obtenidos.

Los instrumentos de recolección de datos que se utilizarán en el estudio son las siguientes:

A) Observación participante y elaboración de diarios de campo

Es un método para “obtener información sobre los fenómenos tal y como se producen” Barrantes (2007), por lo tanto el investigador puede recopilar información fidedigna de los participantes en el estudio.

Para Sánchez la observación participante significa “efectuar una labor detallada, minuciosa y disciplinada, para lograr una comprensión adecuada de los fenómenos sociales y sus significados” (2004, pág.97), por lo tanto, este tipo de observación es de vital importancia para conocer los diferentes acontecimientos sociales que puedan ocurrir en un determinado tiempo y espacio. Es de tipo

cualitativo y se puede realizar desde dentro (endógena) o fuera (exógena) del grupo social que se quiere estudiar.

Objetivo

El objetivo de trabajar con esta técnica, es porque las hipótesis y los

procedimientos de investigación son flexibles, y debido a que en el trabajo de campo se dan muchas sorpresas y es posible que cambien los escenarios y los informantes, se da el muestreo teórico.

El proceso se desarrolla en contacto con los actores sociales, los cuales pueden variar su comportamiento, debido a esto se mantiene distancia respecto a los sentimientos e intereses del grupo, también debe tener una actitud crítica sobre hechos y acontecimientos sociales.

Descripción de los apartados del instrumento

El instrumento cuenta con tres apartados principales:

- Fecha, donde se anota el día en el que se llevó a cabo la investigación.

- Usuario: en esta sección se selecciona si la persona es estudiante o académico.

- Observaciones: Es en esta sección donde se observar reflexiva y críticamente los procesos sociales y se realiza la descripción etnográfica

Validez y Confiabilidad

El instrumento es válido, debido a que se encarga de medir la cantidad de veces en que los usuarios frecuentan la biblioteca, así como las competencias tecnológicas que tienen.

El proceso de la investigación cualitativa no es de carácter definitivo, en cuanto a sus propuestas. Por tal razón, tanto en el planteamiento de las interrogantes, instrumentos de recolección de información y el análisis de los datos, no interviene la relación del investigador con los sujetos determinados en el estudio.

“Debemos subrayar que nos vemos obligadas y obligados, como

investigadoras o investigadores, no solo a proponer una determinada interpretación de la realidad socio educativa en estudio, sino también hacernos responsables de dicha construcción”, como lo indica Guardián-Fernández (2010)

Por lo tanto la investigadora, asume la responsabilidad del desarrollo del proceso y de la validación de los instrumentos aplicados.

Es confiable debido a que su aplicación repetida durante varias semanas produjo resultados similares.

Se realizaron veinticuatro sesiones de observaciones previas a las entrevistas, en las cuales se observaron a los usuarios desde el 22 de mayo hasta el 14 de agosto del año 2011 y se anotaron los nombres de los que frecuentan con mayor regularidad la biblioteca especializada, así como los que poseen competencias tecnológicas.

B) Entrevista enfocada o centrada

Se obtiene información que el investigador ha seleccionado previamente pero con la diferencia que los entrevistados sienten que están en una “especie de

conversación entre iguales” Barrantes (2007).

situación construida para que un individuo pueda expresar ciertas partes esenciales sobre sus referencias pasadas y/o presentes, así como sobre sus anticipaciones futuras.

Elementos que componen la entrevista cualitativa

‐ Funcionamiento: Se debe realizar un estudio sobre el acceso al campo, tipo de entrevista y tipo de personas que la realizarán. Posee varias etapas:

o Inicio: se explica el propósito y se obtiene información de carácter general.

o Establecimiento del rapport: grado de simpatía y empatía entre los entrevistados y el investigador.

o Identificar la información de interés

o Completar la entrevista: definir cuando se posee suficiente información para dar por completa la entrevista

o Cerrar la entrevista

‐ El proceso de análisis de la entrevista: se realiza generalmente con el enfoque inductivo o con el uso de programas informáticos.

‐ La confiabilidad y validez

Objetivo

Se realizaron dos entrevistas semiestructuradas, donde se contaba previamente con preguntas seleccionadas. La primera es para conocer sobre el uso que los

usuarios de la biblioteca le dan al Facebook, además se les consulta sobre los servicios de la biblioteca especializada y por último se les invita a recibir los

semanas después y en este punto es donde se conoce si la socialización de los servicios de la biblioteca ha beneficiado el desempeño académico de los usuarios. Descripción de los apartados del instrumento

Instrumento 1. (Apéndice D)

En la primera sección se conoce sobre las habilidades de las personas con respecto a la red social Facebook, tiempo de uso, frecuencia de uso, motivos.

En la segunda sección se le pregunta a la persona sobre los servicios de la biblioteca especializada de la Facultad de Filosofía y Letras, conocimiento, opinión acerca de la socialización.

En la tercera sección se pregunta a los usuarios de la biblioteca si consideran que su desempeño académico puede verse modificado al conocer los servicios de la biblioteca especializada y se les pregunta si desean conocerlos mediante su perfil de Facebook.

Instrumento 2. (Apéndice E)

En la primera sección se les consulta a los usuarios sobre los servicios de la biblioteca que han conocido mediante la socialización en Facebook y además si han utilizado alguno para la realización de sus trabajos.

En la segunda sección se les pregunta de manera directa si consideran que su desempeño académico se ha visto modificado al utilizar servicios de la biblioteca. En la tercera sección se consulta si recomendarían a colegas tanto los servicios de la biblioteca, como el Facebook de la misma.

Validez y Confiabilidad

Los instrumentos son válidos, debido a que se encargan de medir el desempeño académico, la disciplina académica especifica, la socialización del conocimiento y la mediación tecnológica.

Es confiable porque se recolectaron datos similares y al efectuar los mismos análisis generaron resultados equivalente, como lo indican Franklin y Ballau (2005), citados por Hernández et al (2006).

3.4. Justificación del método

El método elegido para responder la pregunta de investigación es el cualitativo, debido a que es un proceso de indagación flexible y su propósito es reconstruir la realidad, sin manipularla ni estimularla, como lo mencionan Hernández, Fernández y Baptista (2006)

Se seleccionó este método debido a varios aspectos señalados por Hernández et al (2006), los cuales son de gran utilidad para poder contestar la interrogante planteada en la investigación, dentro de los aspectos se encuentran:

- El investigador no debe seguir pasos de manera tan rigurosa como en el cuantitativo, es circular y no siempre la secuencia es la misma, por lo tanto se puede regresar a algún punto anterior de ser necesario para enriquecer la investigación.

- Debe de examinar el mundo social y en este proceso desarrolla teorías relacionadas a lo que observa, estas teorías se denominan fundamentadas según

Esterberg citado por Hernández et al (2006), las investigaciones se fundamentan en el proceso inductivo.

- Las hipótesis se crean en el proceso y se refinan en el momento, las mismas no se prueban

- Definición de la muestra inicial del estudio

- No se realiza recolección de datos numéricos, se obtienen perspectivas y puntos de vista. Los datos emergen poco a poco y se utiliza un número

pequeño de casos, por lo tanto las conclusiones no se manejan en estadísticas, sino en opiniones de los propios sujetos de estudio.

- El análisis de datos mediante la descripción y desarrollo de temas da un significado profundo de los resultados

- Se elaborará un reporte de los resultados emergente y flexible.

A continuación se describe la manera en la que la metodología elegida ayuda a comprender de manera densa, profunda y detallada:

A) Características de la actividad con relación al escenario físico (y/o virtual), los artefactos disponibles, las reglas de participación, la división del trabajo, la conformación de la comunidad, las metas perseguidas de manera colectiva, las trayectorias de participación y las rutinas de la práctica social estudiada.

La investigación se realizará en su totalidad en la biblioteca especializada de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Costa Rica. Para la elaboración se efectuaran tres etapas, en la primera se observaran los usuarios que utilizan más los servicios de uso común en la biblioteca (préstamo de libros, préstamo de computadoras). En una segunda etapa y ya teniendo seleccionados los

participantes de la investigaciones (usuarios que frecuentan la biblioteca y utilizan las redes virtuales) mediante la observación, se procederá a realizar con ellos una

entrevista, en la cual se les consulte sobre el conocimiento de los servicios que ofrece la biblioteca especializada y luego de ésta se les envía mediante Facebook

recordatorios y anuncios socializando estos. Por último en una tercera etapa se entrevista nuevamente a los usuarios, en este caso la finalidad es conocer si la socialización de los servicios ha beneficiado su rendimiento académico.

B) El sentir de los participantes sobre dichas actividades, su propia participación, su sentido de pertenencia, su conformación de una identidad al respecto

Los participantes son usuarios de la biblioteca especializada, profesores y estudiantes de la Facultad de Filosofía y Letras que frecuentan este lugar para utilizar las asistencias que tienen a su disposición. Es importante conocer su opinión sobre todos los servicios que tiene la biblioteca (Apéndice B), debido a que éstos pueden beneficiar su desempeño académico y facilitar su trabajo debido a que no tienen que trasladarse a otras bibliotecas para poder tener acceso a estas facilidades.

C) Mecanismos de socialización del conocimiento disciplinar en ambientes mediados por tecnología digital

El mecanismo que se utiliza en la investigación para socializar los servicios bibliotecarios es la red social Facebook, esto se llevará a cabo en un proceso en el que a los participantes se les enviará mensajes a sus cuentas con los servicios que ofrece la biblioteca especializada.

Dentro de las contradicciones internas en el sistema de actividad estudiado, están que los usuarios de redes sociales generalmente las utilizan para ocio, pero se pretende que las empleen para poder mejorar su rendimiento académico, además se desea guiar a las encargadas de la biblioteca para que ellas aprendan a utilizar estas herramientas como método de socialización.

En las siguientes cuatro fases de este capítulo se abordará de manera más