Un técnico de soporte con permisos para hacer
presentaciones o un técnico de soporte con solo permiso de presentación puede compartir su pantalla con uno o más asistentes remotos. Inicie una presentación desde:
l El menú Presentar de la consola de técnico de
soporte
l El botón de inicio rápido Presentar en la parte superior de la consola de técnico de soporte
l La ventana de selección de la interfaz solo de presentación (los técnicos de soporte sin permiso para proporcionar soporte
técnico remoto)
Si hace clic en el botón Presentar o selecciona Iniciar una
presentación... dentro de la consola de técnico de soporte
para iniciar una presentación inmediatamente, abrirá la interfaz de presentación de Bomgar. Si cuenta con permisos de solo presentación y hace clic en el botón Nueva
presentación en la ventana de selección de solo
presentación, iniciará primero una presentación.
También puede programar una presentación para una fecha posterior. Un programador de calendario le solicitará que introduzca un nombre para su presentación, la fecha y hora de inicio y la duración aproximada del evento. Cuando haya introducido esa información, haga clic en Crear. Su presentación aparecerá en una lista de sus próximas presentaciones. Los horarios de las presentaciones no se pueden superponer. Si elimina una presentación antes de la fecha programada, las invitaciones que haya enviado se invalidarán y los asistentes no podrán conectarse. Cuando esté listo para comenzar una presentación programada, seleccione la presentación de la lista y luego, haga clic en
Inicio para abrir la interfaz de la presentación.
Desde del programador, puede enviar a los asistentes un correo de invitación con una dirección URL única y cualquier detalle de conferencia de audio para su presentación o puede dirigir a los asistentes a que visiten su sitio público y que introduzcan la clave de sesión única. También puede enviar un correo de invitación desde la interfaz de la presentación.
Si se programa para que una presentación comience pronto, un botón en la parte superior de la ventana de selección de solo presentación le permite comenzar la presentación directamente. También puede comenzar una presentación programada desde la ventana de programación.
La interfaz de presentación consta de una barra lateral vertical no prominente con tres secciones plegables: Invitación,
Asistentes y Chat. Un panel lateral horizontal y desplazable
contiene una ventana de visualización previa que muestra un indicador de estado que cambia cuando hace clic en el botón de inicio/detención para indicar que está presentando en vivo. También hay disponibles un selector de aplicaciones, un selector de pantallas y un selector de resoluciones, descritos a continuación.
En la sección Invitación, puede introducir un nombre para su presentación si lo desea o puede usar la entrada genérica predeterminada, incluso el nombre del técnico de soporte. Los campos habilitados para la Clave de acceso y URL de la presentación se muestran y puede optar por introducir y guardar los detalles de la conferencia de audio, que se conservan de una presentación a la siguiente y se registran en la ventana de chat. Esta información se envía a todos los asistentes cuando se conectan y se redistribuye cada vez que actualiza la información durante una presentación. Si su sitio público tiene la lista de presentación habilitada, puede seleccionar Mostrar en lista pública para mostrar un vínculo sobre el cual los asistentes pueden hacer clic para unirse a su presentación. Los botones se proporcionan para Copiar URL
de la invitación de manera rápida y eficiente, y también para Enviar invitación por correo electrónico.
La sección Asistentes enumera aquellos asistentes que participaron en su presentación. Un botón le permite conceder o suspender el control de su ratón y teclado a un asistente si está permitido. Además, puede elegir eliminar asistentes de su presentación. Para ello, haga clic en el botón para eliminar asistentes.
Nota: Cuando su asistente tiene control sobre su ratón y
teclado, este verá una barra roja en la parte inferior de la ventana del asistente. Si el asistente se encuentra en modo de tamaño de pantalla completa o real, este abandonará dichos modos cuando tome el control. Un asistente que usa un dispositivo móvil no puede tener el control.
La sección Chat de la interfaz de la presentación registra sus acciones en la interfaz, así como los mensajes que envía a todos los asistentes o a los asistentes seleccionados. Sus asistentes pueden conversar con usted solo o con todos. Si hace clic en la flecha sobre las secciones de la interfaz de la presentación, se minimiza la interfaz al modo mínimo, y aparecerán únicamente los controles de la presentación.
Al hacer una vista previa de la presentación o presentar, usted puede abrir o cerrar el panel Vista previa/en vivo. Para ello, haga clic en el identificador situado a la izquierda. Desde este panel, seleccione las aplicaciones que desea compartir. Puede elegir presentar nuevas ventanas automáticamente o no. Si tiene más de un monitor en su equipo, haga clic en el icono de monitor para elegir la pantalla que desea presentar. El monitor primario se designa con una P. También puede elegir presentar todas sus pantallas.
También puede seleccionar la profundidad de color de la presentación: ancho de banda bajo, mejor rendimiento, rendimiento y
calidad o mejor calidad.
Los botones de Inicio/detención, monitores y profundidad de color están disponibles incluso con el panel de Vista previa/en vivo cerrado e incluso con la interfaz de la presentación de Bomgar contraída al mínimo o en modo mini. El botón de anotaciones también está disponible cuando está presentando.