En ese momento en Biblioteca sólo se tenía identificado un puesto en el que las funciones se asignaban acorde a las habilidades personales.
Perfil y Descripción del Puesto 1. Generalidades
Nombre del puesto: Asesor de biblioteca Puesto genérico:
División/Dirección: DSAA - Biblioteca
Unidad Organizacional: Clave: 14 00 Nombre: 1401 Ubicación Física: Biblioteca
Elaborada por: Asesores de biblioteca
Clave del puesto: Última revisión: 2002 Horarios: De lunes a viernes de 15:00 a 20:00 hrs. con posibilidad de rotarse,
incluyendo los días sábados.
Requerimientos del puesto en cuanto a las características generales de la persona:
Rango de Edad 18 a 40 Sexo: F M Indistinto
Estado Civil: Soltero Casado Indistinto
Grado académico requerido Mínimo Preparatoria o equivalente. Deseado: Licenciatura
Especialidad Biblioteconomía (ideal)Otras: Administración o Ciencias Sociales (Humanísticas)
2. Propósitos
Propósito general del puesto
Pregúntese ¿Qué fin tiene?
Proporcionar con eficiencia y calidad los servicios de biblioteca para satisfacer las necesidades de información de los usuarios en el menor tiempo posible.
Resultados esperados del puesto:
Especificar cuáles son los resultados cuantitativos que se esperan de este puesto, de tal manera que pueda identificarse con base en qué se va a medir el desempeño del ocupante. Ej.,un puesto de chofer: Número de infracciones, puntualidad en entrega de paquetes, condiciones del vehículo asignado, presentación, accidentes automovilísticos, etc.
* Desempeño impecable en las funciones asignadas * Puntualidad
* Satisfacción de los usuarios atendidos
* Asesorías impartidas, personales, telefónicas y de grupo. * Cumplimiento de libros intercalados correctamente
* Cumplimiento de mantenimiento preventivo y encuadernación de libros
3. Conocimientos Idioma No aplica para el desempeño del rol Lee información técnica útil para sus funciones, con ayuda del diccionario. Lee información de documentos técnicos de su área de conocimiento y/o de negocio
sin ayuda del diccionario. Entabla conversaciones básicas que le permiten participar en juntas de trabajo y/o conversar con un cliente., Redacta correspondencia básica de su área de negocios. Traduce información técnica y/o de negocios dentro de su área de responsabilidad. Se expresa con soltura, fluidez y precisión mostrando una organización de ideas aceptable ya sea de forma oral o escrita. Elabora correspondencia y reportes de negocios. Maneja la información escrita y oral de cualquier índole. Se comunica de manera que puede coordinar reuniones de trabajo, realizar entrevistas y negociaciones. Realiza traducciones simultáneas en juntas y presentaciones. Realiza indistintamente sus funciones en este idioma y español. Inglés X Experiencia:
Área Razón Años
Entidad de Servicios
¿Qué tipo de capacitación adicional (cursos, conocimientos, etc.) requiere el puesto antes de que se ocupe?
Operaciones básicas del sistema de automatización que está operando en Biblioteca
Conocer los servicios y recursos que se ofrecen en la biblioteca Taller de intercalado de materiales bibliográficos (clasificación LC) Cursos de Calidad en el servicio
Curso de relaciones interpersonales
Conocimiento en búsquedas de información tanto en bases de datos locales como en línea.
Herramientas básicas de computación Cultura general
4. Personalidad
Personalidad requerida para el puesto:
Jerarquice cada una de las siguientes características del 1 al 8 según sean requeridas para el puesto.
Prioridad El puesto requiere que la persona...
5 Sea de un estilo tranquilo donde sea posible mantener un orden, constancia y enfoque analítico para cuidar cada uno de los detalles.
2 Mantenga un ritmo de actividad donde sobresalga la perseverancia y el sentido de compromiso para satisfacer las exigencias del trabajo.
3 Esté orientado hacia el planteamiento de retos y la consecución de metas superando todo tipo de objeciones mediante un carácter firme.
1 Sea hábil para interactuar, desenvolverse con soltura y convencer a diferentes tipos de personas respecto de sus ideas, proyectando amabilidad, simpatía y gentileza.
4 Genere ideas originales partiendo de una visión ideal de las cosas y del interés para modificar el estado actual de los procedimientos propios del puesto.
7 Sea de baja energía física para reaccionar a pocas demandas de las tareas, deseando en breve cambiar de posición dentro o fuera de la empresa.
8 Tenga poca satisfacción en el desempeño de las tareas, deseando en breve cambiar de posición dentro o fuera de la empresa.
6 Mantenga mínima participación con su jefe, compañeros y usuarios debido lo rutinario de las tareas.
Inteligencia requerida para el puesto:
Para cada factor de inteligencia marque con una “X” en la casilla que aplique más con relación a lo requerido para el puesto.
Factor Su requerimiento es casi nulo Se requiere ocasionalmente 50% del trabajo lo requiere Se requiere siempre Memoria x Sentido común x
Expresión x Organización x Habilidad numérica x Comprensión x Vocabulario x Síntesis x Conceptualización x Atención x 5. Manejo de recursos
Mencionar que recursos (monetarios, físicos, etc.) es responsable el titular del puesto.
Descripción del recurso. Ej. Presupuestos, dinero,
cheques, cómputo, mobiliario, etc. aproximada de Cantidad administración durante un semestre
* Equipamiento del área de servicios (desmagnetizador de libros, lectores, computadoras)
* Material bibliográfico de Reserva
* Papelería y material de oficina (engrapadoras, máquina sacapuntas, hojas, plumones, borradores, etc.)
* Periódicos
* Material y herramientas de encuadernación (taladro, broca, tijeras, cutter, plegadera, pegamento, cartón, hojas de papel bond de 80 kg., Keratol)
6. Funciones del puesto
Señale cada una de las funciones del puesto, iniciando con un verbo en infinitivo que denote la esencia de la acción de cada función y anote el tiempo aproximado que dedica a cada una. Recordar: Qué, Cómo, Dónde, Cuándo y Con qué?
Frecuencia Tiempo dedicado en
horas
a) Diarias
* Atender a los usuarios en consultas respecto al manejo del catálogo público, al uso de las obras y en la localización del material bibliográfico, documental o audiovisual.
* Registrar en el sistema de las diferentes operaciones (préstamos, renovaciones, reservas, registro de usuarios, etc.)
* Intercalar del material de las colecciones. * Depurar la colección de reserva
* Aplicar las multas a los usuarios de acuerdo con el reglamento de la biblioteca.
* Realizar recorridos para vigilar el orden y disciplina dentro de la Biblioteca
TM1: Abrir biblioteca, encender equipos y alumbrado, recorrido general, ordenar mesas y sillas.
TM1: Colocar los periódicos en las varillas TM1 y TV1: Conteo de entrada de usuarios TM2: Recoger el periódico de la Agencia. TM2: Recoger el periódico en caseta principal.
TM2: Elaboración de listado de errores (en clasificación y en etiquetas) encontrados en materiales las diferentes áreas de la biblioteca.
TM2: Elaborar y pegar etiquetas en mal estado, de las diferentes colecciones.
TM3: Apoyo a la coordinación de Servicios y a la Dirección de Biblioteca en trabajos administrativos.
TV2: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de materiales bibliográficos.
TV2: Apagar el equipo de cómputo del área y el aire acondicionado, revisar las salas de estudio individual y cerrar la biblioteca.
b) Semanales
TM1: Ordenar el periódico de la semana
TM2: Elaborar vales de taxis para recoger el periódico. TM2: Elaborar reporte de errores en clasificación y entregarlo a la Coordinadora de Catalogación con copia a Coordinadora de Servicios.
TM2: Reportar número de libros intercalados para indicadores.
TV1: Apoyar en el mantenimiento de libros dos veces por semana.
TV2: Separar y reportar a Coordinadora de Adquisiciones los materiales bibliográficos que deban ser repuestos y colocar estatus “en reposición” en el sistema.
c) Mensuales y/o periódicas
TM1: Separar el periódico por quincena y enfajillarlo TM1: Apoyar en reparación de libros
TM2: Dar visitas guiadas.
TM2: Revisar que el intercalado esté correctamente ordenado alfanuméricamente de acuerdo con la clasificación LC.
TM3: Generar reporte de multas de personal y enviarlo a Recursos Humanos los días 1° y 16 de cada mes
TM3: Generar reporte de multas de alumnos y enviarlo a Tesorería según calendario enviado por ellos.
TM3: Apoyo en generación de indicadores mensuales. TM3: Actualización semestral de convenios interbibliotecarios.
TV1: Apoyar en mantenimiento de equipo de cómputo de biblioteca y configuración de software.
TV1: Realizar búsquedas de información
TV1: Compilar los indicadores de Servicios y entregarlos a coordinadora.
estadísticas del mes.
d) Ocasionales y/o eventuales
* Separar de la colección los materiales en mal estado para su reparación, encuadernación, reposición y descarte. Colocar estatus “en encuadernación” en el sistema.
* Participar en la realización de inventarios. * Reacomodar mobiliario cada semestre.
* Recorrer los materiales bibliográficos para optimizar espacios en estantería.
Otras actividades
* Efectuar actividades afines o similares a las anteriores derivadas de su puesto que le sean encomendadas por su jefe inmediato
TM1 y TV1: Apoyar a las demás áreas en diferentes actividades.
TM: Turno Matutino, TV: Turno Vespertino
La numeración corresponde al número del Asesor Ubicación del puesto en el organigrama
De acuerdo a la estructura organizacional y responsabilidades, a continuación se le pide que complete el organigrama, siguiendo las instrucciones.
Ejemplificar el tipo más ordinario de problemas que enfrentan diariamente Las quejas de los usuarios por no encontrar el material que buscan.
Problemas con los usuarios que tienen multas por retraso en la entrega de material solicitado
en préstamo.
Conflictos al solicitarles buen comportamiento dentro de biblioteca y el buen uso de las instalaciones.
Cuando los usuarios no hacen la investigación completa del material que solicitan o no copian bien la clasificación.
Cuando los alumnos no encuentran los libros en el lugar que les corresponde. ¿Qué hace que el puesto sea excepcional?
Se requiere tener una actitud de servicio, actitud de apertura ante nuevos conocimientos. Actitud de aprendizaje
El atender a diferentes tipos de usuarios con necesidades diversas de información, ser empático
M.A. Ofelia Antuña Lic. Citlalli Mora
Anexo 4 Organigrama de Biblioteca ITESM Campus Cuernavaca [febrero