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CAPITULO V CASO PRÁCTICO

5.5. PERFIL EMPRESARIAL

A pesar de cada una de las variables (internas y externas) la empresa cuenta con todos los recursos para ser competitiva dentro de su dimensión y mercado. La estabilidad y altos niveles de rentabilidad que el producto sometido a estudio ha arrojado nos indican que la empresa puede crecer más si se aprovecha las oportunidades que nos brinda el mercado y si se cambia la idea de que solo esta constituida como una estrategia fiscal.

Se cuenta con clientes y proveedores estables, los cuales hacen de la empresa un ciclo que se establece con un perfil conservador. En el ambiente externo favorece relativamente las ventas de los productos de sus integradas.

Orientación de ejecutivos, valores y visión.

La orientación por parte de los ejecutivo de La Integradora Industrial S.A. de C. V. Radica principalmente en preocuparse por mantener a los clientes reales con los que cuenta, restándole importancia a labores de proyección y a mercados que delimitan la ampliación de la organización, por lo que podemos definir factores esenciales como es la deficiencia en la fuerza de ventas por la falta de motivación y programas de incentivos a vendedores que logren ventas importantes para la empresa.

Se observara la situación en la que se encuentra la empresa por medio de un análisis preliminar que se realizará a las variables internas y externas de la organización, para conocer a grandes rasgos los recursos con los que cuenta la organización, cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta y cuál puede ser su posible solución.

Este proceso, de reunión de información sobre el ambiente interno y externo de la organización, y análisis de esa información pretende dar un panorama general de cómo se encuentra la empresa para conocerla y diseñar los cursos de acción más adecuados para el logro de sus objetivos a largo plazo considerando todas los elementos que involucran a la empresa detectando una posible problemática.

Para la selección de los elementos, interno y externos a evaluar se tomarán en cuenta los más relevantes para poder tener información útil y concreta de la empresa. Anteponiéndose a esta información es necesario evaluar y diagnosticar la empresa que son la misión y la visión puesto de ahí se determina la esencia de la empresa y poder determinar si la relación entre los recursos, sus actividades y los factores externos es coherente con sus elementos rectores y sus objetivos generales.

Visión y Misión

Misión. Es la razón de existir de la empresa, en ella se describe perfectamente lo que son, lo que hacen y como lo hacen.

Es importante que la misión contenga los siguientes elementos:

• Definición del sistema

• Antecedentes

• Valores

• Funciones / actividades

• Segmento de mercado

• Función social

• Ventaja competitiva

• Posición de mercado

“MISIÓN”

“Somos una empresa privada dedicada a la integración de unidades productivas especializada satisfacer las necesidades de nuestras integradas o consumidores finales, ofreciéndoles productos y servicios especializados de alta calidad a precios accesibles y garantizando el mejor servicio.”

Visión. Proyección a futuro de la organización, a dónde se pretende llegar en un tiempo determinado. Este objetivo organizacional debe poseer al igual que la misión los siguientes elementos:

• Posición estratégica

• Segmento de mercado

• Funciones / actividades

• Ventaja competitiva

“VISIÓN”

“En la Integradora Industrial S.A. de C.V., tenemos la visión de consolidarnos como una empresa reconocida a nivel nacional e internacional, en permanente búsqueda de la eficiencia a través de un amplio sentido emprendedor, personal con alto índice de calidad, comprometidos con las empresas y con un motivante espíritu de servicio.”

“OBJETIVOS”

• Los objetivos son aquellos donde se establece por escrito lo que se desea alcanzar, deben ser mediales y reales.

• Es importante que todos los individuos que laboran en la empresa estén en contacto con ellos, ya sean estratégicos, tácticos u operativos.

• Cabe mencionar que en la Integradora Industrial S.A. de C.V., el único que decide cuáles serán los objetivos es el director general, el cual los plantea, largo y en su mayoría no los da a conocer formalmente.

• Representan lo que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse trascurrido un tiempo específico. La empresa no cuenta con objetivos formalmente corporativos, sin embargo la Gerencia General emite los siguientes objetivos de tipo tácticos que considera de relevante importancia según las necesidades que se le presentan ya sea a corto o mediano plazo:

• Abrir más sucursales.

• Expandir el mercado en la República.

• Sostener contacto directo con los productores extranjeros, es decir, importar productos de alto índice de ventas, con Estados Unidos y Taiwán principalmente.

• Brindar servicios especializados de asesoría administrativa a empresas similares del ramo en Colombia y Estados Unidos.

Los objetivos empresariales no son del conocimiento de la plantilla laboral, sin embargo son alcanzables en un mediano plazo si se logra difundirlos y que todos trabajen con esos objetivos.

Es necesario implementar las medidas necesarias para el mantenimiento de la cultura en general debido a que esto representa una primordial ventaja en la competitividad de la misma.

Se deben mantener informados sobre la misión y la visión que la empresa persigue para que estos se sientan más identificados con la organización y trabajen para esta como unidad, fomentando así el uso diario el uso diario del trabajo en equipo con cordialidad y amabilidad entre ellos.

Herramientas Beneficios

Entrega de incentivos

Esta comprobado que un empleado a gusto trabaja mejor, por lo que la entrega de bonos por desempeños productivos es una buena opción que sin duda acarrea un gran beneficio como es la productividad en el trabajador y el sentimiento de identificación con la empresa mostrando mayor lealtad y realizando sus actividades en base a lograr los objetivos de la empresa. Además de alcanzar la superación personal.

Capacitación

Una forma más de mostrarle al trabajador que es importante su estancia en la organización y que es necesario para el logro de los objetivos es capacitándolo para que sea mejor día a día, mostrándole que el trabajo en equipo es más sencillo que la practica individual, además de mostrarle que la competencia no es dentro de la empresa si no con las organizaciones externas que se disputan en el mercado.

Tecnología

La industria crece y se desarrollo con mesura constante, lo cual podemos utilizarlo como una oportunidad, sin embargo, de no ir al corriente con este crecimiento, podría presentarse una terrible amenaza para la organización.

Mejorar la tecnología es ir en avance con la industria, por lo que esta variable se presenta importante para su desarrollo.

No se cuenta con una alta tecnología e infraestructura lo suficientemente grande como para pensar en un crecimiento acelerado y competitivo, no cuenta con herramientas de optimización de servicios como lo es una página Web propia, que les sirva para dar a conocer sus servicios y así ganar mas mercado de competencia, algunos de sus equipos ya están obsoletos y no se les da mantenimiento continuo.

Las variables internas son aquellas que como factor dinámico son elementos movibles que presentan oportunidades y amenazas de la organización.

Giro de la empresa

Observando sus actividades se puede determinar que se dedica a la prestación de servicios especializados de asesoría a sus integradas, principalmente en el ámbito administrativo; y que es un intermediario a nivel mayorista y minorista tato en las compras como en las ventas de productos de sus integradas, lo que le permite ofrecer precios más altos a los consumidores finales sin pagar el costo del intermediario minorista, redituando esto en una optimización de costos y una generación de recursos tanto para ella como para sus integradas. Existen pocos competidores con las mismas características del giro de la Integradora Industrial S.A. de C.V., debido a que la mayoría suspendió operaciones por ser meramente estrategias fiscales y por tener malos manejos administrativos, además de la poca difusión de los servicios que prestan este tipo de empresas por parte de la Secretaria de Hacienda y Crédito Publico y de la Secretaria de Economía, principalmente.

Tamaño

Dentro de la clasificación emitida por INEGI y publicada en el Diario Oficial de la Federación del 13 de diciembre de 2002 se puede ubicar a la empresa dentro de la estratificación Pequeña Empresa:

Estrato Escala de Activos Planta de Personal

Microempresa Inferior a 501 salarios mínimos

mensuales legales vigentes. De 0 a 10 Pequeña Entre 501 y menos de 5.001) salarios

mínimos mensuales legales vigentes. De 11 a 30 Mediana Entre 5.001 y 15.000 salarios mínimos

mensuales legales vigentes. De 31 a 100 Grande Superior a 15.000 salarios mínimos

mensuales legales vigentes. Mas de 101

En los cinco años que tiene de existencia la empresa, dos años se consideró microempresa debido a que no contaba ni requería de más de 10 trabajadores y sus activos eran reducidos. La Integradora Industrial S.A. de C.V., a partir del tercer año de funcionamiento creció de manera considerable en comparación con sus inicios;

la empresa cuenta con al menos 25 empleados y alrededor de 8620 salarios mínimos considerados en activos.

Se puede ver a simple vista que el tamaño en activos es grande en consideración con la clasificación en tamaño en la que se encuentra la empresa lo que puede significar una fuerza para seguir creciendo.

Segmento de mercado

Es una de las principales variables para el estudio de la organización, se debe saber cuál es el mercado y a qué tipo de personas se les vende el producto.

El tipo de mercado al que va dirigida nuestra empresa es principalmente al ramo de empresas denominadas como micro, pequeñas y medianas; a sus principales centros de compra y los más representativos en lo que a ventas se refiere; también a pequeñas plazas en Provincia y nacientes exportaciones hacia la frontera sur del país. Todos estos con nivel socioeconómico C y D. La venta se realiza en diferentes niveles:

Tipo de venta Tipo de compradores

Mayoreo Mayoristas o distribuidores

Medio mayoreo Grandes mostradores

Menudeo Almacenes Pequeñas y/o Talleres

Mostrador Público y/o talleres.

El mercado tiene posibilidades de crecimiento en el especto geográfico puesto que la empresa puede hacer llegar sus productos a toros lugares de la república; pero no es igual con el nivel socioeconómico del consumidor debido a que para las clases A B y C, las refacciones siempre se comprarán en la agencia en donde compraron su auto o directamente con la compañía que lo fabricó.

Capacidad de Dirección

Se refiere a la comunicación existente entre el director y sus empleados, debido a que es este el que toma las decisiones y delega funciones de la organización. Es aquí donde se construye la posición estratégica, se orientan los recursos para la correcta toma de decisiones.

La dirección se delega unilateralmente puesto que sólo existe una persona al mando de la empresa la cual tome decisiones importantes, pero esta dirección se puede considerar informal debido a que no cuenta con un manual donde se muestre la delimitación de las actividades (existe empíricamente pero no formalmente lo cual puede afectar en la capacitación de personal sustituto), los procedimientos, manual de organización, ni un perfil del empleado; no cuenta con políticas reglas, ni programas que permitan a la empresa tener una guía estructurada de el camino que desea seguir y cómo lo desea alcanzar.

A pesar de todo lo anterior la dirección se encuentra bajo control debido a que la plantilla de trabajadores no es muy grande, las actividades son poco variadas, la relación con otras es estrecha, las líneas de comunicación son sencillas y todos los trabajadores tienen comunicación con el director.