Tabulación a los Colaboradores de la empresa

Preg. 1: ¿Cuánto tiempo lleva prestando sus servicios a la empresa CONDORLAC?

Tabla 3. Tiempo de trabajo de los colaboradores

Tiempo de trabajo de los colaboradores

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido 1 a 3 años 3 21,4 21,4 21,4

3 a 6 años 4 28,6 28,6 50,0

6 a 10 años 7 50,0 50,0 100,0

Total 14 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 10. Tiempo de trabajo de los colaboradores. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC.

Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- El 50% de los colaboradores de la empresa CONDORLAC llevan laborando entre 6 y 10 años; el 28.57% mencionan laborar entre tres y 6 años; y el 21.43% entre uno y 3 años.

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Preg. 2: ¿En qué área desempeña sus actividades laborales?

Tabla 4. Áreas de actividades laborales

Áreas de actividades laborales

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Administrativa 1 7,1 7,1 7,1 Operativa 2 14,3 14,3 21,4 Ventas 4 28,6 28,6 50,0 Atención al cliente 6 42,9 42,9 92,9 Contable 1 7,1 7,1 100,0 Total 14 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 11. Áreas de actividades laborales. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo.

(2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- Del total de colaboradores encuestados pertenecientes a la empresa CONDORLAC, se determina que el 42.86% pertenecen al área de atención al cliente; el 28.57% a ventas; el 14,29% al área operativa y el 7.14% a las áreas administrativa y contable.

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Preg. 3: ¿Cómo calificaría el clima laboral dentro de la organización?

Tabla 5. Calificativo del clima laboral

Calificativo del clima laboral

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Excelente 1 7,1 7,1 7,1

Muy bueno 7 50,0 50,0 57,1

Bueno 6 42,9 42,9 100,0

Total 14 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 12. Calificativo del clima laboral. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo.

(2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- Del total de colaboradores de la empresa CONDORLAC se prescribe que el 50% califica el clima laboral como Muy bueno; el 42,86% bueno y el 7,14% excelente, en torno a esta interrogante, se puede apreciar que en general es clima laboral es muy bueno para el desarrollo de las actividades organizacionales.

31 Preg. 4: ¿Bajo qué criterio realiza usted su trabajo?

Tabla 6. Criterio al realizar el trabajo.

Criterio al realizar el trabajo.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido

Porcentaje acumulado

Válido Experiencia 12 85,7 85,7 85,7

Otros 2 14,3 14,3 100,0

Total 14 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 13. Criterio al realizar el trabajo.. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo.

(2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- Con relación a la pregunta, sobre qué criterio realizan el trabajo los colaboradores de la empresa CONDORLAC, el 85,71% de involucrados indicaron que realizan su trabajo en base a la experiencia y el otro 14,29% lo hace mediante otros criterios.

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Preg. 5: ¿Cómo califica la comunicación entre compañeros de trabajo?

Tabla 7. Comunicación entre compañeros de trabajo.

Comunicación entre compañeros de trabajo.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Excelente 3 21,4 21,4 21,4

Muy buena _{5 35,7 35,7 57,1}

Buena _{6 42,9 42,9 100,0}

Total _{14 100,0 100,0}

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 14. Comunicación entre compañeros de trabajo. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- El 42,86% de colaboradores encuestados en la empresa CONDORLAC califica la comunicación entre compañeros como buena; el 35.71% menciona que es muy buena y apenas el 21.43% afirma que es excelente.

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Preg. 6: Indique ¿Qué tipo de comunicación interna utiliza la empresa?

Tabla 8. Tipo de comunicación interna.

Tipo de comunicación interna.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Formal 5 35,7 35,7 35,7

Informal 9 64,3 64,3 100,0

Total 14 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 15. Tipo de comunicación interna. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo.

(2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- Los encuestados establecen que en la empresa objeto de estudio, existe una comunicación informal con el 64.29% de afirmaciones y el 35.71% menciona lo contrario.

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Preg. 7: ¿Con qué periodicidad ha participado usted en la planificación de trabajo de la empresa?

Tabla 9. Periodicidad en la planificación de trabajo.

Periodicidad en la planificación de trabajo

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Siempre 4 28,6 28,6 28,6 Casi siempre _{3 21,4 21,4 50,0} A veces 5 35,7 35,7 85,7 No ha participado _{2 14,3 14,3 100,0} Total _{14 100,0 100,0}

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 16. Periodicidad en la planificación de trabajo. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- De los colaboradores encuestados el 35.71% mencionan que ha participado a veces en la planificación de trabajo de la empresa; el 28.57% afirma que siempre lo hacen; el 21.43% indica que casi siempre y el 14.29% no lo ha hecho en lo absoluto.

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Preg. 8: ¿Han existido retrasos en los procesos que realiza la empresa CONDORLAC?

Tabla 10. Retrasos en los procesos de la empresa.

Retrasos en los procesos de la empresa.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Si 14 100,0 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 17. Retrasos en los procesos de la empresa. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC.

Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- La población total de colaboradores de la organización en estudio, es decir el 100% determinan que si existen retrasos en los procesos que se desarrollan en la empresa CONDORLAC.

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Preg. 9: ¿Qué tipo de herramientas administrativas ha empleado para direccionar las actividades organizacionales?

Tabla 11. Herramientas administrativas para direccionar actividades.

Herramientas administrativas para direccionar actividades.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Otros 14 100,0 100,0 100,0

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 18. Herramientas administrativas para direccionar actividades. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- El 100% de encuestados establecen que no se ha implementado herramientas administrativas a fin de direccionar las actividades organizacionales en la empresa.

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Preg. 10: ¿La empresa le ha dado a conocer los resultados obtenidos por el trabajo realizado dentro de la jornada laboral?

Tabla 12. Conocimiento de resultados por el trabajo realizado.

Conocimiento de resultados por el trabajo realizado.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido No _{14 100,0 100,0 100,0}

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 19. Conocimiento de resultados por el trabajo realizado. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- La empresa CONDORLAC, no ha dado a conocer los resultados obtenidos por el trabajo realizado dentro de la jornada laboral, esto lo indica el 100% de los colaboradores encuestados.

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Preg. 11: ¿Considera que con la aplicación de un manual de procesos se mejorará la gestión comercial en la empresa CONDORLAC?

Tabla 13. Aplicación de un manual de procesos.

Aplicación de un manual de procesos.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Si 9 64,3 64,3 64,3

No _{5 35,7 35,7 100,0}

Total _{14 100,0 100,0}

Nota. Fuente: Encuesta a colaboradores. CONDORLAC. Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Figura 20. Aplicación de un manual de procesos. Fuente: Colaboradores de la empresa CONDORLAC.

Quevedo. (2018). Por: Jaime Zambrano.

Interpretación.- Los colaboradores de la empresa encuestados afirman que el 64.29% de ellos consideran que la aplicación de un manual de procesos ayudará a mejorar la gestión comercial, y el otro 35.71% indica lo contrario. En este sentido se corrobora la viabilidad para la aplicación del proyecto de investigación.

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