La tecnología como facilitadora Este mundo material se convierte en un asunto facilitador de la labor de la enfermera, del quehacer diario de la enfermera.

In document El uso de tecnología y la interacción enfermera-paciente. El punto de vista de las enfermeras (página 67-72)

4. MARCO TEÓRICO

6.1 EL MUNDO MATERIAL

6.1.4 La tecnología como facilitadora Este mundo material se convierte en un asunto facilitador de la labor de la enfermera, del quehacer diario de la enfermera.

Una enfermera concibe la tecnología como:

“…todos esos recursos…de pronto innovaciones o avances que permiten o que facilitan la atención de los usuarios y le imprimen de pronto un poquito más de exactitud, facilitan los diagnósticos y tratamientos, facilitan los procesos que día a día uno realiza con el paciente” (Adri: E5P1PAR32-33P2PAR1-2).

Para su mayor comprensión los participantes identificaron qué facilita la tecnología al ser usada en las unidades de emergencia por los profesionales de enfermería, encontrando que se ayuda en el quehacer de enfermería: en el manejo de la información y acceso de los registros (legalidad) y da más tiempo para el paciente:

Facilita el quehacer de enfermería. La enfermera realiza múltiples actividades relacionadas con el cuidado, actividades que implican dedicarse, conocer las necesidades y gestionar con calidad los procesos que se requieran en la atención; una de las participantes en el estudio se refiere a la tecnología como una herramienta de apoyo en el quehacer diario de la profesión:

“…qué es la tecnología en enfermería…pues es como una base, un herramienta para el desarrollo, el desarrollo profesional….son medios de apoyo para la realización de la diferentes actividades según nuestra especialidad” (Lola: E11P3PAR3-4,6-7).

El manejo de la información y el acceso a los registros. Para los entrevistados la tecnología facilita el manejo de la información acerca de los pacientes, actualizaciones de datos y acceso a los registros clínicos; exponen al sistema de información y a la base de datos (software empleado para el almacenamiento de datos), como medios para realizar consultas. Los participantes ejemplifican el computador y el uso de la internet como los elementos indicados para obtener información del paciente y protocolos de la institución, facilitándose el apoyo científico que aportan las bases de datos y la ayuda en el manejo de la información propia de los pacientes, por permitir la recolección de ésta en un sistema de información; ellos expresan claramente que el uso del computador ha facilitado su labor, puesto que se accede a la historia clínica electrónica y consultas electrónicas en bases de datos, permitiendo estar a tono con la tecnología o actualizado, igualmente se piensa que significa estar a la vanguardia de los aspectos relacionados con el paciente (evolución, cuidados, entre otros) e igualmente a la vanguardia en su profesión; uno de los entrevistados en su intervención, manifiesta que uno de los elementos tecnológicos más importante es el sistema referente a la información manejada por los computadores:

“Uno muy importante es la parte de sistema que ha facilitado muchísimo como todo el quehacer de enfermería a través de lo que son las historias clínicas, posibilitan el uso de internet… permitiendo estar a la vanguardia de muchas cositas que no se tienen aquí” (Adri: E5P2PAR6-10).

Otro participante, explica cómo de una manera asertiva se favorecen los registros y se agilizan las consultas, e incluye la parte legal que permite el manejo privado de la información de los pacientes:

“…en mi parte, la historia clínica electrónica…favorece demasiado respecto a los registros clínicos y el sustento, pues como base, como documento legal, y es mucho más ágil uno poder consultar cualquier cosa

y registrarlo rápidamente en la digitación, en comparación con la historia clínica manual” (Gerardo Bedoya: E2P5PAR5-9).

Por otra parte, también se menciona que la tecnología en enfermería es la “base de datos e información de un sistema”: “la tecnología en enfermería me imagino que la base de datos, información de un sistema, esa parte que será como un apoyo para nosotros en la parte científica” (Ángel: E12P2PAR14-16).

Ellos argumentan además, que fortalece las bases científicas de la enfermera, con el uso del computador: al visualizar las guías y protocolos institucionales, que permiten a su vez dar soporte a su quehacer diario en el servicio de urgencia (mejora calidad en la atención porque fueron aprobadas para el ejercicio de su profesión); Lis es la encargada de liderar estos argumentos:

“Lo poco que nosotras podemos ver acá en…por la parte la intranet me parece muy importante: protocolos de la institución, los cuales ya fueron aprobados; nos dan una guía de cómo debemos de seguir el tratamiento del paciente…también desde las guías de enfermería que nos dan un soporte o más bien, de las directrices de cómo se hace el procedimiento en la institución” (Lis: E3P3PAR21-27).

Con respecto al computador, el acceso a internet, intranet (sistema electrónico de información propio de una empresa donde se da información acerca de la misma) y el permitir las consultas electrónicas, las tecnologías permiten estar enterado, por medio de las bases de datos, de todo lo concerniente con el paciente; además con acceso a registros institucionales y el uso del internet para la consulta, también estar a la vanguardia de procesos disponibles para la resolución de problemas. Lis agrega:

“muy importante porque no tenemos que estar siempre remitiéndonos a los libros, o que el personal sepa si tiene alguna duda y en ese momento no está la enfermera, que sepa que procedimientos se tienen que seguir; y a uno también como enfermera se le pueden olvidar o puede tener alguna duda”, “ahí de una vez está el medio de consulta… de todas las guías y para poder consultarlas no están en físico….están en intranet” (Lis: E3P3PAR28-31), (Lis: E3P3PAR31-32).

Da más tiempo para el paciente. También los participantes establecen que con el uso de la tecnología se agilizan procesos y procedimientos, lo que pareciera permitir dedicar parte del tiempo al cuidado directo del paciente, lo que favorece el contacto; Adri, desde su perspectiva considera lo siguiente:

“Yo creo que eso le facilita a uno mucho en el sentido que ese tiempo puede invertirse en otras necesidades de las personas, o sea, facilita en muchos sentidos ese tiempo libre y eso permite que usted esté más en contacto con el ser humano que tiene al frente, en ese sentido facilita mucho el trabajo” (Adri: E5P3PAR7-10).

En otro apunte, agrega al opinar de un elemento tecnológico como la historia clínica electrónica:

“Esa historia clínica a través del sistema es más rápida, es más cómoda, es más ágil, más exacta, permite tener la información a la mano y es distinto cuando tiene que ir a buscar las hojitas en físico y eso facilita que haya más tiempo disponible para dedicarse a resolver las necesidades puntuales del usuario como ser humano” (Adri: E5P3PAR3-7).

Si se pudiera optimizar tiempo, disposición y recursos, sería posible realizar otras actividades, cubrir otros cuidados y actividades que el aparato no hace por la

enfermera, dedicar más tiempo a la asistencia, mejorar el tiempo de respuesta en la prestación del servicio. Lola y Laura comentan que la tecnología facilita tiempo para cubrir otras necesidades de cuidado directo del paciente:

“…por disponibilidad del tiempo es súper útil, porque usted, no es lo mismo colocar otra vez el pulsoxímetro que te está diciendo la frecuencia cardíaca, al llegar manual e ir contando por el tiempo… entonces, la tecnología te ayuda a eso a minimizar los tiempos para poder cubrir otros cuidados” (Lola: E11P5PAR20-24).

Por su parte, Talu habla de la agilidad en los procesos admitidos por la tecnología, es decir, la rapidez con la que se realiza la labor de enfermería, lo que justifica el disponer de más tiempo para realizar otras actividades; esto fue formulado enfatizando en que los equipos de goteo continuo, como las bombas de infusión, consienten una forma más rápida de administrar los medicamentos a las personas y eso le permite ahorrar tiempo:

“…por otro lado…por ejemplo en cuanto a las bombas de infusión…las bombas de infusión…imagínense si nosotros pasáramos todo con equipos de venoclisis en un paciente…no pues imagínese… con la bomba uno sabe que poner, su bolo, lo que tenga que poner y listo, mientras tanto va haciendo otra cosa; es algo que le quita y le ahorra tiempo” (Talu: E16P8PAR11-16).

6.2 INTERACCIÓN

6.2.1 Estar al “frente del paciente”: la máxima interacción. Las siguientes

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