Tem áti cas a tratar 4 1 Aut oesti m a

La aut oesti ma es el j ui ci o gener al acer ca de sí mis mo, l a medi da en que se agr ada a sí mismo cada per sona en parti cular. Es un sil enci oso respet o por uno mi s mo; es l a sensaci ón del pr opi o val or. Es cuando uno l o si ent e en l o pr of undo de su ser y se al egr a de ser qui en es.

Si bi en el ni vel de aspi raci ón de cada persona det er minada en gr an medi da l o que cada per sona consi der a, éxit o o fr acaso y en consecuenci a l o que i ncr ement a o mer ma su aut o esti maci ón, exi st e otro f act or que t ambi én i nfl uye de maner a i mport ant e en ell a: l a hi st ori a de éxit os y fracasos del suj et o.

El dar se cuent a de có mo se es r eal y pr ofunda ment e, es l a ll ave par a t ener una per sonali dad sana, exitosa y cr eati va. La alt a aut oesti ma es un prerr equi sit o par a confi ar en el pr opi o or gani s mo, l a guí a de su vi da. Sól o una per sona que se a ma y r espet a es capaz de r eali zar t odo su pot enci al; es un pr oceso que dí a a dí a ll eva a l a per sona a su t ot al reali zaci ón; a su pl enit ud humana.

La aut oesti ma l egíti ma, que es l o que a AVON i nt er esa aquí y ahor a, se r efi er e a l o que uno pi ensa de sí mis mo en pri vado y no al hecho de poder pr esent ar una buena f achada o acu mul ar ri queza o posi ci ón soci al.

4. 1. 2 La Aut oesti ma en l as rel aci ones i nterpersonal es

El ― yo soci al‖ se manifi est a a través de l a r el aci ón con otros y con el medi o. Ni nguna per sona se r eali za sol a, si no a tr avés de otr as; si n l os de más no habrí a espej o, r efl ej o, ni qui en mostr ar á otr a f or ma de vi da r eal. Aquí cobr a r el evanci a el dar se cuent a que es más f ácil ver l as f all as en el otr o que en sí mis mo y es

más f ácil ―cul par‖ al otro, que darse cuent a y pr eocupar se por l o pr opi o.

Según sea l a aut oesti ma, así van a ser l as r el aci ones con l os de más; aut oesti mar se ll eva a esti mar a l os de más. En t odas l as r eli gi ones y fil osofí as se encuentr a: ― Ama al próji mo como a ti mis mo‖, ― Haz con l os otros l o que qui er as par a ti‖, ― No hagas a otros l o que no qui er as par a ti‖, et c. Es en sus r espuest as y actit udes co mo se va conoci endo l a per sona; a tr avés de t odos l os papel es que vi ve es co mo ti ene que i r descubri endo, conoci endo, acept ando, respet ando, así co mo l o hace con ella mis ma. Todo est o l o hace cr ecerl a hace cr ecer, ya que ti ene l a oport uni dad de desarr oll ar su per sona y co mpr ensi ón. Es t erri bl e pensar que hay gent e que muer e si n haber se dado cuent a de t odos sus t al ent os, si n descubrirl os ni i ncr ement arl o.

El ho mbr e f r acasar á en sus r el aci ones si no puede t ener buenas r el aci ones consi go mis mo. Si ti ene pr obl emas con l as per sonas e mpezar á por r esol verl os medi ant e un apr eci o críti co y honest o de sí mis mo. Debe r econocer se l o que uno se r eser va: Te mores, al egrí as, dudas y senti mi ent os, haci éndose r esponsabl es de ell os par a que no i nterfi er an en l as r el aci ones con l os demás.

4. 2 Moti vaci ón Y Creatividad

Con fr ecuenci a l a moti vaci ón se enti ende co mo el ef ect o de al guna f uer za ext er na al i ndi vi duo que l o i nvit a o mueve a r eali zar det ermi nada acci ón, conduct a o una t ar ea det er minada. Est e ti po de moti vaci ón es t empor al y poco ef ecti va. Se est á muy acost umbr ado a r eci bir un pr emio o un casti go si s e hace o no al go que se desea. Est os estí mul os si bi en pueden f unci onar par a obt ener l o que se desea, a l o l ar go del ti empo se encuentra que si est os estí mul os f alt an, par eci er a que l a vi da pi er de senti do, o que l as cosas se vuel ven aburri das y no l e encontr amos sabor a nada. En ocasi ones l as per sonas buscan cr earse nuevos estí mul os co mo puede ser co mprarse al go par a

moti var se, tr abaj an durament e par a conseguir est o que se pr ometier on o que l os de más l e ofrecen.

La moti vaci ón debe ent ender se co mo una f uer za i nt er na que nace dentr o de l a per sona y que l o i mpul sa a r eali zar cual qui er acti vi dad con ent usi as mo muy entr egada gener ando en él un est ado de sati sf acci ón, de l ogr o y bi enest ar, t odo est o a su vez vuel ve a pr oduci r más f uer za i nt eri or convi rti éndose así l a moti vaci ón en un pr oceso di námico. Si est a f uer za se conser va por l ar gos peri odos de ti empo puede ll evar a l a per sona a un pr oceso cr eador, tr ansf or mador y pr oducti vo en t odas l as ár eas de su vi da.

Las per sonas buscan l a moti vaci ón i nt erna ment e o af uer a de ell os. Mucho depende de su pr opi a val or aci ón, de su aut oesti ma y sobr e t odo encontr ar el ca mino del desarr oll o per sonal.

La cr eati vi dad es un r ecur so y una capaci dad de l os ser es hu manos que per mit e ll evar a l a r eali dad t odo aquell o que se i magi na, hay una gr an capaci dad de soñar, de ― ver‖ l o que se desea t ener, hacer, deci r, y l a gran capaci dad de transf or mar esas i deas en cosas concr et as.

4. 3 El vendedor estrella.

La acti vi dad de vent as r equi er e el est ar si empr e al ert a, buscando nuevas met as y ca minos, y es al go t otal ment e opuest o a l a r uti na y l a expect aci ón. De est o se despr ende que l a pr ofesi ón de l as vent as est á di señada par a aquell as per sonas que evol uci onan const ant ement e, que saben afr ont ar y vencer l os r et os encontr ados en el ca mino y que sati sf echos consi go mis mos procur an sit uar se co mo l os vencedor es.

El per sonal que l abor a dentr o del depart ament o de vent as de AVON de Vent anas cuent a dentro de sus r ecur sos con un pr oduct o de ópt i ma cali dad, de reconoci do pr esti gi o a ni vel t ant o naci onal y l o más i mport ant e cuent a con l a cr eati vi dad necesari a par a ser el compl ement o i deal de est a empr esa.

Al r efl exi onar sobr e el por qué son Vendedor es Estr ell a, al gunos pensar án que f ue l a casuali dad l a que l os tr aj o a est a pr of esi ón, otr os dirán que f uer on moti vados por que en l a mayorí a de l as pr of esi ones l as acti vi dades son r uti nari as, per o habr á qui enes di gan que est aban cansados de buscar una oport uni dad de l ogr ar sus expect ati vas y en est e últi mo gr upo est án l os Vendedor es de AVON de Vent anas, el vendedor que cae en l a r uti na no sól o se est anca, si no que r etr ocede en l os r esult ados de su trabaj o.

¿Por qué deberí a ser vendedor?

Por que a dif er enci a de l as de más per sonas que tr abaj an en un hor ari o fij o, una l abor r uti nari a el vendedor tr abaj a con l a ment e hu mana, y esto i mpli ca en sí desarr oll o per sonal, el poder desarr oll ar esa cr eati vi dad que l o hace dest acar se de l as per sonas pr ofesi onal es, que l o hace ser una per sona con e mpuj e, con i nici ati va y que busca un desarr oll o conti nuo.

¿Es f ácil tri unf ar en ventas?

La r espuest a es ― NO‖, es l abori osa; r equi ere de mucha const anci a, esf uer zo y dedi caci ón; per o muy sati sf act ori a y pr oductiva, y al i gual que l as per sonas que ti enen éxit o se escogi ó l a acti vi dad que l o ll evar á al tri unf o, pero de t odas l as per sonas i nmer sas dentr o de est a acti vi dad sol o un por cent aj e del ci nco por ci ent o obti enen el éxit o y qui en se i nt er ese est á dentro de ese por cent aj e al ser Vendedor Est r ell a.

Par a nadi e es un secr et o que si empr e se necesit an más vendedor es, más pr omot or es, más ger ent es de vent as. Hay muchas vacant es esper ando. Las pági nas de l os peri ódi cos est án ll enas de anunci os con oport uni dades par a gent e que est á cansada de pr eocupar se por el mañana. ― Muchas de esas oport uni dades que sueñan ci en per sonas sól o el ci nco por ci ento l o l ogr ar á‖ ¿por qué no r eali zar ent onces mej or as en l a l abor ? Que l o ll evar án necesari ament e a est ar dentr o del porcent aj e de tri unf adores, par a aquell o, t enga pr esent e l a si gui ent e narraci ón:

¿Qué so mos abej as o el ef ant es?

― Según l as l eyes de l a aer odi námica basadas en experi ment os r eali zados en t únel es de vi ent o, l a abej a no puede vol ar. Est o se debe a que su t amaño, peso y f or maci ón del cuer po en r el aci ón con l a ext ensi ón de sus al as, hace i mposi bl e el vuel o. Per o l a abej a i gnor ant e de esas ver dades ci entífi cas, de t odos modos vuel a y pr oduce un poco de mi el cada dí a‖.

Por otr a part e en conoci da r evi st a de negoci os se l ee est o sobre el el ef ant e: ― Al entr enador de uno de l os el ef ant es más gr andes del mundo se l e pr egunt ó l a r azón de que un ani mal t an gr ande (l o sufi ci ent ement e f uert e par a mover ci ncuent a carr os de car ga a l a vez), pudi er a ser det eni do con una cadena t an débil, que f ácil ment e podrí a r omper se con un pequeño gol pe de su enor me pat a. El entr enador cont est o: El el ef ant e si ent e que esa cadena pequeña es l o bast ant e f uert e par a det enerl o.

Mi entr as cr ea que l o puede det ener, ser á sufi cient ement e f uert e. La f uer za de l a cadena depende de l o que se pi ense de ell a. ¿A qui én nos par ece mos nosotr os, al el ef ant e o a l a abej a?, pi ense al go t odo el ti empo: ― …qué haría si no t uvi er a miedo …‖

4. 4 Éxito- Felici dad

¿Qué es el éxit o y l a f eli ci dad? ¿Qué es l o que hace que unas per sonas sean exit osas y otr as no? ¿Cuál es l a dif er enci a de l as per sonas que van por el mundo l ogr ando t odas l as cosas que se pr oponen? ¿Qué es l o necesit a una per sona par a tri unf ar ? ¿Al gún t al ent o especi al, di ner o, pr epar aci ón?

Las r espuest as se conj ugan en una sol a, y est á al al cance; pues par a t odas ell as se necesit a, ent usi as mo, val or y pr epar aci ón. El éxit o es el r esult ado de l a madur ez y sati sf acci ón al cual ll ega una per sona cuando ha si do capaz de desarroll ar l o mej or de sus habili dades ( desarroll o per sonal ), conj ugadas en l a pr epar aci ón y t omadas con val or y ent usi as mo.

La pr epar aci ón es el ci mient o de l o que se esper a l ogr ar, Amado Ner vo di ce “ La mayor part e de nuestr os fr acasos vi enen por quer er adel ant ar l a hor a de l os éxit os”, “ a cada acci ón l e ll ega su hor a y a cada hor a l e ll ega su acci ón”. Ni nguna per sona si n pr epar aci ón ti ene éxit o co mpl et o, vall a paso a paso, pel daño por pel daño per o no dej e de subi r.

4. 5 Recur sos y habili dades

Cuent e con r ecur sos que debe utili zar pues cada una de ell os l e dará una oport uni dad de tri unf ar que en conj unt o con sus habili dades l e pr opor ci onar á l a satisf acci ón de ser un Vendedor Estr ell a.

Recur sos con que cuent a:

1. Un pr oduct o de cali dad

3. Mat eri al de apoyo ( publici dad)

4. Per sonal encar gado de at enderl e y ayudarl e 5. Habili dades con que cuent a:

• Facili dad de pal abr a • Don de gent e • Aut omoti vaci ón • Rel aci ones Humanas • Honr adez

• Per sever anci a • Co muni caci ón • Buen Humor

El buen uso de l os r ecur sos y habili dades que ti ene en manos, l e dar á l as oport uni dades que busca, el manej o de est as l e ocasi onar á fr ustr aci ón y dudas, per o l a utili zaci ón corr ect a de l os r ecur sos asoci ado a l a opti ma utili zaci ón de l as habili dades, deparar á necesari ament e el tri unf o, debe r eali zar acti vi dades concentr ándose en tri unf ar.

4. 6 Ami gos y Ene mi gos del Vendedor Estrell a

En cual qui er f or ma o car act erí sti ca que se pr esent en l os ene migos depende de nosotr os y del val or que se l e dé a est e aspect o, pues son obst ácul os que se pr esent ar án en el camino al éxit o y l a f eli ci dad. Ant e t al es ene migos se cont ar á con a migos o antí dot os con l os cual es s e podr á super ar di chos mal es. ¿Có mo poder hacerl es fr ent e a el ement os noci vos o ene migos? Pues se t endr á que hacerl o con l os amigos de Vendedor Estr ell a.

Pr epar aci ón Ent usi as mo Val or

Responsabili dad Di sci pli na

Buena Sal ud Reser vas

En est a ―Er a de l a oport uni dad” l os ene migos pueden ser:

Mi edo al éxit o

Mi edo al fracaso o al ri dícul o Ti midez

Estr és

Pér di da de ti empo Duda o t emor es Falt a de moti vaci ón Baj a aut oesti ma

4. 7 Di ná mi cas del Curso de Capacit aci ón de Ventas

Te ma: Aut oesti ma.

Obj eti vo: Descri birán en f or ma gener al l o que pi ensan de sí mis mo. Par a que e moci onal ment e saquen sus fracasos.

¿Qui én es? ( no mbr e) ¿De dónde vi ene? ¿A qué vi ene?

¿Qué experi enci as si gni fi cati vas ha t eni do? ¿Cuál es han si do sus mayor es éxi t os? ¿Cuál es han si do sus mayor es fr acasos? ¿Qué esper a de l a vi da?

El i nstr uct or debe poner el ej empl o cont ando al guna experi enci a per sonal, debi endo ser sobr e al gún acci dent e que haya t eni do o experi enci a desagr adabl e y co ment ar que f ue l o que hi zo par a salir adel ant e. Se debe t ener muy bi en contr ol ado al gr upo, par a que en caso de que e mpi ecen a r eírse, hacer br omas, tranquili zarl os, ya que son experi enci as f uert es y en al gunos casos t al vez traumáti cas que al recor darl as es pr obabl e que t er minen ll orando.

Te ma: Moti vaci ón y Creati vi dad

¿Qué moti vos han hecho que sea un Vendedor Estr ell a? Escri ba en las si gui ent es líneas di ez moti vos que lo hayan i mpul sado a convertirse en Vendedor Estr ell a de AVON

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4. 9.

5. 10.

De l os moti vos que l os conduj er on se despr ender án vari as concl usi ones, l as cual es ll evar án a val or ar su pr of esi ón que enci err a en sí muchas car act erí sti cas y val or es positi vos. Y consi der ando l os motivos que l os ll evar on a t ener una acti vi dad l a cual de manda una evol uci ón const ant e; el saber afr ont ar y vencer r est os encontr ados; t ambi én se pi de menci one que l e gust a y que no l e gust a de ser un Vendedor Estr ell a del gr upo AVON del cant ón Vent anas.

Lo que SI me gust a Lo que NO me gust a

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Pr of undi ce más y vea r eal ment e si l os punt os negati vos ver dader ament e no l e agr adan o son sól o pret ext os de aut o j ustifi caci ón par a no desarr oll ar t odo el pot enci al, si ti ene l a actit ud positi va ant e l os event os r uti nari os de su acti vi dad di ari a, esa ser á l a razón por l a cual más f ácil ment e podrá gener ar una Aut omoti vaci ón. Cual qui er a que sea l o que no l e gust e, est á en usted buscar esa f acet a positi va, esa otra car a de l a moneda que modi fi que l a vi si ón, f alt a de i nt er és por desarr oll ar t al o cual t ar ea.

Te ma: ¿Es f ácil tri unf ar en vent as?

Obj eti vos: Contr ast ar á l os por cent aj es de l as per sonas de éxit o. Di ná mi ca: La hi st ori a de ―La abej a y el el ef ante.

Mat eri al Di dácti co: Hoj as i mpr esas, l ápi ces, hoj as de r ot a f oli o, marcador es, par a l os parti ci pant es.

Di sposi ci ón del gr upo: Se di vi de en subgr upos.

Desarr oll o: El i nstructor l ee l a hi st ori a y se l es i ndi ca que desarroll en en subgr upos una r el aci ón entr e l a si milit ud de l a hi st ori a y el puest o del Vendedor Model o.

Concl usi ones: Se r eali zan por equi pos y al fi nal con t odo el gr upo. La i dea