El Triage

“Es un método de clasificación de pacientes, basado en sus necesidades terapéuticas y

en los recursos disponibles; consiste en una valoración clínica breve que determina el tiempo y la secuencia en que será atendido, con unos recursos limitados. Es un proceso

dinámico que cambia tan rápidamente como lo hace el estado clínico del paciente”15.

Frente al fuerte incremento de las demandas de servicios de salud en la población y que, como generalidad todo usuario o paciente desea ser atendido prontamente, se hace imperativo en todos los centros hospitalarios contar con un sistema de Triage que permita evaluar las necesidades de cada uno de los pacientes y priorizar su atención, asegurándose que quienes presenten enfermedades o lesiones graves, sean atendidos inmediatamente y que se postergue la atención de quienes presenten enfermedades o lesiones menores.

De acuerdo a la guía del Ministerio, el triage no debe ser utilizado con el propósito de negar la atención al paciente en el servicio de urgencias, la unificación del triage pre hospitalario y el hospitalario se debe realizar con el fin de asegurar que solo aquellos pacientes que lo requieren lleguen a los servicios de urgencias. De allí que como objetivo principal de este mecanismo de ofrecer la seguridad del paciente, éste se logra mediante:

- La identificación de los casos en que está comprometida la vida del paciente y requieren una atención médica inmediata.

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- La organización en orden de prioridades de la atención de los pacientes con enfermedades o trauma agudo que podría comprometerlo de no recibir atención médica oportuna.

- La identificación del grupo de pacientes que puede seguir el proceso regular de atención de urgencias.

- La asignación del área de tratamiento acorde con sus necesidades.

- La disminución de la ansiedad del paciente y la familia al establecer una comunicación inicial y proveer información sobre el proceso de atención.

Como parte de este proceso de garantizar la seguridad del paciente, el Triage requiere como primer paso una evaluación rápida del mismo, la aplicación del ABC de la reanimación que permite obtener la primera impresión del estado general del paciente, el interrogatorio o anamnesis, el examen físico y estado mental, la apariencia física, la toma de signos vitales y una valoración del dolor; sin embargo y con el fin de estandarizar la clasificación de la urgencia, en el ámbito internacional países como Canadá, Australia y Estados Unidos, han unificado una escala en cinco niveles de prioridad del servicio

Cuadro 3. º Escala de prioridades del Triage

Escala Tiempo de Respuesta Descripción Prioridad I Reanimación Atención médica y de enfermería: inmediato, simultánea a la valoración.

Paciente quien presenta una condición que amenaza la vida; el paciente requiere una intervención médica inmediata. Se incluyen en esta categoría pacientes con dificultad respiratoria severa, estado de inconsciencia o ausencia de signos vitales, debido a trauma mayor, problemas cardiorespiratorios o neurológicos.

Prioridad II Emergencia Atención de enfermería: inmediato. Atención médica: 15 minutos.

Paciente con estabilidad ventilatoria, hemodinámica y neurológica, cuyo problema representa un riesgo potencial de amenaza a la vida o pérdida de una extremidad u órgano si no recibe una intervención médica rápida; por ejemplo pacientes en estado de agitación, dolor torácico, dolor

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descompensada, algunas cefaleas, trauma o fiebre alta en niños, otras dolencias como vómito y diarrea, dolor de cólico renal, amputación traumática. También se incluye todo tipo de dolor severo y afecciones en las cuales el tiempo es crítico para iniciar el tratamiento.

Prioridad III Urgencia Atención médica y de enfermería: menor de 30 minutos.

Paciente con estabilidad ventilatoria, hemodinámica y neurológica con condiciones que pueden progresar a problemas serios que requieren intervención de emergencia. Regularmente se asocian con molestias relevantes que interfieren en el trabajo o las actividades de la vida diaria. Son ejemplos de estos síntomas cefalea, dolor torácico, asma leve a moderada, sangrado leve a moderado y síntomas asociados con diálisis. También se incluye todo tipo de dolor moderado y afecciones en las cuales el tiempo es crítico para iniciar el tratamiento.

Prioridad IV-Urgencia menor Atención médica y de enfermería: menor de 60 minutos

Condiciones relacionadas con la edad del paciente, angustia o deterioro potencial o complicaciones, que se beneficiará de la intervención o de tranquilizarlo dentro de 1-2 horas. Incluye síntomas como dolor torácico (no sugestivo de síndrome coronario agudo), dolor de cabeza, dolor abdominal y depresión. Prioridad V-No urgente Tiempo de atención: 120 minutos

Condiciones que pueden ser agudas pero no comprometen el estado general del paciente y no representan un riesgo evidente; también condiciones que hacen parte de problemas crónicos sin evidencia de deterioro. Por ejemplo, trauma menor, estrés emocional e inflamación de la garganta. La atención puede ser postergada y el paciente puede ser referido a consultorio anexo.

Fuente: Guías para Manejo de Urgencias. Año 2009 Ministerio de la Protección Social

De la clasificación y pautas establecidas dentro del Triage 1 y 2 específicamente tenidos en cuenta en esta investigación, el tiempo es uno de los factores y recursos (desde una visión organizacional), que se analiza y evalúa de forma más recurrente dentro de la atención y práctica de tratamientos en el ámbito de la salud.