Tomando en cuenta la opinión de Mira Navarro Juan Carlos (2009) que se manifiesta en el sentido que la auditoria en general es un examen sistemático y profesional de los estados financieros, registros y operaciones con la finalidad de determinar si están de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados, con las políticas establecidas por la dirección y con cualquier otro tipo de exigencias legales o voluntariamente aceptadas.
Esta concepción se relaciona y se adecua a la necesidad de que se requiere un modelo de auditoría de gestión interna que se oriente a la verificación de la conformidad o no en el proceso de gestión interna del crédito, es decir verificar que se cumplan todas las normativas que para el efecto desarrolle el equipo administrativo del Agroquímico San Antonio del Agro fundamentalmente en los que tiene relación con la recuperación oportuna del crédito y la evaluación del mismo.
Mediante este análisis que ayuda a conocer sobre lo que se menciona por parte de Udaondo Duran Miguel, (2009) sobre la gestión de calidad. El que establece que la gestión de calidad es el conjunto de caminos mediante los cuales se consigue la calidad, incorporado por tanto al proceso de gestión empresarial.
Es decir que la gestión del procesos de crédito en el Agroquímico San Antonio del Agro debe estar constituida por un conjunto de actividades sistemáticas que conduzcan a desarrollar destrezas administrativas que permita mantener en condiciones optima los niveles de endeudamiento de
38 la empresa y que esta actividad a más de servir al desarrollo de los clientes también genere rentabilidad en la institución que genera el crédito
Dentro de las consideraciones generales para la formulación de la propuesta es menester que se tome en cuenta lo que expresa Villaseñor Fuente, Emilio el crédito es tener confianza. El mismo que se puede definir como la operación: “ de entregar un valor actual, sea dinero, mercancías (caso del Agroquímico San Antonio del Agro) o servicios, sobre la base de la confianza a cambio de un valor equivalente esperado en un futuro, pudiendo existir adicionalmente un interés pactado en este caso cuando se produzca una tardanza en el pago de los dividendos pactados” lo último lleva a encontrar contraste en la definición que crédito equivale a confianza, esta es su base, aunque al mismo tiempo implica un riesgo que hay que tomar en razón de las estrategias del mercado en que se opera.
Aching Guzmán César, (2008).nos menciona que existe una clasificación del crédito y estas son: según el origen, el destino, el plazo, la garantía y en ellos encontramos que en el caso del Agroquímico San Antonio del Agro el crédito que otorga se ubica en el crédito comercial, ya que, el que se otorga es para financiar la producción aplicada a la agricultura, ganadería, a corto y mediano plazo en razón de la producción cíclica a la que se dedican los agricultores clientes de la empresa, Hasta ahora los créditos de carácter personal se otorgaban a la solo firma y el antecedente del cliente, mas es menester pasar a los de Real (hipotecas). Prendarias dadas las condiciones adversas que se han encontrado en su gestión actual.
Esta información permite expresar que los conceptos y definiciones hasta aquí analizados son de relevancia para la buena gestión administrativa razón por la que es menester que sea incorporada como referencia a la hora de del desarrollo de la propuesta de auditoria al modelo de gestión que implante el Agroquímico San Antonio del Agro
39 En cuanto al Modelo de gestión se hace referencia a que un modelo de gestión es “el trabajo que se realiza, la forma como se organizan para realizarlo y a los recursos que se administran en ese esfuerzo”.
Uno de los modelos de gestión utilizados frecuentemente hoy en día, es el correspondiente a Idalberto Chiavenato.
En este caso plantea el hecho de que los principales procesos correspondientes a la gestión de una empresa se focalizan en seis partes:
• La admisión de personas, que se encuentra relacionada
directamente con la selección y posterior contratación de personal eficiente.
Es decir que para una gestión eficiente la empresa debe contar con personal bien capacitados en la gestión del proceso de crédito.
• La aplicación de dichas personas (para que puedan ayudar en la gestión
Que esas personas estén empoderadas en la visión de desarrollar una buena gestión institucional para que conjuntamente puedan ayudar a superar los obstáculos con que se enfrente la empresa
• Compensación laboral, mediante la evaluación y el análisis del desempeño.
Que el esfuerzo y la dedicación laboral que desarrollen los empleados en beneficio de la empresa se reconocido y valorado por la alta gerencia
• El desarrollo de las actividades que se llevan a cabo incluyendo también el de las personas en sus áreas laborales.
40 Que a la par que se desarrollan las habilidades para hacer bien el trabajo también se promueva el desarrollo personal de los individuos y sean promovidos en base a sus logros.
• En la retención del personal utilizando en este caso los cursos de capacitación como medio para llevarla a cabo.
Que como estrategia de crecimiento institucional se implemente cursos de formación y capacitación para lograr la mejora continua en el proceso de aprendizaje del personal en sus respectivas actividades dentro de la empresa.
En el monitoreo y control de todas aquellas personas mediante diferentes sistemas de información. Bases de datos informáticos y evaluaciones de gestión y conocimiento y destrezas para realizar la labor encomendada
Que se actualice la información, a la par de la empresa y se implemente nuevos sistemas informáticos que faciliten el monitoreo y control de las actividades haciendo uso de los diversas fuentes de información que se puedan desarrollar en el entorno de la actividad que se genera a partir de la entrega del crédito
Siendo importante tomar en cuenta que precisamente es en este modelo de gestión empresarial, al desarrollar los procesos mencionados, estos se ven influenciados por las condiciones internas y externas pero que a su vez ellos influenciaran a esas mismas condiciones internas y externas de la empresa gestionada.
Importancia de un modelo de gestión para el Agroquímico San Antonio del Agro
41 Se ha dicho que el crédito es fundamental para la existencia y desarrollo de las empresas. Desde el punto de vista mercadotécnico este permite aumentar los volúmenes de venta, que a su vez disminuye los costos unitarios y permite a determinados sectores de la población integrarse al mercado consumidor. Pero esto implica riesgo al implementarlo como política comercial en la empresa, sin embargo también hay estrategias que permiten minimizar ese riesgo, entonces la implementación de un modelo de gestión que esté acorde con la realidad institucional es una de ellas, pues un modelo de gestión que implique una forma de dirección participativa, que cuente con un sub sistema de planificación, control, instrumentos de motivación y movilización vía participación activa de los involucrados, será muy útil a la hora de gestionar empresas con políticas crediticias con las características del Agroquímico San Antonio del Agro, por ello al seleccionar ese modelo hay que tomar en cuenta los principales puntos de la dirección por objetivos los que son:
• Definir áreas de responsabilidad individual en términos de
resultados esperados
• Tratar de implicar a directivos y subordinados en ambientes
horizontal
• Identificar con claridad un sistema de objetivos y sub-objetivos de la organización, teniendo en cuenta los objetivos individuales de cada caso y fijando unos estándares medibles en relación de ellos, con los que se evaluaran y de manera frecuente.
Todos estos atributos se encuentran en el modelo de gestión analizado en esta ocasión.