Ce stage s'inscrit dans le cadre du master en administration publique de l'École nationale d'administration publique (ENAP}, concentration analyse et développement des organisations. La formation en analyse et développement des organisations accorde également une grande importance à l'étude de la structure organisationnelle, l'organisation du travail, ainsi que sur les questions liées à la modernisation de l'État et aux obligations des organismes publics en matière de loi sur l'administration publique (gestion par les résultats).Ainsi, le stage a été effectué à l'Agence de Protection du Consommateur (OPC ) s'inscrit dans une perspective de développement organisationnel et d'amélioration des méthodes de management au sein de l'organisation.
Ce rapport de stage montre donc le travail que l'étudiant a effectué durant les seize semaines de stage au Bureau de la protection du consommateur. Il y aura tout d'abord une présentation de l'Agence de Protection des Consommateurs, de sa mission, de ses activités, ainsi que du Service de Planification, où s'est déroulé le stage. Quatrièmement, ce rapport rendra compte de la méthodologie utilisée par l'étudiant pour recueillir les informations nécessaires à l'identification des besoins de l'organisation et à la création du guide de gestion de projet qui répond aux attentes de l'organisation d'accueil.
L'Office de la protection du consommateur
Structure de l'Office
Il est important de comprendre où se situe la gestion de projet dans la structure organisationnelle du bureau afin de bien comprendre le processus de stage. Les chefs de projet restent cependant liés à leur unité administrative, où la plupart d'entre eux poursuivent leurs activités régulières. Les membres de l'équipe projet travaillent donc sous l'égide de deux « supérieurs », à savoir leur directeur hiérarchique (autorité formelle) et le chef de projet.
Il s'agit donc d'une structure de projet appelée matrice3 car les projets sont gérés horizontalement à travers la structure fonctionnelle et où les équipes de projet se voient rarement attribuer des projets à temps plein. En revanche, le suivi de la gestion du projet est assuré à la fois par les middle managers (niveau tactique) et le conseil d'administration (niveau stratégique). Ici, il est intéressant de souligner que la diffusion du guide de gestion de projet à l'ensemble de l'organisation permet de clarifier le rôle de chacun des nombreux acteurs de la gestion de projet à tous les niveaux, même si les projets sont gérés au niveau opérationnel. .
Le portefeuille de projets de l'Office
Dans la figure 2, on constate également que le plan d'action, le tableau de bord de gestion et le portefeuille de projets découlent des orientations stratégiques de l'organisation. Ils servent également à remplir les obligations de service envers les citoyens et à garantir la responsabilité de l'exécution des activités. De plus, des éléments de la structure de gestion du bureau, tels que la gestion du portefeuille de projets, facilitent grandement la responsabilisation au sein de l'organisation.
Cela se traduit notamment par l'élaboration du rapport annuel de gestion ainsi que par les démarches nécessaires à l'examen des subventions, qui ont lieu chaque année à l'assemblée nationale. Ainsi, la mise en place d'une méthode de gestion de projet qui encadre les informations à rapporter en ayant des activités de gestion de projet plus structurées et un processus d'approbation mieux établi s'avérera très utile pour l'organisation. . Pour le démontrer encore plus clairement, la section suivante présente les principaux objectifs de la réalisation du stage.
L'implantation d'un guide de gestion de projet à l'Office
Le guide de gestion de projet constitue un cheminement et une méthode à suivre dans l'organisation pour assurer une gestion de projet optimale et efficace. Par ailleurs, avec plus de 25 projets en cours depuis janvier 2010, la mise en place d'une méthode structurée de gestion de projets au sein de l'Office s'est avérée essentielle pour un suivi efficace des projets ainsi qu'une meilleure gestion. Le guide de gestion de projet, avec la méthode et les outils qu'il fournit à l'organisation, apportera quelques points positifs au Bureau.
En effet, avec une limitation importante des ressources humaines et la mise en place d'un portefeuille de projets pour les gérer, le contexte était favorable à la création d'une structure de gestion de projet permettant une meilleure gestion des ressources et facilitant la prise de décision. Deuxièmement, un guide comprenant des outils de gestion de projet encourage les professionnels à documenter davantage leurs projets. En effet, la mise en œuvre d’une méthode structurée et intégrée de gestion de projet au sein du Bureau facilite la responsabilisation de plusieurs manières.
Description du mandat
Méthodologie
Analyse documentaire
Population et échantillon
Outils de collecte de données
- Questionnaires
Utilité et limites de la recherche
Résultats
Résultats des questionnaires et entrevues
Trois questions générales ont été posées aux professionnels, afin d'obtenir des informations plus générales sur la gestion de projet. Deux questions générales ont également été posées aux cadres supérieurs afin de connaître leur perception du fonctionnement de la gestion de projet dans l'organisation ; mais aussi des opportunités d'amélioration. La gestion de projet est réalisée et utilisée par Tous les managers considèrent la gestion de.
Les réponses présentées dans le tableau 4 sont donc très intéressantes et ont été très utiles pour identifier des solutions lors de la rédaction du Guide de gestion de projet. Afin d'obtenir des informations plus approfondies et d'avoir des solutions possibles, il a également été demandé aux responsables comment la planification du projet devait être réalisée. Ils considèrent qu'il est important de donner aux professionnels une certaine flexibilité dans la gestion de leur travail.
Cependant, il est important de noter ici que l'évaluation de projet est considérée comme secondaire par rapport aux autres étapes de la gestion de projet, même si elle est très utile lorsqu'elle est disponible. Les professionnels et les gestionnaires ont également été interrogés sur l'utilité du guide de gestion de projet pour le bureau et ont été interrogés sur les raisons pour lesquelles il serait utile. Qui présente des benchmarks (manuel, kit) + Phases et méthodologie de gestion de projet.
Enfin, des questions sur la pertinence d'une formation en gestion de projet ont été posées exclusivement aux professionnels afin d'obtenir leur avis. Actuellement, six personnes ont déjà suivi une formation en gestion de projet, contre sept qui n'en ont jamais suivi. De plus, 8 personnes sur 10 ont répondu qu'elles étaient intéressées par une formation en gestion de projet, contre seulement deux personnes qui ont déclaré ne pas être intéressées.
Les thèmes ressortis de la formation sont les suivants : les outils de gestion de projet, les formations adaptées aux projets du bureau pour apprendre à devenir plus efficace et sur la gestion de projet en général.
Principaux constats
Dans le cadre du stage, huit séances de présentation du Guide de gestion de projet et de ses outils associés ont été réalisées. Identifiez les besoins de l'organisation en matière de gestion de projet et les meilleures pratiques pour l'organisation. Le cycle de vie de la gestion de projet à l'Agence comprend quatre phases : l'élaboration, la planification, la mise en œuvre et l'évaluation.
Ici, le chef de projet doit s’assurer que l’objectif du projet est compris de la même manière par tous. Pour rendre compte de la mise en œuvre de son projet, le chef de projet doit.
Besoins de l'Office en gestion de projet
Guide de gestion de projet
Les principaux résultats du stage consistent en l'élaboration d'un guide pratique de gestion de projet répondant aux besoins de l'organisation et sa diffusion au sein de l'organisation sous forme de présentations. L'analyse des besoins présentée ci-dessus est donc celle qui a permis de déterminer le contenu et la forme du guide de gestion de projet élaboré pour le Bureau, présenté en annexe 8, et de développer des outils adaptés aux besoins de l'organisation. Il introduit également quelques innovations dans l'organisation en termes de suivi des projets, notamment l'approbation de la part.
Cela donnera à la haute direction la possibilité de prioriser les projets, de gérer le portefeuille de projets du bureau et de décider des projets en cours en fonction des opportunités de l'organisation. Au total, 34 personnes ont suivi une session de formation utilisant une présentation PowerPoint sur la méthode de gestion de projet et les outils du Guide de gestion de projet, dont les cinq membres du comité de direction, deux gestionnaires, six professionnels en situation de gestion, dix-neuf professionnels et deux étudiants universitaires. Le tableau 9 ci-dessous présente la liste des cours du guide pratique de gestion de projet pour le bureau.
Finalement, plusieurs activités de communication ont été réalisées dans l'organisation tout au long du stage, afin de diffuser les informations clés et pour que chacun soit conscient du mandat du stage et de ses implications. Des informations ont également été diffusées par divers moyens et, dans certains cas, pour encourager le plus grand soutien possible du personnel du Bureau à la nouvelle méthode de gestion de projet proposée.8.
Discussion et recommandations
Rédiger un guide pratique de gestion de projet, comprenant des outils destinés aux chefs de projet dans une organisation et qui présente les principaux concepts de la gestion de projet. Présentez un guide pratique de gestion de projet aux chefs de projet et aux gestionnaires de votre organisation à l’aide d’une présentation PowerPoint. Présentation et confirmation des constats et besoins du bureau en gestion de projet et index du Guide de gestion de projet.
La fiche de projet (fiche de mandat) est en quelque sorte le contrat qui lie le chef de projet et son responsable. Le chef de projet doit prévoir quelles dépenses sont liées au projet et ainsi déterminer le budget total nécessaire à la réalisation du projet. Pendant toute la durée du projet, le chef de projet, outre la coordination et la communication, est chargé de s'en assurer.
Le chef de projet doit être attentif aux conflits interpersonnels qui peuvent survenir entre les membres de l'équipe. Cela permet donc une réponse rapide du chef de projet et de son équipe.
