Parmi les facteurs pouvant intervenir, notons le mode de gestion et la place de la gestion environnementale au sein de la gouvernance de l'entreprise. Selon le PNUE (2010), le secteur de la gestion des déchets offre des opportunités de réductions significatives des émissions de gaz à effet de serre. De nombreux auteurs se sont penchés sur la question de la gestion des déchets en se basant sur l’analyse du cycle de vie.
Bénéfices sociaux de la gestion des matières résiduelles La gestion des matières résiduelles fait souvent partie des
Greening et Turban (2000) ont également constaté dans leurs recherches que la responsabilité sociale a un effet positif sur l'emploi. De son côté, Vitaliano (2010) note qu'il existe une relation positive entre la responsabilité sociale des entreprises et le maintien dans l'emploi. D'autres études ont examiné l'impact de la responsabilité sociale sur les consommateurs et la performance économique d'une organisation. 2012) a étudié le cas de l'industrie automobile au Portugal.
Question de recherche
Leurs conclusions montrent que la responsabilité sociale a non seulement réduit les coûts directs et la productivité, mais a également indirectement contribué à accroître les performances économiques en favorisant une plus grande satisfaction des consommateurs. De leur côté, Iraldo et al (2009) ont noté des effets positifs de l’adoption d’un système de management environnemental sur l’innovation technique et organisationnelle, mais n’ont pas observé d’impacts significatifs en termes de productivité des ressources ou de performance boursière.
Le programme ICI ON RECYCLE! de RECYC- QUÉBEC
En plus de ces trois niveaux, une mention spéciale de réduction à la source a également été prévue pour éviter de pénaliser les entreprises qui privilégient la réduction à la source et la réutilisation dans leur gestion des matières résiduelles. Parmi ces mesures, on compte les déclarations d'engagement, les attestations de performance, la diffusion sur le site Internet de RECYC-QUÉBEC de la liste des établissements dédiés, la diffusion dans les médias, les outils promotionnels, les événements et les fiches synthèses des établissements certifiés. Selon une étude interne, les établissements certifiés niveau 3 recyclent plus de 86 % des matières qu'ils génèrent.
Cadre méthodologique
- Choix des organisations
- Réalisation du guide d’entretien
- Déroulement des entretiens
- Analyse
Ceci explique pourquoi certains entretiens ont été menés auprès de personnes issues d'entreprises certifiées niveau 2. Le guide d'entrevue a été préparé sur la base d'une analyse documentaire et d'une identification de thématiques clés approuvées par RECYC-QUÉBEC à l'été 2011. Suite à l'entrevue avec la responsable du programme, certains sous-thèmes ont été développés davantage, tandis que d'autres ont été supprimés.
Dans le thème de la gouvernance, par exemple, les sous-questions sur la place des groupes sous-représentés et sur les parties prenantes ont été supprimées, tandis que celles sur les pratiques de développement durable ont été développées davantage. L'entrevue avec la direction de RECYC-QUÉBEC n'a duré qu'une dizaine de minutes en raison d'un événement imprévu, mais a pu mettre en lumière plusieurs éléments en raison de son rythme soutenu. Les entretiens avec les ICI ont été pour la plupart menés dans des institutions certifiées, mais certains ont dû être menés par téléphone en raison de contraintes financières ou de disponibilité.
Deux personnes n’avaient qu’une quinzaine de minutes à nous accorder et nous avons dû adapter pour elles le guide d’entretien. L’ordre des questions a parfois été modifié et des questions ont été ajoutées pour recouper certaines hypothèses. Le même processus a été utilisé pour réaliser des synthèses d'entrevues avec des représentants de RECYC-QUÉBEC et des organismes qui soutiennent les ICI.
Les synthèses ont été complétées à partir des données obtenues du site Internet ICI ainsi que du portail RECYC-QUÉBEC.
Analyse documentaire
- Une meilleure gouvernance
- De meilleures relations et conditions de travail
- De plus importantes retombées économiques
- Une plus grande responsabilité en regard des produits et services
- Une influence en matière de consommation responsable Les organisations ont une influence sur leurs employés, les
Il serait également possible d'analyser les bénéfices du programme pour la communauté et l'impact de ce programme sur la participation des ICI au développement local. L’amélioration des relations et des conditions de travail est un autre avantage potentiel du programme ICI ON RECYCLE. L'évaluation de 2006 démontrait déjà que l'apport le plus important du programme était de reconnaître les efforts des employés et de la direction (Gervais, 2006).
Toutefois, les entretiens ont révélé un certain nombre d'effets positifs du programme qui pourraient potentiellement avoir des implications économiques, notamment en termes de reconnaissance et de visibilité externes, ainsi que d'intérêt et de satisfaction des clients. Le contexte a considérablement changé depuis 2006, ce qui pourrait potentiellement avoir un impact sur les retombées économiques du programme. Ce nombre d'emplacements enregistrés peut refléter une meilleure connaissance du programme et aider à faire passer le message auprès des clients, des investisseurs et d'autres organisations.
Une plus grande sensibilisation au programme peut accroître l'impact de la reconnaissance d'une institution sur sa réputation, son accès au financement, le développement du marché et d'autres questions économiques. Ainsi, on pouvait s'attendre à des économies de coûts de fonctionnement qu'il n'était pas possible de constater en 2006 puisque, comme le souligne Gervais, la contribution du programme « à accélérer le rythme de développement du secteur HERE ». La crédibilité de RECYC-QUÉBEC comme responsable car le programme peut contribuer à fiabiliser l'information fournie par les établissements sur leurs pratiques de gestion des matières résiduelles.
L’influence des organismes peut prendre différentes formes, dont plusieurs semblent s’aligner sur le programme ICI ON RECYCLE.
Résultats
Gouvernance
Dans l'organisation H, le programme a facilité la mise en œuvre du programme national, et ce programme national a à son tour agi comme levier pour le programme ICI ON RECYCLE. Dans l'organisme F, le programme a été l'une des premières actions du comité de gestion responsable, en même temps que les démarches visant la certification LEED et l'écoconception. Dans certains organismes, le programme a accéléré la mise en place de la collecte sélective ainsi que des mesures plus avancées comme le compostage (E).
Chez l'organisme I, nous remarquons la participation à un programme provincial tel que ICI ON RECYCLE. Il convient toutefois de mentionner que certaines organisations estiment que le programme n'a pas eu d'impact majeur sur les pratiques de gouvernance et de gestion de l'organisation (E, F). À l’Organisation F, le programme a été lancé par le président lui-même « pour faire passer le message ».
Dans l’organisation E, on constate même que le programme a permis de créer de nouvelles collaborations entre divisions organisationnelles isolées. Selon certains, le programme ne peut fonctionner sans un engagement personnel, compte tenu de l'énergie qu'il faut y consacrer (E). Dans l'organisation C, la direction est également fière du soutien de l'organisation au programme.
Le programme a influencé les pratiques des salariés au travail comme à la maison.
Relations et conditions de travail
On estime que le programme entraîne une charge de travail supplémentaire dans presque toutes les organisations (B). Ainsi, dans l'organisation D, le programme entraîne des tâches supplémentaires en raison d'un manque d'équipement, mais cela est philosophiquement assumé compte tenu de l'accueil favorable du programme par les salariés. Dans l’organisation F, la surcharge associée au programme est acceptée parce que les employés sentent qu’ils font la bonne chose.
Dans l’organisation G, le programme conduit également à un excès de tâches, mais les salariés ne l’évaluent pas négativement. Dans plusieurs organisations, ils estiment que le programme n'a pas affecté les compétences (D), même pour les salariés ayant des responsabilités directes (A). Dans plusieurs organisations, on constate que le programme a facilité le travail parce que les choses sont mieux organisées (C, G) et arrangées (Ž, H).
Dans certains cas, le programme ne semble pas avoir eu d’impact sur la motivation (A, H). Ailleurs, nous jugeons que le programme apporte de la motivation et contribue à ce que les employés aiment travailler dans l'organisation (D). Dans de nombreuses organisations, on estime que le programme n'a eu aucun impact positif ou négatif sur les relations et les conditions de travail (A, B, F, G, H).
Au contraire, dans d'autres organisations, plusieurs répondants estiment que le programme a eu un impact, majoritairement positif, mais parfois négatif, sur les relations de travail.
Retombées économiques
D’un autre côté, les employés sont fiers de participer à l’excellence et à la compétitivité de l’organisation (A, C), ce qu’ils considèrent comme bénéfique pour eux aussi (I). Cette explication est similaire à celle de l'organisation D, où le programme est évalué comme incluant à la fois les coûts et les avantages, mais l'opération sera rentable à moyen et long terme. Dans l'organisation G, il est difficile d'évaluer l'impact économique du programme : certaines mesures impliquent des coûts, d'autres sont rentables.
Enfin, pour les autres organismes le programme se réduit aux coûts pour l'organisme (E) : frais d'inscription, temps investi. Pour les autres organisations (D), le programme n'a pas nécessairement beaucoup d'effet sur la réputation, mais il évite que l'organisation soit perçue comme inactive sur le plan environnemental, ce qui serait interprété négativement. Chez Organisation G, nous pensons que le programme a un impact positif sur la réputation de l'organisation, sans compter que les fournisseurs et les clients sont plus conscients du problème environnemental, même si l'impact sur les clients reste à voir.
Pour l’organisation C, le programme peut améliorer les relations clients car celles-ci privilégient de plus en plus les organisations vertes. Dans l'organisation D, le programme est également censé avoir un impact positif sur les clients et la réputation de l'entreprise. Selon l'organisation A, le programme "ne fait pas de mal" mais est peu connu et sa promotion auprès des clients nécessite qu'ils en soient informés au préalable et que l'adhésion au programme soit signalée par un écolabel.
On constate également que la perception des bénéfices associés au programme varie selon les personnes au sein de l'organisation.
Conclusion
Motivation et responsabilités des salariés : le programme implique souvent d'impliquer les salariés dans diverses fonctions, d'enrichir certaines tâches et parfois même de créer de véritables carrières au sein de l'organisation. Cela peut contribuer à motiver les employés qui sont fiers à la fois d’adopter de bonnes pratiques dans leur organisation et de travailler pour une organisation responsable. Meilleure gestion : le programme peut introduire une dimension matricielle utile de la gestion en créant de nouveaux canaux de communication horizontaux ou nouveaux dans l'organisation.
Diffusion : le programme peut avoir un effet d'entraînement et un impact sur les partenaires avec lesquels l'organisation est en contact, qu'il s'agisse de clients ou de fournisseurs. Ainsi, le programme a conduit certaines organisations à formuler de nouvelles exigences envers leurs fournisseurs, notamment en termes de packaging des produits. 45 pratiques à domicile d'employés plus informés et conscients des pratiques de recyclage.
Économie : dans de nombreux cas, le programme contribue à réduire les coûts associés à la gestion des déchets grâce à des pratiques de valorisation plus systématiques et organisées. Cela peut également contribuer à améliorer l’image et la réputation de l’entreprise auprès des clients et des actionnaires. Amélioration de la production : le programme est parfois l'occasion d'analyser et de revoir les processus de production, pour les rendre plus efficaces.
D'autres études permettraient d'évaluer, d'une part, le degré de généralisation des bénéfices identifiés, les facteurs susceptibles de les maximiser, les conditions de leur réalisation (secteur industriel, mode de gestion, etc.) ou encore le degré de causalité entre un bénéfice observé et le programme ICI ON RECYCLE.
Bibliographie
