Pour y remédier, le service de formation a décidé que le programme de formation des recrues devait être actualisé et adapté à la réalité des policiers des années 2010. L'approche par compétences a été choisie comme cadre du programme de formation des nouvelles recrues. et l’apprentissage par problèmes comme stratégie éducative à promouvoir. Le mandat du stage était d'évaluer la faisabilité d'implanter un nouveau programme de formation des recrues répondant aux critères susmentionnés, couvrant ainsi les deux premières étapes de la conception de ce nouveau programme, soit l'analyse des besoins et l'élaboration d'un devis de formation. .
À partir de ces informations, l'évaluation de la formation a été élaborée en fonction des besoins administratifs et opérationnels. Le Service de police de la Ville de Montréal ne fait pas exception à cette réalité et en ce sens, il a été décidé de mettre à jour le programme de formation des recrues afin de l'adapter davantage à la réalité policière des années 2010. Le mandat confié au stagiaire est d'évaluer la faisabilité de mettre en œuvre un programme de formation des recrues intégrant l’approche par compétences et favorisant l’apprentissage par problèmes.
La partie suivante sera consacrée à l'analyse des résultats et tentera de répondre aux questions suivantes : Quels sont les principaux constats concernant le programme de formation actuel. Enfin, des recommandations seront proposées pour que la mise en œuvre du nouveau programme de formation soit harmonieuse et limite les résistances.
PRÉSENTATION DE L'ORGANISATION
La mission, la vision, les valeurs du SPVM
- La mission
- La vision
- Les valeurs
- Les orientations stratégiques
- La structure organisationnelle
LE MANDAT
Le contexte
- La formation des policiers
- La police de quartier
La section I de la Loi sur la police encadre la formation des policiers du Québec. La deuxième phase, obligatoire pour tous les aspirants policiers, est la formation offerte par l'ENPQ. C'est à l'issue de cette dernière et après avoir réussi les examens prévus par l'ENPQ que les candidats peuvent devenir policiers.
Enfin, la dernière étape de la formation professionnelle des policiers est la formation dispensée par l'organisme choisi. L'étape de développement du service est une étape importante au SPVM car elle sensibilise les recrues aux conditions particulières de la région de Montréal. Dans le but de se rapprocher de la population, le SPVM a amorcé un virage important dans sa pratique en 1998 en mettant sur pied une police de quartier.
Concrètement, cette nouvelle vision de la fonction policière s'est concrétisée par la création de 33 PDQ répartis sur l'île de Montréal. Patrouiller, répondre aux appels et maintenir l'ordre et la tranquillité, - Sécurité routière et circulation.
Le mandat
- Les objectifs
- L'établissement d'un devis de formation
L'agitation de la journée joue un rôle dans l'intégration de la recrue (si elle est trop chargée, pas de temps pour l'accueil et le temps d'adaptation).
RÉCENSION DES ÉCRITS
La formation axée sur l'approche par compétences
Dans un contexte de formation professionnelle, l’approche par compétences vise essentiellement à doter un individu des connaissances et des compétences nécessaires à l’exercice de son métier. Le Boterf mentionne que la formation apportera généralement sept contributions à la professionnalisation d'une branche d'activité0. Selon la littérature, il nous semble que ce que l'auteur, précédemment cité, propose comme contribution, correspond également aux objectifs poursuivis par la formation basée sur l'approche par compétences.
Ainsi, la première fonction d’une formation en approche par compétences est de fournir aux étudiants des connaissances utiles tant en termes de réflexion qu’en termes de comportements à adopter. Ainsi, un autre objectif de la formation axée sur une approche par compétences est d'aider l'individu à combiner l'utilisation des ressources (personnelles, environnementales, documentaires, etc.) les plus appropriées à une situation donnée. Comme nous le verrons plus tard, l’approche basée sur les problèmes est une méthode pour atteindre cet objectif.
La formation selon l'approche par compétences place ainsi l'individu dans une situation d'apprentissage permanent, ce qui constitue le cinquième objectif. Enfin, les formations axées sur l'approche par compétences doivent permettre de travailler avec une « identité professionnelle22 ».
L'apprentissage par problèmes (APP)
- L'étude de cas
Bien que l’apprentissage par problèmes puisse prendre plusieurs formes (simulations, études de cas, jeux de rôle, etc.), la littérature s’accorde le plus souvent sur une approche méthodologique pour résoudre un problème. Cette dernière est divisée en trois phases, à savoir la phase d'information, la phase de décision et la phase de réflexivité. L'étude de cas peut être définie comme « un texte simulé ou écrit, un témoignage oral ou enregistré sur une situation problématique concrète et réaliste.
Une étude de cas est utilisée lors de discussions de groupe soit pour initier une recherche d’informations, soit pour fournir une analyse d’un problème, soit pour conduire à une décision24. Axés sur les tâches, sur l'exhaustivité des données, sur l'engagement de l'apprenant, ou encore sur le support informationnel, il existe plusieurs familles de cas qui impliquent elles-mêmes des approches différentes. Quelle que soit la forme qu’elle prend, une étude de cas présente des avantages et des inconvénients.
Enfin, la grande différence entre l’étude de cas et l’apprentissage par problèmes en général réside dans les objectifs pédagogiques. Par exemple, pour exercer le pouvoir discrétionnaire du policier dans l'usage de la force, il conviendrait d'utiliser l'étude de cas, afin qu'il puisse prendre une décision après avoir lu la situation.
MÉTHODOLOGIE
- Les recrues suivant la formation
- Les policiers cumulant trois mois d'expérience
- Les policiers cumulant un an d'expérience
- Les agents seniors
- Les superviseurs
- Les outils de cueillette d'informations
- L'observation sur le terrain
- Le questionnaire
- Le groupe de discussion (focus group)
- Les discussions de groupes
- Le tableau
Les recrues potentielles constituant le groupe cible, il était important de consulter et de recueillir les commentaires et suggestions des recrues ayant suivi le programme de formation dans le cadre de l'exécution du mandat. De plus, comme la mise à jour de cette dernière prévoit un découpage des activités en deux périodes, soit avant la mission et après la mission, les policiers ayant trois mois d'expérience sont mieux à même de nous faire part des difficultés qu'ils rencontrent sur place. expérience et quelles ressources ils jugent pertinentes pour résoudre ces problèmes. Les informations à recueillir sont en grande partie les mêmes que celles concernant les policiers ayant trois mois d'expérience, soit les difficultés vécues lors de l'intégration au poste communautaire (PDQ), les impressions sur les apports de la formation du SPVM et leurs suggestions pour l'améliorer. .
Ils sont responsables de leurs propres évaluations et sont donc ceux qui évaluent le travail du recruteur. Ainsi, des documents de l'ENPQ, du GRC, de l'EPS et de la TPO ont été consultés. L'objectif poursuivi est l'identification des tendances générales par rapport aux tâches les plus souvent accomplies, ainsi que les connaissances, aptitudes et compétences (savoirs, savoir-être, savoirs) qui sont requises dans l'exercice de la fonction de policier. .
Les différents questionnaires élaborés pour remplir ce mandat regroupent essentiellement des questions de la première catégorie. Cela permet de recueillir des informations à partir de la compréhension de chacun sur une même question, mais aussi de la confrontation des idées.
ANALYSE DES RÉSULTATS
La formation SPVM
- La réalité
- Les facteurs explicatifs
- Les points forts
- Les ajouts souhaités
- En termes de contenus
- En termes d'informations
Cependant, ils accordent une grande importance à un certain nombre de composantes du programme de formation en recrutement. De plus, 43 % des policiers ayant trois mois d'expérience indiquent que le programme de recrutement leur a permis de maintenir leurs connaissances. Ainsi, les officiers supérieurs indiquent que mettre davantage l'accent sur les réalités montréalaises lors de la formation apporterait des avantages opérationnels importants.
Selon les officiers supérieurs, le recours à la force doit faire l'objet d'une formation pratique dès l'arrivée des recrues au quartier général afin qu'elles puissent se confronter plus rapidement à la réalité du terrain. 55% des agents ayant trois mois d'expérience indiquent qu'il serait important que cette thématique soit abordée dans le programme de formation en recrutement. Cette option a été suggérée lors d'un groupe de discussion par des policiers ayant un an d'expérience et l'idée a également été suggérée par des personnes âgées.
Pour le moment, les missions ne sont connues que quelques jours avant la fin de la formation. Bien qu'il ne soit pas possible de présenter les spécificités de chaque PDQ lors de la formation au siège, les agents ayant trois mois d'expérience mentionnent dans 53 % des cas que présenter l'environnement de leur PDQ aurait facilité leur intégration.
L'intégration
- L'accueil
- Le senior
- Le sergent
- La recrue
Autrement dit, l’agent senior joue un rôle de coaching très important auprès de la recrue, c’est lui qui l’initie au métier et qui corrige son comportement si nécessaire. En outre, les policiers ayant un an d'expérience ainsi que les officiers supérieurs sont d'accord avec la motivation à transmettre des connaissances. 30 Service de police de la ville de Montréal, Direction de l'administration, Section de la formation.
31 Service de police de la Ville de Montréal, Direction administrative, Division de la formation. Lors de la compilation des informations, un lien est apparu entre les deux réponses. Les deux sergents ont également mentionné lors du groupe de discussion qu'ils étaient responsables de la première rencontre.
Ils affirment également qu'il est de leur responsabilité de veiller à ce que les nouveaux arrivants se comportent de manière appropriée. Le conscrit joue un rôle important dans son intégration et l’acquisition des connaissances nécessaires pour exercer la fonction de policier.
Les compétences à développer
Assurer le support client au comptoir en utilisant efficacement les outils informatiques disponibles.
Le devis du plan de formation
Questions-Réponses -Connaître les caractéristiques -Ses caractéristiques (types de cette clientèle criminelle, localisation Simulations avec acteurs géographiques). Connaître les principes de - La politique concernant la présentation Powerpoint 10.1 Base courante (théorique) d'un comportement sécuritaire dans la poursuite du SPVM. Thème : Rédaction de rapports Exercices de rédaction (devant une situation. rapports - Les particularités de ce qui est présenté en vidéo).
Lire une situation rapidement - Démarche de réflexion à maîtriser (la relier aux comportements existants. Retour sur les scénarios - Lister les ressources adoptées dans la semaine). Conduite - Connaître les limites - Effets de l'adrénaline sur les pratiques de conduite dans les circuits de véhicules d'urgence. Objet : Activités de cours : Activités de cours : Activités de cours : Activités de cours : Activités. patrouilleur patrouilleur patrouilleur patrouilleur
Cours : Activités de cours : Activités de cours : Activités de cours : Activités de cours : Activités.
LES RECOMMANDATIONS
Former les diffuseurs actuels
Le programme actuel de formation sur site est basé sur une approche magistral où la participation de l'apprenant est très peu requise. Si l’intégration de l’approche par compétences et de l’apprentissage par problèmes dans un programme de formation entraîne un changement dans le matériel pédagogique, cela implique également un changement dans les pratiques. Comme le succès des études de cas repose souvent sur la capacité des présentateurs à stimuler la réflexion des apprenants et à fournir des commentaires constructifs, il est important de s'assurer que les présentateurs sont prêts à entreprendre ces nouvelles tâches.
Il est donc important que le service formation accorde une place importante à la formation des diffuseurs dans le programme de formation sur site. Il est essentiel qu’ils comprennent les bénéfices et les gains générés par cette nouvelle méthode de formation.
Sensibiliser les opérations à l ' approche par compétence
Sensibiliser les recrues à l'importance de la rigueur dans la rédaction des rapports (remplir toutes les cases).
Responsabiliser les recrues dans le développement de ses compétences