Département des sciences de l'éducation Université du Québec à Chicoutimi SAISIE ET VÉRIFICATION DE DONNÉES Valérie Émond. Pour une meilleure stratégie de communication numérique école-famille : Portrait de l’accès et de l’usage des TIC par les parents peu scolarisés. Ces dernières années, les écoles se sont de plus en plus tournées vers les technologies de l’information et de la communication (TIC) pour informer et communiquer avec les familles.
Axée sur le contexte de l'étude, la deuxième partie décrit les objectifs et définit la méthodologie utilisée. Il aborde les différents usages faits pour obtenir des informations sur l'école, communiquer avec l'école et aider votre enfant dans son cheminement scolaire.
TIC, communication école-famille et fracture numérique
Cette première partie présente la perspective adoptée pour aborder la communication école-famille à l’ère du numérique. Un nombre considérable de Québécois n'ont pas accès aux TIC et, surtout, ne peuvent pas les utiliser efficacement, même si certaines questions de santé ou d'éducation les préoccupent de près. Alors que les écoles se tournent de plus en plus vers les TIC pour informer et communiquer avec les familles, on peut se demander dans quelle mesure ces outils permettent de toucher efficacement tous les parents.
Soutien parental, persévérance scolaire et communication école-famille
Une évaluation d'impact de la plateforme MOBILYS (Thivierge et al., 2014), qui utilise les technologies modernes, dont Facebook, pour favoriser les liens école-famille-communauté au Québec a démontré qu'elle s'est avérée être une alternative intéressante pour rejoindre les parents de parents immigrants. maîtrisant mal la langue française, les photos et vidéos publiées en ligne constituent un support d’information universel (Op.Cit., 2014). Compte tenu de l'importance de la communication école-famille dans la promotion de la réussite et de la persévérance scolaires et de l'utilisation croissante des TIC dans les écoles, l'objectif de ce projet de recherche exploratoire était de documenter l'accès et l'utilisation des TIC par les parents peu instruits en relation avec le parcours scolaire de leurs enfants. progrès. Cette partie expose les objectifs de la démarche, la méthodologie, les caractéristiques des parents interrogés et enfin les limites et les points forts de la démarche.
Les objectifs
La méthodologie
L’approche qualitative pour une compréhension en profondeur des processus
Collecte des données
Il a donc été décidé d'utiliser le niveau de scolarité comme critère de recrutement, diverses enquêtes récentes au Québec ont démontré que cette variable était déterminante dans l'accès aux TIC et leurs usages (CEFRIO, 2011; ISQ, 2013). Pour Savoie-Zajc (2009), l'association avec des organismes associés à ces populations constitue un moyen privilégié pour les chercheurs de recruter des participants « socialement compétents » par rapport aux problématiques étudiées. Dans le cadre de notre démarche, les parties prenantes se sont révélées être des « relais » essentiels pour le recrutement des parents.
Les intervenants ont pu expliquer les objectifs du projet aux parents intéressés et les modalités de leur participation. Lorsqu’un parent donnait son consentement, les intervenants communiquaient son numéro de téléphone à l’équipe de recherche. La personne a ensuite été contactée par téléphone et un rendez-vous a été fixé pour un entretien si elle répondait aux critères souhaités.
2 Par exemple, un parent dont l'utilisation se limitait à consulter un site Web (par exemple Kijiji) n'a pas été inclus. L'utilisation d'internet et des technologies numériques en lien avec le cheminement scolaire de votre enfant. Pour trouver des informations pour accompagner votre enfant dans ses progrès scolaires.
Des moyens et des stratégies pour leur permettre d'accéder plus facilement à l'information relative à l'école et au cheminement scolaire de leur enfant.
Analyse des données
Caractéristiques des parents interrogés
Avantages et limites de l’étude
Cette section donne d'abord un aperçu de l'accès des familles aux TIC, puis se concentre sur les principaux usages et présente enfin les trois profils types de parents mobiles.
Des familles bien branchées et bien équipées
Les principaux usages : être en lien, chercher, transiger et jouer!
Ouais, si vous regardez les vidéos, les clips, la musique et tout, je pense que c'est beaucoup. Il est certain qu'elle n'était pas seule dans ce cas ; elle a été influencée, très influencée par ses amis. La mise à niveau des équipements en raison des changements technologiques rapides constitue également un casse-tête financier pour certaines familles.
Enfin, certains parents estiment que le temps passé sur Internet est trop long et souhaitent le réduire. Je pensais que c'était idiot qu'ils aient à payer pour cela parce qu'à l'école, ils l'ont et peuvent le rechercher, mais ils n'ont pas eu assez de temps à l'école pour le faire. Si le travail nécessite des recherches à ce sujet, je les laisserai.
Je me lève pour aller chercher quelque chose au comptoir, puis je me retourne et il y a leurs deux iPod. Ensuite, j'ai un mois, un mois et demi pour m'y réhabituer lorsque Facebook change, disons. Ensuite mon fils de 10 ans est plus patient, il vient me le montrer avec plaisir.
Il me l'explique, parfois ça lui prend 3-4 fois car je ne comprends pas toujours du premier coup.
Les principales difficultés rencontrées
Il est également intéressant de noter que ce soutien provient souvent des enfants et, dans la plupart des cas, d'un enfant de sexe masculin. Enfin, certains parents mentionnent que les ressources en ligne (vidéos YouTube, tutoriels) leur sont très utiles pour apprendre ou résoudre des problèmes. J'ai du mal à comprendre ce qu'il demande, je suis sûr qu'il n'est pas loin à l'école, c'est aussi un facteur important.
Gérer les accès au réseau ou multiplier les mots de passe est souvent un casse-tête pour certains d’entre eux. Conscients de leurs difficultés en français, ils hésitent à communiquer par écrit (e-mail) avec l'enseignant de leur enfant.
Trois profils de parents navigateurs
Les capitaines : des navigatrices chevronnées
Les marins : des navigatrices pragmatiques
Les marins d’eau douce : des navigatrices novices
Parmi les marins d'eau douce, certains parents connaissent des difficultés particulièrement graves : ordinateur infecté par des publicités indésirables, impossibilité d'accéder à Internet, mot de passe perdu, etc. Ils n’ont personne pour les aider et ils ne savent pas où trouver de l’aide. Certains mentionnent qu'ils n'osent plus interroger leur entourage, après l'avoir fait à plusieurs reprises et se montrant réticents à révéler à nouveau leurs difficultés.
J'ai du mal à comprendre ce qu'ils demandent, je suis sûr que je ne suis pas si avancé à l'école, ce n'est pas une mauvaise chose. Ils ont été spécifiquement interrogés sur la manière dont ils utilisaient Internet et les TIC pour 1) obtenir des informations sur l'école, 2) communiquer avec l'école et 3) aider leur enfant dans son cheminement scolaire.
Internet et les TIC pour obtenir de l’information sur l’école
La plupart des parents estiment que les sites (commission scolaire ou école) sont conviviaux, que l'information est facile à trouver et clairement présentée. Certains estiment cependant avoir été mal informés sur le fonctionnement du portail scolaire qui donne accès aux données scolaires de leur enfant. D'autres encore indiquent qu'il n'est pas toujours facile de savoir comment naviguer sur le site Web de l'école ou du conseil scolaire.
Le siège de la commission scolaire est plus difficile que le siège de l'école lui-même. Quel portail ?" Peut-être que j'ai reçu une lettre et que je ne l'ai pas vue, cela peut arriver.
Internet et les TIC pour communiquer avec l’école
Les parents associent le courrier électronique à de nombreux avantages pour communiquer avec le personnel scolaire ; cela leur donne un accès plus direct et plus rapide au personnel, un suivi plus régulier des progrès du jeune et des informations plus précises. Aussi, je pense qu'elle le reçoit plus vite, vous savez, en appelant l'école, parfois, au téléphone, elle n'avait pas le temps. Cependant, les parents estiment que l'utilisation des TIC pour communiquer avec le personnel scolaire présente certaines limites.
Beaucoup mentionnent qu’ils ont du mal à trouver l’utilité de ce message ou qu’ils ne parviennent tout simplement pas à se connecter au portail de l’école. D’autres soulignent qu’ils n’aiment pas communiquer par écrit parce qu’ils ont des difficultés avec l’orthographe. Enfin, certains notent que l'enseignant de leur enfant n'est tout simplement pas à l'aise en technologie et que le téléphone reste le meilleur moyen de le contacter.
Internet et les TIC pour aider son enfant dans son cheminement scolaire
Quand je vais sur Google, j'ai l'impression de chercher les outils qui me manquent. Je ne sais pas, mais parfois j'ai l'impression que les choses vont changer : à un moment donné, ça va changer.
Des stratégies à privilégier pour faciliter la communication école-famille
Cette étude qualitative était de nature exploratoire et visait à dresser un premier portrait de l’accès aux outils numériques et de leur utilisation par les parents les moins diplômés. Alors que nous surfons sur Internet plusieurs heures par semaine, les parents rencontrés utilisent principalement les outils numériques pour communiquer avec leur réseau social, rechercher des informations, effectuer diverses transactions et s'amuser. Ils sont confrontés à trois grands types de problèmes : des problèmes liés à leur connaissance insuffisante du fonctionnement des logiciels et applications, des problèmes cognitifs (tri des informations ou mauvaise orthographe) et des problèmes techniques (connexions instables ou perte de mot de passe).
Ils l'utilisent principalement pour trouver des informations sur l'école ou pour communiquer avec les acteurs de l'école. La communication école-famille avec ces parents « en marge du monde virtuel » présente des défis particulièrement importants. L'apprentissage au cœur des TIC : un portrait de l'inclusion numérique des personnes peu scolarisées au Québec.
Points de vue des parents sur les devoirs et les leçons en fonction des caractéristiques familiales et des performances des élèves. Rapprocher les écoles primaires et les familles grâce à de nouvelles pratiques de communication », Revue de l'Association internationale francophone pour la recherche scientifique en éducation, n° En ligne] < http://www.education.gouv.qc.ca/fileadmin/site_web/ documents/ministre/PAN_Plan_action_.
En ligne]
Schéma d’entrevue avec les parents
Utilisez-vous Internet et les TIC pour obtenir des informations sur l'école de votre enfant ? Utilisez-vous Internet et les TIC pour communiquer avec le personnel scolaire de l'école de votre enfant ? Utilisez-vous Internet et les TIC pour trouver des informations qui aideront votre enfant à progresser scolairement ?
