Dans le cadre de cette étude, nous étudions l’impact de la formation des cadres sur l’intelligence émotionnelle proposée en contexte universitaire. Ils se sont rencontrés deux semaines après avoir suivi une formation pour cadres sur l’intelligence émotionnelle offerte par une université canadienne. Ayant toujours été intrigué par le concept d'intelligence émotionnelle, j'ai eu l'occasion d'en apprendre davantage sur le sujet à travers différents travaux personnels.
INTRODUCTION
De nos jours, une gamme de formations pour cadres dans le domaine de l’intelligence émotionnelle est proposée dans un contexte universitaire. On peut donc se poser la question suivante : quels sont les résultats les plus importants d’une formation continue en intelligence émotionnelle proposée dans un contexte universitaire. Pour en savoir plus sur les principaux résultats, ainsi que sur les facteurs qui les facilitent, une étude qualitative a été menée auprès de 8 participants à une formation pour cadres sur l'intelligence émotionnelle offerte en contexte universitaire.
REVUE DE LA LITTÉRATURE
L’ INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET COMMENT LA DÉVELOPPER
- Le modèle des habiletés
- Aperçu du modèle
- Développer l’IE selon le modèle des habiletés
- Le modèle des traits
- Aperçu du modèle
- Développer l’IE selon le modèle des traits
- Le modèle des compétences
- Aperçu du modèle
- Développer l’IE selon le modèle des compétences
- Les critiques des approches de l’intelligence émotionnelle
Au sein du modèle de compétences, il est possible de développer l’intelligence émotionnelle en se concentrant sur les quatre branches du modèle. Une définition plus simple de l’IE pourrait être que l’intelligence émotionnelle est l’utilisation intelligente de ses émotions. Malgré de nombreuses études menées sur les différentes approches de l’intelligence émotionnelle et leurs bénéfices, le concept reste encore critiqué à certains égards.
L ES IMPACTS DE L ’ INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE EN ORGANISATION
30 L’intelligence émotionnelle poussée à l’extrême peut donc être néfaste, par exemple, à une équipe ou à une organisation. De plus, la littérature nous apprend que les employés dotés d’une intelligence émotionnelle plus élevée sont plus satisfaits de leur travail. Anari (2012) a également découvert une relation positive significative entre l’intelligence émotionnelle et la satisfaction au travail.
L E TRANSFERT DES APPRENTISSAGES DE L ’ INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE PAR L ’ ENTREMISE DE LA FORMATION
- Le transfert des apprentissages lors de la formation
- Méthodes de formation
- La formation sur l’intelligence émotionnelle
- La formation sur l’intelligence émotionnelle proposée par des universités canadiennes
Il semble également essentiel de mieux connaître les critères de transfert des apprentissages au cours de la formation. Les participants qui ne sont pas sûrs de l’importance de la formation n’auront pas la motivation nécessaire pour apprendre et appliquer les compétences ciblées. Les organisations ont tout à gagner à reconnaître la gestion des erreurs comme une stratégie efficace pour favoriser le transfert de formation.
Le transfert de formation est facilité par le superviseur et le soutien des pairs. De toutes les variables de l’environnement de travail, le soutien est sans doute celui qui a recueilli le plus de preuves de son rôle dans le transfert de formation. Ce style de formation est important car il garantit que les compétences acquises lors de la formation peuvent être facilement transférées.
Dans le jeu de rôle, les participants jouent certains rôles dans le contexte d'une situation qui s'applique aux objectifs de la formation. La simulation vise à capturer des éléments de la situation réelle qui sont importants pour les objectifs de la formation. Après notre discussion sur les méthodes de formation et le transfert des apprentissages lors de cette discussion, nous pouvons maintenant nous concentrer sur l'élément le plus important de nos recherches : la formation à l'intelligence émotionnelle en particulier.
Nous constatons que l'une des quatre dimensions de l'IE (gestion des relations) est améliorée par la formation en IE.
MÉTHODOLOGIE
- D ESIGN DE RECHERCHE
- C ONTEXTE ET TERRAIN DE RECHERCHE
- Analyse de contenu des pages web des formations sur l’IE offertes dans des universités
- Collecte de données qualitatives sur les retombées d’une formation exécutive sur l’IE offerte en
- C OLLECTE DE DONNÉES
- Méthode de collecte de données et échantillon
- Création du guide d’entretien
- Déroulement des entretiens
- S TRATÉGIE D ’ ANALYSE
Pour mener la recherche, nous avons contacté une université canadienne qui offrait une formation aux cadres. Avec cette question nous pouvons distinguer les répondants selon leur état d'esprit avant la formation. Avez-vous des exemples de situations futures dans lesquelles vous pouvez mobiliser les enseignements de la formation ?
Ces questions avaient pour but de matérialiser d'une manière ou d'une autre les propos des répondants afin de s'assurer de leur compréhension concrète des apprentissages issus de la formation. Avec cette question, nous pouvons revenir sur l’impact évalué par les répondants ayant participé à la formation. Inscription Toutes les interventions des répondants liées à la nature de l'inscription à la formation en intelligence émotionnelle.
Objectifs Toutes les interventions des répondants liées aux objectifs de la formation en intelligence émotionnelle. Présence Toutes les interventions du répondant liées à la nature de la présence du répondant lors de la formation en intelligence émotionnelle. Obstacles Toutes les interventions des répondants concernaient les obstacles rencontrés pendant la formation.
Installations Toutes les interventions des répondants liées aux installations vécues pendant la formation.
PRÉSENTATION DES RÉSULTATS
F ACTEURS AYANT FACILITÉS LE DÉVELOPPEMENT DES RETOMBÉES CLÉS
- Facteurs personnels
- Volonté de participer à la formation
- Responsabilités de gestion
- Proximité avec les émotions
- Prise de notes
- Ambiance du groupe
- Facteurs de la formation
- Explication de la théorie
- Exercices pratiques
- Durée de la formation
- Qualités de l’orat.eur.rice
Cette prédisposition positive à recevoir des informations semble augmenter la capacité à tirer des bénéfices de la formation pour les participants à notre étude. On peut alors s'attendre à une intégration de l'essence de la formation : développer une meilleure compréhension de soi et de l'environnement. Le caractère volontaire de l'inscription rend également l'information sur la formation plus crédible aux yeux des participants à notre étude.
De plus, la formation a responsabilisé les répondants en situation managériale sur la nécessité de prendre le temps de se comprendre eux-mêmes et leur environnement. Les participants déjà capables d'effectuer ce travail se retrouvent dans une situation privilégiée pour intégrer les principaux bénéfices de la formation. Enfin, certains répondants ont mentionné que le déroulement de la formation était influencé par l'ambiance du groupe (n = 6).
De plus, la moitié des répondants (n = 4) ont mentionné que la formation était trop courte à leur goût. Comme mentionné précédemment, les répondants ont souvent souligné que la formation était trop courte. Plus précisément, tous les répondants de la formation pendant 3 jours consécutifs ont fait ce constat (n = 6).
Étonnamment, ce constat n’est pas ressorti de la part des deux répondants en formation en quatre demi-journées étalées sur un mois.
S YNTHÈSE
La personne qui dispense la formation joue en effet un rôle essentiel dans la formation : elle donne le ton, apporte du dynamisme, participe au transfert de connaissances, etc. J’ai donc réalisé que l’orateur avait un très, très grand talent pour vulgariser des concepts difficiles » (Répondant n°3). La personne qui donne la formation est vraiment incroyable, l'ambiance qu'elle arrive à créer, je me suis senti ancré, je me suis dit que je devrais pouvoir vivre comme ça tout le temps.
La proximité avec les émotions sert également de base pour intégrer les bénéfices de la formation. Enfin, les notes et l'ambiance du groupe ont également un impact sur la perception des acquis clés de la formation. Concernant les caractéristiques de la formation, l’explication de la théorie combinée aux exercices pratiques contribue à la dynamique de l’expérience pour les participants à notre étude.
Ensuite, la durée (notamment sa répartition dans le temps) semble influencer l'ampleur de l'effet perçu par les répondants au fil du temps. Enfin, le rôle du conférencier a été essentiel à la réussite du transfert des bénéfices clés de la formation au sein de notre étude.
DISCUSSION SUR LES RÉSULTATS
- L IENS AVEC LA LITTÉRATURE
- I MPLICATIONS PRATIQUES
- F ORCES ET LIMITES
- R ECHERCHE FUTURE
La recherche dans ce contexte devant être nourrie, notre angle d’étude contribue à comprendre l’impact de la formation sur l’intelligence émotionnelle au niveau des cadres. Plus précisément, cette recherche suggère que la formation en leadership en intelligence émotionnelle offerte en milieu universitaire présente des bénéfices intéressants pour les individus et les organisations dans le cas des répondants de cette étude. La formation à l'intelligence émotionnelle n'est pas un objectif, mais un moyen de développement.
Il serait intéressant de consacrer suffisamment de temps sur ce sujet lors d’une formation pour établir les bases du concept d’intelligence émotionnelle. Ainsi, la sélection des intervenants ne doit pas être négligée lors de la conception d’une formation en intelligence émotionnelle pour cadres dans un contexte universitaire. Cette diversité des formats de formation permet également de mettre en avant les bénéfices de la formation à l’intelligence émotionnelle.
Ce projet de recherche permet de tirer des conclusions intéressantes sur l’impact que peut avoir une formation en gestion sur l’intelligence émotionnelle offerte en contexte universitaire. Grâce à cette thèse nous avons pu développer une meilleure compréhension de l’intelligence émotionnelle et comment la développer. À la lumière de ces informations, nous avons souhaité explorer les bénéfices ressentis par les participants à une formation pour cadres sur l’intelligence émotionnelle en contexte universitaire.
Plus précisément, cette recherche montre que la formation des dirigeants sur l’intelligence émotionnelle dispensée en contexte universitaire présente des bénéfices intéressants pour les individus et les organisations.
Titre Format Durée Personnes cibles Types d'enseignement Thèmes Évaluation de l'intelligence émotionnelle comme paramètre de performance professionnelle Explorer nos comportements du point de vue de nos besoins et de ceux de nos collègues, patrons ou employés L'accent sur la conscience émotionnelle Une vision personnelle des quatre composantes de L'intelligence émotionnelle et leurs impacts Attention portée à l'intelligence relationnelle et aux comportements souhaités L'influence des émotions sur la communication interpersonnelle en situation normale et stressante Techniques particulières pour mettre en pratique l'intelligence émotionnelle » Université du Québec en Outaouais, Intelligence émotionnelle : tirer le meilleur parti en ligne 14h. Titre Forme Durée Personnes cibles Types de pédagogie Thèmes Gatineau (Québec) 5 expérimentent eux-mêmes et les émotions des autres dans le contexte du travail et souhaitent développer leurs compétences relationnelles en développant leur intelligence émotionnelle. Modèle d'intelligence émotionnelle de Goleman Développer la conscience de soi et des autres Développer le contrôle de ses émotions Développer la gestion de relations interpersonnelles réussies Découvrir des outils et des techniques qui favorisent le développement de l'intelligence émotionnelle » Queens University, Kingston, Ontario6.
Préparation pré-séminaire Ce cours explorera l'intelligence émotionnelle dans un environnement ouvert et engageant où tous les participants apprennent les uns des autres. Évaluation : Profilage psychométrique pour le leadership Comprendre l'intelligence émotionnelle (IE) Compétences de communication (verbale et non verbale) Prendre le contrôle pendant les périodes de déclencheurs émotionnels Leadership stratégique et intelligence émotionnelle » 7https://www.smu.ca/epd/emotional-intelligence . html. Titre Format Durée Personnes ciblées Types d'enseignement Thèmes Identifiez votre style de leadership » Université de la Colombie-Britannique, Vancouver (Colombie-Britannique)10.
Ce cours en un module passe en revue les concepts sous-jacents de l'intelligence émotionnelle et explore Discutez du rôle de l'intelligence émotionnelle pour les leaders 11https://www.ulaval.ca/formationcontinue/formations/developper-son-intelligence-emotionnelle-un-lever-personnel-et-professionnel. Titre Format Durée Personnes ciblées Types de formation Thèmes Edmonton (Alberta) 12comment les leaders peuvent améliorer et utiliser leur intelligence émotionnelle.
Expliquer pourquoi l'amélioration de l'intelligence émotionnelle peut avoir un impact positif sur les performances de gestion Reconnaître l'importance de l'intelligence émotionnelle dans une gestion réussie Discuter des neuf facteurs clés de l'IE Appliquer les facteurs de l'IE aux scénarios de gestion d'entreprise » Avec traduction gratuite.
