Formación del Comunicador Organizacional FOCO: Un Modelo Pedagógico para el Campo Profesional de la Comunicación

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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA (11) Fecha: 3 de Marzo de 2015

Nombre del Maestro: Raúl Rodríguez

Facultad y Universidad: Comunicación Social, Universidad Externado de Colombia

Cargo en el Énfasis: Coordinador de énfasis Sobre su práctica pedagógica:

Nárrenos a cerca de su vida como maestro de Comunicación organizacional

Orgullosamente soy Externadista, de la primera promoción de la facultad de comunicación social-periodismo, empecé a estudiar en 1976, me gradué en 1981, mira lo paradójico, mi primer título era “comunicador social”, en esa época nosotros no teníamos título de periodistas, luego para obtener el título me tocó estudiar un semestre más, como una especie de nivelación, y me dieron el título de comunicador social periodista.

Cuando yo entre a la universidad, la facultad la creó el maestro José de Recasens, un maestro antropólogo de origen español, que en ese entonces fue el primero que hablo en Colombia de informática cibernética y comunicación para el siglo 20, para el sigo 21. Como seria que tenía un programa de televisión en el canal 9 que se llamaba visión 2000, y el además de ser un excelente profesional, dibujaba muy bien, y el en un papelógrafo en el programa de televisión, decía más o menos como iban a ser las comunicaciones en el siglo 21, era como un “futurólogo” pero con carácter científico, no era intuición sino que él hacia un análisis de cómo iban a ser las comunicaciones a partir de las nuevas tecnologías, que es lo que estamos viviendo hoy. Y el creo la facultad y en ese entonces, con el apoyo del, que ya también murió, el doctor Hinestroza, que era el rector de la universidad externado, el me trajo para montar toda la estructura de la facultad de comunicación, creo un plan de estudio que hoy casi 40 años se mantiene en su esencia y estructura, creo un plan de estudios de 10 semestres, 6 semestres básicos y tres de énfasis, el de profundización, y el maestro Recasens definió tres temas: el periodismo, la comunicación para la educación que llamaban y comunicación empresarial.

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desapareció que se llama Banco Central Hipotecario, que era la entidad que prestaba plata para comprar o construir vivienda, era una entidad del estado, y ese señor se llama Héctor Téllez luna, que todavía vive, y él lo trajo, el doctor Recasens, para que montara el programa de énfasis en comunicación empresarial, hacia lo mismo que hacemos hoy, el estudiante con formación básica se le pregunta si quiere periodismo, después con el tiempo, la facultad fusiono el periodismo con comunicación para educación y dejo comunicación empresarial y periodismo.

Entonces cuando me presentaron a mí el énfasis, me llamo mucho la atención, yo quería trabajar en una empresa, y Héctor Téllez tiene una facilidad para expresar y perdóneme la expresión, para vender su programa de estudio, entonces él es uno de los pioneros de la comunicación empresarial en Colombia a nivel profesional, y me llamo la atención por los módulos que ofrecían perfil económico, comunicación interna, comunicación externa, comunicaciones públicas, publicidad, mercadeo, investigación de mercado, entonces me llamo todo eso la atención, eso no afecta mi vocación de ser periodista, entonces efectivamente realice el énfasis, y con unos compañeros nuestra tesis se llamó para que te des cuenta, investigación de mercados para los programas de educación continuada de la facultad de enfermería de la universidad javeriana, esa fue nuestra tesis, claro que cogimos Boyacá, porque me llamaron a través de Héctor Téllez, me llamo la entonces jefe del programa de educación continuada de enfermería de la universidad javeriana, y me dijo necesito un estudio de mercado para un diseño de una estrategia de comunicación para conseguir estudiantes de enfermería a distancia, y lo hicimos, hicimos una investigación con una muestra que incluyeron los municipios de, además de Bogotá, municipios de Cundinamarca, Tolima y Boyacá y meta. Hicimos el estudio de mercado, presentamos la estrategia y la implementaron y funciono en la javeriana, lo cual era paradójico pues en ese tiempo la javeriana ya tenía comunicación, pero entonces vieron aquí a nosotros como comunicadores que teníamos un perfil profesional que es el mercadeo, entonces de eso hicimos la tesis. Pero mira lo paradójico, cuando yo estaba en último semestre, como me gustaba tanto la economía, tuve un profesor que todavía vive y hasta hace poco era subdirector de portafolios que se llama Silverio Gómez, y él nos vino a dictar dos economías en el énfasis, y como yo ya había visto tres economías, el vio eso y me nombro monitor de la clase de él.

Cuando yo termine antes de graduarme, la primera opción de trabajo era que Téllez quería que yo hiciera como una especie de práctica, en esa época no había prácticas sino trabajo de grado, que yo hiciera como mi práctica o mi primera experiencia laboral y me fuera a trabajar en la empresa en el BCH.

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director era Álvaro Gómez hurtado, el director del periódico. Entonces cuando yo me iba a ir para el BCH, yo termine mi carrera y Silverio me dijo, oiga porque no se va a trabajar para el siglo porque yo me iba a trabajar para el ministerio de hacienda, en ese entonces el ministro era Jaime García Parra, y se lo iba a llevar del siglo a que manejara parte de la prensa del ministerio de hacienda, entonces yo entre al siglo y Silverio me presento a Álvaro, un personaje, y Silverio le dijo no es que él es un estudiante mío del externado, porque no lo dejamos aquí, y el doctor Gómez dijo claro Raúl con mucho gusto, aquí yo te oriento, y además Silverio me dijo Raúl yo te acompaño dos semanas a todas las ruedas de prensa y voy y lo presento, usted va a ser mi reemplazo, quien hace eso, y efectivamente entre al siglo, tuve el gran privilegio de que Álvaro Gómez me enseño economía, y el compromiso era que yo tenía que sacar una noticia económica en primera plana todos los días, que sea noticia no de relleno, y aprendí con el mucho periodismo, fui 6 años editor económico del siglo, pero en el fondo yo me había formado como comunicador corporativo, o empresarial. Como yo ya había sido monitor entonces siempre desde que me retire de la universidad, convivía primero como monitor y ya llevo 35 años como profesor dela facultad, entonces fui primero monitor y luego empecé en el énfasis de la comunicación, manejaba lo que dictaba Silverio pero en lo económico, y algo de comunicación empresarial desde el punto de vista teórico, dure seis años en el siglo, y uno de los compañeros que hizo la tesis conmigo gracias a Héctor Téllez lo habían nombrado jefe de comunicación en Cafam, la caja de compensación familiar Cafam, que se llama enrique Montoya y el y una compañera hicimos los tres la tesis que te digo de la javeriana, y yo llevaba seis años en el siglo y un día enrique me llamo y me dijo oiga Raúl es que aquí en Cafam están buscando un periodista industrial, para que saque textos para impresos internos y maneje los boletines de prensa, pues yo fui presente la entrevista y me vincule a Cafam, en el año mil novecientos, yo entre al siglo en el año 81, me gradué en noviembre del 81 y me fui para Cafam en agosto del 86, allá dure, mi cargo fue como periodista industrial, yo manejaba toda la relación Cafam con los periodistas, y hacia algo de comunicación interna, la cartilla o la revista interna, y siempre vinculado a la universidad como docente, siempre!, desde que me gradué porque yo digo que esa es la mejor actualización que uno tiene, primero por el espíritu de los jóvenes y tu dictando clases estas obligada a actualizarte, como la comunicación es tan dinámica, lo que yo aprendí hoy es el 1% de lo que se hace en comunicación, entonces mi experiencia en el siglo fui uno de los primeros periodistas comunicador social periodista porque en esa época ya habían periodistas empíricos, que habían trabajado en los medio, que habían ido a las empresas a manejar la oficina de prensa, yo fui uno de los primeros comunicadores sociales que fui a manejar prensa en una empresa.

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hablaba de outsourcing, unos términos que en esa época esa vaina con que se come, de outsourcing, de las nuevas técnicas en la gestión en las organizaciones modernas, productivas competitivas, y un día me llamaron, allá entro un egresado de allá pero era un egresado de periodismo, y un día me llamo el director, de clase empresarial, que era jefe del programa empresarial en la sabana, se llamaba augusto calderón, y me llamaron, a través de una profesora que me había dictado publicidad a mi aquí, y me dijo oiga Raúl quiere ser editor de esta, como ya sabían que yo era periodista económico, y trabaje dos años y medio como editor en la revista clase empresarial, donde el tema la mitad era comunicación empresarial, a partir de casos Harvard, fue la revista que tuvo la exclusividad de los primeros casos Harvard, yo llegaba aquí al externado y todo el mundo con la revista clase empresarial, la compraban más por el contenido de la revista porque era una revista virtual, cada mes publicaba un caso Harvard, sobre casos empresariales donde se hablaba mucho de comunicación, ahí trabaje dos años y medio pero siempre combinaba mi actividad periodística o profesional dictando clase, yo soy profesor de acá ya llevo 34 años dictando clase, dure dos años y medio allá y después, mi meta siempre ha sido el periodismo económico, cuando estuve en el siglo escribía editoriales económicos, me encantaba el tema cafetero, después fui columnista tres años del espectador, y publicaba todos los domingos una columna que se llamaba economía buen siglo, yo explicaba términos cristianos que era inflación, los domingos imagínate, al lado de columnistas como Eduardo sarmiento, armando Montenegro, pero yo explicaba en términos sencillos, esa columna tuvo mucha acogida.

A raíz de eso, yo me gane el premio en el de periodismo económico en 1995, porque publique clase empresarial cuando se crearon los fondos de pensiones a raíz de la reforma dela seguridad sostenible en el 93 yo publique un artículo que eso iba a cambiar la cultura del ahorro en Colombia y efectivamente la cambio porque su pensión depende ahora de un ahorro del aporte pero de un ahorro, con eso me gane el premio y a raíz de eso un amigo que siempre fue periodista económico y publicista, independiente, emprendedor, tiene un revista que se llama la guía del sistema financiero, que la saca cada año, y también saca una revista que se llama integración financiera, solo con información monetaria financiera y cambiaria, entonces el me nombro editor y yo me fui, y trabaje allá casi cuatro años, siendo editor de la revista pues, eso fue una experiencia muy, pero siempre dictaba clase.

¿A qué hora dictabas clase?

De 7 a 9, siempre de 7 a 9, entonces cuando yo trabaje en el siglo, cuando trabaje en Legis, cuando trabaje en Cafam yo decía yo acepto pero yo dicto clase, y nunca me pusieron problema.

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Llego un momento en el que no me podían pagar lo que yo ganaba, yo invertí una plata allá, pero vendí mi parte, bueno, y mira como es la vida, yo llegue a ganarme un peso, únicamente con lo de la universidad porque no había pauta publicitaria, y mira como es la vida, llame a Silverio Gómez y él ya estaba de subdirector de

portafolio, él ha sido mi padrino profesional, entonces le conté y él me dijo “no

vengase a trabajar a portafolio” y empecé a trabajar allá. Iba a completar un año y me llamaron de nuevo de Cafam, o sea después de casi seis año, había durado siete años en Cafam, seis por fuera y me volvieron a llamar ya para ser comunicador corporativo, entonces cuando me llamaron yo fui de una y pues la comunicación corporativa es lo mío, Silverio se puso bravo porque me había dado la oportunidad pero no, yo después de tener un cargo bueno y volver a hacer reportería no, me acuerdo que fue un reportaje por allá en Maicao y yo no me hallaba, entonces me devolví a Cafam ya como comunicador corporativo, y ahí trabaje 14 años, hasta junio del año pasado, primero como comunicador corporativo y luego como jefe de comunicaciones interno y externo, ahí trabajé 14 años, y el año pasado en junio me retire, en Cafam primero dure 6 años y luego 14…20!, en los últimos años cuando estaba en Cafam me nombraron acá coordinador de gestión de la comunicación, porque somos estrategas, entonces dure 5 años de coordinador de gestión y el año pasado me retire de Cafam y soy comunicador académico acá.

En este momento estamos en una transición de un plan de estudio en donde quitamos los énfasis, porque la realidad del mercado es nosotros hoy porque el 65% de los estudiantes escoge la comunicación corporativa, y solo el 35% periodismo, la universidad tiene una maestría en comunicación política, la facultad desde hace 3 años definió un nuevo plan de estudios, con el aval del ministerio, nos quedan dos semestres con énfasis y ya el resto es una formación integral donde los estudiantes quieran ser periodistas o también trabajar en organización. Ese es así a groso modo mi vida profesional, todo eso, 34 años que voy a cumplir, de ejercicio profesional, los he combinado siempre periodismo, comunicación en las organizaciones y actividad docente.

Sobre su conocimiento del modelo pedagógico:

Nárrenos sobre lo que usted conoce del modelo pedagógico que orienta el desarrollo de su programa de la asignatura o silabo, (por favor adjuntarlo)

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profesores de los módulos, nosotros tenemos dos énfasis, en séptimo y en octavo, y he manejado además del énfasis porque es que a mí me encanta la docencia entonces manejo un módulo que se llama emprendimiento en comunicación corporativa que es fomentar el espíritu emprendedor de los estudiantes para que crean empresas de consultoría en comunicaciones que yo lo viví en Cafam y en los medios, hay un bum en Colombia en Bogotá en Medellín de empresas consultoras en comunicaciones, ah y se me olvidó decirte una cosa, llevo cinco años coordinando las prácticas de los estudiantes que hacen énfasis en gestión, yo vivo en contacto todos los semestres con los departamentos de comunicación en las empresas, eso me alimenta mucho porque yo veo que perfil necesitan las empresas y en que debemos fortalecer en perfil de los estudiantes, y un caso anecdótico, antes todos querían hacer comunicación externa, porque es visible, se nota más, ser relacionista público, organizador de eventos, manejar el Free Press, pero mira que hoy el 70% de nuestros egresados, y de nuestros estudiantes trabajan más en comunicación interna que en comunicación externa, el campo ahora es mucho más amplio y nosotros hacemos mucho énfasis en siendo consecuentes con los principios de la universidad es ser humanista, comunicador convergente desde el punto de vista de tecnologías alternativos, un comunicador estratega, que piense más que hacer, que sepa hacer pero para que hago, y un comunicador globalizado porque estamos en la globalización y es casi un requisito aquí que los estudiantes sean bilingües.

¿Cómo es el silabo acá en la Universidad?

haber en el caso del externado, como te decía estamos en una transición del plan de estudios, nos queda este y el próximo semestre donde todos los estudiantes ven 8 semestres clase y un semestre práctica, en el plan de estudios antiguos, eran seis semestres básicos con materias comunes, donde nosotros manejamos, unas tres áreas básicas, el área socio humanista, que es consecuente con la filosofía de la universidad, entonces aquí vemos por ejemplo antropología, instituciones políticas, constitucional colombiano, cultura, el área teórico investigativa donde incluimos todo lo que es semiótica metodología de la investigación, y la tercera área que es la esencia de la comunicación que es lenguaje y producción, donde se maneja lenguaje escrito, lenguaje sonoro audiovisual y ahora el lenguaje digital, ese esquema era antes, ahora son ocho semestres básicos con clase integral desde el punto de vista periodístico, de gestión de la comunicación, entonces mantenemos la esencia pero lo que buscamos es talvez el aspecto más importante en un plan de estudios es la integralidad.

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comunicación interna comunicación externa, que él decía que su éxito en su gestión se llamaba comunicación, entonces ahí justifica la importancia de comunicación en una gestión corporativa

Sobre su estilo como maestro, como formador

Nárrenos sobre el desarrollo de sus clases de comunicación organizacional, como las inicia, cómo evolucionan, qué hace para mantener el interés de sus estudiantes, ¿cómo incentiva su espíritu creativo?

Haber mira, eso sí ha evolucionado totalmente, cuando yo empecé y era coherente con Cafam era sacar un boletín de prensa interno mensual y un boletín externo que era bimestral, cada dos meses, esa era la comunicación corporativa, y de pronto el manejo de carteleras, a eso se limitaba la comunicación corporativa, en la medida en que la comunicación se ha ido profundizando y se ha ido especializando, pues la formación académica es totalmente diferente, entonces de eso que yo te digo que al principio era comunicación, general de impresos porque era impresos, en esa época eran una filminas, era el periódico impreso y la cartelera, pero hoy por ejemplo si yo te digo en los últimos años, manejamos tres frentes básicos en la formación de los estudiantes, el diagnostico de comunicaciones, la estrategia de comunicaciones, y los indicadores de gestión de las comunicaciones, que eso al principio no se manejaba, antes era hacer, hoy es pensar hacer y evaluar entonces en el caso del emprendimiento hoy el modulo que yo manejo de entendimiento y como sigo coordinando el énfasis en gestión, nosotros hacemos mucho énfasis, que el estudiante debe manejar todos los medios de comunicación internos y externos desde el punto de vista de canal, medio impreso, medio sonoro, medio audiovisual, medio digital, pero dentro de una estrategia integral, y el punto de lo que yo más defiendo es que la comunicación en una organización obedece a una política de comunicaciones.

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de las políticas de productividad, de competitividad, de rentabilidad y ahora del aspecto social,

¿Cómo es entrar a una clase de Raúl, cómo es su metodología?

Mi ventaja es que he combinado la actividad de docente con mi vida profesional, entonces yo tengo una formación teórica claro, que me he venido actualizando porque no es lo mismo, cuando habla de la nueva gestión de las comunicaciones, entonces mi metodología ha sido el aspecto teórico pero mi fuerte es a partir de mi experiencia profesional, yo por ejemplo utilizo mucho las anécdotas, como un caso cuando yo empecé de periodista, como fui periodista económico que es una ventaja, yo le digo al estudiante mira yo desayunaba almorzaba y cenaba en clubes, así era la vida de un periodista, cuando el periodista era más empírico, no pensaba, era un intermediario entre un emisor y un receptor, Álvaro Gómez me dice para qué habla de prensa, ponga el mensajero y que ponga la grabadora allá, cuando el periodista no tenía criterio, entonces mis clases son muy teórico prácticas, a partir de mi experiencia profesional durante 40 años y todo lo que he aprendido porque uno aprende de los estudiantes, lo poco que yo he aprendido por ejemplo de la facilidad de los estudiantes para manejar la tecnología, nos llevan mucha ventaja, pero esto (el celular) no es la solución.

¿Tiene usted algún modelo para desarrollar clase? ¿Por favor cuéntenos en que consista?

mi modelo es, en el caso de los módulos que yo he manejado, pues obviamente enseñando las directrices de la facultad y de la universidad, tenemos un programa, donde establecemos un objetivo general, unos objetivos específicos o complementarios, una metodología, y unos temas, nosotros programamos prácticamente un cronograma por cada sesión, mis clases si son, es decir, Mi estrategia es motivar a la gente, y justificarles que mi experiencia que yo les comparto les sirva para el perfil que nosotros queremos formar, entonces yo busco que sea muy participativa, tomo casos reales, hago mucho análisis de casos, yo digo que la teoría es importante, pero lo que yo digo que es una cosa que me inquieta es que un comunicador no lea, debe leer, uno respeta que un estudiante le guste otro tipo de música, uno no le va a inculcar bambuco, pero exijo respeto porque un estudiante que no lee ni para mí ni para la organizacional no sirve.

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mira una cosa que a mí siempre me ha cuestionado mi familia, me gusta leer mucho sobre todo leo algo de literatura pero yo leo mucha revista económica a mí me encanta, cuando yo empecé a trabajar veía el noticiero al medio día, en la noche en el día es la misma noticia, entonces yo leo mucho, porque ese es el mundo de las comunicaciones, en la comunicación corporativa yo he tenido gente que me colabora, he tenido practicantes, he tenido egresados, que escriben bien, editan bien, hablan bien, dominan esto, pero cuál es la materia prima de nosotros : la información.

En mi clase fomento mucho el espíritu emprendedor, muestro la realidad, los retos y oportunidades que hay en el mercado, esto no es fácil, y hago mucho énfasis que esto es vocación y amor, tanto en la persona como en la comunicación corporal, recalco mucho es que hagan trabajo en su trabajo,

Sobre su influencia personal en el estudiante

Nárrenos sobre la forma en la que usted involucra su experiencia personal y profesional organizacional en la formación de sus estudiantes.

Lo que yo te decía, el 80% de mis clases es con base en programas y anécdotas, yo digo que esa es la mejor estrategia, porque son casos reales, entonces comunicación de crisis, a mí en Cafam me toco manejar por lo mejor 15 situaciones de crisis, entonces con base en eso como lo manejamos a nivel de comunicación interna y externa y así yo desarrollo mi clase.

¿Qué es lo que a usted le gustaría dejarles a sus estudiantes?

Haber primero lo que yo les digo es que sean buena gente, obvio con sus fortalezas y capacidades profesionales pero por encima de esto honesto, responsable, y la palabra que más me gusta mística que es amor, convicción

¿Qué opina usted de la formación que tienen los estudiantes y como ellos llegan a las empresas?

Haber, un profesional, no solamente comunicador sino cualquier profesional, después de 10 años yo le pregunto, ¿cuánto de lo que aprendió en la universidad lo aplica y le sirve? Y hay estudiantes que dicen el 50%, un día un estudiante me dijo el 2%, pero yo les digo a mis estudiantes una cosa lógica, sin ese 2% no hubieras aprendido el 98%, la menor parte por culpa de las universidades y la mayor parte por culpa de los mismos estudiantes, porque el estudiante necesita trazarse metas, ser exigente consigo mismo, y más en la comunicación, el 80% de lo que han aprendido superan el promedio por iniciativa de ellos, hay que tener mucha iniciativa.

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tienen mucha deficiencia sobretodo en información de contexto, los estudiantes viven en otro mundo, a veces no ven la diferencia que implican desde el punto de vista de responsabilidad, falta de organización. Pero todo lo que yo aprendí laborando en seis meses, te lo juro, ni en un doctorado lo enseñan.

¿Cómo hace uno, por ejemplo pensando en el caso de Cafam, para levantar esa imagen?

La mejor estrategia es “verdad”, que actúes con la verdad, al principio te da duro pero debes manejar a nivel de la salud muertes de la clínica Cafam, con el dolor humano, la mejor estrategia es la verdad, si la embarramos estuvimos en contexto. Tapar NO, el caso del accidente, eso nunca se supo, dicen que la señora que conducía por 60 o 70 kilómetros, o pudo haber sido por ira que la señora llevaba el carro, o pudo ser premeditado, nunca se comprobó, en el caso del éxito les toco decir oiga esto es un convenio, vamos a favorecer a los afiliados, la gente todavía no come cuento, por eso te digo, Cafam fue a ser la empresa número 13 del país, llego a ser la primera caja de compensación, hoy en día es la empresa 65 y ya no es la primera sino la tercera porque hay hechos que el mercado, se caen las grandes empresas, acá hay estudios que las empresas no duran más de 120 años, se muere se muere, eso es como las personas

¿Qué hacer para que los estudiantes salgan mejor preparados de la universidad?

Primero yo creo que es arrancar por el principio, hacer una mejor selección, no todo el mundo es para esto, y acuérdate que mucha gente dice que estudia comunicación porque dicen que no entienden matemáticas, una deficiencia que nosotros tenemos es esa, más para empresas, yo dvi tres estadísticas, y hoy nada.

Si yo voy a hacer un informe de gestión y no se estadística, como , si no sabe interpretar una cifra como, si no sabe que es una media aritmética como hace eso, te queda muy de para arriba, entonces primero seleccionar mejor la gente, segundo yo creo que los planes de estudio deben estar en permanente revisión, no solamente `por el nombre de la asignatura sino por los contenidos, puede que la semiótica tenga unos principios, no es lo mismo la semiótica para imágenes impresas que para imágenes digitales, no es lo mismo hacer radio hoy que hacerlo hace 20años, no es lo mismo hacer televisión cuando era antes los canales públicos y ahora privados, no es lo mismo la convergencia si uno va a trabajar en el tiempo tú tienes que escribir para el tiempo, para el canal del tiempo y para las revistas, si voy a trabajar en una empresa yo saco la revista, manejo las redes sociales, hago producción audiovisual, y manejo correo interno, manejo vallas, yo digo que es la selección de la gente, esto no es para todo el mundo

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