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El proceso de planificación y la toma de decisiones

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(1)

PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

(2)

Identificar Misión, Visión, Objetivos y

Metas

Analizar presente, pasado y futuro

Analizar entorno externo Identificar oportunidades y amenazas Análisis FODA diagnóstico Analizar las capacidades Identificar fortalezas y debilidades Analizar presente Implementación Formular estrategias

Poner en práctica

las estrategias Evaluar resultados

Evaluar y retroalimentar

(3)

“Saber que se sabe lo que se sabe, y que no

se sabe lo que no se sabe. He aquí el

verdadero saber.

Confucio

(4)

Pensamiento Estratégico

El pensamiento estratégico individual

involucra la aplicación de un juicio

experimentado para determinar la

dirección futura.

El pensamiento estratégico organizacional

es la coordinación de mentes creativas con

una perspectiva común que permita a la

organización avanzar hacia el futuro de una

manera constructiva para todos los

(5)

Pensamiento Estratégico

 No es simplemente la creación de grandes

estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones

 Tampoco se trata de acción sin dirección  Implica necesariamente el compromiso y

liderazgo total de la alta gerencia.

 Sin la presencia viva y permanente de la

(6)

Pensamiento Estratégico

 El pensamiento estratégico implica la

participación y el compromiso de todas las áreas de la organización

 Operativas  Administrativas  Técnicas

 De control

 Y requiere la participación de todos los niveles

(7)

Tomar un todo y dividirlo en sus partes Constitutivas.

Analizar sus componentes y descubrir el significado de sus partes

Ensamblaje de sus partes para maximizar sus ventajas

(8)

Buscar el carácter

particular de cada

elemento

(9)

Utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa..

Poner en marcha la estrategia

(10)

La clave …

Entender claramente de forma conjunta la naturaleza del

problema para la búsqueda de soluciones creativas

(11)

HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE TODA ORGANIZACIÓN TIENE QUE DAR.

1. Planeación de las mejoras operativas 2. Organización de acciones concretas

La estrategia adecuada de negocios

no puede formularse con datos o

conocimientos fragmentarios

(12)

El estratega innovador se basa en…

ANÁLISIS

Conocimiento medio ambiente interno Conocimiento de la clientela

Conocimiento de los segmentos Conocimiento de la competencia Conocimiento de sus fortalezas Conocimiento de sus debilidades Conocimiento de los productos

(13)

La creatividad y el análisis son el estímulo para que la

mente estratégica funcione eficientemente

“Un estratega innovador se conoce por sus

preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento

completo del tema, orientadas a la solución,

orientadas a la creatividad e innovación”

(14)

Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Disciplina diaria

No es para hacer los planes al fin de año Esto es un cambio a largo plazo

Representa la expresión de una nueva actitud frente a la vida Es una actividad creadora

(15)

Peligros para el pensamiento

estratégico

LA INFLEXIBILIDAD

Nuestro ámbito es el cambio, el pensamiento flexible. Se es inflexible de dos formas:

No aceptando el cambio

Negándose a buscar nuevos cursos de acción

EL PERFECCIONISMO

(16)

“Lo que sabemos es una

gota de agua, lo que

ignoramos es un océano”

Isaac Newton

(17)

Habilidad de planeación

“Planeación

significa

cambiar

(18)

LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA

PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO

(19)

La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual

Planes Estratégicos Planes Operativos

Plan

Individual

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN Otros planes del área

Sistema

de gestión

del

desempeño

Competencias

(20)

“Los líderes de Excelencia

han aprendido alimentar sus

sueños y ahuyentar sus

pesadillas, de las

experiencias negativas

aprenden y no las vuelven a

recordar”.

Miguel Ángel Cornejo

(21)

Aspectos Generales

La planificación estratégica es o debiera ser la principal herramienta del trabajo

gubernamental …

Lo lamentable es que en algunos organismos públicos, se planifica lo que luego no se

(22)

Aspectos Generales

Para algunos la planificación estratégica es imposible en el mundo actual …

¿Y CUÁLES SON LOS SUSTITUTOS?

La improvisación, la experiencia, la intuición o el sentido común …

(23)

Aspectos Generales

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES UNA HERRAMIENTA VITAL …

O sabemos planificar o estamos OBLIGADOS a la improvisación.

Lamentablemente la facilidad de la improvisación es algo obvio. Cualquiera puede improvisar.

(24)

“No se puede enseñar nada

a un hombre; solo se le

puede ayudar a descubrirlo

en su interior”

Galileo Galilei

(25)

¿Para qué planificar?

1. Definir en forma clara y realista los

objetivos concretos a alcanzar, que convergen en la creación de beneficios duraderos para los grupos a los que van dirigidos.

2. Distinguir objetivos y los medios para

lograrlos.

3. Reforzar la capacidad de gestión de los

(26)

¿Para qué planificar?

4. Usar los recursos apropiadamente. 5. Poner énfasis en la adecuada gestión

económica y financiera del plan, no solo durante su ejecución, sino también al finalizar el mismo.

(27)

Ventajas de Planificar

 Clarifica el propósito y la justificación

del plan.

 Identifica las necesidades de

información.

 Define los elementos claves del plan.

 Analiza el entorno del plan desde su

inicio.

 Facilita la comunicación entre las partes

involucradas.

 Garantiza la participación de los

diferentes sectores involucrados.

 Identifica cómo medir el éxito o fracaso

(28)

Definiciones de Planificación

 Planificación:

“Acción y efecto de planificar”

 Planificar:

“Trazar los planos para la ejecución de una obra ; hacer el plan o

proyecto de una acción”

 Plan:

(29)

Definiciones de Planificación

“Planificación es una de las funciones del administrador y, como tal, involucra la selección, entre varias vías alternativas, de objetivos, políticas, procedimientos y programas. Es, por lo tanto, toma de decisiones que afectan el curso futuro de una empresa…. Planificar es, así, un proceso intelectual, la definición consiente de cursos de acción, el basamento de decisiones en propósitos, hechos y estimaciones”.

(30)

Definiciones de Planificación

“La concepción y formulación de objetivos, políticas y estrategias, determinando los medios necesarios y la coordinación y control de ejecución de los planes, programas y proyectos procurando un desarrollo armónico y equilibrado, entre los diversos sectores de la actividad económica y social, así como entre las distintas regiones del país”. CORDIPLAN,

(31)

Definiciones de Planificación

“Es un método para la toma de

decisiones en torno a la

transformación de una situación

actual en otra futura más

deseable,

distribuyendo

recursos escasos entre objetivos

múltiples, de forma tal que, en

la medida de lo posible, se

minimicen

los

costos,

se

maximicen los beneficios y se

alcancen

los

equilibrios

dinámicos entre los diferentes

grupos sociales involucrados”.

(32)

El Método

1.

Definición de objetivos

Descripción de lo planificado tal y como es en la

realidad.

Descripción de lo planificado tal y como debería ser.

Explicación de por qué lo planificado es como es y no

como debería ser.

Prognosis: descripción de cómo evolucionará lo

planificado si sus condicionantes actuales continúan

actuando igual que hasta el presente.

2.

Prospectiva:

cuadro del futuro deseable y

(33)

El Método

3.

Selección de instrumentos para transformar lo

existente en lo deseable y posible.

Selección preliminar.

Evaluación.

Selección final de conjuntos de instrumentos factibles,

compatibles y complementarios.

4.

Definición de mecanismos para implementar y

(34)

Utilidad y alcances de la Planificación

1.

Asignación óptima de

recursos escasos frente

a múltiples necesidades.

2.

Permite un engranaje

fluido de las partes,

reduciendo

la

dispersión de esfuerzos

y el despilfarro de

recursos.

(35)

Características deseables de la

Planificación

1.

Integral

2.

Objetiva

3.

Realista

4.

Participativa

5.

Continua

(36)

El Plan

“Es el resultado del proceso de

planificación,

integrado

por

el

conjunto

de

instrumentos

seleccionados para alcanzar los

objetivos y la secuencia a seguir en su

aplicación”.

Castellano, Hercilio. “El Oficio del

(37)

Mecanismos y herramientas

para planificar

1.

Organización

2.

El equipo de trabajo:

Ser interdisciplinario.

Ser relativamente pequeño.

Estar bien coordinado.

Contar con los recursos

necesarios.

Convivir en armonía.

No inmovilizarse.

Tener continuidad.

3.

Plantear un esquema de

trabajo

(38)

Proceso de Planificación

PLAN

CONSIDERA TODOS LOS ASPECTOS NECESARIOS PARA LA INTERVENCIÓN

DE LA REALIDAD

PRODUCTO DEL CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD

Y VISIÓN DE FUTURO

(39)

Horizontes de Planificación

(40)

Tipos de Planificación

1.

Planificación

Estratégica

2.

Planificación Táctica

(41)

Planificación Estratégica

Es el proceso mediante el

cual los dirigentes ordenan

sus objetivos y sus acciones

en el tiempo. No es un

dominio de la alta gerencia,

sino

un

proceso

de

comunicación

y

de

determinación de decisiones

en el cual intervienen todos

los niveles estratégicos de la

organización.

(42)

Planificación Operativa

(43)

Diferencias entre Planificación Estratégica

y Planificación Operativa

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

1.

Largo plazo.

2.

Que hacer y como hacer en el largo plazo.

3.

Énfasis en la búsqueda de permanencia de la

institución en el tiempo.

4.

Grandes lineamientos.

5.

Incluye: misión, visión, valores corporativos, objetivos,

(44)

Diferencias entre Planificación Estratégica

y Planificación Operativa

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

1.

Mediano y corto plazo.

2.

Que, quien, como, cuando,

donde y con que.

3.

Énfasis en los aspectos del

día a día.

4.

Desagregación del Plan

Estratégico en programas o

proyectos.

5.

Incluye: objetivos y metas,

indicadores de gestión,

actividades,

plazos,

(45)

Mi única esperanza es que nunca perdamos de vista

una única cosa: que todo empezó con un ratón.

Walt Disney

(46)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

Cada

organización nace del sueño o la voluntad de sus

fundadores y de lo que ellos creen respecto de alguna necesidad del mercado que satisfarán…

La intención estratégica se entiende como el

(47)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

Para lograr la excelencia la

organización también debe

identificar la intención

estratégica de los clientes, los

proveedores, los asociados y

los competidores.

Deben contar con un mecanismo

que permita transformar la

(48)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

(49)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

1.

Dirección: es necesario tener una brújula para

establecer el norte. Ejemplo:

(50)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

2.

Motivación: es preciso despertar la pasión de las

(51)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

2.

Desafío: la intención debe

ser desafiante, pues a los

buenos empleados no les

gustan los trabajos

mediocres o rutinarios.

Ejemplo:

“Vamos a colocar a un

(52)

Preguntas básicas de la intención

estratégica

En conclusión la intención estratégica se relaciona con la

creación de aspiraciones, objetivos ambiciosos y

objetivos no realistas.

(53)

Ejemplos de exitosas intenciones

estratégicas

Intel: “Llegar a ser el mejor proveedor del mundo

en la industria de las computadoras”

Microsoft: “Llegar a ser el equivalente de las

páginas amarillas de un mercado de sistemas

electrónicos de información en línea”

Canon: “Derrotar a Xerox”

(54)

Ejemplos de exitosas intenciones

estratégicas

Aún cuando sea vaga o

difusa y superficial la

intención estratégica

permite a todas las

personas de la

organización creer

firmemente en su

(55)

Ejemplos de exitosas intenciones

estratégicas

(56)

De la intención a la misión…

El proceso de planificación

estratégica tiene por

objeto crear el mapa o el

camino que se seguirá

(57)

De la intención a la misión…

La primera actividad

del proceso de

planificación

estratégica consiste en

reflexionar acerca de

la INTENCIÓN

(58)

De la intención a la misión…

Misión ¿Cuál es le negocio de la organización?

Visión ¿Cuál será el negocio de la organización en el futuro? Valores ¿Qué es lo importante para la organización?

Stakeholders ¿Quién tiene interés en obtener esos resultados? ¿Cuáles son los grupos de interés estratégicos de la organización? Propuesta de valor ¿Quiénes son los clientes y qué consideran valioso de los

productos y servicios de la organización?

(59)

Formulación de la misión organizacional

Misión significa

“deber”, “obligación”,

“trabajo que se

desempeñará”.

Es la declaración de su

propósito y alcance en

términos de productos

y mercados y

(60)

Peter Druker observa que la causa más importante de fracaso de los negocios tal vez sea que rara vez se pregunta cuál es el negocio de la

organización, por lo menos de forma clara y directa.

 La misión organizacional se refiere a su papel en la

sociedad donde actúa y explica su razón de ser o de existir.

 La misión se DEBE DEFINIR en términos de la satisfacción

de alguna necesidad del entorno externo y NO EN TÉRMINOS DE LA OFERTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

(61)

La misión organizacional debe considerar los siguientes

aspectos:

1.

Razón de ser de la organización

2.

Papel de la organización en la sociedad

3.

Naturaleza del negocio de la organización

4.

El valor que la organización crea para sus grupos de

interés

5.

Los tipos de actividades en los que la organización

debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.

(62)

La misión organizacional debe considerar los siguientes

aspectos:

1.

Razón de ser de la organización

2.

Papel de la organización en la sociedad

3.

Naturaleza del negocio de la organización

4.

El valor que la organización crea para sus grupos de

interés

5.

Los tipos de actividades en los que la organización

debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.

(63)

 La declaración de la misión de la organización es un llamado general a la

acción y debe partir del supuesto que la organización como un TODO se comprometerá a cumplirla.

 Es la causa por la que se debe luchar.

 Es la razón de ser de la organización y al irse logrando, ésta se extinguirá y

cuando esto ocurra sus líderes deberán concebir un nuevo sueño para que la organización evolucione en el tiempo.

(64)

 Debe incluir el mercado, referido a

las demandas genéricas de la sociedad.

 Es necesario que exista coherencia

entre el pasado, presente y futuro de la organización.

 Debe inspirar e involucrar a todos sus

grupos de interés.

 Debe considerar el enfoque de la

actuación general de la organización y de sus productos y servicios.

(65)

¿Por qué es importante la misión?

Ayuda a concentrar el esfuerzo de las

personas en una sola dirección.

Evita el riesgo que se persigan propósitos

contradictorios así como el desgaste y

falta de enfoque durante la ejecución del

plan.

Propicia una adecuada asignación de los

recursos.

Propicia la asignación de

responsabilidades en la ejecución del

plan.

Hace coincidir la formulación de las

(66)

Declaraciones breves, pero impactantes

Brindar la emoción de competir y triunfar

Resolver de forma innovadora

problemas que no han sido

resueltos

(67)

Declaraciones breves, pero impactantes

Servir con rapidez un menú limitado de

comida caliente en un restaurante limpio

y agradable por un buen precio

(68)

Elaborar la misión de la organización

(69)

Definición preliminar del negocio

Un negocio se puede definir desde tres dimensiones:

Negocio

Mercados o

segmentos

(necesidades)

Sectores de

actuación

(productos y

servicios)

(70)

Ejemplo

Empresa que provee comidas preparadas a industrias.

Clientes: empresas con gran cantidad de empleados.

Necesidades: comidas preparadas listas para los

empleados.

Tecnología: capacidad necesaria par surtir la cantidad

demandada.

Las tres dimensiones deben anotarse en la siguiente

gráfica tridimensional que revele las innumerables

(71)

Definición preliminar del negocio

Necesidades de los clientes

Referencias

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