SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

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Programa de Formación:

TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL. Versión:Código: 621201102

Nombre del Proyecto:

ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ

Código: 331973

Fase del proyecto: ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA UNIDAD PRODUCTIVA

Actividad (es) del Proyecto: IDENTIFICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y MODELOS

DE GESTIÓN APLICABLES A LA UNIDAD PRODUCTIVA

Actividad (es) de Aprendizaje:

Identificar el concepto, las características, los tipos y técnicas de redacción de informes.

Identificar las normas técnicas para la presentación de informes, las referencias bibliográficas y las fuentes electrónicas de información.

Redactar informes relacionados con el proyecto de formación, teniendo en cuenta la idea de investigación, la claridad, brevedad, precisión, orden, totalidad, pertinencia, coherencia y las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación.

Ambiente de formación MACROAULA Biblioteca SENA Biblioteca Virtual Sena, Internet, Trabajo extra aula.

MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIVO (Herramienta -equipo) CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el programa)

Resultados de Aprendizaje: Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan de acción.

Competencia:

Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización

Como mínimo un (1) Computador portátil por cada 5 aprendices

Por tratarse de tecnología blanda no se utilizan materiales

consumibles y la información se transmite por la plataforma

Resultados de Aprendizaje: Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales.

Competencia:

Promover la interacción idónea, consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos social y laboral.

Resultados de Aprendizaje: Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico

Competencia:

Comprender textos en inglés en forma escrita y

Auditiva

Duración Fase de Análisis: Modalidad de Formación:

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La empresa como sistema abierto

El ser humano ha organizado y gestionado recursos desde que se organizó en grupos, con el paso del tiempo y a medida que éstos se hicieron más complejos, surgió la necesidad de organizar las actividades humanas de manera eficiente. Las antiguas civilizaciones necesitaron formas de organizar sus recursos; esto les permitió desarrollarse como sociedades prosperas.

Con el advenimiento de la revolución industrial, la migración del campo a la ciudad, el desarrollo de la ciencia y la tecnología, el mayor tamaño de las empresas y por ende la mayor complejidad en los procesos y en las tareas, se evidenció la necesidad de estudiar nuevas formas de organizar los recursos existentes en las empresas, es así como surge la administración como ciencia.

Al estudiar científicamente a las organizaciones se determinó que éstas son dinámicas, complejas y se ven afectadas por variables del entorno como las: Sociales, políticas, tecnológicas, geográficas, culturales, ambientales, etc, en este contexto, se deben entender como sistemas abiertos.

La administración como ciencia involucra el estudio detallado de la forma en que diferentes factores afectan a las organizaciones empresariales.

Se lograrán alcanzar los resultados de aprendizaje propuestos a través de la realización de ésta guía, la cual presenta el estudio de los conceptos básicos de administración y permitirá la comprensión de la empresa como un sistema que interactúa con el entorno complejo y cambiante.

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3.1 Actividades de Reflexión inicial. Estrategias (didácticas activas) 1.- Método de preguntas

2.- Aprendizaje basado en problemas. 3.- Método de preguntas

4.- Informe escrito.

5.- Socialización en plenaria

Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad Presencial

1 hora Desescolarizada0.5 horas Virtual0

A continuación lo invitamos a desarrollar las siguientes actividades (debe ser anexada a su carpeta de evidencias)

 Tome como referencia su núcleo familiar y de acuerdo a ésta, haga una descripción de la distribución jerárquica y de las funciones que desempeñan cada uno de sus integrantes realice las siguientes actividades:

 Compare su núcleo familiar con su familia extendida (tíos, primos, etc.) identificando los que tienen mayores y menores ingresos y considere los factores que marcaron pauta para que actualmente existan esas diferencias. Observe y compare con otras familias de su barrio “vecinos”, los diferentes modelos de hogar y los

elementos que inciden en la situación actual en que se encuentran. De acuerdo a lo anterior, responda el siguiente cuestionario:

o ¿Quién toma las decisiones en su núcleo familiar? o ¿Quién las toma en su familia extendida?

o ¿Quién maneja el dinero en cada familia?

o ¿Las decisiones tomadas en su núcleo familiar marcan pautas frente a las tomadas en su familia

extendida y a las tomadas por sus vecinos?

o ¿Las decisiones tomadas por sus vecinos y/o familia extendida marcan pautas frente a las tomadas

en su núcleo familiar?

o Realice una comparación de los factores que han marcado las diferencias en el desarrollo de las

familias de mayores y menores ingresos.

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 Ahora socialice con sus compañeros los análisis realizados

(Esta actividad es grupal y establece un tiempo presencial de 20 minutos)

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Estos son los conceptos que se identificarán con el desarrollo de ésta guía:  Orígenes de la administración

 Entorno global macroentorno, mesoentorno, microentorno  Concepto de Administración y Empresa.

 La empresa como sistema abierto.  Metodología para resolver casos  Concepto y características del liderazgo  Trabajo en equipo

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Estrategias (didácticas activas) 1.- Mapa conceptual

2.- Aprendizaje basado en problemas. 3.- Método de preguntas

4.- Informe escrito.

6.- Cuestionario de preguntas-prueba 7.- Gráfico

13 horas Desescolarizada9 horas Virtual0

En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes actividades: 3.3.1 Realice de manera autónoma la lectura del artículo sobre la HISTORIA DE ADMINISTRACION de José Alberto Ortiz, que se encuentra en la base de datos del SENA “e –brary”y escriba en su carpeta de evidencias los 5 aspectos o ideas más importantes para ser socializados en sesión de formación.

(Esta actividad requiere de 3 horas presenciales, 2 horas de trabajo autónomo y 1 hora virtual)

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biblioteca del Centro de Servicios Financieros)

(Esta actividad requiere de 2 horas presenciales, 2 horas de trabajo autónomo, 1 hora de trabajo virtual)

3.3.3Ingrese al link de la Cámara de Comercio de Bogotá que aparece a continuación e identifique los tipos de empresas que se pueden constituir en Colombia. Preséntelo de manera escrita en su carpeta.

http://www.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=132&conID=4232

3.3.4 Realice la lectura del libro de Idalberto Chiavenato ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. Pág. 15-47.(Recuerde que éste libro lo puede encontrar en la Biblioteca del Centro de Servicios Financieros) Con base en la lectura y tomando como ejemplo la empresa en la que le gustaría trabajar o en la que trabaja:

 Elabore un gráfico donde represente el concepto de sistema, la organización como sistema abierto y sus características (entradas, procesos, salidas y retroalimentación). Explique ampliamente.  Identifique las variables de Micro y Macroentorno que afectan la organización. Explique

ampliamente.

3.3.5. Interacción entre aprendiz - Instructor acerca de los temas previsto en la guía y acerca de su aplicabilidad al proyecto de formación.(Esta actividad requiere 3 horas, 30 minutos presenciales)

3.3.6 Participe en el foro Propuesto por su tutor virtual.(Esta actividad requiere de 1 hora virtual)

3.3.7 Al finalizar la semana 3, ingrese a la plataforma virtual y presente la evaluación correspondiente a la semana.(Esta actividad requiere de 1 hora virtual)

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias (didácticas activas) 1.- Investigación autónoma 4.- Informe escrito.

4 horas Desescolarizada4.5 horas 3 horasVirtual

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demográficas) así como las variables del microentorno (las entidades reguladoras los proveedores, los clientes, los competidores y otras organizaciones)

 Con su GAES, ubique una unidad productiva (micro, pequeña ó mediana empresa) y elabore un documento tanto para evidencia de producto como para socializar en clase considerando las características (sector económico, tipo de empresa, ubicación, código CIIU, entre otros) de la unidad productiva objeto del proyecto, identificándola como un sistema abierto, considerando los elementos y variables que integran el micro y macroentorno empresarial que influencia su desempeño.

(Esta actividad requiere de 4 horas presenciales, 4 horas y 30 minutos de trabajo autónomo y 3 horas virtuales)

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :

Evidencias de Desempeño:

Evidencias de Producto:

 Identifica el concepto de sistema y proceso, las entradas, la retroalimentación y las salidas de una empresa.

 Identifica con responsabilidad las oportunidades y variables del mercado de acuerdo con las necesidades del cliente, los productos y servicios que oferta la organización.

 Realiza un informe que contenga la Caracterización de la Unidad productiva como sistema abierto, considerando sus procesos, su micro y macroentorno teneindo en cuenta las Normas ICONTEC para presentación de trabajos escritos.

 Caracteriza la Unidad productiva como un sistema abierto, considerando sus procesos y analiza el micro y macroentorno empresarial que influencia su desempeño.

Observación- Cuestionario de Evaluación Escrito

Observación - Lista de chequeo para la exposición de la caracterización de la empresa.

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ACTIVIDADES DEL

PROYECTO DURACIÓN(Horas)

Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas)

Materiales de formación

(consumibles) Talento Humano(Instructores)

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Canti_dad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva)y

elementos y condiciones de seguridad industrial,

salud ocupacional y medio ambiente

IDENTIFICAR EL PROCESO ADMINISTRATIV O Y MODELOS DE

GESTIÓN APLICABLES A LA

UNIDAD PRODUCTIVA

40 horas Divididas de la

siguiente manera: • Virtual 8

Horas • Presencial 16

Horas • Desescolarizado o autónomo: 14

Horas Video Beam Portátiles LCD Plataforma Blackboard. Libros de Material de Apoyo. Bases de datos de la biblioteca

virtual. 1 1 1 1 1 1 Guías. Marcadores, agendas, papel, ésferos, cartulinas, papel bond,ETC

Un kit por instructor COMPONENTE TÉCNICO COMPONENTE HUMANÍSTICO COMPONENTE VIRTUAL COMPONENTE CULTURA FÍSICA 1 1 1 1

Escenarios de Aprendizaje:

Ambientes de formación-Macroaulas, bibliotecas, bibliografía sugerida y cibergrafía, ambientes virtuales.

Medios y Recursos Didácticos:

Computador, Video Beam, VHS, Recursos didácticos de autoformación, tablero, grabadora, cámara de video, carteleras,

cuadernos, esferos, marcadores,

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 Administración: Manera de integrar las organizaciones o partes de ellas. Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz1_.

 Microentorno:Es todo aquello ajeno a la empresa, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: los mercados de consumidores, los competidores y competencia.2

 Mesoentorno: También llamado entorno regional, son las redes de colaboración interempresarial agendas regionales de productividad y competitividad3_.

 Macroentorno:Son las grandes fuerzas o variables que impactan la empresa principalmente de orden nacional como son: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.4

 Organización: Entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y orientada deliberadamente hacia un objetivo común. Función de la administración5_.

 Sistema abierto: Un sistema abierto está en interacción continua con su medio ambiente externo. Es útil considerar a la organización como un sistema socio-técnico abierto, compuesto de un cierto número de subsistemas. Este sistema recibe entradas (personas, materiales, equipos, dinero, información, tecnología), las que transforma y las regresa al medio ambiente externo en forma de productos (bienes y servicios). Desde este punto de vista, una organización no es simplemente un sistema técnico o social, sino que es la estructuración e integración de las actividades humanas alrededor de distintas tecnologías.6

 Teoría General de la Administración: Conjunto orgánico e integrado de teorías, hipótesis, conceptos e ideas respecto de la Administración como ciencia, técnica o arte7_.

1 _{CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edición. Editorial Mc.}

Graw. Hill.2004. Páginas 20-21

2_{http://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/} 3_{http://es.scribd.com/doc/5021771/ENTORNO-ECONOMICO}

4_{http://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/}

5_{CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edición. Editorial Mc. Graw.}

Hill.2004. Páginas 20-21

6_{http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006086/lecturas/tema_2/organizacion_decisiones/sistema_ab}

ierto.html

7_{CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edición. Editorial Mc. Graw.}

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CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edición. Editorial Mc. Graw. Hill.2004

CHIAVENATO Idalberto. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. 5 edición. Editorial Mc. Graw. Hill.2000

PADRÓN MARTINEZ. Claudia Liliana.PDF. ADMINISTRACION, CIENCIA, TECNICA Y TECNOLOGIA. Facultad de Contaduría y Administración. UNAM.

Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser consultadas desde la red del SENA.

http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest, Gestión Humana, entre otras.

BASE DE DATOS E-BRARY: Ortiz, José Alberto. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION. Editorial El cid Editor. 2009.

http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/docDetail.action?docID=10316623&p00=historia%20administracio n.

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ELABORACIÓN

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA /RED FECHA

Autores

Lida Yamile Álvarez Fonseca

Instructor Centro de Servicios Financieros (Área

Economía Financiera y de Gestión) Mayo de 2011 Oscar Rodolfo

Pérez Vargas Instructor

Centro de Servicios Financieros (Área Economía Financiera y de Gestión)

Revisión Dilia Del Rosario Ceballos

Coordinadora Área Economía Financiera y de Gestión

Centro de Servicios Financieros

Aprobación Jorge Alberto Betancourt

Subdirector Centro Servicios Financieros

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del Cambio Razón del Cambio Fecha Responsable (Cargo)

Modelo de mejora continua Pertinencia 2/11/2011 Lida Álvarez (Instructor)

Cambio de guía 5 a 3 según nueva PMI Pertinencia 18/10/2012 Lida Álvarez (Instructor)

Estructura de forma determinada por el formato institucionalmente diseñado-F004-P006-GFPI versión- 1 de abril de 2013, inclusión de la actividad 3.3.3 y

3.3.4

Mejora continua 25/06/2013 Yolima Andrea Pérez Vargas (Instructora)

Estructura de forma determinada por el formato institucionalmente diseñado-F004-P006-GFPI Versión 2 de 30/09/2013

Sistema Integrado de gestión de calidad

11/02/2014 Lida Álvarez (Instructor)