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Estudio de mercado para Private Cloud Computing dirigido al sector empresarial colombiano

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ESTUDIO DE MERCADO PARA PRIVATE CLOUD COMPUTING DIRIGIDO AL SECTOR EMPRESARIAL COLOMBIANO

LAURA ANGÉLICA DÍAZ SALAS

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C.

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ESTUDIO DE MERCADO PARA PRIVATE CLOUD COMPUTING DIRIGIDO AL SECTOR EMPRESARIAL COLOMBIANO

LAURA ANGÉLICA DÍAZ SALAS

Asesor

PEDRO ALEJANDRO MANCERA LAGOS

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTÁ D.C.

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Nota de aceptación:

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

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CONTENIDO

GLOSARIO ... 9

INTRODUCCIÓN ... 10

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ... 13

1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ... 13

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 13

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 14

2 OBJETIVOS ... 15

2.1 OBJETIVO GENERAL ... 15

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 15

3 JUSTIFICACIÓN ... 16

4 ESTADO DEL ARTE ... 17

5 Estrategia del Servicio ... 28

5.1 Estudio de Mercado ... 28

5.1.1 Estudio Legal ... 28

5.1.2 Estudio Ambiental ... 30

5.1.3 Estudio Operativo ... 35

5.1.2 Estudio Económico ... 39

5.1.3 Estudio Técnico ... 46

5.2 Análisis político ... 50

5.3 Análisis de la Oferta ... 53

5.3.1 Catálogo de servicios ... 54

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5.3.1.1.1 FusionCloud ... 55

5.3.1.1.2 Arquitectura ... 55

5.3.1.1.3 Escenarios de aplicación ... 57

5.3.1.2 Data center Integration Service ... 58

5.3.1.3 Huawei Virtualization Solution ... 60

5.3.2 Service Pipeline ... 62

5.3.2.1 Public Cloud ... 62

5.3.2.1.1 High-Performance Computing Cloud ... 63

5.3.2.2 IoT ... 64

5.3.3 Desarrollo de activos estratégicos ... 66

5.3.4 Preparados para la ejecución ... 67

5.3.4.1 Evaluación estratégica ... 67

5.3.4.2 Establecimiento de objetivos ... 69

5.3.4.3 Definir factores críticos del éxito... 70

5.3.4.4 Priorizar las inversiones ... 71

5.3.5 Proyección de la Oferta ... 72

5.3.6 Propuesta de valor ... 74

5.4 Análisis de la demanda ... 75

5.4.1 Comportamiento de la demanda ... 75

5.4.2 Proyección de la demanda ... 76

5.4.3 Características de la competencia ... 79

5.4.4 Características del consumidor ... 86

5.5 Recomendaciones ... 87

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bibliografía ... 92

INDICE DE ILUSTRACIONES

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INDICE DE TABLAS

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GLOSARIO

CLOUD COMPUTING: paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet.

VIRTUALIZACIÓN: creación a través de software de una versión virtual de algún recurso tecnológico, como puede ser una plataforma de hardware, un sistema operativo, un dispositivo de almacenamiento u otros recursos de red.

CLOUD PRIVADO: servicios informáticos que se ofrecen a través de Internet o de una red interna privada solo a algunos usuarios y no al público general.

CLOUD PÚBLICO: servicios informáticos que ofrecen proveedores externos a través de la Internet pública y que están disponibles para todo aquel que desee utilizarlos o comprarlos.

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INTRODUCCIÓN

Latinoamérica en los últimos cinco años ha venido acogiendo la digitalización dentro de sus diferentes sectores económicos, con esto se ha incluido el uso del Cloud Computing. Este ha producido una variación dentro de la economía de cada una de las industrias, ya que ha generado que los recursos se puedan administrar de una manera más óptima. Ahora bien, Colombia ha tenido un particular protagonismo dentro del desarrollo de esta tecnología en América latina, ya que ha sido uno de los países que ha adaptado de manera más eficiente esta modalidad. Teniendo en cuenta que la forma de Cloud más empleada ha sido el Public Cloud, las grandes compañías proveedoras de servicios de telecomunicaciones pueden incursionar en este mercado, proporcionado este tipo de servicio a las empresas Colombianas. Este proyecto, es generado como un modelo de Mercado para mejorar el alcance del Cloud Computing provisto por Huawei technologies en Colombia. Por lo cual se realiza un análisis de acuerdo a su comportamiento en los distintos sectores del mercado para las grandes empresas Colombianas. Para que así se logra entendimiento de la conducta actual del mercado para cada una de las clases de Cloud Computing.

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Dentro de la distribución del proyecto, podemos encontrar dos capítulos los cuales se presentan a continuación de la introducción. Así, el primer capítulo se localiza el estado del arte del proyecto, este presenta una vista general de cómo ha sido la trayectoria y el desarrollo del Cloud Computing a través de la historia. De manera que se pueda indicar cómo ha sido recorrido de Huawei en el mercado de la computación en la nube a nivel global, dando paso al análisis de cuáles son sus fuertes dentro de la industria. Adicionalmente, se realiza una distinción entre las diferentes modalidades en las que presenta el Cloud Computing para las necesidades de la de industria. Con esta distinción se lleva a cabo una explicación de sus principales características en las tres categorías que se presentan en la actualidad. Por último, dentro del estado del arte se muestra como está la situación actualmente en Colombia con respecto a la tecnología, cuáles son sus estadísticas de inmersión dentro de la industria Colombiana.

En el segundo capítulo, se presenta la estrategia del servicio, en la que se divide de la siguiente manera: Estudio de mercado y desarrollo de la oferta. Cada uno de los procesos contiene factores esenciales para poder desarrollar adecuadamente el análisis del mercado. Este capítulo se presenta con la finalidad de poder aportar el conocimiento exacto de los requerimientos que tiene la industria Colombiana con respecto a esta tecnología. Además de suministrar información que se debe tener en cuenta al implementar el Cloud Computing en una compañía, como el aspecto legal que le compete. Por otro lado se analizó los requerimiento a nivel general de las grandes empresas en Colombia, en donde se dividió entre lo que se necesita a nivel operativo y técnico. Finalmente, se presenta el desarrollo de la oferta, en donde se da a conocer las soluciones que provee Huawei para el desarrollo del Cloud en los diferentes escenarios. Además de esto, se presenta los servicios que están en desarrollo para poder suministrar una solución integral a cada uno de sus clientes.

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1. PROBLEMADEINVESTIGACIÓN

1.1 ANTECEDENTESDELPROBLEMA

El departamento de TI en Huawei brinda distintas soluciones de infraestructura para las tecnologías inteligentes, como lo es el aprovisionamiento de equipos de almacenamiento y servidores. Así mismo, suministra soluciones para infraestructura de Cloud Computing en donde se incluye el software necesario para el desarrollo de esta solución. El nivel de ventas del Cloud Computing en la empresa es significativamente menor al de las otras soluciones dentro del mercado de las grandes empresas colombianas. Por esta razón la Huawei busca poder migrar gran parte de las compañías a su nube para que de esta manera el mercado comprendido sea mucho mayor.

En la actualidad, la tendencia es migrar la mayor parte de la información a la nube, para así reducir los costos de operación y mantenimiento. En el mercado Colombiano varios de los grandes proveedores de estos servicios han logrado incursionar, cubriendo la demanda dentro de las grandes empresas colombianas. Huawei inició su operación con este tipo de servicios hace aproximadamente cinco años, lo que ha generado que este mercado sea uno de los más difíciles de penetrar con sus productos.

1.2 PLANTEAMIENTODELPROBLEMA

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tenga claridad en cuáles son los factores que influyen dentro de todo el desarrollo de una infraestructura de Cloud Computing, para que de este modo el cliente sepa lo que le va a aportar a su empresa al obtener este servicio. Con todo lo anterior, se quiere dar una visión más clara de cómo introducir sus productos en la industria Colombiana, para aumentar el nivel de ventas.

1.3 FORMULACIÓNDELPROBLEMA

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2 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOGENERAL

Presentar un estudio de mercado para el servicio de Private Cloud Computing, ofrecido por Huawei Technologies, dirigido al sector empresarial colombiano. 2.2 OBJETIVOSESPECÍFICOS

Identificar los requerimientos técnicos y operativos del Private Cloud Computing en el sector empresarial colombiano.

Reconocer la posible demanda y tendencias que surgirán con la implantación del Private Cloud Computing.

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3 JUSTIFICACIÓN

Teniendo en cuenta que la industria de la tecnología está migrando hacia la nube, este estudio de mercado se desarrolla para generar un crecimiento en torno al Private Cloud Computing, ofrecido por Huawei Technologies. Como afirma la compañía consultora IDC, el crecimiento de las empresas que adoptan la transformación digital a través del Hybrid Cloud, ha aumentado un 27%, y se espera llegue a un 32% para el 2021[1]. Huawei incursiona en este campo deseando crecer en el mismo. Al exponer cuáles son los requerimientos de las grandes empresas presentes en Colombia, se tiene claridad de cómo se encuentra el país actualmente con respecto a esta tecnología.

El tener el conocimiento de las necesidades de la industria se puede guiar hacia la digitalización de las empresas, mostrando como la solución de Huawei logra desarrollar de la forma más óptima y en el menor tiempo posible transición. El estudio de mercado que se presenta muestra la manera más adecuada de abordar este tipo de sectores, siendo esto de gran importancia para aumentar las ventas dentro de la empresa. Lo que genera que el producto sea más reconocido a nivel nacional, generando un impacto en los ingresos relacionados con esta solución. Por otra parte, aporta beneficios al desarrollo del país puesto que los requerimientos al estar siendo suplidos dan paso a un país mucho más digitalizado, ocasionando que muchas más empresas se sumen al uso de este tipo de tecnologías.

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recursos disponibles dentro de los proyectos, reduciendo los costos en aras de beneficiar directamente los balances económicos.

4 ESTADODELARTE

La virtualización ha generado una revolución dentro del manejo de los recursos de una empresa. Teniendo en cuenta que la virtualización tiene como definición “proceso de crear una representación basada en software (o virtual), en lugar de una física”[2].Las empresas que logran su implementación, pueden llegar a contar con un 80% más de recursos comparado con los recursos físicos con los que se cuentan, lo que traería altos beneficios económicos. Este tipo de tecnologías surgen a raíz de las restricciones de capacidad en cada uno de los servidores, los cuales se encontraban limitados a una capacidad de x86. Lo que generaba que incluso para negocios donde no se maneja un alto índice de flujo de datos se requiriera más de un servidor. Teniendo en cuenta que cada uno de estos servidores funcionaba a su 5% o 15% de su capacidad [2], esto dado que cada servidor únicamente podía tener un sistema operativo y una aplicación.

A través de la virtualización por medio del software se simula la existencia de un hardware, al cual se le aplica un sistema operativo virtual, este funciona como normalmente lo hace un servidor físico. A este tipo de entornos se le asigna la memoria, CPU y capacidad que se requería, teniendo en cuenta que esta no puede exceder la capacidad del servidor físico. Provocando que de esta manera, los recursos que brinda cada uno de los servidores sean realmente bien utilizados y distribuidos.

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servicio como para el cliente. Esto hace que los gastos de la empresa se reduzcan y se aumente la calidad del servicio prestado.

En el contexto histórico encontramos que los primeros en virtualizar un arquitectura x86 fue el equipo de VMware, lo cual fue realizado hace veinte años. Esto generó un cambio total de la industrial, dando comienzo al desarrollo de hardware que soporta la virtualización de los distintos componentes, por parte de empresas pioneras en el tema como: Intel, AMD entre otras. La virtualización la realiza VMware a través de un Virtual Machine Manager (VMM) , lo cual define su función como “entidad específicamente responsable de virtualizar una arquitectura determinada, incluyendo el conjunto de instrucciones; la memoria; las interrupciones y las operaciones básicas de e/S”[3]. Adicionalmente el proceso de virtualización cuenta con otro componente llamado Hypervisor el cual combina el Sistema Operativo (OS) junto con el VMM.

Con todo lo anterior es importante hacer énfasis que la virtualización es una de las parte fundamentales en el desarrollo del Cloud Computing. Dado que la base de este es tener recursos sin necesidad de contar con los servidores y almacenamiento físicos para poder administrarlos. En la actualidad es uno de los mercados más prósperos a nivel mundial, debido al alto crecimiento de demanda para el almacenamiento controlado de datos y aplicaciones. Hoy en día, tiene un aumento del 10% con respecto a sus inicios, y se estima llegue a un 90% para el 2020[4] Convirtiéndolo en uno de los mercados con más alto crecimiento en los últimos años. Esto gracias a que muchas más empresas han adquirido la ideología de digitalizar sus procesos, ya que esto les da la oportunidades de crecimiento dentro del ciclo económico, reduciendo gastos para servicios que serán altamente productivos.

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computación de código abierto. Además de esto ha logrado grandes alianzas con más de 500 socios con los cuales ha logrado proveer un mejor servicio a entidades gubernamentales de servicios de telecomunicaciones, empresas de energía e instituciones educativas entre otro tipo compañías. Para finales del 2016, logró que más de 255 centros de datos en la nube empezaran a hacer uso de la tecnología provista por Huawei [5]. Dentro de sus principales usuarios se encuentran grandes compañías de Europa y la India como lo son; Flipkart, Criteo y Evry [5]. Este antecedente demuestra que el área que más oportunidad de crecimiento ha tenido durante los últimos años en Huawei, ha sido en el desarrollo de TI. Donde se encuentra con su Cloud Computing en más de 170 países[5]. En la historia del mercado del Cloud, Huawei inició hace aproximadamente 8 años donde desde el inicio se alió para ofrecer el servicio con OpenStack y FusionSphere. Convirtiéndose en el director oro de OpenStack, luego de tres años de su asociación, generando cambios en la manera en que se maneja el cloud público en el área gubernamental.

En el contexto general el Cloud Computing está dividido en dos grandes categorías, Cloud privado y Cloud público, adicional a esto podemos encontrar una categoría donde se integran a la cual se le denomina Cloud híbrida. Los modelos anteriormente mencionados tienen grandes diferencias. En primer lugar, Cloud privada funciona sobre una red de TI privada lo que quiere decir que los recursos pertenecen a una empresa exclusivamente[6]. En este caso la infraestructura de hardware y de software se mantiene dentro de la red privada, de esta manera se puede ofrecer a la organización correspondiente la posibilidad de manejar directamente cada uno de sus recursos y tener la posibilidad de modificarlos de acuerdo a sus necesidades.

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mismo. La infraestructura tanto de hardware como de software es manejada y proporcionada por el proveedor del servicio, lo que genera para el usuario una reducción en los costos del mantenimiento. Trayendo consigo beneficios para las grandes empresas.

Por último, la nube híbrida ha sido la modalidad que se ha empleado en el mercado, poniendo así a disposición de los usuarios los beneficios de ambas opciones. En este caso se le brinda la posibilidad al usuario de tener flexibilidad entre la nube privada y la nube pública. Pudiendo migrar datos entre los dos tipos de nube, en esta circunstancia se puede hacer uso de la nube pública cuando la necesidad de del usuario no requiere un nivel de seguridad muy alto. Grandes cantidades de datos pueden ser ubicadas en esta nube. Los recurso asignados a la nube privada se emplean con la finalidad de crear un nivel de seguridad mucho más alto, dado que el usuario tiene el domino de manejar sus recursos de acuerdo a sus requerimientos. Con todo lo anterior se hace evidente que crecimiento exponencial del manejo de datos va directamente relacionado con el aumento del mercado de este servicio, convirtiéndolo en una de las posibilidades más prósperas que supla la demanda en la industria de las telecomunicaciones.

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y herramientas del proveedor. En esta modalidad el cliente tiene control sobre las aplicaciones implementadas y el entorno de alojamiento de las mismas. Por último, se encuentra Software as a Service (SaaS) donde el cliente utiliza las aplicaciones del proveedor, las que se encuentran en una infraestructura en la nube. A través de una interfaz tal como un navegador web, puede acceder a las aplicaciones. No administra ninguna de las instancias, solo una posible excepción para una configuración específica de una aplicación. [21]

En Latinoamérica, se encuentra un sector tecnológico en auge el cual está totalmente relacionado con el Cloud Computing. Este es conocido como las aplicaciones “Bag-of-tasks” BoT [7] donde la modalidad de cloud computing que se emplea es public IaaS. Para su desarrollo el proveedor debe proporcionar los recursos de cómputo necesarios para asegurar que el servicio de estas aplicaciones funcione apropiadamente. Sin embargo, no implica muchos beneficios económicos para los proveedores del public cloud, por esta razón los proveedores crean un límite en los recursos asignados para este tipo de aplicaciones. Este tipo de apps en la actualidad están siendo utilizadas en Colombia para el manejo directo de atención al cliente. Siendo este uno de los aspectos de gran importancia para cada una de las compañías que prestan distintos servicios, no únicamente relacionados con las telecomunicaciones. Lo que se quiere lograr con este tipo de aplicaciones es llegar a mejorar la experiencia del usuario hasta en un 50 % [8]esto únicamente para las plataformas digitales. Con esto se evidencia que el sector se ha dejado a un lado, ya que al encontrar la necesidad presente en la mayoría de empresas que tienen una plataforma digital,puede reflejar que existe un mercado que se ha dejado a un lado.

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medida el cloud computing llega generar una facilidad para que esto se pueda realizar de una manera remota y sin pausa. Siendo una de las opciones en las cuales no hay límites en la capacidad que le asigna al almacenamiento, para los diferentes videos y audios que se necesitan para un diagnóstico más exacto. Uno de los beneficios adicionales que ha traído consigo el Cloud Computing ha sido la versatilidad que se le da a las diferentes aplicaciones para lograr hacerlas más accesibles a todos los usuarios. Trayendo la posibilidad de acceder a estos desde un dispositivo móvil u otros portables. En materia de la educación, puede llegar a ser útil en la medida en que puede acercarse a los adolescentes a través de la tecnología. Facilitando el acceso y manejo a esta población. Las instituciones educativas se han visto beneficiadas por este tipo de tecnología ya que ha generado que el alcance a la información sea mucho más sencillo y sin necesidad de tener que elevar costos para el acceso de la información . En este orden de ideas, Cloud computing está relacionando con el e-learning donde los recursos educativos son compartidos a nivel mundial, permitiendo de esta manera que el aprendizaje se convierta en un derecho que pueda ser accesible a muchas escalas poblacionales.

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Colombia se ha basado en cuatro grandes pilares para lograr adoptar las nuevas tecnologías como lo es la computación en la nube, dentro de ellas están: economía digital, ecosistema digital, talento digital y gobierno digital[10]. Basar el desarrollo tecnológico de estos cuatro pilares en nueva tecnologías como el cloud computing, significa un avance económico para el país, ya que genera una disminución en la necesidad de adquirir nueva infraestructura por parte de cada una de las entidades. Por otro lado, al estar haciendo uso de una plataforma global se crea un ritmo de trabajo diferente, ya que la facilidad con la que se adquiere la información y las variaciones de los flujos de información provoca que las empresas vayan a un mayor ritmo lo que conlleva a avanzar a nivel empresarial. “La computación en la nube ayuda a incrementar los ingresos en un 10,4%, reducir costos en un 77%, acelerar la provisión de servicio y aplicaciones en un 99% y duplicar la capacidad de invertir en nuevos proyectos para impulsar la innovación” según la Andicom [9].

En este orden de ideas, es relevante para este proyecto de investigación, los estudios ahondados por Fedesoft, Mintic, ANDI, CEPAL, PwC, Huawei y CINTEL. Ya que estos permiten seguir una línea de investigación guiada hacia el desarrollo del Cloud Computing en Colombia a lo largo de los años.

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viable el acceso a los mismos para los diferentes usuarios. Visto que el uso de este se orienta dentro del país a mejorar el desempeño de la red para el internet de las cosas, lo cual implica un flujo de datos mucho mayor.

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Ilustración 1 Uso de las tecnologías digitales en el sector industrial. L. E. Digital, “Economía digital,[13]

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Ilustración 2 Crecimiento de las tecnologías en el 2018, Huawei, “Country Profile for Colombia - 2018 Global Connectivity Index.” [14]

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de tecnología va en crecimiento, siendo un aporte significativo para la economía Colombiana.

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5 ESTRATEGIA DEL SERVICIO

5.1 ESTUDIO DE MERCADO

5.1.1 ESTUDIO LEGAL

Teniendo en cuenta que las empresas proveedoras de Cloud Computing están directamente relacionadas con el manejo de datos, existen distintas leyes que regulan este tipo de servicios. Al manejar información sensible la información está protegida bajo un conjunto de leyes, que garantizan los aspectos indispensables para poder ofertar este tipo de servicios. Es necesario que el proveedor del mismo, esté catalogado a nivel mundial como un puerto seguro, ya que al tener todos los regímenes de seguridad de la información aplicados, las empresas con alto flujo de la misma pueden optar por ellos. Teniendo en cuenta esto, y que las redes de los proveedores usualmente están interconectadas con infraestructura de otro país, es necesario considerar las reglamentaciones tanto de Colombia como de países latinoamericanos con los cuales se pueden tener conexiones directas para el manejo de este tipo de productos.

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información que se hayan recogido sobre ellas en un bancos de datos”. Además de esto se especifica cuáles son los niveles de confidencialidad que se deben manejar con los datos presentes en cualquier base de datos. En donde esta información puede ser únicamente transmitida a los titulares de la misma, cualquier autoridad judicial y con distintos permisos a personas que la ley permita acceder a la información.

La ley Habeas protege a cualquier persona de que un tercero utilice la información sin autorización del proveedor requerido. Dentro de los mayores riesgos con los que se cuentan al momento de prestar el servicios de cloud computing es el manejo de datos personales, la información en el mundo actual se ha convertido en el mayor activo de todas las empresas, por esta razón la OEA expide la LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012[19]. En donde haciendo énfasis en el Decreto Nacional 1377 de 2013, se especifica la reglamentación para la protección de datos. Toda persona la cual proporcione sus datos tiene que tener claridad acerca de la finalidad de los mismos. La autorización está regida por el Artículo 5 del segundo capítulo del decreto, donde específica “El Responsable del Tratamiento deberá adoptar procedimientos para solicitar, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos, la autorización del Titular para el Tratamiento de los mismos e informarle los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene el consentimiento.”[19]. Dentro del cloud computing, es necesario tener claridad de que cada una de las entidades o personas que adquieran el servicio tenga conocimiento de cómo es el funcionamiento de la tecnología. Por esta razón uno de los aspectos más importantes de este producto es verificar que se esté cumpliendo y que no se vaya violar ninguno de las leyes que hacen referencia al manejo de la información.

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desde otra parte del mundo. Esto quiere decir que una empresa que venda los servicios de cloud computing, no tiene impuestos sobre la venta de este servicio. Siendo esto un beneficio sobre la prestación de este tipo de tecnologías. Por otro lado, este tipo de exclusiones se llevan a la práctica por parte del concepto 1444 de 22 de Diciembre del 2017, en donde se especifica que el prestador del servicio debe realizar un autodiagnóstico para que de esta manera el MINTIC evalúe si cumple con las necesidades para estar exento de los impuesto sobre la venta. Por consiguiente, se especifica que la exclusión se presenta sobre la función y no sobre la calidad del prestador, además de esto la exclusión de los impuestos no aplica sobre los servicios en conjunto. Se tiene que mostrar cada uno de los servicios discriminados para que de esta manera se dé a cumplir a cabalidad con el concepto. Cabe aclarar que esta exclusión aplica únicamente para la venta de servicios, la venta de equipos requeridos para prestar los servicios no entra en la exclusión de impuestos a la venta. Dentro de las características que debe cumplir el prestador del servicio se encuentra: el autoservicio bajo demanda, acceso amplio a la red, asignación común de recursos, rápida elasticidad y servicio medible[20].

Debido a que la computación en la nube en Colombia hasta ahora está empezando a incursionar dentro de los distintos modelos de negocios, las leyes que se presentan específicamente para regular y controlar el uso de este tipo de tecnologías, es muy poco. Por lo que está bajo la reglamentación del MINTIC, por lo tanto se consideran cada una de las políticas que se tiene para el manejo de los negocios de las tecnologías de la información y las comunicaciones aplica para los prestadores del servicio de Cloud computing. Por otro lado, se hizo énfasis en ese estudio la regulación que se tiene en cuenta por los estados americanos, en donde el control y el manejo de información es el activo más sensible con el que cuenta los prestadores de este tipo de servicio.

5.1.2ESTUDIO AMBIENTAL

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suplidos con una cantidad de elementos menor. Hay que tener en cuenta que este tipo de negocios mejora su rendimiento de acuerdo a que tanto tiempo se lleve y que tan maduro esté el cloud dentro del prestador de servicios. Al tener un cloud mucho más maduro la fluctuación de la demanda es mucho menor, se conoce el manejo de la plataforma y se empieza a distribuir correctamente de acuerdo a las necesidades del cliente. Todo lo anterior tiene una influencia importante en la reducción del consumo de energía, ya que el cloud da la posibilidad de manejar múltiple usuario a través de la misma plataforma.

Los proveedores a través de sus plataformas de cloud computing garantizan que la tasa de utilización de los servidores aumenta entre un 5% a un 20%[21]. Esto se genera a través de la virtualización de una de las herramientas más importantes con las que cuenta el cloud computing. Ya que esta permite que el mismo servidor maneje varias máquinas al mismo tiempo, lo que hace que la adquisición de servidores físico sea menor.

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tecnologías que generaría una reducción significativa del consumo de energía ya que dentro de la data center es necesario asegurar que los equipos tengan la temperatura adecuada para su correcto funcionamiento.

Dentro de las propuestas se planea reducir la emisión de CO2 en un 87% para el 2030, esto teniendo en cuenta en la producción de CO2 que se encuentra desde la fabricación del equipo. Por esta razón, la mayoría de proveedores de cloud computing hacen uso de lo llamado “Green technologies” con lo cual se asegura estar haciendo uso de materiales que sean biodegradables y no produzcan residuos tóxicos. Por otro lado haciendo uso de la tecnologías verdes se implementa la modalidad de implementar paneles solares para poder suplir una gran parte de la energía requerida por los data center. Esto evidentemente reduce el daño ambiental que genera el consumo de energía, siendo de cierta manera una solución con un costo de inversión inicial alto, pero trayendo beneficios tanto económico como ambientales a largo plazo.

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Ilustración 4 Mejora continua empleada en la normativa ISO 5001, ISO, “Publicada la norma ISO 50001 de Gestión de la Energía,”[22]

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computación en la nube ya que hace referencia a cuáles son los estándares que se deben cumplir para tener un correcto sistema de gestión ambiental. Dentro de lo propuesto por ISO en esta normativa se especifica que cada compañía debe garantizar el pleno conocimiento de cada uno de sus procesos, como estos afectan o puede llegar afectar el entorno ambiental. Se debe tener claridad de su objetivo con respecto al impacto ambiental, cuál será el proceso para poder cumplir el objetivo que llevará a la reducción del efecto sobre el medio ambiente. Tener claridad en cuáles son los roles de cada una de las persona involucrada en los proceso de manufactura e instalación de los equipos necesario, ya que estos dos aspectos son uno de los que más puede llegar afectar negativamente el ambiente. Con estas dos normativas anteriormente mencionadas, se puede generar una industria más amigable con el medio ambiente.

5.1.3ESTUDIO OPERATIVO

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presenta el cliente se tiene que llegar a acuerdos con el proveedor para poder garantizar que las penalidades, en caso de no cumplir con alguno de estos, sean de acuerdo a lo negociado en un inicio.

Uno de los temas de mayor importancia para las empresas prestadoras del servicio es como se la va a lograr cuantificar el uso del mismo, ya que al ser una plataforma en donde se puede brindar altas disponibilidades la cuantificación del uso de la misma se hace mucho más compleja. Por esta razón, se presenta como uno de los requerimientos primarios, contar dentro de la plataforma con una herramienta que sea amigable con el cliente en donde se presente una cuantificación de los servicios usados y pueda producir de manera automática el precio que esto conlleva. Esto provoca que el cliente tenga claridad acerca de cuánto es lo que se tendrá que invertir en el servicio que se está requiriendo. Por esta razón, muchos de los clientes se les ofrecen el uso de la plataforma de una manera temporal. Lo que requiere que en la solución diseñada se encuentre la posibilidad de proporcionar infraestructuras temporales, las cuales se pueden reclamar luego del periodo acordado con el cliente. Como bien se sabe la modalidad más común dentro del cloud, ha sido el de la nube pública. Pero muchas de las empresas optan por tener una nube privada para que de esta manera se pueda administrar los recursos, dependiendo de sus necesidades. Sin embargo, la modalidad de public cloud es una alternativa que mucho de los proveedores debe considerar en incluir dentro de sus soluciones ya que la mayoría de las empresas necesitan que exista una integración directa con un public cloud, ya sea del mismo proveedor o de algún otro que cuente con el soporte de OpenStack.

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el uso final. Además de eso el nivel de disponibilidad que se va a aplicar y el número de recursos que va a ser necesario para el ejecución de servicio. Con recursos se hace referencia el número de servidores que necesitará, cuanto espacio de almacenamiento requerirá de acuerdo al flujo de datos que tenga el usuario. Para de esta manera a través del portal lograr dar un precio automático haciendo así, que usuario sienta una relación directa con el servicio y pueda configurar y revisar los precisos de acuerdo a lo que precisa para la ejecución de sus funciones.

Por último, dentro de las empresas se ha convertido de suma importancia el uso de la gestión de cambio propuesta por ITIL ya que permite que la continuidad del servicio no se vea afectada cuando se realiza algún cambio dentro de la tecnología empleada en las redes. A través del uso de la gestión de cambios de ITIL se garantizan dos aspectos. El primero que los servicios sean confiables, estables y predecibles, y el segundo que los servicio se preste para un cambio rápido que no afecte los acuerdos comerciales. Es por esta razón que uno de los requerimientos principales que se plantean dentro de las grandes empresas que prestan el servicio de cloud es la integración de los servicios con la gestión de cambios de ITIL. Para que de esta manera garantizar la actividad adecuada dentro del servicio si es necesario algún cambio dentro de los dispositivos. Con todo lo anterior, se hace evidente que la mayoría de necesidades a nivel operativo se encuentran entorno a la estabilidad y la disponibilidad de los servicios. Siendo esto un pilar para el diseño adecuado de cada una de las soluciones que se quieren dar a conocer. De esta manera se muestra como el cliente es la prioridad para cada una de las empresas que presta este servicio, ya que se hace todo en un ambiente más amigable con el cliente.

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a otros competidores. Haciendo de esta manera más amigable el entorno con el usuario final.

Tabla 1 Requerimientos operativos de infraestructura de Cloud computing, elaboración propia.

Requerimiento Obligatorio Deseable Opcional

Disponibilidad del 99.99999% X

Capacidad de proveer infraestructura temporal y reclamarla automáticamente después de un período de tiempo configurable

X

Capacidad de cuantificar el costo de la infraestructura y el cobro a clientes.

X

Capacidad de recuperación de infraestructura de uso no utilizado/bajo con optimización automatizada de recursos.

X

Integrated tools for backup and recovery X Public Cloud Integration; AWS, Microsoft

Azure o cualquier otra nube con OpenStack

X

Capacidad de integrar la infraestructura heredada, incluidos el almacenamiento, los servidores físicos, los hosts de virtualización y los clústeres de virtualización

X

Portal web con acceso al catálogo de servicios para auto aprovisionamiento.

X

Monitoreo de rendimiento de hardware para servidores, almacenamiento y elementos de networking.

X

Administración de alarmas X

Integrated ITIL based change and configuration management

X

Monitoreo de la energía en tiempo real para todos los elementos de hardware

X

Tiempo real, tráfico histórico y predictivo, carga, análisis de uso para realizar tareas de planificación de capacidad de optimización.

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5.1.2 ESTUDIO ECONÓMICO

Teniendo en cuenta cada uno de los aspectos necesarios para el desarrollo de una infraestructura apta de un servicio de Cloud, existen dos factores fundamentales para poder evidenciar si este servicio será o no rentable. Estos son el CAPEX (capital expenditure) que analiza los gastos en capital y el OPEX (Operational expenditures), el cual representa el costo recurrente para el funcionamiento del servicio. Esto quiere decir que se tiene que tener en cuenta estos dos costes , para proyectar la inversión inicial del proyecto. En este orden de ideas, si se habla de OPEX (Operational expenditures), se estaría incluyendo todo el personal que se requiere para mantenerlo activo. Teniendo en cuenta todo lo anterior, se hizo un análisis de cuáles serían los valores que corresponden a cada uno para de esta así poder hallar el valor del ROI (retorno a la inversión). Para poder generar una rentabilidad, y así poder brindar los servicios de la nube.

CAPEX

De acuerdo al análisis de lo que se requiere a nivel operativo y técnico, se presenta en la Tabla 1 a continuación, cada uno de los aspectos a consideración para la implementación de la infraestructura inicial del Private Cloud Computing. Esto teniendo una capacidad en discos de 80 TB en almacenamiento, con dos controladoras con posible expansión a 4 controladoras para mejor desempeño. Por otra parte, los servidores que se estiman cuentan con procesadores a 20 core, provistos por Intel. Se debe tener en cuenta que los precios varían según los requerimientos de cada uno de los clientes para el desarrollo de sus servicios. Además de eso existen variaciones según el proveedor y sus recursos.

Tabla 2 CAPEX para la inversión inicial de la infraestructura, elaboración propia

Tipo Equipos Cantidad Coste

individual(USD)

Coste total(USD) Almacenamiento Almacenamiento

de rango Alto

2

(40)

Servidores Servidor tipo Blade

32 $ 27,000.00 $ 864,000.00

Enclosure 2 $ 60,000.00 $ 120,000.00

Software Software de

gestión de infraestructura

2 $ 54,000.00 $ 108,000.00

Software de virtualización

32 $ 6,000.00 $ 192,000.00

Servicios Instalación, configuración, Implementación de Hardware y Software

2 $ 90,000.00 $ 180,000.00

Soporte por un año

Software 2 $ 6,000.00 $ 12,000.00

Entrenamiento Servidores, Almacenamiento , Software

2 $ 16,500.00 $ 33,000.00

Total $ 2,329,000.00

Esto teniendo en cuenta una infraestructura promedio para grandes empresas las cuales cuenta con alrededor de 100 máquinas virtuales.

OPEX

(41)

aplicaciones y plataformas que se monten sobre la infraestructura. Por esta razón, uno de los principales costes es los recursos de ingeniería y servicios profesionales.

Tabla 3 Costos de operación trimestral del proyecto, elaboración propia

Tipo Costes USD

Soporte por parte del proveedor $ 10,500.00 Servicios profesionales por parte del

proveedor

$ 50,000.00 Recursos de Ingeniería $ 3,900,000.00 Servicios profesionales $ 4,000,000.00 Suministros eléctricos $ 34,949.77

Entrenamiento $ 31,500.00

Mantenimiento $ 50,000.00

Reparaciones $ 25,000.00

Total Q1 Año 1 $ 8,101,949.77 Licenciamiento 50 máquinas virtuales $ 10,000.00

Soporte $ 20,000.00

Total Q2 Año 1 $ 8,131,949.77 Licenciamiento 100 máquinas virtuales $ 20,000.00

Soporte $ 40,000.00

Total Q3 Año 1 $ 8,191,949.77 Licenciamiento 100 máquinas virtuales $ 20,000.00

Soporte $ 40,000.00

Total Q4 Año 1 $ 8,251,949.77 Licenciamiento 150 máquinas virtuales $ 30,000.00

Soporte $ 60,000.00

Total Q1 Año 2 $ 8,341,949.77 Licenciamiento 50 máquinas virtuales $ 10,000.00

Soporte $ 20,000.00

Total Q2 Año 2 $ 8,371,949.77 Licenciamiento 50 máquinas virtuales $ 10,000.00

(42)

Total Q3 Año 2 $ 8,401,949.77 Licenciamiento 50 máquinas virtuales $ 10,000.00

Soporte $ 20,000.00

Total Q4 Año 2 $ 8,431,949.77

TOTAL $ 66,225,598.18

Con la información anterior, el promedio de usuarios que puede llegar a tener una gran empresa para su cloud es alrededor de 15 empresas para iniciar. Dentro de este contexto se requiere en promedio el uso de 1TB de almacenamiento y virtualización y recursos necesarios para 50-100 máquinas virtuales. Con estas especificaciones el cliente puede estar evaluando un precio mensual por el servicio de 63K USD. Lo que al multiplicarlo por el número de clientes que se esperar adquirir en el primer año da un total de $32677799.09 USD. Con la información anterior podemos hacer el cálculo de en qué año se obtiene el retorno a la inversión.

ROI= Ingresos Trimestrales -TCO

Tabla 4 Retorno a la inversión del proyecto, elaboración propia

Trim

estre Capex

Opex

Trimestre TCO (USD) Ingresos(USD) ROI

Número de subscri ptores 1 AÑO

Q0 $ 687,250.00 $ - $ 687,250.00 $ -

$

(687,250.00) 0

Q1 $ 687,250.00 $ 8,101,949.77 $ 8,789,199.77 $ 2,835,000.00 $

(5,954,199.77) 15

Q2 $ 687,250.00 $ 8,131,949.77 $ 8,819,199.77 $ 3,780,000.00 $

(5,039,199.77) 20

Q3 $ 687,250.00 $ 8,191,949.77 $ 8,879,199.77 $ 4,725,000.00 $

(4,154,199.77) 25

Q4 $ 687,250.00 $ 8,251,949.77 $ 8,939,199.77 $ 5,670,000.00 $

(3,269,199.77) 30

2 AÑO

Q1 $ - $ 8,341,949.77 $ 8,341,949.77 $ 6,615,000.00 $

(1,726,949.77) 35

Q2 $ - $ 8,371,949.77 $ 8,371,949.77 $ 7,560,000.00

$

(811,949.77) 40

Q3 $ - $ 8,401,949.77 $ 8,401,949.77 $ 8,505,000.00

$

(43)

Ilustración 5 ROI de acuerdo al estudio realizado, elaboración propia

Como se puede evidenciar en la gráfica, el retorno a la inversión con un crecimiento constante en usuarios se daría alrededor de año y medio teniendo en cuenta que la inversion en infraestructura se analiza para expansiones a través de un año. Siendo un buen desempeño para una inversión de la magnitud de lo se requiere en una infraestructura de Cloud. En este caso, se hace evidente que dimensionar distintos puntos de crecimiento a través del año, el punto de equilibrio coincide con el ROI. De acuerdo al desarrollo tecnológico que se está teniendo en Colombia, más empresas de todos los sectores industriales están haciendo uso del cloud como herramienta de trabajo, lo que significa que el crecimiento en número de usuarios puede llegar a ser mayor que el que se predice a largo plazo. Otro aspectos a considerar es que grande empresas prestadoras del servicio esta iniciado su mercado en el país, lo que significa que el entorno de competencia está creciendo muchos más. Sin embargo, las empresas que tiene la capacidad de adquirir la infraestructura para llevar todo este desarrollo a cabo dentro de Colombia, son

$(8,000,000.00) $(6,000,000.00) $(4,000,000.00) $(2,000,000.00) $2,000,000.00 $4,000,000.00 $6,000,000.00 $8,000,000.00 $10,000,000.00 $12,000,000.00

Q0 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

TCO (USD) Ingresos(USD) ROI Capex Opex Trimestre Q4 $ - $ 8,431,949.77 $ 8,431,949.77 $ 9,450,000.00

$

(44)

reducidas lo que provoca que se tenga posibilidades de incursionar en un mercado diferente al que viene enfocados grandes empresas como Microsoft o AWS.

Punto de equilibrio

Otro de los aspectos relevantes en estudio económico es poderle brindar a cliente la información del punto de equilibrio. En términos económicos el punto de equilibrio se alcanza cuando los costes fijos y variables son iguales a los ingresos, por lo tanto la empresa no tiene ganancia, pero ya se pueden suplir sus costes que requiere el servicio. Con respecto a la solución que se está mostrando en este documento en el punto anterior el ROI muestra en el punto en que el los ingresos y el TCO llegan a ser los mismos.

Sin embargo a continuación se realiza un acercamiento a este concepto dentro del proyecto, en esta parte del proyecto se realiza un estimación de por mes cuantos son los costes, teniendo en cuenta el CAPEX dentro del primero año y los OPEX en los dos años evaluados. La Tabla muestra que exactamente en el mes 21 se logra el punto de equilibro en donde en el mes 20 se presenta un cercanía entre los TCO y los ingresos.

Tabla 5 Costos e ingresos para identificación de punto de equilibrio, elaboración propia

Mes TCO (USD) Ingresos(USD) ROI

(45)

M8 $ 2,959,733.26 $ 1,449,000.00 $ (1,510,733.26) M9 $ 2,959,733.26 $ 1,575,000.00 $ (1,384,733.26) M10 $ 2,979,733.26 $ 1,638,000.00 $ (1,341,733.26) M11 $ 2,979,733.26 $ 1,764,000.00 $ (1,215,733.26) M12 $ 2,979,733.26 $ 1,890,000.00 $ (1,089,733.26) 2 AÑO M13 $ 2,780,649.92 $ 1,953,000.00 $ (827,649.92) M14 $ 2,780,649.92 $ 2,079,000.00 $ (701,649.92) M15 $ 2,780,649.92 $ 2,205,000.00 $ (575,649.92) M16 $ 2,790,649.92 $ 2,268,000.00 $ (522,649.92) M17 $ 2,790,649.92 $ 2,394,000.00 $ (396,649.92) M18 $ 2,790,649.92 $ 2,520,000.00 $ (270,649.92) M19 $ 2,800,649.92 $ 2,583,000.00 $ (217,649.92) M20 $ 2,800,649.92 $ 2,709,000.00 $ (91,649.92) M21 $ 2,800,649.92 $ 2,835,000.00 $ 34,350.08 M22 $ 2,810,649.92 $ 2,898,000.00 $ 87,350.08 M23 $ 2,810,649.92 $ 3,024,000.00 $ 213,350.08 M24 $ 2,810,649.92 $ 3,150,000.00 $ 339,350.08

(46)

de 34350.08 dólares, la cual es relativamente menor al resto de cifras en otros periodos del año.

Por otra parte en la Ilustración se ve de una manera más clara cuando en el punto en donde convergen la línea correspondiente a los ingresos con la línea del TCO, es exactamente el periodo del año en donde la empresa, puede suplir los costos fijos y variable con sus ingresos. A partir de este, el cual es directamente el punto de equilibro es donde se inicia la recaudación neta de las ganancias.

Ilustración 6 Punto de equilibrio en el trascurso de la evaluación del proyecto, elaboración propia

5.1.3 ESTUDIO TÉCNICO

Existe cierta demanda por parte de las grandes empresas en Colombia con respecto al desarrollo de los data center y redes para el funcionamiento del cloud computing. Dentro de las cuales se encuentran ciertas específicas para asegurar que no exista una pérdida de información o una inactividad por parte del servicio. En el estudio realizado, se encontró que muchas de las empresas tienen requerimientos similares entorno a los cuales se hará énfasis en esta parte. En primer lugar, como se

$(3,000,000.00) $(2,000,000.00) $(1,000,000.00) $1,000,000.00 $2,000,000.00 $3,000,000.00 $4,000,000.00

M0 M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 M14 M15 M16 M17 M18 M19 M20 M21 M22 M23 M24

1 AÑO 2 AÑO

(47)

mencionaba anteriormente en la pérdida parcial o total de alguna clase de información es uno de los escenarios que toda empresa busca prevenir. Por esta razón, dentro de los requerimientos técnicos uno de los más esenciales es contar con una redundancia total de la red y almacenamiento. De esta manera se garantiza que al ocurrir alguna falla dentro del almacenamiento principal, se asegure que toda la información está siendo replicada en un nodo alterno. Para avalar que no exista ninguna pérdida de información.

Por otro lado, para el correcto funcionamiento dentro y fuera de los centros de datos, es necesario implementar redes de área de almacenamiento (SAN) y servidor de acceso a la red (NAS) unificadas. Estas son esenciales para poder realizar las conexiones entre las misma y generar que el almacenamiento funcione de acuerdo a las necesidades dentro y fuera del data center. Una de las características principales que se ha podido evidenciar con el desarrollo de cloud computing, es que el crecimiento de servidores y almacenamientos es directamente proporcional al crecimiento del flujo de datos. Por lo tanto, es necesario contar con la posibilidad dentro de la solución de escalabilidad modular tanto para servidores como para almacenamiento, y así garantizar una rentabilidad económica de las soluciones empleadas.

(48)

máquinas. Ya que esta no se encuentra centralizada, esto provoca de igual manera que el monitoreo del desempeño al cual están trabajando actualmente máquinas no se pueda registrar. Lo que puede llegar a ocasionar, en caso de una falla, una tardanza en encontrar la raíz del problema. Viéndose esto reflejado en fallas en la disponibilidad del servicio. Para evitar este tipo de inconvenientes, se solicita por parte de las grande empresas el monitoreo y la administración centralizada, donde garantice que la interfaz que se tenga para el manejo de las máquinas virtuales, tenga señales de alarma de fácil detección.

Una de los principales temas de preocupación dentro de los data center, es el consumo de energía que producen los equipos que se encuentran en ese lugar. Ya que esto ocasiona tanto daños en el medio ambiente como incremento económico de la manutención de los mismos. Teniendo en cuenta que uno de los aspectos que más consume energía, es el enfriamiento de los equipos ya que estos requieren cierta temperatura para su correcto funcionamiento. Con lo anterior, se requiere que así como existe un monitoreo del desempeño de máquinas tanto virtuales como físicas, exista un monitoreo del consumo de energía, por lo que es necesario que este sea medido en tiempo real. De esta manera, tener estudios donde se analice cuáles son los picos más altos de energía consumida y cuales son las horas donde los equipos están requiriendo más de la misma, permitiría llegar a visualizar que tipo de información puede llegar a ser vital para el buen funcionamiento de los equipos. Además de esto, se puede analizar mensualmente cuál de los data center con los que se cuenta, es el que se consume más energía. Esto puede indicar cuál es el que existe una fluctuación mayor de datos, y cual es en dado caso el que requería de una expansión más temprana.

(49)

privada ya que la información que se enviará a través de esta no puede ser observada por todos los usuarios. Esto lo puede generar el usuario de la nube o puede ser provisto por prestador del servicio, para este tipo de requerimientos tan específicos no se hace una generalidad ya que muchos de los usuarios contarán con el personal cualificado para realizarlo como mucho otros no tendrán este tipo de empleados por lo que será necesario que lo realice el proveedor. Sin embargo, es un requerimiento usual dentro de los usuarios por lo que los equipos deben contar con la posibilidad de realizar este tipo de modificaciones dentro de la red, para de esta manera garantizar que la seguridad de la misma va a estar acorde con las necesidades de los usuarios.

Por último, una de las partes más complicadas del diseño de una red apta para el desarrollo del cloud computing se encuentra en la solución de recuperación de desastres (DR). Esta es un de las más complicadas porque implica una alternativa al nodo central donde se aloja toda la información, esto significa que existe un nodo con la capacidad similar al original, donde en el caso que la red que comunica el nodo central, sufra algún desastre existirá uno de los almacenamientos que esté conectado ya sea por un SAN extendida o por medio de IP a un almacenamiento en otro data center. Esto garantiza que no exista un indisponibilidad del servicio, ni exista una pérdida de datos, este es uno de los aspectos más importante al desarrollar el diseño de la red de cloud computing. Ya que implica una inversión un poco mayor para garantizar su buen funcionamiento. Si bien, muchas de las empresas no requieren este tipo de soluciones como algo fundamental, dentro de las buenas prácticas es primordial que se desarrolle un DR para recuperar toda la información que se aloje dentro del almacenamiento principal.

(50)

Tabla 6 Requerimientos técnicos para la implementación de plataforma de private cloud, elaboración propia

Requerimiento Obligatorio Deseable Opcional Fuentes de alimentación AC/DC

intercambiables en caliente totalmente redundantes

X

x86/64 Procesador X

Mínimo 10 cores por procesador X

SAN/ NAS unificada X

FC, FCoE, NFS, CIFS, iSCSI X

Escalabilidad modular para servidores y almacenamiento con 0 (cero) tiempo de inactividad.

X

Políticas de gestión de almacenamiento y replicación a nivel de VM

X

El hardware más está ejecutando la última versión de firmware disponible y estable

X

El proveedor debe integrar el sistema con el centro de datos existente

X

Todos los módulos de software deben ser configurados, integrados y totalmente operativos.

X

Openstack Support X

Implementación y gestión de servidores físicos bare-metal

X

Gestión del ciclo de vida de HW X

El proveedor debe proveer soporte para la migración de al menos el 10% de las cargas de trabajo seleccionadas en cada operación

X

Compatibilidad de integración con plataformas heredadas de seguridad tales como: Firewall Fortinet, juniper, cisco

X

Capacidad de aislamiento de red X

5.2 ANÁLISIS POLÍTICO

(51)

de que más empresas multinacionales decidan invertir dentro del país. Este tipo de factores genera más empleo, y así mismo provoca que la economía mejore. Las tecnologias con las que llegan al país los diferentes proveedores de tecnología, inicia a general cambio dentro de la sociedad directamente, aproximadamente 6 de cada 10 colombianos en actualidad tiene acceso a internet. Lo que genera que la accesibilidad a los medio de comunicaron sea muchísimo mayor, teniendo un impacto directo al comportamiento de las personas con respecto a aspectos políticos.

Por otro lado estudios realizados por la consultora IDC, nos muestra cuales son los principales inversionistas dentro de la infraestructura del cloud computing en Colombia, en donde a partir del 2013 se realiza el estudio hasta el año 2015, en este se muestra que las empresas que incursiona en la prestación del servicios del cloud en Colombia son;Amazon.com, IBM, Microsoft, Telefónica, Sonda, Rackspace, América Móvil, Tivit,VMware, como se muestra en la Ilustración 7, conforme aumentan los años y la economía del país se estabiliza, la incursión de nuevas empresas dentro del país son más.

Ilustración 7 Estudio del cloud computing en Colombia de 2013 a 2014, “IDC Latin America Public and Private Cloud Services 2015H2_Huawei.” [24]

Dentro de este estudio se muestra como en países con una estabilidad económica mayor, la multinacionales que deciden incursionar en el país son mucho mayores,

2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 12.00

2013 2014 2015

Colombia

(52)

en el caso de México hasta el 2015 contaba con la presencia de 12 grande compañías que ofertan cloud computing, esto muestra como el desarrollo del país influencia dentro de la inversión por parte de empresas externas.

Por otra parte, tener en cuenta el entorno no solo Colombia si no en Latinoamérica en general, es importante para logara predecir cómo se comportara las tecnologias en el país. El estudio realizado por IDC hace una proyección hasta el 2020 de cómo será el comportamiento tanto del private cloud computing como del private cloud computing dentro de todo el contexto latino americano, en la Ilustración 8 nos muestra el crecimiento que tiene el private cloud computing al igual que el public, sin embargo dentro de este contexto se tiene un mayor crecimiento en la parte de la nube privada.

Ilustración 8 Predicción del comportamiento de cloud computing en latino américa, “IDC Latin America Public and Private Cloud Services 2015H2_Huawei.” [24]

Para el desarrollo socio económico, el poderle brindar la posibilidad a la personas de tener accesibilidad a la información de una manera más sencilla, genera dentro de los ciudadanos un progreso. El cloud computing está generando que la capacidad que proporciona el gobierno para el uso y la distribución de la información sea mucho más amplia, logrando de esta manera llegar a más sectores del país. Ocasionado de esta forma que tengo acceso a más recursos siendo mucho

500.00 1,000.00 1,500.00 2,000.00 2,500.00 3,000.00 3,500.00 4,000.00 4,500.00

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

LATAM

(53)

más equitativo con respecto al manejo de la información. Además de esto el hecho de que empres incursionen con tecnología dentro del país, provoca que la regulación y la seguridad con respecto a este tipo de servicios y la información se vean en la necesidad de avanzar, poniendo de esta manera a Colombia como un punto de referencia para otros países.

5.3 ANÁLISIS DE LA OFERTA

Una de las grandes propuestas de valor que entrega Huawei a sus clientes, es poder centralizar todas las funciones de un data center requeridas para el funcionamiento de la nube. Haciendo que de esta manera se rentabilice los recursos que se disponen para lo mismo. Para el mercado Colombiano, esta centralización de las funciones genera un entorno más accesible al usuario, ya que muchas de las empresas hasta ahora están iniciando el proceso de digitalización. Esto se da ya que se consolidan tanto procesos de TI internos como externos, dando la posibilidad de una migración de las aplicaciones de una manera menos compleja. Trayendo consigo otro tipo de beneficios a parte de los operativos, esté beneficios es la reducción de costos que esto proporciona ya que con la mejora de la eficiencia en la infraestructura se logra una mejora en los tiempos de respuesta de las aplicaciones.

(54)

con los más grande proveedores de public Cloud. Este es uno de los aspectos de mayor relevancia para las empresas que adquieren la solución, debido a que muchas de estas ya cuentan con este tipo de servicios. Al momento de adquirir una tecnología que se compatible con la que ya se tiene, no es necesario añadir servicios e infraestructura que haga esto posible.

Huawei, dentro de sus propuestas de valor, presenta como su aliado tecnológico compañías importantes dentro del sector como lo son Intel y SAP. La alianza con Intel se desarrolló con el propósito de tener una alianza estratégica con el mayor desarrollador de chips a nivel mundial. Con el uso de hardware y su software Huawei garantiza a sus clientes que se tendrá un mejor desempeño, otro de los aspectos más importantes de alianza es el trabajo continuo para el mejoramiento del sistema operativo de código abierto para cloud y soluciones de almacenamiento. Por otro lado, la alianza con SAP se crea con la finalidad de proveer a los clientes que lo requieran la plataforma SAP HANA la cual es empleada por la mayoría de empresas. A través de esta se puede tener un análisis en tiempo real y administración centralizada, esto genera que no se tenga que implementar una arquitectura subyacente por cada una de las aplicaciones. Este tipo de tecnología ayuda a impulsar la digitalización de las empresas para de esta manera crear un ambiente óptimo para TI.

5.3.1 CATÁLOGO DE SERVICIOS

5.3.1.1 HUAWEI CLOUD STACK FULL-STACK HYBRID CLOUD

(55)

con una arquitectura híbrida para poder garantizar esta conexión. A continuación se hace una introducción a cada uno de los componentes de esta solución y sus escenarios de aplicación.

5.3.1.1.1 FUSIONCLOUD

Los productos ofrecidos por Huawei se encuentran distribuidos dependiendo del tipo de servicio requerido, teniendo en cuenta que todos se pueden brindar a través de la plataforma llamada FusionCloud el cual en la actualidad se encuentra en la versión 6.3.1. Se basa en dos grandes principios, el primero es la distribución física donde se ubican los data center (DC) en diferentes partes del mundo. Luego de tener desplegados los DC se consolidan los recursos de IT en una misma plataforma llamada FusionCloud la cual provee los servicios y funcionalidades. Dándole al usuario la posibilidad de tener un gran servidor, para este principio FusionCloud hace uso del FusionSphere por medio de esta herramienta se logran suplir todo lo anteriormente descrito.

El segundo principio, es el de unificación lógica con lo cual se busca por medio de un software de gestión de data center unifica, pueda administrar los DC ubicados en cualquier parte del mundo en una sola plataforma. Esta plataforma permite realizar la operación y mantenimiento (O&M) para gestionar y manejar los recursos de los DC de diferentes áreas en una sola plataforma. De igual manera provee una plataforma de servicios de operación unificada para dar soporte a los servicios y provisiones de data center virtuales para poder suplir los diferentes requerimientos de los servicios solicitados por cada uno de los clientes. La herramienta ofrecida por Huawei para poder realizar estas actividades se llama MangeOne. La convergencia de estas dos herramientas genera que la eficiencia y productividad para los usuarios del FusionCloud sea mucho mayor.

5.3.1.1.2 ARQUITECTURA

(56)

Ilustración 9 Arquitectura del FusionCloud Huawei,Huawei, “HUAWEI CLOUD Stack Full-Stack Hybrid Cloud - Huawei Enterprise,” [25]

En primer lugar, se tiene el FusionSphere, desarrollada con base en la arquitectura nativa OpenStack. Debido a que esta es la plataforma de cloud compatible, esto evita que se pueda presentar algún tipo de bloqueo por parte de otros proveedores. La función de este componente dentro del FusionCloud consiste en virtualizar los recursos de hardware y software del data center. Para de esta manera centralizar la gestión y distribución de los mismo logrando implementar lo llamado Network Functions Virtualization (NFV). Con lo que se le da la oportunidad a las empresas que hagan uso de Infraestructura as a Service (IaaS), lo que facilita la operación y mantenimiento de todos los recursos disponibles. Además de esto la arquitectura que maneja es orientada a servicios (SOA) lo que genera flexibilidad en el manejo de los servicios que crecen con respecto a los requerimientos del usuario.

(57)

emplea un diseño de virtual data center multinivel lo que provoca que se pueda manejar de una manera flexible los recursos. Debido al manejo centralizado de los recursos MangeOne,se puede monitorear los dispositivos presentes en toda la red lo que genera que la eficiencia y agilidad de todo el proceso sea mucho más alta. Con monitoreo de alarmas altamente precisas generando un análisis de las mismas, mejorando el rendimiento que se tiene en operación y mantenimiento. Lo que ocasionas beneficios económicos para las empresas ya que se reducen costos. Teniendo en cuenta que el uso de la computación en la nube a nivel mundial está distribuido entre varios proveedores, Huawei incluye entre su arquitectura algo llamado FusionBridge lo que ocasiona que la nube privada brindad por Huawei se convierte en una nube pública, de esta manera se genera una conexión con proveedores de nube pública como AWS.

5.3.1.1.3 ESCENARIOS DE APLICACIÓN

(58)

5.3.1.2 DATA CENTER INTEGRATION SERVICE

Este es uno de los servicios que más requieren los nuevos clientes, ya que al tener otras tecnologías iniciar la implementación de la tecnología de un nuevo proveedor puede llegar a ser uno de los factores más complicados al momento de la migración. Por esta razón Huawei proporciona un servicio que permite de manera sencilla integra y gestiona de forma centralizada los productos y soluciones de otros proveedores. Esto lo realiza a través del aprovisionamiento de servicio profesionales para realiza el diseño y el despliegue de la interconexión entre las tecnologías. Esto se hace con finalidad de mejorar la eficiencia de la gestión y la operación y mantenimiento de la plataforma. Generando que la migración a la nube de los negocios sea mucho más rápida. Además diseña el catálogo de servicios con el que va a contar el cliente y presenta una tienda de servicios para que el usuario final pueda acceder a la misma una vez esto está determinado en el sistema. La organización e implementación se realizó de manera automática para todos los servicio en la nube. La solución ha sido diseñada para soportar IaaS y PaaS brindado más posibilidad para que no sea un problema con lo que actualmente cuente el cliente. Así mismo uno de sus mayores beneficios es que cuenta con más de 30 herramientas para realizar la migración en línea, la migración es uno de los factores que determinan si un cliente quiere cambiarse tecnología, ya que la mayoría de las veces el cliente tiene altas cantidades de información y esto puede llegar a tomar demasiado tiempo. Es por esta razón que se ofrece este tipo de servicio para que el cliente se afiance mucho más con la tecnología propuesta. Por medio de esta tecnología integra más de 40 aplicaciones industriales por lo que no será una preocupación por parte del proveedor de servicio en la nube.

(59)

Ilustración 10 Estructura del Data center integration service, Huawei, “Data Center Integration Service — Huawei solutions.” [26]

(60)

se encarga de realizar todo el diseño de DR en donde se hace uso de los máximos dispositivos disponibles para garantizar que este funcione adecuadamente. Al hacer uso de todo los dispositivos se genera una reducción en los gastos que van relacionados con este, mejorando de esta manera la eficiencia del mantenimiento de esta parte de la solución.

Como en la mayoría de soluciones de tecnología el manejo de la seguridad es uno de los principio para el diseño de la arquitectura que se va a emplear. Por esta razón dentro de esta data center integration se pone a disposición el servicio de cloud security para crea sistemas integrales de la administración de la seguridad y el soporte basado en la reglamentación en seguridad con la que cuente la empresa que está adquiriendo el servicio. Esté cloud security garantiza una detección precisa y una respuesta rápida, para de esta manera poder proporcionar operación y mantenimiento eficiente de acuerdo a las necesidades con las que cuenta el cliente. Por último como anteriormente se menciona uno de los temas que le concierne al cliente es la migración del cloud, Huawei a través del cloud migración integrado evalúa y recopila la información que se tiene en la red, evalúa el coste total de propiedad (TCO) para migrar todo el negocio a la nube. Con esa información desarrolla las políticas y los pasos que serán necesarios para realizar esta migración y asegurar que el negocio no tendrá inconvenientes al realizar la migración a la nube.

5.3.1.3 HUAWEI VIRTUALIZATION SOLUTION

(61)

de 5 -15% hasta un 60%-80%. Genera que el despliegue de aplicaciones se desarrolle de la manera más eficiente posibles y con una operación y mantenimiento eficaz. Proporciona una capacidad completa de migración de servicios para que de esta manera el usuario pueda migrar cada una de las aplicación con las que cuenta en su plataforma actual a la nube.

Figure

Ilustración 1 Uso de las tecnologías digitales en el sector industrial. L. E. Digital, “Economía digital,[13]
Ilustración 2 Crecimiento de las tecnologías en el 2018, Huawei, “Country Profile for Colombia - 2018 Global  Connectivity Index.” [14]
Ilustración  3  Ingresos  del  cloud  computing  en  Latinoamérica  del  2012  y  el  2016,  W
Ilustración 4 Mejora continua empleada en la normativa ISO 5001, ISO, “Publicada la norma ISO 50001 de  Gestión de la Energía,” [22]
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