Diseño e implementación de un sistema de administración contable para mejorar la gestión financiera de la Boutique "Baby Faren", en la provincia de Chepén 2015

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(1)ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN. TESIS LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN ASESOR:. Dr. Víctor Estuardo Moncada Reyes. José Manuel Suárez Lezama BACHILLER EN CIENCIAS ECONOMICAS Trujillo 2015.

(2) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Dedicatoria. A mis padres Emidia y Julio porque me enseñaron a nunca rendirme, ser perseverante y paciente, por sobre todo brindarme su apoyo incondicional y perdonar mis errores, enseñarme a ser una persona honesta y leal, por ser mis amigos, confidentes y confiar en mí.. Todos mis logros van dedicados a ustedes porque son un gran ejemplo de personas correctas e intachables.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Agradecimiento. A. mis. queridos. maestros. por. haberme brindado los conocimientos, consejos, y motivación, mil gracias porque gran parte a ustedes debo los resultados obtenidos.. Al Doctor Víctor Moncada Reyes, por la consideración y estima hacia mi persona y su apoyo incondicional para. la. elaboración. de. esta. investigación.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. PRESENTACION Señores Miembros del Jurado:. De conformidad con las disposiciones contenidas en el reglamento de Grados y Títulos de la Escuela Académico Profesional de Administración, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, someto a vuestra consideración el presente trabajo intitulado: “DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION CONTABLE PARA MEJORAR LA GESTION FINANCIERA DE LA BOUTIQUE “BABY FAREN” EN LA PROVINCIA DE CHEPEN 2015”, con la finalidad de optar el Título de Licenciado en Administración.. El presente trabajo es resultado de la aplicación de un conjunto de conocimientos adquiridos a lo largo de mí formación académica, así como de la información obtenida en los textos bibliográficos consultados y fundamentalmente en la aplicación de técnicas de investigación y análisis en el tema del mismo.. Aprovecho la oportunidad para expresar mi agradecimiento a ustedes Señores Miembros del Jurado y a los docentes de la Escuela Académica Profesional de Administración, por sus sabias enseñanzas y por las experiencias obtenidas durante los años de estudio, así como también a las personas que me apoyaron en el desarrollo de este trabajo. Trujillo, octubre del 2015. ____________________________ JOSE MANUEL SUAREZ LEZAMA Bachiller en Ciencias Económicas. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. MIEMBROS DEL JURADO DICTAMINADOR. Dr. Víctor Zavaleta León. PRESIDENTE. Dr. Demófilo Espinoza Polo. MIEMBRO. Ms. Roger Hurtado Aguilar. MIEMBRO. Ms. Juan Carrascal Cabanillas. MIEMBRO ACCESITARIO. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. RESUMEN La investigación titulada “DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION CONTABLE PARA MEJORAR LA GESTION FINANCIERA DE LA BOUTIQUE “BABY FAREN” EN LA PROVINCIA DE CHEPEN 2015”, tiene como objetivo lograr un adecuado control interno de todo el sistema administrativo contable y propender a que la institución mantenga una liquidez real y efectiva, reportes en tiempo real de su stock y datos estadísticos reales, para lo cual se ha tenido en cuenta las herramientas financieras del software Microsoft Excel, además de las diversas teorías encontradas en los diferentes textos, de tal modo que la dirección cuente con información razonable y oportuna para tomar decisiones acertadas. La investigación establece la aplicación de un sistema de administración contable diseñado desde cero, como el pilar fundamental para lograr la eficiencia, eficacia y economía de los recursos, que administran los negocios retail hoy en día, se empleó como instrumento de recolección de datos una entrevista, una encuesta y los datos históricos de la empresa, los mismos que nos permitieron concluir que la institución objeto de estudio adolecía de una liquidez real y efectiva y controles poco eficientes denotándose en un sistema contable deficiente, lo cual determina la validez del estudio.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. ABSTRACT The research entitled "Design and Implementation of a system of accounting management to improve the financial management of the boutique" BABY FAREN "IN THE PROVINCE OF CHEPEN 2015", aims to achieve an adequate internal control of the accounting administrative system and foster that the institution keep a real and effective liquidity, real-time reporting of its stock and real statistical data, for which it has taken into account the financial tools of Microsoft Excel software, and various theories found in the different texts, so that the address count on a reasonable and timely to make sound decisions, investigation establishes the implementation of a system of management accounting designed from scratch, as the cornerstone for achieving efficiency, effectiveness and economy of resources, administering retail business today, was used as data collection instrument an interview, a survey and historical data of the company, the same that allowed us to conclude that the institution under study suffered from a real and effective liquidity and inefficient controls denoting a weak accounting system, which determines the validity of the study.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. ÍNDICE Pág.. DEDICATORIA ..................................................................................................... I AGRADECIMIENTO ............................................................................................. II PRESENTACIÓN ................................................................................................. III RESUMEN ……… ................................................................................................ V ABSTRACT .......................................................................................................... VI INDICE ................................................................................................................. VII CAPITULO I: INTRODUCCIÓN 1- INTRODUCCION …………………………………………………………………. 1.1 Realidad Problemática ................................................................................... 2 1.1.1. Información de la empresa……………………….................................... 4 1.2 Justificación del Problema .............................................................................. 10 1.3 Formulación del Problema .............................................................................. 12 1.4 Marco teórico .................................................................................................. 13 1.4.1. Definición de Sistemas de control administrativo....................................13 1.4.1.1. Los sistemas de control administrativo y los objetivos organizacionales…………………………………………….………...13 1.4.1.2 Diseño de sistemas de control administrativo…….………………..14 1.4.2 Determinación de las necesidades de información……………..……………14 1.4.3 Sistema Contable………………………....................................................15 1.4.3.1. Costo de producir información contable…………………………...16 1.4.3.2. Funciones básicas de un sistema contable……………….……16 1.4.3.3. Usuarios externos de la información contable………………….…..17 1.4.3.4. Objetivos de la presentación de informes financieros externos...18 1.4.4. Definición de Gestión financiera………………………………………..…...20 1.4.4.1. Objetivo de la gestión financiera…………………..…………..…...21. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.4.4.2. Áreas relacionadas con la gestión financiera……………………..22 1.4.4.3. Toma de decisiones en la gestión financiera……………………..23 1.5 Hipotesis.............................................................................................................24 1.6 Objetivos.............................................................................................................24 1.6.1 Objetivos General........ ................................................................................24 1.6.2 Objetivos Especificos....................................................................................24 CAPITULO II: MATERIAL Y MÉTODOS DE ESTUDIO 2.1. Materiales. de. Estudio.................................................................................25. 2.1.1 Unidad de Análisis...........................................................................................26 2.1.2 Población...................................................................................................26 2.1.3 Muestra......................................................................................................26 2.2 Métodos y Técnicas............................................................................................26 2.2.1 Métodos.....................................................................................................26 2.2.2 Diseño de Investigación.............................................................................27 2.2.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos...................................27 CAPITULO III: RESULTADOS 3.1 Resultados Cuantitativos....................................................................................30 3.2 Resultados Cualitativos .....................................................................................36 3.2 Resultados de datos Históricos .........................................................................38 CAPITULO IV: DISCUSION 4.1 Discusión de resultados......................................................................................41 CAPITULO V: DISEÑO Y APLICACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION CONTABLE 5.1 Introduccion…....................................................................................................44 5.2 Objetivos….........................................................................................................44 5.3 Arquitectura del sistema.....................................................................................45 4.3.1 Modulo de inventario….............................................................................46 4.3.2 Modulo de compras…………….................................................................47 4.3.3 Modulo de cobranza………...….................................................................49. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 4.3.4 Modulo de cliente….………...….................................................................51 4.3.4 Modulo de ventas....………...….................................................................52 4.3.5 Modulo de reporte...………...….................................................................54 5.4 Impactos 5.4.1 Tecnologicos.............................................................................................56 5.4.2 Organizacional..........................................................................................56 5.4.3 Económica - financiera..............................................................................57 CAPITULO VI: IMPACTOS CAPITULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 Conclusiones......................................................................................................59 6.2 Recomendaciones..............................................................................................62 6.3 Bibliografia..........................................................................................................63 ANEXOS …………………………………………………………………………………..76. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. INTRODUCCION Uno de los mayores problemas que presentan las medianas empresas retail en la actualidad es dejar de lado el aspecto administrativo-contable preocupándose con mayor ahínco por el aspecto de ventas, lo que no quiere decir que esté mal, solo que para que organizaciones como éstas capten una buena posición en el mercado, además de brindar prendas de calidad a un precio justo y margen de ganancia aceptable siendo éste su principal objetivo; también deben preocuparse por lograr tener una buena gestión financiera y operativa de sus recursos y así mantener un sistema contable eficiente, ya que justamente para ser eficientes en este negocio, se requiere que los miembros que integran la organización cuenten con los recursos económicos, humanos, materiales e informáticos que permitan realizar adecuadamente sus funciones.. En la institución materia de estudio se detectaron deficiencias en el ámbito administrativo como contable, al igual que otras organizaciones, como la falta de liquidez debido al uso del dinero en fines ajenos al negocio y un control interno débil, originando con esto que no se cumpla oportunamente con las obligaciones urgentes que toda organización debe solventar asimismo esto conlleva a que no se obtengan estados financieros confiables y oportunos.. En este trabajo se menciona como propender a que la organización logre una liquidez real y efectiva y las pautas para llevar un adecuado control interno del stock y bienes de la empresa.. La importancia de lo mencionado anteriormente radica en que toda organización debe obtener información financiera confiable, clara y veraz de los movimientos contables y algunas formas de reportar tal información como son los reportes de caja, inventarios y proyección financieras, de los cuales es primordial que se elabore el Estado de Flujo de Efectivo, debido a la problemática mencionada sobre éste.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA. La contabilidad ha evolucionado conjuntamente con las empresas y las industrias, porque es un proceso mediante el cual se identifica, mide, calcula, registra y comunica la información económica de una entidad, con el fin de que los administradores puedan evaluar los resultados y tomar decisiones correctivas para el mejoramiento continuo de la organización; además los cambios en la tecnología es un factor muy importante en las entidades, porque es un recurso utilizable para mejorar la eficiencia y eficacia en su producción y el mercadeo de bienes y servicios.. La tecnología es una combinación de software y hardware, y entre ambos incluyen materiales, maquinas, mano de obra calificada, capacidad gerencial y mercadeo, todo esto sirve para crear productos de calidad y solucionar problemas. Estas son las variables principales para que las empresas industriales, de comercio, de Servicio y entre otras se desarrollen económicamente en los diferentes países.. Actualmente, la Ciudad de Chepén es un eje comercial, lo que ha permitido que se creen pequeñas empresas de compra y venta como son las boutiques, bazares, tiendas de ropa y calzado, permitiendo así el desarrollo económico de los habitantes.. Boutique Baby Faren, ubicada en la ciudad de Chepén, nace hace 4 años, como una pequeña bazar y con el paso del tiempo ha ido creciendo porque se ha especializado en comprar saldos de ropa (prendas con pequeñas fallas) de bebes y niños de grandes supermercados, reparar esas fallas, embolsar y etiquetar para su posterior venta al público al por mayor y menor, logrando un lugar en el mercado debido a la calidad de servicio y sus precios cómodos que le permite el reconocimiento de la ciudadanía.. Boutique Baby Faren tienen a su cargo 10 trabajadores con experiencia de los cuales 6 son de planta y 4 ocasionales especialmente para los días. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. domingos o en días festivos, los cuales están altamente capacitados para cumplir con todas las funciones que les competen. 1.1.1.- INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 1.1.1.1 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA La empresa Boutique Baby Faren es una empresa dedicada a la industria textil, su actividad económica es comprar prendas terminadas, con fallas o en proceso de bebes y niños, a las cadenas grandes como Saga Falabella, Ripley, y a productores en el emporio de Gamarra.. Posterior a la compra de mercadería, las prendas pasan por una revisión exhaustiva y reparación (si lo requiere) hasta llegar al estándar de calidad preferido por los clientes.. Hoy en día se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus clientes, brindando un producto con garantía y de buena calidad. A) DOMICILIO FISCAL Está ubicada en la avenida Gonzales Caceda # 992, provincia de Chepén, departamento de La Libertad. B) ACTIVIDAD ECONÓMICA Venta al por menor de productos textiles en comercios especializados. C) MISIÓN Brindar satisfacción total a nuestros clientes, ofreciendo lo mejor de la moda requerida para él bebe y niño actual, teniendo en cuenta la comodidad, calidad y originalidad.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. D) VISIÓN En un mundo cada vez más exigente, tu hijo/a es nuestra prioridad, por lo cual ofrecemos prendas innovadoras, además. de. diseño. y. garantía. de. calidad,. para. convertirnos en la empresa más admirada de nuestra industria a la vista de todas las personas, las entidades que tienen relación con nuestra compañía y la comunidad. 1.1.1.2 OBJETIVOS DE LA EMPRESA Crear fidelidad en nuestros clientes. Ofrecer innovación constante. Comprometernos con la marca. Trabajar sinérgicamente en todos los aspectos de la marca. 1.1.1.2 ASPECTO LEGAL Está constituido como Persona Natural con Negocio; su propietario es el Sr Marco Polo Romero Flores, con RUC N° 10802854701. 1.1.1.3 ORGANIZACIÓN La. empresa. Baby. Faren. fundamenta. su. estructura. organizacional, donde prevalecen interrelaciones personales a nivel amical y dentro de un ambiente de familia empresarial sus órganos estructurales son: A.- ÓRGANOS DIRECTIVOS Asumen la función directiva de la empresa; expresada a través de la toma de decisiones y las acciones sustanciales para el buen funcionamiento de la organización. Dentro de los órganos directivos se encuentran:. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.- GERENTE GENERAL Tiene a su cargo la administración general de la empresa, su objetivo es el de revisar y decidir sobre asuntos que pueden ejercer influencia principal en la conducción del servicio que brinda la empresa. Sus principales funciones y atribuciones son: . Es el representante legal de Baby Faren.. . Resuelve y dirige los asuntos de la empresa en estrecha relación con el área de administración y el área de producción.. . Administra, en coordinación con producción, las compras de los equipos, implementos, materiales, insumos y demás requerimientos que la empresa demande.. . Organiza el régimen interno de la empresa.. . Nombra. a. los. empleados,. fija. sueldos. y. remuneraciones. . Es el responsable de la firma de documentos y cheques.. . Otras. funciones. que. la. ley. y. los. estatutos. empresariales se le permiten.. B.- ÓRGANOS OPERATIVOS Este nivel está representado por dos áreas que a continuación se describen: 1.- ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Tiene por objeto conducir la operatividad administrativa de la empresa hacia el logro de sus objetivos y del personal.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 2.- ÁREA DE PRODUCCIÓN Su objetivo es la reparación de las prendas falladas hasta dejarlas en óptimas condiciones para la venta y sus funciones son:  Recibir los trabajos a realizarse.  Controla las cargas de trabajo en la línea de pedido.  Supervisa el proceso de ejecución de los pedidos asegurando la óptima culminación y entrega.  Distribuye las tareas y trabajos del área de producción para lograr el mayor aprovechamiento de los recursos disponibles.  Resguarda y administra la entrada y la salida de almacén de los materiales e insumos que la empresa requiere para la producción.  Cumple otras funciones que la gerencia asigne.. GRAFICO N° 01 Organigrama de la empresa Boutique Baby Faren Gerencia General. Área Administrativa. Área de Producción. Contabilidad. Logística. Marketing Elaboración: El Autor. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.1.1.4 PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA A) DESCRIPCIÓN DE PROCESOS 1) RECEPCIÓN DE LOS SALDOS (PRENDAS CON FALLAS) Posterior a la compra de prendas con fallas o manchas (saldos) el personal se encarga de ordenar de acuerdo a tallas, color y tipo de falla, para posteriormente pasar a la fase del reparado y embolsado. Imagen 01. Fuente: Boutique Baby Faren. 2) PROCESO DE CORRECCION DE ERRORES. En esta fase el personal especializado (costureros) se encarga de arreglar las fallas, volver a remendar o corregir las manchas producidas por la fabricación en serie.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Imagen 02. Fuente: Boutique Baby Faren. 3) EMBOLSADO Y EXHIBICIÓN Una vez terminado el proceso de reparación, las prendas se embolsan y se ordenan en el stock de la tienda para su exhibición y venta. Imagen 03. Fuente: Boutique Baby Faren. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.1.1.4 CONTROL FINANCIERO. En Boutique Baby Faren el control financiero se hace a través de registros de ingresos y egresos; cabe indicar que la información contable recibida no permite identificar los costos que se incurren en la reparación del producto y su posterior venta. Por ello, la problemática presentada, nace de la necesidad de llevar un control interno adecuado de sus actividades y el uso de los elementos que conforman el costo del servicio.. 1.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. En la actualidad, la calidad de servicio, la atención, la creatividad, la originalidad y optimización de costos para satisfacer las necesidades de los clientes son factores importantes que brindan las empresas, lo que conlleva al desarrollo económico, social y cultural; Boutique “Baby Faren” tiene estas características, que le ha permitido contribuir al desarrollo económico de la provincia y del país.. Sin embargo, la inexistencia de un control adecuado de los costos incurridos en el proceso y venta de ropa de bebes y niños, ha impedido establecer correctamente el costo real y la utilidad obtenida del servicio que brindan las boutiques.. Por ello, la problemática presentada, nace de la necesidad de establecer un sistema de costos que permita determinar adecuadamente los costos reales incurridos en cada proceso de compra, transformación, venta y organización del negocio.. El presente trabajo, permitirá determinar adecuadamente los costos reales incurridos en el proceso de compra, transformación, venta y organización del negocio, es decir, ¿cuánto cuesta verdaderamente vender una prenda?. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. o ¿Cuál es el costo para vender ropa para un equipo de futbol de niños?, y de esta manera establecer un precio de venta que cubra los costos incurridos y una ganancia adecuada. Con la implementación de un sistema de contabilidad de costos en Boutique “Baby Faren”, se conocerá los costos del servicio; asimismo permitirá medir en la organización, eficiencia y eficacia de los trabajadores; de igual manera la información generada por el sistema ayudará a los propietarios tomar decisiones correctivas a su administración.. Con la ejecución de este sistema se beneficiará a los propietarios de este Boutique, porque llevarán un control adecuado en las compras y ventas, en la atención dada, los costos de las prendas, mano de obra y costos indirectos para adquirir y vender los diferentes tipos de prendas, y así fijar un precio de venta con una utilidad incluida sin perder o por lo menos recuperar lo invertido en el servicio. La información que brindará el sistema servirá como instrumento de negociación para un compromiso social ya que esta le permitirá bajar o subir de precio, inclusive ofrecer otros servicios adicionales. Este mismo sistema se podrá aplicar en otras tiendas de ropa y bazares.. Para la ejecución de la presente propuesta, se cuenta con el apoyo de los propietarios, con recursos, materiales y sobre todo la predisposición de colaborar para que la implementación del sistema se ejecute con mucho éxito; cabe señalar que el proyecto que se pretende realizar es también un pedido de los propietarios del Boutique; por cuanto desean llevar un control más eficiente sobre las actividades que realizan, es decir, tener un control interno que le permita tomar decisiones correctivas.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA. ¿De qué manera el diseño e implementación de un sistema de administración contable mejora la gestión financiera de la boutique “Baby Faren”, 2015?  Variable Independiente. : Sistema de Administración Contable.  Variable Dependiente. : Gestión Financiera. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.4. MARCO TEORICO 1.4.1. DEFINICIÓN SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Horngren (2006), afirma: Un sistema de control administrativo es una integración lógica de técnicas para reunir y usar información para tomar decisiones de planeación y control, motivar el comportamiento de los empleados y evaluar el rendimiento. Los propósitos de un sistema administrativo son los siguientes: •. Comunicar con claridad los objetivos de la organización.. •. Asegurar que los administradores y empleados entienden las acciones específicas que se requieren de ellos para alcanzar las metas organizacionales.. •. Notificar los resultados de las acciones a toda la organización.. •. Garantizar que los administradores pueden adaptarse a cambios en el ambiente.. 1.4.1.1. LOS SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES. Horngren. (2006),. afirma:. Un. sistema. de. control. administrativo bien diseñado, da apoyo, coordina el proceso de toma de decisiones y motiva a los individuos de toda la organización para que actúen en forma concertada.. También facilita la estimación de ingresos y niveles de los causantes de costo, presupuestos, y medición y evaluación del desempeño.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. El principal componente de un sistema de control administrativo son los objetivos de la organización. ¿Por qué?. Porque. la. atención. del. sistema. de. control. administrativo se centra en motivar decisiones que ayuden a que se logren los objetivos de la organización. Una máxima fundamental del control administrativo es que “se obtiene lo que se mide”. Es decir, las mediciones del desempeño. influirán. en. las. decisiones. de. los. administradores, por lo que éstas deben ser consistentes con los objetivos organizacionales. 1.4.1.2 DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO. Horngren (2006), afirma: Para diseñar un sistema de control administrativo que cubra las necesidades de la organización, los administradores necesitan identificar centros de responsabilidad, desarrollar mediciones del desempeño, establecer una estructura de vigilancia y generación de informes, ponderar costos y beneficios, y dar la motivación para tener congruencia entre las metas y el esfuerzo de los trabajadores.. 1.4.2. DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN Garrison (2006), afirma: Los tipos de información contable que debe desarrollar una compañía varían con factores tales como el tamaño de las organizaciones, si son de propiedad pública, y la filosofía de la gerencia. La necesidad de algunos tipos de información contable puede ser dictaminada por la ley. Por ejemplo, las regulaciones del impuesto sobre la renta exigen que cada negocio tenga un sistema contable que pueda medir el ingreso gravable de la compañía y explicar la naturaleza y fuente de cada renglón en la. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. declaración de impuestos sobre la renta de la compañía. Las leyes federales sobre Valores exigen que las compañías de propiedad del público preparen estados financieros de conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados. Dichos estados se deben presentar a la Comisión de Valores y Cambios, distribuidos a los accionistas y puestos a disposición del público. 1.4.3 SISTEMA CONTABLE GARRISON (2006), afirma: Un sistema contable consta del personal, los procedimientos, los mecanismos y los registros utilizados por una organización (1) para desarrollar la información contable y (2) para transmitir esta información a quienes toman decisiones. El diseño y las capacidades de estos sistemas varían muchísimo de una organización a otra. En los negocios muy pequeños, el sistema contable puede constar de un poco más que una caja registradora, una chequera y un viaje anual para un preparador de impuestos sobre la renta. En las firmas grandes, un sistema contable incluye computadores, personal altamente capacitado e informes contables que afectan las operaciones diarias de cada departamento. Pero en cada caso, el propósito básico del sistema contable se mantiene: satisfacer las necesidades de la organización de información contable en la forma más eficiente posible. Muchos factores afectan la estructura del sistema contable dentro de una organización particular. Entre los más importantes están (1) las necesidades de información contable que tiene la compañía y (2) los recursos disponibles para la operación del sistema.. Al considerar la contabilidad como un sistema de información, la atención se centra en la información que proporciona la contabilidad, los usuarios de la información y el apoyo que brinda la información en las decisiones financieras.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.4.3.1. COSTO DE PRODUCIR INFORMACIÓN CONTABLE. Garrison (2006), afirma: Los sistemas contables deben ser efectivos en términos de costos, es decir, el valor de la información producida debe exceder el costo de producirla. La gerencia no puede elegir al producir los tipos de informes contables requeridos por la ley. En otros casos, sin embargo, puede utilizar la efectividad de costos como criterio para decidir si debe o no producir la información. 1.4.3.2. FUNCIONES. BASICAS. DE. UN. SISTEMA. CONTABLE. Garrison (2006), afirma: Al desarrollar información sobre la posición financiera de un negocio y los resultados de sus operaciones, cada sistema contable realiza las siguientes funciones básicas: . Interpreta y registra los efectos de las transacciones de negocios.. . Clasifica los efectos de transacciones similares de tal forma que permita la determinación de los diversos totales y subtotales de utilidad para la gerencia y utilizados en los informes de contabilidad.. . Resume y transmite la información contenida en el sistema a quienes toman decisiones.. Las diferencias en los sistemas contables surgen principalmente de la forma y velocidad con la cual se llevan a cabo estas funciones.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Muchos. negocios. pequeños. continúan. utilizando. sistemas contables manuales, pero los modifican para satisfacer sus necesidades en la forma más eficiente posible. 1.4.3.4. USUARIOS. EXTERNOS. DE. LA. INFORMACIÓN. CONTABLE. Garrison (2006), afirma: ¿Qué queremos decir con usuarias externos y quiénes son? Los usuarios externos de la información contable son individuos y otras empresas que tienen un interés financiero en la empresa que presenta el informe, pero que no están involucrados en las operaciones diarias de esa empresa. Son usuarios externos de la información financiera: . Propietarios. . Acreedores. . Sindicatos. . Agencias gubernamentales. . Proveedores. . Clientes habituales. . Asociaciones comerciales. . Público en general. Cada uno de estos grupos de personas externas que toman decisiones, tienen necesidades de información únicas para poder tomar sus decisiones acerca de la empresa que presenta los informes. Por ejemplo, los clientes que compran a la empresa necesitan información que les permita evaluar la calidad de los productos que adquieren y la confiabilidad de la empresa para cumplir con. las obligaciones de. garantía.. Las agencias. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. gubernamentales tales como la Comisión Federal de Comercio pueden estar interesadas en comprobar si la empresa cumple ciertas regulaciones gubernamentales que se aplican. El público en general puede estar interesado en saber hasta qué punto la empresa que presenta informes es socialmente responsable (por ejemplo, no contamina el ambiente).. Proveer la información que satisfaga las necesidades de un grupo tan grande de usuarios diversos es difícil, si no imposible, en un solo paquete de información financiera. Por consiguiente, la presentación de informes está dirigida a las necesidades de información de dos grupos principales, inversionistas y acreedores. Como pronto lo verá, los inversionistas son individuos y otras empresas propietarios de la empresa que presenta el informe. Los acreedores, por otra parte, son individuos y otras empresas que han proporcionado crédito a la empresa que presenta el informe. Por ejemplo, un banco comercial puede haber prestado dinero a la empresa que presenta el informe, o un proveedor puede haber permitido que la empresa que presenta el informe compre bienes y pague por ellos más.. 1.4.3.5. OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN DE INFORMES FINANCIEROS EXTERNOS. Si usted hubiera invertido en una compañía, o si hubiera prestado dinero a una compañía, ¿cuál sería su interés financiero principal en la compañía? Estaría interesado probablemente en dos cosas. Las cuales conforman las perspectivas de flujo de efectivo de la compañía. Usted estaría interesado en la devolución, en alguna fecha. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. futura, de la cantidad que haya invertido o prestado. Nos referimos a esto como el retorno de su inversión. Adicionalmente, usted esperaría que la compañía le pagara algo por el uso de sus fondos. Bien sea como propietario o como acreedor. Lo que se conoce como el retorno sobre su inversión. La información que le es útil al efectuar juicios sobre la capacidad que tiene la compañía para proporcionarle lo que usted espera en términos del retorno de sus fondos en el futuro y el retorno sobre sus fondos mientras que usted no los está utilizando es lo que entendemos por información acerca de las perspectivas de flujo de efectivo.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.4.4. GESTIÓN FINANCIERA Se denomina gestión financiera (o gestión de movimiento de fondos) a todos los procesos que consisten en conseguir, mantener y utilizar dinero, sea físico (billetes y monedas) o a través de otros instrumentos, como cheques y tarjetas de crédito. La gestión financiera es la que convierte a la visión y misión en operaciones monetarias.. La gestión financiera consiste en administrar los recursos que se tienen en una empresa para asegurar que serán suficientes para cubrir los gastos para que esta pueda funcionar. En una empresa esta responsabilidad la tiene una sola persona: el gestor financiero. De esta manera podrá llevar un control adecuado y ordenado de los ingresos y gastos de la empresa. “La Gestión Financiera es una de las tradicionales áreas funcionales de la gestión, hallada en cualquier organización, competiéndole los análisis, decisiones y acciones relacionadas con los medios financieros necesarios a la actividad de dicha organización. Así, la función financiera integra todas las tareas relacionadas con el logro, utilización y control de recursos financieros. Es decir, la función financiera integra: . La determinación de las necesidades de recursos financieros (planteamiento de las necesidades, descripción de los recursos disponibles, previsión de los recursos liberados y cálculo de las necesidades de financiación externa). La consecución de financiación según su forma más beneficiosa (teniendo en cuenta los costes, plazos y otras condiciones contractuales, las condiciones fiscales y la estructura financiera de la empresa).. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. . La aplicación juiciosa de los recursos financieros, incluyendo los excedentes de tesorería (de manera a obtener una estructura financiera equilibrada y adecuados niveles de eficiencia y rentabilidad).. . El análisis financiero (incluyendo bien la recolección, bien el estudio de información de manera que se pueda obtener respuestas seguras sobre la situación financiera de la empresa).. . El análisis con respecto a la viabilidad económica y financiera de las inversiones.. En sí se podría decir que la Gestión Financiera es una gran aliada para la alta gerencia ya que le ayuda al acrecentamiento de la cuota de mercado, maximización de beneficios o utilidades, buen manejo y control de los recursos existentes en la organización; es decir, es una herramienta que apoya a la gerencia a impulsar el desarrollo de la institución. 1.4.4.1. Objetivo de la gestión financiera El objetivo de la Gestión Financiera se define en base a la composición de dos elementos que a continuación se citan: “El objetivo básico de la Gestión Financiera desde dos elementos. . La de generar recursos o ingresos (generación de ingresos) incluyendo los aportados por los asociados.. . Y en segundo lugar la eficiencia y eficacia (esfuerzos y exigencias) en el control de los. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. recursos financieros para obtener niveles aceptables y satisfactorios en su manejo.. En sí, el objetivo de la gestión financiera es administrar y sobre todo controlar de manera eficiente y eficaz los recursos financieros a fin de generar réditos o ingresos que a futuro maximicen el rendimiento de la organización. 1.4.4.2. Áreas relacionadas con la gestión financiera A fin de determinar la viabilidad del presente trabajo investigativo se ha considerado necesario señalar cuáles son las áreas relacionadas con la Gestión Financiera es por ello que se consideró preciso mencionar que tipo de actividades y cuáles son las implicaciones o factores que intervienen en la Gestión Financiera. “El área de Contabilidad está encargada del manejo de los estados financieros. . El. área. de. Presupuesto. administra. el. movimiento de los recursos financieros que ingresan y egresan. . El área de Servicios Administrativos se dedica a la coordinación y planeación de bienes y servicios necesarios para que las entidades funcionen, de manera tal que estos recursos estén disponibles en el momento requerido por la organización.. . La función principal de Recursos Humanos es la de. diseñar,. desarrollar. e. implementar. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. estrategias que permitan a los empleados alcanzar. objetivos. mediante. el. trabajo. profesional y ético, desarrollado en un entorno de aprendizaje, cumplimiento de metas y bienestar. 1.4.4.3. Toma de decisiones en la gestión financiera “La comprensión de la Gestión Financiera en la empresa requiere conocer el ámbito de la toma de decisiones de la gerencia y su efecto en el corto, mediano y largo plazo. El conjunto de decisiones va a representar en definitiva, desde el punto de vista financiero, necesidad de fondos para inversiones de corto o largo plazo los cuales pueden provenir de diversas fuentes: aumento del capital de la empresa, contratación de préstamos de corto y largo plazo, venta de activos, etc., y agregación de fondos resultantes del rendimiento de la inversión una vez que los fondos se utilicen en: expansión de líneas de producción para lograr mayor participación en los mercados, nuevos productos para atender áreas de oportunidad o capital de trabajo para garantizar la operación y liquidez.”. La Gestión Financiera está estrechamente ligada a la toma de decisiones es por ello que, si las decisiones tomadas son acertadas existirá un incremento en el valor económico de la empresa, caso contrario existiría despilfarro de recursos y puede llegar a provocar graves problemas financieros que colocarían a la empresa en inestabilidad y apuros económicos.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.5 HIPÓTESIS El diseño e implementación de un sistema de administración contable permite mejorar los niveles de gestión financiera de la boutique “Baby Faren, en la Provincia de Chepén.. 1.6 OBJETIVOS 1.6.1 OBJETIVO GENERAL. Diseñar e implementar un sistema de administración contable para mejorar la gestión financiera de la boutique “Baby Faren”, ubicada en la Provincia de Chepén. 1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.  Señalar las bases teóricas y científicas mediante una investigación documental que servirán como referente para el proyecto.  Analizar los impactos, organizacional, económico y comercial que la investigación genere.  Medir e interpretar los indicadores del impacto que el sistema genere en la gestión de la empresa.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(35) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. CAPÍTULO II MATERIAL Y MÉTODOS DE ESTUDIO. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(36) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 2.1 MATERIAL DE ESTUDIO 2.1.1. UNIDAD DE ANALISIS. Boutique Baby Faren.. 2.1.2. POBLACIÓN MUESTRAL La población de estudio está conformada por todo el personal (10 trabajadores) que labora en la empresa “BOUTIQUE BABY FAREN”.. 2.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS 2.2.1. MÉTODOS En el presente trabajo se ha utilizado el método INDUCTIVO DEDUCTIVO, pues basándonos en la información obtenida de la empresa “Boutique Baby Faren” y aplicando el Método Inductivo llegamos a conclusiones de carácter general, y a partir de estas conclusiones generales, aplicando el Método Deductivo se llegará a las propuestas estratégicas específicas para la organización. Método Histórico Mediante el método histórico se analiza la trayectoria concreta desde su creación y su condicionamiento a los diferentes periodos del desarrollo de la BOUTIQUE BABI FAREN. 2.2.2 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN  Análisis Documental.- Se han revisado los registros contables, utilizados, para analizar los procesos de la empresa.  Entrevistas.- Para obtener Información de los propietarios y empleados a fin de establecer el conocimiento y compresión de. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(37) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. las normas sobre documentos fuentes, aplicación de políticas y estrategias de gestión de control en la empresa.  Encuesta.- para aplicar cuestionarios de preguntas dirigidas a los clientes para determinar el promedio de ingresos de la empresa.. 2.2.3 DISEÑO DE INVESTIGACION. Se trata de una investigación descriptiva. El diseño específico es el diseño de una sola casilla porque se utilizará un solo grupo de estudio Donde: X = Sistema de administración contable. Y = Gestión financiera.. 2.3.4. DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTOS UTILIZADOS.  Ficha Bibliografía. Utilizado en la recopilación de datos contables, de libros, trabajos de investigación e Internet, relacionados con el tema de investigación.  Guía de entrevista. Este instrumento está orientado a los socios y empleados de la empresa.  Ficha de encuesta: Aplicados para obtener información de los clientes sobre el tema de investigación. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(38) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 2.4.5. ANÁLISIS ESTADÍSTICO E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS. Para cumplir con los objetivos propuestos en el presente trabajo se estructura una guía de encuesta como instrumento para la recolección de datos. Esta guía de encuesta será aplicada individualmente a cada uno de los trabajadores y propietarios de la empresa. El Análisis de los datos obtenidos se ha analizado mediante el uso de tablas dinámicas (Ms Excel) en donde se encuentran consignadas.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(39) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. CAPÍTULO III RESULTADOS. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(40) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 3.2 RESULTADOS CUANTITATIVOS 3.2.1. ENCUESTA: Mediante la encuesta aplicada a los trabajadores de la empresa “Boutique Baby Faren.”, se obtuvieron los siguientes resultados: CUADRO N° 1: DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA BOUTIQUE BABY FAREN SEGÚN TIPO DE TRABAJO. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Grafico N° 01. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. INTERPRETACIÓN: El 61% de los trabajadores laboran eventualmente y el 39% son permanentes. En las encuestas realizadas a los trabajadores de la boutique, se puede apreciar en el gráfico que la minoría de los trabajadores. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(41) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. son eventuales, es decir, ellos trabajan uno o dos días a la semana cuando existe una mayor demanda en sus servicios, caso contrario existe el personal necesario y suficiente para atender las necesidades de los clientes, los cuales son trabajadores de planta. CUADRO N° 2: DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA BOUTIQUE BABY FAREN SEGÚN CADA QUE TIEMPO RECIBE CURSOS DE CAPACITACION. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Grafico N° 02. INTERPRETACIÓN: El 60% del personal no recibe capacitación y solo el 40% son capacitados cada tres meses, seis meses y un año de acuerdo a sus funciones que realizan en el negocio.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(42) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. La mayoría de los trabajadores encuestados afirman que no reciben ningún tipo de capacitación en cuanto a las funciones que realizan, pero no son capacitados porque no existe interés por parte de ellos; existe la voluntad del propietario para capacitarlos en sus áreas; en conclusión, podemos decir que la experiencia no es suficiente para brindar un excelente servicio, ya que también depende de la innovación que den todos a la empresa para ir creciendo. CUADRO N° 3: DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA BOUTIQUE BABY FAREN SEGÚN DISPOSICION DE MATERIALES PARA LA EJECUCION DE SU TRABAJO. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Grafico N° 03. Si No. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(43) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. INTERPRETACIÓN: De los trabajadores encuestados, la mayoría afirma que cuentan con sus equipos y materiales necesarios para el desarrollo eficiente de sus actividades, elaboración y preparación del servicio que brinda la empresa; en el caso que se pierda la herramienta o equipo que utilizan o se termine los materiales, los propietarios. de. inmediatamente. envía. a. comprar. para. reemplazarlo. CUADRO N° 4: DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA BOUTIQUE BABY FAREN SEGÚN CONTROL DE MATERIALES QUE UTILIZA EN SU TRABAJO. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Grafico N° 04. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(44) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. INTERPRETACIÓN: Dentro de la boutique el 70% afirma que no existe un control de los materiales y el 30% manifiestan que si hay un control adecuado de los materiales.. De los trabajadores encuestados la gran mayoría opinan que no existe un control sobre las prendas y materiales que utilizan para realizar su trabajo, debido a que nadie está encargado de salvaguardar los materiales y bienes del negocio, peor aún, hay trabajadores que no les importa si se pierden, y en un porcentaje mínimo afirman que, si hay un control, pero sobre los bienes de valor como los activos fijos. CUADRO N° 5: DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA BOUTIQUE BABY FAREN SEGÚN ESPACIO PARA EJECUTAR SU TRABAJO ES:. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Grafico N° 05. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(45) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. INTERPRETACIÓN: El 60% del personal cuentan con un espacio suficiente para laborar y el 30% expresan que su lugar de trabajo es adecuado. Una minoría, reflejada en el 10% expresa que el lugar es insuficiente, estos son el personal que labora en el área de reparación y costura. En su gran mayoría de los trabajadores encuestados del negocio opinan que el lugar donde desempeñan sus funciones es suficiente para laborar, porque es un lugar amplio, esto refleja un punto más a favor a la empresa. CUADRO N° 6: DISTRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA BOUTIQUE BABY FAREN SEGÚN QUE RECOMENDACIONES LE DARIA A LOS PROPIETARIOS:. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Grafico N° 06. Capacitacion. 10%. 20% Mas control y organización. 50%. 20%. Reduccion del tiempo en operaciones contables Mas variedad de prendas. Fuente: Encuesta 2015 Elaboración: Por el Autor. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(46) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. INTERPRETACIÓN: Los trabajadores encuestados dan diferentes recomendaciones a sus jefes para el mejoramiento continuo del negocio, con los que se pueden incentivar y motivar a los mismos para el cumplimiento de sus funciones con mayor eficiencia y eficacia, el personal que labora y que hacen parte de la empresa hacen énfasis en:  Reducción del tiempo en operaciones contables.  Más control y organización.  Capacitaciones  Variedad de prendas.. 3.2.2 Resultados Obtenidos de la entrevista realizada al propietario de la empresa. 1. ¿Con cuántos trabajadores cuenta su negocio? Diez trabajadores 2. El lugar donde se encuentra su negocio es: Alquilado. 3. ¿Cuenta con una infraestructura adecuada para brindar el servicio que da a sus clientes? Sí. 4. ¿Lleva contabilidad para obtener información financiera de su actividad? Sí. De qué forma lo hace Manual.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(47) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 5. ¿Quién está encargado de llevar la contabilidad? Yo, el propietario. 6. ¿Qué documentos contables lleva usted para el manejo de sus ingresos y gastos? Solo registros de ventas. 7. ¿Conoce usted cuánto le cuesta vender una prenda? Solo un aproximado. 8. ¿Cómo determina los costos y gastos que incurre la venta de una prenda? Solo recargo 2 soles por prenda. 9. ¿Cómo establece el precio de venta de cada prenda? Solo recargo un porcentaje del precio de compra. 10. El servicio que da su negocio en relación a la competencia, el precio es considerado: Moderado. 11. ¿Conoce su rentabilidad por prenda? y ¿cómo la determina? Solo cada fin de mes el conglomerado. 12. ¿Le gustaría que se Diseñe e Implemente un sistema de administración contable para el manejo financiero de su empresa, con el fin de conocer el costo de su servicio y su rentabilidad? Sí.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(48) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 3.2.2.1. Resultados Obtenidos de la revisión a los datos históricos de ventas de la empresa.. El sistema de ventas de la empresa se desarrolla con la intervención. del. cliente. y. del. vendedor. quienes. interactúan al realizarse la orden de pedido.. Estas ventas son importantes debido a su potencialidad para incrementar la cartera de clientes y mantener la misma, es decir venta directa.. La empresa no contaba con un registro de ventas, toda venta se anotaba en un cuaderno día a día, muchas veces por la falta de tiempo las vendedoras se olvidan de registrar la transacción, no emitían comprobantes de pago, mucho menos llevaban un control adecuado de sus gastos.. El promedio de ventas mensual de la empresa era de S/ 21,000.00 a S/ 30,000.00, variables, el monto de gastos que. pagaba mensualmente. era un. promedio. de. S/ 11,600 y el promedio de compras mensual era de S/ 17,000 soles.. Muchas veces arrojaba perdida en números, pero y no cuadraba el inventario, además de que se incurría en un costo de oportunidad de vender al crédito, por falta de tiempo en buscar y cobrar al cliente.. No se llevaba un control exacto de las prendas, se compraba como popularmente se dice “al guerrazo”, se anotaba si en un cuaderno las prendas que se vendían, pero muchas veces por falta de tiempo o pérdida del. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(49) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. cuaderno no se compraba solamente lo que se necesitaba, esto genero una acumulación de prendas las cuales. no. tenían. mucha. demanda. y. generaba. obsolescencia y perdidas de prendas.. Se detectó que malos vendedores se aprovechaban de esta debilidad de la empresa y sustraían dinero procedente de las ventas y prendas, ya que no existía control alguno de estos.. La emisión de los comprobantes de pago era de forma manual, lo que incurría en costo de oportunidad de tiempo, en la demora del llenado del comprobante.. Rara vez se hacían comparaciones mes tras mes de las ventas y gastos, por carencia de registros. COMPILACION FINANCIERA BOUTIQUE BABY FAREN VENTAS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.. 28,500 29,010 26,451 27,631 23,645 25,645 23,649. COMPRAS. GASTOS. UTILIDAD. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.. S/. 11,580 S/. 11,580 S/. 11,580 S/. 11,580 S/. 11,580 S/. 11,580 S/. 11,580. S/. 2,266 S/. 2,466 S/. 1,402 S/. 1,356 S/. -299 S/. 371 S/. 705. 14,654 14,964 13,469 14,695 12,364 13,694 11,364. Fuente: Registro Histórico 2015 Elaboración: Por el Autor. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(50) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. CAPÍTULO IV DISCUSIÓN. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(51) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1. Según los resultados obtenidos con respecto a la gestión financiera, podemos decir que es percibido por los trabajadores como inadecuado, según la información; no hay un control de activos en la empresa que les permita agilizar y realizar sus labores sin ninguna incomodidad o amenaza sino todo lo contrario, pues según la opinión de los trabajadores existen deficiencias, que a continuación detallaremos para proporcionar una explicación más amplia de este tema: a. Los trabajadores consideran que la capacitación es un factor importante para el éxito de la empresa, pero lamentablemente no se ha estado dando, generando dejadez y conformismo por parte del talento humano.. b. Los empleados disponen del material y equipo necesarios, pero el poco control por parte de gerencia muchas veces genera pérdidas, robos u obsolescencia de estos. c. El 70% de los trabajadores considera que no existe control en las mercaderías y activos de la empresa, lo cual es un punto crítico y urgente a tratar por parte de gerencia. d. Los empleados recomiendan a gerencia reducir el tiempo en operaciones contables, ya que el cuadre diario de caja tarda horas, incomodando y muchas veces empleando más tiempo de lo debido por parte de los empleados.. 2. Por otra parte, al entrevistar al propietario, se pudo determinar lo siguiente:. a. La contabilidad y control de los activos y mercadería, se da por parte del propietario, muchas veces por falta de tiempo tiene errores y llevan a malas decisiones, originando en más de un mes pérdidas para la empresa.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(52) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. b. El propietario no conoce el precio exacto de la venta de una prenda, lo que conlleva a “predicciones” del verdadero costo siendo este un factor fundamental en la gestión financiera.. c. El propietario no sabe determinar con exactitud el costo de producción (reparación) de las prendas, cometiendo el error muchas veces de vender a un precio menos que el aceptable para tener un punto de equilibrio, eso explica las perdidas en algunos meses. d. Existe desconocimiento de la rentabilidad que origina la venta de cada prenda, lo que conlleva a errores en la compra de mercaderías y financiamiento. e. Por último, el propietario al reconocer los errores en los que estaba incurriendo, acepto el diseño e implementación del sistema de administración contable para su empresa.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(53) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. CAPÍTULO V DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION CONTABLE. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

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