Informe práctica empresarial “Centro de Consultoría Empresarial USTA”

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1 PRÁCTICA EMPRESARIAL NEGOCIOS INTERNACIONALES

Información Importante

La Universidad Santo Tomás, informa que el(los) autor(es) ha(n) autorizado a usuarios internos y externos de la institución a consultar el contenido de este documento a través del Catálogo en línea del CRAI-Biblioteca y el Repositorio Institucional en la página Web de la CRAI-Biblioteca, así como en las redes de información del país y del exterior con las cuales tenga convenio la Universidad.

Se permite la consulta a los usuarios interesados en el contenido de este documento, para todos los usos que tengan finalidad académica, nunca para usos comerciales, siempre y cuando mediante la correspondiente cita bibliográfica se le dé crédito al trabajo de grado y a su autor.

De conformidad con lo establecido en el Artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, la Universidad Santo Tomás informa que “los derechos morales sobre documento son propiedad de los autores, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.”

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Informe Práctica Empresarial “Centro de Consultoría Empresarial USTA”

Laura Stefanny Gómez Gutiérrez

Informe de práctica presentado como requisito para optar el título como Profesional en Negocios Internacionales

Tutor

Andrés Leonardo Trillos Celis

Universidad Santo Tomas, Bucaramanga División Ciencias Económicas, Administrativas y

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Agradecimientos

A Dios primeramente, dador de mi vida, de quien he recibido la inteligencia y la sabiduría,

para lograr con éxito mis metas. “por que toda buena dádiva y todo don perfecto viene de lo alto”

Santiago 1:17

A mis padres, Ruben Dario Gómez y Adriana Gutiérrez, por su amor, su dedicación, por

sus desvelos, por acompañarme en cada etapa de mi vida, por su orientación y sus consejos, por

enseñarme los valores necesarios para ser disciplinada y exitosa en el logro de mis sueños, por

que como padres siempre me han dado lo mejor.

A mis hermanos que son la inspiración para triunfar en la vida y demostrarles con mi

ejemplo, que la superación y el éxito se consiguen con esfuerzo y disciplina.

A la Universidad Santo Tomas por ser mi alma máter donde pude formarme humana y

profesionalmente y al Centro de Consultoría Empresarial por contribuir con la formacion

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Tabla de contenido

Introducción ... 13

1. Informe práctica empresarial “centro de consultoría empresarial usta” ... 14

1.1 justificación ... 14

1.2 objetivos ... 14

1.2.2 objetivos específicos ... 15

2. Perfil de la empresa universidad santo tomas ... 16

2.1 misión institucional ... 16

2.2 visión institucional ... 16

2.3 organigrama seccional bucaramanga ... 17

3. Perfil centro de consultoría empresarial (cce) ... 17

3.1 misión ... 18

3.2 visión ... 18

3.3 portafolio de productos y/o servicios ... 19

3.4 alianzas estrágicas ... 21

4. Cargo y funciones ... 21

4.1 cargo ... 21

4.2 funciones ... 22

4.3 descripción de cada actividad realizada en el centro de consultoría empresarial. ... 23

(5)

4.3.2 participar en la creación de estrategias de marketing digital para las redes sociales de la

facultad de negocios internacionales y el centro de consultoría empresarial. ... 31

4.3.3 participar y apoyar en los talleres y capacitaciones realizados por el centro de consultoría empresarial a estudiantes, egresados y empresarios. ... 32

4.3.4 recopilar y soportar el análisis de información para el desarrollo de las consultorías y asesorías brindadas por el centro de consultoría empresarial a las empresas. ... 34

4.3.5 asegurar el cumplimiento de agendas, reuniones y actividades propias del desarrollo de cada programa. ... 34

4.3.6 participar y apoyar en la logística de diferentes eventos en el cual participa el centro de consultoría empresarial. ... 35

4.3.7 elaboración de informes parciales sobre el cumplimiento y resultados de los programas ejecutados dentro del centro de consultoría empresarial ... 37

4.3.8 registro de ingresos a zona franca santander a través de piciz: ... 38

6. Aportes del estudiante a la empresa ... 38

7. Aportes de la empresa al estudiante ... 39

8. Conclusión ... 40

9. Recomendaciones ... 40

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Lista de figuras

Figura 1. Organigrama Seccional Bucaramanga ... 20

Figura 2. Líneas de trabajo del Centro de Consultoría Empresarial ... 22

Figura 3. Empresas atendidas en los últimos cinco años ... 28

Figura 4. Empresas aliadas al centro de consultoría ... 30

Figura 5. Consultoría Grupo Caviely ... 31

Figura 6. Industrias Alimenticias Báez ... 31

Figura 7. Startex ... 32

Figura 8. Fruexcol ... 33

Figura 9. Adipack ... 33

Figura 10. Bebidas Lejayim ... 34

Figura 11. Lienzotex ... 35

Figura 12. Proinas ... 36

Figura 13. Desarrollo de estrategia para el instagram del CCE ... 36

Figura 14. Visitas estudiantes de movilidad ... 37

Figura 15. Visita estudiantes clase de consultoría ... 38

Figura 16. Archivos de investigación para algunas de las empresas ... 38

(7)

Figura 18. Taller de retroalimentación del programa 770 de Caribe ... 40

Figura 19. Lanzamiento del programa Mentorias 770 CCB ... 41

Figura 20. Primera Jornada de Programa 770 Mentorias ... 41

Figura 21. Premiación y cierre de 770 Mentorías CCB ... 42

Figura 22. Informes presentados al CCB ... 43

Figura 23. Plataforma de ingreso Piciz Web ... 44

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Resumen

Las prácticas empresariales como opción de grado brindada por la Universidad Santo Tomás y desarrolladas en el Centro de Consultoría Empresarial son el escenario propicio para el desarrollo y fortalecimiento de la formación como Profesional en Negocios Internacionales. El presente documente es un informe detallado de las funciones realizadas en este período, cuyo objetivo es el de profundizar los conocimientos adquiridos durante la formación profesional, llevando a cabo labores de asesoría, consultoría e investigación a empresas de la región Santandereana quienes se encuentran en el entorno internacional, ofreciendo así experiencias reales para el desarrollo como profesional.

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Abstract

Business internship as a degree option provided by the Santo Tomás University and developed at the Business Consulting Center are the favorable scenario for the development and strengthening of training as a Professional in International Business. This document is a detailed report of the functions performed during this period, whose objective is to deepen the knowledge acquired during professional training, carrying out advisory, consulting and research work to companies in the Santander region who are in the international environment, thus offering real experiences for professional development.

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Glosario

Arancel: “Un arancel es un impuesto o gravamen que se aplica solo a los bienes que son importados o exportados. El más usual es el que se cobra sobre las importaciones” (Ministerio de Economía y Finanzas, s.f.).

Cámara de Comercio de Bucaramanga: “La Cámara de Comercio de Bucaramanga trabaja por el desarrollo socioeconómico de la región mediante el fortalecimiento de la competitividad empresarial, regional y la prestación eficiente de los servicios delegados por el estado” (Cámara de Comercio de Bucaramanga, s.f.).

Competitividad: La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado (Anzil, 2008). Consultoría: “Una consultoría es una organización, una empresa de servicios, formada por profesionales especialmente capacitados en un área determinada y que se dedica a asesorar sobre cuestiones técnicas a las empresas que despliegan su actividad en diversas áreas” (Concepto Definición, s.f.).

Empresa: “Comprende una organización o institución, creada y formada por una persona o conjunto de personas, que se dedica a una actividad económica concreta para conseguir unos objetivos que luego se conviertan en beneficios” (Economía Simple, s.f.).

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Importación: “Es todo bien y/o servicio legítimo que un país (llamado ‘importador’) compra a otro país (exportador) para su utilización” (Kiziryan, s.f.).

Internacionalización Empresarial: “Es el proceso en el que la compañía crea las condiciones para preparar la salida al mercado internacional, es la posibilidad de insertarse en dicho mercado o ampliar la vinculación al mismo” (Duarte, 2017).

Logística Comercial Internacional: “Es el sistema que integra las funciones de producción, comercialización y distribución física para la gestión estratégica del abastecimiento, movimiento y almacenamiento de insumos y productos terminados con el flujo de información requerida en una operación de comercio internacional” (Interletras, s.f.).

Piciz Web: Es un software desarrollado por el Grupo ZFB, creado para la gestión integral de las operaciones logísticas y de comercio exterior en zonas francas que permite controlar aspectos relevantes como el inventario de mercancías, el acceso y la salida de vehículos de carga y de visitantes, las matrices de insumo-producto, el pesaje de mercancías, la elaboración de documentos propios de la operación en las zonas francas, los formularios de movimiento de mercancía, el certificado de integración, la generación de reportes y el registro de servicios, entre otros (Grupo ZFB, 2018).

Plan exportador: “Es un documento que menciona toda la estrategia comercial a desarrollar en un mercado específico, y el conjunto de todas las acciones a efectuar para vender los productos y servicios en el exterior” (Procolombia, s.f.).

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Procolombia: “Es la entidad encargada de promover el Turismo, la Inversión Extranjera en Colombia, las Exportaciones no minero energéticas y la imagen del país” (Procolombia, s.f.).

Programa 770: Es una convocatoria liderada por Cámara de Comercio que consiste en acompañar las empresas top exportadoras de Santander para realizar ajustes en su plan exportador, concretar negocios de forma exitosa y lograr victorias tempranas en su proceso de internacionalización (Cámara de Comercio de Bucaramanga, 2019).

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Introducción

La práctica empresarial como opción de grado permite a los estudiantes de Negocios Internacionales de la Universidad Santo Tomas – Seccional Bucaramanga fortalecer los conocimientos que han adquirido durante su proceso de formación académica, así como obtener experiencia del sector empresarial real. Esta fue llevada a cabo en El Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad Santo Tomás en Zona Franca Santander y se desarrolló en un lapso de 6 (seis) meses, comprendidos desde el 17 de junio de 2019 hasta el 19 de julio 2019, desempeñando el rol de Consultor Junior logrando así una interacción real con las empresas de la región y sus procesos de internacionalización, bajo la guía de consultores expertos y la supervisión y enseñanzas del Coordinador del Centro de Consultoría Empresarial.

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1.Informe Práctica Empresarial “Centro de Consultoría Empresarial USTA”

1.1 Justificación

Las prácticas empresariales, son una actividad que hacen parte de la formación profesional del estudiante. Esta se convierte en una oportunidad que facilita la aplicación de los conocimientos adquiridos, fortaleciendo el desempeño profesional, por sus capacidades y competencias para ganar experiencia en el ámbito laboral, pues, permite conocer de manera segura la forma adecuada de responder a las dinámicas de los diferentes sectores empresariales, en proyección a la internacionalización de sus productos y servicios.

El Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad Santo Tomás permite a través de su oferta de servicios experiencias de consultoría y asesoría empresarial reales que buscan contribuir al desarrollo económico de Santander aportando de manera significativa al cumplimiento del perfil profesional y ocupacional del profesional en Negocios Internacionales.

1.2 Objetivos

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1.2.2 Objetivos específicos

• Apoyar al equipo de consultores del CCE, en las investigaciones de mercado y en el

desarrollo de la línea de asesorías realizadas a empresas beneficiarias de los diferentes Programas de Internacionalización en el marco del convenio firmado con la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

• Focalizar los sectores más productivos en Santander, a quienes se les pueda brindar las

asesorías y servicios del CCE

• Convocar a directivos de las empresas de Santander, con el fin de generarles una

necesidad y ofrecerles los servicios del CCE.

• Respaldar en las convocatorias realizadas por los consultores en el CCE, llevando

la línea de entrenamiento empresarial.

• Realizar investigaciones de mercado para empresas de los diferentes sectores de

Santander que permitan identificar oportunidades de negocio en mercados potenciales.

• Apoyar en el desarrollo de actividades y eventos con las empresas planeados para

generar interacción y sinergia con empresas, entidades, organizaciones y comunidad académica.

• Apoyar en el desarrollo de la estrategia del posicionamiento digital a través de la

correcta gestión de las redes sociales.

• Capacitar a los estudiantes de primeros semestres de la universidad santo tomas

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2.Perfil de la empresa Universidad Santo Tomas

La Universidad Santo Tomás es una Institución de Educación Superior católica de carácter privado, sin ánimo de lucro y de orden nacional. Hace presencia en cinco ciudades del país con sedes y seccionales en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Tunja y Villavicencio en la modalidad presencial y 23 Centros de Atención Universitaria CAU en la modalidad Abierta y a Distancia (Estatuto Orgánico Universidad Santo Tomas, Titulo 1, artículo 7, s.f.).

2.1 Misión Institucional

La Misión de la Universidad Santo Tomás, inspirada en el pensamiento humanista y cristiano de Santo Tomás de Aquino, consiste en promover la formación integral de las personas, en el campo de la Educación Superior, mediante acciones y procesos de enseñanza-aprendizaje, investigación y proyección social, para que respondan de manera ética, creativa y crítica a las exigencias de la vida humana y estén en condiciones de aportar soluciones a la problemática y necesidades de la sociedad y del país. (Estatuto Orgánico Universidad Santo Tomás, Título 2, artículo 7).

2.2 Visión Institucional

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en un ambiente sustentable, de justicia y paz, en procura del bien común (Estatuto Orgánico Universidad Santo Tomas, Titulo 1, artículo 7, s.f.).

2.3 Organigrama Seccional Bucaramanga

Figura 1. Organigrama Seccional Bucaramanga

Fuente: Universidad Santo Tomas

3. Perfil Centro de Consultoría Empresarial (CCE)

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3.1Misión

Ofrecer servicios especializados soportados en la articulación de la oferta institucional – multidisciplinaria, por medio de diversas modalidades, como: investigación – estudios, educación continuada, formulación y desarrollo de proyectos de cofinanciación, Cooperación Internacional, como también asesorías y consultorías pendientes a solucionar problemas o necesidades, y al aprovechamiento de las oportunidades del tejido empresarial santandereano y de las diferentes regiones del país, oferentes de bienes y servicios para el mercado nacional y/o internacional, propiciando la dinámica entre el sector académico y productivo, para ser coparticipes del desarrollo económico regional (Centro de Consultoría Empresarial, 2019).

3.2Visión

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3.3Portafolio de productos y/o servicios

Figura 2. Líneas de trabajo del Centro de Consultoría Empresarial

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial

3.3.1 Consultorías y Asesorías. Mediante su línea de servicios de consultoría el CCE busca convertirse en el mejor aliado de los empresarios interesados en fortalecer su oferta para competir en mercados globales y optimizar sus operaciones para hacerlas más rentables, gracias a un equipo multidisciplinar de expertos que le guían en la búsqueda de mejores oportunidades y la toma de excelentes decisiones (Centro de Consultoría Empresarial, 2019). Las asesorías y consultorías se basan en:

• Internacionalización

• Investigación de mercados internacionales

• Análisis de costos internacionales

• Trámites y documentación para importación y exportación • Inteligencia comercial

• Modelo de negocios para la internacionalización • Procesos organizacionales

• Talento humano

• Finanzas

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• Calidad

• Estrategias de marketing

Figura 1. Empresas atendidas en los últimos cinco años

3.3.2 Entrenamiento empresarial: En el CCE ofrece programas abiertos, dirigidos a la comunidad en general y a la medida de las necesidades de las organizaciones en diferentes temas gerenciales, marketing, fortalecimiento empresarial e internacionalización (Centro de Consultoría Empresarial, 2018). Los entrenamientos consisten en:

Programas a la medida

• Contenidos y formatos adaptados a las necesidades de cada organización

Cursos de formación certificados • Talleres

• Seminarios

• Diplomados

Catalizadores de esfuerzos para el desarrollo regional • Fortalecimiento de iniciativas de interés regional

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3.4 Alianzas estrágicas

Figura 4. Empresas aliadas al Centro de Consultoría Empresarial

4.Cargo y funciones

4.1 Cargo

• Cargo: Consultora Junior – Practicante • Jefe directo: Andrés Leonardo Trillos Celis

• Dirección: Zona Franca Santander, Km 4 anillo vial - Floridablanca.

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

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4.2 Funciones

• Apoyo en los procesos de consultorías de los Programas 770 Exporta Caribe, 770 Global,

Unidad de servicios de atención para la internacionalización y Asesorías personalizadas para futuros exportadores desarrollados desde el mes de Junio de 2019.

• Participar en la creación de estrategias de marketing digital para las redes sociales de la

Facultad de Negocios Internacionales y el Centro de Consultoría Empresarial.

• Participar y apoyar en los talleres y capacitaciones realizados por el Centro de Consultoría

Empresarial a estudiantes, egresados y empresarios.

• Apoyo en investigación de mercados en las empresas: -Fryos Studios, Sediyucol SAS, Vid

SAS.

• Apoyar en el diseño de actividades y estrategias de posicionamiento para la Facultad de

Negocios Internacionales.

• Recopilar y soportar el análisis de información para el desarrollo de las consultorías y

asesorías brindadas por el Centro de Consultoría Empresarial a las empresas.

• Asegurar el cumplimiento de agendas, reuniones y actividades propias del desarrollo de

cada programa.

• Acompañar el desarrollo de las consultorías y asesorías lideradas por los consultores del

Centro de Consultoría.

• Recopilar material fotográfico y creación de contenido para alimentar las publicaciones

(23)

4.3Descripción de cada actividad realizada en el Centro de Consultoría Empresarial.

4.3.1 Apoyo en los procesos de consultorías de los Programas 770 Exporta Caribe, 770 Global, Unidad de servicios de atención para la internacionalización y el programa 770 Mentorías desarrollados desde el mes de Junio de 2019.

Teniendo en cuenta las necesidades planteadas en cada consultoría por las empresas beneficiarias de los diferentes programas, desde el mes de junio de 2019 hasta diciembre de 2019 , se realizó acompañamiento y seguimiento de las diferentes actividades, así como investigación de información en temas de comercio exterior atendiendo las necesidades específicas de cada una de las empresas.

Del Programa 770 Exporta Caribe se prestó apoyo en investigación de mercados, revisión de costos nacionales y procesos de producción de las empresas, precios internacionales y condiciones de acceso para los diferentes mercados en las siguientes empresas:

Grupo empresarial Caviely

Figura 5. Consultoría Grupo Caviely

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Para el Grupo Caviely se realizó una validación y un filtro de la long list que se le había asignado a la empresa, con el fin de priorizar los posibles clientes y dar inicio al proceso de agendamiento comercial para su misión comercial a República Dominicana

Sector: Calzado

Producto: Fabricación de calzado masculino y femenino en cuero con los mas altos estandares de calidad.

Consultor líder: Andrés Trillos

Industrias Alimenticias Báez

Para Industrias Alimenticias Báez se realizó el acompañamiento en la revisión de la long list con el fin de establecer compañías priorizadas y alternativas para el desarrollo próximo de una agenda comercial en su misión a República Dominicana.

Sector: Alimentos

Producto: Fabricación de practipasta Consultor líder: Henry Calderón

Figura 6. Industrias Alimenticias Baéz

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Startex

Para Startex se realizó la revisión de la long list y validación de posibles clientes potenciales, una investigación comercial acerca de vestidos de baño y calzado importado desde Colombia en Aruba, así como una búsqueda adicional de posibles clientes para sugerir a la empresa encargada del agendamiento comercial.

Figura 7. Startex

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial Sector: Textil

Producto: Dotación médica, para colegios, instituciones, hospitales y demás, Consultor líder: Andrés Trillos

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Soliplast S.A

Figura 7. Startex

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial Sector: Industrial

Producto: Fabricación de estibas plásticas reciclabes. Consultor líder: Andrés Trillos

Para la empresa Soliplast S.A se desarrollaron las siguientes actividades:

• Se realizó un análisis de redes sociales y tendencias de búsqueda en República Dominicana

con el fin de definir estrategias de marketing digital.

• Validación de perfiles de Zonas Francas ubicadas en República Dominicana.

• Se presentó información sobre la industria química, minera, de alimentos para México.

• Se definió una nueva estrategia digital y un diagnóstico de la situación digital actual de la

empresa.

• Se realiza una validación de posibles clientes exportadores de México con los cuales las

empresas realizarán acercamientos.

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• Acompañamiento a la empresa en un apoyo para telemercadeo con México y envió de

portafolio de productos a los posibles clientes. Fruexcol Ltda.

Sector: Alimentos

Producto: Producción y comercialización de pulpas de fruta para exportación. Consultor líder: Henry Calderón

Para la empresa Fruexcol Ltda. se desarrollaron las siguientes actividades:

• Se realizó la validación de normatividad y reglamentación de ingreso para la Unión

Europea y se presentó esta información a la empresa.

• Presentación de avance de propuesta para la planta de tratamiento de BIOGAS desarrollada

junto con estudiantes de movilidad internacional.

• Desarrollo de ficha técnica para el etiquetado del producto con la normatividad exigida por

la Unión Europeo.

• Investigación sobre información solicitada por la empresa para la reglamentació3n y

normatividad de ingreso a la Unión Europeo. Presentación de la propuesta “Metodología previa para el desarrollo de una planta de BIOGAS para la empresa Fruexcol” y su estudio de factibilidad. • Apoyo en investigación y profundización del tema para el manejo de residuos a través de

la plata.

• Investigación acerca de la factibilidad de instalación de la empresa en Zona Franca de

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Figura 8. Fruexcol

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial Adipack Ltda.

Sector: Metalmécanica

Producto: Fabricación de estibas plásticas reciclables. Consultor líder: Andrés Trillos

Para la empresa Adipack Ltda. se desarrollaron las siguientes actividades:

• Se realizaron sugerencias para el manejo de redes sociales, y el CMR que la empresa busca

integrar la información para realizar la trazabilidad al cliente

• Análisis de posibles rutas para exportación a Paraguay, así como puertos alternativos para

movilización de carga de Brasil

• Revisión de un modelo de contrato junto al consultor y la empresa con las debidas

sugerencias realizadas con anterioridad.

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• Se realizaron actividades de seguimiento para la estrategia digital desarrollada por el Grupo

VIP, así como la revisión de los resultados y los alcances de las campañas digitales. • Segmentación de campañas digitales para lanzamiento de campaña digital de México a

través de palabras claves.

• Identificación de tendencias y palabras claves para la pulpa de fruta en México.

Figura 9. Adipack

El programa de Escuela para la Internacionalización brinda a 9 empresas en etapa temprana de internacionalización 80 horas de asesoría especializada en temas como: costos de precio de producción nacional, capacidad productiva (nacional e internacional), inteligencia de mercado, marketing, costos logísticos, cotizaciones internacionales, documentación, benchmarking y búsqueda de posibles clientes.

Algunas de las empresas beneficiarias de este programa son:

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Figura 10. Bebidas Lejayim

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial Sector: Alimentos

Producto: Fabricación y comercialización de zumos de fruta y bebidas saludables con hierbas aromaticas .

Consultor líder: Andrés Trillos Lienzotex

Figura 11. Lienzotex

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Sector: Textil y manufacturas

Producto: Fabricación y comercialización de ropa de cama. Consultor líder: Andrés Trillos

Proinas

Figura 12. Proinas

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial Sector: Industrial

Producto: Fabricación y comercialización de productos químicos ecofriendly para limpieza de calderas y demás.

Consultor líder: Andrés Trillos

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interactuar con estudiantes, empresarios, emprendedores, entre otros, así como hacer más óptima y eficaz la información suministrada a cada público.

Figura 13. Desarrollo de estrategias para el Instragram del CCE.

Fuente: Instagram @ccempustabuca

4.3.3 Participar y apoyar en los talleres y capacitaciones realizados por el Centro de Consultoría Empresarial a estudiantes, egresados y empresarios.

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los estudiantes de la clase de consultoría , quienes conocieron acerca de la labor del CCE y de las instalaciones de Zona Franca , se apoyó en la realización y la gestión logística para el desarrollo de la visita académica del grupo de administración de empresas de la Universidad Santo Tomas, los cuales conocieron las instalaciones y las empresas que actualmente son asesoradas por el CCE a través de los programas que se están ejecutando.

Figura 14. Visitas estudiantes de movilidad

Fuente: Centro de Consultoría Empresarial de la USTA

Figura 15. Visitas estudiantes clase de consultoría

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4.3.4 Recopilar y soportar el análisis de información para el desarrollo de las consultorías y asesorías brindadas por el Centro de Consultoría Empresarial a las empresas.

Figura 16. Visitas estudiantes clase de consultoría

4.3.5 Asegurar el cumplimiento de agendas, reuniones y actividades propias del desarrollo de cada programa.

Figura 17. Calendario Outlook desarrollado para el cumplimiento de las consultorías

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4.3.6 Participar y apoyar en la logística de diferentes eventos en el cual participa el Centro de consultoría empresarial.

Figura 18. Taller de retroalimentación programa 770 Caribe

Taller de retroalimentación programa 770 Caribe. Del Programa 770 Exporta Caribe se realizó el taller de retroalimentación, se realizó apoyo logístico y acompañamiento en la organización de la Jornada de Retroalimentación del Programa 770 Caribe, en el cual los empresarios compartieron sus experiencias y aspectos por mejorar con respecto a la dinámica desarrollada.

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Figura 19. Lanzamiento programa 770 Mentorías CCB

Primera jornada del programa 770 Mentorías. El Centro de Consultoría Empresarial estuvo presente en la primera jornada del programa 770 Mentorías, en el cual las empresas parte del programa se conocieron y fijaron su reto exportador.

Figura 20. Primera jornada del programa 770 Mentorías

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Figura 21. Premiación y cierre programa 770 Mentorías CCB

4.3.7 Elaboración de informes parciales sobre el cumplimiento y resultados de los programas ejecutados dentro del centro de consultoría empresarial

Figura 22. Informes presentados a CCB.

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4.3.8 Registro de ingresos a Zona Franca Santander a través de Piciz:

Dando cumplimiento a la normatividad de Zona Franca, como practicante manejé la plataforma virtual y operativa Piciz, la cual permite que se realicen los ingresos a los diferentes visitantes que deseen ingresar al Centro de Consultoría Empresarial y también fui asignada para llevar el control de asistencia en físico de estudiantes, empresarios, etc.

Figura 23. Plataforma de ingreso Piciz Web

5. Marco conceptual y normativo utilizado para el desarrollo de las funciones desempeñadas.

• Normatividad Negocios Internacionales

• Reglamento de práctica empresarial de la Universidad Santo Tomas • Normatividad legal Zona Franca Santander

6. Aportes del estudiante a la empresa

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• Desarrollo de estrategias digitales para mejorar la interacción y el posicionamiento del

Centro de Consultoría Empresarial a la comunidad empresarial y académica.

• Realización de informes digitales con los alcances desarrollados con las empresas para

los diferentes programas ejecutados.

• Desarrollo de investigaciones de mercados profundas para diferentes sectores

económicos a mercados Latinoamericanos.

• Análisis e investigación profunda sobre requerimientos de normatividad FDA para

alimentos, así como un paquete desarrollado con la información.

7. Aportes de la empresa al estudiante

El Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad Santo Tomas es un referente en el departamento de Santander como un aliado del sector empresarial en temas de internacionalización gracias a las actividades y los convenios realizados con Cámara de Comercio y ProColombia, como empresa aporto:

• Poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el proceso académico en

la Universidad Santo Tomas.

• Participación y relacionamiento en eventos empresariales y consultorías que permite una

mayor interacción con el sector empresarial real de Santander.

• Profundización en el manejo de base de datos como Passport, Trade Wizerds y

Map-Map.

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• Reforzar conocimientos en la elaboración de matrices de selección de mercados e

inteligencia de mercados.

8.Conclusión

El Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad Santo Tomas se ha convertido en un espacio propicio para aprendizaje y profundización constante en temas de internacionalización, durante este proceso de prácticas empresariales, como estudiantes se enfrentan diariamente a los diferentes retos que ofrece el panorama real que se vive dentro de las empresas y la vida laboral, y de esta manera materializar lo visto a lo largo de la carrera profesional.

Realizar las prácticas en el Centro de Consultoría Empresarial me permitió fortalecer los conocimientos adquiridos en estos años, destacar en mi desempeño y potenciando mis habilidades como Profesional en Negocios Internacionales.

9.Recomendaciones

• El Centro de Consultoría Empresarial a pesar de que cuanta con unas instalaciones

adecuadas y en excelente estado, no cuenta con dotación de insumos, equipos y herramientas como computadores, material de papelería y cafetería para que el trabajo sea más eficiente.

• Proporcionar algún tipo de transporte que se dirija y salga de Zona Franca Santander

(41)

• El Centro de Consultoría Empresarial no cuenta con alguien de planta que cumpla un

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Referencias bibliográficas

Anzil, F. (2008). Zona Económica. Obtenido de

Zona Económica:

https://www.zonaeconomica.com/definicion/competitividad

Cámara de Comercio de Bucaramanga. (s.f.). Obtenido de Cámara de Comercio de Bucaramanga:

https://www.camaradirecta.com/

Concepto Definición. (s.f.). Obtenido de Concepto Definición:

https://conceptodefinicion.de/consultoria/

Duarte, C. (2017). Gerencie.com. Obtenido de

Gerencie.com: https://www.gerencie.com/internacionalizacion-de-la-empresa.html

Economía Simple. (s.f.). Obtenido de Economía

Simple: https://www.economiasimple.net/glosario/empresa

Estatuto Orgánico Universidad Santo Tomas, Titulo 1, artículo 7. (s.f.). Universidad Santo Tomas.

Obtenido de Universidad Santo Tomas:

http://apolo.ustabuca.edu.co/index.php/nuestra- institucion/presentacion-1

Grupo ZFB. (2018). Obtenido de Grupo ZFB: http://www.grupozfb.com/noticias/piciz-web-un-

aliado-de-las-zonas-francas-en-la-era-digital

Interletras. (s.f.). Obtenido de Interletras:

http://interletras.com/manualcci/logistica_exportadora/logisticaexp03.htm

(43)

Legiscomex. (s.f.). Obtenido de Legiscomex:

https://www.legiscomex.com/Documentos/definiciones-zonas-francas-rci304

Ministerio de Economía y Finanzas. (s.f.). Obtenido de Ministerio de Economía y Finanzas:

https://www.mef.gob.pe/es/economia-internacional/politica-arancelaria/definiciones

Montes, J. (s.f.). Economipedia. Obtenido de

Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/exportacion.html