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. CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES
(Licencia de uso)
Bogotá, D.C., 12 de agosto de 2014
Señores
Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. Pontificia Universidad Javeriana Ciudad
Los suscritos:
Daniela Maria Naranjo Rojas, con C.C. N° 1.136.883.451 de Bogotá En mi (nuestra) calidad de autor (es) exclusivo(s) de la obra titulada:
Un giro de 180º de entretenimiento y bienestar para Moviecity (por favor señale con una x las opciones que apliquen)
Tesis doctoral. Trabajo de Grado Premio o distinción: Si NO
Cual: _________________________________________________________________________
presentado y aprobado en el año 2014, por medio del presente escrito autorizo (autorizamos) al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre mi (nuestra) obra las atribuciones que se indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación.
En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J., así como a los usuarios de las redes, bases de datos y demás sitios web con los que la Universidad tenga perfeccionado un convenio, son:
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AUTORIZO (AUTORIZAMOS) SI NO
1. La conservación de los ejemplares necesarios en la sala de tesis y trabajos de grado de la Biblioteca.
x 2. La consulta física o electrónica según corresponda x
3. La reproducción por cualquier formato conocido o por conocer x 4. La comunicación pública por cualquier procedimiento o medio físico o
electrónico, así como su puesta a disposición en Internet.
x 5. La inclusión en bases de datos y en sitios web sean éstos onerosos o gratuitos,
existiendo con ellos previo convenio perfeccionado con la Pontificia Universidad Javeriana para efectos de satisfacer los fines previstos. en este evento, tales sitios y sus usuarios tendrán las mismas facultades que las aquí concedidas con las mismas limitaciones y condiciones
x
6. La inclusión en la Biblioteca Digital PUJ (sólo para la totalidad de las Tesis Doctorales y de Maestría y para aquellos trabajos de grado que hayan sido laureados o tengan mención de honor.)
x
De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización.
De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mis (nuestra) calidad de estudiante(s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único(s) titular(es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mi (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontificia Universidad Javeriana por tales aspectos.
3 que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor.
De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 Los dere hos orales so re el tra ajo so propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.
NOTA: Información Confidencial:
Esta Tesis o Trabajo de Grado contiene información privilegiada, estratégica, secreta, confidencial y demás similar, o hace parte de una investigación que se adelanta y cuyos resultados finales no se han publicado. Si No
En caso afirmativo expresamente indicaré (indicaremos), en carta adjunta, tal situación con el fin de que se mantenga la restricción de acceso.
BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J.
DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO
FORMULARIO
TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO
UN GIRO DE 180 GRADOS DE ENTRETENIMIENTO Y BIENESTAR PARA
MOVIECITY
SUBTITULO, SI LO TIENE
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AUTOR O AUTORES
Apellidos Completos Nombres Completos
NARANJO ROJAS DANIELA MARIA
DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO
Apellidos Completos Nombres Completos
DOUGLAS HERNANDEZ JOSE
FACULTAD
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ACADÉMICO
Tipo de Programa (seleccione con una "X")
Pregrado Especialización Maestria Doctorado
X
Nombre del programa académico
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombres y apellidos del Direcotr del programa académico
DAVID ANDRES LONDOÑO BEDOYA
TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE:
ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS
PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial):
CIUDAD AÑO DE PRESENTACION DE LA
TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO NUMERO DE PÁGINAS
5
Dibujos Pinturas Tablas, gráficos y
diagramas Planos Mapas Fotografías Partituras
19
SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO
Nota: En caso de que el software (programa especializado requerido no se encuentre licenciado
por la Universidad a través de la Biblioteca (previa consulta al estudiante), el texto de la Tesis o Trabajo de Grado quedará solamente en formato PDF.
MATERIAL ACOMPAÑANTE
TIPO DURACION
(Minutos) CANTIDAD
FORMATO CD DVD Otro ¿Cuál? Video
Audio Multimedia Porducción electrónica Otra ¿Cuál?
DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAÑOL E INGLES
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ESPAÑOL INGLÉS
Plan de bienestar Wellness plan
Recursos humanos Human Resources
Empresa de entretenimiento Entertainment company
Incentivos laborales Work incentives
Clima organizacional Organizational climate
RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES
(Máximo 250 palabras - 1530 caracteres)
El documento presenta el diseño y los resultados obtenidos del plan de bienestar “Un giro
de 180 grados de entretenimiento y bienestar para Moviecity”, el cual fue implementado en la empresa Moviecity – LAPTV S.A.S. La investigación fue desarrollada por medio de un
censo que involucró a sus 12 colaboradores en Colombia. En general, los funcionarios consideraron que la empresa requiere un plan de bienestar orientado en actividades de intercambio, capacitación, y convenios. Para finalizar, se sugieren algunas
recomendaciones con vistas a mejorar, establecer y fortalecer el plan de bienestar del próximo año.
The document shows the design and the results obtained from the wellness plan “A turn of
180 degrees of entertaiment and wellness for Moviecity” which was implemented in the
company Moviecity-LAPTV S.A.S. The research was develop through a survey that
7 several recommendations have been suggested looking to improve, establish and
11
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
PROYECTO LIDER
UN GIRO DE 180 GRADOS DE ENTRETENIMIENTO Y BIENESTAR PARA MOVIECITY
DANIELA MARIA NARANJO ROJAS
FACULTAD DE
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C
12 TABLA DE CONTENIDO
1. Resumen ejecutivo 13
2. Caracterización de la organización 14
3. Diagnóstico del área de practica 15
4. Delimitación del problema 19
5. Marco de Referencia 20
6. Objetivos, Metas e Indicadores 24
7. Cronograma 25
8. Desarrollo de las actividades - resultados 26
9. Conclusiones 36
10.Recomendaciones 38
11.Bibliografía 40
13 RESUMEN EJECUTIVO
Este documento presenta el diseño y los resultados obtenidos del plan de bienestar “Un giro de 180 grados de entretenimiento y bienestar para Moviecity” implementado para la empresa
Moviecity – LAPTV S.A.S.
Esta investigación es desarrollada por medio de un censo, en donde se involucran a los 12
colaboradores con los que cuenta Moviecity en Colombia.
En general, los funcionarios consideraron que la empresa requiere de un plan de bienestar
orientado en actividades de intercambio con otras sedes de la empresa a nivel mundial, y de capacitación a través de los cursos con la Universidad de Harvard. Asi mismo, se identificó que
es importante continuar con la firma de convenios con cines, teatros, entre otros convenios en donde puedan realizar actividades de entretenimiento, deporte, cuidado personal, etc.
Para finalizar, se sugieren algunas recomendaciones con vistas a mejorar, establecer y fortalecer el plan de bienestar que se propondrá para implementar en el nuevo año fiscal que comenzara en
14
2. CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1.DESCIPCIÓN DE MOVIECITY
Moviecity, está catalogada en Latinoamérica, como la mejor experiencia de entretenimiento en video Premium, con sedes en países como: EEUU, Buenos Aires, Santiago de Chile,
México, Venezuela y Colombia. Cuenta con servicios como Moviecity play es un servicio de Pay TV Enywhere sin cargo para suscriptores, puedes ver las series y películas donde y
cuando quieras, funciona en tablets, PC, Smartphones, android, y Windows. (Moviecity, 2011)
2.2.VISIÓN
Establecerse como la empresa líder en producción y distribución de servicios de televisión por
suscripción en Latinoamérica, llevando a todos y cada uno de los hogares de habla hispana de la región lo mejor del entretenimiento a través de su programación. (LAPTV, MOVIECITY, 2011)
2.3.MISIÓN
15 3. DIAGNOSTICO DEL AREA DE PRÁCTICA
3.1.RECURSOS HUMANOS EN MOVIECITY
El área de Recursos Humanos en Moviecity se preocupa por aspectos psicológicos y
sociológicos de los colaboradores adicionalmente los entiende como uno de los activos más importantes de la compañía, es por esto que siempre busca su bienestar y seguridad laboral.
También desarrolla funciones relacionada con el aumento o disminuciones del personal, selección, contratación, despidos, gestión de nómina, prestaciones y beneficios del
colaborador, evaluaciones de desempeño y gestiones en procesos disciplinarios, algunas de estas son apoyadas por el practicante del área, su principal función está dirigida a garantizar al
bienestar de sus colaboradores y fortalecimiento de la cultura organizacional de la compañía.
Adicional a esto asegura que sus colaboradores conozcan sus derechos y deberes como
integrante de Moviecity, se preocupa por establecer planes de carrera para conocer el potencial de los colaboradores, gestiona temas relacionados con motivación, planes de
16 3.2.ANALISIS DOFA
DOFA
FUENTE: Elaboración propia DEBILIDADES
1. El tamaño de la empresa es pequeño para convenios corporativos 2. No existe Programa de Bienestar 3. No realizan Planes recreativos. 4. No se cuenta con actividades que integren a la familia y actividades culturales.
FORTALEZAS
1. Compatibilidad entre el puesto de trabajo y personalidad es muy bueno. 2. Disposición de los colaboradores para participar en las actividades que propone la compañia.
3. Sentido de pertenencia. 4. Cargas de trabajo equitativas.
AMENAZAS
1. Tecnología promueve el sedentarismo en las personas y afecta la salud.
2. Económicas: debido a que algunos convenios exigen un minimo de compra los cuales son bastantes costosos..
3. Violencia que se pueda vivir fuera del ambiente laboral.
OPORTUNIDADES
1. Existen empresas de deporte, salud y entretenimiento buscando desarrollar convenios con organizaciones y empresas.
3. La falta de cultura de bienestar en Colombia .
4.Los colombianos utilizan bastante los medios de comunicacion.
17 DEBILIDADES:
El tamaño de la empresa es pequeño para convenios corporativos, La mayoría de empresas que ofrecen convenios corporativos exigen un mínimo de 50
trabajadores lo cual supera la cantidad de colaboradores vinculados a Moviecity. No existe Programa de Bienestar el cual es considerado esencial para el
crecimiento organizacional además porque se convierte en una relación de
confianza y se logra mantener al talento clave y feliz.
No realizan planes recreativos lo cual es una herramienta para generar pequeños
distractores, es decir olvidarse por un tiempo del trabajo y realizar alguna actividad entretenida.
No se cuenta con actividades que integren a la familia y actividades culturales:
Hoy en día es de suma importancia fortalecer los vínculos familiares debido a que estos vínculos sueles perderse o desaparecer por la carga laboral y horas que
pasan en la oficina; también es relevante generar una cultura de unión familiar.
FORTALEZAS:
Compatibilidad entre el puesto de trabajo y personalidad es muy bueno, el
proceso de reclutamiento con el que cuenta esta empresa es muy bueno, ya que logran conseguir personas apasionadas por su trabajo.
Disposición de los colaboradores para participar en las actividades que propone la
18 Sentido de pertenencia, los colaboradores se sienten orgullosos de trabajar para
esta compañía y trabajan duro para lograr los objetivos.
Cargas de trabajo equitativas, los cargos están diseñados para distribuir las responsables equitativamente entre el grupo de trabajo.
OPORTUNIDADES:
Existen empresas de deporte, salud y entretenimiento buscando desarrollar convenios con organizaciones y empresas.
La falta de cultura de bienestar en Colombia las personas solo piensan en trabajar y en el dinero, pero no se preocupan por su bienestar emocional y el de su familia. Los colombianos utilizan bastante los medios de comunicación. Por medio de mails,
televisión, etc. Se podría promover el plan de bienestar y las diferentes actividades propuestas.
AMENAZAS:
Tecnología promueve el sedentarismo en las personas y afecta la salud en temas de estrés, visión, audición, sobrepeso, etc.
Económicas: debido a que algunos convenios exigen un mínimo de compra los
cuales son bastantes costosos.
19
4. DELIMITACION DEL PROBLEMA
4.1.DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: Moviecity no cuenta con un plan de bienestar
4.2. PREGUNTA DE LA INVESTIGACION:
¿Por qué los colaboradores de Moviecity en respuesta a sus esfuerzos no reciben beneficios de
trabajo placenteros y sanos? 4.3.DELIMITACIÓN:
Durante este año hasta Junio del 2014 el área de recursos humanos tiene como objetivo fijar
un proyecto de bienestar para Moviecity Colombia, sin embargo existe la incertidumbre de como los colaboradores adoptaran este plan de bienestar, el mismo se aplicara a todos los
colaboradores, debido a que solo son 12 personas. 4.4.JUSTIFICACION DEL PROBLEMA:
Es importante saber que el estado actual de la compañía es muy favorable respecto a la
conformidad que tienen los colaboradores con su empleo y con la empresa, por lo que es trascendental saber que a ellos les puede incomodar los cambios que se presenten; También se
puede estudiar por escenarios, el favorable seria en donde los colaboradores aumenten la productividad y utilicen las herramientas que les facilita la compañía para mejorar sus relaciones interpersonales involucrando familiares en algunas actividades propuestas. Otro
escenario, es la implementación de un plan de bienestar en el que no se involucre la familia este podría ser acogido fácil y rápidamente, ya que involucran beneficios en diferentes
20
5. MARCO DE REFERENCIA
5.1.MARCO TEÓRICO
¿Qué es bienestar laboral?
Define Bienestar Laboral como: “La creación y manejo de un conjunto de servicios que la
empresa coloca a disposición del trabajador y su familia, en forma gratuita o semi-gratuita, con el propósito de satisfacer sus necesidades básicas.” (Castillo Aponte, 2006, pág. 250)
¿Para qué sirve un plan de bienestar?
“Las organizaciones se ven cada día enfrentadas a la necesidad de ofrecer servicios de
asistencia, recreativos y culturales a sus trabajadores y familiares, para el manejo de diferentes
problemas de tipo emocional, financiero, alcoholismo, drogadicción, estrés y similares.”
(Castillo Aponte, 2006, pág. 249)
¿Cómo se puede medir un plan de bienestar?
“En cuanto a la comparación de los grados de bienestar es claro que no es un aspecto
cuantitativo que pueda medirse, pero en numerosas ocasiones la calidad del bienestar en el
puesto de trabajo resulta un factor determinante para que una persona desee trabajar en un sitio concreto. Además, la productividad del empleado suele incrementarse cuando se
21 está claro que es un elemento que se debe tener en cuenta como punto de referencia”
(Rodríguez Estacio, 2003, pág. 34)
5.2.MARCO CONCEPTUAL
Es para que todas las personas que lean o revisen este documento puedan entender a qué se
refiere la autora cuando utiliza los siguientes términos:
Bienestar: “un impacto sobre la salud mental, la calidad de vida, la mejora de los
estados emocionales y de los estados de ánimo, al mejora de auto concepto o el incremento de la propia autoeficacia, así como los descensos en los niveles de
ansiedad, depresión y estrés.” (Márquez Rosa & Garatachea Vallejo, 2009, pág.
71)
Capacitación: “La capacitación consiste en una actividad planeada y basada en
necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en
los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador” (Aguilar, A. 2004,
pág. 25)
Colaboradores: “ Son grupos de personas que trabajan en una empresa y se
comprometen plenamente con sus objetivos y estrategias” ( Ministerio de la
Producción de Perú, pág. 3)
Felicidad: “ Residía en el autodominio y en la renuncia a los bienes materiales”
22 Motivación: “Procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia
del esfuerzo por conseguir un aumento” (Stephen, R., 2004, pág. 155)
Salud: “Un estado de bienestar físico, mental y social con capacidad de
funcionamiento y no solamente ausencia de enfermedades o validez” (Acevedo,
G. Adolfo,G. Estario, J. 2007, pág. 17)
5.3.METODOLOGIA
Este proyecto se ejecutarà durante un periodo de 6 meses dándole terminación en Julio del
2014 que es cuando comienza el año fiscal de la compañía. Moviecity decidió crear un portafolio de convenios corporativos que abarque la mayor cantidad de variedad posible de
actividades de salud, deporte y entretenimiento, entre estos se encuentran; gimnasios, droguerías, cine, teatros, estudios, intercambios, bonos, etc.
Para poder suplir las necesidades de todos los colaboradores, estos convenios se revisaran cada 2 meses para determinar la frecuencia de uso que cada uno ha tenido, así mismo, poder ir
adecuando el portafolio a las necesidades de ellos, para esto será necesario la utilización de Prueba y error, esto quiere decir que abarcaremos la mayor cantidad de empresas y dependiendo la aceptación que ténganse determinaran las más adecuadas para continuar con el
23 5.4.HERRAMIENTAS CLAVES
Se tiene en cuenta que Moviecity Colombia solo cuenta con 12 colaboradores
vinculados y será el punto pionero en implementar un plan de bienestar y de esto dependerá la implementación en toda la compañía.
Un estudiante investigador de último año de la carrera de administración de
empresas responsable, quien desarrolla el presente trabajo para optar al grado de
Administradora de Empresas de la Universidad Javeriana. Un tutor de grado.
Un gerente de Recursos Humanos, especialista en Business Partners.
24 6. OBJETIVOS, METAS E INDICADORES
6.1.OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un plan que permita generar un cambio de 180° con propuestas y actividades enfocadas al bienestar laboral de los colaboradores de Moviecity para Junio del 2014.
6.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS
I. Crear un portafolio de convenios corporativos.
II. Realizar una estadística de uso de los convenios con un proceso de prueba y error.
III. Determinar los recursos y actividades necesarias para poner en ejecución el plan de bienestar trazado.}
6.3.Metas:
En la semana 9 se debe realizar las capacitaciones Harvard Management. En la semana 16 el portafolio de convenios debe estar ajustado.
En la semana 20 se aprobará el presupuesto para el plan de bienestar.
6.4.Indicadores:
Numero de personas que consideran que el plan de bienestar es adecuado: bueno (entre 12 y 9 personas), regular (entre 8 y 5 personas), malo (menor a 5
personas).
Frecuencia de uso: numero de usuarios que utilizan el plan frente al total de la compañía.
25
7. CRONOGRAMA
TABLA 1
[image:25.612.74.550.141.601.2]FUENTE: Elaboración propia.
PROYECTO LÍDER: COMPAÑÍA: LAPTV S.A.S.
ALUMNO: DANIELA MARIA NARANJO ROJAS
Objetivo general: ÁREA DE PRACTICA:
P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R
P Cuando se definió o programo. R Cuando se realizo lo planeado.
Semanas de control, como van las metas propuestas.
20
SEMANA
Presentación del plan de bienestar.
Promover el uso del plan de bienestar. Mejora continua del plan.
16 17
Cotización Cine Colombia
Cotización Cine Mark
Convenio Farmatodo
10
D. NARANJO
18 19 12 13 14 15
A. MEDINA D. NARANJO D. NARANJO D. NARANJO D. NARANJO D. NARANJO A. MEDINA Objetivo especifico 1 Realizar una estadística de uso
de los convenios con un proceso de
prueba y error.
Promover intercambios y capacitaciones. Determinar frecuencia de uso.
Ajustar el portafolio de Convenios. Cotización Bodytech Cotización Spinning Cotización Teatro nacional Recursos Humanos 11 UN GIRO DE 180 GRADOS DE ENTRETENIMIENTO Y BIENESTAR PARA
MOVIECITY
1 2 3 4 5
Actividad Responsable
Desarrollar un plan que permita generar un cambio de 180° con propuestas y actividades enfocadas al bienestar laboral de los
colaboradores de Moviecity para junio del 2014.
6 7 8 9
Aprobación del presupuesto Determinar los recursos y actividades necesarias para poner en ejecución el plan
de bienestar trazado. D. NARANJO D. NARANJO Intercambio laboral Capacitaciones Harvard management Crear un portafolio de convenios corporativos. D. NARANJO D. NARANJO A. MEDINA
Presentación a Directivos para nuevo año.
A. MEDINA, D. NARANJO
A. MEDINA
26
8. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES - RESULTADO
Esta investigación busca establecer cuáles son las prioridades de los 12 trabajadores de Moviecity, con respecto a un plan de bienestar que se pretende implementar, para el nuevo año fiscal de Julio y algunos otros proyectos que ya han sido puestos en marcha.
Para poder determinar estas prioridades, se ha desarrollado una encuesta puntual, conforme a
lo que los colaboradores esperan de un plan de bienestar, este formulario fue aplicada a los 12 colaboradores que actualmente se encuentras vinculados a Moviecity en Colombia, la cual fue
tabulada y arrojo los siguientes resultados:
Pregunta 1 # personas Porcentaje
Preparación Física 5 23%
Salud 2 9%
Entretenimiento 7 32%
Cuidado Personal 2 9%
Bonos 4 18%
Días Libres 1 5%
FLEXI TIME 1 5%
TOTAL 22 100%
23%
9%
32% 9%
18%
4% 5%
¿Como le gustaria que LAPTV lo incentivara?
preparacion fisica
salud
entretenimiento
cuidado personal
bonos
dias libres
27 A los colaboradores de Moviecity las actividades que más le llaman la atención son las de
Preparación física con un 23% y entretenimiento con un 32%, adicionalmente, con un 18% los colaboradores proponen la implementación de bonos para temas de motivación e incentivos.
Los convenios de Salud y cuidado personal representan un 9% cada uno, por lo que puede que
algunos de estos incentivos no sean interesantes o llamativos para los colaboradores, el 9% restante representan otras alternativas que a los colaboradores les llama la atención tener, un 5% en flexi time, en donde las personas cumplan con sus responsabilidades sin un horario
definido y el otro 4% piensan que sería interesante motivarlos con días libres, en donde ellos puedan descansar y hacer las actividades que más disfrutan.
Pregunta 2 # personas Porcentaje
Cercania 10 50%
Precio 5 25%
Infraestructura 5 25%
Otros 0 0%
TOTAL 20 100%
50% 25%
25% 0%
Que aspectos considera importante al
momento de utilizar un establecimiento.
Cercania
Precio
Infraestructura
28 El aspecto más relevante para los colaboradores de Moviecity conforme a utilizar algún tipo
de establecimiento, es la cercanía que el mismo tenga a sus hogares lo cual se refleja con el 50%, esto también puede es debido a que los días libres son los fines de semana y la movilización estos días es demorada, por lo que la gente prefiere no moverse grandes
distancias.
El precio e infraestructura tiene ambas una participación del 25%, por lo que no tiene gran
relevancia al momento de tomar una decisión para algún tipo de actividad.
Pregunta 3 # personas Porcentaje
Si 12 100%
No 0 0%
TOTAL 12 100%
Al 100% de los colaboradores les gustaría poder tener una experiencia internacional con otras sedes de la compañía, esta propuesta consta de proporcionarle a los colaboradores una
experiencia en otras sedes de la compañía, este intercambio tendría una duración de 6 meses en donde una persona de cada sede se ira a otro país y la compañía asume el ajuste salarial, conforme a los gastos y estilo de vida, también les ayuda con la búsqueda de vivienda y se
0 5 10 15
Si No
12 0
¿Le gustaria poder tener una experiencia
internacional con otras sedes de la compañia?
29 procura que sea lo más cercano posible a la oficina, lo que esto busca es un crecimiento
profesional de sus colaboradores, esto debido a que en todos los países se tienen diferentes culturas y formas de trabajar.
Actualmente este programa no tiene un uso efectivo debido a que cada colaborador debe buscar la manera de encontrar la vacante o el proyecto en el que pueda trabajar en otro país y
muchas veces el tiempo no da para realizar este tipo de búsqueda, también otro tipo de barreras como el idioma, esto por la división de la compañía Colombia trabaja con todo América, pero no tienen contacto con Europa, Asia o África. Que son de los lugares más
llamativos para realizar un intercambio.
Pregunta 4 # personas Porcentaje
Si 10 83%
No 2 17%
TOTAL 12 100%
Estas capacitaciones Harvard se crearon en la compañía como una herramienta para el crecimiento profesional de los colaboradores, estas capacitaciones se hacen a través de una
página de internet, cada colaborador tienen un usuario y contraseña.
30 El 83% de los colaboradores ha realizado alguna vez una capacitación online de Harvard, los
consideran atractivos e interesantes y también consideran que ayudan para su crecimiento profesional.
El 17% de la compañía no ha realizado alguna capacitación, sin embargo son personas
que están vinculadas a la compañía hace poco.
Pregunta 5 # personas Porcentaje
Excelente 3 25%
Bueno 7 58%
Regular 0 0%
Malo 0 0%
NA 2 17%
TOTAL 12 100%
83% 17%
¿Usted ha realizado alguna de las capacitaciones
Online de Harvard?
31 El 25% de los colaboradores consideran las capacitaciones online de Harvard son excelentes
ya que las explicaciones son claras, cumple con las exigencias actuales y cada persona puede seleccionar las capacitaciones que considera importantes según su profesión y cargo.
El 58% de los colaboradores piensan que las capacitaciones online de Harvard son buenas, debido algunas fallas técnicas si se deja de utilizar por un tiempo se desconecta y se pierde el
curso que se estaba realizando. El otro 17% no aplica ya que no han realizado ninguna capacitación.
A continuación se presentarà las preferencias de los colaboradores de Moviecity conforme a su edad, serán divididos en dos segmentos los que van entre los 22 y los 32 años y de los 33 a
los 42, esto debido a que no hay personas mayores a los 42 años. 25%
58% 17%
¿Cómo le parece el programa de
capacitaciones Online de Harvard?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
32 En donde se puede entender las tendencias y opiniones según las edades, de la pregunta que
no se realizara esta investigación será de las 3, esto, debido a que a todos los colaboradores de Moviecity les gustaría tener una experiencia internacional sin importar su edad de esta manera se puede crear un plan de bienestar procurando cubrir las necesidades de los colaboradores
según su edad.
Pregunta 1 22 a 32 años 33 a 42 años
Preparación Física 4 1
Salud 0 2
Entretenimiento 2 5
Cuidado Personal 1 1
Bonos 4 0
Dias Libres 0 1
FLEXI TIME 0 1
De la anterior gráfica se puede observas que los colaboradores entre los 22 y los 33 años les interesa más la preparación física y los bonos por metas, mientras que las personas entre los 34 y 42 años les llama más la atención el entretenimiento.
0 1 2 3 4 5 preparacion fisica salud entretenimiento cuidado personal bonos dias libres FLEXI TIME
¿Como le gustaria que LAPTV lo incentivara?
22 a 32
33
Pregunta 2 22 a 32 años 33 a 42 años
Cercanía 4 6
Precio 5 0
Infraestructura 1 4
Según la segmentación que se realizó para este estudio se puede observar que lo más relevante
para los colaboradores entre 33 y 42 años al momento de escoger un establecimiento es la cercanía a sus hogares y la infraestructura. En cambio, los funcionarios entre los 22 y 32 años
consideran de mayor importancia el precio y después la infraestructura.
Pregunta 4 22 a 32 años 33 a 42 años
Si 4 6
No 2 0
0 1 2 3 4 5 6 Cercania
Precio Infraestructura
Que aspectos considera importante al
momento de utilizar un establecimiento
22 a 32
34 Como se puede observar en la siguiente grafica las personas entre los 33 y 42 años han realizado
las capacitaciones online, pero la mayoría lo hacen para cumplir un requisito en la evaluación de desempeño.
Otro hallazgo importante es que las personas entre los 22 y 32 años, han realizado capacitaciones
online, pero ellos lo hacen por referencias en su hoja de vida y crecimiento profesional.
Pregunta 5 22 a 32 33 a 42
Excelente 2 1
Bueno 2 5
Regular 0 0
Malo 0 0
NA 2 0
La tabla anterior resume la percepción de los funcionarios con respecto a la calidad de las capacitaciones online. Los empleados entre los 33 y 42 años, consideran que las capacitaciones
40%
60%
¿Usted ha realizado alguna de las
capacitaciones Online de Harvard?
35 online son buenas, y las personas entre los 22 y 32 años las consideran por igual entre excelentes
y buenas, esto puede ser debido a que es una de sus primeras experiencias en temas de capacitación laboral y no tienen como compararlas con otras vivencias.
La gráfica muestra que los más inconformes con el sistema de capacitaciones online son las personas entre los 33 y 42 años, esto debido a que algunas capacitaciones que se encuentran son
temas que ellos ya manejan.
0 1 2 3 4 5 Excelente
Bueno
Regular Malo
NA
¿Comó le parece el programa de
capacitaciones Online de Harvard?
22 a 32
36 9. CONCLUSIONES
1. Los colaboradores de Moviecity esperan una motivación laboral, principalmente de actividades de entretenimiento y preparación física.
2. Algunos colaboradores sugieren la utilización de bonos anuales para incentivarlos.
3. Algunos colaboradores proponen días libres o flexitime como plan de bienestar, esto porque algunas veces consideran necesario estar en casa y poder trabajar desde la misma.
4. Lo más relevante para los colaboradores al momento decidir por algún establecimiento es
la cercanía a sus hogares; la infraestructura y el precio son secundarios.
5. A los empleados de Moviecity les llama la atención pasar tiempo con sus familias en
diferentes establecimientos que los integre y les aseguren una buena experiencia.
6. A todos los funcionarios de Moviecity, les gustaría tener una experiencia internacional con otras sedes de la compañía para crecer personal y profesionalmente.
37 8. Los colaboradores solo hacen uso de los cursos Online cuando se van a realizar las
evaluaciones de desempeño, ya que deben cumplir con los cursos propuestos es su anterior evaluación.
9. Los funcionarios que han realizado las capacitaciones online, piensan que es una buena herramienta para su crecimiento profesional.
10.Los colaboradores creen necesario un plan de bienestar e incentivos.
38
10.RECOMENDACIONES
1. Incluir dentro del presupuesto una inversión en un plan de bienestar.
2. Adaptar la empresa a las necesidades de sus colaboradores, enfocando sus alianzas en la parte de entretenimiento, sin olvidar que para sus colaboradores lo principal es que los
establecimientos esten ubicados cerca a su lugar de vivienda.
3. Incentivar el entrenamiento físico por medio de la oferta deportiva que ofrece la caja de
compensación.
4. Crear cupos para que personas de todos los países puedan tener una experiencia internacional con otras sedes y aprender diferentes idiomas, culturas y formas de trabajar en las diferentes sedes de la compañía.
5. Motivar a los colaboradores a realizar las capacitaciones con mayor frecuencia, no solo al
momento de la evaluación.
6. Lograr que las capacitaciones online sean más dinámicas y divertidas, de igual manera
39 7. Se puede implementar un plan de incentivos sorpresa para promover el uso de las
capacitaciones online de Harvard, se podría implementar un sistema en donde aleatoriamente salga en las capacitaciones una pregunta y de ser contestada correctamente, reciba algún premio o incentivo ya sean dias libres o home ofice.
8. Crear un sistema de intercambios donde la gente pueda postularse para vacantes en
proyectos o puestos de otro país y se realice el proceso de selección correspondiente.
9. Realizar actividades donde se integre a las familias, puede ser la fiesta de fin de año o el
día del niño.
10.Tener una maquina dispensadora de alimentos saludables para contribuir al cuidado de la salud.
11.Mejorar el sistema de capacitaciones online de Harvard, ya que algunas veces cuando los colaboradores están realizando sus capacitaciones, el sistema se cae y pierden todo lo que
llevaban.
40 11. BIBLIOGRAFÍA
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Robbins, Stephen P. (1996) Comportamiento organizacional teoría y práctica. México D.F: Prentice-Hall
42 4. ANEXOS
4.1 Anexo – Encuesta
Nombre
Cargo
1 ¿Cómo le gustaría que LAPTV lo incentivara? (seleccione todas las que usted considere)
Preparacion Fisica Salud
Entretenimiento Cuidado personal
Otros Cuales:
2 Que aspecto considera usted importante para utilizar diferentes establecimientos. (seleccione todas las que considere)
Cercania Precio
Infraestructura
Otros Cuales:
3 ¿Le gustaría poder tener una experiencia internacional otras sedes de la compañía.?
Si No
Porqué:
4 Usted ha realizado algunas de las capacitaciones Online de Harvard ( si su respuesta es sí, continúe con la siguiente pregunta)
Si No
Porqué:
43 Excelente
Bueno Regular Malo