Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para Sistemas de Bombeo Estándar en la Empresa Variadores S A S

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(1)Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. Autores CHRISTIAN ANDERSON MANCIPE BERNAL. 20182197075. JOAN EMMANUEL ORTIZ VELASQUEZ. 20182197086. Director Iván Diego López. Universidad Distrital Francisco José De Caldas Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería Facultad de Ingeniería Bogotá, Colombia agosto de 2019.

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(4) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. RESUMEN. La compañía VARIADORES SAS cuenta con un proceso de fabricación e integración de tableros eléctricos de baja tensión que cumple con las necesidades de sus clientes en aplicaciones de bombeo residencial e industrial, sin embargo la compañía ha tenido que invertir en reprocesos producidos por dimensionamiento técnico errado al momento del ensamble de los equipos, mano de obra adicional, la cual se terceriza e implica altos costos no dimensionados para la operación, pérdida de materias primas que afectan la rentabilidad del proceso, aumento en las inconformidades por parte de los clientes y hace de forma constante que se incumplan los tiempos de entrega acordados con los ellos. La propuesta de modernización busca plantear estrategias adecuadas que permitan actualizar el proceso que se lleva a cabo en la compañía en lo concerniente al diseño y fabricación de los tableros eléctricos de línea estándar de bombeo, que permita solucionar la problemática anteriormente mencionada presente en la organización. Se espera además tener un referente para el desarrollo de nuevos productos, explorar nuevos mercados al replicarlo en los diferentes segmentos de la industria y generar un impacto positivo en los clientes.. Figura 1. Tablero eléctrico estándar para aplicaciones de bombeo. Fuente: http://www.variadores.com.co/. Página | 4.

(5) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. PALABRAS CLAVE. Baja tensión, diseño, fabricación, gestión, tablero eléctrico. INTRODUCCIÓN. La empresa VARIADORES S.A.S es una compañía comercializadora de productos eléctricos y mecánicos para el control de movimiento en diversas aplicaciones del mercado colombiano dentro de los cuales se pueden encontrar variadores de velocidad, Motorreductores y otros productos, ofreciendo soluciones para la transmisión de potencia y el control de velocidad en la industria. La compañía tiene aproximadamente 30 años en el mercado ofreciendo diversas soluciones para la industria con la participación en diversas líneas de productos especializadas para sectores como la minería, elevación, bombeo, energía, petróleo y gas entre otros. (Variadores SAS, 2019). Actualmente la compañía comercializa tableros eléctricos de baja tensión con variadores de velocidad para distintas aplicaciones, siendo esta una opción eficiente para la integración de varias soluciones en un mismo producto y convirtiéndose en una alternativa importante de negocio y en un artículo de alta demanda en el mercado eléctrico dadas las múltiples prestaciones que estos equipos ofrecen. Estos tableros son ensamblados en una planta de producción ubicada en la ciudad de Bogotá, en donde se realiza el montaje y fabricación siguiendo parámetros de ingeniería dados por el fabricante de los variadores y guiados por un proceso certificado de calidad de acuerdo a la norma ISO9001 dando cumplimiento con la regulación actual para este tipo de artículo, generando competitividad en el mercado y siendo referentes en la industria local para este tipo de productos. El enfoque de la normativa ISO 9001-2015 concede a la compañía elevar su entorno competitivo, alineación con la estrategia, enfocarse en el cliente y las partes interesadas, así como gestionar oportunamente los riesgos y oportunidades a los que se debe enfrentar la organización en el transcurrir de sus actividades. Estos aspectos permiten a la organización tener mayor solidez, mejor estructuración en sus procesos y preparación. Página | 5.

(6) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S permanente para asumir nuevos retos competitivos. (Escuela europea de excelencia, 2019) Debido al crecimiento que ha tenido la organización y la masificación de este articulo dentro de la industria se hace necesario la actualización y modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos, el cual permita cubrir en su totalidad los parámetros de diseño y desarrollo abarcados en la norma ISO9001, así como generar una propuesta para la implementación de técnicas innovadoras con ello la mejora del medio productivo y consecuentemente del producto final, disminuyendo el número de fallas técnicas, reprocesos y sobrecostos a la organización, así como pérdida de clientes debido a incumplimientos en los tiempos de entrega pactados. Es por esta razón que esta propuesta busca revisar el más reciente estado de la compañía en este tema y generar una solución completa para el segmento de bombeo inicialmente, esto con el fin de mejorar el procedimiento y proyectar un crecimiento en el corto plazo, para ello se propone rediseñar la técnica actual mediante una formulación completa a través de propuestas de innovación y desarrollo de procedimientos que permitan potencializar el proceso, el producto y esto ser la pauta para el desarrollo de nuevos artículos que involucren este tipo de soluciones. Se espera con el progreso de este planteamiento, generar una propuesta que de la pauta para la modernización del proceso actual, estableciendo las etapas y controles necesarios al producto al momento de su fabricación, enfocado a la línea de negocio de bombeo estándar.. 1.. CONTEXTO E IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO. 1.1 Marco histórico Uno de los referentes que ha permitido la comercialización de tableros eléctricos a nivel nacional ha sido la generación de un reglamento que defina todas las especificaciones que deben cumplir los productos para su adecuada comercialización. El reglamento. Página | 6.

(7) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S técnico de instalaciones eléctricas (RETIE) ha sido de vital importancia para el mercado eléctrico y para el desarrollo de tableros eléctricos. La historia de este reglamento se remonta a la salida del primer documento oficial el 7 de abril de 2004, el cual manifestaba que el gobierno en relación al servicio de electricidad debía mantener y operar sus instalaciones preservando la integridad de las personas, de los bienes y del medio ambiente y manteniendo los niveles de calidad y seguridad establecidos. Según el parágrafo del citado artículo los agentes económicos que tuviesen participación en actividades de electricidad, deben estar sujetos al cumplimiento de este objetivo. Es por esto que el objetivo de esta reglamentación es garantizar el cumplimiento de requisitos, validar capacidades y dar la pauta para el tema de diseño eléctrico a nivel industrial y residencial. (Ministerio de Minas y Energia, 2013) Así mismo, este tipo de reglamentos técnicos son establecidos a nivel nacional para garantizar la seguridad nacional, la protección de la salud, la seguridad humana, la vida o la salud animal o vegetal, así como proteger el medio ambiente y la prevención de prácticas que puedan inducir a error a los consumidores. Los diseñadores de productos que sean utilizados para el área eléctrica deben asegurar la calidad de las instalaciones y productos que las empresas utilizan para la correcta prestación de sus servicios, ya sean de origen nacional o proveniente de otro país. En el año 2008 este documento fue actualizado con modificadores respecto a productos, competencias del personal asociado y en general para metros que pudieran cubrir la totalidad de temas referentes al tema eléctrico a nivel nacional. (Electrica Aplicada, 2017). Por su parte, la comercialización de tableros eléctricos por parte de la compañía VARIADORES S.A.S comenzó en el año 2008, año en el cual comenzaron a realizarse proyectos para aplicaciones petroleras, esto con el apoyo de compañías tercerizadas, quienes contribuyeron a la mejora del producto y de la aplicación. Para el año 2012, la compañía comenzó a incursionar en nuevas líneas de negocio, las cuales demandaban una integración más completa en torno al variador de velocidad, fue así como se comenzó a subcontratar el servicio de ensamble tableros con una empresa que suministraba elementos y mano de obra para desarrollar el producto. Para el año 2014 y ante el aumento en las solicitudes de tableros eléctricos por parte del mercado, la organización toma la decisión de adoptar un proceso propio de ensamble de tableros bajo la norma ISO9001. Este no contaba con certificación pero al ser propio se comenzaron a implementar mejoras sobre el mismo logrando para el año 2016 una. Página | 7.

(8) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S certificación de producto en RETIE lo cual aumentó la demanda del mismo y mejorar su calidad ya que esta certificación le da un contexto en el mercado eléctrico idóneo para la seguridad y comercialización continua. La compañía Variadores S.A.S, como representante de la marca YASKAWA en la región andina, vio la creciente necesidad de integrar su producto base (Variador de Frecuencia) a una solución integral hacia los diferentes sectores productivos de la industria nacional, por lo cual se lanzó a la fabricación de tableros eléctricos que asocian el variador de frecuencia con una maniobra que recogía los diferentes requerimientos de sus clientes (Variadores SAS, 2019). Sin embargo, esta solución no es algo nuevo en el mercado, ya que casi que desde el inicio de la industria como la conocemos hoy, ha tenido involucrado un tablero de conexiones, o maniobra y control, por lo que en la actualidad, lo que impera son soluciones versátiles y robustas que permitan integrar cada requerimiento en planta sin afectar la distribución espacial del proceso. y permita resistir las condiciones del. entorno, permitiendo a su vez una interfaz humano-máquina en torno al proceso productivo. 1.2 Marco conceptual La modernización de los procesos representa dentro de las organizaciones, puntos de partida para la implementación de ideas y conceptos encaminados a buscar una solución adecuada a problemáticas existentes, buscan además de mejorar, dar las pautas para que los procesos pueden realizarse de manera más eficiente cumpliendo con los objetivos que se plantea una compañía para así cumplir con las expectativas de sus clientes e incluso superarlas, los clientes son el elemento primordial y es precisamente a este a quien se dirigen los esfuerzos para la mejora y satisfacción de su demanda bien sea permanente o de tipo ocasional al momento de solicitar acceso a los productos o servicios ofrecidos. Estas necesidades de actualización o modernización de proceso permiten hacer cambios o sustituciones de algunas actividades con el fin de establecer mejoras e incrementar beneficios. Los procesos de diseño, son definidos como métodos de configuración que buscan la solución en algún campo en específico, estos involucran aspectos tales como la funcionalidad, la operatividad, la eficiencia y la vida útil de un objeto o producto, siendo este el origen de los procesos de desarrollo, para los cuales se establecen soluciones de crecimiento, cambios y mejoras relacionadas con una situación.. Página | 8.

(9) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S Los proceso de desarrollo generalmente se asocian a proceso de cambio y de transformación siendo el referente para el objeto de estudio de esta propuesta, una integración entre del diseño de un producto ya existente y el desarrollo de ideas y métodos para la mejora continua que permita expandir el alcance ya adquirido mejorando el producto, sus procesos de fabricación y sus aspectos relacionados a la calidad. Una de los referentes para hacer posible la modernización de procesos de diseño y desarrollo es la norma ISO9001, esta es una norma de sistemas de gestión de la calidad reconocida a nivel mundial la cual determina los requisitos, infraestructura, procedimientos y procesos necesarios para permitirle a las organizaciones controlar y mejorar sus productos y servicios encaminados a la mejora, aumentar la eficiencia, promover el servicio al cliente y garantizar la excelencia en el producto. Para la implementación adecuada de los procesos de calidad según la norma ISO9001 es importante tener en cuenta los siguientes aspectos dentro de la realización de productos o procesos que busquen el cumplimiento o satisfacer necesidades de los clientes a nivel general, este debe tener a cargo responsables y funciones definidas para poder cumplir y garantizar con lo que se planifica al inicio de los procesos: -. Contexto de la organización. -. Adecuada Planificación. -. Control de procesos. -. Mejora continua. -. Cumplimiento de requisitos. -. Cambios de diseño. Para llevar a cabo lo anterior, se requiere conocer las necesidades actuales de la compañía y trabajar para mantener su misión organizacional para el cumplimiento de los objetivos, así como definir de manera secuencial los pasos a seguir para garantizar el diseño y desarrollo de productos dando cumplimiento a los puntos anteriores. Es importante dar cumplimiento los requisitos de entrada por parte de los clientes, hacer el control adecuado para cumplir con lo estimado al inicio y ser efectivo en el cumplimiento de la calidad que conlleva al producto o servicio para así al final de los procesos poder verificar y validar estos requisitos creando credibilidad en los usuarios a través del cumplimento de especificaciones y normas. Los requisitos que debe cumplir la realización. Página | 9.

(10) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S de un producto o prestación de servicio, están relacionados a características que resultan ineludibles o que son imprescindibles para desarrollar lo que se propone, estos deben ser de obligatorio cumplimiento para garantizar la satisfacción de quienes lo solicitan. Los productos deben cumplir además con características de calidad inherentes a los procesos y al desarrollo para así ser validos dentro de un proceso de integración, comercialización o suministro. Con relación a lo anterior es importante contextualizar el producto, establecer los requisitos que le son aplicables, establecer la forma en que se garantizan los requisitos bien sea de forma parcial o total. 1.3. Identificación de la Problemática. Para la adecuada identificación de la problemática que se presenta dentro del proceso actual para compañía VARIADORES SAS, del cual es el objeto de este trabajo se tomó como base la metodología de marco lógico para establecer plenamente los aspectos a mejorar o solucionar con la realización de este proyecto. 1.4. Justificación. La empresa VARIADORES S.A.S cuenta con un área de ensamble de tableros eléctricos para aplicaciones de bombeo desde el año 2014, se requiere identificar situaciones que afectan la fabricación de estos equipos y plantear soluciones que permitan la modernización del proceso actual para incrementar las ventas y atraer un mayor número de clientes, también se busca incrementar el volumen de producción y aumentar la satisfacción de los clientes manteniendo calidad y mejorando los tiempos de entrega que se tienen actualmente ya que esto es determinante frente a los competidores del mercado. Se espera lograr esto mediante la identificación de situaciones, determinar fortalezas y debilidades del proceso actual así como establecer etapas, requisitos y controles necesarios para el diseño y desarrollo de productos dentro del marco de la norma ISO 9001-2015.. Una de las formas más completas para la integración de equipamiento eléctrico ha sido el uso de tableros o de envolventes para alojar automatismos, conexiones y en general elementos que deben trabajar coordinados para proteger instalaciones, controlar maquinaria o ejercer actividades de supervisión de forma remota. Los tableros eléctricos. Página | 10.

(11) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S son dispositivos que dirigen la electricidad de una o más fuentes de suministro a varias regiones o secciones más pequeñas para su uso, este conjunto posee dispositivos que permiten direccionar la electricidad, dividirla o simplemente hacer una forma sencilla para su manipulación dentro de aplicaciones eléctricas. (Grupo electric Industrial-GREINDUS, 2012). El desarrollo de tableros eléctricos para aplicaciones industriales en nuestro país se ha venido incrementando para diversas aplicaciones siendo referentes la industria minera y energética que implicaban el accionamiento de mandos eléctricos y electrónicos de forma segura y que a su vez permitirá el control de maquinaria industrial en diferentes niveles de tensión. Con el auge de aplicaciones en nuestro país en el área eléctrica el uso de estos equipos fue aumentando hasta permitir la integración de automatismos, estructuración de redes y datos, así como alojar gran cantidad de sistemas que permitieron optimizar los procesos a nivel industrial. En la actualidad, por normativa expedida por el Ministerio de Minas y Energía, bajo su reglamento de instalaciones eléctricas RETIE, se debe contar en planta con las condiciones que permitan desempeñar de manera correcta las labores productivas, apuntando a minimizar el riesgo de accidentes de tipo eléctrico, por ello es imperativo contar con producto que tenga un adecuado proceso de diseño y desarrollo que permita a los clientes tener la certeza de que el tablero adquirido garantice un correcto funcionamiento y durabilidad. (Ministerio de Minas y Energia, 2013) Dicho proceso permite mejorar el proceso de ensamble mediante las exigencias de parámetros y estándares internacionales enfocados no solo a la parte eléctrica del tablero, sino también a la parte mecánica. Una de las consecuencias indirectas de dicha implementación en las diferentes compañías ensambladoras, es la reducción o mitigación de los reprocesos y desperdicio de los materiales, por ello la vanguardia está marcada por la tecnificación en el proceso de ensamble, con beneficios para todas las partes interesadas. (Parra Aleman, 2016) Para el diseño de tableros eléctricos precisamente debe conocerse la normatividad asociada a estos productos, así como todo el marco regulatorio respecto a los productos utilizados para actividades de integración y ensamble de equipos que se alojan en tableros eléctricos. Se deben establecer exigencias y especificaciones que permitan garantizar la seguridad de las personas e instalaciones así como mantener su buen funcionamiento en el tiempo. El diseño de este tipo de productos debe identificar las. Página | 11.

(12) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S adecuaciones, montajes e instalaciones que den cumplimiento y conformidad con el reglamento RETIE que permitan dar un valor a agregado a los productos mejorado la seguridad y calidad así como las condiciones para la operación. Estos aspectos son validados a través del cumplimiento del reglamento Técnico de instalaciones RETIE y de la norma ISO 9001-2015. (Galvis, 2011) Diferentes empresas líderes en el mercado, como Ectricol, Siemens Colombia, Equitronica, Schneider tienen ya dentro de sus diferentes procesos o líneas de ensamble procesos bien estructurados en torno a parámetros internacionales (ISO9001) acerca de la fabricación de tableros, los cuales al igual que Variadores S.A.S cuentan con certificación de producto, pero adicionalmente con un alto estándar de calidad en fabricación, tema al que está apuntando Variadores S.A.S con el fin de reducir tiempos de respuesta a garantías, tiempos fabricación por reprocesos y desperdicio de materiales así como mantener sus clientes y mejorar los procesos productivos alrededor del ensamble de un tablero eléctrico.. 1.5 Diagnóstico del sector La empresa VARIADORES S.A.S cuenta con un área de ensamble de tableros eléctricos para diversas líneas de negocio desde el año 2014, sin embargo no se cuenta con un proceso actualizado de diseño y desarrollo de productos en este caso de tableros especializados para la línea de bombeo estándar tanto residencial como industrial. Esto implica afectaciones en el dimensionamiento técnico del producto, su construcción y fabricación generando problemas tales como reprocesos, tercerización y sobrecostos debido a garantías, daños y fallas de los equipos por falta de un proceso adecuado de diseño sumado a pérdida de clientes y perdida de ventaja competitiva frente a la competencia disminuye la participación en diferentes mercados. Precisamente este sector (bombeo) implica que todos los productos que lo componen estén articulados dentro de cronogramas de cumplimiento, fechas de instalación y puesta en funcionamiento por lo cual retrasos o afectaciones e uno de sus componentes principales (tableros eléctricos) trae perjuicios a la percepción que tiene el cliente respecto a la compañía.. Página | 12.

(13) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. Figura 2. Identificación del problema. Fuente: Elaboración propia. Figura 3. Árbol de problemas Fuente: Elaboración propia. Página | 13.

(14) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. Figura 4. Árbol de Objetivos Fuente: Elaboración propia. Figura 5. Estructura analítica del proyecto Fuente: Elaboración propia. 1.6 Diagnóstico sectorial nacional En este segmento, se hará una revisión del tema tratado a nivel nacional para establecer la actualidad del mismo en el contexto local, a partir de las cifras obtenidas por un estudio del DANE que se enfoca en el comportamiento del mercado en la industria manufacturera. Página | 14.

(15) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S respecto a la innovación e implementación de dicha actividad productiva en sus plantas. Este aspecto se ve reflejado en lo que se conoce como modernización de procesos o automatización de procesos, lo cual permite incorporar nuevas tecnologías en procesos estandarizados, o fomentar la creación de nuevos procesos, adaptándose a su vez a las exigencias del Ministerio de Minas y Energía para el sector eléctrico por medio de lo estipulado en el reglamento tecnico RETIE y las demandas del mercado a nivel nacional.. Figura 6. Distribución de las empresas industriales por tipología definida en función de resultados de innovación total nacional 2015-2016 Fuente: DANE. La información estadística presentada corresponde principalmente a los resultados de la Octava Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica aplicada a empresas del sector manufacturero colombiano (EDIT VIII). Esta encuesta busca principalmente información sobre los productos, las actividades, los recursos fisicos y tecnológicos, así como los instrumentos de apoyo asociados con el desarrollo tecnológico y la innovación de las empresas del sector, en los años 2015 y 2016, y tiene como objeto caracterizar la dinámica tecnológica y analizar las actividades de innovación y desarrollo tecnológico en las empresas del sector manufacturero.. Página | 15.

(16) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. Figura 7. Distribución de las empresas industriales por tipología definida en función de resultados de innovación total nacional 2015-2016 Fuente: DANE. Figura 8. Enfoque de las empresas industriales por tipología definida en función de resultados de innovación total nacional 2015-2016 Fuente: DANE. 1.7 Diagnóstico sectorial internacional A nivel internacional, el mercado de tableros eléctricos ha ido en ascenso debido a las múltiples prestaciones que estos ofrecen para múltiples sectores de la industria. Con la. Página | 16.

(17) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S implementación de tecnologías en el área de telecomunicaciones, sistemas inteligentes en la nube y distribución de datos, el uso de estos se ha incrementado aumentando procesos productivos, de conectividad y de manufactura en línea. El mercado actual busca la mejora de este tipo de productos por medio del uso de materiales con mayor durabilidad y amigables con el ambiente, que no incluye el uso de elementos nocivos o proceso que deterioran el planeta. Es por esta razón que las industrias han hecho inversiones en desarrollo e investigación para establecer mejoras que pueden tener este tipo de productos, hacerlos más durables y rentables para los distintos tipos de industria en los que puede incursionar.. A nivel mundial se han destacado fabricantes de este producto y se ha buscado la integración de nuevas soluciones dentro de un cerramiento ofreciendo alternativas en cuanto a tamaño, precio y disponibilidad para las distintas necesidades de los mercados. Es importante destacar el uso de estos para sectores como el farmacéutico, químico, industrias alimenticias, petroleras, incursión en sectores como la minería, las empresas carboníferas y de extracción de minerales. Así mismo estas industrias fomentan el uso de este tipo de soluciones por lo cual los productos deben ser cada vez más eficientes, durables y con mayores prestaciones. Por otro lado es importante destacar el desarrollo de aplicaciones de control y monitoreo constantes y controlables de forma remota en donde pueden existir elementos dentro de un tablero eléctrico. El uso de tableros eléctricos ha permitido el desarrollo en diversas industrias gracias a las aplicaciones y prestaciones que en ellos se obtienen. De igual forma los materiales empleados facilitan su mantenimiento, movilización y adaptación con sistemas inteligentes de monitoreo o de control de procesos a nivel globalizado, siendo una muy buena opción para el avance y desarrollo de procesos de producción. Los tableros eléctricos cada vez más son diseñados para condiciones adversas, durables y ofrecen soluciones robustas para los distintos sectores en los que pueden implementarse, siendo un referente en el mercado eléctrico para la integración, operación y puesta en marcha de soluciones prácticas para el sector industrial.. Página | 17.

(18) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S 1.8 Alternativa de solución Una de las motivaciones para realizar este proceso de diseño parte de la necesidad del cliente en tener un producto en el menor tiempo posible y que cumpla con estándares de calidad establecidos por la norma nacional, lo que a largo plazo se traduce en aumento de las ventas y de los nichos de mercado, gracias al rendimiento y por consiguiente la confianza que generaría dicho producto. Este proyecto se podría considerar de igual forma importante para la organización, teniendo en cuenta los tiempos de entrega, la reducción de los costos en cuanto a mano de obra por reprocesos y costos por materiales desperdiciados. A partir de lo anterior, se integraría al sistema de gestión de calidad de la compañía como una mejora al proceso de ensamble.. A partir del problema hallado y las diferentes causales del mismo, se postulan 2 alternativas de solución.. -. La primera consiste en tercerizar el proceso de diseño y ensamble de los tableros ofertados por la compañía a sus clientes, subcontratando empresas con recorrido en ese aspecto.. FACTORES A FAVOR:. a) Se concentran esfuerzos y recursos en otras áreas, por ejemplo el área comercial para aumentar la venta de dichos tableros.. b) No se requiere una inversión con el fin de mejorar las capacidades de planta y de personal para la fabricación de tableros eléctricos.. c) No se asumen sobre costos por reprocesos en la fabricación.. FACTORES EN CONTRA:. a) Se pierde todo respaldo respecto al cliente final.. Página | 18.

(19) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. b) Se debe realizar un ajuste a las utilidades y al margen de ganancia, ya que se debe pagar la mano de obra pero manteniendo costos competitivos frente a la competencia.. c) No se ofrece un respaldo técnico como valor añadido a la compra del producto, restando factores competitivos y diferenciadores.. d) Existe la posibilidad de fuga de información y/o plagios y copias a los desarrollos hechos por la compañía.. -. La segunda alternativa consiste en diseñar e implementar un proceso que se adapte a las normativas del numeral 8.3 de las normas ISO 9001-2015 para el diseño y desarrollo de productos.. FACTORES A FAVOR:. a) Se requieren pocos aditamentos al proceso que se lleva actualmente en la planta de producción de la compañía.. b) Se protegen los desarrollos y aplicativos hechos por el área de Investigación y Desarrollo ya que no hay acceso de terceros.. c) Se puede dar valor añadido al producto terminado, como lo es el soporte posventa ya que se cuenta con los diagramas del producto.. d) Se pueden reducir costos de fabricación y mano de obra, lo que se traduce en menos inversión, mejor tiempo de entrega y aumento de la utilidad.. FACTORES EN CONTRA:. a) Se debe realizar una inversión inicial para poder implementar el proyecto.. Página | 19.

(20) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S b) Se requiere de personal especializado en áreas como el diseño, el ensamble y calidad para el producto terminado, lo que se traduce en costos añadidos. Teniendo en cuenta las alternativas de solución, se determina que la segunda opción es la más viable, dado que los costos de reprocesos a largo plazo son superiores a la inversión inicial y permite ajustarse a las normativas nacionales para el ensamble de tableros.. Figura 9. Alternativas de solución y beneficios Fuente: Elaboración propia. 2.. ANÁLISIS DEL MERCADO. Este estudio se realiza con el objetivo de conocer la actualidad del mercado en el campo de la integración para la fabricación de tableros eléctricos. Por medio de la identificación del proyecto y posterior a diferentes alternativas propuestas para la implementación del mismo se realizó el estudio de mercado que permitió determinar las características de los tableros eléctricos a distribuir para aplicaciones de bombeo estándar que maneja la compañía VARIADORES S.A, así como el dimensionamiento de la planta requerida para cumplir adecuadamente con los requerimientos de los clientes de manera oportuna. Con la realización de este estudio fueron formuladas una serie de preguntas encaminadas a obtener la información útil para el conocimiento del producto, el entorno, las variables que le rodean y como este puede adaptarse a las necesidades del mercado. Estas preguntas fueron dirigidas a la gerencia comercial, quienes apoyan la realización y futura implementación del proceso de diseño, siendo esta una ventaja competitiva que garantiza la calidad del producto. Las preguntas también fueron aplicadas a los empleados de las áreas técnicas y administrativas de la compañía para obtener diferentes percepciones del. Página | 20.

(21) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S producto y del tipo de negocio, también fueron formuladas estas preguntas a algunos clientes y proveedores de suministro en lo referente a materiales y mano de obra. 2.1 Análisis de involucrados Para la identificación de este proyecto y de acuerdo a la revisión realizada para el alcance del proyecto y quienes intervienen dentro de la propuesta de ejecución del mismo se encuentran:. Figura 10. Partes interesadas e involucradas en el proyecto Fuente: Elaboración propia. A partir del diagrama anterior y con base a los hallazgos realizados a partir de la encuesta de mercado e identificación de la problemática puede afirmarse lo siguiente: ●. Los grandes beneficiados con la modernización del proceso actual serán los clientes finales, ya que los tiempos de entrega del producto terminado se verán reducidos, impactando directamente en sus tiempos de implementación y parada. Otro gran beneficiario, será la compañía Variadores S.A.S, ya que los reprocesos en torno a la fabricación de tableros se verán disminuidos, teniendo directa relación con los costos por fabricación (contratistas y empleados), materiales y trámites.. ●. Esta actividad se tiene pensada para ser implementada por el personal de ensamble de tableros, como lo son contratistas quienes realizan el cableado, empleados que realizan las pruebas correspondientes y por supuesto los proveedores de los materiales quienes acorde al requerimiento entregan cofres con diferentes características.. Página | 21.

(22) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S ●. La realización de la modernización propuesta depende en gran medida de la gerencia comercial de la compañía, sin embargo hay diferentes actores, como lo es Calidad, Ensamble, Ingeniería y Servicio Técnico quienes de manera conjunta respaldan la decisión a partir de cifras.. ●. Dicho proyecto, será financiado por la misma compañía. Lo que se busca es que esta implementación se vea reflejada en la consecución de nuevos mercados y el afianzamiento de las cuentas ya fidelizadas.. Tabla 1. Caracterización de las partes interesadas y/o involucradas en el proyecto propuesto Fuente: Elaboración propia. 2.2 Análisis de encuestas Para la realización de la encuesta (anexo 1), se hizo necesaria la contextualización correspondiente con las personas que participaron en la misma, esto con el fin de obtener una situación actual identificando necesidades sobre el producto con el fin de obtener respuestas que condujeran a resultados que fueran concluyentes, así como a la caracterización del producto y a los requerimientos para su fabricación. Para realizar el estudio de mercado, fue necesario aplicar un total de 37 preguntas a 20 personas, las cuales se encuentran relacionadas directamente con el proyecto y con el producto. ➔ ➔ ➔ ➔ ➔ ➔. Gerencia Comercial Variadores S.A.S: (2) Personas. Empleados área comercial Variadores S.A.S: (2) Personas. Empleados área ensamble Variadores S.A.S: (4) Personas. Proveedores de Gabinetes y Materiales: (4) Personas. Distribuidores e Integradores de Variadores S.A.S: (4) Personas. Clientes Finales Variadores S.A.S: (4) Personas.. Página | 22.

(23) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S PARTES INTERESADAS. MOTIVACIÓN/ INTERÉS. Gerencia Comercial Variadores S.A.S. Aumentar las utilidades de la compañía abarcando mayor porción en el mercado mediante un producto que ofrezca una solución más general que involucre el producto estrella de la organización y que cumpla con los requerimientos de ley emitidos por el Ministerio de minas y energía.. Empleados área comercial Variadores S.A.S. Poder llegar a mayor cantidad de clientes mediante el uso de este producto del catálogo comercial, ofreciendo una alternativa que es más atractiva para el cliente ya que garantiza en un 100% que el producto cuenta con estándares de fabricación avalados por el Ministerio de Minas y Energía.. Empleados área ensamble Variadores S.A.S: Grupo Objeto del Proyecto. Tener claridad del proceso de fabricación, entendiendo dentro del proceso el que, el cómo y el donde poder desempeñar cada labor en el proceso de ensamble, mitigando de esta forma los reprocesos y el desperdicio de material.. Proveedores de Gabinetes y Materiales:. Correspondiente a los empleados del área de ensamble, es importante para ellos como proveedores tener presente las dimensiones de. Grupo Objeto del Proyecto. fabricación, elementos de maniobra y cableado, así como la de cortes para ventilación y chapas, mitigando de esta manera el desperdicio de materiales.. Distribuidores e Integradores de Variadores S.A.S. Como canales de distribución, es importante que ellos puedan garantizar a su listado de clientes un producto que cumpla con las condiciones que demanda su proceso productivo en particular.. Clientes Finales Variadores S.A.S: Grupo Objeto de Producto. Como principales usuarios del producto distribuido, es importante que tengan la certeza de que este tablero soportara las diferentes condiciones que su proceso demanda, por ello este tablero debe contar con muy altos estándares de fabricación.. Tabla 2. Análisis de interesados Fuente: Elaboración propia. 2.3 Demanda cualitativa Para establecer la demanda cualitativa del proyecto se tuvieron en cuenta ciertas preguntas relacionadas para poder establecer la validez de la encuesta realizada, buscando así conocer la actualidad del mercado y el enfoque hacia el cual pueden llevarse los productos para aplicaciones de bombeo, determinar condiciones del mismo y. Página | 23.

(24) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S evaluar la relación entre clientes, proveedores y personal tercerizado. Con los resultados obtenidos en la encuesta para cada una de estas preguntas puede deducirse la necesidad que ven los encuestados en adquirir un producto de alta calidad con buenas prestaciones que sea acorde en costos y que permita ser una solución a sus necesidades. El tema de certificación de este producto es referente para realizar buenas compras y con tranquilidad para los usuarios e instalaciones en las cuales el producto será instalado. Así mismo los resultados permiten evidenciar que los clientes buscan unos costos favorables dentro de la implementación de sus proyectos y que estos cuenten con alicientes tales como servicios técnicos complementarios, componentes y respuesta oportuna frente a una anomalía o posible reclamación de garantías alrededor del producto. Un tema importante que puede ser definitivo para incrementar la demanda de este tipo de producto es el tema de la disponibilidad ya que para ciertos negocios de este tipo el tiempo de entrega al momento de la instalación es fundamental siendo esta una razón de peso frente al tema de precio que se evidenció durante la realización de la encuesta. Un factor adicional a ser tenido en cuenta dentro del análisis de la demanda de producto y en general de la realización del estudio, es aquel en el cual se evidencian necesidades tales como apoyo por parte del fabricante en el tema de instalación, puesta en servicio e implementación del producto dentro de un proceso de alguno de los clientes. Ofrecer este tipo de soluciones complementarias alrededor del producto podría incrementar la demanda del mismo ya que además de ofrecer productos con alta calidad se cubrirán necesidades adicionales de los clientes que pueden no estar cubiertos por agentes de la competencia. Con los resultados de la encuesta pueden generarse propuestas de solución para aquellos puntos en los cuales se evidenciaron falencias o desventajas competitivas que pueden significar pérdida de clientes o disminución en la posición actual que se tiene en el mercado por parte de la organización 2.4 Demanda cuantitativa Para establecer la demanda cuantitativa del proceso a partir de la encuesta realizada, se estableció la población a la cual sería aplicada la misma. Con los resultados de esta pueden conocerse tendencias del mercado y del producto en donde se propongan mecanismos de mejora ante la demanda del producto y su justificación como una solución viable dentro de los procesos productivos de los clientes. Dentro de este análisis es. Página | 24.

(25) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S oportuno resaltar cómo los clientes buscan con cierta frecuencia actualizarse y estar a la vanguardia con nuevas novedades, productos y servicios existentes en el mercado, a la mayoría de los encuestados les interesa estar actualizados y que las soluciones ofrecidas en el sector sean adaptables, generen costos mínimos de implementación o actualización y que pueden permitir la operación normal de los equipos sin implicar afectaciones de gran magnitud dentro de sus procesos productivos. Así mismo y dadas las condiciones que el mercado ha venido exigiendo tales como cumplimiento de normativas, reglamentos y regulaciones a los encuestados les interesa que su producto cumpla con la normativa vigente aun cuando esto pueda implicar pagar un valor adicional, pero con la salvedad que un futuro les puede traer consigo un ahorro significativo en adaptación de reglamentos, normas y consultorías externas. A la mayoría de los encuestados les gustaría contar con un producto que cumpla totalmente con sus especificaciones y se desmarque de productos estándar que ofrecen empresas de la competencia. Es decir que cada vez más usuarios buscan que quienes le ofrecen este tipo de producto no se limiten con las prestaciones que ofrecen, sino que implementen productos de innovación que hagan de estos algo más atractivos, con un costo adecuado y que sean de fácil adaptación a las tecnologías existentes en el mercado dentro del cual se desempeña. El personal encuestado busca soluciones innovadoras, que satisfagan las necesidades y que las superen de manera permanente tomando como referencia las novedades y actualidad del mercado para este tipo de producto. 2.5 Oferta cualitativa Mediante las preguntas que se realizaron, y teniendo en cuenta las observaciones hechas por los clientes primordialmente, se permite identificar la situación del producto en el mercado, en cuanto a los competidores directos e indirectos de la compañía. Es importante aclarar que algunas preguntas permitieron no solo identificar demanda u oferta, ya que por medio de las diversas respuestas se pueden inferir comportamientos o razonamientos de las partes interesadas en referencia al proyecto propuesto. A través de las respuestas obtenidas de los clientes y algunos distribuidores primordialmente, se puede inferir que no solo el costo ofrecido por los demás fabricantes, es el único determinante en el proceso de compra o modernización de un proceso. Página | 25.

(26) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S mediante la implementación de un tablero. Algo importante para los clientes finales y para los distribuidores, tiene que ver con la confianza que puedan tener en el producto, que este no les vaya a generar paradas críticas o sobrecostos por pérdidas de tiempo o garantías respecto a los clientes finales. Adicionalmente, es importante anotar que los diferentes fabricantes de tableros bajo certificación ofrecen el servicio de instalación como valor añadido para sus ventas, sin embargo, este servicio no cuenta con muy buena reputación a pesar de ser conocido casi por la mitad de los encuestados. Se puede entonces entender que nuestros principales competidores se encuentran representados por las empresas SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA S.A.S, ASOINGENIERIA SAS y SIEMENS AKTIENGESELLSCHAFT SUCURSAL COLOMBIA, quienes se encuentra compitiendo de igual forma en el sector petrolero con soluciones alternas a la patentada por VARIADORES S.A.S, respecto al levantamiento artificial de crudo por medio de bombeo controlado con VFD de media tensión y no solo este nicho de mercado lo abarcan, ya que una desventaja marcada de Variadores S.A.S y particularmente de YASKAWA ELECTRIC, es la poco desarrollo como compañía en cuanto a la fabricación de otros elementos propios de la automatización , lo que impide abarcar más mercados y más clientes, limitando siempre esto a la integración con otras compañías y otras marcas, dando la oportunidad de ser reemplazados por la no la no asociación de diferentes elementos propios de una automatización de un proceso. Importante recalcar que se hace un análisis a partir de las preguntas realizadas, que se podrán encontrar en los anexos de este documento. 2.6 Oferta cuantitativa La oferta cuantitativa está determinada, por la capacidad que se requiere por parte de los clientes o diferentes entes relacionados con el producto a ofrecer, en cuanto al volumen requerido, el más consumido en cuanto a potencias o aplicaciones referentes a automatizaciones. Por ello se realizaron una serie de preguntas encaminadas a entender el comportamiento y la perspectiva en cuanto a las cantidades que regularmente se piden a nivel industrial. Partiendo de no solo las preguntas realizadas, se pudo entender que los clientes, integradores y los mismos históricos de ventas de la compañía, junto a las cifras emitidas por el departamento de ensamble de Variadores S.A.S, se pudo entender que la mayor. Página | 26.

(27) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S fabricación de tableros se concentra en equipos para 2 bombas que van desde 7.5Hp de potencia en las dos tensiones usualmente usadas a nivel industrial (220VAC y 440VAC) hasta 50Hp, identificando así que la mayoría de requerimientos de las actualizaciones de cada empresa gira en torno a estas potencias, dando a entender que los esfuerzos en cuanto a la fabricación y ensamble de tableros debe dirigirse a este rango de potencias, así como los requerimientos a los diferentes proveedores de los materiales necesarios para dicho trabajo.. 2.7 Demanda potencial cuantitativa Dentro del análisis realizado y a partir de las necesidades del mercado, en específico a lo concerniente al tema eléctrico, de instalaciones y de tableros eléctricos para baja tensión en aplicaciones industriales de diversos tipos, se establecen las necesidades que el sector requiere. Un punto importante es que a partir de la encuesta se identificaron actores dentro del negocio y la cadena productiva, así mismo con el planteamiento de las mismas fue posible hacer un diagnóstico actual del estado de la organización en el tema de producto, como este es recibido y qué expectativas existen alrededor del mismo. Con los resultados obtenidos para estas preguntas realizadas en la encuesta se evidencia que para los encuestados existe una alta influencia en cuanto a factores diferenciadores en el producto, es decir elementos como el cumplimiento de la totalidad de requisitos de un cliente, publicidad y estrategias de mercadeo y ventas para incrementar la necesidad y tener mayores criterios a la hora de seleccionar un producto. Así mismo dentro de los resultados de la encuesta pueden evidenciarse como la inversión en publicidad puede generar una demanda alta en el producto ya que sumado a la trayectoria y buena imagen del producto es necesario un aliciente para optimizar la comercialización, demanda y cumplimento de requisitos para satisfacer las necesidades del cliente. Con los resultados obtenidos puede verse la oportunidad de mejora y de crecimiento que tendría el producto en una eventual implementación de la propuesta, ya que el tema de marketing sería decisivo para impulsar a los clientes a hacer una compra y lo más importante a comenzar a generar confianza en la marca, en sus representantes y en sus distribuidores.. Página | 27.

(28) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S La proyección respecto a la demanda indica además que las necesidades de los clientes pueden ser influenciadas por ventajas que el producto ofrezca sobre un equipo estándar, de menor valor e incluso de menor renombre. El cliente podrá disponer de su planificación a partir del tiempo de entrega del producto, con la plena tranquilidad de que este además de cumplir sus necesidades, ofrece ventajas adicionales y factores que elevan su calidad y nivel de satisfacción haciendo que este tenga una demanda importante partiendo de que se conocen sus prestaciones y se tiene presente la trayectoria de la compañía dentro del mercado. 2.8 Demanda potencial cualitativa De acuerdo al análisis realizado a lo largo de este documento, pueden evidenciarse factores que incrementan el tema de demanda potencial, estos van ligados a la actualidad en los mercados, la estabilidad financiera y la confianza inversionista, así como del nivel de confianza existente entre las áreas internas para el buen desarrollo de los productos y proceso que se ejecutan actualmente. A partir de los resultados obtenidos para esta parte de la encuesta realizada, es importante determinar como para los encuestados el uso de equipos especializados para su aplicación es una ventaja competitiva respecto a otros proveedores, eso genera tranquilidad y confianza ya que desde un inicio pueden establecerse condiciones de diseño e implementación entre el cliente y el proveedor para el desarrollo de un proyecto. Esto es una ventaja ya que al darse a conocer como una compañía que más allá de ofrecer un producto estándar con las mismas prestaciones para todos los clientes, se esfuerza de manera permanente por mejorar sus tiempos de respuesta. Esto además puede traer un impacto positivo ya que incrementaría la demanda del producto ya que se destacaría dentro del sector como un producto que se ajusta totalmente al cliente y no en viceversa. Parte de esta confianza también se ha venido adquiriendo con el tiempo gracias al prestigio de la marca, su apoyo permanente y la calidad con la que se ensamblan los equipos. Estos factores son importantes para hacer que el producto sea requerido cada vez más, en distintas aplicaciones, con óptimos tiempos de entrega y de respuesta al cliente, la imagen de la compañía puede proyectarse a ser una compañía seria y responsable en el cumplimento de tiempos, especificaciones y requisitos solicitados.. Página | 28.

(29) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. TABLEROS VENDIDOS VS INGRESOS PRODUCIDOS $ 800.000.000. 80. $ 600.000.000. 60. $ 400.000.000. 40. $ 200.000.000. 20. COSTO TABLEROS VENDIDOS. nov.-18. sep.-18. jul.-18. may.-18. mar.-18. ene.-18. nov.-17. sep.-17. jul.-17. may.-17. mar.-17. ene.-17. nov.-16. sep.-16. jul.-16. may.-16. mar.-16. 0. ene.-16. $0. N° TABLEROS VENDIDOS. Figura 11. Relación de tableros e ingresos producidos Fuente: Elaboración propia. PRONOSTICO PRIMEROS 2 AÑOS MES A MES. N° TABLEROS VENDIDOS. dic.-20. nov.-20. oct.-20. sep.-20. ago.-20. jul.-20. jun.-20. may.-20. abr.-20. feb.-20. mar.-20. ene.-20. dic.-19. nov.-19. oct.-19. sep.-19. ago.-19. jul.-19. jun.-19. may.-19. abr.-19. feb.-19. mar.-19. 60 58 56 54 52 50 48 46 44. ene.-19. $ 360.000.000 $ 350.000.000 $ 340.000.000 $ 330.000.000 $ 320.000.000 $ 310.000.000 $ 300.000.000 $ 290.000.000 $ 280.000.000 $ 270.000.000. COSTO TABLEROS VENDIDOS. Figura 12. Pronostico de los primeros 2 años Fuente: Elaboración propia. PRONOSTICO CANTIDADES VS VENTAS AL 2023 $10.000.000.000. 1000. $-. 0 2016. 2017. 2018. 2019. TOTAL VENTAS. 2020. 2021. TOTAL TABLEROS. Figura 13. Pronostico de cantidades y ventas a 5 años Fuente: Elaboración propia. Página | 29. 2022. 2023.

(30) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S 2.9 Ciclo de vida del producto. A partir de la fabricación de maquinaria y la inclusión del control y maniobra de las mismas para poder operar, aproximadamente posterior a la primera guerra mundial, se viene observando un constante cambio en el cómo se deben integran los diferentes controles a los procesos manufactureros que en este caso se tienen en la industria. La llegada de los diferentes estándares y las normas de calidad de producto surgidas a nivel mundial, así como el descubrimiento de nuevas tecnologías y nuevos materiales han permitido la evolución en la fabricación de tableros eléctricos. A partir de esto, se debe tener en cuenta que las compañías y los procesos en ellas se han venido adaptando a los cambios generados por las diferentes normativas expedidas por los gobiernos de cada nación. Particularmente, en Colombia el Ministerio de Minas y Energía por medio de su reglamento técnico de instalaciones eléctricas (RETIE) es quien determina las características técnicas de fabricación y seguridad de las diferentes instalaciones y elementos eléctricos. Con la llegada de este reglamento, que no es más que la adaptación de los diferentes protocolos y estándares internacionales a la industria nacional, se permitió la modernización y mejora de algunos procesos manufactureros, reduciendo de igual forma la cantidad de incidentes y accidentes eléctricos. Sin embargo, es a partir del año 2000 que las empresas se empiezan a interesar en este asunto, debido a las sanciones y multas impuestos por el gobierno nacional, quien por medio de los diferentes procesos de auditoria, vigilaba las instalaciones y procesos de cada industria. Es así, como en el ciclo de vida de los tableros electrónicos vemos mayormente a nivel nacional, un incremento a partir de los años 80, en los cuales la compañía Variadores S.A.S., iniciaba sus actividades como representante de la marca YASKAWA en Colombia, sin embargo no integraba el producto base (variador de frecuencia). Es así como Variadores empieza con la fabricación de tableros en torno a pequeñas automatizaciones, aplicaciones a nivel estándar como lo son Elevación, Aires y Bombeo, así como diversos procesos a nivel industrial en torno a pequeñas automatizaciones que rodean al variador de. frecuencia. (Trefilacion,. Bandas. Transportadoras,. Hiladoras, Molinos, ETC…). Página | 30. Extrusoras,. Troqueladoras,.

(31) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. 250. CODIGO ELECTRICO COLOMBIAN O. LANZAMIENTO. DESARROLLO. 200 150. 60,0. MODERNIZACIONES A NIVEL INDUSTRIAL. CONTRIBUCION DE LA ORGANIZACION. 300. RETIE. 50,0 40,0 30,0. Figura 14. Ciclo de vida del producto Fuente: Elaboración propia. Vemos así en el grafico que aproximadamente desde la década de los 30, el nivel de automatización y desarrollo de la industria nacional tenía un comportamiento parsimonioso y muy estandarizado referente a la modernización de sus procesos y la implementación de tableros de mando. De azul se puede ver la evolución del proceso de fabricación de tableros y así mismo su implementación a nivel industrial en la industria nacional. Aproximadamente para la década de los 90, se establece una normativa denominada el Código Eléctrico Colombiano, para lo que se observa una estabilización en cuanto a la modernización de procesos, sin embargo, es hasta la llegada del RETIE para el año 2004, que incluye estándares más estrictos referente a las instalaciones eléctricas a nivel industrial y residencial, es evidente el crecimiento en el desarrollo e implementación de modernizaciones a nivel industrial. Acorde a lo visto en el pronóstico de cantidades y precio del producto, es característico, un alto costo en su fase de lanzamiento, a pesar de no contar con un volumen importante en tableros ensamblados, sin embargo, se prevé un mayor número de tableros vendidos al 2023, sin embargo, ventas por un menor valor, para lo cual la compañía estará en una fase de saturación del producto, en el cual deberá innovar a adicionar diferentes tecnologías o dispositivos, tal como lo sugiere la estudio de mercado.. Página | 31. 2017. 2014. 2011. 2008. 2005. 2002. 1999. 1996. 1993. 1990. 1987. 1984. TIEMPO. 1981. 1978. 1975. 1972. 1969. 1966. 1963. 1960. 1957. 1954. 1951. 1948. 1945. 0,0. 1942. 0. 1939. 10,0. 1936. 50. 1933. 20,0. 1930. 100.

(32) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S 2.10 Diseño del producto A partir de la información obtenida del estudio de mercado, se procedió a identificar las características de los tableros ofrecidos por nuestra empresa, en comparación con los ofrecidos en las diferentes líneas de negocio actualmente por la competencia, además de esto; se tuvo en cuenta la percepción y la opinión de la comunidad, de los empleados y contratistas de Variadores S.A.S, y los integradores y distribuidores, para garantizar de esta manera la mejor experiencia en la comunidad durante la etapa constructiva, teniendo en cuenta los aspectos técnicos y económicos como las principales variables durante el diseño del producto, las cuales eran compatibles o no con la opinión de la comunidad. De lo anterior, se daba un ponderación en una escala del 1 al 10, siendo 10 la más favorable y uno la menos favorable, para 9 aspectos importantes en la fabricación y comercialización de tableros electrónicos. A partir de las encuestas, se determinaron los principales competidores de la organización contando con una referencia establecida, lo cual es el manejo de tableros certificados en una amplia gama de potencias indiferente de los nichos de mercado o aplicaciones al que fuese a ser implementado el tablero. Los resultados expuestos en la siguiente tabla, hacen parte de un promedio obtenido de todas las respuestas y opiniones de los diferentes colaboradores y clientes: ATRIBUTO/ EMPRESA. VARIADORES S.A.S. SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA S.A.S. ASOINGENIERIA SAS. SIEMENS AKTIENGESELLSCHAFT SUCURSAL COLOMBIA. PRECIO. 4.33. 6.50. 4.32. 6.33. SOPORTE TECNICO. 6.88. 3.00. 5.00. 6.88. DURABILIDAD. 7.56. 7.22. 8.00. 6.00. GARANTIA. 4.30. 8.00. 5.44. 7.00. INVENTARIO. 7.00. 5.25. 5.63. 4.00. TIEMPO DE ENTREGA. 7.38. 4.00. 6.50. 6.63. DIVERSIDAD DE MARCAS. 4.87. 6.75. 6.50. 6.11. INNOVACION Y DESARROLLO. 7.83. 5.33. 4.89. 3.56. CERTIFICACION DE PRODUCTO. 7.00. 6.89. 6.56. 6.10. Tabla 4. Ponderación general promedio factores para demanda potencial cualitativa Fuente: Elaboración propia. Los nueve factores mencionados en la tabla, agrupan en su mayoría los requerimientos que a partir del estudio de mercado y del día a día visitando las diferentes plantas. Página | 32.

(33) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S productivas, cobran valía al momento de inclinarse por un producto u otro al momento de una modernización o implementación.. VARIADORES S.A.S CERTIFICACION DE PRODUCTO SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA S.A.S. SOPORTE TECNICO. 6,00 4,00. INNOVACION Y DESARROLLO. 2,00. DURABILIDAD. 0,00. ASOINGENIERIA SAS. SIEMENS AKTIENGESELLSCHAFT SUCURSAL COLOMBIA. PRECIO 8,00. DIVERSIDAD DE MARCAS TIEMPO DE ENTREGA. GARANTIA INVENTARIO. Figura 15. Diagrama radar de factores para demanda potencial cualitativa Fuente: Elaboración propia. 2.11 Factores a tener en cuenta PRECIO: A pesar que aun el producto no se encuentra en un estado de saturación, es importante anotar que en el mediano y corto plazo, estar a portas de estar en un estado de estabilización donde los costos y el valor añadido empiezan a tomar mayor importancia respecto a otros factores, los cuales son importantes en este momento. Es imperativo evaluar los costos de fabricación y por ello se hace importante la futura implementación de este proyecto, con el fin de no trasladar los sobrecostos al cliente final por reprocesos. . DIVERSIDAD DE MARCAS: Para la organización es un aspecto que tiende a ser muy complejo, ya que es representante en Latino América de la marca YASKAWA, imposibilitando la implementación de otras firmas que son directas competidoras (SIEMENS, SCHENEIDER). Esto es una clara desventaja frente a las demás marcas, ya que ellas manejan en la línea particular de automatización diferentes controladores,. actuadores. y sensores propios,. haciendo transparente la. integración, disminuyendo los costos y abarcando procesos completos.. Página | 33.

(34) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S . GARANTIA: Aun no se cuenta con un departamento solido de posventa que realice el diagnostico una vez ingresado el equipo por garantía, esto sumado a que es un producto que se realiza bajo pedido, mayormente cuenta con características particulares y el lento actuar por parte de almacén en cuanto a la solicitud de elementos y contratistas para cubrir los posibles defectos de fábrica. Sin embargo se busca con la implementación en curso del sistema Dynamics y la implementación de este proyecto, mitigar las garantías por fallos de fabricación y papeleo.. 2.12 Factores equilibrados . SOPORTE TECNICO: A pesar de ser una de las banderas de la gerencia frente a otros competidores en cuanto a la comercialización de variadores de frecuencia sueltos, no es un factor determinante, pero no menos importante, en cuanto al soporte de los tableros referente a su puesta en marcha, sin embargo es importante resaltar, que se vienen haciendo esfuerzos por parte de la organización para lograr un nivel importante de reconocimiento al respecto, sobre todo en el segmento denominado como EPG (Energía- Petróleo- Gas). Uno de los factores que hace fuerte a la organización en cuanto al soporte posventa en equipos suelto se está migrando al área de ensamble, ya que cada vez se procura realizar un proceso de puesta en marcha posterior a la salida de la línea de ensamble y anterior a la entrega final al cliente, esto apoyado al desarrollo que el departamento de ingeniería realiza para diversas automatizaciones.. . CERTIFICACION DE PRODUCTO: Este es un factor que pone a todos los oferentes de tableros a nivel industrial en un punto de referencia de partida para los clientes. Es importante anotar que la calificación de este ítem por parte de los clientes, se enfocó más en los procesos de fabricación reflejados en la respuesta y robustez de dicho tablero al momento de la producción. Sin embargo, a nivel gerencial, es importante resaltar que los procesos certificatorios arrojan unos resultados por ítem que permite hallar falencias o puntos por mejorar.. . DURABILIDAD: Este factor corresponde netamente a las respuestas dadas por parte del cliente en cuanto a la consideración de la respuesta de los tableros en un proceso particular.. Página | 34.

(35) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. 2.13 Factores sobresalientes . INVENTARIO: Variadores S.A.S, es una compañía que cuenta con un inventario sobresaliente en cuanto a diversas potencias para variadores de frecuencia sueltos, por los buenos resultados que ha traído esto respecto a la consecución de negocios, traslado parte de esta necesidad a su línea de ensamble para la línea de tableros estándar de la línea industrial y comercial, por lo cual dispuso como producción, generar una serie de tableros de stock para eventualidades, en las los productos con mayor recurrencia de ventas. Se tuvo en cuenta esta pregunta en la encuesta con el fin de analizar la favorabilidad de esta estrategia.. . TIEMPO DE ENTREGA: La compañía cuenta con un equipo de trabajo en la línea de ensamble muy comprometido con la entrega de los diferentes requerimientos de los clientes en cuanto a la fabricación de tableros eléctricos. Así mismo cuenta con una pequeña flota de transporte para las entregas locales, que abarcan los departamentos aledaños a las 4 sedes de la empresa (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla) con sede de fabricación únicamente en Bogotá. Así mismo, la capacidad de planta actual permite maniobrar en tiempos de mayor demanda. De igual forma, en el estudio de mercado, se confirmó un aspecto de vital importancia para la empresa, referente al sobre costo que está dispuesto a asumir el cliente final, con tal de tener su tablero en un menor tiempo.. . INNOVACION Y DESARROLLO: Esta es una de las grandes fortalezas con la cual la organización cuenta, tanto para la línea industrial, comercial y EPG. Lo anterior obedece al alto grado de preparación con el que cuenta su personal de ingeniería, apoyados por supuesto por la casa matriz en EEUU. Las líneas especializadas que YASKAWA ha lanzado al mercado para la línea comercial, así como lo compacto y versátil de los modelos multipropósito de la línea industrial, han dado a Variadores S.A.S. una valoración bastante sobresaliente al respecto. Sin embargo es en el desarrollo de EPG para el levantamiento superficial para pozos de perforación petrolera lo que ha dado una ventaja competitiva que ha hecho a la empresa una de las grandes referentes de apoyo para fabricación de tableros en cuanto bombeo de crudo se refiere.. Página | 35.

(36) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. Figura 16. Ficha técnica del producto Fuente: Elaboración propia. Página | 36.

(37) Modernización del proceso de diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo estándar en la empresa VARIADORES S.A.S. 3.. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO. Para la planificación del proyecto de modernización del proceso de fabricación actual de tableros eléctricos se propusieron los siguientes objetivos: 3.1 Objetivo general Realizar una propuesta para la modernización del proceso de diseño y fabricación de los tableros eléctricos de baja tensión para sistemas de bombeo de línea estándar comercializados por parte de la compañía VARIADORES S.A.S a partir del año 2020. 3.2 Objetivos específicos -. Determinar las etapas y los controles necesarios para la ejecución del diseño y. desarrollo de tableros eléctricos de baja tensión de acuerdo a las generalidades del numeral 8.3 de la norma ISO 9001-2015 -. Establecer los requisitos necesarios tanto de entrada como de salida para el. diseño y desarrollo de productos y servicios asociados a la comercialización de tableros eléctricos. -. Definir los controles que serán necesarios durante la ejecución del proceso de. fabricación de tableros eléctricos de aplicación de bombeo para línea estándar. -. Describir un método para el control de cambios de diseño, fabricación de. productos y servicios de acuerdo al numeral 8.3 de la norma ISO 9001-2015. 3.3 Metodología La metodología propuesta para el desarrollo de la propuesta está planteada de acuerdo al tipo de aplicación a la cual va dirigida esta propuesta, en este caso es un proceso de producción y de comercialización de tableros eléctrico para líneas estándar en donde ya se cuenta con un conocimiento previo del producto, se tienen ventajas en el mercado, así como situaciones ya manifestadas que han venido disminuyendo la capacidad. Página | 37.