ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA (5) Fecha 05 de marzo de 2015
Nombre del Maestro: Ivonne Rocio Ortiz
Facultad y Universidad: Comunicación social para la paz de la Universidad Santo Tomás
Cargo en el Énfasis: Docente
Entrevistadora: Nos encontramos con la docente Ivonne Ortiz de la Universidad Santo Tomás, de la Facultad de Comunicación Social, ella nos va a contar algo sobre su vida profesional y acerca de sus estudios.
Entrevistada: Bueno como muy bien lo dijo Nancy mi nombre es Ivonne Rocio Ortiz soy santandereana mi ciudad es Bucaramanga soy oriunda de Bucaramanga, tengo doble titulación profesional, soy comunicadora social y periodista de la Universidad Autónoma de Bucaramanga y soy comunicadora social organizacional en la misma universidad, actualmente me encuentro realizando mi maestría en comunicación estratégica en la Universidad Andina Simón Bolívar y desde que salí en 1998 vine aquí a Bogotá a realizar mis prácticas profesionales y con éxito pude decidir realizando o haciendo más bien toda mi trayectoria aquí en la ciudad de Bogotá, tengo experiencia profesional en los dos campos 10 años en el periodismo, trabaje sobre todo en medios como la radio y la televisión y luego me dedique durante 10 años al campo de la comunicación organizacional, la organización o la institución que me dio esa posibilidad fue la Armada Nacional con su unidad dirección general marítima, allí maneje la oficina de comunicaciones fue mi primer acercamiento con el tema de las comunicaciones corporativas y dure con ellos cerca de 4 años, ellos son la autoridad marítima por excelencia del país, son los que manejan o regulan todas las leyes ambientales y de puertos fluviales y marítimos de Colombia.
Cuentan más o menos con 800 empleados, allí manejaban todo el tema de comunicación interna y relaciones pública, y después de me dedique básicamente al trabajo con consultorías públicas manejando precisamente esas relaciones con la prensa en entidades como Eternit, ETB, algunos restaurantes, puntos estratégicos en centros comerciales significativos y maneje también el tema de imagen el personaje público a un candidato del senado de la republica.
Entrevistadora: Nárrenos a cerca de su vida como maestro de Comunicación organizacional
bachillerato, entonces siento que fue algo que estaba allí siempre presente, pero en el momento que tuve que decidir a que me iba a dedicar, pues mi carrera sí lo tengo que confesar a veces le decimos que confesar a veces le decimos a los estudiantes ¿porqué comunicación es la segunda tercera opción?, pero en mi caso fue así mi primera opción era psicología, si pero resulta que por cosas del destino, no, no del destino de mi papá un poco machista, cultura Santandereana en ese momento no había la carrera de psicología en Bucaramanga, estaba acá en Bogotá y pues mi padre no me dejo venir a Bogotá por que de pronto la niña se podía perder en su camino, entonces me decido por la Comunicación y de alguna u otra forma encontré una conexión entre la psicología y la comunicación, pues mira yo no estaba tan desorientada en el tema y me enfoco en la comunicación y con eso desarrolle toda mi trayectoria profesional y salgo de mi Universidad.
ejercicio en el programa tecnológico y en el programa universitario con asignaturas con comunicación organizacional. Llegue al punto de ser reconocida, casi que tenia
la marca acá, la impronta “profesora Ivonne Ortiz, Comunicación organizacional” y
descubrir, quieres explorar, ósea te inspiran entonces cuando uno se asegura de eso la investigación se hace mucho más rica es un aprendizaje mucho más interesante, más cercano, y yo acepto el reto de dictar las materias de investigación en organizacional en la Santo Tomas, gracias a Dios como siempre hay mi mejor como dicen ustedes ,os muchachos mi mejor llaveria, entro a la universidad, soy recibida y ya cumplo 1 año dictando, en este momento las asignaturas de investigación, formulación y gestión de proyectos e investigación en las organizaciones y este semestre me voy con una asignatura que me ha fascinado que es la asignatura de conflicto.
Entrevistadora: Bueno muchísimas gracias profe, nos puede contar sobre lo que usted conoce del modelo pedagógico que orienta el desarrollo de su programa de la asignatura o silabo.
Entrevistada: Siento que todos tienen una línea en común sí, la línea en común es ver al estudiante como el ser integral que se divide podríamos decirlo, pero más que dividir se constituye en 2 dimensiones significativas, primero pensar al estudiante desde el crecimiento, el desarrollo personal, como sujeto individuo activo dentro de una sociedad y estudiante que adquiere un conocimiento, una especialización en ese conocimiento para enfrentar ese mundo real, entonces siento que ese es el modelo pedagógico por los menos de la universidades donde yo he estado ha sido muy común desde esas do miradas, sí.
Entrevistadora: Pues podemos hablar acerca más del silabo en sí, cual es la estructura de lo que conoce en organizacional.
aplica una herramienta e observación directa donde el estudiante genera el contacto con esa organización, no está inmerso en la organización, genera simplemente un contacto, establece unas visitas a través de las cuales puede conocer el entorno de esa organización, puede conocer su estructura interna, puede explorara sobre la misión, sobre la visión, sobre los objetivos puntuales que tiene la organización pero lo más importante es el primer acercamiento con el capital humano que para mí es fundamental en estos procesos, entonces ellos lo que hacen es realizar todo ese proceso, ellos se van con unas tablas muy trabajadas con anterioridad muy probativas no van a improvisar tiene unas variables determinadas para ir a generar su proceso de observación y estas variables lo que buscan es que en conjunto den respuesta a una situación que puede ser una situación crítica, que puede ser determinar vacios en esa organización en un primer momento o también que puede ser mantener áreas o procesos que les ha resultado a las organizaciones.
trabajarlas y estamos en capacidad de hacer cambios y estamos en capacidad de modificar esos comportamientos y esas conductas por un bien que entes de ser colectivo ese bien es propio, yo les mostraba hace poco a los estudiantes entre esas a ti un video interesante sobre el virus de la actitud por que básicamente yo siento que los virus se originan en gran medida por ese insumo, la actitud cierto y yo les decía bueno cual es la diferencia entre asumir una situación por ejemplo no alcance a llegar a un lugar por que analice el proceso, no alcance a llegar por qué ,me levante tarde, no alcance a llegar por qué me enferme, no alcance a llegar por qué no lo tenía planificado, entonces antes de reaccionar pensemos en que fallamos y cómo podemos mejorara, ese pasos a paso del proceso, pero adicional no desencadenemos un conflicto por que finalmente ya no llegamos, si el conflicto nos ayudara a llegar más rápido a volar a pedir un taxi que ya es imposible en las calles Bogotanas que llegue en 15 minutos pues todo el mundo viviría en conflicto si, entonces creo que hay que detenerse unos segundo a pensar cómo deben ser mis formas de actuación frente a estas situaciones puntuales, entonces el silabo maneja todos estos componentes estas situaciones puntuales y hay algo que me compete muchísimo que es el manejo de la comunicación de crisis el manejo de la comunicación en las situaciones, la indulgencia en las organizaciones porque ese tema vuelvo y les repito gracias a mi investigación pude tener un acercamiento más real y puedo hablar con mayor propiedad sobre este tema no desde los libros únicamente si no ya en escenarios en contextos como nuestro país, en contextos como Bogotá, en contextos como organizaciones que tienen perfiles tan diversos y enfoques tan distintos.
Entrevistadora: Profe puedes Narrarnos sobre el desarrollo de sus clases de comunicación organizacional, ¿como las inicia, cómo evoluciona, qué hace para mantener el interés de sus estudiantes, como incentiva su espíritu creativo?
Entrevistada: Bueno creo que hay como tres preguntas y creo que voy a terminar contestando una pero entonces la primera es si me la repites vámonos por partes.
Entrevistadora: ¿Cómo es el desarrollo de sus clases?
Entrevistadora: Bueno profe, digamos que qué actividades hace para mantener el interés de los estudiantes, para mantenerles ese espíritu creativo dentro de las clases.
video en un escenario en donde veo que esto es lo más enriquecedor por que ya es tu posición frente a esa situación puntual, sí que es lo que les vaya tocar afuera ósea afuera no le van a decir que dijo opino el rey Carlos, en su concepto de plataforma interna ¡No!, siéntese y produzca, usted tiene que empezar a producir.
Cuarto, conversatorios, me encanta el conversatorio alrededor del tema de interés yo genero una estructura digamos de preguntas, las lanzo todas pues cada una y encuentro miradas, posiciones, perspectivas y ya concluimos a la luz de este conversatorio y exposiciones que en este caso en este semestre taren una metodología de exposición que no es que se paren hay a exponer solamente sino que hagan grupos pares y el grupo par es el encargado de hacer las observaciones con respecto a su grupo el que esta hay exponiendo, también desde su propia mirada obviamente basada en ese conocimiento y yo lo hago pues obviamente las observaciones de cierre frente a ese tema.
Entrevistadora: ¿Tiene usted algún modelo para desarrollar clase? ¿Por favor cuéntenos en qué consiste?
Entrevistada: No tengo un modelo particular realmente es un modelo más mío estilo
mío, veo de pronto algo en algún lugar y digo “ahh, esto lo puedo aplicar en mi
clase”, pienso que no está bien un modelo estático, pienso que los modelos en sí deben ser muy dinámicos y como alguna vez lo conversaron con la profesora Evelin que me parece que el plan estratégico es una maravilla, ósea único el cual es el modelo, “no profe yo cogí de acá, cogí de allá, investigue, entonces siento que en esa medida se nutra más esa estructura y se vuelve más flexible, más dinámica, entonces no hay un modelo rígido realmente.
Entrevistadora: Digamos que en ese sentido pues podemos ampliar un poco más acerca de las estrategias pedagógicas, tú me decías pues que a veces se ve la información, el análisis y la aplicación que es lo que tú haces para la creación de tu modelo ¿Nos puedes ampliar un poco más?
Entrevistada: Muñeca, yo creo que la estrategia pedagógica mía es una sola, ósea la estrategia global, porque puedo tener soluciones estratégicas, frente a esa estrategia global a propósito de Rafael Alberto Perez, pero mi estrategia global es la comprensión de la condición humana y a partir de eso nace todo es ya genero mis decisiones estratégicas entonces reconocimiento de necesidades en este público, apropiación de la realidad de este público para generar una pedagogía correcto, lo que requiere, bueno ahí ya desgloso y comienzo a hacer mis actividades o mis líneas de acción frente a esa estrategia global.
Entrevistada: A todo, a todo le doy importancia, al conocimiento grupal porque me interesa mucho evidenciar el trabajo en equipo donde más presentan problemas los estudiantes porque son comunicadores, pero no generan mecanismos de negociación increíblemente y la evaluación individual, me encanta también conocer el conocimiento, conocer perdón la redundancia, conocer la preparación en esa parte el conocimiento de cada estudiante , entonces mis evaluaciones pueden ir desde las mismas exposiciones que se evalúan, los mismos conversatorios de acuerdo a la participación de cada integrante, la resolución de los casos en el tema de equipo y desde la parte individual hago dos cosas o pueden ser evaluaciones escritas que me guía si la fundamentación teórica, ósea que hay un conocimiento en esa teoría o lo que estoy implementando este semestre en algunos grupos que es la evaluación oral; sí se ponen nerviosos, pálidos, les da el “very very” pero siento que es una forma para que ellos enfrenten en el manejo no sólo de una auditorio, en el manejo de su argumentación si no para que aprendan a auto controlar que nos pasa a todos ciertos procesos o más que procesos ciertas actitudes de nerviosismo que den un caso donde tengamos que presentarnos para una empresa y sea nuestra única oportunidad podría llegar a obstaculizar cierto, nuestro propio conocimiento, entonces siento que esos espacios son interesantes para que ellos vean en que están fallando a nivel de ese lenguaje verbal y también para que reconozcan que haría falta trabajar porque si a ustedes los citan a una junta directiva a sostener o más bien a direccionar u8na reunión pero adicional a generar su discurso por que el presidente de su compañía se enfermo y a usted le toco hablar o además porque el medio de comunicación hubo una situación crítica y a usted como comunicador le correspondió pues que tengamos la preparación por lo menos básica, porque se puede seguir trabajando en eso para saber cómo enfrentar, como enfrentar ese tipo de situaciones puntuales.
Entrevistadora: Bueno pues diríamos que en cuanto a la influencia personal en el estudiante ¿De qué fortalezas es característico el estudiante de la Universidad Santo Tomás?
Entrevistada: ¿Cómo así?
Entrevistadora: ¿Qué fortalezas le ves a l estudiante de la Santo Tomás con respecto a los de las demás universidades?
Entrevistada: Yo siempre lo he dicho no porque este acá, se lo he dicho a mis colegas de las otras universidades, siento que el estudiante de acá es un estudiante más comprometido, es un estudiante mucho más crítico, es un estudiante que no pasa entero, es un estudiante que pregunta, que tiene inquietudes, que no le da miedo cuestionar, siento que es lo que he encontrado en los estudiante que he tenido hasta el momento.
Entrevistada: ¿Debilidades? Ahh ellos piensan mucho en la nota, si la nota es necesaria cierto, la necesitan ustedes para cumplir un prerrequisito y no nos vamos a apartar se eso, pero siento que cuando se concentran mucho en un alto porcentaje la calificación pierden esa esencia, esa capacidad, esa habilidad de dar respuesta a la misma asignatura de una manera efectiva, yo encuentro fortalezas increíbles en mis estudiantes, pero se ven o más bien generan una ruptura cuando solo lo que les interesa es la decima para llegar al 3 y ahí se pierde todo el encanto.
Entrevistadora: Nárrenos sobre la forma en la que usted involucra su experiencia personal y profesional organizacional en la formación de sus estudiantes
Entrevistada: sí, como lo dije en la estrategia, como lo dije en la pedagogía, soy muy coherente con mis líneas de acción frente a ese punto, soy una persona muy espiritual, todos los días trato de equilibrar mi espiritualidad con la vida, soy una persona que al igual que mis estudiantes tiene sus problemas, tiene sus aciertos y tiene sus desaciertos y gracias a ser alguien que tiene muchos más años que ellos pueden contar en esas experiencias de vida un ejemplo o simplemente no para que ellos los repitan por que requieren vivir esas experiencias pero si una forma para poderlos encaminar y orientar mejor, en mi vida cotidiana, Ivonne Ortiz es una persona sociable, humana, de apoyo, entrega, cooperación y eso es lo que yo soy en el salón, yo no soy una en el salón y no soy otra por fuera, soy la misma persona y sí el estudiante lo encuentro allí comiéndose una empanada y me invita un café, me siento igual con él y ese tal vez ha sido el éxito, entonces como mis experiencias personales hasta cierto límite sin permear las miradas de mis estudiantes, sus opiniones o sus puntos de vista, sirven como punto de referencia mi propio crecimiento para poder dar un ejemplo de vida ellos, muchas veces les digo el consultorio es gratis, todo en el mismo paquetico y el mismo costo por que les encanta sentarse a hablar con migo hay estudiantes que me cuentan ya cosas personales que no son académicas, las guardo aquí en mi corazón y cuidando, aunque vuelvo y te digo no les puedo solucionar los problemas siento que en la catarsis, en el consejo en poner un hombro hay mayor respuesta y hay mayor sensibilización y eso construye y se proyecta al estudiante y le ayuda el día de mañana para ver la vida con otras tonalidades.
profesionalización, una experiencia profesional comprobada, porque también se dice que sólo desde la academia no se pueden generar todas las herramientas, en cambio si tú tienes la mirada de la academia, pero tienes la mirada del campo, así cuando ellos salgan, aunque vuelvo y te digo ellos deben tener sus propias experiencias ya tiene por lo menos una idea de cómo pueden iniciar ese proceso esa forma de actuación frente a eso que la empresa le ha puesto a ese reto, ya lo otro lo van construyendo ellos pues con la misma dinámica, de ese proceso.
