UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE
LOJA
La Universidad Católica de Loja.
ÁREA SOCIOHUMANÍSTICA
TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
MENCIÓN EDUCACIÓN BÁSICA
Desarrollo y Evaluación de una experiencia piloto de mentoría con
estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro
Universitario Asociado de Zaruma. Ciclo octubre 2014 – febrero 2015.
TRABAJO DE TITULACIÓN
AUTORES:
Romero Ordoñez Janeth Paola.
Silva Quezada Vanessa Elizabeth
DIRECTOR:
Quízhpe Alulima, Noemí, Mgs
.CENTRO UNIVERSITARIO ZARUMA
Esta versión digital, ha sido acreditada bajo la licencia Creative Commons 4.0, CC BY-NY-SA: Reconocimiento-No comercial-Compartir igual; la cual permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra, mientras se reconozca la autoría original, no se utilice con fines comerciales y se permiten obras derivadas, siempre que mantenga la misma licencia al ser divulgada. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es
Doctora.
Noemí Quizhpe Alulima.
DOCENTE DE LA TITULACIÓN
De mi consideración
El presente trabajo de titulación: Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Asociado Zaruma, ciclo octubre 2014 – febrero 2015
.
Realizado por, Romero Ordoñez Janeth Paola; Silva Quezada Vanessa Elizabeth ha sido orientado y revisado durante su ejecución, por cuanto se aprueba la presentación del mismo.Loja, septiembre de 2015
f) . . .
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
´´Nosotras, Janeth Paola Romero Ordoñez y Vanessa Elizabeth Silva Quezada,
declaramos ser autoras del presente trabajo de titulación: Desarrollo y
Evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo
de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Asociado de Zarum
a‖,
del cantón Zaruma, provincia de El Oro, durante el periodo octubre del 2014-
febrero del
2015‖ de la titulación de Licenciadas en Ciencias
de la Educación
mención Educación Básica, siendo la Mgs. Noemí Quízhpe Alulima, directora del
presente trabajo; y eximimos expresamente a la universidad Técnica Particular de
Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos y acciones legales.
Además certificamos que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados
vertidos en el presente trabajo investigativo, son de nuestra exclusiva
responsabilidad.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del
estatuto orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte
pertinente textualmente dice: ´´forman parte del patrimonio de la Universidad la
propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de
grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o
institucional (operativo) de la universidad´´
Janeth Paola Romero Ordoñez Vanessa Elizabeth Silva Quezada
iv
DEDICATORIA
Mi Trabajo de fin de titulación va dedicado a ti DIOS, quien con infinito amor me dio la fuerza para seguir adelante en esos momentos que quise desmayar, sembraste en mi perseverancia, dedicación y esfuerzo para permitirme llegar hasta este momento tan importante de mi formación profesional.
Con todo mi amor y cariño a mi esposo Lenin por su sacrificio y esfuerzo, por darme una carrera para nuestro futuro y por creer en mi capacidad; siempre brindándome su comprensión, cariño y amor.
A mis padres, quienes siempre me han guiado por un buen camino, me enseñaron que debo esforzarme en la vida para lograr lo que me proponga, gracias por su apoyo y consejos padres queridos. A mis hermanas, quienes con sus palabras de aliento no me dejaban decaer para que siguiera adelante. A mis sobrinos, gracias por ser parte de este sueño.
Janeth
Desde el fondo de mi corazón dedico ésta tesis a mi Dios, mi papá JORGE ENRIQUE, mis abuelitos MILTON, DIGNA Y MANUEL que desde el lejano cielo permiten mi existencia y me han dado fuerzas necesarias para seguir adelante y no desmayar en los problemas que se presentaban, enseñándome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento hacia un camino de mejoramiento profesional, a mi madre JUANA TERESA, a mis hermanos JORGE ALEXANDER y ANDREA KATHERINE, a mi querido esposo DARWIN ROMERO A. a mi hijo bello JORGITO ANDRES y al que está por llegar a nuestras vidas todos ellos han quienes han sido mis guiadores inseparables durante mis años de estudio y por quienes culmino mi carrera profesional.
v
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Técnica Particular de Loja, por permitirnos realizar nuestros estudios universitarios en la modalidad a distancia, a los docentes de la Carrera Educación general Básica, por sus atenciones y colaboración prestada para llegar y conseguir nuestro objetivo de profesionalización.
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA ... i
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN ... ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS………iii
DEDICATORIA ... iv
AGRADECIMIENTO ... v
ÍNDICE DE CONTENIDOS... vi
RESUMEN ... x
ABSTRACT ... xi
INTRODUCCIÓN ... 1
CAPÍTULO I ... 4
MARCO TEÓRICO ... 4
1.1 La orientación educativa. ... 5
1.1.1 Concepto ... 5
1.1.2 Funciones... 6
1.1.3 Modelos ... 8
1.1.4 Importancia en el ámbito universitario... 9
1.2. Necesidades de orientación en educación superior a distancia ... 11
1.2.1 Concepto de necesidades ... 11
1.2.2 Necesidades de autorrealización (Maslow) ... 13
1.2.3 Necesidades de orientación en Educación a Distancia. ... 14
1.2.3.1 Para la inserción y adaptación. ... 16
1.2.3.2 De hábitos y estrategias de estudio ... 17
1.2.3.3 De orientación académica ... 18
1.2.3.4 De orientación personal ... 19
1.2.3.5 De información ... 20
1.3. La mentoria ... 21
1.3.1. Concepto ... 21
1.3.2. Elementos y procesos de Mentoria ... 22
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de Mentoría ... 24
1.3.3.1. Mentor: diseñador de contenidos ... 26
vii
1.3.3.3 Mentor: guía y modelo en la formación sincrónica y asincrónica ... 28
1.3.4. Técnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la Mentoría 31 1.4. Plan de orientación y mentoría ... 32
1.4.1. Definición de plan de orientación Mentoría……….. 32
1.4.2..Elementos del plan de Orientación y Mentoría ... 33
1.4.3..Plan de Orientación y Mentoría para el grupo de estudiantes. ... 34
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ... 36
2.1. Contexto ... 37
2.2. Diseño de Investigación ... 38
2.3. Preguntas de investigación ... 39
2.4. Participantes ... 39
2.5. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación ... 47
2.5.1. Métodos ... 47
2.5.2. Técnicas. ... 48
2.5.3. Instrumentos ... 49
2.6. Procedimiento ... 50
2.6.1. Investigación Bibliográfica ... 50
2.6.2. Investigación de campo ... 50
2.7. Recursos ... 51
2.7.1. Talento Humano ... 51
2.7.2. Instituciones ... 51
2.7.3. Materiales Institucionales ... 52
2.7.4. Económicos ... 52
CAPÍTULO III.RESULTADOS ANÁLISIS Y DISCUSIÓN ... 53
3.1. Características psicopedagógicas de los mentorizados ... 54
3.2. Necesidades de orientación de los estudiantes ... 56
3.2.1. De inserción y adaptación al sistema de Educación a Distancia. ... 56
3.2.3. De orientación personal ... 68
3.2.4. De información ... 70
3.3. Las percepciones del mentor y la relación de ayuda ... 71
3.4. Valoración de mentoría ... 73
3.4.1. Interacción y comunicación (mentorizados, mentor) ... 73
3.4.2. Motivación y expectativas de los participantes (mentorizados y mentores)... 73
3.4.3. Valoración general del proceso ... 74
3.5. FODA del proceso de mentoría desarrollado ... 75
viii
CONCLUSIONES ... 79
RECOMENDACIONES ... 81
PROPUESTA ... 83
BIBLIOGRAFÍA ... 88
ANEXOS ... 94
ANEXO 1 ... 95
CARTA DE COMPROMISO ... 95
ANEXO 2 ... 96
MODELO DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN ... 96
FORMATO UTILIZADO PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS ALUMNOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA PILOTO DE MENTORÍA ... 97
ANEXO 3 ... 136
FOTOGRAFÍAS DE ALGUNAS ACTIVIDADES DE MENTORÍA ... 136
[image:9.595.76.524.71.333.2]ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1. CARRERA QUE CURSAN LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS 40 TABLA 2. SITUACIÓN LABORAL DE LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS 41 TABLA 3. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR CENTRO UNIVERSITARIO AL QUE
PERTENECEN 42
TABLA 4. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR SEXO 43
TABLA 5. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR EDAD 44
TABLA 6. RAZONES PARA HABER ELEGIDO LA MODALIDAD ABIERTA POR LOS
ESTUDIANTES MENTORIZADOS 45
TABLA 7. RAZONES PARA HABER ELEGIDO LA CARRERA UNIVERSITARIA DE LOS
ESTUDIANTES MENTORIZADOS 46
TABLA 8. PROMEDIOS LOGRADOS EN EL CUESTIONARIO PARA EVALUAR
HABILIDADES DE PENSAMIENTO Y HÁBITOS DE ESTUDIO 54
TABLA 9. EXPECTATIVAS DE LOS ESTUDIANTES 56
TABLA 10. TEMORES DE LOS ESTUDIANTES 58
TABLA 11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTÓ? 60
TABLA 12. ¿CUÁL FUE LA CAUSA DEL PROBLEMA? 62
TABLA 13. ¿QUIÉN LE AYUDÓ? 64
TABLA 14. ¿CÓMO LO SOLUCIONÓ? 65
TABLA 15. RESULTADOS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE ESTUDIO DEL GRUPO DE
ix
TABLA 16. RESULTADOS DE LOS ASPECTOS DE ORDEN PERSONAL DEL GRUPO DE
MENTORIZADOS 68
TABLA 17. RESULTADOS DE LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA
SATISFACCIÓN CON LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL GRUPO DE
MENTORIZADOS 70
TABLA 18. MATRIZ FODA DE LA MENTORÍA 75
TABLA 19. MATRIZ DE PROBLEMÁTICAS 77
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1. CARRERA QUE CURSAN LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS 40 GRÁFICO 2. SITUACIÓN LABORAL DE LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS 41 GRÁFICO 3. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR CENTRO UNIVERSITARIO AL QUE
PERTENECEN 42
GRÁFICO 4. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR SEXO 43
GRÁFICO 5. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR EDAD 44
GRÁFICO 6. RAZONES PARA HABER ELEGIDO LA MODALIDAD ABIERTA POR LOS
ESTUDIANTES MENTORIZADOS 45
GRÁFICO 7. RAZONES PARA HABER ELEGIDO LA CARRERA UNIVERSITARIA DE
LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS 46
GRÁFICO 8. PROMEDIOS LOGRADOS EN EL CUESTIONARIO PARA EVALUAR
HABILIDADES DE PENSAMIENTO Y HÁBITOS DE ESTUDIO 54
GRÁFICO 9. EXPECTATIVAS DE LOS ESTUDIANTES 56
GRÁFICO 10. TEMORES DE LOS ESTUDIANTES 59
GRÁFICO 11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTÓ? 60
GRÁFICO 12. ¿CUÁL FUE LA CAUSA DEL PROBLEMA? 63
GRÁFICO 13. ¿QUIÉN LE AYUDÓ? 64
x RESUMEN
La UTPL consciente de las necesidades de adaptación, deficientes hábitos de estudio y de información de los nuevos estudiantes de modalidad abierta, planteó como trabajo de titulación el desarrollo y evaluación de un programa piloto de mentoría con los estudiantes del Primer Ciclo del Centro Universitario de Zaruma, cuyo fin fue impulsar el mejoramiento de la calidad de los procesos de orientación académica y el surgimiento de una cultura de acompañamiento que favorezca el aprendizaje significativo.
En el programa participaron 6 estudiantes de quienes se indagó sus características y necesidades de orientación utilizando el método de Investigación Acción Participativa: intercambio de experiencias, problematización, reflexión y análisis, sistematizándolas para generar la acción – intervención. Las técnicas utilizadas fueron la observación, la entrevista y la encuesta; utilizando como instrumentos: talleres, cuestionarios y evaluaciones, resultando provechoso el acercamiento entre mentores y mentorados, el intercambio de experiencias y el empleo de recursos tecnológicos y computacionales, permitiendo solucionar los diversos problemas de los estudiantes.
Este informe ofrece una visión amplia de las ventajas de implementación del programa y se les invita a leerlo.
xi ABSTRACT
The UTPL aware of adaptation needs, poor study habits and information of new students open mode, titling work planned as the development and evaluation of a pilot mentoring program for students in the first cycle of university center Zaruma, whose purpose was to promote the improvement of the quality of the processes of academic orientation and the emergence of a culture of accompaniment that fosters meaningful learning.
The program involved 6 students of their characteristics and needs guidance who investigated using the method of participatory action research: exchange of experiences, problem, reflection and analysis, systematizing to generate action - intervention. The techniques used were observation, interview and survey; using as instruments: workshops, questionnaires and assessments, resulting beneficial rapprochement between mentors and mentees, exchange of experiences and the use of technological and computing resources, allowing to solve the various problems of the students.
These reports provide an overview of the advantages of implementing the program and are invited to read it.
INTRODUCCIÓN
Es una preocupación el hecho de que un importante número de alumnos que inician sus estudios universitarios presentan dificultades de adaptación al sistema de educación a distancia, tales como: falta de estrategias de estudio que promuevan el autoaprendizaje, necesidades que en algunos casos inciden en desmotivación y en otros generan el abandono temprano de los estudios universitarios.
La implementación de un programa de mentoría para los estudiantes de la modalidad de estudios a distancia es un reto que están asumiendo muchas universidades en el mundo y como siempre la UTPL, pionera en educación a distancia en Latinoamérica, es la primera universidad a nivel nacional que realiza este tipo de innovaciones que benefician a los estudiantes de esta modalidad
Un proyecto de tal magnitud conlleva un arduo trabajo en lo referente a la organización del mismo; la asignación de profesores tutores, quienes supervisarán y apoyarán la labor de los mentores; la selección, capacitación y acreditación de los mentores, la asignación de recursos, equipos e infraestructura para su funcionamiento, programas de difusión y concientización de los estudiantes mentorizados, entre otras cosas.
Una vez implementado, desarrollado y evaluado el programa piloto de mentoría con los estudiantes del primer semestre del periodo académico octubre del 2014 – febrero del 2015 de Modalidad a Distancia del centro universitario de Zaruma, se pudo identificar la necesidad y conveniencia del programa de mentoría entre iguales ya que este permitió impulsar el mejoramiento de la calidad de los procesos de orientación académica y el surgimiento de una cultura de acompañamiento por parte de los estudiantes de ciclos superiores a los estudiantes del primer ciclo, resultando muy beneficioso para ambos.
También se pudo fundamentar teóricamente los modelos y procesos de orientación y mentoría en el ámbito universitario, determinándose la mentoría entre iguales la más conveniente para esta modalidad de estudio. Se desarrollaron acciones de orientación psicopedagógica con los estudiantes del primer ciclo para facilitar su incorporación al sistema de educación a distancia, mejorando sus logros académicos y disminuyendo la tasa de abandono temprano.
Las acciones se desarrollaron en un clima de comunicación sustentado en la confianza y la relación mentor – estudiantes, aprovechando los recursos comunicaciones y tecnológicos para la realización de la mentoría sobre todo en aquellos estudiantes cuya situación geográfica o laboral dificultaba establecer una comunicación directa con ellos; por último con la información recogida a través del intercambio de experiencias entre iguales o a través de las distintas actividades de mentoría propuestas y con la ayuda de los instrumentos facilitados por el equipo de investigación se pudo diseñar un manual para el mentor mismo que se encuentra al final del presente informe de investigación previo a la obtención del título de Licenciadas en Ciencias de la Educación.
El informe de investigación de fin de titulación se encuentra estructurado en tres capítulos:
El primer capítulo constituye el Marco Teórico, mismo que estuvo conformado por cuatro temáticas: 1) La orientación educativa, 2) Necesidades de orientación en educación a distancia. 3) Mentoría y 4) Plan de orientación y mentoría, cada una de estas temáticas comprendían varios apartados o subtemas cuyos contenidos provienen de diversas fuentes bibliográficas, páginas web y algunos artículos presentados en el EVA, para referenciar los conceptos, características, criterios, teorías relacionadas con los temas y subtemas, los cuales incluyeron además del aporte de las autoras las citas referenciadas utilizando las normas APA.
El tercer capítulo titulado ―Análisis y discusión‖ constituyó la parte central del informe y comprende la exposición de los resultados de la investigación, las cuestiones descubiertas y aquellas sin resolver; en este apartado se confrontaron los resultados obtenidos, los esperados y los publicados por otros autores, valores teóricos y experiencias de las investigadoras; por ello fue indispensable poner en práctica la capacidad analítica, crítica e interpretativa de las autoras, relacionando los resultados de la investigación de campo con los aportes de otros autores obtenidos en la recopilación teórica y los criterios propios.
En este apartado también se incluyen las conclusiones mismas que se refieren a aspectos puntuales de las cuales se tiene evidencia, de ellas se derivan las recomendaciones o sugerencias que contribuyeron al desarrollo de un modelo de mentoría ajustado a las necesidades de los estudiantes de la Modalidad a Distancia de la UTPL. También se incluye la propuesta misma que consistió en la delineación de un manual para el Mentor, en respuesta a las necesidades evidenciadas en la matriz de problemáticas.
5 1.1. La orientación educativa.
1.1.1 Concepto
Desde el surgimiento de la orientación educativa existe dificultad para definirla con exactitud debido a sus objetivos y campos de acción, sin embargo, a pesar de la amplia gama de perspectivas se encuentra íntimamente relacionada con la educación; para una mejor conceptualización del término, a continuación se detallan algunas definiciones:
―La orientación educativa es un conjunto de actividades destinadas a los alumnos, los padres y los profesores, con el objetivo de contribuir al desarrollo de sus tareas dentro del ámbito específico de los centros escolares.‖ (UCAM, 2012)
―Proceso de ayuda ofrecido al individuo para que pueda resolver los problemas que la vida le plantea. Dicha ayuda implica asesoramiento, tutela, y dirección, y tiende a conseguir la plena madurez del sujeto‖. (Roig Ibáñez, 1980)
Proceso de ayuda, de carácter interactivo, orientado a la capacitación del sujeto para la comprensión de sí mismo y del entorno, a fin de definir de modo autónomo y de llevar a la práctica un proyecto de realización personal, en todos los ámbitos de su vida. Citado por (Universidad Autónoma de Sinaloa, 2010)
La Orientación Educativa hoy día es reconocida como una disciplina científico-técnica perteneciente al campo de las Ciencias Humanas y Sociales, cuya finalidad es ayudar y acompañar a todas las personas, de forma continua y a lo largo de la vida, con el objetivo de potenciar la prevención y el desarrollo humano en todas sus áreas. Este proceso de ayuda está inserto y ocurre de forma paralela a la actividad educativa, la cual también se ocupa de estimular el desarrollo integral del individuo, posibilitando su participación activa, crítica y transformadora en la sociedad. (Martinez, 2012)
6 1.1.2 Funciones
Existen diversas funciones que debe cumplir la orientación educativa dependiendo del nivel educativo, sea este básico, bachillerato o superior, pero en forma general podrían establecerse las siguientes funciones:
Ayudar a los educandos a valorar y conocer sus propias habilidades, aptitudes, intereses y necesidades educativas.
Aumentar su conocimiento de los requisitos y oportunidades tanto educativas como profesionales.
Ayudar a que los jóvenes hagan el mejor uso posible de esas oportunidades mediante la formulación de objetivos realistas.
Ayudar al estudiante a conseguir adaptaciones y ajustes más o menos satisfactorios en los ámbitos personal y social.
Proporcionar información útil, tanto a los adolescentes como a sus profesores y padres, para planificar los programas educativos y escolares como proyectos integrales, etc.
Así, la función orientadora deviene una parte del proceso educativo total y da continuidad completándolas a las facetas instructivas y organizativas del currículo educativo. (Illescas & Tapia, 2010)
La Orientación educativa tiene como función principal atender la diversidad de estudiantes que asisten a las instituciones educativas tanto públicas como privadas en los aspectos de formación personal, necesidades educativas específicas, orientación vocacional o profesional, proyectos de vida, prevención del embarazo prematuro, consumo de drogas y alcohol, etc.
Desde la definición de orientación, entendiéndola, como un conjunto de acciones facilitadoras para mejorar la existencia de las personas en los contextos en los que se van a desenvolver en su vida, se van a derivar tres funciones que la orientación mantiene en la actualidad y estas funciones son: correctiva, preventiva y de desarrollo.
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Función preventiva: El orientador trabaja para prevenir que se produzcan problemas, desajustes, desequilibrios en sus alumnos/clientes.
Función de desarrollo: Desde una perspectiva más rica y positiva, supone que el orientador debe concentrar su trabajo en mejorar las posibilidades que tienen sus alumnos, para llegar a tener una vida de mayor calidad. No se trata de que la persona no tenga problemas, que sería una perspectiva muy normativa y estandarizada, sino tener una vida más rica personalmente. Es una perspectiva abierta, de acompañamiento a lo largo de la vida, porque cualquier persona por su propia naturaleza puede mejorar su calidad de vida.
La función tutorial debería basarse en la función preventiva y de desarrollo, porque la función correctiva es clínica (PT). Desgraciadamente la tutoría actualmente está muy concentrada en la función preventiva, pero puede llegar un momento que desde esta perspectiva hayamos previsto todo (a modo casi de listado). (Portafolio DyM, 2009)
La orientación educativa busca mejorar la calidad de vida de las personas sin importar su edad, ocupación, sexo, etc. su función preventiva se relaciona con la preparación de los individuos para afrontar las diferentes crisis que pudieran presentársele a lo largo de su existencia, para que sepa cómo afrontarlas o sobrellevarlas sin que ellas repercutan negativamente en su vida; la función de desarrollo supone el acompañamiento durante el desarrollo de la persona a fin de lograr el máximo desarrollo de sus potencialidades; dotándole de las competencias necesarias para llegar a la madurez y proporcionarle situaciones de aprendizaje vital que permitan el crecimiento de sus esquemas conceptuales; la función de desarrollo conlleva al aprovechamiento de las posibilidades del individuo a fin de mejorar su calidad de vida.
Fundamentalmente asesorar al profesorado y a las familias ante un alumno con dificultades de aprendizaje, alguna discapacidad, problemas de conducta o cuando el alumno está por encima de la media y necesita un currículum diferente. Otra de las funciones consiste en coordinar las instituciones o los organismos implicados en el desarrollo del niño. Esta coordinación incluye a los servicios sanitarios y especialmente a los pediatras. (Fernández & Cañete, 2012)
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orientación educativa en el pilar fundamental del proceso educativo y un factor determinante de la calidad educativa desde la etapa infantil hasta la misma universidad.
1.1.3. Modelos
Existen diferentes clasificaciones de los modelos de orientación educativa:
Ciertos autores han recurrido a más de un criterio para ofrecer una clasificación de los modelos:
Modelo psicométrico: Donde el orientador es un experto en técnicas de orientación, y el orientado el destinatario de los resultados de las mismas.
Modelo clínico-médico: El orientador es un diagnóstico y diseñador de intervenciones, que son puestas en la práctica por el tutor/profesor.
Modelo humanista: El profesor adquiere el papel de orientador activo. La orientación se entiende como un proceso de ayuda al individuo. (Alvarez & Bisquerra, 1997)
Por su parte, la profesora María Rodríguez desde un criterio histórico, distingue:
Los modelos históricos (los más ―antiguos‖) donde incluye el modelo de Frank Parson de orientación vocacional, y el modelo de Brewer de principios del siglo XX.
Los modelos modernos. Incluye las aportaciones de Koos y Kefauver de 1932, el modelo de orientación clínico, el modelo de consejo, y el sistema ecléctico.
Los modelos contemporáneos centrados en los servicios, la reconstrucción social, y el desarrollo personal. (Rodríguez M. , 1995)
Y los modelos centrados en las necesidades sociales contemporáneas, basadas en las técnicas consultivas, la intervención directa, los Programas Integrales de Orientación de carácter preventivo, y la adquisición de habilidades para el ciclo vital.
En función de los fines y ámbitos de intervención, el concepto de enseñanza-aprendizaje, la relación entre orientador y resto de agentes y el enfoque psicológico subyacente, como criterios de clasificación, el profesor Carlos Monerreo propone los siguientes modelos:
1. Modelo asistencial o remedial (enfoque clínico).
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3. Modelo consultivo (que relaciona con el enfoque conductista de la orientación). 4. Modelo constructivista. (Monerreo, 1996)
Otros autores basan su clasificación en los criterios siguientes: teoría subyacente, tipo de intervención y tipo de organización de la institución donde se realiza la orientación. En función de estos criterios distinguieron los siguientes tipos:
1. Modelos teóricos: Se trata de modelos de origen teórico-académico que proceden de muy distintas corrientes (modelo humanista, modelo psicoanalítico, modelo conductista, modelo de la Gestalt, etc.).
2. Modelos de intervención: diferenciando entre modelos básicos (clínico, de servicios, de programas y de consulta) y mixtos (resultado de una combinación de enfoques, teorías, sistemas, etc.).
3. Modelos organizativos: incluyendo los modelos institucionales (sistemas seguidos por los ministerios, comunidades autónomas, instituciones europeas, etc.) y los modelos particulares (sistemas que ponen en marcha los centros educativos o los gabinetes privados de orientación) (Alvarez & Bisquerra, 1997)
La Orientación educativa nos ofrece la posibilidad de trabajar desde distintos modelos de intervención. La experiencia educativa nos ha proporcionado el conocimiento para adecuar estos modelos y emplearlos en base a las distintas situaciones que surjan.
1.1.4. Importancia en el ámbito universitario
Partiendo del hecho que la orientación educativa es una ayuda ofrecida por un profesional en psicología educativa para que cada niño, adolescente y joven alcance su plenitud, acompañándolo y asesorándolo en el desarrollo de su personalidad en las decisiones que debe tomar en las distintas situaciones que enfrenta en su proceso formativo a lo largo de los diferentes niveles de estudio: Básica, Bachillerato e incluso en la instrucción Superior, en el ámbito escolar, profesional y personal.
La tutoría, por su parte, se integra en la función orientadora; específicamente vinculada con la orientación escolar y en relación con cada alumno, personaliza la orientación al facilitarle la integración de sus procesos de aprendizaje. Al mismo tiempo, constituye un modo de realizar la mediación educativa.
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acompaña y asesora en las decisiones que debe tomar en las distintas situaciones que enfrenta en su proceso formativo. A la vez, coordina las intervenciones de los otros docentes en relación con cada estudiante y con un grupo.
De esta manera, esta función reconoce, por un lado, diversas dimensiones: académica, docente, personal, pre-profesional y profesional. Por otro, puede ser pensada en relación con los distintos momentos que atraviesa el educando: la etapa previa al ingreso, el primer año, el transcurso de la carrera, el egreso. Pero siempre es un proceso único que, al tiempo que asiste a cada persona en la conquista de sus objetivos formativos, constituye una posibilidad de efectivizar acciones preventivas frente a algunos de los problemas que enfrenta la Universidad de hoy. (Sánchez M. , 2013)
En la formación superior, debido a los cambios sociales, políticos, económicos, y educativos en general y a nivel de las universidades, convierten al proceso de asesoramiento en un factor clave para la toma de decisiones no solo de los estudiantes sino de toda la comunidad educativa universitaria, enfocándose su acción principalmente hacia aspectos relativos con la elección de carrera a seguir, tornándose en un proceso complejo en algunos casos en el cual inciden diferentes factores tanto personales como del contexto; su complejidad reside en que algunos estudiantes no han terminado de definir su identidad, así mismo, las expectativas familiares, la presión de los amigos o los intereses personales le dificultan decidir qué profesión seguir sobre todo si se considera la variada información sobre de la oferta educativa de las universidades que les llega a través de los medios de comunicación.
Situaciones como la descrita sugieren la necesidad de efectuar un acercamiento a los factores que influyen en la elección de la carrera, con la finalidad de comprenderlos y plantear estrategias de orientación vocacional no solo a nivel de las instituciones de nivel superior, sino que a su vez puedan servir como estrategia de vinculación entre el nivel medio (bachillerato) y el superior (universidad).
El ingreso a la universidad significa para el estudiante adoptar una nueva posición en la sociedad, con una actitud más madura, con una mentalidad crítica y abierta, mayor independencia, también significa asumir nuevas obligaciones que quizá antes no tenía, como el hecho de tener que trabajar para poder solventar parte del gasto de sus estudios, situación que puede llegar a repercutir o reflejarse en sus relaciones con los demás.
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como debe realizar las cosas como se debe y al momento de resolver algún problema. Sin la respectiva orientación los estudiantes universitarios no sabrían que hacer y muchos se quedarían sin estudiar ya que no existe orientación alguna.
Finalmente se podría decir que la función de tutoría se integra también aunque relacionada a la labor universitaria y se relaciona con la función de la orientación y acompañamiento que realizan los docentes a sus alumnos a lo largo de toda su carrera.
1.2. . Necesidades de orientación en educación superior a distancia
1.2.1 Concepto de necesidades
Las necesidades pueden ser entendidas desde diversos puntos de vista, para una mejor comprensión de su definición a continuación se detallan algunos conceptos:
Se llamará necesidad a aquellas sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y que se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas. Por ejemplo, la sed, el frío, el hambre, un logro, un afecto, el poder, la realización personal, son algunas de las necesidades más comunes que los seres humanos, seguramente, experimentaremos aunque sea una vez en la vida porque están en nuestra naturaleza humana. Citado por (Farez & León, 2015)
Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo. En psicología la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la corrección de la situación de carencia. (Vizcaya, 2012)
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Estas necesidades humanas pueden ser categorizadas desde distintas perspectivas, la más común es la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow quien presenta la hipótesis de que dentro de todo ser humano existe una jerarquía de las siguientes cinco necesidades:
Fisiológicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades corporales
De seguridad: incluye la seguridad y protección de daños físicos y emocionales.
Sociales: incluye afectos, la sensación de pertenencia, aceptación y amistad.
De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la autonomía y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la atención.
De autorrealización: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento, alcanzar el potencial de uno y la autosatisfacción. (Mitra, 2013)
Desde el punto de vista de Abraham Maslow las necesidades del ser humano crecen y cambian a lo largo de su vida; a medida que unas son satisfechas aparecen otras, algunas son básicas o primarias y otras más elevadas o secundarias; además según este autor, el ser humano está constituido por un cuerpo físico, uno sociológico y otro espiritual y cualquier problema relacionado con alguno de ellos repercute en los demás.
Maslow organiza éstas necesidades en distintos grados o niveles, de acuerdo a una determinación biológica dada por la constitución genética humana; además, cada persona, es un mundo distinto y cada uno trata de satisfacer sus necesidades en la medida de sus posibilidades; la religión, ideología y sueños influyen en el grado de motivación y deseos del ser humano. Es así, como Maslow propone que a partir de esta motivación, anhelo, ansia o carencia que presenta cada ser humano se compone los diferentes niveles de acuerdo a la potencia de dicho deseo o motivación.
Son pocas las personas con posibilidad de llegar a la cúspide de la pirámide, por cuanto las primeras etapas cubren las necesidades básicas y muchos se conforman con vivir en estos cuatros peldaños en los cuales es difícil mantenerse, por lo que difícilmente logran llegar a la autorrealización.
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pirámide y se encaminan hacia el nivel de realización, aunque no todos lo consiguen porque no tienen los medios, porque se equivocaron al elegir una carrera o por la falta de constancia y dedicación en los estudios que les permita concluir la carrera universitaria.
1.2.2. Necesidades de autorrealización (Maslow)
Son los deseos de satisfacción personal que producen un sentimiento de triunfo, la sensación de poder y dominio, que incrementa la autoestima de la persona, lo que él o ella piensan sobre sí mismos. Es la culminación de las aspiraciones más deseadas, de alcanzar metas difíciles, de hacer algo que exija emplearse a fondo. (Rivero, 2009)
Todas las necesidades del individuo son importantes, lo que varía es el grado de urgencia en su satisfacción, así por ejemplo: las necesidades superiores de autorrealización, autosuperación o autoactualización surgen una vez que las necesidades básicas o inferiores fisiológicas y de seguridad han sido satisfechas; éstas necesidades superiores son más difíciles de describir porque son distintas y únicas y varían de una persona a otra.
Para Abraham Maslow la autorrealización es un ideal deseable por todo individuo, mismo que se satisface a través de oportunidades para desarrollar el talento y su potencial al máximo así como también expresar ideas y conocimientos, que le permitan crecer y desarrollarse en su máximo esplendor, obteniendo logros personales que lo diferencian de los demás. La autorrealización es un camino de autodescubrimiento y vivencia desde esa verdadera identidad, es sentirse vivos, viviendo cada nueva experiencia con gozo y felicidad, estando a gusto consigo mismo.
Maslow describe ocho conductas que son deseables en el individuo y que le conducen a la autorrealización, mismas que se detallan a continuación:
Primera: Autorrealización significa
experimentar plena, vivida y personalmente, una total concentración y abstracción. Significa experimentar sin la autoconciencia del adolescente.
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Tercera: Habla acerca de la autorrealización implica que existe un YO por realizar. El ser humano no es una tabla rasa ni una masa de barro o plastilina. Existe un YO, y lo que en ocasiones lo ha llamado ―escuchar las voces de impulso‖ que significa permitir la salida de ese YO.
Cuarta: Ante la duda, ser honesto, en lugar de no serlo. Incluye la frase ―ante la duda‖, para que no haya necesidad de discutir demasiado acerca de la diplomacia. Con frecuencia, cuando estamos ante la duda, no somos sinceros.
Quinta: Hasta ahora hemos hablado de la experiencia sin la autoconciencia de tomar la alternativa del desarrollo en lugar de la del temor, de oír las voces del impulso, de ser sinceros y tomar responsabilidades. Todos estos son pasos hacia la autorrealización y todos garantizan elecciones para una vida mejor.
Sexta: La autorrealización no sólo es un estado final, sino también un proceso de realización de las propias potencialidades en cualquier momento y en cualquier grado.
Séptima: Las experiencias cumbre son momentos pasajeros de autorrealización. Son momentos de éxtasis que no pueden comprarse, no pueden garantizarse e incluso no pueden buscarse. Desbaratar una ilusión, deshacerse de una idea falsa, saber que es aquello para lo que uno no es bueno, averiguar cuáles son nuestras potencialidades, todo esto forma parte del descubrimiento de lo que uno realmente es. Casi todos tenemos experiencias cumbres, pero no todos lo sabemos.
Octava: Descubrir quién es uno, qué es, qué le gusta, qué le disgusta, qué es bueno y malo para uno, hacia donde se dirige y cuál es su misión -abrirse a uno mismo- significa la revelación de la psicopatología. Significa identificar las defensas se edifican contra algo desagradable. (Psicología libre, 2011)
1.2.3. Necesidades de orientación en Educación a Distancia.
La educación a distancia es un proceso sustentado en un sistema tecnológico de comunicación bidireccional (multidireccional), que puede ser masivo, basado en la acción sistemática y conjunta de recursos didácticos y el apoyo de una organización y Tutoría, que separados físicamente de los estudiantes, propician en estos un aprendizaje independiente (cooperativo) (García, 2001)
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representa, sobre todo para aquellos estudiantes que viven lejos de los lugares donde se encuentran las universidades y que por razones logísticas, laborales o de cualquier otra índole se les dificulta asistir a estos centros de formación superior en la modalidad presencial o semipresencial en algunos casos, siendo necesario la implementación de sistemas de tutorías que ofrezcan asistencia (orientación) al aprendizaje del estudiante que está separado física y psicológicamente de la institución educativa que lo pretender formar.
Es pues, el proceso de orientación – aprendizaje, el que dinamiza el proceso educativo a distancia y se manifiesta en la tutoría, consultoría, asistencia, etc. La ausencia de la tutoría, consultoría, asistencia, etc. debilita el proceso educativo a distancia de tal manera que lo puede extinguir, por lo que se necesita que la misma se haga cuidadosamente, enfatizando su carácter sistémico y sistemático. (Frías & Malagón, 2007)
La orientación educativa universitaria está adquiriendo gran relevancia, convirtiéndose en un factor decisivo de calidad y de eficacia de la enseñanza que se imparte en los centros de formación superior; si bien es cierto las funciones y actividades desarrolladas por los servicios de orientación adquieren particularidades según la universidad y la modalidad de estudios, es posible encontrar algunas tendencias y características comunes.
Los estudiantes universitarios están destinados a incorporarse en un plazo más o menos reducido de tiempo, a un contexto marcado por profundos cambios tecnológicos y sociolaborales, a un medio cada vez más complejo y competitivo. Esto exige una agilidad y una permanente respuesta de las universidades, entre otros campos, en el de la orientación académica y profesional, con el objetivo de ofrecer a sus estudiantes y egresados informaciones de calidad e instrumentos que les permitan tomar, de forma óptima, sus decisiones durante la realización de sus estudios universitarios y después, en su inserción laboral y en su desarrollo profesional. (Sánchez, Guillamón, Ferrer, & otros, 2008)
16 1.2.3.1. Para la inserción y adaptación.
Los altos índices de fracaso y abandono que se producen en los primeros cursos, las dificultades para adaptarse a la dinámica y exigencias del sistema de Educación Superior, la escasa información y orientación con la que llegan los estudiantes a la Universidad, las dificultades para abordar las tareas académicas, el problema para recorrer itinerarios formativos, la desinformación sobre salidas profesionales, etc. (Alvarez & González, 2008)
Los programas de inducción facilitan la inserción y adaptación de los estudiantes novatos a la vida universitaria, principalmente de aquellos que cursan sus estudios en la modalidad a distancia; siendo necesaria la implementación de un Plan Institucional de fortalecimiento de competencias genéricas que permita trabajar con estudiantes de diferentes carreras, con la colaboración de tutores, quienes los acompañan durante el primer año de estudios, brindándoles apoyo y orientación oportuna a fin de que puedan desarrollar y potenciar sus habilidades, capacidades y motivaciones, evitando así la reprobación de asignaturas y el abandono de los estudios.
La inserción facilita la adaptación de los estudiantes que ingresan a primer ciclo a los ambientes escolares no presenciales, es necesario la orientación ya que a través de un Plan Institucional de fortalecimiento de competencias genéricas se puede trabajar con el o los estudiantes de diversas carreras, con la colaboración de tutores, quienes acompañan al desarrollo de los estudiantes durante todo el primer año, a través de apoyo a su inserción e integración a la vida universitaria que pueda desarrollar y potenciar sus habilidades, capacidades y motivaciones para contribuir con efectividad a la disminución del abandono, los índices de reprobación y regazo escolar.
El Programa de Inducción:
Es una opción de ingreso (condicionado), a través de la selección y preparación a la vida universitaria en general y a los programas elegidos.
Brinda orientación profesional, conocimiento de la carrera, acceso a las competencias básicas que exige el trabajo académico de la universidad.
Inducción a las competencias específicas, estructuras y concepción curricular de la profesión.
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La Universidad Técnica Particular de Loja a través de su programa de inducción conocido como Asesoría de Sistema y técnicas para el estudio el cual pretende ser un instrumento de información que brinde a los estudiantes que optan por esta modalidad de estudio, una orientación eficaz y les permita desempeñarse con éxito en el logro de sus metas personales y académicas. Además busca entregarles las herramientas para que puedan responder a los primeros desafíos que en esta modalidad se presentan, sin embargo hace falta realizar un proceso juicioso de acompañamiento a los estudiantes durante su trayectoria por la universidad.
1.2.3.2. De hábitos y estrategias de estudio
Las estrategias de aprendizaje son acciones ordenadas, dirigidas a alcanzar aprendizajes significativos. Son necesarias porque permiten al alumno adquirir procedimientos o formas concretas de actuar que le permitan tomar las riendas de su proceso de aprendizaje. Entre ellas podemos mencionar: Técnicas para mejorar la capacidad lectora, técnicas de exposición y memorización, técnicas para tomar apuntes y preparar un examen. (Proyecto orientarte, 2011)
Es necesario que el estudiante reciba orientación sobre hábitos y estrategias de estudio en educación a distancia ya que los estudiantes requieren de ayuda o apoyo a una clara comprensión de los medios y herramientas que se pueden utilizar para su aprendizaje y lograr sus objetivos de vida. Al comenzar la universidad exige a los estudiantes mejorar sus estrategias de organización del tiempo y espacio, técnicas de búsqueda y selección de información, su atención y concentración prolongadas. Conocer y entrenarse de hábitos de estudio que potencien y faciliten la habilidad de aprender, son pasos claves para sacar provecho y conseguir el mejor rendimiento en la formación académica.
Los factores son múltiples, sin embargo, hay algunos hábitos y técnicas de estudio que pueden ayudar a un mejor rendimiento escolar, por ejemplo:
1. Lo primero que debes saber es que es muy importante darle a tu cuerpo y cerebro los nutrientes necesarios para lograr un buen desempeño en cualquiera de las áreas en las que te desenvuelvas, por lo que es necesario, llevar una dieta balanceada, hacer ejercicio y prevenir enfermedades para mantener un buen estado de salud.
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actividades que realizas a lo largo del día y te llenes de energía para día siguiente.
3. No te desveles, en ocasiones el sueño y la falta de atención en las clases es la fuente principal de los problemas para retener la información.
4. Trata de mantener una actitud positiva y de apertura hacia los contenidos por aprender. Las propias resistencias y las actitudes negativas influyen en nuestro actuar y desempeño.
5. Busca un espacio que sea exclusivo para tu estudio, de preferencia cómodo, con buena iluminación y ventilación.
6. Realiza un calendario de tus actividades y programa un tiempo para repasar tus apuntes (en especial de las asignaturas que te parezcan más complejas).
7. Toma notas y utiliza símbolos para jerarquizar las ideas y conceptos más importantes de un texto o de una clase.
8. Antes de una presentación o exposición ensaya o práctica las veces que sea necesario y apóyate con material visual. (Hernandez, 2015)
1.2.3.3 De orientación académica
La orientación académica es un proceso de ayuda al estudiante para que se capaz de resolver los problemas que la vida académica le plantea por lo tanto, el proceso de ayuda se refiere siempre a situaciones de ayuda en actividades escolares, y para que a lo largo de su recorrido por la escuela realice elecciones de acuerdo con sus intereses, capacidades, y con su situación personal. El tipo de ayuda que la orientación escolar ofrece presenta características distintas según la edad y nivel del escolar. (Martos & Alvaro, 2006)
Los estudiantes en la vida universitaria a distancia tienen la necesidad de tener una orientación académica ya que es muy importante porque este es un proceso de ayuda continua al universitario y mejorar el rendimiento académico, el desarrollo de aptitudes y la adaptación al centro universitario de tal modo que el alumno pueda efectuar un proceso personalizado, activo y crítico de elección académica y de inserción laboral.
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Conocimiento de sí mismo: aptitudes, intereses, personalidad, valores, rendimiento académico y estilo de aprendizaje.
Información académica y profesional: estructura del sistema educativo, modalidades de bachillerato, ciclos formativos, universidad, otras alternativas.
Optatividad: materias optativas y toma de decisiones.
Proceso de toma de decisiones: actitud, libertad y responsabilidad, aceptar un riesgo de error.
Proceso de transición a la vida activa: elaboración del currículum vitae y la entrevista personal, aproximación al mundo laboral, técnicas de búsqueda de empleo. (DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN - I.E.S. Santa Eulalia, 2006)
A través de los tutores, los orientadores y otros profesionales, los alumnos reciben ayuda para adquirir un mejor conocimiento de sí mismos e información sobre alternativas que se les ofrecen para los estudios, éstos profesionales requieren un amplio conjunto de conocimientos y competencias para desempeñar con eficacia las tareas que comprende la orientación, por ejemplo, planificar, coordinar, asesorar, evaluar, informar, etc.
En consecuencia, la orientación, además de ser un área de trabajo, es una función o labor que debe ser realizada por profesionales específicamente cualificados, encargados de dinamizar y coordinar un proceso en el que participan diversos profesionales.
1.2.3.4. De orientación personal
―Acompañar, apoyar y ofrecer un seguimiento individual a cada alumno, con el propósito de orientarlo en el desarrollo evolutivo integral como persona, abarcando los ámbitos de personalidad, relaciones interpersonales, familiares, inserción social, estilo de trabajo y jerarquía de valores.‖ (Forero, 2009) La orientación personal es un proceso de guía, ayuda y acompañamiento a una persona para que pueda resolver un problema que se le haya presentado, esto le permitirá comprenderse mejor así mismo, descubrir los recursos que posee, sus habilidades y su potencial; utilizando técnicas y aptitudes para la resolución de cualquier situación donde tenga que tomar una decisión.
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La Orientación Personal se centra de manera más global en la potencialidad personal en todos sus ámbitos. Trata de guiar y acompañar a la persona en su proceso, generalmente en la resolución de su problema. Se trabaja desde el presente. Consiste en ayudar a la persona a que vea qué cambios puede hacer, en qué puede apoyarse para cambiar la situación. Es la persona la que tiene que tomar sus propias decisiones. Para ello, debemos de creer en la persona, en su potencial. (Sánchez A. , 2012)
La orientación personal requiere ciertos aspectos básicos que un orientador como tal, nunca puede olvidar, debe basarse en el interés, el cariño, comprensión y empatía para que esta acción se produzca con afecto, dignidad y eficacia. Se da orientación personal cuando se presta apoyo personalizado al alumno para favorecer su desarrollo armónico integral; a atender las necesidades psicológicas o socioeconómicas; a orientar sobre aspectos que puedan mejorar el aprendizaje y la adaptación a la vida universitaria y sobre problemas personales.
Se dice que la orientación abarca todas las áreas de desarrollo o integración, así el término es sinónimo de guiar o aconsejar, pero es algo más que eso porque presupone que la persona alcanzará su meta por si misma al hacer uso de sus propios recursos y de las oportunidades que se le brindan mediante el proceso para su autorrealización, y a su vez mediante un proceso de ayuda al alumno con la finalidad de que tenga un suficiente conocimiento de sí mismo y del mundo que lo rodea para que sea capaz de resolver los problemas de su vida.
1.2.3.5. De información
La tecnología está proveyendo cada día de nuevas posibilidades para acceder a través de los sistemas de comunicación, a nueva información que debería transformarse en conocimiento. Para esto la globalización se presenta como un fenómeno complejo y heterónomo debido a la diversidad de factores, condiciones y actores intervinientes en el mismo, y así poder elaborar material y recursos con altos niveles de interactividad para los estudiantes. Recursos con los cuales realmente sea posible convertir la interesante información en verdadero conocimiento. (Solorzano, 2010)
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que cuente con un buen plan de estudios que lo dote de todas las habilidades necesarias, que ofrezca actividades interesantes para la formación; así como, conocer los asuntos relacionados con el contenido, la relevancia, el programa, el envío de los materiales, el trabajo en equipo y la forma de instrucción.
Si el estudiante presenta la necesidad de información, debe buscar los medios para conseguirla sea en una biblioteca, documentos, internet, personas que le proporcionen la información que necesita, como son: investigadores, colegas, profesores, etc. Es importante que el estudiante aprenda a definir cuáles son sus necesidades de información reales y potenciales para afrontar cualquier tarea de aprendizaje y de investigación. En esta tarea juega un papel clave la búsqueda, mediante la cual, podemos obtener la información necesaria para resolver cualquier problema de investigación que se nos plantee.
Es muy importante la orientación de información en educación a distancia ya que el estudiante necesita en forma ordenada, actualizada y manejable, las alternativas que se ofrecen en la universidad. La información debe de ser de carácter cognoscitivo y mensajes formativos mediante medios no tradicionales. La importancia de las redes informáticas es esencial en la modalidad a distancia ya que permite no solo eliminar las distancias sino reformular sus prácticas y establece la posibilidad de una amplia interacción y recibir información necesaria para el estudiante.
1.3. La mentoria
1.3.1. Concepto
―La mentoria es una estrategia de orientación en la que alumnos de últimos cursos más experimentados ayudan a los alumnos de nuevo ingreso a adaptarse más rápidamente a la Universidad, bajo la supervisión de un profesor tutor.‖ (Sánchez C. , 2013)
―La estrategia de mentoring es el proceso por el cual una persona con más experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda a otra (el tutelado) en su desarrollo personal y profesional, invirtiendo tiempo, energía y conocimientos.‖ (Soler, 2003)
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la carrera que escogieron o que no avanzan a adaptarse al sistema de trabajo universitario; en estos casos y a fin de proporcionarles una ayuda oportuna se produce la acción de mentoria. Los potenciales mentores son alumnos que han pasado por experiencias similares a las que enfrentan los novatos y las superaron y ahora están en condiciones de hacer de mentores de los mismos.
Artistas, pintores, bailarines, actores, carpinteros, herreros y otros artesanos buscaban orientación a largo plazo de los maestros en cada una de sus especialidades. Personas que deseaban ser doctores, abogados, contadores, o dedicarse a cualquier otro trabajo profesional, invariablemente buscaban asociarse con alguien que tuviera experiencia en el ramo. Eventualmente, estos aprendices se convertirían a su vez en mentores de nuevos aprendices. . (Carr, 1999)
La relación de tutoría es a largo plazo ya que responde a una necesidad de desarrollo del educando. Un mentor (docente o alumno de curso superior) facilita el crecimiento personal y profesional en un individuo mediante el intercambio de los conocimientos e ideas que se han aprendido a través de los años. En pocas palabras, los mentores son personas que ayudan a otros a tener éxito.
1.3.2. Elementos y procesos de Mentoria
Para que una mentoria tenga éxito, se debe contar con cuatro elementos mismos que deben seguir un proceso específico:
1. Diseño y planeación del programa. Este es el primer elemento —y la clave— en la construcción de su programa, ya que el diseño es el bosquejo que usted seguirá para llevar a cabo todos los otros aspectos del programa. Cuando haya completado el diseño y la planeación, usted habrá tomado las siguientes decisiones:
• La población joven a la que usted atenderá, el tipo de mentoría que su programa ofrecerá y la naturaleza de las sesiones de mentoría;
• Los tipos de individuos que usted reclutará como mentores (por ejemplo, ciudadanos mayores, empleados corporativos, estudiantes universitarios); • Las metas de su programa y los resultados esperados para los mentores,
aprendices y organizaciones patrocinantes;
• Cuándo y qué tan a menudo se reunirán los mentores y los aprendices; • Por cuánto tiempo usted espera que duren las parejas de mentoría;
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• El escenario de su programa de mentoría (por ejemplo, sitio basado en fe, organización comunitaria, escuela/universidad, lugar de trabajo);
• Los clientes internos del programa; • Cómo promocionar su programa;
• La mejor forma de evaluar el progreso y el éxito de su programa; y
• Un protocolo para asegurar que el personal de su programa contacte regularmente a los mentores y aprendices para discutir cómo van sus relaciones.
2. Manejo del programa. Es crucial asegurar que su programa de mentoría está bien manejado. Un programa bien manejado promueve la exactitud y la eficiencia, establece credibilidad y le permite a usted medir efectivamente el progreso e identificar las áreas que necesitan mejoramiento. Si usted sigue las guías en la Sección V, construirá un plan sólido para manejar su programa —uno que incluya los siguientes elementos:
Un grupo de consejero;
Un sistema integral para la información del programa de mentoría;
Un plan de desarrollo de recursos que permita obtener fondos de distintas fuentes;
Un sistema para monitorear el programa;
Estrategias para el desarrollo del personal;
Grandes esfuerzos en defensa de la mentoría en los sectores públicos y privados; y
Relaciones públicas efectivas y esfuerzos de comunicación.
3. Operaciones del programa. Las operaciones eficientes y consistentes día a día son importantes para el éxito de cualquier programa de mentoría. El nivel de cumplimiento con sus responsabilidades por parte de las personas involucradas en su programa puede significar la diferencia entre el caos y la estabilidad, expectativas confusas y claras, motivación y pasividad. La Sección VI ofrece estrategias probadas para las siguientes funciones operativas:
Reclutamiento de mentores, aprendices y otros voluntarios;
Selección de los mentores y aprendices potenciales;
Proporcionar orientación y entrenamiento para mentores, aprendices y padres / acudientes;
Crear las parejas de mentores y aprendices;
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Apoyo, supervisión y monitoreo de las relaciones de mentoría;
Reconocimiento a las contribuciones de todos los participantes del programa; y
Ayudar a los mentores y aprendices a llegar al cierre.
4. Evaluación del programa. El mejoramiento continuo de la calidad es un sello distintivo de los programas de mentoría efectivos. El nivel de éxito que se alcance en atender a las personas jóvenes depende de qué tan exactamente usted evalúe el éxito de su programa e identifique las áreas que necesitan mejorar:
Un plan para medir los procesos de su programa acertadamente;
Un proceso para medir si los resultados esperados han ocurrido; y
Un proceso que repasa los resultados de las evaluaciones y las disemina a las personas adecuadas. (MENTOR, 2005)
Es indispensable considerar estos cuatro aspectos en el proceso de mentoría a desarrollarse con los estudiantes de la modalidad abierta, siempre es positivo tomar como referencia las experiencias de otras universidades en proyectos similares y a partir de ellas diseñar estrategias adecuadas según la realidad de los centros universitarios y las necesidades de los estudiantes.
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de Mentoría
Los agentes implicados en todo proceso de mentorización dependerán del modelo base de la intervención del que parta, aunque fundamentalmente son tres los implicados: el mentor, el mentorizado y el tutor.
El mentor que es la persona con conocimiento y experiencia que lo convierte en la persona óptima para ayudar a otra a desarrollarse y superar sus necesidades, tradicionalmente se dice que el mentor nace y no se hace, aunque este debe poseer las siguientes competencias:
Compromiso
Querer y saber ayudar: la intención no solo cuenta, es necesaria una buena formación.
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Disponer de habilidades personales: para la comunicación, la empatía, la confianza, la escucha, la solución de problemas, la toma de decisiones, para compartir…
Poseer una actualizada base de conocimientos en general y en particular en relación a las carencias que el mentorizado posee.
Ser buen ejemplo de los valores/cualidades propias de la institución donde se desarrolla el proceso.
Predisposición al aprendizaje mutuo y continuo.
Disponer de un buen bagaje experiencia (tanto positivas como negativas)
A las anteriores, es necesario añadir que resulta bastante positivo que el mentor haya ya participado como mentorizado en procesos de mentorización.
Poseer competencias propias de mentoría natural. A pesar de lo vital de la información previa del mentor, esto ha de contar con ciertas aptitudes personales previas.
Intentar ser personal en sus aportaciones.
Hacer preguntas abiertas y escuchar cuidadosamente para dar una buena respuesta.
Propiciar la acción reflexiva.
Ha de estar preparado para abrirse hacia el mismo y hacia los demás.
Activar continuamente el proceso de mentorización: freed-back positivo. (Valverde, Ruiz, García, & Romero, 2004)
Aunque la mentoría puede ejercerla un docente, un ayudante de cátedra, un consejero o un graduado siempre y cuando que haya obtenido logros importantes en su carrera profesional o académica preferentemente, aunque esta función la pueden y deben cumplir todos los miembros de la universidad en forma libre y voluntaria: alumnado, profesorado y personal de administración y servicios, siempre y cuando conozcan "desde adentro" las necesidades de los alumnos ya que esto facilitará su desempeño y podrá atender de una mejor manera las necesidades del alumnado.
Por lo tanto, el perfil deseado del mentor es el de un docente que conozca:
• Las posibilidades, requerimientos y características de una formación online. • Las características, necesidades y hábitos de los alumnos.
• Los contenidos del curso y materia, incluyendo materiales y recursos pertinentes para el aprendizaje.
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Es por ello que considerar al mentor sólo como la persona encargada del diseño del currículum, de la elaboración de los contenidos del curso y del empleo de estrategias pedagógicas sería ignorar otros tantos aspectos que hacen de su tarea una función esencial para lograr un aprendizaje significativo.
A partir de lo expuesto, podríamos analizar su rol en base a distintos aspectos:
• Como diseñador de contenidos,
• Como facilitador de la comunicación pedagógica y,
• Como guía y modelo en la formación sincrónica y asincrónica. (Rosas, 2004)
1.3.3.1. Mentor: diseñador de contenidos
El mentor (o grupo de mentores) que afronta un proceso b-learning desarrolla, como diseñador de contenidos y siempre teniendo en cuenta las necesidades del alumnado, las siguientes funciones:
• Diseña el material: selecciona los contenidos y realiza las actividades que considere necesarias. La digitalización del material se podrá realizar en distintos formatos tales como texto, gráfico, sonido, fragmento de vídeos, etc., los cuales permitirán la interactividad con los alumnos.
• Define los temas de discusión: aquí establece los temas a tratarse en el foro (comunicación asincrónica) o en el chat (comunicación sincrónica) relacionándolos con las lecturas u otros contenidos del curso e indicando, claramente, cuáles son las preguntas o aspectos a los que deben responder los alumnos. Asimismo, debe globalizar los temas de aprendizaje, de manera que ofrezca una estructuración más compleja de los contenidos que se van generando, evitando así, su presentación de forma aislada.
• Resume los aportes en los debates: a modo de conclusión, y haciendo hincapié en las ideas claves de los temas tratados, realiza un informe general antes de relacionarlo con otro tema.
• Distribuye tareas: se encarga de asignar, a los distintos mentores del grupo, las tareas para el diseño del material, determina, asimismo, las pautas para su formato y edita el material que se compile.
• Establece y responde preguntas usuales: en este espacio, cumple la doble función de alivianar su tarea de responder preguntas muy frecuentes entre los alumnos y de ofrecerles, a los mismos, una guía práctica sobre los temas más consultados.
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• Elimina contenidos: debe controlar que los contenidos, temas de discusión, eventos, noticias, etc., sólo permanezcan en el soporte virtual el tiempo necesario a fin de que el exceso de información no vaya en desmedro de la claridad imprescindible para una comprensión clara por parte de los alumnos. • Sugiere fuentes alternativas de consulta: además de los materiales y de las
actividades que diseña debe ofrecer sitios de consulta alternativos para que el alumno amplíe los temas tratados y desarrolle habilidades de autogestión y autorregulación de su propio aprendizaje. (Rosas, 2004)
Para poder efectuar el desarrollo de contenidos de un curso, el docente tutor debe conocer la metodología de formación a utilizar, el tipo de alumnos a los cuales va dirigido el programa curricular y por último la pertinencia y utilidad de los contenidos; así como también diseñar el material didáctico necesario, las actividades de enseñanza – aprendizaje, las tareas que realizarán los alumnos, etc., en base a sus experiencias y conocimientos de la asignatura que imparte.
1.3.3.2. Mentor: facilitador de la comunicación pedagógica
Si bien para ser facilitador se deben dominar ciertas estrategias y habilidades pedagógicas y de comunicación, su esencia se encuentra en el entusiasmo, el compromiso y la dedicación intelectual que el mentor aporte a la dinámica. Es decir, su propia actitud ante el curso. En este aspecto, las funciones del mentor serán las siguientes:
• Capacitar a los alumnos: para lograr una mejor y más efectiva comunicación, realiza charlas de capacitación, en las cuales explica la forma de utilizar el medio en el cual se desarrolla dicha formación. En este sentido, McIsaac y Gunawardena (1996) describen cuatro tipos de interacción: a) estudiante-mentor (que proporciona motivación, retroalimentación, diálogo, orientación, etc.); b) estudiante-contenido (acceso a los contenidos propuestos por los mentores); c) estudiante-estudiante (intercambio de información, ideas, motivación, ayuda no jerarquizada, etc.) y d) estudiante interfase comunicativa (toda la comunicación entre los alumnos y el acceso a la información se realiza a través de algún tipo de interfase).
• Socializa: debe esforzarse por crear un ambiente agradable de comunicación, interactuando constantemente con los alumnos y respondiendo a sus consultas. • Dinamiza: tiene la facultad para proponer a los alumnos que, en determinados
