Negociación y consenso

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(1)TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE EDUCACIÓN SECUNDARIA. Negociación y consenso Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el Título de Licenciado en Educación Secundaria Mención Filosofía, Psicología y Ciencias Sociales. AUTOR: Bach. Portilla Rodríguez, Junior Giovanny TRUJILLO – PERÚ 2019. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. DEDICATORIA. La presente sesión está dedicado a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad. A mis maestros por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales, por su apoyo ofrecido en esta sesión, por haberme transmitidos los conocimientos obtenidos y haberme llevado pasó a paso en el aprendizaje. A ellos dedico este trabajo, que, sin ellos, no hubiese podido ser lo que soy ahora.. ii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. JURADO DICTAMINADOR. Mg. Benites Jara, Gustavo Adolfo Presidente. Ms. Bocanegra Rodríguez, María Del Pilar Secretaria. Mg. Vergara Villanueva, Teresa Rocío Miembro. iii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. AGRADECIMIENTO. Deseo agradecer en primer lugar, a Dios por haberme guiado por el camino correcto y de la felicidad hasta ahora; en segundo lugar, a cada uno de los que son parte de mi familia a mis padres, hermana, abuelos, tíos, primos, compañera de vida y todos mis amigos cercanos; por siempre haberme dado su fuerza y apoyo incondicional que me han ayudado y llevado hasta donde estoy ahora. También a la prestigiosa Universidad Nacional De Trujillo y al departamento de Filosofía, Psicología y Ciencias Sociales de la Facultad de Educación Secundaria por la acogida con la que recibió este trabajo y finalmente un eterno agradecimiento a mis profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza educativa.. iv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. ÍNDICE Dedicatoria ................................................................................................................. ii Jurado Dictaminador ................................................................................................. iii Agradecimiento......................................................................................................... iv Índice ......................................................................................................................... v Presentación .............................................................................................................. vi Resumen .................................................................................................................. vii Abstract ................................................................................................................... viii Introducción ............................................................................................................... 9 I.. DISEÑO DE SESIÓN DE APRENDIZAJE IMPLEMENTADA ................... 10 1. Datos informativos: ...................................................................................... 11 2. Aprendizajes esperados: ............................................................................... 11 3. Momentos de la sesión: ................................................................................ 12. II. SUSTENTO TEÓRICO .................................................................................... 16 2. Cuerpo temático ........................................................................................... 17 2.1 Concepto de conflicto ........................................................................... 17 2.2. Concepto de negociación ...................................................................... 22 2.3. Resolución de conflictos ....................................................................... 24 2.5. Las habilidades sociales ........................................................................ 28 2.6. La asertividad ........................................................................................ 31 2.7. La empatía ............................................................................................. 33 2.8. Concepto de consenso: .......................................................................... 36 III. SUSTENTO PEDAGÓGICO ........................................................................... 41 3. Cuerpo temático ............................................................................................ 42 3.1. Fundamentación teórica del proceso de enseñanza – aprendizaje ....... 42 3.2. Momentos de la sesión de aprendizaje.................................................. 45 Conclusiones ............................................................................................................ 56 Referencias bibliográficas ....................................................................................... 58 Referencia bibliográfica del sustento teórico ................................................... 58 Referencia bibliográfica del sustento pedagógico ............................................ 60 Anexos ..................................................................................................................... 62. v Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. PRESENTACIÓN. Señores miembros del jurado calificador En conformidad con lo determinado en el reglamento de grados y títulos, Facultad de Educación y Ciencias de la Comunicación en la Universidad Nacional de Trujillo y con el propósito de optar por el título de licenciado someto a vuestra consideración y buen criterio el presente informe referente al tema: Negociación y consenso, el cual tiene por finalidad proporcionar estrategias para resolver conflictos en el área de Desarrollo Personal Ciudadanía y Cívica. Esta sesión fue elaborada con el propósito de reconocer y hacer uso de estrategias para resolver conflictos que se presenta en la vida cotidiana del alumno, utilizando las habilidades sociales, para que después lleven a cabo una negociación adecuada y buscar el beneficio común. Es propicia la oportunidad para expresar a ustedes, Señores Miembros del Jurado, mi más sincero agradecimiento por su apoyo, orientación y sugerencias; qué sirvieron, sin lugar a dudas, para mejorar en el desarrollo de mi actividad profesional.. EL Autor. vi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. RESUMEN La sesión titulada Negociación y consenso, desarrollada en el área Desarrollo Personal, Cívica Ciudadanía en los estudiantes de cuarto grado de secundaria de la I.E San Nicolás, teniendo en cuenta la competencia "Convive respetándose a sí mismo y a los demás", se logró el desempeño de identificar y definir lo que es negociación y consenso para desarrollar en la actividad escolar de los estudiantes Hoy en día, los conflictos son inherentes al ser humano y surgen cuando las personas se relacionan e interactúan, cuando manejan posiciones contrarias, las sostienen y las defienden. Las buenas decisiones surgen de la creatividad por el desacuerdo. Es por ello que el propósito de la sesión es que los estudiantes hagan uso de habilidades sociales para resolver conflictos en la vida cotidiana (escucha activa, asertividad, empatía entre otras) en la cual esto nos llevara realizar una negociación adecuada para obtener un beneficio común. En el desarrollo de la sesión se aplicó actividades motivadoras y retadoras que fomentaron logro de sus competencias. Se tuvo en cuenta los procesos pedagógicos como la motivación, la exploración de saberes previos, problematización, gestión y acompañamiento, evaluación y transferencias en los procesos didácticos del área; se incidió en la ejecución antes, durante y después del tema. Se promovió la participación constante y activa de los estudiantes de manera individual, del mismo se logró que identifique sus nuevos aprendizajes con los que pondrán en práctica en la toma de sus decisiones. Las estrategias ejecutadas son acordes a los intereses y necesidades que mostraban los adolescentes. Palabras claves: Educación, Negociación, Solución de conflictos, Habilidades sociales. vii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. ABSTRACT The class calld and “Negotiation and consensus”, developed in the area of Personal Development, Civic and Citizenship in the students of fourth grade of secondary level San Nicolás, high school took into account the competence "Live respecting oneself and others", was able to identify and define what negotiation and consensus means in order to be developed in this school. Nowadays, conflicts are inherent to human beings and arise when people relate and interact, when they handle opposing positions to hold them and defend them. Good decisions arise from creativity for disagreement. That is why the purpose of this class is that students need to use social skills to resolve conflicts in everyday life (active listening, assertiveness, empathy among others) in which this solution will lead us to make an appropriate negotiation to obtain a common benefit. In the development of this class, motivating and challenging activities are applied to encourange the achievement of their competencies. Pedagogical processes were taken into account, such as motivation, exploration of previous knowledges, problematization, management and accompaniment, evaluation and transferences in the didactic processes of the area. The constant and active participation of individual students was promoted, and they were able to identify their new learning which they will put into practice in their decision making. The strategies implemented are in accordance to the interests and needs shown by the adolescents. Keywords: Education, Negotiation, Solution of conflicts, Social skills. viii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. INTRODUCCIÓN El área de Desarrollo Personal Ciudadanía y Cívica tiene como enfoque llevar a los seres humanos a construirse como personas, y alcanzar el máximo de sus potencialidades en un proceso continuo de transformaciones biológicas, cognitivas, afectivas, comportamentales y sociales que se desarrollan a lo largo de la vida. Este proceso permite a las personas no solamente conocerse a sí mismas y a los demás, sino también vincularse con el mundo natural y social de manera más integradora. Y como segundo enfoque, promueve que todas las personas asuman responsablemente su rol como ciudadanos con derechos y deberes para participar de manera activa en el mundo social y en las diferentes dimensiones de la ciudadanía, propiciando la vida en democracia. El área pone énfasis en el desarrollo de los procesos de reflexión y la construcción de un punto de vista crítico y ético respecto a los problemas sociales. Asimismo, se promueve la formación de ciudadanos que actúen de manera propositiva frente a los asuntos públicos y desafíos que se presentan en la escuela, la localidad y el país. En la primera parte del informe está destinado a la demostración de estrategias de la sesión de aprendizaje denominada: “Negociación y consenso”. A continuación, se expresa el sustento teórico donde encontramos la fundamentalmente del trabajo. Y por último el sustento pedagógico referido a sus estrategias aprendizaje, técnicas y todos los instrumentos de evaluación desarrollados.. 9 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. I. DISEÑO DE SESIÓN DE APRENDIZAJE IMPLEMENTADA. 10 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. DISEÑO DE SESIÓN DE APRENDIZAJE IMPLEMENTADA 1. Datos Informativos: 1.1.. Institución Educativa. :. I.E. “San Nicolás”. 1.2.. Área Curricular. :. Desarrollo Personal Ciudadanía y Cívica. 1.3.. Grado y sección. :. 4to° “A”. 1.4.. Título. :. Negociación y Consenso. 1.5.. Tiempo. :. 2 horas. 1.6.. Fecha. :. 27 de agosto del 2019. 1.7.. Docente. :. Portilla Rodríguez, Junior Giovanny. 2. Aprendizajes Esperados:. APRENDIZAJES ESPERADOS PROPÓSITO DE LA SESIÓN: Que los alumnos y alumnas. hagan uso de habilidades sociales para. resolver conflictos en la vida cotidiana (escucha activa, asertividad, empatía entre otras). COMPETENCIA. CAPACIDAD. INDICADOR DE. CAMPO. DESEMPEÑO. TEMÁTICO. Negociación y Resolución De Convive. Maneja conflictos de. - Hace uso de pautas. respetándose a sí. manera constructiva a. para enfrentar. mismo y a los. través de pautas,. conflictos a través de. demás.. estrategias y canales. la negociación. apropiados.. - Hace uso de habilidades sociales para resolver conflictos (escucha activa, asertividad,. Conflictos - Concepto de conflicto - Conceptos de negociación - Estrategias para resolver conflictos. - La empatía y la asertividad como métodos de resolución de conflictos. - Concepto de consenso.. empatía entre otras).. Producto. Instrumento. • Elaborar un mapa conceptual sobre negociación y consenso. • Realizar un ensayo para identificar los conflictos de la sociedad y como dar soluciones para así haya una convivencia consigo mismo y con los demás. • Guía de observación. 11 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. 3. Momentos de la Sesión: SECUENCIA DIDÁCTICA MOMENTOS. PROCESOS PEDAGÓGICOS. MEDIOS Y MATERIALES. PROCESOS DIDÁCTICOS ACTIVIDADES. TIEMPO. MOTIVACIÓN. El docente saluda a los alumnos y. Recurso verbal. hace recordar el cumplimiento de las normas de convivencia y crea un clima propicio al inicio de la sesión.. Pizarra. Posteriormente el docente realiza una dinámica con globos para ello necesitara 7 alumnos creando así una situación significativamente para. Dinámica de. 15 min. asertividad globos y clics. que participen y busquen soluciones al conflicto.. I N. PROBLEMATIZACIÓN. I. CONFLICTO COGNITIVO. Con la intención de generar el. C. conflicto. I. cognitivo. el. docente Recurso verbal. plantea lo siguiente:. O. ¿Qué métodos utilizas para resolver problemas de tú vida cotidiana? Los. estudiantes. responden. 10 min. de. manera oral. Luego el docente da a conocer el propósito de la sesión y enfatiza algunas precisiones sobre su desarrollo.. Pizarra. PROPÓSITO DE LA SESIÓN. Uso de habilidades sociales para PROPÓSITO Y ORGANIZACIÓN. resolver conflictos en nuestra vida cotidiana. (escucha. activa,. asertividad, empatía entre otras).. 12 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. ORGANIZACIÓN DE LA SESIÓN. El docente escribe en la pizarra el título del tema – “Negociación y Consenso” Una vez dado el nombre de la sesión, se da aclaraciones breves a las inquietudes de los estudiantes.. PLANTEAMIENTO MOTIVADOR. A continuación, pide a los alumnos observen las fotografías y que las describan (Anexo N° 1) ¿Qué. Imágenes. imaginan que está sucediendo en cada una de ellas? ¿Qué están MOTIVACIÓN/. 10 min. haciendo los personajes?. INTERÉS/ INCENTIVO. INTERÉS E INCENTIVO. Luego, se le pide que lo analicen y respondan las siguientes preguntas ¿Por qué crees que los seres. Recurso verbal. humanos entramos en conflictos? ¿Qué entiendes sobre la empatía? ¿Sabes. algún. método. para. solucionar conflictos? ¿Cómo?. RECOJO DE SABERES PREVIOS. Luego. plantea. interrogantes. y. orienta a los estudiantes SABERES. 1.. ¿Qué. entiendes. por. negociaciones?. PREVIOS. 2.. ¿Hay alguna negociación y. Recurso verbal. 10 min. consenso? 3.. ¿Qué son las habilidades sociales? 13. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. 4.. ¿Es importante la empatía y asertividad. para. evitar. conflictos? GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO. D E. Copias de. que lean en forma individual las. información. copias de información.. S. (Anexo N° 2). A. GESTIÓN Y. R. ACOMPAÑAMIEN-. R. El docente entre y pide a los alumnos. TO DEL DESARROLLO DE. O. LAS. L. COMPETENCIAS. 25 min. Luego pide a los alumnos que se reúnan en grupos de 5 integrantes. Guía de. cada uno y elaboren en papelotes un. Observación. mapa conceptual sobre el tema. Los alumnos elaboran sus mapas. L. conceptuales y lo exponen en clase.. O. Al finalizar el trabajo el docente. Recurso verbal. explica los detalles más relevantes y más difíciles del tema. EVALUACIÓN DEL PRODUCTO. Durante la clase se evalúa a las estudiantes a través de una guía de observación. (Anexo N° 3). Observación. C I. Metacognición.. E. El. R. EVALUACIÓN. docente. concluye. la. Guía de. 10 min. clase. preguntando ¿Cómo se sintieron al. R. hablar del tema? ¿Qué utilidad tiene. E. lo aprendido el día de hoy en su vida diaria?. Recurso verbal. Y también Realizar un ensayo para identificar los conflictos de la sociedad y como dar soluciones para así haya una convivencia consigo mismo y con los demás. 14 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. 4. Evaluación EVALUACIÓN DEL PRODUCTO CAPACIDAD. INDICADOR. TÉCNICA. Convive. Hace uso de habilidades sociales. - Participación. respetándose a sí. para resolver conflictos (escucha. - Exposición. mismo y a los. activa,. demás.. entre otras).. asertividad,. empatía. Oral. INSTRUMENTO. -. Guía de Observación. 5. Bibliografia: 5.1. -. Para el docente: Manual del docente (2015). Persona, Familia y Relaciones Humanas 4to grado 3raEd. Perú: El comercio. -. 5.2. -. Ministerio de Educación, rutas del aprendizaje versión 2015. Para el Estudiante: Santillana S.A. (2012). Persona, Familia y Relaciones Humanas 4to grado 3ra ed. Perú: Santillana S.A.. 15 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. II. SUSTENTO TEÓRICO. 16 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. SUSTENTO TEÓRICO. 2. Cuerpo temático 2.1. Concepto de conflicto Todos sabemos y podemos encontrar una definición de lo que es conflicto. Nos enfrentamos a él en nuestro trabajo, en los colegios, en nuestros juegos y nuestras relaciones. Definirlo por tanto debería ser bastante fácil, mas como acertadamente lo advierte el proverbio Zen “La carretera recta es la que ofrece con frecuencia las mayores curvas”. Teniendo presente lo anterior, consideramos importante presentar a continuación algunas definiciones que en nuestro concepto incorporan de una u otra manera, elementos importantes del conflicto. Según Raven y Kruglanski (1970) conflicto es “la tensión entre dos o más entidades sociales (individuos, grupos u organizaciones mayores) que proviene de la incompatibilidad de respuestas reales o deseadas”. (p.70) Por su parte, Bernard J. (1978) señala que el conflicto “surge cuando existen objetivos o fines o valores mutuamente incompatibles o exclusivos entre los seres humanos. Ambos grupos de valores pueden ser deseables, pero no pueden perseguirse simultáneamente; sino que tiene que elegirse uno a expensas del otro” (p.16) Para Filley A (1975) afirma: “Dentro de nuestras variadas relaciones sociales existen algunas que envuelven diferencias reales o percibidas entre dos o más partes. 17. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. Cuando los intereses de las partes son mutuamente exclusivos, esto es, donde el logro del objetivo de una parte se produce a costa del de la otra, o cuando las partes tienen diferentes valores, entonces la interacción social resultante entre las partes genera y contiene un terreno muy fértil para el conflicto”. (p. 1) Vidal M. (1970) señala que “el conflicto es una situación social en la cual, al menos dos partes pugnan por la obtención de unos recursos escasos, o buscan lograr unos objetivos que ven como mutuamente incompatibles.” (p. 50) He escogido una definición que nos parece es la que mejor engloba todos los elementos que conforman el conflicto: Conflicto es una “forma de conducta competitiva entre personas o grupos sobre objetivos o recursos limitados percibidos como mutuamente incompatibles o realmente incompatibles. En ocasiones se tiene como meta causar daño físico o psicológico a la contraparte. Un adecuado manejo del conflicto promueve la comunicación y cambios positivos en las partes.” 2.1.1 Elementos Del Conflicto Dentro de la definición de conflicto escogida encontramos los siguientes elementos: -. Para que se presente un conflicto debe haber por lo menos dos partes.. -. Una situación social de enfrentamiento que conlleva estados emocionales entre las partes (hostilidad o tensión), estados cognitivos (percepción de antagonismos) y conductas de rechazo, enemistad o violencia. 18. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. -. Los objetivos que las partes esperan conseguir aparecen como incompatibles (parcial o totalmente); así, las percepciones sesgadas no acentúan la compatibilidad.. -. La relación entre las partes es interdependiente: la consecución de los objetivos de una parte depende, determina los de la otra.. -. Debe haber escasez de algún recurso.. -. Se presenta la existencia de una relación en la cual cada parte percibe a la otra, como su enemiga.. -. Cada parte piensa que su objetivo es incompatible con el objetivo de la otra parte.. 2.1.2.. -. El conflicto tiene una tendencia inherente a escalar con el tiempo.. -. Por regla general los conflictos tienen soluciones.. Tipos De Conflicto Según Jones E (1967). la pluralidad de sujetos los conflictos pueden se intrapersonales o interpersonales: -. El conflicto intrapersonal es “un estado al que accede un individuo cuando está motivado para dar lugar a dos o más respuestas mutuamente incompatibles”. (p.709). -. Involucra a un individuo con su problema.. -. El conflicto interpersonal se presenta cuando involucra a varias partes. En nuestro estudio estos son los conflictos que nos interesan.. -. Según los contrarios los conflictos pueden ser entre iguales y conflictos jerárquicos:. 19 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. -. Entre iguales, las partes en conflicto se encuentran en el mismo nivel, de vecino a vecino, de hermano a hermano, de competidor a competidor.. -. Los conflictos jerárquicos, aquellos en que las partes no se encuentran en un mismo plano de igualdad. Ej. Subordinado contra superior, padre e hijo.. -. De acuerdo con la percepción los conflictos pueden ser genuinos o innecesarios.. -. Los conflictos innecesarios son aquellos en los cuales los objetivos que buscan las partes, se perciben como incompatibles, pero en realidad no lo son. Sólo existen en apariencia, ya que no hay un verdadero desacuerdo.. -. Los conflictos genuinos son aquellos en los cuales existe una situación en la cual el objetivo de las partes es realmente incompatible. Dentro de estos encontramos que hay conflictos de opinión y conflictos de intereses.. Conflictos de opinión “Provienen de divergencias de criterio o de opiniones, de juicios sobre el objeto del desacuerdo. Se sitúan dentro de diferencias de educación, de cultura, de personalidad o de referencias”. Se trata de los conflictos: políticos, sobre juicios, ideológicos, sobre libertades, sobre opciones, sobre la educación, sobre principios, sobre civilizaciones, sobre costumbres, sobre valores morales, etc. (p.10) Conflictos de interés “Son aquellos que se establecen entre dos personas a veces de acuerdo en su opinión, pero que discrepan sobre la partición, la. 20 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. distribución. Los conflictos de interés no se refieren solamente a dinero, y pueden ser: financieros, intelectuales, estéticos, morales, etc.”. (p.10) De acuerdo con la percepción también encontramos los conflictos manifiestos o latentes. -. Los conflictos manifiestos son aquellos que son evidentes, que se presentan de un modo cierto, actual.. -. Los conflictos latentes son aquellos que no se han manifestado exteriormente.. -. De acuerdo con la intensidad se pueden clasificar en tres niveles, roces, choques y crisis.. -. Cuando se presentan roces, podemos decir que el conflicto es de baja intensidad.. -. Los choques se presentan cuando el conflicto es de mediana intensidad.. -. Cuando se habla de crisis, quiere decir que se ha presentado un conflicto de alta intensidad.. -. Por su naturaleza pueden ser espontáneos o provocados.. -. “Conflictos espontáneos, son aquellos que estallan sin que nadie los haya previsto ni organizado, surgen de manera imprevista, aparecen como resultado de la interacción de diferentes variables que, en su momento crean una situación de choque.. -. Conflictos provocados, son el resultado de una maniobra deliberada, responden por ejemplo a las convenciones colectivas o a los cambios proyectados en las organizaciones, e incluso en la sociedad”. (p.20). 21 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) TSP UNITRU. 2.2.. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. Concepto de Negociación Cuando hablamos de negociar en términos generales, nos referimos a una actividad propia de los seres humanos, frecuente e importante porque se toman decisiones trascendentes. Para negociar se requiere preparación, planeación, estudio, concentración y mucha creatividad. Fisher, Ury y Patton (1993) definen la negociación como “un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando usted y otra persona comparten algunos intereses en común, pero que también tienen algunos intereses opuestos”. (p.10) Para Ríos J. “negociar es la acción mediante la cual dos o más personas tratan de resolver un asunto”. Donde se tiene, que resolver es: “encontrar la solución al asunto que se está negociando, y asunto “es la materia que se trata en la negociación” (p.47) Por tanto, cuando hablamos de negociar, nos referimos a una manera civilizada de resolver conflictos mediante un proceso de búsqueda y formalización de acuerdos, que satisfagan los intereses de cada parte. En el fondo lo que se busca es obtener aquello que por otros medios sería más costoso, esto asegurando compromisos duraderos de las partes, con el fin de lograr acuerdos útiles para las mismas. También podemos decir que es una interacción verbal que tiene por objetivo alcanzar un acuerdo entre dos partes separadas por intereses contrastantes y no inmediatamente homogéneos. La negociación es el objeto de estudio de la psicología social, se encuentra en todos los ambientes de la sociedad, 22. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. incluyendo la familia, el lugar de trabajo, el mercado, las relaciones internacionales, con una realización proporcional al grado de libertad recíproca alcanzada por las partes empeñadas en esta forma sutil de conflicto que tiene por objetivo evitar una forma de conflicto más grave. 2.2.1.. Proceso De Negociación El proceso de negociación inicia mucho antes de lo que generalmente se piensa y termina mucho después, si es que termina. Se trata de comprender que la negociación no solamente es la puja por obtener unos resultados que beneficien aparentemente a las partes, la negociación es todo un proceso que se inicia con la identificación de intereses comunes o complementarios, la preparación previa de las partes, la fase comunicativa de la negociación, la resolución, y la ejecución de compromisos y seguimiento.. Figura 1. Proceso de negociación Fuente. Escuela de negocios Universidad San Francisco De Quito. 23 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. 2.2.2. Negociación basada en Principios La negociación basada en principios es un método creado por Roger Fisher, profesor de la Universidad de Harvard, que se fundamenta en el rechazo a la negociación por posiciones y en la apropiación de los principios o argumentos para la negociación. Si bien este método es muy extenso en su concepción, se buscará resumirlo para beneficio práctico de este tema. 2.2.3. Elementos básicos de la negociación por principios a. Separar a las personas del problema. b. Concentrarse en los intereses y no en las posiciones. c. Generar una cantidad de opciones antes de llegar a un acuerdo. d. Asegurar que los resultados de la negociación se fundamenten en criterios objetivos. 2.3.. Resolución de conflictos Como individuos con necesidades, gustos, puntos de vista y valores diferentes es inevitable que encontremos conflictos, lo importante es cómo los afrontamos. Como ya he indicado anteriormente, el conflicto puede ejercer, en función de sus condicionantes y del modo de gestionarlo, tanto un efecto positivo como un efecto negativo. No obstante, y como afirma Van de Vliert (Vand de Vliert, 1997), las intervenciones que se realizan ante los conflictos, tienden a estar más orientadas a una disminución o eliminación del mismo, olvidando en ocasiones, las consecuencias positivas del conflicto. Bajo el término resolución de conflictos se engloba a una serie de etapas y habilidades utilizadas para disminuir o atenuar las consecuencias negativas de los conflictos. Estas estrategias no sólo. 24 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. son útiles en la resolución de conflictos interpersonales también grupales o internacionales. En cuanto a las habilidades necesarias, se proponen, al menos, dos: técnicas de negociación y entrenamiento en habilidades sociales, especialmente en asertividad. 2.3.1.. Condiciones del ambiente para la negociación Disminuir las consecuencias negativas de los conflictos requiere un cambio en la posición y en la intención de una persona respecto a otra. No podemos esperar que el conflicto desaparezca y, menos, instantáneamente La realidad no va a cambiar si no hacemos “algo” por cambiarla (Ares, 1999). En ocasiones es difícil admitir que nosotros también somos parte en el conflicto y que hemos echado leña al fuego. No importa cuán acertados nos creamos, o cuán terribles parezcan los demás, nosotros somos también parte de la escena. Estar dispuesto a resolver el problema no significa que no tengamos razón. Tal vez sea necesario reconsiderar las prioridades. ¿Cuán importante es estar en lo cierto, comparándolo con la importancia de resolver el problema? El deseo de resolver es un factor clave en la resolución de conflictos. Verdaderamente, a veces es todo lo que se necesita. En realidad, las dos partes deben de tener el deseo de resolver, pero nosotros no podemos influir directamente en los demás. Luego, la primera etapa o el inicio del proceso de resolución de conflictos requiere que las partes enfrentadas se reúnan, en un ambiente relajado y cálido, con la intención de buscar una/s alternativa beneficiosa para ambos.. 25 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. Llegar a un acuerdo en el que las dos partes salgan ganando cuando la relación está muy deteriorada puede ser muy difícil. Un conflicto mal resuelto es fuente de otro probablemente más grave y así sucesivamente. A cualquier situación de relación los sujetos aportan un cúmulo de experiencias previas, fruto de otras relaciones posiblemente conflictivas y acaso resueltas destructivamente. Transformar el conflicto en algo constructivo es un arte que requiere habilidades especiales, escuchar lo que la otra parte dice y expresar nuestras necesidades e intereses de forma asertiva es una de ellas.. Figura 2: Preparación del ambiente físico Fuente. Escuela de negocios Universidad San Francisco De Quito 2.4. Estrategias para resolver los conflictos Deseamos que el otro sea receptivo, pero no nos escuchará hasta que no sepa que estamos dispuesto a escucharle. Las personas por lo general se sienten bien cuando perciben que se las escucha y se las comprende. Si deseamos que nos escuchen, primeramente, debemos comenzar por hacerlo nosotros. Cuando se establece la comunicación, la empatía aumenta y hace posible que cada persona diga cómo ve las cosas desde su posición. La capacidad de saber escuchar es un requisito básico cuando se trata de resolver conflictos, y aunque es fácil adquirirla mediante la práctica, muy pocas personas tienen la capacidad de saber 26 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. escuchar. debidamente.. La. escucha. activa. significa. dejar. de. lado. momentáneamente nuestro propio punto de vista para “sintonizar” con la otra persona. Para ello, podemos utilizar las siguientes estrategias (Costa & López, 1996) (Cornelius & Faire, 1998): -. Dar al otro/s la oportunidad de definir el conflicto expresando sus intereses y necesidades.. -. Dar importancia a sus preocupaciones e intereses, evitando minimizarlos.. -. Escuchar activamente.. -. Empatizar, tratando de entender su punto de vista, aunque no es necesario estar de acuerdo con la otra parte. “Comprendo tu punto de vista”; “Desde mi punto de vista es así...”.. -. Utilizar “y”, “sin embargo”, “no obstante”, “aun así” … en vez de “pero”. “Lo que me gusta de esa idea es esto, y mi preocupación es que...”.. -. Parafrasear.. -. Resumir la información aportada.. -. Expresar nuestras necesidades e intereses asertivamente.. -. Ser concreto.. -. No etiquetar ni culpabilizar.. -. Transmitir el mensaje de que ambas partes estamos en busca de una solución que satisfará las necesidades de ambas.. -. No utilizar frases irritantes. “Bueno, solamente estoy tratando de ser justo y razonable”.. -. Intentar separar a la persona del problema.. 27 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. -. Identificar las expectativas irreales. A veces la otra persona no sabe lo que es razonable o posible. Tal vez deberemos informarla acerca del dinero, recursos, tiempo y condiciones. A veces también nuestras propias expectativas serán irreales. El hacer preguntas, tomarse tiempo para reunir más información y ser flexible, nos ayudará a ajustarnos a las expectativas.. -. Ser flexible. La negociación es un proceso de regateo, el objetivo no es “aceptarlo o rechazarlo”, sino llegar a un acuerdo lo más satisfactorio posible para ambas partes. Aunque debemos ser flexibles es importante tener en mente una escala, desde lo que nos gustaría obtener hasta lo que podríamos aceptar. Podemos trazar un límite mínimo e intentar aspirar a obtener algo por encima de éste. Sin un límite es fácil dejarse llevar por el entusiasmo y pagar demasiado.. 2.5. Las habilidades sociales. Según el diccionario psicológico las habilidades sociales son formas de particular destreza en las relaciones interhumanas, adquiridas, a través de la experiencia directa de situaciones sociales complejas, por individuos caracterológicamente predispuestos. Son rasgos característicos la capacidad y la flexibilidad en las diversas circunstancias, la adecuación de las respuestas verbales y no verbales, la capacidad de imponerse o de modificar la situación o las posiciones tomadas por los otros. (p.548) Las habilidades sociales son una serie de conductas observables, pero también de pensamientos y emociones, que nos ayudan a mantener relaciones interpersonales satisfactorias, y a procurar que los demás respeten nuestros derechos y no nos impidan lograr nuestros objetivos. 28 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. Son pautas de funcionamiento que nos permiten relacionarnos con otras personas, en forma tal, que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a corto como a largo plazo. La persona socialmente hábil busca su propio interés, pero también tiene en cuenta los intereses y sentimientos de los demás, y cuando entran en conflicto trata de encontrar, en lo posible, soluciones satisfactorias para ambas partes. Las habilidades sociales son primordiales en nuestras vidas ya que: -. Las relaciones interpersonales son nuestra principal fuente de bienestar, y también pueden convertirse en la mayor causa de estrés y malestar, sobre todo si tenemos déficits de habilidades sociales.. -. Las personas con pocas habilidades sociales son más propensas a padecer alteraciones psicológicas como la ansiedad o la depresión, así como ciertas enfermedades psicosomáticas1.. -. Ser socialmente hábil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida, en la medida en que nos ayuda a sentirnos bien y a obtener lo que queremos.. -. La falta de habilidades sociales nos lleva a experimentar con frecuencia emociones negativas, como la frustración o la ira, y a sentirnos rechazados, infravalorados o desatendidos por los demás.. -. Mantener relaciones satisfactorias con otras personas facilita el desarrollo y el mantenimiento de una sana autoestima.. Las habilidades sociales incluyen componentes tan diversos como la comunicación verbal y no verbal; el hacer o rechazar peticiones; la resolución de conflictos interpersonales, o la respuesta eficaz a las críticas y al comportamiento irracional de otras personas.. 29 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. Además, las habilidades requeridas varían según las situaciones, las personas con quienes nos relacionamos o los objetivos que pretendemos alcanzar en cada interacción. La psicología científica ha abordado el estudio de las habilidades sociales considerando tres dimensiones: 1) la conducta motora observable externamente; 2) las cogniciones, es decir, las creencias, pensamientos e imágenes mentales, y 3) lo emocional, más vinculado a la fisiología. Las conductas observables —mirada, expresión facial, gestos, forma y contenido de la comunicación verbal, etc. — son los componentes más obvios de las habilidades sociales, por lo que son los que más se han investigado. Los componentes cognitivos de las habilidades sociales son nuestros pensamientos y creencias (nuestra forma de percibir y evaluar la realidad). Los componentes emocionales de las habilidades sociales incluyen la capacidad de comprender y regular las emociones propias y ajenas para facilitar las relaciones. Se han puesto de relieve por enfoques actuales como la inteligencia emocional (apartado 1.7.2). Los componentes emocionales de las habilidades sociales incluyen también los cambios fisicoquímicos corporales relacionados con ellas; por ejemplo, la hiperactivación del sistema nervioso simpático que se produce cuando experimentamos ansiedad o ira. Esa hiperactivación puede dificultar el aprendizaje o la expresión de habilidades sociales en determinadas circunstancias. Por eso, en el entrenamiento en habilidades sociales se utilizan técnicas de control de la ansiedad, cuando la persona se pone nerviosa en una interacción social y técnicas para controlar la ira excesiva o contraproducente que tiende a aparecer en determinadas situaciones interpersonales 30 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. 2.6. La Asertividad Kelly (1982) definió la asertividad como “la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo”. (p.10) El asertividad es una parte esencial de las habilidades sociales. Podemos definirla como una actitud de autoafirmación y defensa de nuestros derechos personales, que incluye la expresión de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones, en forma adecuada; respetando, al mismo tiempo, los de los demás. Pretende ayudarnos a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra sana autoestima y a mejorar la comunicación interpersonal, haciéndola más directa y honesta. Galassi (1979) considera que el asertividad incluye tres áreas principales: -. La autoafirmación, que consiste en defender nuestros legítimos derechos, hacer peticiones y expresar opiniones personales.. -. La expresión de sentimientos positivos, como hacer o recibir elogios y expresar agrado o afecto.. -. La expresión de sentimientos negativos, que incluye manifestar disconformidad o desagrado, en forma adecuada, cuando está justificado hacerlo.. 2.6.1.. Características de las personas asertivas Para Galassi (1979) las personas asertivas presentan una serie de pensamientos, emociones y conductas típicas que podemos resumir así: -. Se conoce a sí misma y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento.. 31 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. -. Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus logros ni de la aceptación de los demás. Por eso, cuando gana o pierde, cuando obtiene un éxito o cuando no consigue sus objetivos, conserva siempre su propio respeto y dignidad.. -. Se mantiene fiel a sí misma en cualquier circunstancia y se siente responsable de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una actitud activa, esforzándose en conseguir sus objetivos.. -. Sabe comprender y manejar adecuadamente sus sentimientos y los de los demás. Por tanto, no experimenta más ansiedad de la conveniente en sus relaciones interpersonales, y es capaz de afrontar serenamente los conflictos, los fracasos o los éxitos.. -. No exige las cosas que quiere, pero tampoco se auto engaña pensando que no le importan.. -. Acepta sus limitaciones de cualquier tipo, pero, al mismo tiempo, lucha con todas sus fuerzas por realizar sus posibilidades.. -. Como tiende a conocerse y aceptarse a sí misma y a expresar lo que piensa, quiere y siente, suele dar una imagen de persona congruente y auténtica.. -. Se respeta y valora a sí misma y a los demás. Así, es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo los derechos de los demás.. -. Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraños, y esta comunicación tiende a ser abierta, directa, franca y adecuada.. 32 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. -. Elige, en lo posible, a las personas que le rodean y, en forma amable pero firme, determina quiénes son sus amigos y quiénes no.. -. Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos, en vez de esperar a que los otros los adivinen.. Al hablar de personas asertivas o no-asertivas conviene tener en cuenta que nadie lo es totalmente. Se trata de habilidades o actitudes que podemos adoptar en forma más o menos habitual y que también dependen de las situaciones o las personas con quienes nos relacionamos (podemos ser asertivos en unas situaciones, pero no en otras). Sería más exacto hablar del asertividad habilidades sociales como algo que podemos poseer en mayor o menor grado, o con mayor o menor frecuencia. 2.7. La Empatía La empatía es la habilidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus emociones, o como se dice comúnmente “ponerse en el zapato del otro”. Es el ser uno mismo con otra persona, pero manteniendo la noción de la propia identidad. Esta puede ser promovida o eliminada por influencias del entorno. Al hablar de entorno estaríamos denotando que somos seres humanos, por lo tanto, somos parte de un contexto social, donde la empatía es una habilidad indispensable para el buen desarrollo de nuestras vidas. Para Rocca E. 2003 “La empatía es la capacidad de ponernos en el lugar de la otra persona y de considerar las cosas desde su punto de vista, comprendiendo también sus sentimientos” (p.27).. 33 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. No debemos confundir comprender los sentimientos con estar totalmente de acuerdo con la otra persona, ya que muchas veces se confunde la empatía con la solidaridad (Amador, Zamarripa y Berenice. 2010.).. 2.7.1. Tipos de empatía Eisemberg y Strayer (1992) hablan de cuatro tipos de empatía: -. Empatía cognitiva: este tipo de empatía consiste en comprender el estado de otro sujeto, su punto de vista. Se podría decir que esta empatía es previa a las demás, es la primera fase y según como actuemos o si intervienen nuestros sentimientos o no, aparecerán los siguientes tipos.. -. Empatía participativa: Esta es la más utilizada en el día a día, el sujeto tras haber comprendido el estado del otro participa en esa situación, sintoniza con él, pero sin emociones. Podría denominarse como una falsa empatía o una empatía obligada.. -. Empatía afectiva: La principal diferencia de esta con la anterior es que en esta tienen un papel fundamental las emociones, llegando a sentir lo que siente la otra persona.. -. Unión empática: Aquí no es una persona la que empatiza con otra, sino que ambas comparten emociones ante una misma experiencia.. 2.7.2. Relación entre conflicto y empatía. Galtung (2006) en su perspectiva sobre los conflictos explica que la mejor técnica para resolver un conflicto es el diálogo, pero para que esto. 34 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(35) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. puede llevarse a cabo es necesario la empatía, aceptar la no violencia y la creatividad en la búsqueda de soluciones. Como hemos visto la empatía permite comprender, conectar con el otro y expresarlo, lo cual es necesario para dialogar ya que si no intentamos entender al otro seguiremos pensando que tenemos toda la razón y no conseguiremos resolver el conflicto o llegar a negociaciones. Garaigordobil y Magando (2011) realizaron una investigación sobre la empatía y la resolución de conflictos durante la infancia y la adolescencia y sus conclusiones fueron (p.255): -. Las chicas empatizan más que los chicos en todas las edades.. -. Durante la infancia (de 8 a 11 años) no hay aumento de empatía, en cambio sí la hay en la pre-adolescencia (de 12 a 15 años) pero solo en el género femenino.. -. Las chicas utilizan más estrategias de resolución de conflictos.. -. El número de estrategias de resolución de conflictos no aumentan con la edad.. Dos son las principales conclusiones que se pueden deducir de esta investigación: la primera, debemos dar a nuestros alumnos más alternativas para la resolución de conflictos ya que esto no es algo que se aprenda con la edad y segundo, la empatía no aumenta en la infancia, por lo que es necesario estimularla para facilitarla cuanto antes. (p.255) Aggresive Behavior recoge el artículo “La empatía como un inhibidor cognitivo de la agresión interpersonal” (Richardson, Hamaca, Smith, Gardner y Signo. 1994) en el que presenta tres estudios que relacionan la 35 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(36) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. empatía con los conflictos. El primero reveló que en las respuestas de los conflictos los sujetos muestran poca preocupación por la otra parte, el segundo tras aconsejar al sujeto que pensara en la otra parte se observó que la respuesta era menos agresiva y en el tercero se analizó el lenguaje dando como resultado que los chicos tienden a amenazar y las chicas a provocar en los conflictos. 2.8. Concepto de Consenso: Según el diccionario psicológico el consenso es el acuerdo alcanzado mediante persuasión o resolución de un conflicto. En este segundo caso la psicología social identificó cuatro procesos para alcanzar el consenso: por autoridad, por determinación de la mayoría, por compromiso y por integración. (p.243). Patridge (1971) define al consenso como los tipos de relaciones entre los miembros de la sociedad con respecto a casi todas las actividades e interacciones sociales. Existen, dentro de este ámbito de relaciones, diferentes grados o formas de consentimiento y diferentes áreas o niveles de organización social a las cuales se otorga o se retira el consenso. Horowitz (1962) lo concibe como un acuerdo entre comportamiento y expectativas, valores compartidos por un grupo y visión compartida en torno a identidad o concurrencia de intereses. Por su parte, Cohén (1968) define al consenso como una discusión entre conformidad y complacencia. En una sociedad estable, afirma, debe haber algún consenso y obligación que apoye las normas sociales.. 36 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(37) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. 2.8.1. Teorías del consenso como sistema de valores Una de las ideas de consenso dominante en la Ciencia Política es la del establecimiento de un acuerdo para lograr el bien común. La concepción que da inicio a esta tendencia es la de Aristóteles, para quien la poli significaba una devoción al principio central de la vida en comunidad. En su libro La política, describe y evalúa diferentes tipos de Estado para llegar a la conclusión de que el más adecuado es aquel en el que rige a la mayoría en nombre del interés común. El consenso es parte de la buena voluntad del pueblo, ya que no puede haber congruencia de opinión sin la intención de los hombres de preocuparse los unos por los otros. La política es la actividad práctica que cumple una doble intención: llegar a las condiciones óptimas de vida en comunidad y ayudar a la formación y el cultivo del carácter de los ciudadanos. Consenso significaba la constitución de arreglos específicos en tomo a tres condiciones: a) No incluir a grupos egoístas e irracionales del proceso de formación del consenso; b) Excluir a la gran mayoría de los individuos del proceso de formación del consenso, c) La constitución de normas jurídicas. El ideal político aristotélico confiere al Estado un propósito ético, su finalidad debe comprender la mejora moral de los ciudadanos, constituir una asociación de hombres que vivan juntos para alcanzar la mejor vida 37 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(38) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. posible. La política entendida como la vida buena y justa era la continuación de la ética, y el carácter ético de la acción era inseparable de la costumbre y la ley. La existencia de valores y normas compartidos para la constitución del consenso son esenciales para conformar un espacio público, un acuerdo sobre la vida buena y justa; valores y normas que serán dictados por aquellos hombres cuya virtud y capacidad de razonamiento les permita actuar en nombre del interés común. (p 71) Hobbes describió a la naturaleza en términos conflictivos, pero defendió la idea de una sociedad consensual. El consenso no significaba, sin embargo, legitimidad moral; era un acto de racionalidad que subordinaba la moral al orden. Hobbes pensaba que las personas son lo suficientemente racionales para reconocer como su interés común la necesidad de autoprotegerse y por esto consentían en trasladar ciertas potestades a un órgano de representación artificial que controlara a todos por igual. El traspaso a un tercero, mediante un contrato concluido entre cada uno, del derecho natural absoluto, es el artificio que constituirá a los hombres naturales en sociedad política a partir de un cálculo interesado. Pensado así, el consenso significaba despojo voluntario de la libertad de juicio sobre el bien y el mal, sobre lo justo y lo injusto para depositarlo en el poder soberano. Hobbes vio en la obediencia civil el principio del consenso:. 38 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(39) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. La prosperidad de un pueblo regido por una asamblea aristocrática o democrática, no emana ni de la aristocracia ni de la democracia, sino de la obediencia y concordia de los súbditos; el pueblo no se constituye en monarquía porque un hombre tenga el derecho de gobernarlos, sino porque ellos le obedecen. Si se elimina la obediencia (y en consecuencia el acuerdo del pueblo) de cualquier tipo de Estado, éste no sólo no florecerá, sino que desaparecerá en corto tiempo (p. 291-292) El establecimiento de normas para la convivencia en sociedad se convierte en un proyecto más ambicioso en la teoría de Comte, quien pretende encontrar las leyes para el orden y el desarrollo de la sociedad. Comte pensaba que orden y consenso eran conceptos articulados: el orden social no era posible sin la existencia de una comunidad de ideas en las mentes de todos los miembros de la sociedad. Creía en una organización social basada en la tendencia natural de las personas para establecer grupos cooperativos y jerárquicos cuya base de superioridad se fundamentaba en la capacidad racional. Su descripción de la naturaleza humana era básicamente consensual, pero su instinto de dominación hacía necesaria la fuerza como base de todo gobierno. El gobierno era el resultado natural de la fuerza, para que el espíritu de mando fuese realmenté benéfico para la sociedad. Comte no concebía al poder político como producto de leyes naturales incuestionables, sino como algo que debía ser controlado y sancionado a través de una guía intelectual y moral. El verdadero control social radicaba en la religión— la religión de la humanidad— a partir de la cual se podrían moldear las mentes de la gente común, para incorporarlas a creencias verdaderas. La 39 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(40) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. imposición de una filosofía positiva sobre la sociedad podía contribuir al orden al resolver conflictos sobre asuntos complejos, evitando expectativas poco razonables de las instituciones políticas y enseñando que el cambio político no es importante, mientras que la perturbación que puede generar al dar especial atención al cambio puede ser muy dañina y desarrollar una sabia resignación a los incurables males políticos. Esta filosofía positiva podía ser el camino para imponer un patrón de comportamiento adecuado, para que la sociedad se apartara de la confusión y el desorden y lograra un acuerdo absoluto para el progreso. El consenso moral debía ser anterior al orden social, ya que la solución al problema del desorden radicaba en la imposición de este consenso moral a la sociedad. La articulación orden y control partía de la posibilidad de motivar positivamente la conducta de los individuos hacia el cumplimiento de las normas del sistema.. 40 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(41) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. III. SUSTENTO PEDAGÓGICO. 41 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(42) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. SUSTENTO PEDAGÓGICO. 3.. Cuerpo temático La sesión de aprendizaje es una secuencia pedagógica para potenciar el trabajo docente y desarrollar el conjunto de aprendizajes de los estudiantes, además orienta la labor pedagógica en las principales áreas curriculares. La presente sesión se fundamenta en los aportes de Ausbel que postula que el aprendizaje es una construcción activa de las ideas, conocimientos y esquemas que el alumno posee en sus estructuras cognitivas. Así mismo, el aporte pedagógico de la escuela cuya idea principal es el aprender haciendo y preparar al alumno para sus futuras responsabilidades y para el éxito de la vida. Se considera importante el aporte de la pedagogía dialogante que busca integrar el aspecto cognitivo, afectivo, valorativo y práctico de los estudiantes y lograr el desarrollo integra de sus capacidades. Finalmente, esta sesión se sustenta en el ejercicio del acompañamiento durante el desarrollo de la misma como ayuda para identificar el ritmo y la exigencia en la formación, la motivación del estudiante para el estudio y el cumplimiento de las actividades de aprendizaje y aplicación; así como permite el registro de las dudas, los comentarios u observaciones sobre el proceso que son insumos para la toma de decisiones a favor de la formación integral del o de la estudiante. 3.1. Fundamentación teórica del proceso de enseñanza – aprendizaje En los momentos de aplicación del Diseño de Clase se ha utilizado estrategias de aprendizaje acompañadas de materiales didácticos. Cabe manifestar que dentro de los cinco momentos están bien definidos los procesos pedagógicos, que no son otra cosa que la planificación de estrategias que utiliza el maestro para lograr el aprendizaje de capacidades.. 42 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(43) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. Según el ministerio de educación. (2007), los procesos pedagógicos son “El conjunto de prácticas relacionadas al proceso que acontece entre los que participan en procesos educativos, escolarizados y no escolarizados, con la finalidad de construir conocimientos, clarificar valores y desarrollar competencias para la vida en común.” Es decir, las actividades que realiza un docente para logar que el alumno construya su propio conocimiento y que sea el docente el quien lo guíe y oriente. A. Aprendizajes Esperados: El ministerio de educación (2007), nos dice que los aprendizajes esperados representan aquellos conocimientos, habilidades, actitudes y formas de comportamiento que se espera que logren los alumnos. Ellos representan un primer nivel de logro de aprendizajes que se irán profundizando o reforzando en los siguientes niveles escolares. Son un continuo que se va desarrollando a lo largo del trabajo de cada sesión, de modo que los aprendizajes que se plantean para una sesión, deben considerarse siempre incluidos en las siguientes Sesiones de Aprendizaje. B. Contenidos Básicos: Según el ministerio de educación. (2007), nos menciona que los contenidos básicos: “Son el conjunto de saberes provenientes de la cultura local, regional, nacional y universal, con los cuales se trabajan las sesiones de aprendizaje”. Estos contenidos básicos están expresados en cada una de las áreas curriculares. Así mismo la Institución Educativa, como parte del proceso de diversificación y uso del tercio curricular, puede adecuar los contenidos básicos a su propia realidad o incorporar otros que considere pertinentes, de acuerdo con los intereses educativos de la zona. Además, estos 43 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(44) TSP UNITRU. Biblioteca de Educación y Ciencias de la Comunicación – UNT. contenidos, son los medios que permiten el desarrollo de las capacidades en nuestros estudiantes. C. Medios y Materiales: Los medios y materiales curriculares son un tipo particular de productos culturales cuya función básica, como es bien conocido, consiste en facilitar el desarrollo de procesos de enseñanza y aprendizaje. Son, en consecuencia, uno de los componentes sustantivos y presentes en todo proceso de desarrollo o puesta en práctica del currículo en los centros y aulas. 1. Recurso Verbal: Lo utilizamos para la exposición, explicación, motivación y descripción del proceso enseñanza-aprendizaje, así mismo durante el desarrollo de toda la sesión de aprendizaje. 2. Pizarra: Es el medio más antiguo con el cual cuenta el docente y en nuestra realidad el más usado en las instituciones educativas. Este medio sirve de apoyo en cuanto es usado para realizar apuntes o esquemas por parte del docente, con lo cual se ayuda al estudiante a mantenerse en el tema tratado. D. Indicadores: Son los que evidencian los aprendizajes de los estudiantes en una u otra capacidad de área, en el caso de las actitudes evidencian su comportamiento dentro y fuera del aula, institución educativa, localidad etc. El Ministerio de Educación (2004), plantea que los indicadores son enunciados que describen señales o manifestaciones que evidencian con claridad los aprendizajes de los estudiantes respecto a una capacidad. En el caso de capacidades de área, los indicadores se originan en la articulación entre las capacidades específicas y los contenidos básicos más un producto. 44 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.