SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN
PARA LA SEGURIDAD INTEGRAL
General
Capacitar al participante en el diseño de un sistema de indicadores de gestión para realizar controles operativos y de resultados de la aplicación de un
Sistema de Seguridad Integral.
Específicos
1. Identificar los principios básicos de un sistema de indicadores para la seguridad
integral, basados en los lineamientos del Cuadro de Mando Integral.
2. Identificar indicadores relacionados con la seguridad y salud laboral.
.3. Identificar los indicadores relacionados con la gestión y control ambiental
Visión de Corto Plazo
Evaluación ciega de indicadores financieros reduce
gasto en:
Capacitación
Mejora de procesos
Tecnología de Información
Creación de Bases de Datos
Desarrollo de mercado
Desarrollo de productos, etc.
El 90% de las compañías no implementan su estrategia
R. Kaplan
Uso de la Estrategia
Estrategia es un patrón de decisiones coherente, unificador e integrativo (Hax y Majluf)
Estrategia esta definida por una posición
competitiva única de la empresa (Porter)
Estrategia define lo que la empresa hace y lo que
no hace (Porter)
Dificultad para “aterrizar” la estrategia y vincular el desempeño de los niveles operativos con los objetivos estratégicos.
Conectar la gestión con el logro de objetivos estratégicos.
Conectar adecuadamente la estrategia con los indicadores para evaluar los resultados de la gestión.
Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sin embargo, son pocas las que logran
convertirla en realidad.
¿Por qué usar el Cuadro de Mando Integral?
Visión Planes Estratégicos Claros Algunos Logros Estratégicos Logros Estratégicos Significativos
97%
80%
52%
33%
Cuadro de Mando Integral
CMI
Posición actual de la empresa
Posición futura deseable Visión
Estrategia
Describe las hipótesis estratégicas en un conjunto de relaciones
Origen del CMI
Nace en 1990 en el NOLAN NORTON INSTITUTE, USA. Sus autores son los profesores Robert Kaplan y David Norton
Se publica en 1992 y es adoptado con éxito por grandes corporaciones.
¿Cómo se construye el
Cuadro de
Mando Integral
?
Las Cuatro Perspectivas
El Mapa Estratégico
Las Cuatro Perspectivas
El CMI mide y focaliza la actuación de la
empresa
desde
cuatro
perspectivas
equilibradas:
Los aspectos financieros
Los clientes de la empresa
Los procesos internos de la empresa
Las personas, tecnologías de información, formación,
Se centra en el crecimiento y la rentabilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico.
Es decir,
Cómo generamos valor para nuestros accionistas...
Perspectiva Financiera
Objetivos referidos a:
• Valor Económico de la empresa
• Crecimiento de los Ingresos
• Utilización de activos
• Reducción de costos
Se centra en la orientación al cliente, principalmente en la agregación de valor para segmentos específicos de mercados.
Es decir,
Cómo satisfacemos a nuestros clientes...
Perspectiva Clientes
Se centra en la excelencia de la operación, que crean
satisfacción en los clientes y accionistas.
Es decir,
En qué procesos tenemos que ser excelentes...
Perspectiva de Procesos Internos
Se centra en las competencias centrales de la empresa, la innovación y el crecimiento de la organización.
Es decir,
En qué y cómo debe la organización continuamente aprender, mejorar y crear valor
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESO
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
El Mapa Estratégico es una herramienta que permite implementar y comunicar la estrategia.
Se basa en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral: Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento y sus relaciones causa - efecto.
Cuadro de Mando Integral
Cómo transformar estrategias en acciones???Estrategia
Definición de metas Definición de Indicadores
Plan de Acción
Estrategia Indicadores Metas Acción
Generalmente Disponible
«La gestión se define como el conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidos»
(Beltrán, 2000)
Control de Gestión
Controlar es mantener el comportamiento de los factores vitales dentro de un rango previamente determinado, durante cierto período. Tanto los factores vitales como sus respectivos valores, incluyendo los rangos de variación tolerable, son establecidos de una manera encadenada desde el nivel estratégico hasta el nivel operativo, asociados directamente a los objetivos fijados en la fase de planeación.
El control de gestión se basa en la continua conversión de información clave en acción pre activa, a través de la toma efectiva de decisiones; por ello es necesario contar con información administrable, que permita un análisis ágil; este tipo
Herramientas para evaluar las estrategias implementadas
El control de gestión se centra en la
identificación de los factores claves de éxito de cada proceso.
Esto implica que sus miembros identifiquen con claridad, lo que sus clientes, ya sean internos o externos, esperan de ellos.
Oportunidad
Calidad
Cumplimiento
Control de Gestión con CMI
Los indicadores son formulaciones generalmente matemáticas
con las que se busca reflejar una situación determinada.
Un indicador es una relación entre variables cuantitativas o
cualitativas que permite observar la situación y las tendencias de
cambios generadas en el objeto o fenómeno observado, en
relación con objetivos y metas previstas e impactos esperados.
Estos indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series
estadísticas, etc. Son las herramientas fundamentales de la
evaluación
Los indicadores son útiles para varios fines:
Evaluar la gestión
Identificar oportunidades de mejoramiento
Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias
Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son objeto de las
mismas, acerca de las bondades de los programas
Tomar medidas preventivas a tiempo
Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida: "medimos lo
que valoramos y valoramos lo que medimos"
Un indicador aislado, obtenido una sola vez, puede ser de poca utilidad. En cambio,
cuando se analizan sus resultados a través de variables de tiempo, persona y lugar; se observan las tendencias que el mismo puede mostrar con el transcurrir del
tiempo y se combina con otros indicadores apropiados, se convierten en poderosas herramientas de gerencia, pues permiten mantener un diagnóstico
permanentemente actualizado de la situación, tomar decisiones y verificar si éstas fueron o no acertadas.
Indicadores de Seguridad y Salud en el
Trabajo
Estos indicadores son utilizados por empresas, gobiernos y otras partes interesadas para formular políticas y programas
destinados a prevenir lesiones, enfermedades y muertes
profesionales, así como para supervisar la aplicación de estos
programas y para indicar áreas particulares de mayor riesgo, tales como ocupaciones, industrias o lugares específicos. Entre estos indicadores se incluyen:
Indicadores de Seguridad y Salud en el
Trabajo
Indicadores de resultados: número de lesiones y enfermedades
Entre los indicadores de resultado más utilizados tenemos a los índices de accidentalidad. Mediante los índices estadísticos que a continuación se relacionan se permite expresar en cifras
relativas las características de accidentalidad de una empresa, o de las secciones, centros, etc., de la misma, facilitándonos unos valores útiles que nos permiten compararnos con otras
empresas, con nosotros mismos o con el sector.
Índices
Índice de Frecuencia (I.F):
En este índice debe tenerse en cuenta que no deben incluirse los accidentes initínere (ida y retorno al centro de trabajo) ya que se han producido fuera de las horas de trabajo.
Deben computarse las horas reales de trabajo, descontando toda ausencia en el trabajo por permiso, vacaciones, baja por
enfermedad, accidentes, etc.
Dado que el personal de administración, comercial, oficina técnica, etc., no está expuesto a los mismos riesgos que el personal de
Índices
Índice de Gravedad (I.G):
Este índice representa el número de jornadas pérdidas por cada millón de horas trabajadas.
Las jornadas pérdidas o no trabajadas son las
correspondientes a incapacidades temporales, más las que se fijan en el baremo para la valoración del IG de los accidentes de trabajo según la pérdida de tiempo inherente a la
Índices
Índice de Incidencia (I.I):
Este asimismo puede expresarse en % (10 al cuadrado); en este caso representa el número de accidentes ocurridos por cada 100 trabajadores.
Este índice es un parámetro claro e intuitivo para la dirección y trabajadores de una empresa, sin embargo no permite
Características de un Indicador
Revisar:
Indicadores ambientales: indicadores para el
desempeño de la gestión ambiental e indicadores operacionales. (Norma COVENIN 14031. Gestión Ambiental. Evaluación del desempeño Ambiental. Directrices).
Traer material para desarrollar casos
