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Análisis de la relación entre calidad y satisfacción en el ámbito hospitalario en función del modelo de gestión establecido

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Academic year: 2017

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Tabla I.1. Diferentes aproximaciones al concepto de calidad.
Figura I.1.
Tabla V.6. Dimensionalidad, fiabilidad y validez escala de la empatía del personal del
Tabla V.10. Dimensionalidad, fiabilidad y validez escala del Conocimiento del
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