Creación de una empresa que preste servicios logísticos deportivos para medianas y grandes empresas

JUAN SEBASTIÁN PADILLA ORTEGÓN JULIA MARIÑO ARIAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C.

CLASE MUNDIAL S.A.S

EMPRESA DE LOGÍSTICA DEPORTIVA

JUAN SEBASTIÁN PADILLA ORTEGÓN JULIA MARIÑO ARIAS

DIRECTOR

ING. GABRIEL GOMEZ ING. INDUSTRIAL

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C.

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

GLOSARIO ... 7

RESUMEN... 9

1. INTRODUCCIÓN ... 10

2. ANTECEDENTES ... 11

3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 12

4. OBJETIVOS ... 13

4.1. Objetivo general ... 13

4.2. Objetivos específicos... 13

5. MARCO TEÓRICO ... 14

6. PLANTEAMIENTO DEL MODELO DE NEGOCIO ... 15

6.1. Propuesta de valor ... 16

6.2. Mercado ... 16

6.2.1. Objetivos de a investigación de mercados ... 16

6.2.2. Encuesta ... 16

6.2.3. Metodología ... 17

6.2.4. Resultados y conclusiones de la investigación de mercados ... 18

6.2.5. Mercado potencial, real y objetivo... 19

6.2.6. Segmentación ... 20

6.3. Análisis de la competencia ... 20

6.4. Canal... 21

6.4.1. De Servicio... 21

6.4.2. De Comunicación... 21

6.5. Relaciones con los Clientes. ... 22

6.6. Actividades Clave ... 23

6.6.1. Proceso de venta ... 23

6.6.2. Proceso de selección de proveedores ... 23

6.6.4. Mapa de procesos estratégicos, operacionales y de apoyo. ... 24

6.6.5. Beneficio social ... 24

6.6.6. Plan de contingencias ... 24

6.7. Socios Clave ... 25

6.7.1. Asociaciones con proveedores de insumos ... 25

6.7.2. Asociaciones con jueces y arbitraje ... 25

6.7.3. Asociaciones con los escenarios deportivos ... 26

6.7.4. Asociación con el escenario donde se realizarán los congresos técnicos. ... 26

6.8. Recursos Clave ... 26

6.8.1. Físicos ... 26

6.8.2. Humano ... 27

6.8.3. Intelectual ... 27

6.8.4. Financieros ... 28

6.9. Estructura de Costos ... 29

6.10. Estudio financiero ... 29

6.11. Precio de venta ... 29

6.12. Punto de equilibrio... 29

6.13. Proyecciones ... 30

6.14. Evaluación financiera del proyecto ... 30

7. ANÁLISIS DOFA ... 31

8. MEZCLA DE MERCADEO ... 32

8.1. Definición Del Producto/Servicio ... 32

8.2. Publicidad Y Promoción ... 33

8.3. Plaza ... 33

8.4. Precio ... 34

9. CONDICIONES LEGALES ... 34

9.1 Tipo de sociedad escogida... 34

9.2 Creación de cuenta bancaria y facturación ... 34

10. PLAN ESTRATÉGICO………..35

11. CRONOGRAMA... 37

BIBLIOGRAFIA ... 39

ANEXOS ... 40

LISTA DE ANEXOS Pág. ANEXOS ... 41

Anexo 1. Índice de actividad física en mayores de 13 años (por grupos etarios) ... 41

Anexo 2. Esquema de beneficios de realizar actividad deportiva en un ambiente laboral por la Universidad de Michigan. ... 42

Anexo 3. Lienzo del modelo de negocio CANVAS ... 42

Anexo 4. Cadena de valor ... 43

Anexo 5. Ficha técnica de la encuesta ... 44

Anexo 6. Resultados de la investigación de mercados ... 44

Anexo 7. Análisis Individual de la competencia ... 47

Anexo 8. Competencia no constituida en la Camara de Comercio de Bogotá ... 49

Anexo 9. Círculo dorado propuesto por el antropólogo Simon Sinek ... 49

Anexo 10. Diagramas de flujo y mapa de procesos ... 50

Anexo 10.1 Diagrama del flujo de venta ... 51

Anexo 10.2 Diagrama del flujo para elegir al proveedor más optimo ... 52

Anexo 10.3 Diagrama del flujo inscripción torneo interempresa ... 53

Anexo 10.4 mapa de procesos ... 54

Anexo 11. Locaciones donde se realizarán los eventos deportivos ... 54

Anexo 12. Organigrama propuesto y descripción de Cargos ... 57

Anexo 13. Costos de operación para cada modalidad (servicio) ... 59

Anexo 14. Costos fijos ... 60

Anexo 15. Costos no operacionales ... 61

Anexo 16. Costos de inversión ... 62

Anexo 18. Punto de equilibrio ... 63

Anexo 19. Inflación proyectada a 5 años ... 63

Anexo 20. Proyecciones de los costos y gastos ... 63

Anexo 21. Proyecciones escenarios ... 65

Anexo 22. Proyección mes a mes del primer año de clase mundial ... 67

Anexo 23. WACC: Tasa de descuento ... 68

Anexo 24. Evaluación financiera del proyecto ... 68

Anexo 25. Matriz DOFA ... 68

Anexo 26. Matriz PCI ... 72

Anexo 27. Matriz POAM ... 75

Anexo 28. Leyes y resoluciones que protegen la integridad física del empleado. ... 77

Anexo 29. Componentes y atributos de los torneos ofrecidos ... 77

Anexo 30. Análisis de publicidad y promoción ... 79

Anexo 31. Precio por equipo para cada modalidad deportiva (Clase Mundial S.A.S.) ... 80

Anexo 32. Precio por equipo por cada modalidad deportiva (En competencia) ... 84

Anexo 33. Tipos de sociedades para la constitución legal de una empresa ... 84

Anexo 34. Documentos de constitución ... 88

Anexo 35. Cuenta Bancaria Davivienda ... 90

Anexo 36. Resolución de facturación ... 93

Anexo 37. Modelo de Factura Clase Mundial S.A.S. ... 94

Anexo 38. Primera Factura Clase Mundial S.A.S. ... 95

GLOSARIO

Servicio: Es cualquier acto o función que una parte ofrece a otra, es esencialmente

intangible y no implica tener propiedad sobre algo.

Deporte: Es una situación motriz, un rasgo que lo opone a situaciones verbales y cognitivas.

Empresas de servicio deportivo: Las empresas de servicios deportivos son entidades cuyo

objetivo principal es la obtención de beneficios a partir de la práctica deportiva como elemento de consumo.

Organización: Es un conjunto colectivo con limites relativamente fijos e identificables, con

una ordenación normativa, con un sistema de autoridad jerárquico, con un sistema de comunicación y con un sistema de miembros coordinado.

Evento: fenómenos que surgen de ocasiones no rutinarias y que tienen objetivos de ocio,

culturales, personales u organizativos establecidos de forma separada a la actividad normal diaria, cuya finalidad es ilustrar, celebrar, entretener o retar la experiencia de un grupo de personas.

Evento deportivo: Evento con objetivo deportivo, ejemplo, torneo de fútbol 11.

Sedentario: Personas quienes gastan en actividades de tiempo libre, menos del 10% de la

energía total empleada en la actividad física diaria.

Pymes: Abreviación para pequeñas y medianas empresas.

Micro Empresa: Empresa con una planta de personal no superior a diez trabajadores, o

activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos salarios mínimos legales vigentes.

Grande empresa: Empresa con una planta de personal superior a doscientos trabajadores, o

activos fijos totales superiores a treinta mil salarios mínimos legales vigentes.

Mediana Empresa: Empresa con una panta de personal entre cincuenta y uno y doscientos

trabajadores, o activos fijos totales por valor entre cinco mil uno y treinta mil salarios mínimos legales vigentes.

Pequeña Empresa: Planta de personal entre once y cincuenta trabajadores, o activos totales

por valor entre quinientos uno y menos de cinco mil salarios mínimos mensuales vigentes.

Modelo de negocio: descripción de la manera en que una organización crea, entrega y

RESUMEN

Tras una tarde de pizza, con los compañeros que hoy en día son socios de la empresa, se discutía acerca de la importancia de emprender a través de un servicio que pudiera cambiar positivamente problemáticas sociales o empresariales actuales para un beneficio social. Tras horas de discusión y tertulia se llego al consenso de que la actividad física es escasa en la vida diaria de los Colombianos, trayendo consigo enfermedades como la hipertensión, diabetes, cáncer de seno y colon, depresión, entre otros. Ahora bien, si este tema de salud se extrapola a las empresas, tener colaboradores con alto riesgo de contraer estas enfermedades implica costos adicionales en los que las compañías no pueden entrar con frecuencia debido a que no es sostenible en el tiempo, sumado a que habrá porcentajes altos de ausentismo y de improductividad que tampoco son convenientes.

Este es precisamente el punto de partida de Clase Mundial SAS, intentar reducir el sedentarismo y las enfermedades producto de esta condición, a través de la actividad física en ambientes laborales, organizando eventos deportivos que además de todo garanticen espacios óptimos para la recreación e integración de los empleados permitiéndoles participar en diferentes torneos y de esta forma brindarles una experiencia deportiva profesional, a través de alianzas estratégicas con instalaciones deportivas con altos estándares de calidad, utilizando la normatividad y estándares de seguridad propuesta por las diferentes federaciones internacionales en las modalidades que se ofrecen.

enfermedades anteriormente expuestas, aumentando de manera exponencial la calidad de vida de los colaboradores y el rendimiento de las compañías.

De modo que con pasión y orgullo se puede decir que Clase Mundial SAS tiene como fin (y basado en la tesis de Guillermo Camacho Caro, fundador de la ingeniería industrial en Colombia) entender que lo más importante en una empresa es el ser humano, y que en la medida que esté satisfecho, sano, motivado y comprometido, así mismo será su rendimiento como colaborador. Es determinante para nosotros encontrar a través de la actividad física una relación gana-gana entre empleado y empresa, generando una sinergia que garantice una sostenibilidad en el tiempo.

1. INTRODUCCIÓN

La dinámica de la economía actual sumado a una competencia mucho más agresiva y especializada ha causado una mayor exigencia en el cuerpo de trabajo, traducido en extensas jornadas diarias y una alta carga laboral. En el colaborador, esto significa altos niveles de estrés, agotamiento y saturación mental. Teniendo en cuenta los altos niveles de sedentarismo en Colombia y los malos hábitos alimenticios, se genera un estilo de vida dañino para la salud del mismo.

Bajo el contexto anteriormente expuesto, nace la idea de crear una empresa que facilite a diferentes entidades la organización y logística de eventos deportivos. Por este medio se pretende abrir un portal de acceso a un estilo de vida que permita reducir los índices de obesidad, diabetes y enfermedades cardiovasculares que caracterizan a la población del país convergiendo en un mismo punto, disminución en la productividad y aumento de citas médicas e incapacidades que implican costos a mediano y largo plazo para las empresas.

realizan en un escritorio y frente a un computador durante un mínimo de 8 horas, permite inferir que la vida de un empleado común puede llegar a volverse poco dinámica haciéndolo vulnerables a las enfermedades anteriormente expuestas.

En este orden de ideas las empresas están enfocadas en hacer de su producto o servicio mucho más competitivo e incluyente en el océano rojo donde están sumergidos. Esto implica que evidentemente carezcan de tiempo para organizar actividades internas que den al empleado un espacio de esparcimiento que rompa con la monotonía laboral. Sin embargo, cómo dice Guillermo Camacho Caro, fundador de la carrera de ingeniería industrial en Colombia, “lo importante es el hombre”, ideología de la que no solo es consiente este exponente ingenieril, pero una gran porción de empresas a lo largo y ancho del país, pero debido al poco tiempo con el que cuentan las empresas, no es posible generar estos espacios de recreación.

Es en este punto donde se encuentra la oportunidad de marketing, las empresas son conscientes de que es necesario involucrar al empleado en actividades recreativas, deportivas, activas, que mejoren su salud, bienestar y compromiso con la empresa, pero no encuentran o no cuentan con el tiempo y los escenarios adecuados para realizarlas. De modo que Clase Mundial S.A.S. funcionará en este caso como un ente facilitador, brindando un plan logístico deportivo seguro, confiable, recreativo, amistoso, completo e incluyente, limitando a la empresa que contrata el servicio únicamente a disfrutar de una jornada deportiva entretenida.

2. ANTECEDENTES

El ser humano, para mantenerse saludable necesita estar en movimiento constante debido a que “el movimiento le permite funcionar, relacionar y reaccionar en su ambiente sacándole provecho al mismo. El ser humano necesita aprender a moverse efectivamente para sobrevivir y funcionar en sociedad” (Muñoz Guillén, 2000) sin embargo, el desarrollo continuo a través de los años de las sociedades ha incrementado de manera significativa el sedentarismo de los individuos. Los adelantos tecnológicos, como los dispositivos electrónicos o la estandarización de procesos en los cuales el desplazamiento o actividad física del hombre es mínimo, ha provocado el progresivo deterioro de la salud humana (Fuentes Trigo, 2010)

la salud. Lo que genera una tasa alta de enfermedades crónicas no transmisibles por inactividad física que pueden llegar a conducir a lesiones crónicas como de la espalda y los miembros inferiores hasta la muerte misma.

Algunas de las enfermedades en las que se puede caer por insuficiente actividad física, según la OMS, son:

 Hipertensión

 Diabetes

 Cáncer de seno y de colon

 Depresión

Colombia se encuentra en el sexto puesto de países latinoamericanos que más se le atribuyen muertes por inactividad física ya que el 79% de la población entre los 18 y 69 años de edad nunca hacen ejercicio. Con mayor incidencia en las poblaciones de los departamentos de Antioquia y Bogotá D.C

El boletín informativo del observatorio de culturas en el año 2010 realizó una investigación para determinar el índice de actividad física y sedentarismo a personas mayores de 13 años de edad, en la ciudad de Bogotá D.C. que se llevó a cabo mediante encuestas dirigidas a residentes de las áreas urbanas de Bogotá, en la que se tuvo en cuenta la vida cotidiana de las personas y su relación con la actividad física. (Ver Anexo 1.)

De acuerdo con el estudio se evidencia que el 62,51% de la población estudiada tiende al sedentarismo y conforme aumenta la edad se incrementa la probabilidad de ser sedentario. Es en este punto donde la actividad física se vuelve necesaria debido a la relación que tiene con las buenas prácticas en el ámbito laboral. “Los programas de actividad física en el ámbito laboral pueden reducir el ausentismo de 6 a 32% en el corto plazo, los costos de salud entre 20 y 55% e incrementar la productividad entre un 2 y un 52% dependiendo del grado y duración de las mismas” (Organizacion Mundial de la Salud (OMS))

Colombia al ser un país tercermundista y en pleno desarrollo aún no cuenta con suficientes políticas que exijan a las distintas compañías llevar a cabo programas en pro de la salud física y mental de sus empleados; por esta razón surge la necesidad de promover, incentivar la realización de diferentes actividades tanto deportivas como sociales que contribuyan a la salud de las empresas.

3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Las empresas han comprobado que la actividad física en el ámbito laboral aumenta notoriamente la productividad de los empleados (Ver Anexo 2). De modo la inclusión del deporte en empresas se ha convertido en una constante, por medio de torneos, competencias, gimnasia dirigida, entre otras modalidades, para intentar obtener todos los beneficios que el deporte trae a sus empleados. Sin embargo, es común que en una porción de empresas no se tenga el tiempo, el personal o los espacios que permitan que sus empleados cuenten con estas actividades. Teniendo en cuenta lo anterior ¿Es factible la creación de una empresa especializada en la organización y planificación de eventos deportivos para medianas y grandes empresas en el país, brindando la posibilidad de suplir la necesidad de otorgar espacios deportivos, recreativos y de esparcimiento para sus empleados?

4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo general

Crear y poner en marcha una empresa que organice eventos deportivos para medianas y grandes empresas en el país.

4.2. Objetivos específicos

 Definir el tamaño del mercado y el portafolio de deportes que más se ajusten a las preferencias de las empresas.

 Determinar la oportunidad de penetrar el mercado de eventos deportivos empresariales mediante investigaciones de mercado, utilizando tanto fuentes secundarias como primarias.

 Establecer los tipos de competencia y las actividades que estas desempeñan, para conocer las oportunidades de competir que tiene Clase Mundial S.A.S

 Establecer los procesos logísticos requeridos para la buena prestación del servicio en cada una de las actividades deportivas a ofrecer con el objeto de garantizar la calidad del servicio, el bienestar y la atención oportuna de los clientes.

 Elaborar el plan operativo, teniendo en cuenta una estructura organizacional basada en relaciones sinérgicas, coordinación de actividades y optimo flujo de información y comunicación dentro de la empresa objeto del proyecto.

 Evaluar el plan financiero de la empresa mediante indicadores de modo que se pueda definir la viabilidad del proyecto, y su desempeño estimado a corto, mediano y largo plazo.

 Formalizar con la Cámara de Comercio de Bogotá el registro de la empresa.

5. MARCO TEÓRICO

Las compañías de servicios hacen parte del sector terciario de la actividad económica, son aquellas que se caracterizan por no producir bienes materiales, por el contrario, basan su funcionamiento en bienes intangibles. Además, cada servicio cumple con diferentes objetivos debido a las necesidades que se deseen satisfacer ya sean personales o empresariales. (Kotler & Keller, 2012)

Actualmente uno de los servicios que se ofrecen a personas naturales y jurídicas es la organización de eventos de todo tipo entre los que se destacan: Culturales, Sociales, Corporativos, Recreativos. Los eventos se entienden como espacios “donde se reúnen hombres mujeres en una especie de celebración colectiva, para asistir a un espectáculo deportivo cultural; favorece los intercambios, las relaciones, la convivencia y permiten salir de la rutina” (Citado por, Desbordes, & Julien, 2006)

En el caso específico de los eventos deportivos, objetivo principal del plan de negocios, se definen como acontecimientos atléticos que tienen 3 características distintivas: están dotados de una poderosa imagen específica, generan emociones compartidas y su desenlace es incierto (Citado por, Desbordes, & Julien, 2006) que en materia de empresas puede primero que todo ayudar a romper con la rigidez rutinaria laboral en un espacio donde los valores humanos y educativos asumen una posición activa, sin contar con la satisfacción del empleado y un aporte a mejorar su calidad de vida. Sin embargo, el deporte escogido debe ir acorde al contexto empresarial que será único de entidad en entidad, haciendo que ciertos deportes cumplan de manera positiva, los objetivos que la organización quiera lograr en su colaborador.

Para llevar a cabo un proyecto es necesario utilizar un modelo de negocio que estructure y organice la propuesta de valor. Un modelo de negocio es entonces una “herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero, generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes, la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingreso rentabes y sostenibles”. (Osterwalder, 2004)

Para el caso específico de Clase Mundial S.A.S. se elige el Modelo de negocio CANVAS creado por Alex Osterwalder donde se describe de manera lógica en la que las organizaciones crean, entregan y capturan valor. El proceso del diseño del modelo de negocios es parte de la estrategia de este, por lo que es de vital importancia conocer en profundidad como opera la empresa y al mismo tiempo sus fortalezas y debilidades. El Canvas nos debe permitir confeccionar nuestro propio modelo de negocio y ayudarnos a validar su viabilidad, no sólo económica, sino de planteamiento de todos los elementos en el entorno de la empresa o proyecto empresarial. (Generalitat de Catalunya, 2012)

6. PLANTEAMIENTO DEL MODELO DE NEGOCIO

6.1. Propuesta de valor

. El concepto diferenciador de Clase Mundial S.A.S. es permitir que sus clientes vivan una experiencia deportiva que cumpla una función integradora entre los participantes a través de espacios de esparcimiento y recreación, enmarcados en un ambiente saludable, que mejore las condiciones físicas de los colaboradores traducidos en beneficios empresariales, todo lo anterior gracias a una organización minuciosa del evento que se vaya a realizar para de esta forma darle mas valor al cliente. Además de esto se hace una cobertura de los eventos en tiempo real, incluyendo fotos, videos y reseñas que mostrará la calidad de los servicios que se ofrecen. La elaboración del concepto diferenciador se logró a través del diseño de la cadena de valor propuesta por Michael Porter ajustada a Clase Mundial S.A.S. (Veranexo 4)

6.2. Mercado

6.2.1. Objetivos de a investigación de mercados

 Determinar si existe una oportunidad de mercado en el sector de realización de eventos deportivos para empresas.

 Identificar los deportes más llamativos para las compañías.

 Determinar el número de eventos a organizar por CLASE MUNDIAL S.A.S.

 Obtener información para poder elaborar la mezcla de mercadeo (Precio, Producto, Promoción, Plaza).

 Identificar el mercado objetivo de Clase Mundial.

6.2.2. Encuesta

A partir de unos objetivos anteriormente estipulados se diseñó una encuesta que ayudó a la obtención de información primaria para un desarrollo óptimo del plan de negocio. (Ver Anexo 5).

modo de entrevista a profundidad, donde los entrevistados tenían la oportunidad de extender su respuesta y justificarla, lo que permitió una mejor retroalimentación de ideas. Para la realización de encuesta vía electrónica, hubo un contacto previo con la empresa por teléfono explicando el propósito de la misma, habiendo acordado los anteriores parámetros se procedió a enviar la encuesta por correo donde la empresa solo se limitaba a responder las preguntas.

Las encuestas se dificultaron por la poca disponibilidad de tiempo de parte de los gerentes de recursos humanos por lo cual se recurrió al método de muestra cuota.

6.2.3. Metodología

Según los datos de la cámara de comercio para el año 2012 la cantidad de empresas medianas y grandes en la ciudad de Bogotá eran 10.231 divididas por su código CIIU (Código internacional industrial uniforme). Del total de la población se seleccionaron 4 sectores:

 Industrias manufactureras

 Construcción

 Explotación de minas cantera y afines.

 Financiero

El total de empresas dentro de los 4 sectores seleccionados es aproximadamente 3.264 de este número era necesario identificar cuantas compañías contaban con un departamento de recursos humanos por este motivo se recurre a llamar a la ACRIP (Asociación de gestión humana) donde el principal objetivo era determinar las empresas que tenían departamento de R.H en la ciudad de Bogotá, debido al habeas data no se obtuvo la información necesaria únicamente el número total de empresas suscritas a esta asociación 430.

Gracias a que no hubo posibilidad de recurrir a nombres concretos de empresas asociadas a ACRIP, se decidió llamar a 50 empresas entre medianas y grandes, con el motivo de averiguar si contaban o no con departamento de recursos humanos, filtro que permitiría definir empresas que posiblemente contratarían el servicio ofrecido por Clase Mundial S.A.S.

era recibir citas a finales de mayo y comienzos de abril, la negación e indiferencia ante el proyecto.

A partir del escenario anteriormente expuesto, se decidió recurrir al método del muestreo por cuotas, al que se acude cuando hay falta de tiempo, recursos para la investigación y personal que ayuden al desarrollo efectivo del estudio cuantitativo. Este tipo de técnica de muestreo consiste en un muestreo por juicio restringido en dos etapas, la primera basándose en el desarrollo de categorías de control o cuotas de los elementos de la población, y el segundo, indicando que los elementos de la muestra, serán seleccionados con base en la conveniencia o juicio.

De modo que 10 encuestas fueron realizadas a empresas medianas y grandes pertenecientes a los sectores: financiero, manufactura, explotación de minas cantera y afines y construcción. El haber utilizado este método de muestreo no probabilístico, permitió que el contexto de elaboración de encuesta fuera más de tono de entrevista de profundidad, significando que se pudo extraer más información de la que el cuestionario podría ofrecer, debido a que como la mayoría se hizo por teléfono y en persona, los gerentes tuvieron la posibilidad de sustentar varias respuestas, ayudando a una mejor retroalimentación.

6.2.4. Resultados y conclusiones de la investigación de mercados

 De las 10 empresas encuestadas, solo una no realiza eventos para sus empleados (J & Services) debido a que no tienen conocimiento de empresas externas que presten este servicio de organización y logística de eventos deportivos, sin embargo señalaron que sí hay interés de comenzar a hacer eventos para sus empleados.

 De las nueve empresas restantes que si realizan eventos para sus empleados, seis mencionaron que realizan eventos deportivos, siendo la segunda opción más escogida, luego de eventos sociales, significando que si existe un posible mercado de empresas interesadas en hacer este tipo de actividades.

 A través de la investigación de mercados se pudo concluir de igual forma que Clase Mundial S.A.S tiene una gran posibilidad de participar en este mercado, debido a que la mayoría de empresas que realizan eventos (ocho de nueve) no tienen una firma fija a la que acudan y no restringen la posibilidad de que empresas nuevas sean contratadas.

 Se pudo determinar de igual forma, que los deportes que generaron mayor interés para la creación de un evento en orden de prioridad fueron, futbol 5, bolos, futbol 11 y tenis de mesa. A partir del anterior resultado, Se decidió iniciar actividades con eventos de futbol 5, futbol 11 y bolos, debido a que el capital humano de Clase Mundial S.A.S. no permite que se cumpla una demanda mayor.

 Un dato interesante que resultó de la investigación, fue que si bien las empresas prefieren que los eventos se realicen en los fines de semana, para que no haya interrupción de sus actividades cotidianas, hubo dos de ellas (Brenntag Colombia y Disametales) que consideraron interesante realizar pausas activas en 2 momentos del día en la jornada laboral, por lo cual escogieron la opción “entre semana”. Si bien este no es un resultado que se pudiera obtener de la encuesta, como se dijo anteriormente hubo varios cuestionarios que se hicieron a modo de entrevista a profundidad. De modo que se podría ofrecer un plan de pausas activas para estas dos empresas, aunque esta modalidad deportiva no fuera de gran interés para el resto de compañías.

 Finalmente, a ocho empresas les resultó interesante que los eventos se realizaran con otras empresas en conjunto. A partir de esta preferencia, se puede concluir que para promocionar la empresa, y mostrar su calidad y diferenciación, se podría iniciar con torneos inter-empresa, para que las diferentes organizaciones participantes consideren a Clase Mundial S.A.S como una opción que les ofrezca una organización de eventos internos de calidad.

(Ver Anexo 6)

 En el proceso actual de venta, fue posible evidenciar como las pausas activas generan un particular interés en las empresas, que no se ve reflejado en la investigación de mercados debido a que estas no tenían claro el concepto.

Gracias a la información que provee la Cámara de Comercio se pudo determinar que en Bogotá existen 205,998 empresas entre pequeñas, medianas y grandes, cifra relacionada con el mercado potencial de Clase Mundial S.A.S., es decir, empresas que necesitarían del servicio ofrecido, teniendo en cuenta los beneficios relacionados con el deporte en ambientes laborales. El mercado real, empresas que no solo necesitan el servicio de eventos deportivos pero que pueden pagar por él, lo conforman 10,231 empresas entre medianas y grandes. Finalmente, para el mercado objetivo, se definieron cuatro sectores (manufactura, construcción, financiero y minas y petróleo) a los que pertenecen 3,264 empresas.

6.2.6. Segmentación

La segmentación de mercado estará dirigida a las empresas medianas y grandes que cuenten con departamento de recursos humanos interesados en hacer algún tipo de evento para la integración de sus empleados, estas empresas deberán estar situadas en Colombia y contar con más de 20 empleados.

El mercado objetivo será por lo tanto el 6% de las empresas medianas y grandes que hagan parte de alguno de estos sectores: Manufactura, construcción, financiera, minas y petróleo (196 empresas)

6.3. Análisis de la competencia

La principal competencia de Clase Mundial S.A.S. son las cajas de compensación familiar, como Cafam, Colsubsidio y Compensar, quienes al igual que esta, realizan eventos inter-empresa, y planeación y ejecución de eventos deportivos de forma interna para una sola compañía.

De igual forma existen empresas independientes, como Matchpoint LTDA que está especializada en tenis, Producciones Grand Slam empresa que maneja diferentes y grandes proyectos deportivos, sin embargo, enfocada al tenis, Torneos Futbolete quienes realizan eventos y torneos de fútbol esporádicamente, Club Social y Deportivo Maracana,

caracterizan por llevar a cabo distintos torneos de fútbol en diferentes modalidades, y Xcoli que solo hace eventos para ex alumnos de colegios de calendario B. (Ver Anexo 7).

Otras empresas que son competencia son aquellas que no se encuentran inscritas en la cámara de comercio ni constituidas, generalmente son páginas creadas en facebook por una persona o un grupo de personas donde se promocionan torneos entre empresas o personas naturales. Sin embargo no tienen ningún tipo de valor agregado, y basan su funcionamiento la organización de eventos al menor costo, aumentando las posibilidades de contingencias. (Ver anexo 8)

6.4. Para el anterior análisis de la competencia se hizo énfasis en los

deportes que fueron de mayor interés para las empresas en la

investigación de mercados. Canal

6.4.1. De Servicio

Clase Mundial S.A.S. actualmente no cuenta con un canal de servicio, debido a que todos los servicios que se prestan son ofrecidos vía telefónica y correo electrónico, a través de citas presenciales con encargados del área de recursos humanos y a través de redes sociales. Es importante aclarar que esta misma vía se utiliza para generar relaciones de negocio con proveedores de insumos y de espacios deportivos y para dar información a participantes de los eventos que se estén realizando.

Sin embargo, a futuro, específicamente para finales de 2015, debido a los costos de elaboración e implementación, se quiere lograr para la prestación del servicio Clase Mundial S.A.S. la utilización de un aplicativo web, considerado canal de mercado no tradicional que será el medio por el cual, se suministrará información a las empresas una vez se haya realizado los contactos personales pertinentes o se haya dado inicio a la realización de un evento ya sea porque la empresa lo contrata o porque Clase Mundial S.A.S. organizó un torneo. Este mismo aplicativo será de gran utilidad para que las empresas externas, conozcan el portafolio de servicios de Clase Mundial S.A.S. y si existe interés, se realicen los contactos pertinentes.

Además de la venta directa, mencionada anteriormente, Clase Mundial S.A.S. utiliza redes sociales como fuente de comunicación donde se da información de futuros torneos, se hace cobertura de los eventos hechos, y se muestran fotos que ilustren la calidad de los servicios ofrecidos. De igual forma permite que las empresas cliente, y los participantes de los eventos realizados, mantengan comunicación con Clase Mundial S.A.S y de de esta forma tener un espacio de retroalimentación para mejorar en cada uno de los servicios prestados.

6.5. Relaciones con los Clientes.

Inicialmente, el objetivo principal de CLASE MUNDIAL S.A.S es lograr un reconocimiento que lleve a tener una participación en el mercado. Para lograr esto se recurrirá a la utilización de las siguientes estrategias:

 Como primera medida se hace contacto con el cliente vía telefónica para acordar una cita para presencialmente, y en su oficina, presentarle tanto la empresa como los servicios que esta ofrece, aplicando así la herramienta de venta personal.

 El discurso de ventas está basado en el círculo dorado propuesto por el antropólogo Simón Sinek, quien asegura que la gente no compra el “qué” del negocio sino el “por qué” del mismo, de tal forma que lo que inspiró a la formación de la empresa, sea la motivación de compra del cliente (Ver Anexo 9).

la realización de la jornada de premiación. Los precios que se le han dado a los clientes, se hicieron con la intención de entrar al mercado, y por lo tanto las utilidades que se esperan obtener no serán mayores de un 10%. Sin embargo, el caso de pausas activas presenta una excepción. Actualmente aunque está dejando un 60% de utilidad, estas conferencias de pausas activas se cobran a un valor 4 veces superior al que se están cobrando actualmente, sin embargo en un principio el precio se quiere mantener de esta forma para poder penetrar el mercado.

 Los espacios deportivos que se utilizan para la realización de los eventos, se escogen de acuerdo a las instalaciones escogidas por el cliente, de entre las ofrecidas por Clase Mundial S.A.S., que cumplan con todos los requerimientos de calidad y servicio.

 Se hará un seguimiento del torneo mediante las redes sociales y vía correo electrónico, mientras se ejecuta la página web, empleando fotografías, videos, reseñas, comentarios y tablas a lo largo y al final de cada evento, para mantener informado y generar un mayor acercamiento entre el participante y sus compañeros espectadores. De esta forma la empresa podrá también ver la evolución de la actividad acordada.

 Se fideliza al cliente ofreciéndole un servicio logístico que le permita conocer todos los pormenores de cada uno de los eventos deportivos en los que participa, a la vez que se buscará mediante una cuidadosa organización, asegurar la integridad, presentándole el plan de trabajo y los beneficios que permitan reducir imprevistos.

6.6. Actividades Clave

6.6.1. Proceso de venta

Este proceso es importante para Clase Mundial ya que es una actividad que se debe realizar y se realiza para darse a conocer con los clientes junto con el portafolio de producto (ver anexo 10.1.)

6.6.2. Proceso de selección de proveedores

6.6.3. Proceso de inscripción a torneo inter-empresa

Permite tener una base organizada de las actividades involucradas en los eventos que van a dar a conocer a Clase Mundial en el mercado de organización de eventos deportivos. (Ver anexo 10.3.)

6.6.4. Mapa de procesos estratégicos, operacionales y de apoyo.

Los procesos estratégicos, como la comunicación, el marketing y la planeación financiera, además de las políticas de convivencia en las actividades deportivas, la calidad y de elección de proveedores, requieren de procesos de apoyo, para que Clase Mundial S.A.S. cumpla con su propuesta de valor, lograda a través de una efectiva elaboración de planes logísticos deportivos. (Ver anexo 10.4)

6.6.5. Beneficio social

Es definitivo aclarar los beneficios de incluir la actividad física y deportiva en ambientes laborales, que son el fin último y la verdadera razón de ser de clase mundial S.A.S entre los cuales se encuentran la mejora del estado de salud y de la calidad de vida de los trabajadores, reducción del ausentismo laboral, mejoras en la capacidad de decisión, mejoras en el rendimiento y en la productividad, mejoras en las relaciones de los grupos humanos, aumento de la satisfacción, motivación y compromiso de los trabajadores, ahorro para las empresas, complemento a la compensación del trabajador y visibilidad de la compañía en ámbitos vinculados a la responsabilidad social corporativa. (Viñas Fort, y otros, 2009)

6.6.6. Plan de contingencias

fijo donde se cumpla a cabalidad lo estipulado para cada torneo y se fortalezca la marca la marca de Clase Mundial S.A.S.

6.7. Socios Clave

6.7.1. Asociaciones con proveedores de insumos

 Clase mundial estrechara lazos con la empresa fabricadora de uniformes, petos y toallas

(Aikko sport) escogida debido a la excelente calidad de sus productos, tiempo oportuno

de entrega y reconocimiento en el sector de confecciones deportivas. A través de un contrato se establecerán los parámetros de entrega, pago y cantidad de uniformes requeridos para que los eventos deportivos se lleven a cabo sin contratiempos.

 Con la empresa Colombiana GOLTY, sebuscará construir una alianza en la que además de ser el principal proveedor de implementos deportivos, se logre un patrocinio de parte de ellos con los premios que Clase Mundial entrega, cabe resaltar que se escoge a la anterior empresa pues cumple con los parámetros de calidad y estándares deportivos.

 Al igual que la empresa anterior, es fundamental contar con el apoyo de ADIDAS y

NIKE, que además de poder dotarnos de implementos deportivos como balones, guantes

de arquero, petos, uniformes, entre otros, pueden aportar capital que permita la realización del evento, consiguiendo así un mejor margen de contribución a la hora de vender.

6.7.2. Asociaciones con jueces y arbitraje

la empresa prestadora del servicio de escenario deportivo, que en la mayoría de los casos ofrece el juzgamiento.

6.7.3. Asociaciones con los escenarios deportivos

 Clase Mundial S.A.S. pretenderá generar alianzas estratégicas con escenarios deportivos que garanticen el cumplimiento de cada uno de los encuentros que se planeen para cada evento, de igual forma que generar lazos de exclusividad para tener prioridad en las fechas de reserva de cada una de las canchas y así aumentar la flexibilidad de fechas en las que se pueda hacer un evento. Las relaciones se manejarán mediante contratos donde la ley ampare el cumplimiento de las responsabilidades de ambas partes. En cuanto a las especificidades de los lugares donde se desarrollaran los eventos deportivos como

Creativo f.c. para futbol 11, Spot 5 y 5 site para futbol 5, La Bolera para bolos y Oma

de la calle 93 para el sorteo previo a cada evento. (Ver Anexo 11).

6.7.4. Asociación con el escenario donde se realizarán los congresos técnicos.

 Previo a cada evento deportivo (torneos) se realizará un congreso técnico, que enmarcado por un ambiente ameno, con bebidas y picadas, se definirán las reglas generales del torneo, responsabilidades, y los equipos contra los que les tocara disputar en la etapa de grupos. En este caso, Oma de la calle 93 será un socio de vital importancia gracias a la capacidad y a los altos estándares de calidad de cada uno de los salones.

6.8.Recursos Clave

6.8.1. Físicos

aprovechando medios de comunicación virtuales para asignación de tareas que cada quien hará individualmente.

 Herramientas: Para la parte administrativas se están utilizando bienes tangibles como computadores, teléfonos, escritorios y papelería aportados por los socios.

 Para realizar los eventos, dependiendo del caso, son necesarios insumos deportivos, termos de hidratación, los escenarios, video beam, sonido, computador portátil, memorias usb, que se adquirirán con los anticipos de los clientes al momento de realizar cada evento.

6.8.2. Humano

 Arbitraje: Son necesarios para que cada encuentro en los diferentes eventos deportivos tengan un marco normativo basado en lo estipulado por las asociaciones internacionales de cada deporte.

 Paramédicos: Son necesarios para cubrir cualquier eventualidad que atente contra la integridad y la salud del participante. Se elegirán paramédicos de la cruz roja, o estudiantes de medicina de séptimo semestre en adelante.

 Licenciado o tecnólogo en ed. Física: Son necesarios cuando se realicen eventos como pausas activas, conferencias de actividad física en ambientes laborales y clases grupales como aeróbicos, rumba, Pilates, Stretching.

 Personal administrativo: La junta de socios de Clase mundial está conformada por los inversionistas del proyecto que aportaran un 25% del capital del negocio, estos son: Julia Adriana Mariño Arias (Gerente financiera), Juan Sebastián Padilla Ortegón (Gerente de mercadeo y representante legal), Andrés Enrique Pereira (Gerente de Calidad y Servicio al Cliente) y Juan Martin Pimiento Montenegro (Gerente de proyecto). (ver anexo 12)

6.8.3. Intelectual

Fuente: (Autores)

La marca Clase Mundial S.A.S será un recurso intelectual que permitirá un posicionamiento y recordación en el mercado de organización deportivos como una empresa que maneja altos estándares de calidad asegurándoles a los clientes la satisfacción de una experiencia deportiva profesional.

Los colores utilizados y el motivo de su utilización son:

 Negro: El color negro inspira poder, elegancia, sofisticación, fuera, prestigio, estilo y sobriedad todas cualidades que buscamos transmitir a los clientes.

 Rojo: Este color primario tiene la capacidad de inspirar elegancia, refinamiento, madurez y robustez, características que debe tener una marca para que el clienta sienta seguridad y confianza en los servicios brindados.

 Blanco: El color blanco tiene como características inspirar pulcritud y claridad factores importantes a la hora de ofrecer y ejecutar el servicio

 Mezcla de colores: La mezcla de los tres colores anteriormente mencionados lleva a que el cliente perciba a Clase MundialS.A.S como una empresa seria, comprometida y dispuesta a que sus procesos lleven a servicios efectivos con altos estándares de calidad.

6.8.4. Financieros

 Capital de trabajo: Sera la inversión que los socios de Clase Mundial harán a corto plazo.

 Capital mínimo de sostenimiento: El capital mínimo de sostenimiento deberá de cubrir los gastos administrativos, los cuales se estarán efectuando a si Clase Mundial no esté realizando eventos.

6.9.Estructura de Costos

Clase Mundial S.A.S es una empresa de servicios, que tiene unos costos de operación variables de acuerdo al servicio que se preste y al tamaño del evento (en el caso de futbol 5, futbol 11 y bolos) (Anexo 13), así como unos costos fijos (Anexo 14) y costos no operacionales (Anexo 15) en los que se incurre en el proceso de generar valor. Por otro lado, para poner en marcha la empresa es necesario contemplar los costos de inversión inicial (Anexo 16).

Es importante resaltar que para los costos de operación se incluyeron las contingencias, equivalentes a un 5% del total.

6.10. Estudio financiero

6.11.Precio de venta

 Debido a que los costos por cada modalidad se incrementaron en un 5% por las contingencias, se aumentó también el precio de venta para cada servicio.

 Igualmente para las pausas activas, charlas de actividad física en ambientes laborales y clases grupales se fijaron precios de penetración.

6.12. Punto de equilibrio

Teniendo en cuenta que el costo fijo anual es de $42.627.264,00, si se consiguen ventas mensuales promedio de $ 3.552.272,00.El punto de equilibrio para cada escenario se obtendrá:

 Para el escenario realista el punto de equilibrio se obtendrá a finales del segundo año.

 Para el escenario pesimista el punto de equilibrio se obtendrá a finales del tercer año.

 Para el escenario optimista el punto de equilibrio se obtendrá a finales del segundo año.

6.13. Proyecciones

Se realizaron las proyecciones a 5 años con una inflación proyectada desde el año 2015 hasta el 2019 (Anexo 19) tanto para los costos y gastos como para las ventas teniendo como punto de partida el punto de equilibrio (Anexo 20). Así mismo se realizaron las proyecciones para el escenario estipulado, pesimista y optimista a los cuales se les determinó crecimientos del 13%, 10% y 20% respectivamente (Anexo 21).

Dentro del escenario estipulado se realizo una proyección para el primer año mes a mes donde se evidencian delimitadamente las actividades que se deben estar llevando a cabo según el cronograma. (Anexo 22)

6.14. Evaluación financiera del proyecto

.

Tasa libre de riesgo: Según la dirección de investigaciones económicas y estratégicas del grupo Bancolombia, la tasa libre de riesgo de Colombia proyectada para el 2014 a 5 años equivale a un 6.49% anual (Anexo 23).

Beta del sector: El beta apalancado promedio del sector recreativo (Anexo 23.1) equivale a 1.52% (simposio de docentes de finanzas, 2006).

Tasa del mercado para accionista: La tasa requerida de retorno por los accionistas es de 10%

Costo de la deuda para accionistas: El monto por el cual se van a endeudar cada uno de los accionistas para llevar el proyecto a cabo es cero pues actualmente no se requiere de fuentes de financiación pues cada socio cuenta con el capital necesario para iniciar actividades.

A partir de lo anterior se obtuvo la tasa de descuento WACC equivalente a un 8,58% (Anexo 23.2) la cual nos permitió hallar el valor neto presente (VNA) y la tasa interna de retorno (TIR) para los distintos escenarios.

En los 3 casos el VNA es mayor a cero, por lo cual se puede concluir que el proyecto es rentable, adicionalmente el resultado de la TIR es mayor al Wacc. (Para ver los resultados para cada uno de los escenario dirigirse al Anexo 24).

7. ANÁLISIS DOFA

A partir de la matriz DOFA, se pudo concluir que a pesar de tener un acceso limitado a capital y falta de experiencia laboral; la relación sinérgica entre los integrantes de Clase Mundial S.A.S. sumado a los conocimientos teóricos y prácticos que ofrece la carrera de ingeniería industrial, permitirán que las debilidades anteriormente expuestas, sean abordadas de manera óptima.

de recreación y deporte), tanto para el sector privado como público. No obstante, la reducida competencia que existe en este mercado, se caracteriza por un gran nivel de experiencia que les ha permitido posicionarse, aun a pesar de la fuerte confianza que deposita el sector privado en las cajas de compensación familiar.

Cabe resaltar que el análisis de la matriz DOFA (Ver Anexo 25) se logró a través de las matrices PCI (Ver Anexo 26) y POAM (Ver Anexo 27) que determinan los factores internos y externos que se deben tener en cuenta a la hora de la planeación estratégica de una empresa.

8. MEZCLA DE MERCADEO

8.1. Definición Del Producto/Servicio

Básicamente Clase Mundial ofrece a las empresas incluir la actividad física en ambientes laborales para que esta perciba todos los beneficios empresariales que estas actividades traen consigo. Delimitando un poco estos eventos, Clase Mundial realiza torneos de fútbol 5 o fútbol 11 al aire libre bajo techo, en dos modalidades: dentro de una sola empresa o inter empresa, donde participan varias organizaciones. También se ofrecen torneos de bolos bajo las mismas modalidades, y tejo

Los eventos desarrollados por Clase Mundial S.A.S. se caracterizaran por intentar que el empleado que participe en los eventos deportivos viva una experiencia deportiva profesional real incluyendo componentes, atributos y características que generen esa percepción. (Ver Anexo 29).

8.2. Publicidad Y Promoción

Para el 2015 se utilizará un robusto aplicativo web una vez se tenga los fondos necesarios con las ventas de los primeros eventos, por medio del cual diferentes empresas podrán apreciar los eventos de calidad que realiza Clase Mundial S.A.S. De igual forma, habrá un cubrimiento en redes sociales, donde se pueda hacer un seguimiento en tiempo real de los diferentes torneos desarrollados. Por otro lado, se acudirá a torneos inter-empresas para generar reconocimiento en el mercado deportivo por medio de las organizaciones que participen en estos, y finalmente se utilizarán toallas contramarcadas con el logo de clase mundial, flyers, pendones y pancartas para generar interés y recordación en las compañías que requieran del servicio de Clase Mundial S.A.S. (Ver Anexo 30).

8.3. Plaza

El lugar central donde se realizaran las llamadas, reuniones de socios, cubrimiento de redes sociales, actualización de la página web y planeación de proyectos, quedará situada en el norte de la ciudad en la KR 14 # 105-18, un apartamento donde se adecuará un espacio exclusivo para Clase Mundial S.A.S. Sin embargo actualmente también se ha optado mas por utilizar la modalidad Home Office aprovechando medios de comunicación virtuales para toma de decisiones rápidas y asignación de tareas que cada quien hará individualmente.

En cuanto a las especificidades de los lugares donde se desarrollaran los eventos deportivos, los eventos deportivos como Creativo f.c. para futbol 11, Spot 5 y 5 site para futbol 5, La

Bolera para bolos, Oma de la calle 93 para el sorteo previo a cada evento y las instalaciones de

Las pausas activas, charlas y conferencias y el golfito empresarial se realizan en las instalaciones de las empresas que contraten los servicios de Clase Mundial S.A.S.

8.4. Precio

Clase mundial se basará en el valor agregado que se les dará al cliente y al consumidor final, sin embargo inicialmente para posicionarse en el mercado se fijarán precios de status que pretenden igualar los precios de la competencia. (Ver Anexo 31 y 32).

9. CONDICIONES LEGALES

9.1 Tipo de sociedad escogida

Teniendo en cuenta la información suministrada por la Cámara de Comercio y el análisis de las diferentes formas de sociedad, para constituir la empresa (ver Anexo 33) Clase Mundial S.A.S. fue constituida el 14 de junio del 2014 bajo Sociedad por Acciones Simplificada (Ver Anexo 34) debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su funcionamiento, además permite que los socios sean de otro país característica importante dado que uno de los integrantes de la sociedad es extranjero.

9.2 Creación de cuenta bancaria y facturación

Al ser Clase Mundial S.A.S una persona jurídica es obligación solicitar la expedición de la resolución de facturación que da el aval de expedir facturas para registrar las ventas hechas por la ventas echas y así poder responder con las obligaciones tributarias (Ver Anexo 36).

Para el caso específico de Clase Mundial S.A.S se escoge la modalidad de facturación:

Papel: “Comúnmente conocida como pre-impreso, este tipo de facturación se lleva

10.Plan estratégico

Misión

Clase mundial S.A.S es una empresa dedicada a la organización y logística de eventos

deportivos caracterizándonos por un servicio enfocado al cliente junto a estrategias innovadoras en pro del bienestar físico y emocional de los empleados.

Visión

Para el 2020 llegar a ser la empresa líder en organización de eventos deportivos en Colombia.

Valores corporativos

Calidad del servicio: Clase mundial se va asegurar que sus procesos y programas cumplan con una logística impecable asegurando cumplir con los estándares de calidad, superando las expectativas del cliente.

Honestidad: Ser transparentes en nuestro equipo de trabajo y nuestros clientes.

Solidez: Estar en una búsqueda constante de crecimiento sustentable que cree valor al cliente, generando una estabilidad económica para hacer frente a nuestras obligaciones.

Liderazgo: ser un grupo con convicciones firmes apropiándonos de nuestra visión que nos inspire para desarrollar planes que beneficien al cliente.

Sinergia: Ser un equipo de trabajo que valore y aproveche las diferencias de cada integrante para así validar la frase de Aristóteles que sostiene que el conjunto es más que la suma de sus partes. Comunicación: Fomentar lazos firmes entre los distintos miembros de la cadena de valor para que su solidez garantice una organización optima de eventos deportivos.

El representante legal será Juan Sebastián Padilla Ortegón quien actuará en nombre de la persona jurídica

 Juan Martin Pimiento asumirá el cargo de gerente de proyecto.

 Juan Sebastián Padilla asumirá el cargo de gerente de mercadeo.

 Julia Adriana Mariño asumirá el cargo de gerente financiera.

11. CRONOGRAMA

Las actividades de clase mundial iniciarán en el momento que se apruebe el trabajo de grado

Tabla 1. Cronograma

Fuente (autores)

sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 Programado X Ejecutado x Programado X Ejecutado X Programado x Ejecutado x Programado x

Ejecutado x

Programado x

Ejecutado x

Programado X

Ejecutado x

Inicio de ventas de servicios(

torneos, pausas activas, charlas) Programado x x x X x x x x x x X x x

X

Ejecutado x

Iniciación del evento futbol 5

interempresas(inscripción) Programado x X x

Ejecutado x

Programado x X

Ejecutado

Programado x

Ejecutado

Programado X

Ejecutado

Programado x x x x x x x

Ejecutado

Programado x

Ejecutado x

Programado x x

Ejecutado

Programado x x

Ejecutado

Duración

Actividad Estado

Enero

iniciación de torneo bolos interempresas (inscripción)

Diciembre

Ofrecer a las empresas actividades grupales para las fiestas de diciembre Pagar impuesto IVA por las ventas hechas (a tiempo) Vender conferencia de actividad física en ambientes laborales Inician los partidos de futbol 5 modalidad relámpago Congreso técnico, sorteo y entrega de uniformes Cita con el proveedor de uniformes para que diseñe los uniformes de acuerdo a las especificaciones de cliente Resolución de facturación Reunión socios para practicar estrategia de venta Diseño de broshure, logo. Abrir cuenta en el banco Reunion socios clase mundial Formalización de la empresa en la cámara de comercio

Octubre Noviembre

12.VENTAS ACTUALES

Para el segundo semestre del 2014 se realizaron dos ventas una de ellas el 24 de octubre donde se hizo una charla de factores de riesgos y estiramientos para los diferentes puestos de trabajo de la empresa TRANSCOLAMERICA LTDA. que tiene como actividad principal el “transporte de carga por carretera.”(Ver anexo 38)

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Plan Integral para la Actividad Fisica y el Deporte. Deporte en el Ambito Laboral.

ANEXOS

Anexo 2. Esquema de beneficios de realizar actividad deportiva en un ambiente laboral por la Universidad de Michigan.

Anexo 4. Cadena de valor

Análisis de las actividades soporte de la cadena de valor:

 Recursos humanos: CLASE MUNDIAL S.A.S entiende que el cliente es la razón del negocio, motivo por el cual es importante que se trabaje en equipo para así poder ofrecer una cultura de servicio que garantice la satisfacción y retención del cliente. La junta de socios estará en constante entrenamiento y realizaran capacitaciones para brindar un nivel de servicio óptimo.

 Desarrollo tecnológico: Se utilizaran las redes sociales y para finales del 2015 se invertirá en la creación de una página web que sea diferente, creativa y un aplicativo que muestre información sobre los equipos, resultados, fotos, videos comentarios y reseñas.

 Infraestructura de la empresa: CLASE MUNDIAL S.A.S estará conformada por la junta de socios quienes a su vez desempeñaran distintos cargos dentro de esta. Adicional a esto los sitios donde se prestara el servicio como las canchas, coliseos deberán estar en perfecto estado siendo primordial la calidad y limpieza de estos.

PRESTACIÓN Organización de eventos deportivos en ambientes abiertos y cerrados Eventos motivacionales para grupos Torneos entre distintas empresas torneos PERSONAL DE CONTACTO

Junta de socios.

SOPORTE FISÍCO Y HABILIDAD ES Implementos deportivos Uniformes Premiación (medallas, trofeos) CLIENTES Empresas pequeñas, medianas y grandes que estén interesadas en realizar actividades fiísicas en pro del bienestar del

empleado

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA CLASE MUNDIAL

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO RECURSOS HUMANOS

OTROS CLIENTES

Colegios interesados en realizar torneos de distintos deportes para sus estudiantes Torneos entre colegios Entidades del estado ( ejemplo : Fuerzas militares)

MARKETIN G Y VENTAS

Publicidad de la empresa y los

 Abastecimiento: CLASE MUNDIAL S.A.S hará alianzas estratégicas con los proveedores basados en la relación gana-gana para lograr una ventaja competitiva y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

Anexo 5. Ficha técnica de la encuesta

Realizada por: Julia Adriana Mariño Arias

Juan Sebastián Padilla Ortegón

Municipio Bogotá

Departamento Cundinamarca

Periodo de levantamiento de

información

Marzo 3 a abril 11 de 2014

Universo Empresas medianas y grandes que cuenten

con un departamento de gestión humana en Bogotá

Tipo de muestreo Por cuotas

Técnica de recolección de datos Encuesta personal, por vía telefónica y por

correo electrónico

Tamaño de la muestra 10 empresas.

4 5 1

1 3 1

4 2 0

3 0 0

0 0 1

1 1 1

0 4 0

En ambientes cerrados

5 4 1

0 3 1

5 0 2

4 1 2

3 0 2

0 0 0

1 0 0

9. ¿De los mencionados anteriormente, cual le llamaría la atención organizar? 8. ¿ De los siguientes eventos cuaales suelen realizar?

¿Otro? ¿Cuál? ¿Otro? ¿Cuál? ¿Otro? ¿Cuál?

Futbol 5 Tenis Lanza y acierte

Ping Pong Bingo

Squash Voleibol Carreras con pie

Ninguno Ninguno

Billar Gimnasia pasiva

Ninguno Ninguno Ninguno

Bolos Futbol 11 Carreras con costales

Ping Pong baloncesto Bingo

Billar Gimnasia pasiva

Ninguno

¿Otro? ¿Cuál? ¿Otro? ¿Cuál? ¿Otro? ¿Cuál?

En ambientes abiertos Motivacional para grupos.

Squash Voleibol Carreras con pie

Futbol 5 Tenis Lanza y acierte

En ambientes abiertos Motivacional para grupos.

Bolos Futbol 11 Carreras con costales

Anexo 7. Análisis Individual de la competencia

 En primera instancia está Cafam, en materia deportiva, además de ofrecer servicio de escuelas, vacaciones e instalaciones deportivas, también realiza eventos deportivos inter-empresa en fútbol 5, fútbol 8, fútbol 11, baloncesto y voleibol y presta el servicio de asesoría, para empresas que desean hacer un evento interno, en las modalidades que la compañía quiera en instalaciones donde existe convenio. Factores que hacen de Cafam una competencia directa para Clase Mundial S.A.S. Sin embargo, la caja de compensación anteriormente mencionada, únicamente hace eventos en la medida en que las empresas quieran ejecutarlo, Clase mundial S.A.S se encarga de ofrecerlo antes de que las empresas lo busquen. Es importante señalar que Cafam no ofrece el cubrimiento web que propone Clase Mundial S.A.S, debido que aunque si se ven tablas der resultado, y fotos, no hay reseñas de partidos, videos, cubrimiento en redes sociales y posibilidad de inscripción en línea.

 Compensar, en materia deportiva, ofrece el servicio de asesoría de eventos deportivos

internos en las empresas, y realiza torneos inter-empresas en las modalidades fútbol 11, fútbol 8 masculino y femenino, futsal, Baloncesto masculino y femenino, voleibol, bolo, tejo, mini tejo y vóley playa. Las empresas que juegan en los anteriores torneos, en su mayoría, tienen afiliación con la caja de compensación, haciendo la inscripción más económica. Por medio de la página web, únicamente se lleva un seguimiento de los partidos jugados, no utilizan fotos, videos, inscripción en línea o reseñas de los partidos, factor diferencial de Clase Mundial S.A.S.

 Colsubsidio, en materia deportiva, realiza al igual que las anteriores cajas de

compensación, el servicio de asesoría y ejecución de eventos deportivos internos dependiendo de la necesidad de las empresas. De igual forma, realizan eventos deportivos inter-empresas en las modalidades fútbol 11, fútbol 11 veteranos, fútbol sala, mini fútbol femenino y masculino, baloncesto femenino y masculino, voleibol mixto, bolos, mini tejo, y futbol 5 masculino y femenino. Sin embargo, su página web, al igual que las anteriores, únicamente cubre los resultados y fechas de los diferentes torneos.

 Xcoli es una empresa que realiza únicamente torneos de fútbol 11 entre ex-alumnos de

lo que los hace una buena opción para alquilar sus instalaciones en torneos de Clase Mundial S.A.S.. Sin embargo, su página web es lo que más se acerca al concepto que quiere introducir Clase Mundial S.A.S. Tiene espacio para fotos, tablas de resultados, cubrimiento en redes sociales (únicamente en twitter) y posibilidad de inscripción en línea.

 Matchpoint LTDA, es una empresa que se enfoca más que todo en torneos de tenis, por

lo cual, no constituye una gran amenaza para Clase Mundial S.A.S. en la medida en que existe una diferente oferta.

 Producciones Grand slam es una empresa que maneja grandes proyectos como los

torneos de tenis profesionales, desarrolla las olimpiadas deportivas intercolegiados más grandes de Bogotá, en el plano empresarial, ofrecen actividades deportivas, recreacionales y formativas. Cuentan con un gran número de patrocinadores, y la pagina web es robusta y completa.

 Torneos Futbolete Es una empresa que realiza únicamente torneos de fútbol

esporádicamente, cuenta con una página web muy sencilla donde no solo se presentan los campeonatos que se van a llevar a cabo, sino también información actualizada de interés sobre el fútbol nacional e internacional.

 Club Social y Deportivo Maracana es una institución dedicada a la organización de

eventos y proyectos deportivos, cuentan con infraestructura física propia, el cual les permite ofrecer servicios de alta calidad, además la página web es muy similar al concepto que quiere introducir Clase Mundial S.A.S.

 Corporación Social y Deportiva la Bombonera Es una corporación que a pesar de no

tener pagina web y solo manejar las redes sociales como Facebook y Twitter, tienen su propia infraestructura física, donde llevan a cabo torneos de fútbol, eventos recreativos y también alquilan sus espacios, por este motivo podría llegar a ser un prestador de espacios para Clase Mundial S.A.S

 Odesur Es la Organización Deportiva Suramericana, que tiene a cargo la organización de