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_1INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY P R E S E N T E .
-Por medio de la presente hago constar que soy autor y titular de la obra denominada tlnA'Lw-uóg ^ corru~/uccM¿] &r¡j¡í¿s
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sucesivo LA OBRA, en virtud de lo cual autorizo a el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (EL INSTITUTO) para que efectúe la divulgación, publicación, comunicación pública, distribución, distribución pública, distribución electrónica y reproducción, así como la digitalización de la misma, con fines académicos o propios al objeto de EL INSTITUTO.
El Instituto se compromete a respetar en todo momento mi autoría y a otorgarme el crédito correspondiente en todas las actividades mencionadas anteriormente de la obra.
De la misma manera, manifiesto que el contenido académico, literario, la edición y en general cualquier parte de LA OBRA son de mi entera responsabilidad, por lo que deslindo a EL INSTITUTO por cualquier violación a los derechos de autor y/o propiedad intelectual y/o cualquier responsabilidad relacionada con la OBRA que cometa el suscrito frente a terceros.
Interacción y Comunicación entre Docente y Alumno Mediadas
por Tecnologías en Ambientes de Educación a Distancia
-Edición Única
Title
Interacción y Comunicación entre Docente y Alumno
Mediadas por Tecnologías en Ambientes de Educación a
Distancia -Edición Única
Authors
Laura Carolina Nasta Salazar
Affiliation
Tecnológico de Monterrey, Universidad Virtual
Issue Date
2009-03-01
Item type
Tesis
Rights
Open Access
Downloaded
19-Jan-2017 00:28:34
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES
DE MONTERREY
UNIVERSIDAD VIRTUAL
TESIS PRESENTADA
COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO DE
MAESTRA EN EDUCACIÓN
AUTORA:
Laura Carolina Nasta Salazar
ASESOR TITULAR:
Dr. Fernando Jorge Mortera Gutiérrez
ASESOR TUTOR:
Mtro. Rafael Alberto González Porras
INTERACCIÓN Y COMUNICACIÓN ENTRE DOCENTE Y ALUMNO
MEDIADAS POR TECNOLOGÍAS EN AMBIENTES DE EDUCACIÓN
A DISTANCIA
Tesis presentada
por
Laura Carolina Nasta Salazar
ante la Universidad Virtual
del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
como requisito parcial para optar
por el título de
MAESTRA EN EDUCACIÓN
Reconocimientos
Al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey por brindarme la oportunidad de continuar con mi preparación profesional a través de este posgrado.
A mis consejeros y profesores por su acompañamiento y orientación a lo largo de la maestría, por los conocimientos y experiencias compartidas y por dar testimonio, con el ejemplo,
de que la educación es un verdadero compromiso que, sin importar su modalidad -presencial o virtual- constituye un acto de acercamiento
INTRERACCIÓN Y COMUNICACIÓN ENTRE DOCENTE Y ALUMNO
MEDIADAS POR TECNOLOGÍAS EN AMBIENTES DE EDUCACIÓN A
DISTANCIA
Resumen
El tema de esta investigación surgió al identificar la interacción y comunicación entre el docente y el alumno como uno de los procesos fundamentales en el logro de los objetivos de formación de la educación a distancia. De esta idea se definieron la pregunta y el objetivo de investigación que plantean identificar y describir cuáles son las condiciones necesarias en el contexto de la educación superior a distancia para generar una interacción entre docente y alumno basada en una comunicación eficiente y un alcance educativo. Se desarrollaron algunos fundamentos teóricos, a partir de planteamientos de autores destacados, que permitieron distinguir y explicar los conceptos clave de interacción y comunicación; identificar la relación entre sí y reconocer algunos de los rasgos y condiciones en que se deben desarrollar. La investigación de campo tuvo como escenario un sistema de educación superior a distancia, de modalidad en línea, de una universidad privada de la ciudad de Puebla. Con base en el enfoque cualitativo y a través de un muestreo no probabilístico, se eligieron algunos grupos de diferentes disciplinas para realizar observaciones no participantes en los respectivos espacios virtuales donde se
desarrollan los cursos y llevar a cabo entrevistas semiestructuradas tanto a los docentes como a los alumnos de los grupos elegidos.Para el análisis de los datos se establecieron criterios de contraste entre las condiciones idóneas y las condiciones reales de la comunicación e
Índice de contenidos
Página
Reconocimientos ... iii
Resumen ...iv
Índice de Contenidos ... v
Introducción ... 1
Capítulo 1. Planteamiento del problema ... 5
Antecedentes del problema ... 5
Definición del problema ... 9
Preguntas de investigación ... 16
Objetivo general ... 16
Objetivos específicos ... 17
Justificación ... 17
Delimitación y limitaciones de la investigación ... 20
Capítulo 2. Fundamentación teórica ... 23
Marco conceptual de la interacción educativa ... 23
Distinción entre interacción e interactividad ... 24
Sentido del concepto de interacción educativa ... 24
Tipologías de interacción ... 25
Niveles de interacción ... 26
Interacción y comunicación en enseñanza a distancia ... 27
Referente histórico de la educación a distancia ... 28
Delimitación del concepto de educación a distancia ... 30
Características y componentes de la educación a distancia vinculados a la interacción 31 Tecnologías y medios de comunicación en educación a distancia ... 32
Condiciones para una comunicación eficiente en educación a distancia ... 37
Características de la interacción en la educación a distancia ... 40
Interacción docente – alumno ... 41
Importancia de la interacción docente - alumno en la educación a distancia ... 44
Alcance educativo de la interacción ... 45
Capítulo 3. Metodología de la investigación ... 46
Diseño de la investigación... 46
Escenario ... 48
Participantes ... 50
Instrumentos y recolección de datos ... 51
Recolección y análisis de datos ... 53
Hipótesis ... 54
Capítulo 4: Análisis de resultados ... 56
Aplicación de instrumentos ... 56
Observaciones... 56
Entrevistas a docentes ... 58
Entrevistas a alumnos... 58
Captura de datos ... 59
Organización e interpretación de resultados ... 59
Capítulo 5: Conclusiones y recomendaciones ... 74
Referencias ... 79
Introducción
El tema de la interacción y la comunicación educativa ha adquirido cada vez mayor importancia conforme las nuevas tecnologías se han incorporado en los diferentes tipos, niveles y modalidades de educación. El interés por profundizar en este tema, es mucho más notable en el contexto de la educación a distancia, pues aún cuando en todas las modalidades la
tecnología educativa desempeña un papel importante, en la formación a distancia se convierte en un elemento neurálgico para el logro de los objetivos educativos. De hecho, García (2001) refiere la educación a distancia como una educación mediada, con lo cual se puede reconocer en los medios, un elemento sustancial para el desarrollo del proceso educativo. Por otra parte, la implementación de proyectos e innovaciones de esta modalidad en el nivel superior, destaca de lo que se ha generado en otros niveles, por lo cual la investigación se centra en este nivel educativo.
Si bien existen diferentes tipos de interacción y comunicación, aquellos que ocurren entre el docente y el alumno son a los que se enfocó este estudio, considerando que los docentes constituyen agentes clave en la innovación y consolidación de importantes proyectos y estrategias educativas, además de que su interacción y comunicación con los alumnos determina la significación de la relación pedagógica e influye determinantemente en la formación.
De las ideas expuestas destacan algunos conceptos importantes que se sintetizan en el cuestionamiento orientador de la investigación y a través del cual se buscan identificar y describir las condiciones necesarias en un contexto de educación superior a distancia, para generar una interacción entre docente y alumno basada en una comunicación eficiente y un sentido educativo.
Teóricamente, en un contexto institucional, el aporte se orienta hacia la línea de investigación de Propuestas y Resultados de la Tecnología Utilizada en la Educación a Distancia, definida desde la maestría en Tecnología Educativa de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey. De manera específica la investigación se ubica en el tema de Interacciones a Distancia y su Relación con las Tecnologías Implementadas en el Aprendizaje a Distancia.
Los planteamientos mencionados, a través de los cuales se identifica el tema central del estudio, sus antecedentes y definición, concretados en unas preguntas y objetivos, se abordan en el primer capítulo. Además se explica la importancia de la investigación, su delimitación y limitaciones.
En el segundo capítulo, fundamentación teórica, se integran las aportaciones de los autores más destacados en el tema para profundizar en el concepto de interacción y
comunicación, en el marco del estudio, identificar su tipología y niveles, clarificar su interrelación con la educación a distancia y reconocer, mediante estas bases teóricas, las condiciones idóneas para una comunicación eficiente y una interacción con alcance educativo.
El ambiente concreto en el que se desarrolla la investigación de campo se trata de un sistema universitario a distancia, de modalidad en línea, denominado UPAEP On Line, el cual forma parte de la oferta académica de la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, institución particular en la ciudad capital de este estado.
Actualmente UPAEP On Line ofrece estudios de licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Comercio Internacional y Derecho, las cuales se agrupan en dos áreas: Negocios, integrada por las tres primeras licenciaturas y Ciencias sociales, donde se ubica Derecho.
ambientes, aunque en los últimos años, algunos de ellos emprendieron nuevas experiencias de educación, desde su capacitación, hasta su colaboración docente en cursos semipresenciales y a distancia apoyados en nuevas tecnologías de la información y comunicación, particularmente en Internet. Por su parte el perfil de los alumnos se asemeja al de sus profesores, pues
igualmente se trata de personas que se han formado en ambientes tradicionales. La descripción breve de estos perfiles, que pueden ser similares a otras entornos de educación a distancia, facilitan la comprensión de las situaciones y retos que se presentan en la interacción y comunicación entre docente y alumnos en la educación a distancia, particularmente en la modalidad en línea.
En relación a otros aspectos del sistema UPAEP On Line, la administración de los contenidos y recursos, el seguimiento didáctico, los procesos de evaluación, así como la interacción y comunicación entre docentes y alumnos se lleva a cabo en espacios virtuales a través de la plataforma de aprendizaje Blackboard y se complementa con el uso del correo electrónico y el chat, principalmente.
En general, la estructura administrativa, académica, pedagógica y tecnológica de este sistema comprende los elementos y condiciones necesarias que permiten realizar el estudio empírico. Las características mencionadas del escenario y la metodología en general, se desarrollan en el capítulo tres.
La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cualitativo y se utilizaron como técnicas de recolección de datos la observación no participativa y la entrevista semiestructurada. Las observaciones se realizaron en los espacios virtuales de cada uno de los cuatro grupos, seleccionados por muestreo no probabilístico. Los docentes de estos grupos fueron entrevistados, al igual que dos alumnos de cada uno de ellos, a fin de poder triangular los resultados.
planteamientos teóricos, y las condiciones reales de una comunicación eficiente y una interacción con alcance educativo.
Los resultados de la investigación, de manera más próxima, permiten a los profesores, académicos y administradores de UPAEP On Line, identificar las condiciones y rasgos de la interacción y comunicación entre los docentes y los alumnos, que como consecuencia brindará un soporte en la toma de decisiones en torno a este tema, la consecutiva definición de
estrategias y la implementación de acciones concretas, en beneficio de la formación profesional de los estudiantes. Estos hallazgos al igual que las conclusiones y recomendaciones
destacadas del estudio, se exponen en el quinto y último capítulo.
Por último cabe destacar la esencial naturaleza educativa en la que el alumno comprende y vive la realidad a partir de su experiencia personal, la cual se guía y enriquece con la
Capítulo 1
Planteamiento del problema
La interacción entre docente y alumno en el contexto de la educación superior a distancia enfrenta en la actualidad importantes retos que se pueden asumir desde diferentes
perspectivas. Aquella en la que se centra esta investigación se delimita y justifica en este primer apartado. Previamente, los antecedentes permiten comprender las causas históricas, sociales, culturales y educativas a partir de las cuales surge la idea de investigación y que se concreta en una pregunta y objetivos orientadores del proyecto. Por último se expone la justificación,
delimitaciones y limitaciones del tema, para enmarcar con mayor claridad sus alcances.
Antecedentes del problema
La incorporación de la tecnología en los procesos educativos, su influencia en las modalidades alternas de educación y las transformaciones que surgen a partir de lo anterior, constituyen las ideas de origen de la presente investigación. Debido a que estos fenómenos educativos, como cualesquier otro, están determinados por factores sociales, históricos y culturales, se describen brevemente a continuación.
Un primer aspecto a destacar son los trascendentes cambios que ha implicado el acelerado desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación en las diferentes actividades humanas, y que generan una forma diferente de asumir la realidad. Una de las consecuencias más significativas ha sido la ruptura, de manera radical, de la tradicional comprensión del espacio y el tiempo; en palabras de García (2007, p. 11) “las tecnologías digitales e Internet fundamentalmente, están permitiendo deslocalizar y destemporalizar las fuentes del conocimiento”. Se ha transformando sustancialmente la forma en que las personas acceden a la información, adquieren productos y servicios, trabajan, se entretienen, se
Si bien los cambios constituyen un proceso histórico natural, los que han ocurrido en los últimos años rebasan el ritmo convencional. Por citar un dato que ilustra lo anterior, de acuerdo al National School Board Association (2002), en las próximas tres décadas se producirán cambios equivalentes a todos los producidos en los últimos tres siglos.
Desde una perspectiva histórica, autores como Gilles Lipovetsky y Edgar Morin, incluso hablan ya de una nueva época: el hipermodernismo.
En lo que se refiere al aspecto demográfico, se ha distinguido una nueva generación a la que se hizo referencia por primera vez a finales del siglo pasado, cuando Don Tapscott (1998) la menciona en algunas de sus obras denominándola “generación net”. Otros autores también han buscado explicar los rasgos que caracterizan a esta generación y en este esfuerzo se ha esclarecido el vínculo entre las transformación actuales y el terreno educativo, pues hoy en día los niños y jóvenes se comportan, interactúan, aprenden y se forman de manera
sustancialmente diferente a como lo hacían las generaciones de hace algún par de décadas. Estos chicos que han crecido con los dispositivos digitales de entretenimiento, los cada vez más sofisticados aparatos de comunicación y la inmensurable red de redes –Internet-, conciben la tecnología como parte natural y necesaria de sus actividades cotidianas. Han desarrollado nuevas habilidades visuales, comunicativas, espaciales y psicológicas que determinan su forma de aprender.
Desde ese escenario es posible comprender la brecha generacional que se abre entre quienes nacieron y crecieron a la par de las grandes transformaciones tecnológicas, y quienes no. Aunado a lo anterior Cabero (2007) identifica otras brechas digitales además de la
generacional: la brecha política (referida a la diferencia sustancial en el acceso a Internet desde cada país); la económica o social (consecuencia de la desigualdad en las sociedades); la idiomática (referida al idioma); y la educativa (referida al analfabetismo digital). Esto conduce a las instituciones y actores educativos a reflexionar y replantear sus conceptos y prácticas.
La interacción y comunicación educativa, particularmente aquella que se dan entre el docente y el alumno, es uno de los diversos elementos sujetos a esta reflexión y que para comprender su estado actual es conveniente retomar y analizar tanto su desarrollo a lo largo del tiempo como sus rasgos sustanciales.
En los modelos tradicionales ha predominado la interacción cara a cara, con lo que presenta unos rasgos muy particulares que la distinguen de los modelos alternativos, en los que se ubica la educación a distancia. Por destacar algunas de las diferencias más relevantes se pueden mencionar el tiempo que tardan en llegar los mensajes y la retroalimentación, los códigos y canales que se utilizan, la forma en que se desarrollan las actividades y, en general, la forma en que se da la relación entre el docente y el alumno.
A lo largo del tiempo esta relación ha mantenido su esencia intencionalmente formativa; no obstante se ha ido redefiniendo, de manera natural conforme a las transformaciones que ya se mencionaron, en relación a los paradigmas, teorías y tendencias educativas, que otorgan nuevos roles y compromisos a cada de uno de estos actores protagónicos de la educación y que a su vez se traducen en nuevas formas de interacción. Así, desde las teorías conductistas hasta las constructivistas, esta relación ha tomado diferentes matices: desde el énfasis en la modificación de la conducta y la adquisición de conocimientos hasta la construcción de aprendizajes.
en cuanto al contexto en el que se generan, los medios que utilizan y los roles que desempeña tanto el docente como los alumnos, sino que se reconfiguran constantemente en orden a unos criterios temporales, sociales y educativos.
Amén de su normal dinamismo histórico, dicha interacción ha sufrido cambios drásticos a partir del fuerte impacto de las tecnologías de la información y la comunicación del que se viene hablando, principalmente en los ambientes de aprendizaje no presenciales, pues es en ellos en donde estas tecnologías han constituido un elemento clave para la interacción, incluso
supliendo la presencia física del profesor.
En este contexto la interacción entre el maestro y el alumno se ha transformado más allá de las nuevas necesidades y planteamientos pedagógicos que van surgiendo; ahora se
reconfigura desde sus implicaciones físicas, sociales, psicológicas y, claro está, educativas. Dada la importancia de la interacción en el logro de los objetivos educativos dentro de las modalidades no presenciales, este tópico ha sido motivo de relevantes discusiones e
investigaciones. Ya desde mediados de los años ochenta Holmberg y Bååt abordan el tema de
la interacción y la comunicación a través de sus respectivas teorías sobre la conversación didáctica guiada y el concepto de comunicación no directa. Posteriormente Moore, propone una de las primeras y más importantes clasificaciones de interacción, que después retoman Hillman, Willis y Gunawardena, a fin de proponer una nueva tipología y ampliar la comprensión del concepto.
de interacción uno de los constructos más importantes dentro del área de investigación de la educación a distancia.
Actualmente está línea continúa enriqueciéndose con más investigaciones y esfuerzos. Por mencionar un ejemplo, la Universidad de Barcelona ha generado un Grupo de Investigación en Interacción e Influencia Educativa en Contextos Educativos (GRINTIE), encabezado por César Coll. Los estudios realizados desde este grupo se centran en los procesos de interacción y construcción del conocimiento en contextos virtuales de enseñanza y aprendizaje. Con base en ello, el GRINTIE ha desarrollado diversas producciones y proyectos tanto de investigación como de intervención e innovación. El estudio sobre pautas para el análisis de la intervención en entornos de aprendizaje virtual, es un ejemplo de estas investigaciones, el cual brinda un valioso aporte metodológico y teórico.
Hablar de interacción constituye un amplio tema, por lo que en el siguiente apartado se describe concretamente la problemática a la que se avoca esta investigación.
Definición del problema
Como muchos otros fenómenos educativos, la interacción y comunicación han sufrido importantes cambios en la medida en que la incorporación de la tecnología ha ido ganando terreno. Con ello se abren nuevas posibilidades, entre las que destacan las modalidades de educación alternas, que antes no eran tan fácilmente implementadas debido, en buena medida, a que no se podía entablar una interacción y comunicación lo suficientemente cercana y constante, como ahora se puede lograr a través de la mediación tecnológica. No obstante, también se generan nuevas necesidades y problemáticas.
radicalmente el proceso de interacción, ya que se requiere de la adquisición de un nuevo rol y de competencias muy específicas por parte del docente y los estudiantes para lograr una comunicación eficiente y con significativos alcances educativos, competencias relacionadas principalmente con la comunicación, la interrelación y la adaptación a situaciones didácticas innovadoras. Para reafirmar estas ideas se retoma a Camino (2006) quien al referirse a esta problemática menciona que la educación a distancia ha significado inclusive, un cambio cultural, motivado por la ausencia del lenguaje corporal y caracterizado por la presencia de emociones, que al menos mientras la persona se adapta al entorno a distancia, pueden ser negativas, como la soledad, la frustración respecto a los problemas que se pueden llegar a presentar en el uso de la tecnología, falta de motivación entre otros.
Aunada a la problemática anterior se identifica que la interacción entre docente y alumno ha sufrido tales redefiniciones que la esencia de esta interacción pudiera también verse afectada, es decir, la intención formativa pudiera estar reduciéndose a mera transmisión de información o mera retroalimentación del desempeño.
A partir de esta problemática, el interés de este proyecto se centra en identificar la
eficiencia de la comunicación entre el docente y el estudiante, así como el alcance educativo de la interacción que resulta de esta comunicación.
Se parte de la eficiencia en el proceso comunicativo por ser la condición necesaria para cualquier interacción. En este sentido se podría tener una intención y estrategias educativas muy claras y pertinentes, pero desvirtuadas por un proceso de comunicación deficiente. O viceversa, se puede tener una comunicación muy eficiente pero de escaso alcance educativo.
Las dos cualidades con base en las que se valora el proceso de comunicación y la interacción son, respectivamente, la eficiencia y el alcance educativo. Su descripción en el marco de esta investigación permite comprender mejor sus implicaciones.
generalmente aunado al de eficacia. El origen de ambos proviene del argot administrativo por lo que se les vinculan a menudo con la gestión o administración educativa. Asimismo se les relaciona con la calidad académica y se emplean como indicadores de evaluación.
A través del análisis de las diferentes definiciones y usos de los conceptos se puede describir la eficiencia como el funcionamiento acorde al deber ser y el logro de los resultados en relación a un determinado proceso, que en este caso será el proceso de la comunicación.
Se diferencia de la eficacia en el sentido de que este concepto hace alusión al resultado más que al proceso y se define como el cumplimiento de los objetivos y metas planteadas.
Tanto la eficiencia como la eficacia se orientan, por lo general, a la evaluación de procesos: la primera valora los resultados en contraste con las fases mismas del proceso, mientras que la segunda valora los resultados en contraste con los objetivos planteados inicialmente.
La comunicación, por ser un proceso, se puede evaluar con base en estos conceptos, sin embargo, para esta investigación, genera un mayor valor el término de eficiencia, pues favorece un análisis más secuencial de cada una de las fases implicadas en la comunicación y sus efectos dentro de un contexto de educación a distancia. Retomar el término de eficacia conduciría, en contraparte, a centrar el análisis sólo en los resultados de esta comunicación.
El alcance educativo es la segunda cualidad clave de la investigación. Su vínculo con la interacción se enfatiza al describir la relación pedagógica como el conjunto de interacciones entre el docente y el alumno con la finalidad de facilitar la adquisición de determinadas competencias (Yurén, 2000). La interacción está implícita en toda relación pedagógica y en consecuencia en todo acto educativo. Sin embargo es necesario describir dicho alcance educativo, que en términos de Yurén (2000) se plantea como:
Desde esta descripción el alcance educativo, dentro de esta investigación, se asume como la cualidad de la interacción entre el docente y el alumno para lograr un aprendizaje:
• Significativo, que recupera experiencias previas del alumno para relacionarlas con saberes recientemente adquiridos, a fin de afrontar una misma realidad desde nuevas perspectivas.
• Personalizado, que atiende las expectativas de formación del alumno.
• Contextual, que atiende tanto los propósitos formativos del curso como de la institución educativa en que se encuentra el alumno.
• Integral, que se enfoca al desarrollo de las competencias entendidas como la integración de saberes: conocimientos, habilidades, actitudes y valores.
Los conceptos de eficiencia y alcance educativo ya descritos hacen referencia a los procesos clave de esta investigación: la comunicación y la interacción. Al delimitar su alcance conceptual se facilitará la definición del problema de investigación.
Con base en García (2001) la comunicación, en el ámbito de la modalidad en línea, se asume como un proceso inherente a todo acto de educación que consiste en el intercambio de mensajes educativos por parte de un emisor (docente o alumno) hacia un receptor (docente o alumno) a través de un canal, que en este caso serían las tecnologías de información y comunicación basadas en la red. El contexto en el que se desarrolla la comunicación, físico y cultural, constituye un elemento clave en el proceso comunicativo, tal como lo contempla Cabero (2001).
De esta definición se retomarán posteriormente diferentes elementos de análisis para valorar el proceso de comunicación educativa: la naturaleza de los mensajes, el rol del docente, el rol del alumno, el papel de las tecnologías de información y comunicación, el contexto y el proceso mismo de comunicación en relación a los alcances educativos.
delimitar su significado dentro de la investigación.
Barbera (2004, p. 3) define la interactividad “como la organización de la actividad conjunta, es decir, de las formas que adoptan las actuaciones e interrelaciones de los participantes en contenidos y tareas de aprendizaje y su evolución.”
Retomando otros autores como Roblyer y Ekhalm (2002), se pueden identificar dos tipos de interacción: la tecnológica y la social o instruccional. Mientras que la primera se refiere al intercambio recíproco entre el alumno y la tecnología, la segunda alude al intercambio social que se produce entre individuos y grupos que se influencian unos a otros, a través de procesos de comunicación e intercambio de información.
Por su parte Carlson y Repman (1999), distinguen la interacción instruccional y la social, entendiendo la primera como aquella en la que se utilizan estrategias de cuestionamiento, retroalimentación, clarificación y control en el ritmo y la secuenciación de las lecciones para facilitar el aprendizaje. Mientras que la interacción social la definen como los intentos personales para aumentar o modificar la calidad de la interacción instruccional a través de la interpretación del lenguaje corporal, promoviendo una sensación de comfort y desarrollando rutinas. Dentro de este marco se elige a la interacción instruccional para esta investigación por el hecho de vincularse directamente con los fines educativos.
La delimitación hasta ahora expuesta esclarece los aspectos teóricos a los que se enfocará la investigación. Sin embargo, en relación a los aspectos prácticos, se explica a continuación el marco concreto en el que se desarrolla este proyecto, que es la educación a distancia a nivel superior.
las implicaciones que conllevan estas modalidades. Lo anterior repercute en diferentes problemáticas que tocan desde la definición de la modalidad, la adecuación de los contenidos curriculares, el diseño de instrucción, el perfil de los docentes o instructores, el diseño de las actividades, la selección de los medios y particularmente lo relativo a este proyecto: la interacción entre el docente y el estudiante.
En afán de complementar las ideas expuestas es importante destacar que para esta investigación se entiende por educación a distancia aquella modalidad caracterizada por la separación física entre el docente y el alumno, mediada por tecnologías de información y comunicación. Esta definición se fundamenta en la propuesta por García (2007, p. 57) en la que describe la educación a distancia como “aquella basada en un diálogo didáctico mediado entre el profesor y el estudiante que, ubicado en un espacio diferente al de aquél, aprende de forma independiente y cooperativa”. La educación a distancia se puede desarrollar en diferentes circunstancias: si el diálogo es real o simulado, si es sincrónico o asincrónico, lo mismo que si es soportado en papel, en formato electrónico o en la Red. Sin embargo ha sido la Internet, el factor de mayor peso en la expansión y consolidación de los programas de formación a
distancia y como se puede apreciar en la actualidad, casi la totalidad de ellos se diseñan en una modalidad basada en la Red. Es precisamente esta última a la que se enfoca la investigación de campo, al tener como contexto un sistema de educación en línea.
programa en el que se lleva a cabo- sí implica menor presencia que en la enseñanza convencional.
En lo que se refiere a la delimitación del problema dentro de los niveles del sistema de educación, el proyecto se concentra en el nivel superior por ser este último en el que la
educación a distancia se ha manifestado y desarrollado con más fuerza que en otros niveles, a través de la investigación, la implementación de proyectos y la ampliación de la oferta educativa.
Integrando las ideas expuestas se delimita el tema central de esta investigación, reflejado en la siguiente interrogante que guiará el desarrollo de todo el proyecto:
¿Cuáles son las condiciones necesarias en el contexto de la educación superior a distancia para generar una interacción entre docente y alumno basada en una comunicación eficiente y un alcance educativo?
De esta pregunta desprenderán otras de carácter más específico, sin embargo para comprenderlas con claridad es necesario especificar brevemente el contexto en el que se desarrolla la investigación de campo; se trata del sistema UPAEP On Line que ofrece educación profesional como parte de la oferta educativa en su modalidad no escolarizada de la
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla. Aunque este contexto se describirá de manera más amplia en el apartado de delimitación, es importante mencionar que la modalidad en línea es en la que se enmarcan los procesos educativos de este sistema, como su nombre lo sugiere. Por lo que la interacción y la comunicación se genera a través de la Internet, en una plataforma virtual de aprendizaje, denominada Blackboard, la cual constituye un espacio que permite gestionar cursos mediante la utilización de aplicaciones y herramientas que facilitan la interacción y comunicación educativa, principalmente en ambientes no presenciales.
Preguntas de investigación
Se definen a continuación las preguntas específicas que se buscarán resolver a lo largo de la investigación.
• ¿Cuáles son las condiciones de la interacción que se generan entre el docente y el alumno a través de la comunicación mediada por la plataforma de aprendizaje
Blackboard y las herramientas de comunicación institucionales de correo electrónico y chat, en el contexto de las licenciaturas de negocios y ciencias sociales del sistema UPAEP On Line?
• ¿Cuáles son las expectativas y necesidades tanto de los docentes como de los alumnos universitarios de las licenciaturas de negocios y ciencias sociales del sistema UPAEP On Line, respecto de esta interacción?
• ¿Las condiciones actuales de la interacción entre docentes y alumnos de las
licenciaturas de negocios y ciencias sociales de UPAEP On Line, se corresponden con las condiciones ideales necesarias para una comunicación eficiente y una interacción con alcance educativo?
Objetivo general
En congruencia con lo anterior el objetivo general de esta investigación se define bajo el siguiente enunciado:
Identificar y describir las condiciones de la interacción que se generan entre el docente y el alumno, a través de la comunicación mediada por tecnologías de información y comunicación, en el contexto del UPAEP On Line, necesarias para una comunicación eficiente y una
interacción con alcance educativo. Lo anterior por medio del análisis de contraste entre las condiciones reales, que se distinguen a partir de la evaluación de las expectativas y
Objetivos específicos
De lo anterior se desprenden los siguientes objetivos específicos:
• Analizar las condiciones de la interacción que se generan entre el docente y el alumno a través de la comunicación mediada por la plataforma virtual de aprendizaje
Blackboard y las herramientas de comunicación institucionales de correo electrónico y chat, en el contexto de las licenciaturas de negocios y ciencias sociales de UPAEP On Line.
• Analizar las expectativas y necesidades tanto de los docentes como de los estudiantes universitarios de las licenciaturas de negocios y ciencias sociales del UPAEP On Line, respecto a los procesos de interacción y comunicación que se generan en el grupo.
• Contrastar las condiciones necesarias para una comunicación eficiente y una
interacción de alcance educativo con las condiciones de interacción entre maestros y alumnos de las licenciaturas de negocios y ciencias sociales de UPAEP On Line, así como compararlas con sus expectativas, percepción y necesidades de interacción.
Justificación
La educación se caracteriza entre otros aspectos por la relación significativa que se establece entre el docente y el estudiante. Y aunque en la actualidad el aprendizaje colaborativo ha tomado especial importancia, poniendo de relieve el aprendizaje entre pares, el docente continua desempeñando un papel valioso, pues es quien coordina el trabajo colaborativo, genera las condiciones más favorables para el aprendizaje y comparte un conocimiento experto en un tema determinado.
García (2007), es quien de forma planificada e intencionada, motiva y guía al alumno en su proceso formativo.
La interacción entre docente y alumno es a tal grado importante que en un sentido opuesto cuando ésta es pobre, la motivación del estudiante tiende a disminuir.
Particularmente en la educación a distancia este tema se convierte en un punto delicado, pues la comunicación ocurre de manera diferente y demanda habilidades y competencias más complejas. Al no tener una retroalimentación tan completa e inmediata como ocurre en las modalidades presenciales, en la educación a distancia la interacción tiene que ser aún más puntual, pertinente y asertiva pues de ello depende la eficiencia de la comunicación y el logro de las intenciones educativas.
Tal como lo expone García (2001, p. 35) en palabras propias, al explicar la comunicación bidireccional en el aprendizaje a distancia: “para que haya educación debe existir comunicación completa, de doble vía, con el pertinente feedback entre docente y discente”
Por su parte Roblyer y Ekhaml (2000) identifican la calidad de la interacción como uno de los factores que hacen de la enseñanza a distancia un medio potente de aprendizaje y que mayor peso tiene en las percepciones positivas de los estudiantes respecto este tipo de cursos.
En función de lo anterior la interacción entre el docente y el alumno en la modalidad a distancia constituye un proceso neurálgico que merece especial atención. Con esta misma afirmación coinciden los autores que desarrollan investigación en torno a esta misma línea, como es el caso de Barbera (2004 p. 5) quien menciona que la actividad conjunta (interacción), “es el marco en el que se concretan los mecanismos de influencia educativa que caracterizan los tipos y formas de ayuda al proceso de construcción del conocimiento de los alumnos en el transcurso de los procesos de enseñanza y aprendizaje”.
Desde una perspectiva más próxima, en el contexto de nuestro país, el sistema
Latinoamericano de Comunicación Educativa) y el CANITEC (Cámara Nacional de la Industria de Telecomunicaciones por Cable), expresó que la educación a distancia empieza a convertirse más que en una alternativa, en un campo obligado para el logro de importantes metas educativas.
De esta forma, en la medida en que las modalidades alternas de educación, en este caso particular la educación a distancia, van ganando cada vez mayor terreno dentro de los planes y acciones educativas en diferentes niveles de estructura (nacional, estatal, regional,
institucional), toman especial importancia los tópicos que permiten profundizar en la
comprensión de las condiciones implicadas en la educación a distancia, como es el tema que ocupa a esta investigación.
De manera más directa la Secretaría de Educación Pública de nuestro país hace
referencia explícita a este tema a en el Programa Sectorial de Educación 2007-2012, dentro del cual se establecen las estrategias y líneas de acción para el logro de los objetivos educativos nacionales. Como parte del objetivo que busca elevar la calidad académica se plantea dentro de las estrategia para favorecer la introducción de innovaciones en las prácticas pedagógicas de la educación superior, el “promover un balance adecuado en la interacción maestro – alumno, en el mejor aprovechamiento de recursos que ofrece la tecnología” (2007, p. 28).
En síntesis, del binomio comunicación e interacción, desprende la esencia del acto educativo, que se concibe como la relación de carácter formativo entre el alumno y el docente. El rol que ha adquirido el profesor en los últimos años como guía y facilitador de las condiciones de aprendizaje y formación, no ha demeritado su trascendencia en la educación, pues
permanece su capacidad para establecer y conducir intenciones y acciones formativas
validadas con base en sus saberes y experiencia. En el contexto de la educación a distancia los conceptos de interacción y comunicación adquieren especial relevancia debido a sus exigencias particulares dadas por la ausencia de contacto físico próximo entre los participantes del proceso didáctico. La incorporación de nuevas tecnologías de educación y las innovaciones
pedagógicas, pretenden acortar cada vez más esa distancia y reafirmar que el encuentro educativo entre dos o más personas está relacionado con la proximidad cognitiva y psicológica, más que con la proximidad física. Así, el tema de la comunicación e interacción educativa se actualiza a la par de estas nuevas aportaciones que surgen día a día con lo cual siempre existe una idea que investigar al respecto. El trascendental valor y vigencia del tema se reconocen también en los diversos encuentros sobre educación a distancia, en el interés de diversos autores expertos en dicha modalidad, en la bibliografía y publicaciones sobre el tema, al igual que en los propósitos del sistema de educación nacional.
Delimitación y Limitaciones de la investigación
El contexto en el que se lleva a cabo la investigación de campo para responder las preguntas de investigación es un sistema no escolarizado de una universidad privada que desde hace 35 años brinda educación superior. La Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, en cuestión, como un esfuerzo por extender la formación profesional a otro sector de la población que por diferentes circunstancias no puede adecuarse a los ambientes
consolidándose después como SUAD (Sistema de Universidad Abierta y a Distancia). Recientemente el sistema se conformó en dos entidades independientes, de la cual surge UPAEP On Line, que se orienta a la formación superior en la modalidad a distancia y atiende alrededor de 200 alumnos ubicados en cuatro diferentes licenciaturas del área de Negocios y Ciencias Sociales, a saber: Administración de Empresas; Contaduría Pública, Comercio Internacional y Derecho.
Con relación a los grados o niveles que conforman la trayectoria académica, en las licenciaturas de UPAEP On Line no se contemplan propiamente generaciones de alumnos en función de los períodos académicos (cuatrimestres). Es decir, no se habla de alumnos de primero, segundo o noveno cuatrimestre, por ejemplo. Esto se debe a las necesidades de los estudiantes y las condiciones de flexibilidad y autorregulación para cursar el plan de estudios. Los alumnos eligen el número de asignaturas a cursar en un período, con lo cual cada grupo que ingresa tiene una carga heterogénea que dificulta e incluso imposibilita la distinción de grados o generaciones. Sin embargo, de manera muy general se podrían establecer las
siguientes distinciones de grado conforme a la cantidad de asignaturas acreditadas: alumnos de nuevo ingreso, alumnos de grado básico (menos de la mitad de asignaturas cursadas), alumnos de grado intermedio (más de la mitad de asignaturas cursadas) y alumnos próximos a egresar (con menos de 8 asignaturas por acreditar para concluir el plan de estudios).
Debido a que en los cursos que se ofertan cada período los alumnos inscritos se ubican dentro de los diferentes grados antes mencionados, la investigación no se concentrará en los alumnos de un grado en particular, sino que se contemplarán las diferentes posibilidades, atendiendo así a la heterogeneidad de los grupos.
En función de lo anterior y considerando que el tiempo dispuesto para el desarrollo de esta investigación comprende alrededor de ocho meses, la investigación de campo se lleva a cabo en la fase intermedia que coincidirá con el período de verano del calendario anual de UPAEP On Line.
Ahora bien, con relación a las limitaciones y desde un sentido práctico, la investigación analiza un contexto particular por lo que los resultados obtenidos y las reflexiones finales atienden a sólo a ese contexto concreto, más no representa una muestra representativa de otras modalidades o sistemas a distancia. Lo anterior aunque establece los límites y alcances de esta investigación no significa estrictamente que las conclusiones no puedan brindar aportes prácticos a otros contextos semejantes, sino únicamente que se deberán transferir
adecuadamente las experiencias generadas, considerando las particularidades de cada contexto.
Desde un sentido teórico y atendiendo a los naturales cambios que seguirán aconteciendo en la educación, los conceptos de comunicación e interacción también se transformarán continuamente, por lo que los hallazgos y supuestos que se generen en torno al tema corren el riesgo de quedar obsoletos en breve tiempo. En razón de lo anterior, se busca que esta investigación profundice en uno de los aspectos substanciales de la interacción entre el docente y el alumno que es el alcance educativo. Por encima de los nuevos recursos,
medios, estrategias y alternativas que contribuyan a generar una comunicación más eficiente, la interacción entre docente y alumno siempre deberá implicar una intención educativa. De esta forma se pretende lograr cierta vigencia en los hallazgos de la investigación, es decir, que a pesar de los nuevos aportes en el tema -que son vastos, relevantes y constantemente cambiantes- se busca que las conclusiones de esta investigación puedan permanecer por un tiempo considerable.
Capítulo 2
Fundamentación Teórica
Acorde al enfoque cualitativo que sigue esta investigación, en este capítulo más que fundamentar y ayudar a comprobar a través de la teoría la relación entre variables y supuestos claramente definidos, lo que se busca es profundizar en la comprensión de conceptos clave que enriquezcan la visión científica del investigador en su inmersión al campo. En este caso, la aproximación al concepto de interacción educativa inicia el desarrollo del marco teórico. Sin embargo, más allá de definir este término, se pretende distinguirlo de otros conceptos con los que pueda confundirse y así identificar su sentido, además de ubicarlo en el contexto del problema de investigación para relacionarlo con otros conceptos clave, como son la
comunicación, la educación a distancia, la tecnología educativa y el alcance educativo. Por otra parte, a través de este capítulo se genera un acercamiento teórico al fenómeno de estudio y hacia las investigaciones más relevantes en torno al tema, todo lo cual enriquecerá el trabajo de campo.
Marco conceptual de la interacción educativa
Tal como lo mencionó Moore (1989) y como sigue sucediendo actualmente, uno de los grandes problemas en la educación a distancia surge del uso inapropiado de términos como el de interacción, que muchas veces son empleados de manera imprecisa y diversa, con lo que a su vez adquieren una multiplicidad de significados. Como consecuencia se produce
Distinción entre interacción e interactividad
El concepto de interacción suele equipararse al de interactividad sin embargo, retomando algunos autores, se pueden distinguir entre sí.
Wagner (1997) explica la interacción como un intercambio en el cual los individuos y los grupos se influencian entre sí y ocurre cuando existen dos eventos recíprocos que requieren de dos objetos o dos acciones. Por otra parte define la interactividad como la descripción de la capacidad tecnológica para establecer conexiones punto a punto en tiempo real. De esta forma, la interacción se enfoca al comportamiento de las personas, mientras que la interactividad se focaliza en las características de los sistemas tecnológicos.
Cabero y Llorente (2007) permiten reafirmar esta distinción en cuanto vinculan la interacción con las relaciones humanas y la interactividad con la relación que las personas establecen con determinados materiales y medios tecnológicos.
Sentido del concepto de interacción educativa
De su distinción con la interactividad, se puede identificar que la interacción implica una necesaria relación humana. Por tanto, en un sentido amplio y con base en Rizo (2007), la interacción puede ser entendida como un proceso social en que los seres humanos establecen relaciones entre sí. Desde un sentido educativo, Bravo (1995) sintetiza, a partir de los trabajos empíricos realizados en las últimas décadas sobre interacción profesor-alumno, algunos de sus aspectos relevantes: la eficacia del profesor, el estilo de enseñanza y las expectativas del docente hacia el alumno.
representa la adopción de determinados paradigmas o teorías educativas. Por último, la expectativa del docente hacia el alumno se refiere a las preconcepciones que el profesor se forma respecto al alumno y cómo éstas se vinculan con el desempeño de los estudiantes.
Independientemente de estos factores y conforme lo plantea Rizo (2007) el resultado será siempre la modificación del estado de los participantes: maestro y alumnos.
Se sugiere que la interacción educativa puede ser definida como un complejo proceso de relación didáctica entre profesor y alumnos, que se genera gracias a la comunicación y en el que intervienen diversos factores determinantes en el desarrollo y aprendizaje del grupo. Teniendo este referente conceptual, se explica la tipología y niveles de interacción educativa.
Tipologías de interacción
Una de las primeras tipologías sobre interacción fue la de Moore (1989), la cual aún conserva su vigencia y es la más ampliamente conocida. Propone tres tipos de interacción en relación a los actores de la comunicación: el receptor y el emisor:
a) Interacción estudiante - contenido b) Interacción estudiante – maestro c) Interacción estudiante – estudiante
Dentro de cada una de estas interacciones se pueden identificar temas de actualidad. Por ejemplo, para el primer tipo de interacción, estudiante – contenido, alguno de los temas serían los relacionados al diseño instruccional, a los objetos de aprendizaje, a los contenidos abiertos, entre otros. Mientras que en el tercer tipo de interacción se puede ubicar uno de los temas más escuchados hoy en día: el aprendizaje colaborativo. Sin embargo, para esta investigación, el tipo de interacción que interesa es el de estudiante – maestro.
• El profesor al estudiante: Consiste en las indicaciones, orientaciones y acompañamiento que proporciona el profesor al estudiante, tales como enviar instrucciones, exponer contenidos, proveer retroalimentación y motivar.
• El estudiante al profesor: Se refiere a los mensajes que el alumno genera en respuesta al asesor, o también aquellos mensajes que formula por iniciativa propia para enriquecer su aprendizaje tales como definir preguntas, enviar tareas, discutir problemas.
Para enriquecer la tipología anterior es importante mencionar la aportación de Hillman, Willis y Gunawardena (1994) quienes propusieron un tipo de interacción que no se estaba considerando anteriormente de manera explícita en la educación a distancia. Se trata de la interacción estudiante – interfaz, es decir la que establece con los medios y posibilita, a su vez, los otros tipos de interacción: con el contenido, con el maestro o con otros alumnos. Esta nueva aportación pone de relieve la importancia de los medios y de las competencias que deben poseer tanto el estudiante como el docente respecto al uso de herramientas electrónicas y de navegación en aras de una comunicación eficiente y una interacción que alcance sus
verdaderos propósitos educativos. Al mismo tiempo permite comprender la incorporación del tema de los medios, específicamente de la tecnología educativa, como uno de los tópicos que se desarrolla hacia el final del apartado.
Niveles de interacción
Retomando a Hirumi (2002) se pueden identificar tres niveles de interacción.
En el nivel II la interacción ocurre entre el alumno y algún recurso humano o no humano y busca estimular las interacciones de nivel I. Hirumi identifica, dentro del nivel II, seis diferentes tipos de interacciones, tres referidas a recursos humanos y tres a no humanos:
maestro, alumno, otros sujetos, contenido, alumno interfaz y alumno-medio ambiente.
Para concluir con la explicación de los niveles, el nivel III consiste en una serie de estrategias de educación a distancia necesarias para promover el aprendizaje y facilitar el logro de objetivos definidos. En el nivel III las interacciones son consideradas como un meta-nivel que trasciende y sirve para organizar las interacciones del nivel II. Las interacciones estudiante-instrucción, correspondientes a este nivel, muestran cómo las estrategias instruccionales pueden ser utilizadas para apoyar a los profesores de educación a distancia en el diseño y secuenciación las interacciones de educación a distancia.
De acuerdo al tema de investigación, el tipo de interacción que se profundizará es el que corresponde al alumno-maestro, que se ubica en el nivel II. No obstante los niveles I y III se tendrán en cuanta como referente, por estar todos vinculados entre sí.
En el sentido de reafirmar estos niveles se retoma una propuesta anterior de Bates (1999) en donde señala que existen dos contextos en los que ocurre la interacción: la actividad independiente y la actividad social, que se equiparan respectivamente con los niveles I y II propuestos por Hirumi. En la interacción social, es también donde Bates (1999) identifica la interacción estudiante – maestro.
Interacción y comunicación en enseñanza a distancia
A diferencia de la educación presencial, en que la comunicación ocurre cara a cara, de manera mucho más inmediata y espontánea, en la educación a distancia es
y ayudar a los estudiantes a interpretar contenidos, basándose en comunicación verbal y no verbal espontánea, son limitadas” Es por ello que las interacciones deben estar
cuidadosamente planeadas y secuenciadas, pues sus posibilidades se ven más reducidas. Para comprender con mayor profundidad el papel que juega la interacción en la educación a distancia, conviene situar brevemente el origen de esta última, delimitar su
significado y distinguir sus principales características, de las cuales desprende, precisamente, el sentido de la interacción.
Referente histórico de la educación a distancia
García (2001) explica el nacimiento de la educación a distancia analizando sus diferentes causas de orden sociopolítico y por supuesto educativo. Temporalmente ubica el surgimiento de las causas que motivaron la educación a distancia alrededor de los años sesenta, en que el aumento de la demanda social de la educación debido a la explosión demográfica y a la exigencia de una formación cada vez mejor en la población planteó la necesidad de democratizar la educación. De esta forma cualquier persona podía tener acceso a ella. Sin embargo la estructura y condiciones de la educación convencional eran insuficientes y en ciertos aspectos inadecuadas para responder a esta demanda. Un amplio sector que aspiraba a iniciar o continuar su formación académica, requería de flexibilidad espacio-temporal debido principalmente a circunstancias laborales y geográficas que les impedían adecuarse a la rigidez de la enseñanza convencional. Además de esta insuficiencia en la cobertura a través de
modalidades tradicionales, otros factores que provocaron el nacimiento y posterior desarrollo de la educación a distancia fueron: la necesidad de aprender a lo largo de la vida, los avances en las ciencias de la educación y las transformaciones tecnológicas.
El primer autor identifica tres grandes etapas: correspondencia, telecomunicación y telemática. La primera etapa comprende desde finales el siglo XIX hasta principios del siglo XX y se posibilita debido al desarrollo de la imprenta y de los servicios postales. El sistema de comunicación de entonces era muy simple y empleaba como único recurso el texto escrito. Propiamente no existía una intencionalidad didáctica clara y explícita en los textos, si no más bien se buscaba reproducir a través de un escrito una clase presencial tradicional. Sin embargo en poco tiempo se hizo latente la necesidad de dar una forma más interactiva al texto a través de guías estudio, la incorporación de actividades complementarias, los ejercicios y la
evaluación, elementos todos que favorecieran el aprendizaje autorregulado. Es hacia finales de esta etapa cuando empieza a surgir la figura del tutor u orientador con quien el alumno
interactúa por medio de la correspondencia.
La enseñanza multimedia que corresponde a la etapa de la telecomunicación, se podría situar desde finales de los años sesenta hasta hace un par de años y se caracteriza por la incorporación de recursos audiovisuales que sirven como apoyo al texto escrito. El teléfono juega también un papel importante en esta segunda etapa, sin embargo las posibilidades de interacción son aún escasas. Uno de objetivos principales en esta etapa era el diseño,
producción y generación de materiales didácticos, mientras que la interacción entre el tutor y el estudiante o entre los estudiantes entre sí, continuaban ubicándose en segundo plano.
Por último la tercera generación, correspondiente a la telemática, se sitúa entre la década de los ochentas hasta la actualidad. Se caracteriza por la integración de las
telecomunicaciones y otros medios educativos, principalmente la computadora y la Internet, con todas las herramientas y posibilidades que ofrecen. En esta generación los sistemas de
Sintetizando y en palabras del mismo García (2001, p. 54) “de la educación por medio impreso y unidireccional, se pasó a la enseñanza por correspondencia y de ésta a la
audiovisual. De la enseñanza audiovisual se evolucionó hacia la formación apoyada en la informática, para finalizar con la era de la telemática en la que nos encontramos inmersos”.
La importancia de presentar de manera breve el referente histórico de la educación a distancia radica en que a la par permite identificar cómo se va presentando la necesidad de interacción y cómo van mejorando las condiciones que la favorecen.
Para reafirmar el aporte de García en torno a este tema y a modo de vincularlo de manera más directa con la interacción, se retoma a Bates (1999) quien expone el desarrollo de la educación a distancia en tres generaciones, relacionadas con la incorporación cada vez mayor del uso de la tecnología y el incremento del nivel de interacción. En la primera generación se distingue la utilización predominante de una sola tecnología y la falta de una interacción directa entre el estudiante y el maestro. En la segunda generación se incorpora más de un recurso tecnológico y se eleva el nivel de la interacción. Mientras que en la tercera generación, en la que se ubicarían las propuestas de educación a distancia actuales, la incorporación de la tecnología implica diferentes e innovadores medios con lo cual también se favorece un nivel más alto de interacción.
A partir de todo lo anterior se distingue que el desarrollo de la educación a distancia ha caminado de la mano con el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito educativo y, por consecuencia, se han ampliado las posibilidades de la interacción.
Delimitación del concepto de educación a distancia
La definición del concepto de educación a distancia es una de las primeras tareas que se plantean aquellos que han abordado algún tema relacionado con interacción. Por ello la
Se denomina educación a distancia a cualquier proceso educativo en el que toda o la mayor parte de la enseñanza es llevada a cabo por alguien que no comparte el mismo tiempo y/o espacio que el alumno, por lo cual toda o la mayor parte de la comunicación entre el profesores y alumnos se desarrolla a través de un medio artificial, sea electrónico o impreso. Por definición, el principal medio de
comunicación en la educación a distancia es la tecnología.
De esta definición se destaca dos ideas importantes vinculadas a los conceptos clave de esta investigación. Por una parte la importancia de la comunicación entre los dos actores principales del proceso de enseñanza y aprendizaje (el docente y el alumno) y las condiciones en que ésta se desarrolla: a través de un medio artificial, principalmente la tecnología. Con ello se reafirma el vínculo entre la interacción y la tecnología que se abordará más adelante.
Características y componentes de la educación a distancia vinculadas a la
interacción
De entre los componentes comunes a todos los sistemas de aprendizaje a distancia, identificados por la UNESCO (2002) que se enlistan a continuación, se puede distinguir el de comunicación entre docente y alumnos, vinculado al tema de lainteracción.
• La misión de un sistema de aprendizaje a distancia
• Los cursos y los programas de estudio
• Las estrategias y metodologías de enseñanza utilizadas
• Los materiales y recursos
• La comunicación entre profesores y alumnos
• El apoyo local o servicio de apoyo al estudiante
• El subsistema administración del personal y del alumnado
• Administración y dirección efectivas
• Infraestructura y equipamiento
La UNESCO (2002) señala la importancia de la comunicación entre docente y alumno en toda forma de educación, aunque particularmente en la modalidad a distancia la interacción tiene un fuerte e inherente matiz de mediación, que actualmente se logra a través de la tecnología. En la medida en que se incorporan nuevas herramientas de comunicación y tecnologías de información, cambia también la calidad y la naturaleza de los mensajes. Con base en ello se considera que cada vez más personas interactúen en tiempo real y de manera más directa; a su vez este tipo de interacción estará cada vez más al alcance de todos.
Tecnologías y medios de comunicación en educación a distancia
Antes de abordar directamente el tema, merece una breve explicación el distinguir, como lo sugiere Bates (1999) las tecnologías de los medios. Este autor define el medio como una forma genérica de comunicación que se relaciona con formas particulares de presentar el conocimiento”. Enlista además los medios más importantes en educación:
1. Contacto directo humano (cara a cara) 2. Textos
3. Audio 4. Televisión 5. Computación
Por su parte las tecnologías constituyen la forma de distribuir dichos medios, lo cual se ilustra mejor con los siguientes ejemplos. Un medio puede ser el texto mientras que la
tecnología es concretamente la impresión. Otro medio podría se el audio, cuya tecnología es el cassette. Un ejemplo de medios más recientes es la computación, para lo cual la tecnología sería concretamente una plataforma virtual de aprendizaje.
puede ser: texto, imagen (fija o en movimiento) sonido y artefacto. Así mismo destacan el poder de la tecnología en los entornos en línea por su potencial para distribuir los diferentes tipos de medios.
Respecto a las tecnologías de información y comunicación, García (2007) señala sus características: inmaterialidad, interactividad, instantaneidad e innovación
La importancia de la tecnología en la interacción maestro – alumno radica en que constituye el medio a través del cual se genera la relación y comunicación entre estos dos sujetos y facilita los procesos de interfaz. Bates (1999) distingue dos tipos de tecnologías en función de la interacción:
• Unidireccionales. En las que sólo es posible una comunicación intrapersonal y que conforme a puntos expuestos anteriormente, estarían relacionadas con el nivel I de interacción.
• Bidireccionales. Son aquellas que hacen posible una comunicación interpersonal. Su importancia radica precisamente en que permiten la interacción entre el estudiante y el maestro, de ahí que son éstas en las que se centra la investigación.
Además se puede establecer una clasificación de las herramientas tecnológicas
utilizadas en la educación a distancia con base en las circunstancias temporales en las que se desarrolla la comunicación e interacción. Retomando a Cabero, Llorente y Román (s.f.), se reconocen dos categorías en esta clasificación: herramientas sincrónicas, mediante las cuales el emisor y el receptor realizan el acto comunicativo en el mismo tiempo; y herramientas
asincrónicas, a través de las cuales el emisor y el receptor se comunican en tiempos diferentes. Entre las herramientas de comunicación sincrónica señalan el chat, la audioconferencia y la videoconferencia, mientras que entre las de comunicación sincrónica se pueden contemplar el correo electrónico y los foros de discusión.
directamente con la investigación.
La red de redes, Internet, ha dejado de ser sólo una herramienta de información, para convertirse en poderoso medio de comunicación. Tal como lo menciona Cabrero y Llorente (2007), ahora no es sólo un entorno tecnológico, sino también un entorno social, que además se caracteriza por ser público y globalizado. Estos mismos autores destacan la importancia social de la Internet en el intercambio de ideas, la construcción de conocimientos y el establecimiento de relaciones en diferentes niveles. En palabras propias de los autores, “la red se ha convertido en un espacio para la interacción, la comunicación y el intercambio de significados entre las personas”. (2007, p. 98).
De esta última idea destaca la importancia de Internet y algunas de sus herramientas en esta investigación, como medio de interacción y comunicación.
El correo electrónico.
Cabrero y Llorente (2007) señalan algunas recomendaciones para el uso del correo electrónico, desde un enfoque educativo: leerlo con regularidad, contestarlo en un plazo prudencial de tiempo, identificar el asunto para el cual se envía, cuidar las expresiones y la ortografía, ser preciso en las solicitudes y en las contestaciones, evitar los envíos máximos, utilizar la opción de prioridad que ofrecen determinados programas, usar en la respuesta parte del texto recibido, controlar el tamaño de los mensajes, no ser exigente en demandar una contestación, y solicitar la información sobre la recepción de la información.
El uso eficiente del correo electrónico se complementa además con el sentido didáctico y educativo que deben dar tanto el asesor como los estudiantes.
Foros de discusión.
orientación el asesor y la constante retroalimentación constituyen un factor decisivo para evitar en la discusión participaciones desvinculadas que generen un discurso caótico y fragmentario. Por el contrario, el objetivo mismo del foro debe guiar las aportaciones a un sentido global e integrado.
Dos de las características del foro que se convierten en cualidades son, su naturaleza asincrónica y la interacción grupal que generan. La primera de ellas facilita que las personas participen de una discusión, considerando la flexibilidad de tiempo, ya que pueden enviar sus aportaciones en una hora conveniente acorde a su disponibilidad de tiempo. Aunque es
necesario aclarar que generalmente un foro se habilita en un determinado lapso de tiempo y se deben ir cubriendo participaciones en fechas específicas. Sin embargo la cualidad flexible permanece en el sentido de que la persona puede planear o decidir en qué momentos participar, ajustándose a las indicaciones generales. Por otra parte, a diferencia del correo electrónico, el foro permite una interacción y comunicación grupal, con lo cual tanto el asesor como los estudiantes, pueden dirigirse a todas las personas que participan en el foro. Esto posibilita, también, la construcción de aprendizajes en forma colaborativa.
Chat
autoritario, saber animar la participación, reforzar las conductas positivas, no ignorar las negativas aunque se debe llamar la atención de forma privada, saber iniciar y cerrar los debates, incentivar a que no siempre el tutor tenga que ser quien inicie las participaciones, intervenir ocasionalmente para realizar una síntesis de las intervenciones.
En todos los casos, se debe buscar que los mensajes sean claros, precisos, adecuados al tema de discusión y, en cuanto a la forma, evitar la escritura en mayúsculas permanentes, pues pueden ser interpretadas como si el mensaje se expresare en un tono de voz muy alto: gritando.
Plataformas virtuales de aprendizaje.
De acuerdo con López M. A.(2003) una plataforma de aprendizaje se puede definir como un sistema de herramientas basadas en páginas Web, con la intención de apoyar actividades educativas presenciales o como la principal estrategia en la organización e impartición de cursos en línea.
A través de estas herramientas de tecnología informática es posible diseñar, elaborar e implantar entornos educativos que están disponibles a través de Internet con todos los elementos necesarios para poder cursar, gestionar, administrar o evaluar una serie de actividades educativas.
Entre los componentes más comunes de las plataformas virtuales de aprendizaje (PVA) podemos mencionar: herramientas del facilitador, herramientas del alumno, apoyos instruccionales o de diseño educativo, herramientas administrativas, características de funcionamiento y requerimientos técnicos.
