BIBLIOTECAS DEL TECNOLÓGICO DE MONTERREY
PUBLICACIÓN DE TRABAJOS DE GRADO
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Calidad Percibida de Información como un Factor para la
Adopción de Tecnologías de Información para las Pequeñas y
Medianas Empresas-Edición Única
Title Calidad Percibida de Información como un Factor para la Adopción de Tecnologías de Información para las
Pequeñas y Medianas Empresas-Edición Única
Authors Jesús Norberto Dávila Armas
Affiliation Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México
Issue Date 2007-05-01
Item type Tesis
Rights Open Access
Downloaded 19-Jan-2017 02:07:57
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CONTENIDO
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1.1. GENERALIDADES. ... 1
1.2. ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ... 4
1.3. TOMA DE DECISIONES ... 5
1.4. CALIDAD DE LA INFORMACIÓN ... 8
1.5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 9
1.6. OBJETIVOS Y PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ... 10
CAPITULO 2. ESTADO DEL ARTE ... 14
2.1. GRANDES EMPRESAS ... 14
2.2. SISTEMAS ESPECÍFICAMENTE DESARROLLADOS PARA PyMEs ... 15
2.3. EMPRESAS DE CONSULTORÍA ... 16
2.4. MODELOS PARA ENTENDER LA CALIDAD DE INFORMACIÓN ... 17
CAPITULO 3. METODOLOGÍA ... 20
CAPITULO 4. DESARROLLO DEL PROYECTO ... 22
4.1. OBTENCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ... 22
4.2. DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA DE TRABAJO ... 24
4.3. VALIDACIÓN DE LA HERRAMIENTA DE TRABAJO ... 24
4.4 ANALISIS FINAL DE DATOS ... 24
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REFERENCIAS ... 43
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39
De m anera prelim inar, se present a un análisis de cóm o los ítem s originales conform an los com ponent es encont rados:
1. Est e com ponent e est á com puest o por ítem s de 6 const ruct os ( el Alcance de la I nform ación, la Antigüedad de la inform ación, el Horizonte de Tiem po, la Frecuencia de Uso, la Nat uraleza de la I nform ación y el Nivel de Det alle) .
2. Est e com ponent e est á definido por ítem s de 4 const ruct os ( la Antigüedad de la inform ación, Horizont e de Tiem po, la Fuente y la naturaleza de la inform ación.
3. Est e com ponent e est á definido por ítem s de 3 const ruct os ( la Antigüedad de la inform ación, el Horizont e de Tiem po y la Confiabilidad) .
4. Est e com ponent e est á definido por ít em s de 1 const ruct o (la Antigüedad de la inform ación) .
5. Est e com ponent e est á definido por ít em s de 1 const ruct o (la Confiabilidad)
40
5 Con clu sion e s
• Las necesidades de inform ación de las PyMEs son distint as a las de las grandes em presas, ya que basándonos en la inform ación que se ha obt enido en est a Tesis, hem os obt enido las siguient es conclusiones part iculares:
i. Alcance de la inform ación
Los t om adores de decisiones en las PyMEs prefieren inform ación específica para su t om a
de decisiones, m ient ras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación t ant o Específica com o General.
ii. Antigüedad de la inform ación.
Los t om adores de decisiones en las PyMEs prefieren inform ación recient e, m ient ras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación t ant o Act ual com o Viej a.
iii. Confiabilidad de la inform ación.
41 iv. Frecuencia de Uso.
Los t om adores de decisiones en las PyMEs prefieren t ener acceso de m anera frecuent e a la inform ación, m ient ras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación de form a Frecuent e y Esporádica.
v. Fuent e.
Los t om adores de decisiones en las PyMEs prefieren inform ación de fuent es int ernas y ext ernas de t odas las áreas de su em presa, m ient ras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación t ant o I nt erna com o Externa.
vi. Horizont e de Tiem po.
Los t om adores de decisiones en las PyMEs requieren de inform ación present e, m ient ras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación t ant o Present e com o Fut ura. vii. Nat uraleza de la inform ación.
Los t om adores de decisiones en las PyMEs prefieren inform ación cuantit ativa para su t om a de decisiones, m ient ras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación t ant o Cuantit ativa com o Cualit ativa.
viii. Nivel de Det alle.
Los t om adores de decisiones en las PyMEs prefieren inform ación det allada, m ientras que las grandes em presas, en distint os niveles organizacionales, utilizan inform ación t ant o Det allada com o Agregada.
42
• Se puede definir un sist em a de inform ación para PyMEs a part ir de los com ponent es principales encont rados, los cuales son los que m ás influyen en el análisis de com ponent es ( t rabaj o futuro) .
• No exist en diferencias ent re las necesidades de inform ación de las PyMEs que distinguen del giro en el que se encuent ran, ya sean de Alm acén, Manufactura, Servicios o Transport e, lo que nos indica que si se realiza un sistem a de inform ación para cualquier em presa de est os giros, sus necesidades van a ser las m ism as, puede ser que su inform ación, difiera en cuestión de la adm inist ración, pero no en las necesidades particulares. • La confiabilidad de la inform ación, aunque no es la
caract erística m ás significativa, es una caract erística de inform ación que las PyMEs requieren, ya que sale definida por si m ism a en la m at riz de com ponent es, en est e caso el com ponent e num ero 5.
• Las fuentes de inform ación, es ot ra caract erística que aunque no sea una de las m ás significativas, se requiera, ya que sale definida por sí m ism a en la m at riz de correlación de com ponent es, com o un grupo bien identificado, la cual se encuent ra en el anexo 2.
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